京东商城创始人刘东强的创业故事
京东刘强东创业史-卖过光盘开过网店
每一次公开演讲或者面对媒体，刘强东总是快人快语，从不拐弯抹角：“京东这样的公司，一定是我的文化就是企业的文化，不可改变。
”创业十几年来，刘强东在中国电商行业乃至整个互联网行业，都是颇具争议的人物。
因为他犀利的言辞往往直刺竞争对手的软肋，因为他总是快意恩仇地挥刀而战，不管招来怎样的褒贬。
刘强东堪称中国互联网第二代创业者的缩影——焦灼、痛苦始终伴随，终日迅速奔跑却难免九死一生。
他最终创造了属于自己的时代，关注点总是聚焦用户，把握了中国电商行业的真实脉搏。
用户体验VS商业模式2014年，对刘强东来说是里程碑式的一年。
5月22日，京东成功在纳斯达克挂牌上市。
这离京东商城创办刚好过去了10年。
这10年，是中国电子商务飞速发展的10年，刘强东的每一步都踩在了电子商务发展的正确节点上。
创办京东之前，刘强东在中关村卖光磁产品。
网上卖数码产品的电商企业，京东并非第一家，当年，曾有一家名为搜易得的数码商城，刘强东还在上面开过店，搜易得关门之时，刘强东的京东商城也上线了。
作为混中关村的小老板，刘强东深谙中关村数码卖场里的“猫腻”，搜易得倒掉也给后来者以警示：不以用户为中心，不注重用户体验的商业模式，最终都会被淘汰。
京东商城上线时商品种类并不多，但刘强东坚持正品经营，他相信，正品低价才是用户核心的价值诉求。
为此，他整天趴在网上发帖，与网友互动，慢慢地，京东积累了第一批忠实用户。
信任和口碑的推动力让京东商城快速成长，不过，刘强东开始就做自营，一方面需要应对IT数码行业快速的价格波动，另一方面还要应对业务快速扩张所需要的前端运营成本。
到了2007年，京东开始缺钱。
机缘巧合，京东一个客户将今日资本的徐新介绍给刘强东。
徐新出手就给京东投了1000万美元。
拿到钱的刘强东做出的一个重要战略决策就是自建物流。
一位京东高管曾经觉得“这简直是疯了”，因为明眼人都可以看出，物流是个重资产行业，是极其烧钱的。
刘强东坚持不懈的奋斗
刘强东坚持不懈的奋斗作为京东创始人和首席执行官，刘强东以他的坚持和奋斗精神在商界崭露头角。
他的故事鼓舞着无数人，激励着他们勇往直前，追求自己的梦想。
本文将从刘强东的起点、坚持不懈和奋斗精神，以及他的成功成绩等方面，探讨他的成功之路。
刘强东出生在一个普通家庭，从小就注定要接受普通人的教育和培养。
然而，他从未满足于现状，一直秉持着对知识的渴望和对自身能力的无限信心。
他在中国最顶尖的大学——人民大学学习社会学，并且积极参与学校的各种活动，锻炼自己的领导能力和团队合作精神。
刘强东坚信只有通过不断努力和奋斗，才能实现自己的目标。
他在大学期间就开始创业，并且在校内创办了第一家小型公司。
尽管当时他面临着许多困难和竞争，但他没有退缩，反而更加努力。
他不断尝试新的商业模式，提升自己的创新能力，并且始终对未来保持着坚定的信心。
坚持不懈是刘强东成功的关键所在。
他在商业领域面临了许多挫折和失败，但他从来没有放弃过。
他总是能够从失败中吸取经验教训，并且调整自己的策略和方法。
他相信成功是需要时间和努力的，只有坚持下去，才能最终实现梦想。
正是因为他的坚持不懈，京东作为中国最大的电商平台之一取得了巨大成功。
刘强东的奋斗精神也是他成功的重要组成部分。
他每天都工作十几个小时，为了自己的事业全身心地投入其中。
他对细节的精确把控和对客户需求的敏感度，使得京东能够不断提升用户体验，赢得了广大消费者的信赖和支持。
他不断追求卓越，在市场竞争激烈的电商领域中稳步前行。
刘强东的成功成绩令人瞩目。
京东从一个小型电商网站发展成为中国最大的电商平台之一，市值连年增长，业绩斐然。
京东的成功使得刘强东成为了商业界的风云人物，并且赢得了众多奖项和荣誉。
然而，他并没有因此而骄傲自满，依然保持着对创新和进步的渴望。
综上所述，刘强东的坚持不懈和奋斗精神是他成功的关键所在。
他从小就秉持着对知识和梦想的追求，通过不断努力和奋斗实现了自己的成功。
他的故事鼓舞着无数人，激励着他们追求自己的梦想。
京东商城CEO刘强东创业史
PINGDINGSHAN UNIVERSITY题目：京东商城CEO刘强东创业史院系：经济与管理学院专业：工商管理学号：*********姓名：***京东商城CEO刘强东创业史刘强东，京东商城创始人，并任京东商城董事局主席兼首席执行官。
他于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。
公司早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
2003年，"非典"造成了对传统零售业的重大冲击，刘强东果断放弃了在全国扩张连锁店的计划。
2004年1月，刘强东带领公司进入了电子商务领域，正式创办了"京东多媒体网"（为京东商城的前身）。
2011年12月12日，获得第十二届中国经济年度人物。
一、刘强东的个人简介刘强东，1974年生，江苏省宿迁市宿豫区来龙镇长安村人。
于宿迁中学毕业后，考取中国人民大学，就读社会学系，1996年毕业于中国人民大学社会学系。
大学期间，在完成学业的同时，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，自称大学期间把90%的时间花在了编程上，“在第一代程序员中还算是比较出色的”。
1996年进入某日企（RBLF），历任销售，物流，信息等多个职位。
1998年自主创业，最早在中关村做传统的IT代理和零售，据说最初靠诚信在一个论坛打开了销路。
2004年，转型做电子商务，成立京东。
转型做"京东多媒体网"说是因为刘强东发现上游是大的分销商，下游是零售商，代理不上不下，难以持久，于是主动选择了下沉做零售。
做电子商务选择产品很重要，于是从卖IT产品转向卖小家电。
当然，还有SARS的大背景推动。
刘强东入围2012亚洲25位最热门商界人士。
在《创业邦》杂志主办的"2009创业邦年会"上，京东商城董事局主席兼CEO刘强东荣获"2009中国杰出创业人物25"称号，京东商城获得"2009创业邦100"荣誉。
名人艰苦奋斗的故事_关于名人奋斗的故事
名人艰苦奋斗的故事_关于名人奋斗的故事艰苦奋斗不仅是历史上的成功宝典，更是现在成功的指引灯。
店铺为大家整理的关于名人艰苦奋斗的故事，欢迎阅读!名人艰苦奋斗的故事1：刘强东刘强东，1974年2月14日出生于江苏省宿迁的农民家庭，家境并不富裕，上大学时家人给他凑了500块钱上路。
大学期间时，刘强东每天骑自行车去门头沟一家单位做实习程序员，并由此掘到了第一桶金。
大学毕业后，刘强东盘下了中关村附近的一家饭馆。
之前，店员薪水很低，住在地下室，平时只吃剩饭剩菜，老板亲自把控资金;刘强东接手后，给员工涨了工资，改善了住宿环境，把采购和收银权放给员工。
由于管理松散，员工变着法子侵吞店里的钱，没过一年，原本盈利的饭店赔光了他的投入。
从1998年3月开始，刘强东连续两个月天天光顾中关村，经过仔细观察，刘强东终于发现了“中关村秘密”——原来，中关村大部分商户都是在“炒货”，由此发现了商机。
于是刘强东拿着在攒下来的12000元，在中关村创办京东公司，并租用了一个柜台，开始代理销售光磁产品，这是京东事业的起点。
2001年，他创办京东公司已经3年，京东商城已成为当时中国最大的光磁产品代理商，并在全国各地开设了十多家分公司。
他赚到了人生的第一个1000万。
所以，人生中的低谷，往往是人生转折点。
凡是挣扎过来的人相信都是真金不怕火炼，任何挫折都不能动摇他们的信仰。
名人艰苦奋斗的故事2：董明珠1954年，董明珠出生在江苏南京的一个普通家庭，兄弟姊妹7人，她最小。
毕业后在南京一家家化工研究所做行政工作，然后结婚生子，平淡幸福!1984年，儿子2岁的时候，丈夫突然去世，晴天霹雳。
那年董明珠30岁。
30岁丧夫，还带着一个2岁的儿子，在很多人看来，这样的女人这辈子都可能被乌云笼罩。
然而，在丈夫去世6年后，董明珠突然决定：不再接受老天不公的安排，要翻身做自己命运的主人。
她把8岁的儿子托付给母亲，毅然辞去工作，独自一人南下闯荡。
“当你绝对决定努力去做一件事情的时候，全世界都在帮你!”那年，36岁的她，到了格力公司，从一名基层业务员做起。
名人创业故事：草莽英雄创业路
名人创业故事：草莽英雄创业路“京东”为什么叫“京东”?因为刘强东初恋女朋友的名字中有个“京”字，他把“京”与自己名字中的“东”合在一起，就有了“京东”。
90年代，中关村有一块的大路牌，上面写着“中国离信息高速公路还有多远?”，答案是“前方500米”。
由电子一条街蜕变而来的中关村，在当时是一个象征，象征着中国信息产业的起源和未来，这个从出生就完全带着市场经济基因的产业在中关村表现出浩荡磅礴的生长态势;中关村也是一个传奇，无数知识分子由此白手起家、干净赚钱，创造了一个又一个财富奇迹。
而对于北京乃至全国的莘莘学子来说，中关村意味着激情和理想，是有志创业者的心中热土。
中关村向南，中国人民大学，1992年，迎来一位江苏宿迁的新生，身材微胖、个头不高，长相十分大众，他叫刘强东。
宿迁最富盛名的先人，西楚霸王项羽，年少时看到威风凛凛的秦始皇，曾说过一句“彼可取而代也。
”刘强东似乎秉承了这样的大志，他一心从政，发奋图强，考上了中国人民大学，听从一位老师的指导报了社会学专业。
但入学后不久，师兄告诉他，社会学与从政无关，而且就业状况不佳，这让刘强东倍感迷茫。
既然当不了官，那就经商。
他后来回忆起这段经历，笑称在中国创业很难，而当时一无所有的他，的办法就是先做点小生意，攒够资金，再组织一个团队。
刘强东出身农民家庭，家境并不富裕，上大学时家人给他凑了500块钱上路。
他决心自食其力，不给家里带来负担。
大一的时候，他帮人手抄信封，3分钱一张;大二的时候，他从批发市场二五折购进精装书，去写字楼推销，他也一直在给学校机房打工，同时自学编程;大三，刘强东每天骑自行车去门头沟一家单位实习程序员，并由此掘到了第一桶金。
他参与到了一些政府和农村的信息化建设项目中，依靠写程序的专长，赚到了十几万元，成为当时最有钱的大学生之一。
拿着手里的十几万，又从亲朋好友手里借到十几万，刘强东盘下了中关村附近的一个饭馆。
以前，饭馆里面的店员薪水很低，住地下室，平时只吃剩饭剩菜，老板亲自把控资金;刘强东接手后，涨了工资，改善了住宿环境，给店员吃香的喝辣的，采购和收银也放手让他们去做。
京东创始人刘强东的故事_名人故事素材
京东创始人刘强东的故事刘强东，1974年2月14日出生于江苏省宿迁市，1998年创立京东。
现任京东CEO，20xx胡润IT富豪榜，刘强东以420亿元排名第7。
他同时是奶茶妹妹的丈夫，一岁孩子的爸爸。
章泽天，1993年11月18日出生于南京。
20xx年因一张手捧奶茶的照片走红网络，被称为“奶茶妹妹”。
现任“江苏章泽天文化发展有限公司”董事长，刘强东妻子，京东老板娘。
刘强东在宿迁农村出生(据当地人说，宿迁是全国经济总量排名在前一百的尾巴尖)，父母是开小渔船的，高考高分考进人大社会学系。
总结下他的教育经历就是，从乡下考到县里，从县里考上京城。
大一开始就开始做乱七八糟的兼职了，抄信封，推销资料，后来还自学编程赚了十几万，后来开饭店全赔光了。
再后来的故事我们都知道了，东哥做到了现在的样子，今年43岁，20xx胡润IT富豪榜以420亿元排名第7。
娶了奶茶，还有了宝宝。
当今大家总说寒门难再出贵子，刘强东其实用自己讲述了一个，寒门再出贵子的故事。
话说“京东”名字的出处，是因为大学里谈的女朋友龚晓京，是官员子女，而刘强东当时只是在中关村开柜台卖碟的屌丝一枚，以致女方父母看不上他导致分手。
刘强东有一辈子不会改变的信仰，“你比别人多流一滴汗，就比别人多一分机会”。
他讨厌朝九晚六，一张报纸一杯茶，讨厌勾心斗角，讨厌一辈子不获得价值。
他创立的京东目前市值突破550亿美元。
刚刚公布的财报显示，京东终于赚钱了!20xx第一季度净利润为人民币14亿人民币，超过20xx年全年。
至于奶茶妹妹，多年前有记者问，以后想成为什么样的人，她说要成为杨澜那样影响社会的人。
现在，她正朝那个方向走。
不少人认为，强东奶茶在不断通过“秀恩爱”制造话题。
不管外界怎么说，事实是，两人通过努力创业、投资、不断学习成为生活中的赢家。
越努力、越优秀，越优秀、越幸运。
所谓的人生赢家，都是自己挣出来的。
刘强东最被人称赞的，一是饮水思源，懂得感恩;二是对京东员工的霸气“宠爱”。
京东刘强东创业故事：“杀手级”创业者进化史
信任 和 口碑的推 动 力让京 东商 城
快速 成 长 ，不 过 ，刘强 东开 始就 做 白
控权 与放权
刘强 东上 大学 时就 创过业 ，他借 商行 业 乃至 整个 互联 网行业 ，都 是颇 的价 格 波动 ，另一 方 面还要 应 对业 务 家里 的钱 开 了一 家餐厅 。 由于还 是学 具争 议 的人 物。 因为他 犀 利 的言辞 往 快 速扩 张所 需要 的 前端运 营成 本 。到 生 ，不能事 事 亲历 亲为 ，他 把餐 厅经 往 直刺 竞争 对手 的软 肋 ，因为他 总 是 了 ２ ０ ０ ７年 ，京 东 开 始 缺 钱 。 机 缘 巧 营 权交给 了大厨 ￣ ｆ Ｉ Ｎ． 务人 员 ，他 给 员
部 下说 ，你 就照 这个价 格 去谈 。后 者 大气也不敢 出 ，赶 紧退 出了办公 室。
深谙 中关村 数码 卖 场里 的 “ 猫腻 ” ， 搜易 得倒 掉也 给 后来 者 以警示 ：不 以
用户 为 中心 ，不注 重 用户体 验 的商 业 模式 ，最终都会被淘汰 。
京东商城上线 时商 品种类并不 多，
创 业十几 年来 ，刘强 东在 中 国 电 营 ，一 方面需 要应对 Ｉ Ｔ数 码行业快 速
快 意恩 仇地 挥 刀而 战 ，不 管招 来怎 样 合 ，京东 一个 客户 将今 日资本 的徐 新 工租 了房子 ，规 定客 人 剩菜 剩饭 哪怕 的褒贬 。 介 绍给 刘强 东。徐 新 出手 就给 京东 投 没 动过 ，也 不 许给 员工 吃 ，员工 餐只
企业 ，京 东 并非 第一 家 ，当年 ，曾有
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个采购 员与某 Ｉ Ｔ供应商谈 价格 ，结 果 报 给 刘强 东 ，他 二话 没说 ，拿 出计算
器 噼 里 啪 啦 算 出 一 个 价 格 ，直 接 跟 那
刘强东是怎么白手起家的？
刘强东是怎么⽩⼿起家的？ 刘强东，京东创始⼈，⾸席执⾏官，毕业于中国⼈民⼤学。
2016福布斯中国富豪榜，刘强东排名第16位。
1974年，刘强东出⽣于宿迁市来龙镇光明村，家境贫寒，⽗母以驶船为⽣。
1992年，刘强东考⼊中国⼈民⼤学社会学系，将亲戚们凑的500块⽣活费缝在内裤⾥，决定要开始独⽴⽣活，不再向家⾥要⼀分钱。
从⼤⼀开始就参加很多兼职。
1993年，⼤⼆的刘强东迷上了电脑编程，为学编程，经常是在机房睡到早晨再去上课。
学会编程的刘强东给⽼家的政府部门编了⼀套电⼒管理系统，给沈阳的快餐店编了⼀套餐饮管理系统，赚了不少外快。
⼤三开始刘强东课余时间更加卖⼒地做兼职、编程，很快，刘强东给⾃⼰买了“⼤哥⼤”，还花两万多元购置了“⼈⼤第⼀台学⽣机”。
靠着⾃⼰积累的⼀部分资⾦，⼜跟⽗母亲戚借了不少钱，⼤四时他⽤20万元现⾦盘下了学校附近的⼀个餐厅，刘强东给餐厅的员⼯们每⼈发了块⼿表，⼯资翻倍，将住的宿舍从积⽔的地下室变成了地上的楼房，规定他们不许再吃客⼈的剩菜，每天要有两荤两素，固定⽇⼦还可以喝点酒。
然⽽餐厅两个⽉后就出现了问题：因为他的放权，前台和⼤厨悄悄不写对账的单⼦，都变着法贪钱。
最后，刘强东关了餐馆，总计亏损了20多万。
毕业之后，刘强东在⼀家外资企业⼯作了两年，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。
1998年，刘强东拿着1.2万元积蓄赶赴中关村，租了⼀个⼩柜台，售卖刻录机和光碟。
柜台名叫“京东多媒体”，是“京东商城”的前⾝。
到了2001年，京东商城已成为当时中国最⼤的光磁产品代理商。
刘强东的个⼈财富也⾸次突破了1000万元。
从这时候起，他把京东商城定位为传统渠道商，打算复制国美、苏宁的商业模式经营IT连锁店。
就在他兴致勃勃准备扩张的时候，2003年SARS来袭，这⼀场瘟疫让⽣意⼀落千丈。
加之刘强东暂时关闭了所有门店。
没有⽣意做，就等于在亏钱，刘强东听说有⼈在⽹上卖东西，就四处打听，想要参与进来。
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京东商城创始人刘东强的创业故事京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官。
相信大家都对京东刘东强的创业故事很感兴趣吧，下面是小编整理的京东商城创始人刘东强的创业故事，欢迎阅读。
京东商城创始人刘东强的创业故事刘强东长了一张朴实的脸，扔在人堆里辨识度很差。
但只要一开口，即使说一口宿迁味极重的普通话，说话时的自信也会把他和一般人区隔开来。
他有理由自信。
1996年才毕业的刘强东，1998年在中关村创办了京东公司，代销光磁产品。
2004年，他放弃实体店面，开始在网上卖IT产品。
此后销售数字像滚雪球一样扩大，2010年销售额已突破百亿。
最近一则关于京东即将启动规模50亿美元IPO的新闻，更是将他变成未来的“中国首富”候选人。
住在北京朝阳区甜水园附近一个小区的很多人，很难把这个“未来首富”跟他们印象中的“强子”联系起来。
自从某天一家公司进驻后，每天都有很多人、送货车在院子里出入。
楼下的防盗门因为进出的人太多，坏了、永远都大开着??“大家只知道他们的老板叫强子，都烦死了。
”一位住户说。
几年后，直到这家公司搬走，居民们才知道，原来这家闹哄哄的公司，居然就是京东商城;众人嘴里的“强子”，就是如日中天的企业新贵--京东商城董事局主席兼CEO刘强东。
从“强子”到身价百亿的准“首富”，刘强东已是传奇。
“老实说，我真的没觉得自己跟别人有什么区别，一点区别没有。
无非就是坚持，看准路子坚持一辈子。
”刘强东自我评价的时候，眉头习惯性地紧锁，没有微笑。
在很多人看来，在今年融资15亿美元之后，这个看上去并不像互联网人的CEO，正面临人生最大的机遇和挑战。
为了达到盈亏平衡点，京东必须以最快的速度扩大销售额，而短时间内的迅速扩容，又给京东的物流和整个服务体系带来严峻的考验，这是一场与时间的赛跑。
这很像刘强东热爱的那项运动--穿越沙漠。
穿过沙漠，你也许会见到最壮丽的朝阳，但如果没有充足的补给和体力，以及应付各种突如其来的考验的能力，你也许会倒在途中。
控制第一位9月10日，刘强东在微博上发布了一张两手背后、双腿微分伫立在一望无际的戈壁上的近照。
虽然表情比平时放松很多、但站姿依然板正，如领导视察工作。
而他的打扮--蓝底碎花的西装衬衫搭配黑裤子和深蓝色球鞋，多少有些不太搭调，更与越野主题相去甚远。
从2008年开始，刘强东每年会给自己放一次十几、二十天的大假，他利用这段时间长途越野，到荒无人烟之地，手机电邮统统失效。
这种旅行安排，像是一种隔离测试--离开刘强东的京东商城，地球照转、日子照过吗?在这家多达上万人的公司，现行管理架构中，直接向刘强东汇报的一共22人--14个副总、6个大区总、一个助理和一个监察。
而刘强东对外透露说，除了每天的早会，自己很少跟高管们交流，对各位副总的工作充分授权。
但是，在一个细节上，你又会窥见刘强东对公司业务超强的控制力--每一个与刘强东有过交流的人，都会折服于他大脑中清楚储存的各种数据。
他可以清楚地告诉你：京东目前在全国有6个一级物流中心，12个用于大家电的二级物流中心以及287个配送站;有49%的订单是当日送达16个城市;他记得京东目前自有配送占70%，第三方配送投诉量是自有配送的12倍。
此外，他张口就告诉你，京东目前有4300多家供货商，90%的家电产品直接供货，网上显示商品现货率在78%-82%之间，现货满足率是97%，每半小时有1.8万种产品发生价格变动。
他还记得，自己今年要跟11个站的配送员吃饭，今年管培生甄选基数是6380人。
不要试图去考问他每一个品类的销售数据，他都能对答如流。
而谈到未来的计划，他会告诉你，明年京东的日接单能力要提升至100万到150万单。
刘强东喜欢引用各种数据说服别人，这种对数据的热爱也许源于社会学的训练，也许只是一种爱好。
他对细节的掌握令旁人心惊。
竞争对手的数据，同样储存在刘强东的大脑里。
比如Amazon的毛利率是27%，净利率最高达到5.6%;此外，他也洞悉苏宁新增的55亿元要用于投资电子商务B2C物流体系，而原来花几十年搭建起来的大家电配送网络，最多只能承担12%的电子商务物流任务。
面对外部投资者，刘强东从未在公司控制权的问题上做过妥协。
他很早就对融资定下一条底线：自己在董事会的投票表决权永远要比投资方多出一票。
“这事情很简单--他们不答应这个，我们就不谈了。
”刘强东的方式，看上去简单而直接，但是有效。
京东每年倍数级的业绩增长帮助刘强东找到了愿意妥协的投资人。
今年3月，京东宣布完成15亿美元的C轮融资，投资方包括DST、老虎基金等6家基金即个人。
坚持到底1974年生于江苏宿迁的刘强东来自江苏最穷的地方，小时候家里穷到一连数年每天的三餐只有红薯和玉米。
童年的贫穷给刘强东打上了很多烙印。
他的普通话不好，总是穿着朴实，看上去更像一个民营企业家，而不是站在潮头的互联网人。
他非常关注食品安全问题，因为看到周围朋友的父母越来越多地得癌症去世，曾表示自己最想从事的副业是做食品。
因为自己的经历，他喜欢有吃苦耐劳精神的人，他对很多事情，有一种农民式的固执和坚持。
刘强东最讨厌欺诈。
京东曾有一个副总让秘书代打卡，被直接开除了事。
在刘强东看来，这侵犯了企业道德底线，没有容忍空间。
除了数据，他也喜欢通过自己的渠道去获取信息。
至今，刘强东说自己每天80%的精力都花在看用户留言上。
不仅看本站的用户评价，还格外重视那些站外论坛、微博上对京东的评论。
特别是2010年冬天刘强东注册新浪微博后，自觉承担了京东商城“新闻发言人”的职责。
在关键词搜索中输入“京东刘强东”，每天有大量用户通过“@”方式向刘强东发出各种抱怨帖。
刘强东称，自己每天看客户投诉、连续看了七年，“用户体验”对自己来说是“最为急迫、最为直接、形成最强烈冲击力”的事，所以也刺激了自己要使劲投钱在物流上，要改善客户体验。
他几乎从不直接回应投诉，但为此焦虑。
京东的一位负责战略的管理人员说，现在最让老板头痛的就是退货问题。
“老刘有一次特别认真地叫我们过去，问我们是不是可以七天无条件退货。
最近这段时间，他几乎每天都有一个新的针对客服的新想法。
”和很多互联网公司不同，刘强东不太喜欢在广告上投入过大，他相信口碑是更好的广告。
这在最开始，可能是缺钱--他曾对外表示，京东起步时只用不到2万元在中关村租了一个柜台;到了后来，就变成了一种自信。
刘强东喜欢用自己创业13年来持续执行的“公司早会制度”，来证明自己做事的“坚持”。
这个会每天早上8点半开，大概20分钟到40分钟时间，全国100多个部门的部门经理以上员工务必参加。
除了外出有约或出差，刘强东都会准时出现在会议室，风雨无阻。
在京东的用人机制中，还有一项坚持了五年的特别措施，就是每年面对高校毕业生的“管理培训生”招聘。
这项活动至今总计培养了200人。
刘强东说，京东选拔管培生，是要选择那些“真正能够一辈子吃苦的人”。
京东对管培生候选人要做家庭背景调查，父母是普通工人或农民的，才能顺利通过。
刘强东说得很直接，“那种家里可以三五年不工作都还能吃好喝好的，我们不敢要。
”这些管培生由刘强东亲自管理调教，相较于其他人会获得更多、更快的提升机会。
但这当然也会让公司的其他员工产生不平衡的心理。
而对于公司管理层的招聘，刘强东的选人标准一样是比着自己来--做的要比说的多;一定要从基层做起，民企从业经验比外企更有说服力。
用人的方式充分体现了刘强东的自信。
成功总是令人陶醉。
随着企业的不断壮大，刘强东的自信也在膨胀。
最近一次接受采访时，刘强东虽然承认京东在物流、售后等环节上还有很多问题，但已经是国内最好的电子商务公司，即使与亚马逊等国际公司比较，京东也要好得多。
他是那个相信自己最终总能成功穿越沙漠的人。
讲述刘强东的创业史已经40不惑的刘强东，其履历一直被人津津乐道。
学而优则仕。
这个曾经立志从政的少年，在大三那年突然明白，一个人并不能改变整个社会。
于是，他白手起家，在这个认为可控的商场里打拼，成了一名名副其实的电商大佬。
2014年5月22日，40岁的刘强东创办的京东商城在美国纳斯达克上市。
按照19美元发行价进行计算，刘强东持有京东18.8%的股份，身家约为300亿元人民币。
从1996年走出中国人民大学校园，刘强东用了近20年，打造出了一个中国最大的自营B2C电商。
当然，京东的许多重要时刻，都巧合地跟刘强东的恋情相关。
说不完的创业故事刘强东，江苏省宿迁市人，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官。
2014年5月，京东在美国纳斯达克证券市场挂牌上市。
第一专业不仅找不到好工作，更找不到女朋友大一下学期，室友看上了外语系的漂亮女生。
一天，他回来后坐在床上抽闷烟，原来当女孩发现他的专业是社会学，就决定不跟他交往了。
因为社会学系太难找工作了。
我受到了很大的刺激，心想，找不到工作没关系，找不到女朋友却很可怕!所以，一定要学第二专业。
什么专业能吸引她们呢?那个年代，最高深莫测的是计算机专业，但我们学校还没有这个专业。
于是我自己买书，自学编程。
每抄一个信封，默念“6分钱”来北京上学，因为家里穷，我只带了500元。
我对自己说：希望大学4年不再向家里要钱。
所以，大一上学期我就做家教，大一下学期抄写邀请函。
我会对着地方黄页，挨个儿写邀请函，写一封能赚6分钱。
抄了一年多信封，我的同班同学出书发了财，在他的感召下，我开始推销书，每天骑着自行车，载着一二十本样书，拿着书单跑写字楼。
大三时，我开始写程序。
那时写程序非常赚钱，利用晚上时间一个月内编写一套程序能赚5万元。
到了大三下学期，我花了2.6万多元买了部大哥大。
创业失败，连一个碗都没带走到了大四，我想创业。
正好学校附近我常光顾的一家很好的餐厅要转让，我觉得机会来了，就把我赚的24万元钱取出来，盘下了这个店面。
餐厅经营了半年，我一面在外面赚钱，一面不断地往餐厅投钱。
后来，我都要向家里借钱了。
我着急了，一查账，发现亏得一塌糊涂。
原来，收银员和大厨谈恋爱，收钱出菜就无法核对了。
买菜的小伙子不断涨进货价格，豆芽从8角涨到2元，牛肉从8元涨到17元……没办法，只能关门。
当时，我已经没钱了，就向亲戚借了十几万元。
我还清了餐厅欠下的账，给每位员工发了两份工资。
走的时候，我连一个碗都没有带走。
没有“误差”，只有管理虽然开餐馆失败了，但是，我创业的信念和激情没有消退。
后来，我加入了一家日资企业。
一年多后，我受到的最大教育是：没有管理的企业，结果必然惨淡。
日本人对我说，日语中没有“误差”一词，只有对和错。
我当库管时允许误差，比如，一两分钱的彩印纸，允许5张的误差;而床垫等产品却没有误差的概念，只要错了就走人。
为什么允许5张彩印纸的误差?因为印刷厂送纸时做不到100%准确。
这个误差不是给我的，是给印刷厂的。
回忆自己餐厅创业的失败，我不仅要担负餐厅破产的责任，还要担负没有教育好员工的责任。
只要发现，马上就要把他开除掉京东公司内部员工如果有贪污行为，被公司查到，或被供货商、合作伙伴举报，查实后就开除。