计调岗位职责

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旅游计调岗位职责说明书

旅游计调岗位职责说明书一、岗位概述旅游计调岗位是旅游行业中的重要职位之一，主要负责旅游产品的策划、组织、安排和调度等工作，确保旅游行程的顺利进行和客户的满意度。

二、职责列表1. 旅游线路策划：负责根据市场需求、客户要求及公司的经营策略，制定旅游线路的策划方案，并确保方案可行性和市场竞争力。

2. 旅游产品设计：根据旅游线路策划方案，设计相应的旅游产品，包括行程安排、交通、住宿、用餐等，并与相关部门协调配合。

3. 供应商协调：与各类旅游供应商（如航空公司、酒店、景区等）进行合作洽谈，确保旅游产品的优质供应，包括价格、服务质量等方面。

4. 行程安排：根据旅游产品的需求，制定详细的行程安排，包括时间、地点、活动等，并与相关供应商进行协调，确保行程的顺利进行。

5. 人员调度：负责协调安排与旅游产品相关的人员，包括导游、司机、翻译等，确保人员的配备和工作的衔接。

6. 问题解决：在旅游行程中，负责解决突发问题，如航班延误、景区关闭等，及时安排替代方案，确保客户的满意度。

7. 客户服务：负责与客户进行沟通和协调，听取客户需求和意见，及时反馈到相关部门，提升客户满意度和品牌形象。

8. 销售支持：为销售团队提供相关旅游产品信息和支持，包括行程安排、报价等，并参与销售活动，提升销售业绩。

9. 统计分析：负责对旅游产品的运营数据进行统计、分析和报告，为决策提供参考依据，优化旅游产品和服务。

三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，旅游、酒店管理等相关专业优先。

2. 专业知识：熟悉旅游行业的相关知识和流程，具备良好的地理和行程规划能力。

3. 组织协调：具备良好的组织协调能力，能够同时处理多项任务和紧急情况。

4. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能与供应商、客户及团队内部进行有效沟通和协调。

5. 技术应用：熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等，对旅游行业相关的信息系统和平台有了解。

6. 心理素质：具备一定的应变能力和压力承受能力，能够在紧张的工作环境中保持冷静和积极的工作态度。

计调岗位说明书

计调岗位说明书一、岗位概述计调岗位是旅游行业中的一个重要职位，主要负责旅游产品和路线的策划、安排和执行。

计调人员需要具备较强的组织和协调能力，能够确保旅行计划的顺利进行，同时保证客户的满意度。

二、岗位职责1. 旅游产品策划：根据市场需求和客户特点，制定旅游产品的策划方案，包括目的地选择、路线设计、景点安排等，并根据市场竞争情况进行市场调研和分析，以确保产品的独特性和竞争力。

2. 行程安排：根据旅游产品的策划方案，制定详细的旅行行程，包括交通、酒店、餐饮、景点参观等各项安排，并与供应商进行沟通和协商，确保行程的顺利进行。

3. 供应商协调：与各类供应商建立和维护良好的合作关系，包括交通公司、酒店、景点、餐馆等，进行价格谈判、合同签订、资源预定等工作，并定期评估供应商的服务质量。

4. 团队管理：负责领导和管理旅行团队，包括游客接待、导游安排、行李运输等工作，确保团队成员的安全和行程的顺利进行。

5. 突发事件处理：在旅行过程中，遇到突发事件如交通事故、自然灾害等情况时，需要及时响应并做出合理的处置和安排，保证游客的安全和权益。

三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，旅游、酒店管理等相关专业优先考虑。

2. 专业技能：熟悉旅游市场和行业动态，了解旅游产品策划和行程安排的基本原则，具备良好的沟通和协调能力，能够独立完成计调工作。

3. 组织能力：具备良好的组织和协调能力，能够合理安排行程、协调各类供应商，并应对各种突发情况做出应对措施。

4. 抗压能力：工作中可能面临一些紧急情况和压力，需要有应对压力和解决问题的能力，保持良好的工作状态和心态。

5. 英语能力：具备一定的英语听说读写能力，能够进行基本的与外国游客的沟通交流。

四、发展前景计调岗位是旅游行业中非常重要的一个职位，具有很好的职业发展前景。

从初级计调员到高级计调经理，职位升迁空间广阔。

同时，该岗位与各类供应商和旅行社有密切的合作关系，也有机会转向供应商管理、旅行社经营等相关职位。

计调操作岗位职责

计调操作岗位职责
计调操作岗位职责主要是负责组织和安排旅游行程中的各项具
体活动，确保行程安排合理、顺畅。

具体职责如下：
1. 制定旅游线路安排：为旅游团队制定旅游线路、安排行程，
并确保计划中的各项活动能够顺利进行。

2. 酒店、交通预定：在旅游行程开始前，进行酒店、机票、火
车票等预定工作，确保整个行程的住宿和交通都能顺畅地进行。

3. 联系旅游景点：完成与旅游景点的联系工作，确保团队能够
畅游所有景点。

4. 安排导游和司机：为每个旅游团队配备一名导游和至少一名
司机，并负责与其沟通，确保导游和司机准时到达和顺利的执行工作。

5. 负责团队协调：负责旅游团队内部成员的联系协调、各项活
动的组织安排，并提供必要的指导和协助，确保整个团队在行程中
顺利进行。

6. 负责团队预算：制定旅游团队的预算，负责监督和控制各项
费用支出，确保所有费用不超出预算。

7. 处理紧急情况：在旅游团队出现医疗、天气、人员安全等问
题时，负责处理和解决，并确保团队成员的安全。

8. 汇报工作：向上级领导汇报工作进展情况，包括团队行程情况、费用支出情况等，为团队在往后的工作提供指导和建议。

综上所述，计调操作岗位职责十分重要，需要具备细致的思维、卓越的沟通能力和出色的组织能力，从而为旅游团队的行程安排和
顺利进行提供坚实的保障。

计调地接岗位职责

计调地接岗位职责
计调地接是旅游行业中重要的岗位之一，主要负责统筹和安排团队的旅游行程，同时为客人提供高品质的地接服务。

以下是计调地接岗位职责的具体内容。

1. 行程管理：负责安排旅游活动的时间表，安排客人的行程，包括酒店住宿、交通、用餐、景点等。

同时，根据客人的需求和预算，协调供应商，选择合适的酒店、交通和景点等，确保旅游行程的顺利和满足客人的期望。

2. 当地服务：在客人到达目的地后，负责接待客人，并提供全方位的地接服务。

为客人安排当地的导游和司机，协调与供应商的工作，解决任何日常问题。

3. 沟通协调：作为旅游团队的领导，需要与多个方面进行协调和沟通，包括供应商、导游、酒店、餐厅、旅行社等。

确保行程的安排和服务质量的保证。

4. 风险评估：在安排行程时，需要对目的地的安全、食品、区域情况等进行评估，并采取相应的措施，确保客人的旅游安全。

5. 成本控制：负责对行程的成本进行控制和管理，确保整个行程的费用合理和经济，同时协调各种资源，以最小的成本提供最佳的服务质量。

6. 服务评估：在服务结束后，负责对客人的满意度进行评估，收集客人反馈，并做出相应的改进和调整，提升旅游团队的服务品质。

7. 团队领导：作为旅游团队的领导，需要为团队成员提供指导和支持，管理团队的工作，协调团队的合作，确保团队的表现和成果。

总之，计调地接是一个非常具有挑战性和责任的岗位，需要具备细致、严谨、耐心、沟通协调能力，以确保客人享受到优质的旅游服务。

旅游部计调岗位职责

旅游部计调岗位职责
旅游部计调岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 行程安排：根据客户的需求和旅游行业的规则，制定旅游行程，包括景点选择、交通方式、住宿安排、餐饮安排等等，使旅游产品具有市场竞争力，并且满足客户的要求。

2. 酒店接待：负责与酒店联络，预定酒店，并执行酒店的所有相关细节，如餐饮、接待等，确保酒店服务完美无缺。

同时，跟踪酒店房间情况，做好预订和变更工作。

3. 机票安排：负责机票的预定和变更，根据客户的需要，调整机票和航班的安排，确保客户可以顺利出行。

4. 交通安排：协调巴士等交通方式的安排，根据旅游行程的要求，制定交通路线图和行车计划，确保旅游路线得以顺利执行，为客户提供安全、舒适的出行条件。

5. 服务协调：对亲子、青年、老年、花语等不同类型客户的需要进行分析，了解客户的兴趣、爱好、专业特长等，做好各种服务的协调工作，包括向客户提供观光旅游、住宿、用餐、交通、娱乐等服务，同时根据时节、节日特色等情况，推出相关主题活动和精品旅游线路。

6. 团队管理：负责组织、管理旅游团队，监督旅游活动的质量和效果，对旅游活动中的各个环节进行协调与控制，确保安全、顺畅、愉快的旅行体验。

总之，旅游部计调岗位职责涉及到旅游行业的各个方面，需要综合考虑旅游产品、客户需求、服务质量等多个因素，做出明智的决策，为客户提供完美的旅行体验。

计调岗位分析报告

计调岗位分析报告1. 岗位概述计调岗位是指负责安排、组织和协调旅行、会议、展览等活动的人员。

他们需要进行行程规划、资源调配、预算控制、协调沟通等工作，以确保活动的顺利进行和达到预期目标。

2. 岗位职责计调岗位的主要职责包括： - 制定活动的行程安排，包括出行、住宿、用餐、活动安排等； - 负责活动所需资源的调配，如交通工具、场地、设备等； - 组织并参与活动的前期策划和准备工作，包括签订合同、洽谈优惠政策等； - 协调各参与方的合作关系，确保活动能够顺利进行，并及时解决问题； - 负责活动费用的预算和控制，协助财务部门进行结算； - 提供活动服务和支持，为参与者提供必要的信息和帮助； - 对活动进行总结和评估，提出改进意见。

3. 技能要求计调岗位对人员的技能要求较高，主要包括： - 良好的组织和协调能力，能够合理安排资源和时间，解决问题； - 熟悉相关行业的政策和规定，对活动的各个环节有深入了解； - 具备较强的沟通和协商能力，能够与各方沟通和协调，解决冲突；- 熟练掌握相关办公软件和工具，如Microsoft Office、项目管理软件等； - 具备财务管理和预算控制的能力，能够进行费用的合理预估和控制； - 具备一定的外语水平，如英语，能够与外国客户进行交流。

4. 岗位要求计调岗位对人员的要求主要包括： - 本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、会展策划等相关专业优先； - 具备相关行业从业经验者优先考虑； - 良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作； - 具备较强的抗压能力，能够在工作中应对各种挑战； - 积极主动，能够独立思考和解决问题。

5. 岗位发展前景计调岗位是旅游、酒店、会展等行业中不可或缺的岗位，随着人们对旅游和会展活动的需求增加，计调岗位的需求也在逐渐增加。

从长远来看，计调岗位具有较好的发展前景。

计调岗位的职业发展路径较为清晰，一般可分为以下几个层次： - 初级计调：负责协助上级进行活动的策划和实施工作。

计调岗位管理制度

计调岗位管理制度第一部分岗位介绍一、岗位名称：计调专员二、岗位职责：1. 负责组织、安排和协调活动项目的策划和实施工作；2. 负责与客户沟通，了解客户需求，制定相应的方案；3. 负责与各相关部门协调合作，确保活动顺利进行；4. 负责活动前期调研和准备工作，确保活动项目的顺利实施；5. 负责活动的实时监管和问题处理，确保活动顺利进行；6. 负责活动后期总结及客户反馈，完善工作流程，提高服务质量。

三、任职资格：1. 大专及以上学历，有相关工作经验者优先；2. 具备良好的沟通能力和组织协调能力；3. 具备良好的随机应变能力和解决问题能力；4. 具备团队合作精神和责任心；5. 熟练运用办公软件及活动策划相关软件。

第二部分岗位管理一、岗位设置：1. 每个项目组设立一名计调专员，由项目经理直接管理；2. 计调专员汇报对象为项目经理，负责日常工作的具体执行；3. 计调专员需和项目组其他成员密切协作，共同完成项目任务。

二、岗位培训：1. 入职培训：对新员工进行企业文化介绍、岗位职责培训等；2. 在职培训：定期组织相关培训活动，提高员工业务水平和技能。

三、绩效考核：1. 根据员工的工作表现、工作态度、工作质量等方面进行绩效考核；2. 绩效考核结果影响员工的晋升、薪资调整等。

四、岗位晋升：计调专员根据工作表现、能力发展等方面进行内部晋升，晋升路径为：计调专员→高级计调专员→主管→经理。

第三部分岗位管理流程一、日常工作流程：1. 接收项目任务及相关要求；2. 制定活动策划方案；3. 与客户进行沟通，确认方案细节；4. 与相关部门协调合作，安排活动实施；5. 监督活动进行情况，处理问题及反馈；6. 活动结束后，总结工作，收集客户反馈。

二、应急处理流程：1. 遇到问题及时向上级报告；2. 制定解决方案，协调相关部门配合；3. 根据情况及时调整方案，确保活动正常进行。

三、工作记录及归档：1. 记录每个项目的工作过程及相关资料；2. 归档工作文件及活动方案，便于日后查看及总结。

计调的主要职责范文（二篇）

计调的主要职责范文计调岗位是一个非常重要的职位，主要负责旅行社或旅游部门的行程安排、资源协调以及客户满意度的管理，以确保旅行活动的顺利进行。

下面将对计调的主要职责进行详细的介绍。

1. 行程规划计调的主要职责之一是行程规划。

他们需要根据客户需求和旅行计划，制定详细的行程安排，包括出行日期、交通方式、景点参观顺序等。

行程规划需要考虑到客户的时间和预算限制，同时还要考虑到各个景点的开放时间和交通情况，以确保行程的合理性和顺畅性。

2. 资源协调计调还需要负责各种旅行资源的协调工作，包括酒店、景点门票、导游、交通工具等。

他们需要与相关供应商进行联系，了解资源的可用情况，并根据客户需求选择合适的资源。

在资源协调过程中，计调还需要考虑到成本控制和客户满意度的平衡，以确保提供最佳的旅行体验。

3. 客户服务计调扮演着客户服务的角色，需要与客户进行沟通和协调。

他们需要了解客户的需求和喜好，并根据这些需求进行行程安排和资源选择。

同时，计调还需要及时回答客户的问题，解决客户的疑虑，提供专业的旅行建议，以确保客户的满意度。

4. 风险管理旅行活动中存在各种风险，如天气变化、交通拥堵、景点关闭等。

计调需要及时了解并评估这些风险，并采取相应的措施来减少风险对旅行的影响。

他们需要与供应商和客户进行密切合作，及时调整行程和资源安排，确保旅行的安全和顺利进行。

5. 数据分析计调需要收集和分析旅行活动的相关数据，如客户反馈、资源使用情况等。

通过数据分析，他们可以了解旅行活动的效果和问题，并进行改进和优化。

数据分析还可以为公司决策提供支持，帮助公司制定更好的经营策略和服务方案。

6. 团队管理对于大型旅行团或团队活动，计调还需要负责团队的管理和协调工作。

他们需要与导游、司机等团队成员进行沟通和协调，安排他们的工作和行程安排。

计调需要保证团队成员之间的协作和配合，确保旅行活动的顺利进行。

7. 成本控制计调还需要负责旅行活动的成本控制工作。

他们需要根据公司的预算和客户的需求，合理选择和运用资源，以减少成本的同时确保服务质量。

地接中心计调岗位职责

地接中心计调岗位职责地接中心计调岗位职责：地接中心计调是旅行社的关键部门之一，需要协调所有旅行社相关部门的运作，确保旅行计划能够有序地、高效地、成功地完成。

他们需要与客户、供应商、导游和其他旅游服务提供商保持紧密联系，协调旅行活动的所有方面，以满足客户需求，确保旅行的顺利进行。

地接中心计调岗位职责如下：1. 制定旅行计划：与销售、产品和供应商团队协作，制定旅游计划，确保旅行时间、行程路线、酒店住宿、交通和其他旅游服务的安排符合客户的要求和预算。

2. 与供应商协调：地接中心计调负责与供应商和其他旅游服务提供商沟通和协调，协商价格、时间、安排和其他细节，并确保供应商提供的服务符合旅行社的标准和客户要求。

3. 预订和安排旅游服务：地接中心计调要负责酒店住宿、交通、导游、门票、活动和其他旅游服务的预订和安排。

他们需要将这些服务协调成一整套完整的旅行产品，包括线路图、行车路线、时间表、提醒和提示等。

4. 组织和指导导游：地接中心计调要组织和指导导游，确保他们了解旅游计划并能够为客户提供高质量的服务。

他们需要提供必要的支持和协助，处理需要导游协调和解决的问题，并跟进旅游活动的进展和表现。

5. 组织和安排旅游活动：地接中心计调要组织和安排旅游活动，如旅游好玩之旅、文化体验之旅、自然生态之旅等。

这包括预订餐厅、游览景点、参观博物馆、举行招待会等等。

6. 客户服务：地接中心计调负责为客户提供咨询、建议和建议。

他们需要处理客户的疑问、意见和建议，确保客户满意度。

7. 操作计划中的任何其他任务：地接中心计调需负责操作计划中任何其他任务，如处理突发事件或问题，协调其他部门的配合，确保旅行活动的成功完成。

地接中心计调是旅行社成功的关键之一，他们需要有强大的组织和协调能力，庞大的旅行计划和旅游活动都有他们的功劳。

因此在招聘中需要有卓越的沟通技巧和协调能力，并能够熟悉业界供应商资源，灵活变通、具有创新能力。

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大连康辉国际旅行社北海营业部管理制度
计调岗位职责
一、岗位标识信息
岗位名称：计调岗位编码：（员工编号前几位）隶属部门：
直接上级：

二、岗位工作概述
整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位，做到上承业务员下接导游。

三、工作内容
1、掌握旅行社的成本，要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽
谈接待费用。
2、在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。
对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游
过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。
3、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、
娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实。
4、监控接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上
情下达,通力协作。
5、审查客服上交准备待签订的旅游合同，并把合同下发到接待部。
6、调度公司车辆。安排接送行程。

四、岗位工作责任和权利
1、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；
2、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；
3、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；
4、风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；
5、市场意识。对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；
按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性

五、岗位工作时间
在公司制度规定的正常上班时间内工作，有时需加班加点。

六、岗位技能要求
1、具有较高的业务素质；
2、熟悉旅游业务操作程序；
3、能拿到最佳的旅游费用和价格；
4、体现旅行社的全面细致的旅游活动；
5、做到各项费用支出合理

七、工作经验要求
大连康辉国际旅行社北海营业部管理制度
五年以上相关工作经验

八、其他素质要求
任职者需具有健康体魄，充沛的体力，男女不限，年龄30—50岁为佳。