装饰工程项目公司质量手册

质量手册修订记录表

装饰工程施工管理手册

装饰工程施工管理手册标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

XXX装饰工程有限公司装饰工程施工手册施工工地：业主姓名：项目经理：工程监理：工程服务电话：00000000 开工前项目变更单次(增减项单)

业主签字:项目经理签字:监理签字: 日期:日期:日期: 客户授权施工责任书甲方（客户）：乙方：甲方在工程中，委托乙方施工： 1、拆除部分：隔断（部位）：其它（部位）： 2、开关、插座和灯位（墙、顶面开槽走线）：开关：墙面移动□墙面增加□其它：插座：墙面移动□墙面增加□其它：灯位：墙面移动□墙面增加□顶部移动□顶部增加□ 其它： 3、水工、水料：墙面开槽走水管：厨房卫生间其它：以上项目甲方已在有关部门办理完许可证，特此授权乙方开始施工。甲方代表签字：乙方代表签字（盖章）年月日年月日注：此责任书一份设计现场交底单

注：此表一份，以上内容由项目经理填写，项目经理、设计师必须签字。设计师签字：巡检签名：施工负责人签字：客户签字：年月日

施工进度表

监理承诺书尊敬的先生/女士：您好！我是装饰工程有限公司工程部的监理我将负责您家装修的质量、工期和现场文明施工等方面的监督、管理工作。在施工期间我将不定期地到工地现场进行全面的检查，并及时解决所发现的问题，虽然我第一次到工地不一定能和您见面，但我会把处理意见及结果及时通知您；如果有让您不满意的事情，敬请您及时与我联系，我将在最短时间内为您解决，以确保工程质量和工期。我的联系方式：如果您对我的工作不满意，请您拨打公司客户电话。客户电话：00000000 感谢您对我工作的大力支持，在工程进行中，我将努力为您提供最优质的服务，恭祝您愉快地乔迁新居。此致 XXX装饰工程有限公司监理此单由项目经理取下贴到进户门口甲方（业主）采购材料计划表

装饰装修项目工程工程组织方案计划

施工组织设计

目录编制说明一、编制依据二、工程概况三、施工总平面布置图及说明四、施工准备 1.现场准备 2.技术准备 3.劳动力准备 4.材料准备 5.机械设备准备五、施工部署 1.工程项目组织机构: 2.各部门职责: 3.总体部署原则 4.施工协调管理 5.协调方式 6.施工垃圾处理 7.施工临时用水计划 8.施工临时用电计划 9．施工消防安全布置 10.雨期施工措施

11.夜间施工技术措施 12.施工图完善及样板间制作六、工程施工计划及其说明 1.进度计划保证措施 2.节约计划(降低成本措施) 3.技术节约措施七、主要工程项目的施工程序和施工方法 1.总施工工艺流程 2.轻钢龙骨石膏板吊顶施工工艺 3.地面地砖（防水地砖）、大理石铺贴工艺 4.卫生间墙面砖镶贴工艺 5.墙面花岗石干挂施工工艺 6.细木制品施工工艺 7.油漆工程施工工艺 8.墙面、天花乳胶漆工程施工工艺 9.墙纸粘贴施工工艺 10.阻火地毯铺贴施工工艺 11.木扶手不锈钢楼梯栏杆施工工艺 12.电气工程安装施工工艺 13.给、排水及卫生洁具安装施工工艺 14.脚手架工程 15.织物软包墙施工工艺

16.拟在本工程中采用的新材料和新工艺16.1 石英纤维壁布乳胶漆 16.2 铝方扣板、铝条扣板吊顶施工工艺16.3 金属表面喷漆施涂工艺 16.4 卫生间防水工程施工工艺八、工程质量管理目标 1.质量方针 2.质量目标 3.施工过程中为建设单位提供的服务 4.施工后期为建设单位提供的服务 5.工期目标 6.现场管理目标 7.创优计划九、工程质量保证措施 1.完善质量管理体系 2.施工准备阶段的质量控制 3.施工过程中的质量控制 4.施工技术文件、资料、信息管理 5.成品保护措施 6.质量通病及防治措施十、工程技术资料标准化管理措施 1.技术往来文件的管理措施

《业之峰装饰公司装修施工标准规范手册》(38页)

目录前言…………………………………………… 1-5 1. 目的 (6) 2. 适用范围 (6) 3. 名词解释 (6) 4. 作业流程 (7) 5. 作业内容……………………………………8-12 6. 附件……………………………………12-28

前言本手册主要介绍了业之峰公司工程部的施工运作标准。为使加盟商对工程部的施工运作方面的工作具有更直接的了解，特提供工程部相关的施工管理表格，以供实际应用。本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三”中有详细规定。未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。 1.手册的说明特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在发展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有这样，“业之峰”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系

内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝共同的利益努力。作为“业之峰”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关业之峰总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。如果正确运用，将有助于展开全面管理工作，使日常业务能够顺利、畅快的进行，确保业务运作有效，职业道德及专业水准得以保持。 2.手册的使用此手册为业之峰公司无形资产的一种，受知识产权法保护，特许经营体系各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。业之峰特许经营总部为了达到“业之峰”特许经营体系正常运作的要求，可将此手册当作“业务运作备忘录”。经常查阅及了解所应遵守的规定，将有助提高管理成效。在日常管理中碰倒难题，本手册也将提供珍贵意见供参考。特许经营总部成员在任何情况之下，都不应向“业之峰”特许经营体系以外的人透露本手册的内容详情。每一份总部手册都有列号，这可以让“业之峰特经营总部” 认明归还手册的原借户。

装饰工程质量保证体系及措施

第五章质量保证体系及措施要认真贯彻执行国家、业主、监理和上级有关质量政策、法规、文件的规定，以“三抓一保”（即抓人的质量、抓工作质量、服务质量、保工程质量）为质量管理工作中心，围绕这个中心来编制质量计划、筹划质量措施、安排质量活动、实现质量目标。一质量管理目标工程质量必须符合《建筑装饰工程施工验收规范》、《建筑安装工程施工验收规范》、《质量检验评定标准》的规定，工程质量“合格”。二 ISO9001体系认证我公司自获得国际标准质量体系认证以来，有完整的质量保证运行体系项目班组有兼职质量检查员，项目经理部配备专职质量总监和专职质量检查员，项目经理和项目技术负责人对质量全面负责，在整个施工过程中，严格按质量技术实施细则进行，全面实行质量责任制。公司健全了以总经理为首，总工程师挂帅，纵到底横到边的质量保证体系。运用全面质量管理的原理、思想和方法，开展全面质量管理的宣传教育，强化全员质量意识，形成了全员、全方位，全过程的质量管理网络，将管理程序贯穿于全过程的施工各工序、各环节、各部位的技术质量中。三质量管理基础工作 1 编制施工组织设计施工前，应严格按照国家现行施工规范和验评标准组织编写工程施工组织设计。认真组织学习执行有关规章制度，全体员工进行质量意识教育，牢固树立“质量是企业的生命”和为用户服务“的思想。 2 建筑质量保证体系按照ISO9001体系运行文件的要求建立质量保证组织体系，设立专职质检员和成品保护管理员岗位，建立岗位责任制，并建立相应的台帐，公司保证体系内审小组要经常检查质量保证体系的运转情况。质量是企业的生命，一个企业尤其是建筑施工企业，如果工程质量过不了关，那以后将不堪设想，“质量第一，用户至上”是我们对本工程的行动宗旨，不论工程大小始终把工程质量放在首位。我们对本工程的质量总体目标是创优质、争样板，让用户满意，为了达到这一目标，我们在施工准备工作、施工测量、执行新规范、质量教育、质量检查与评比、原材料检验与试验、计量控制、技术措施

装饰公司服务规范手册范本

xxx人秉承“先做人，后做事，再赚钱”的信条，广纳各界精英，塑造优秀的团队，依托人才锐意进取。在快速发展的进程中，xxx人不断进行自我完善，实力打造装饰行业的“先锋”。 “xxx装饰优质家装检定系统”系列手册，旨在总结xxx装饰企业发展的理念精髓，融合实践经验，与业内企业互通有无，为加盟企业提供一条经历了实践考验的成功之路。该系列手册共分六册，为《营运管理手册》、《室内设计手册》、《工程管理手册》、《服务规范手册》、《实用表格手册》、《VI手册》。各手册根据各自内容特点，以不同线索组材。本册为《服务规范手册》，由于公司面向客户的服务,是以不同岗位的工作人员实现的,所以本手册按公司现行岗位划分章节,以便于使用者查找。鉴于本公司在不断的发展中，手册的内容也将适时不断充实、完善。本手册在编写过程中，得到了公司各部门同仁的鼎立相助，在此表示由衷的感谢！由于编写人员水平有限，疏漏之处难免，望同行不吝指教。

服务是xxx装饰的“立家之本”，xxx装饰从成立之初即把服务放在了首位，首先提出了八级工程质量管理体系。着眼未来，把握市场需求，为要求完美的客户倾力打造经典力作。完善的“设计人员服务规范”、“客户服务规范”等等服务制度，激励xxx人追求卓越，务求完美。公司组建伊始，便提出“先做人，再做事，后赚钱”的理念，把服务用户作为公司生存与发展的关键，取之于民，服务于民，始终如一的把客户的利益当作自己的利益。服务一直是家装行业中用户最关心的话题。尽管目前家装行业企业对自身的宣传不断增加，但是许多用户在遇到诸如材料选择、环保、施工质量、价格等问题时仍然感到茫然和无助。xxx人致力于为用户提供专家式的咨询和信息服务，帮助用户提高自身的鉴别能力，建立和用户直接对话的渠道，解决家装业急需要解决的问题。 xxx装饰在不断完善和提高为用户服务方面一直走在行业的前列，继推出选材品牌化、电子派工系统、报价透明化后，又推出了800免费服务电话，用户可以就装修中的任何问题通过800电话xxx艺采的专家咨询，以更好地保护自身权益，得到更全面、周到、细致的服务。800免费电话的推出，是xxx艺采全面提升服务质量、服务水平的一项重要举措；家装行业首条受话方付费的800服务电话在xxx艺采装饰公司的开通，可以说是家装行业企业成为现代化企业的一个重要标志。 xxx装饰定位的是中、高档客户，其工程价格在十堰家装市场位居前

施工企业、公司项目管理手册

施工企业/公司项目管理手册第一章总则第一条为进一步加强有限公司（以下简称集团公司）工程项目管理，规范项目管理行为，健全项目管理体系，提高工程项目管理水平和盈利能力，结合集团公司实际，制定本管理手册。第二条本手册适用于集团公司和子分公司在建的国内外各类工程项目。第三条工程项目管理遵循“集约化、标准化、精细化、全员、全过程、全覆盖”原则，标准化、精细化突出体现为项目管理层级化、要素管控集约化、资源配置市场化、产品清单预算化、管理责任矩阵化、成本控制精细化、管理流程标准化、作业队伍组织化、管理报告格式化、经济活动分析制度化、绩效考核科学化、管理手段信息化、团队理念国际化等“13化”管理内容。第四条要素管控集约化突出体现在“12大集中”管控中，包括：物资集中采购配送、设备集中采购和租赁、劳务分包集中管理、资金集中管理、施工组织设计集中管理、限价集中管理、管理策划集中进行、责任成本集中管控、变更索赔集中组织、合同集中管理、业务流程集中制定、督导检查集中进行。通过要素管控集约化，增强集团公司及子分公司对项目的控制力，实现项目管理由前台管理向后台管控转变，提高项目运行质量。第五条工程项目实施分级管理。集团公司工程项目采取集团公司直管、代管、子分公司自管三种模式对项目实施管理。集团公司是工程项目管理的管控层，子分公司是工程项目管理的主责层，项目部是工程项目管理的执行层，作业层是工程项目管理的操作层。集团公司、子分公司成本管理部是组织指导工程项目精细化管理的归口部门。 — 1 —

第二章投标管理第六条标前调查集团公司及子分公司在投标前应详细了解项目的工程情况、标段划分、招标条件与资格要求等信息，包括对所在地市场调查、建设方情况调查、施工场地情况调查、供应商调查以及竞争对手调查等，认真进行分析,并形成调查报告。有条件时，应安排拟任项目经理、项目总工参与标前调查、编标和投标工作。附表1：《项目业主基本情况调查表》(0201) 附表2：《项目施工现场情况调查表》(0202) 第七条投标书编制及投标评审一、投标书编制 (一)编标作业指导书。编标作业指导书包含编标组织分工、作业计划、文整一般要求、其他特殊要求和注意事项等内容。作业指导书由指定的项目编标负责人编制，报部门负责人批准同意后实施。 (二)技术标应做到方案切实可行，重点、难点工程施工措施得力，工期、质量、安全目标及其保证措施完善，环保、水保、文物保护以及文明施工、综合治理等措施完善，达到图表表达准确、语言文字流畅。作业完成后由小组负责人签认《投标作业自检签认单》。 (三)商务及报价。商务条款中的承诺和优惠条件一定具有响应性、符合性，报价一定要有策略，力求准确，原则上各级投标单位按相关文件要求自行报价。作业完成后由小组负责人签认《投标作业自检签认单》。附表3：《投标作业自检签认单（商务）》（0203）附表4：《投标作业自检签认单（技术）》（0204） — 2 —

装饰公司工程部管理制度及措施

工程部管理制度及措施一、工程部的组织机构设置（一）工程部组织机构的设置原则：１、精干高效的原则２、灵活弹性的原则（二）工程部组织机构设置１、工程部的编制根据公司的总体要求和工程部目前的工作任务量，在目前仅有一个工程项目的情况下，工程部的编制为４人。随着工程任务量的增加和其他工程项目的开展，工程部的编制会进行调整。根据开展项目的情况每个项目增加4人。２、工程部的岗位设置目前运做一个项目情况下工程部设置为工程部经理兼项目经理岗位１个；土建装修工程、绿化工程管理兼土建装修工程、绿化工程预算员、资料管理员岗位１个；电气工程、电气相关市政工程管理兼电气工程、相关市政工程预算员资料管理员岗位１个；员岗位１个。以后每增加一个项目相应增加四个岗位：项目经理一个，各专业管理人员各一个（同上）。项目竣工移交后工程部项目管理岗位随之撤消，根据工程部实际情况和项目人员的表现情况进行工程部岗位重新调整安排。（三）工程部组织机构图二、工程部部门及岗位职责（一）工程部部门职责： 1、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作。

2、工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。 3、负责工程项目和监理单位招投标工作。 4、协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。 5、负责对承包商、监理、设计单位的管理工作。 6、负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。 7、负责工程竣工验收及移交工作。 8、对工程管理过程中的文件、资料进行管理。（二）工程部经理岗位职责： 1、负责工程部的日常管理工作。 2、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。 3、负责组织工程的招投标工作。（1）对承包商、监理单位进行考察、评价。（2）组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。（3）组织投标单位进行现场踏勘和答疑。（4）组织评标和开标工作，确定中标单位。（5）参与合同谈判与合同的签定。 4、负责项目管理。（1）负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。（2）项目的目标管理：对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。（3）对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。（4）对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。（5）负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。（6）负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。（7）对《施工组织设计/方案》重大技术措施和经济方案的初步审查意见审核。（8）对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认。（9）组织竣工验收及移交。（10）监督检查工程和项目文件资料的管理。（11）负责各项目之间的资源调配，与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。5、负责工程监理的管理。（1）对监理单位提交的《项目监理规划》进行审核。（2）根据监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核。（3）对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的重要问题给予及时解决。协调其与相关单位之间的关系。（4）负责监理费用控制与结算。 6、负责与设计单位协调（1）参与设计单位的选择。（2）参与设计方案的选择工作。（3）组织工程技术人员进行图纸预审。（4）委托监理单位组织图纸会审，对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟订解决办法。（5）协调设计单位与相关单位之间的关系。

建筑工程公司总承包部质量手册制度格式

0. 前言质量承诺质量方针质量目标企业概况 1. 范围总则范围和适用领域应用 2. 引用标准 3. 术语和定义直接引用术语自定义术语 4. 质量管理体系总要求文件要求总则质量手册文件控制记录控制 5. 管理职责管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划质量目标质量管理体系策划职责权限和沟通职责和权限管理者代表内部沟通管理评审总则评审输入评审输出6. 资源管理资源的提供人力资源基础设施工作环境 7. 产品实现产品实现的策划

与顾客有关的过程设计和开发生产和服务提供监视和测量装置的控制 8. 测量、分析及改进总则监视和测量顾客满意内部审核过程的测量和监视产品的测量和监视不合格品控制不合格物资不合格工序数据分析数据信息收集、分析职责数据分析改进持续改进纠正措施预防措施改进措施的验证附录

颁布令依据GB/T19001-2000 idt ￡09001:2000 质量管理体系标准的要求，并结合中国建筑工程总公司总承包部和中国建筑总承包公司（以下简称“公司”）的施工管理特点，特制定本《质量手册》。本手册规定了公司的质量方针，对公司质量管理体系及质量管理体系要求作出了全面的描述，是指导公司质量管理工作的纲领性文件和行动准则，是开展质量活动必须遵循的标准和规范。本手册自总经理签字之日起正式生效。公司范围内各部门、分公司、项目及全体员工必须严格遵照执行。中国建筑工程总公司总承包部中国建筑总承包公司总经理: （王彤宙）二OO二年四月九日

0.刖言 0.1 质量承诺 0.1.1质量方针过程精品，质量重于泰山；中国建筑，服务跨越五洲。内涵解释：公司质量体系运作的过程中始终把质量放在核心地位，要求每一道工序、每个部位必须是为下道工序提供精品，把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种，使严格的质量管理贯穿于不断变化的设计、施工、服务的全过程，做到凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督。通过质量的郑重承诺、优质的过程服务和全方位的动态管理营造“中国建筑”的名牌效应，做大做强中国建筑。 0.1.2质量目标工程合格率达到100%工程优良率达到80%顾客满意率达到90% 内涵解释：所有工程的一次交验合格率为100% 单位工程竣工面积的优良率达到80鸠上；使90%^上的顾客满意。

装饰公司工程部管理手册

工程部手册工程部工作流程收到合同摘要，工程经理调派工队、监理设计、监理、工长、进行内部交底，监理记录交底情况材料进场验收，现场交底隐蔽工程验收，客户服务部电话回访中期验收，配合设计师增减项变更，收中期款监理进行工地自检、互检竣工验收，收缴工程尾款客户服务部评比文明工地及优秀工队工程部经理岗位职责全面负责施工组织、工程管理，根据公司质量达标要求，制定切实可行的方案，确保工程质量，并协调工程部与其他部门的关系，确保部门间的协调运行。帮助指导下属员工完成个人工作目标及发展目标。主要工作职责（一）、制定工程部相关管理制度并保证相关制度的贯彻落实。（二）、根据业务量的要求，确定监理、工长及施工人员的人数。（三）、组织监理学习公司及工程部有关规定，阐述监理的工作内容、工作范围、对监理进行工艺要求方面的专业培训，提高监理的工作效率及管理水平。（四）、组织工长及现场班长学习公司报价体系，了解施工现场文明规范要求，熟悉工艺标准质量要求及行业规范要求，提高施工质量及工队的服务水平。（五）、客观公正对监理的工作绩效进行评估，并根据其工作目标达成情况提出奖励或惩罚的建议。（六）、考核并筛选工队，在工队之间形成良好竞争，做到优胜劣汰，奖罚分明，巡查和抽查工地，了解施工现状及工长、监理的表现及能力。（七）、有效、及时处理工地各项事宜，尽量避免客户抱怨或投诉。（八）、加强企业文化渗透，提高工程部所有人员的责任心及工作的主动性、积极性，增强团队凝聚力。工程监理工作规范一、监理与设计师、项目经理就设计图纸和报价进行内部交底，对出现问题与设计师协商解决，如有无法解决的重大问题上报工程经理，由监理同设计师、店面经理和工程部经理协商解决。二、与设计师和项目经理到现场交底，交底时要给客户留下良好的形象，主动出示自己的名片给客户，并作自我介绍：“您好，我是的监理，负责对您的工程进行全程监督，在此期间，如果您对工程质量、材料或工队有任何的意见，请及时与我联系，如果您对家装上有不懂得又需要了解的地方，欢迎您随时向我咨询。”

精编【企业管理手册】房地产工程部管理手册

【企业管理手册】房地产工程部管理手册试行版 xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv

目录第一章、施工准备阶段工作流程管理 (04) 第一节、施工准备阶段工作流程 (04) 第二节、施工准备阶段主要工作内容详述 (05) 第二章、施工阶段工作流程管理 (09) 第一节、施工阶段总工作流程 (09) 第二节、施工阶段主要节点工作要点 (10) 第三章、工程管理制度及标准汇编 (15) 附录一、材料物资采购供应管理制度 (15) 附录二、建设工程档案管理制度 (16) 附录三、设计变更管理制度 (18) 附录四、工程签证管理制度 (19) 附录五、工程付款制度 (20) 附录六、监理规划编制规定 (20) 附录七、监理实施细则编制规定 (22) 附录八、旁站监理规定 (23) 附录九、监理月报编写规定 (24) 附录十、监理日记记录规定 (24) 附录十一、施工图会审及设计交底制度 (26) 附录十二、施工组织设计审核制度 (27)

附录十三、工地例会制度 (27) 附录十四、工程放线实施细则 (29) 附录十五、样板工序验收制度 (29) 附录十六、建设工程中间验收和专业验收制度 (30) 附录十七、工程质量分部验收制度 (31) 附录十八、工程竣工资料管理规定 (35) 附录十九、安全文明施工监理制度 (36) 附录二十、工作面移交管理制度 (36) 附录二十一、工程现场管理奖惩制度 (37) 第一章施工准备阶段工作流程管理房地产开发建设过程中，工程建设工作早在开发报建时即已展开，在企业取得《建设用地规划许可证》和《国土证》后工程口即可介入。

装修工程公司设计部管理手册-岗位职责和制度

设计部管理手册汇编此文件系公司内部管理资料，请翻阅人注意妥善保管，以防丢窃目录 1、设计师岗位职责 2、客户经理岗位职责 3、客户经理岗位职责细化 4、客户经理工作流程 5、客户资源登记表 6、客户资源日报表 7、设计师个单跟踪表 8、部门转单规定 9、点选施工队相关规定 10、吊装费规定 11、关于客户谈判及签定合同注意事项 12、关于客户经理的说辞及注意事项的补充规定 13、客户经理同客户第一次沟通内容及方式 14、关于细化客户经理接待客户的几点强调 15、关于客户资源分配规定的通知 16、关于设计师交底工作的重点说明 17、关于设计师漏报、少报的考核规定 18、关于设计师签单之后的服务工作注意事项 19、关于收取量房服务费和设计费前的有关说明 20、加强工程增减项管理的规定 21、派单流程补充规定 22、设计部（优惠政策管理） 23、设计师的合同书、工程图纸、工程报价单的转交程序 24、设计师签合同注意事项 25、设计师时间管理的规定 26、私单的确认及相关规定 27、外出登记管理规定 28、预交底制度的规定 29、员工参加公司活动的考核办法

设计师岗位职责 1．咨询规范：（1）客户咨询时，设计师要严格按照公司即定的文件规定和问答规范回答客户咨询问题，不允许以任何形式的私人口头承诺，或以经验回答。（2）设计师应首先向客户介绍公司的市场定位（中高端）、公司的核心竞争力（核心优势）、工程特点（工艺优势）、分级报价（质量价格比较合理）、施工流程（十级质量保障体系）和付款方式。（3）咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，安排好量房时间。（4）根据客户的消费取向，主动为其推荐相应装修风格和价位。（5）设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺作法、材料上的区别和共同点。（6）当客户要求做概算时，应严格按报价单价目进行（报价单上没有的项目必须按公司特殊工艺报价流程办理）。（7）咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线，和其他公司禁止的项目。（8）客户同意委托我公司装修后，收取设计费，执行公司的最新版本的设计协议规定，并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。 2．量房规范：（1）量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。（2）认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗略报价，按约定时间执行。 3．设计、绘图规范：（1）量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。（2）客户对设计方案、报价满意确认后签订合同。（3）正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶平面图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。

知名企业工程标准化管理手册

XXXXX有限公司工程管理手册

工程管理规范目录二、公司与集团项目工程业务接口界面 2.1 公司与集团项目工程业务对接关系……..BBGC01-00………….1页 2.2 工程部职责………………………………..BBGC01-01-001……..3页三、工程管理程序 3.1 工程招投标管理程序……………………..BBGC01-01………...13页 3.2 项目施工过程管理流程………...………...BBGC01-02………...19页 3.3 工程部工地检查管理程序………………..BBGC01-03………...29页 3.4 施工图审查管理程序……………………..BBGC01-04………...31页 3.5 工程质量检查管理程序……………….….BBGC01-05………...33页 3.6 工程进度检查管理程序…………………..BBGC01-06………...41页 3.7 工程安全、文明施工检查管理程序……..BBGC01-07………...44页 3.8 工程物资采购管理程序…………………..BBGC01-08 ………..46页 3.9 工程验收管理程序………………………..BBGC01-09………...54页 3.10 工程档案管理程序………………………..BBGC01-10………...58页 3.11 住宅质量问题处理程序…………………..BBGC01-11…………65页四、工程施工过程管理制度 4.1 施工总进度计划编制要点………….…….BBGC01-02-001……67页 4.2 施工图会审管理制度….………………….BBGC01-02-002……71页 4.3 施工组织设计审查要点…………………..BBGC01-02-003……75页 4.4 工程部例会制度…………………………..BBGC01-02-004……78页 4.5 工程文件管理制度………………………..BBGC01-02-005……81页 4.6 工程技术咨询管理制度…………………..BBGC01-02-006……83页 4.7 工程监理管理要点………………………..BBGC01-02-007……87页五、施工图审查要点 5.1 结构图设计检查要点……………………..BBGC01-04-001……92页 5.2 给排水图设计检查要点…………………..BBGC01-04-002……97页 5.3 电气图设计检查要点……………………..BBGC01-04-003…..103页 5.4 采暖通风图设计检查要点………………..BBGC01-04-004…..110页

装饰施工管理手册

前言尊敬的客户：您好！首先感谢您对河南大地装饰设计工程有限公司的支持与厚爱，选择河南大地装饰，是您对我们的信任和肯定，在我们感到欣慰和自豪的同时，也实实在在体会到了责任的重大。完善舒适的家居环境，规范标准的施工作业，完善及时的售后服务便是河南大地装饰对您的最好回报。为使工程施工标准华、透明化，我们制定出《施工管理手册》以此作为工程流程的参考，为您提供对我们工作监督的依据。最后欢迎您对我们的工作进行监督和指正，同时希望我们的服务能让您及您的家人满意。材料部电话：集成家装什么是集成家装？集成家装是家装公司整合与“家居”相关的所有产业的资源，联盟上下的企业（装饰、家具、饰品、家电、家政等），形成巨大家具产业链，为消费者提供一体化家居全立位服务的模式。集成家装通过专业室内设计来实施木工作业的工业化生产方式，整合传统家装复杂的施工工序与选材，为客户提供设计、选材（含主材）、施工、家俬订做、配饰等宅配一站式服务；并通过预案式设计，以动画的方式让业主在装修之前，看到经过这些集成产品组合的模拟家装全貌。

集成家装与传统家装对比一览表河南大地装饰研发中心目录 OPTENTS 客户须知 (1) 客户服务档案表 (2) 公司主材推荐表 (3) 甲供材料验收交接单 (4) 客户选用集成家居产品一览表 (5)

客户所用主材调查表 (6) 客户使用公司主材一览表 (7) 新单交底单 (8) 施工现场原状交接单 (9) 施工进度表 (10) 材料进场验收单 (11) 材料进场验收单 (12) 水电隐蔽工程验收记录单 (13) 吊顶及其他隐蔽工程验收记录单 (14) 工程变更（增减）项单 (15) 施工管理沟通留言表 (16) 工程竣工验收单 (17) 竣工工程客户设计、施工质量与服务评定表 (18) 施工延期单 (19) 施工管理巡检沟通留言表 (20) 施工管理巡检沟通留言表 (21) 客户须知一、设计方面 1、设计图纸（平面图、透视图纸或立面图、施工图）必须有您的签字及本公司设计师的签字，方为有效。 2、装修报价单必须有您的签字及公司设计师签字的公司盖章，方为有效。 3、在签署正式合同时，本公司使用统一合同文本。

《物业服务手册》

物业服务手册

序言尊敬的业主/住户：为了方便阁下进一步了解的物业管理服务运作情况，我公司特编制《物业服务手册》，以供参考。该手册根据《业主临时公约》而制定，特将一切有关阁下权利、义务以及各种服务与设施之使用予以说明，敬请详细参阅！谢谢。

目录一社区管理 1.1 专业管理 1.2 投诉与建议二入住及迁出事项 2.1 入住手续 2.2 迁出手续三缴费事项 3.1 管理费 3.2 管理费的缴付 3.3 其他费用 3.4 缴费方式四装修管理 4.1 装修手续 4.2 装修公司五社区内设施及设备 5.1 停车场 5.2水、电、空调供应 5.3电话系统 5.4 消防、保安监控系统 5.5 绿化六社区其他服务 6.1 清洁服务 6.2 维修服务 6.3 邮政服务 6.4 特约服务七社区规定 7.1 注意事项 7.2 消防事项 7.3 保安事项八保险事项

九意外事件 9.1火警 9.2 停电 9.3 水浸 9.4 治安事件十常用电话结束语

一、社区管理 1．1 专业管理物业公司名称：物业公司山东汉邦置业有限公司聘请物业公司对本项目进行全方位的物业服务。我公司为华融国际项目设立项目物业管理处，将接受委托，提供服务，兑现承诺，为住户营造安全、舒适、优美的生活空间。物业公司服务范围概括：物业公司根据《业主临时公约》（以下简称公约）所赋予的权利义务将负责社区内所有公共区域、物业结构、机电系统、绿化和其他公共设施及设备的保养、维修和管理。物业管理处部门设置：行政人事部、客户服务部、工程部、保安部、财务部。办公时间：为方便业主/住户，物业公司在物业设接待中心实行24小时办公。 1．2 投诉与建议任何人士均可以任何正当的方式合理地向物业管理处接待中心提出有关的投诉或建议。投诉电话：

(完整版)装饰装修工程施工工艺及验收标准

装饰装修工程施工工艺及验收标准 QB/CJJ-06-2003

1.编制依据 1.1《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB 50300－2001） 1.2《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB 50210－2001） 1.3《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325-2001） 1.4《住宅装饰装修工程施工规范》（GB50327-2001） 1.5《建筑工程饰面砖粘结强度检验标准》（JGJ110-97） 1.6《外墙饰面砖工程施工及验收规程》（JGJ126-2000） 1.7《建筑涂饰工程施工及验收规程》（JGJ/T 26-2003） 1.8《建筑长城杯工程质量评审标准》（DBJ／T01－70－2003） 1.9《高级建筑装饰装修工程质量验收标准》（DBJ01-27-2003） 2. 中华人民共和国的施工验收规范及标准包括： ?《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001） ?《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2001） ?《民用建筑工程室内环境污染控制标准》（GB50325-2001） ?《建筑内部装修设计防火规范》（GB50222-95） ?《建筑机械使用安全技术规程》（JGJ33-86） ?《施工现场临时用电安全技术规范》（JGJ46-88） ?《建筑地面工程施工质量验收规范》（GB50209-2002） ?《人造板及其制品中甲醛释放限量》（GB18580-2001） ?《溶剂型木器涂料中有害物质限量》（GB18581-2001） ?《内墙涂料中有害物质限量》（GB18582-2001） ?《胶粘剂中有害物质限量》（GB18583-2001） 3. 中华人民共和国现行《装饰材料的施工和验收标准》； 4. 有关安全生产、文明施工的规定； 5. 公司ISO—9001 贯标文件，《质量手册》； 6. 公司编制的《质量验收评定的企业标准》； 2.轻质隔墙板安装工程 2.1适用范围增强水泥聚苯板（GRC板）、GRC空心混凝土板、石膏夹芯板、石膏水泥板、石膏空心板等（粘结安装）；加气混凝土板、水泥陶粒板、预制水泥网隔墙板（固定安装）等轻质隔墙板及外墙内保温板的安装施工及验收。 2.2材料要求 1、板材的品种、规格、厚度等符合设计要求；进场时应有产品出

装饰装修工程施工管理手册

装饰装修工程施工管理手册编制：___________________ 审核：___________________ 批准：___________________ 二〇XX年八月 XX建筑装饰工程有限公司

目录 1前言 (1) 2家装工程施工基本流程图 (2) 3施工现场的原状情况说明单 (3) 4施工现场技术交底单 (4) 5验线记录 (5) 6水电路改造预测单 (6) 7水电路改造预测单 (7) 8施工阶段材料验收单 (8) 9甲方材料进场登记表 (9) 10水路压力试验单 (10) 11隐蔽工程验收单 (11) 12水电路改造确认单 (12) 13防水工程验收单 (13) 14工程变更增减项单 (14) 15施工工期变更确认单 (15) 16中期验收单 (16) 17工程竣工验收单 (17) 18在施工程项目评价反馈表 (18) 19完工工程评价反馈表 (19) 20XX工程巡检到场登记表 (20)

前言尊敬的客户：您好！感谢您选择XX！您的满意是我们的责任！我们将秉承“客户至上”的宗旨，把服务意识贯彻到家装工程的每一个环节，竭诚为您服务。为加强我们与您的交流合作，我们拟定了《XX施工管理手册》，欢迎您根据本手册监督我们的工作，并提出宝贵批评和建议。在您打开本手册之前，阅读以下内容，将有助于您更快地理解本手册，并尽快掌握家装工程中的注意事项，按部就班地监督您的家装工程的进展情况。 1、设计师、施工负责人和工程质检员的姓名和联系方式都标注在工地展示牌上，您有问题可随时与我们取得联系。 2、工程质检员在“材料进场验收”、“隐蔽工程验收”、“中期验收”和“竣工验收”时必须到场。如果遇到特殊情况，工程质检员和您不能同时到场，将与您协商后，2日内补验，并将验收结果及时通知您。 3、如果您的居室在保修期间出现问题，请您与XX客户服务中心联系报修，我们将在最短的时间内上门为您服务。 4、如果您的居室在保修期间出现问题，也可与XX客户服务中心联系，商定维修项目和所需款项，我们将在约定时间内上门为您服务。 5、如果您的居室出现漏水、漏电、断电或其他严重后影响正常居住情况，请您不要擅自改动原有部件，在简单应急处理后，及时通知XX工程部或客户服务中心，我们将上门取证和维修。 6、如果您对我们的工作有任何不满意，请您与XX客户服务中心联系，提出意见和建议，我们将及时改进。家装工程施工基本流和图

装饰装修专项方案

龙湖香醍漫步一期一标段工程装饰装修专项施工方案编制人：审核人：审批人：歌山建设集团有限公司龙山项目部

目录一、编制依据 (2) 二、执行标准 (2) 三、工程概况 (2) 四、装修施工前提条件 (10) 五、主要施工机械表 (12) 六、主要项目施工工艺 (13) (一)、内外墙粉刷 (13) (二)、内外墙腻子及涂料 (14) (三)、文化石 (15) (四)、地坪 (17) (五)、门窗 (20)

一、编制依据 1、本工程的图纸、图纸会审纪要及相关设计更改联系单。 2、现行施工验收规范与质量评定标准。 3、我公司质量手册及有关施工质量、安全生产、技术管理、文明现场等文件。二、执行标准建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001）建筑地面工程施工质量验收规范（GB50209-2010）建筑装饰装修工程施工质量验收规范（GB50210-2001）建筑给水排水与采暖工程施工质量验收规范（GB50242-2002）建筑施工安全检查标准JGJ59—99 建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规程JGJ130—2001 建筑机械使用安全技术规程JGJ33—2001 施工现场临时用电安全技术规范JGJ46—2005 《自动喷水灭火系统施工及验收规范》GB50261-2005 《火灾自动报警系统施工及验收规范》GB50166-2007 建设项目环境保护规范（国务院令第253号）建设工程施工现场管理规定（建设部令第15号）城市车辆清洗管理规定（建设部令第47号）劳动防护用品管理规定建筑施工场界噪声限值（GB12513—90）三、工程概况本工程地块用地面积82450平方米，规划总建筑面积70719.9平方米，Ⅰ标段为19#、23#、25#、26#、27#、28#、29#、30#、31#、32#、33#、35#、36#、37#、38#、39#、40#、41#、42#、43#、45#楼，设计包括18栋低层住宅、3栋高层住宅地下室等。高层区42#楼占地面积427.13平方米，43#+45#占地面积888.58平方米，多层区由3层联排别墅组合，其中：五联拼一大（四幢），六联拼一大（三幢），七联拼一大及七联拼一小（二大二小），八联拼一小（二幢），九联拼一小（五幢）；各3层联排别墅下设有半地下室，设计室外地坪标高-3.86m，设计室内地坪标高5.20m，别墅区地下室标高-3.3米，半地下室高-2.4m。高层区地下室底板-5.15米，顶板-1.35米。本工程±0.000相当于国家高程+5.20米。结构设计概况一览表附表3