企业管理学复习资料

企业管理学

1.企业：一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。企业可分为工业企业和商业企业两大类。

2.企业必须具备基本的要素：

①拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金

②具有开展一定规模生产和经营活动的场所

③具有一定数量、具备一定技能的生产者和经营管理者

④从事社会商品的生产、流通等经济活动

⑤进行自主经营，独立核算，并具有法人地位

⑥生产经营活动的目的是获取利润

3.工业企业和商业企业的异同：企业一般是指从事生产、流通或服务等活

动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。企业可分为工业企业和商业企业两大类。工业企业是从事工业性生产的经济组织，它利用科学技术、合适的设备，对原材料进行加工，使其改变形状或性能，为社会提供需要的产品，同时获得利润。商业企业则是指从事商业性服务的经济实体，它以盈利为目的，直接或

间接向社会供应货物或劳务，以满足顾客的需要。

4.企业发展的时期：手工业生产时期工厂生产时期企业生产时期

5.企业的法律形式（简答题）：

⑴个体企业：由企业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业。

特点：规模小，内部管理机构简单。

长处：①建立和歇业的程序十分简单易行。

②产权能够比较自由的转让。

③经营者与所有者合一，经营方式灵活，决策迅速，利润独享，保密性强，

并且勤俭节约。

弱点：①企业财力有限，难以出事大规模的工商业活动。

②企业完全依赖企业主个人的素质，企业的生命力较弱。

个体企业一般存在于零售商业、“自由职业”、个体农业等领域。

⑵合伙制企业：是由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享所

得，并对企业亏损共同承担责任。

特点：规模较小、资本需要量较少、而合伙人的个人信誉有明显重要性的企业，

如律师事物所、会计师事物所、诊疗所等一般采取这种形式。

优点：可以从众多的合伙人处筹集资金，减少贷款的风险；另外，由于合伙人对企业盈亏有完全责任，有助于提高企业的信誉。

缺点：

①由于合伙人的增加，导致法律上的复杂性。

②容易造成决策上的延误差错。

合伙人对企业的债务负有无限清偿责任，所以合伙人的风险较大。

⑶合作制企业：是以本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、

股本和劳动共同分红为特征的企业制度，是劳动者自愿、自助、自治的经济组织。

合作制企业实现了两个结合：一是按劳分配与按股本分配相结合；二是劳动者与所有者相结合。

⑷无限责任公司：是指由两个或两个以上的股东所组成，股东对公司的债务承担无限连带清偿责任。

⑸有限责任公司：是指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出

资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。

特点：公司的设立程序较简单，公司的内部机构设置比较灵活，但是其股票不能公开发行，所以筹集资金的范围和规模都比较小，一般只适用于中小企业。

⑹股份有限公司：又称股份公司，是指注册资本是由等额股份构成，并通过

发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。股份有限公司的所有权与经营权相分离，较适合市场经济国家中的大中型企业。优点：

①股东承担有限责任，风险降低。

②可以上市，即具有较大的筹集资金的能力。

③扩大企业规模，增强其竞争能力。

缺点：

①设立程序复杂。

②公司的营业情况与财务状况公开，保密性不强。

③股东购买股票为赚取利益，故缺少对企业长远发展的关心。

④所有权与经营权分离，会产生复杂的委托—代理关系。

6.管理：是优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程。四层含义：①管理是一个过程②管理的核心是达到组织既定的目标③管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源④管理的本质是协调

6.管理的职能：计划职能组织职能领导职能控制职能

7.马斯洛“需要层次理论”：生理安全社交尊重自我实现（论述中可能会用）

8.企业管理：就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过

程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。

9.未来管理者应具备的能力：①机敏应变的能力②激励后进职工的能力③处理

和综合信息的能力④承诺终生学习的意愿和能力

10.企业组织结构的基本形式（简答题）：

⑴直线制：是一种最早也是最简单的组织形式。

特点：企业各级行政单位从上到下垂直领导，下属部门只能接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。

优点：结构简单、责任分明、命令统一。

缺点：行政人员必须通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。

适用于：规模较小、生产技术比较简单的企业。

⑵职能制组织结构：是各级行政单位除主管负责人外，还相应的设立一些职

能机构。

优点：能适应现代化工业企业生产比较复杂、管理工作分工比较精细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。

缺点：形成多头领导，不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的负责制，容易在中间形成有功大家抢、有过大家推的现象。

现代企业一般都不采用职能制。

⑶直线—职能制:也叫生产区域制或直线参谋制。它是在直线制和职能制两者

基础上，取长补短而建立起来的。目前，绝大多数企业都采用这种组织结构形式。优点：保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。

缺点：职能部门之间的协作和配合性较差，许多工作需要直接向上级领导报告请示才能处理，加重了上级领导的工作负担。同时，也造成了办事效率低。

⑷事业部制:它是一种高度集权下的分权管理体制。适用于规模庞大、品种

繁多、技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式。近几年，我国的一些大型企业也引进了这种组织结构形式。

事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，一般分为产品事业部和区域事业部。

事业部必须具备三个要素：

相对独立的市场相对独立的利益相对独立的自主权

优点：

总公司可以摆脱日常事务，集中考虑全局问题；独立核算更能发挥经营管理的积极性；各部门之间有比较、有竞争，有利于企业的发展；有利于培养和训练管理

人才。

缺点：

公司与部门之间的职能机构重叠，构成人员的浪费。独立核算容易使各部门只考虑自身的利益，影响部门之间的合作。

⑸模拟分权制:是介于直线职能制和事业部制之间的结构形式。所谓模拟，就

是模拟事业部的独立经营、单独核算，而不是真正的事业部，实际是一个个生产单位。

优点：调动个生产单位的积极性，解决企业规模过大不易管理的问题。

缺点：不易为模拟的生产单位明确任务，造成考核上的困难。

⑹矩阵制:在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划

分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。

优点：机动、灵活，可以随项目的开发与结束进行组织或解散。

缺点：项目负责人的责任大于权利，因为参加项目的人员是临时性的，所以人员容易产生临时观念，不利于工作。

⑺控股型:即在非相关领域开展多元化经营的企业。

关联公司

子公司

母公司

图——1 控股型组织结构

母公司，亦称为集团公司，处于企业集团的核心层。子公司是被母公司控制和影响的各企业单位（被绝对和相对控股的企业），关联公司仅指一般的参股的企业。

(8)网络型结构：

管理咨询公

司

独立的研究开发机构

广告代理商经

理

小

组

独立制造商

物流服务公

司

销售代理商-----------------

-----

网络型组织结构大部分活动都是外包、外协，因此，公司的管理机构只是一个精干的经理班子，负责公司的内部活动的开展，并协调和控制与外部协作机构之间的关系。

11.SWOT分析法

S（strengths）企业内部的优势

W（weaknesses）企业内部的劣势

O（opportunities）企业外部环境中的机会

T（threats）企业外部环境的威胁（论述当中可能用到）

12.波特的产业竞争力：潜在进入者，行业中现有企业的竞争，替代产品，供应商，买方（消费者）（论述当中可能用到）

13.总成本领先战略：又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。或者说，企业在一定时期内为用户创造价值的全部活动的累计总成本，低于行业平均水平或主要竞争对手的水平。

14.差异化战略：直接地强调企业与用户的关系，即通过向用户提供与众不同的产品或服务，为用户创造价值。

15人力资源：人力资源主要指企业组织内外具有劳动能力（推动

社会发展和经济运转的人的劳动能力）的人的总和。

人力资源的特点：主导性主动性社会性自控性成长性

人力资源开发：是指发现、发展和充分利用人的创造力，以提高企业劳动生产率和经济效益的活动。

人力资源开发与管理：是指由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配、使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价诸环节的总和。

人力资源规划：是预测企业未来的人才需求情况，并通过相应的计划制定和实施使供求关系协调平衡的过程。

16.货币的时间价值：资金时间价值是指一定量资金在不同时点上的价值量差额。两个要点：（1）不同时点（2）价值量差额

投资的风险价值：是指投资者由于冒着风险进行投资而获得的超过资金时间价值的额外收益，又称投资风险收益。

流动资产：是指在一年或者超过一年的一个营业周期内可以变现或运用的资产。主要包括：现金、银行存款、短期投资、应收账款、预付账款、存货、待摊费用等。( 有可能是判断题)固定资产：指使用年限在一年以上，单位价值在规定标准以上，并在使用过程中保持原有实物形态的资产。

特点：循环周期长、成本回收与实物更新在时间上是分离的、投资数额较大；（有可能是判断题）资本成本：资本成本是一种机会成本，指企业可以从现有资产获得的，符合投资人期望的最小收益率，在数量上它等于各项资本成本的加权平均数。

17. 筹资管理（含义）：指企业根据生产经营活动的需要，通过一定的渠道并采用一定方式向企业外部和内部筹措所需资金的财务活动。

目的：满足企业资金需求，降低资金成本，减少相关风险。

18.基础设施的范围：①建筑物、工作场所和相关的设施②过程设备（包括硬件和软件）③支持性服务

19.“5S”的内涵：整理整顿清扫清洁自律

20.工作环境的两大类因素：㈠人的因素①创造性的工作方法和更多的参与机会②安全规则和指南③人类工效④与社会的相互影响⑤便

于企业内人员开展工作㈡物的因素①工作场所的位置②温度、湿度、光线、空气流动③卫生、清洁度、噪声、震动和污染

21.目标：就是管理活动努力的方向。

目标管理：设置目标，在管理过程中对这些目标加以运用，并以这些目标为标准鉴定组织及组织成员的工作，这一切即为目标管理，简称MBO。

22.股票投资的目的:①获利：是指作为一般的证券投资获取股利收入及股票买卖差价的方式。②控股：是指通过购买某一企业的大量股票达到控制该企业的目的。

23.信息：是经过加工处理的对人们有用的数据。

24.系统：是指为达到特定的功能或目标而由若干相互联系、相互制约的独立成分组成的一个有机整体。主要包括：输入、处理、输出、信息反馈和边界。

24.市场：狭义的市场：是指具体的交易场所，人们通常都习惯于把一定时间、

一定地点进行商品买卖的地方称为市场。广义的市场：是指商品交换关系的总和，即包括交易场所和市场机制。

25.影响市场需求的因素：①政治法律因素②人口因素③社会文化因素④经济因素⑤价格因素⑥科技因素⑦企业市场营销活动等等

26.目标市场：是指企业进行市场细分之后，拟选定进入并为之服务的市场或市场面。

27.市场细分：是一种把一个市场划分成不同购买者群体的行为，这些购买者群体可能值得为其提供独立的产品和（或）营销组合。每一个细分市场都是由具有类似需求倾向的购买者构成的群体。

28.目标市场策略(简答题)：

a.无差异市场策略：把整体市场看作一个大的同质的目标市场，不考虑顾客实际存在的差异，只以单一的产品、单一的花色品种投向整个市场，并在这一目标市场上只运用单一的市场营销组合，力求适合尽可能多的顾客的需求。如：早期的美国可口可乐公司

b.差异性市场策略：指企业把大的市场分成若干细分市场，根据自己的条件，同时为两个或两个以上的细分市场服务，设计不同的产品，并在销售渠道、促销和定价等方面加以变化，以不同的营销组合去满足各个细分市场的需要。

c.密集型市场策略：又称集中化市场策略，是指企业把自己的力量集中在某一个

或几个细分市场上，实行专业化生产或销售，使企业在这些细分市场上有较大的市场占有率。

29.企业在选择目标市场策略时须考虑的因素（简答题）：

①企业实力：如果企业有足够的相对优势，在人、财、物等方面基础比较雄厚，可以选择差异性市场策略或无差异市场策略；若企业实力不足，则应采用密集性市场策略。②产品的特性：产品性质相近，使用面广的通用产品，宜采用无差异性市场策略；对差异性大的产品，应采用差异性市场策略或密集性市场策略。③市场的特性：凡消费者或顾客的需求比较接近、购买量很大、购买动机和行为没有多大差异的市场，可采用无差异市场策略；否则，则宜于选择差异性或密集性市场策略。④产品所处的生命周期阶段：产品处于引入期和成长期时，竞争者少，宜采用无差异市场策略，以进一步探测市场需求和潜在需求。当产品进入成熟期时，宜采用差异性市场策略，以开拓新市场。产品进入衰退期，应采用密集性市场策略，集中于最有利的细分市场，以延长产品的寿命周期。

30.产品整体概念：任何可以满足人类某种需要或欲望的东西都是产品。从整体角度，可以把产品理解为由核心产品、形式产品和延伸产品三个层次组成的整体，也可以把产品理解为由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品五个层次组成的整体。

31.产品生命周期策略（简答题）：

①引入其策略：在战略角度主要突出一个“准”字和一个“快”字，即看准了该产品能打开销路，有市场发展前途，就要尽快定型，批量生产，及时投入市场。

②成长期策略:在战略上应突出一个“优”字，即保证产品质量，发展产品品种。

③成熟期策略：企业的战略应体现一个“扩”字和一个“改”字，即要巩固原有市场并使其进一步扩大，同时，注意产品的改进，使产品生命周期出现再次循环，以此来延长成熟期。

④衰退期策略：战略意图应突出一个“转”字和一个“撤”字，在适当时间退出市场。

32.定价方法：①总成本加成定价法②边际成本定价法③需求导向定价法④竞争定价法⑤盈亏平衡定价法⑥习惯定价法

33.生产:就是一切社会组织利用资源输入转化为输出的过程。

生产可以分为：制造性生产、服务性生产

34.物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储、存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。”

现代物流：相对于传统物流而言，是指将信息、运输、仓储、配送、装卸搬运、包装、流通加工等物流活动综合起来的一种新型的集成式物流。

35.物流的时间价值：物质资料从供给者到需求者之间有一段时间差。由于改变这一时间差而创造的价值，称做“时间价值”。

物流的场所价值：物质资料从供给者到需求者之间有一段空间距离。由于改变这一场所的差别而创造的价值，称做“场所价值”。

加工的附加价值：加工是生产领域的常用手段，并不是物流的本来职能。但是，现代物流的重要特点是根据自己的优势从事一定的补充性加工活动，必然形成劳动对象的附加价值。

36.影响企业的环境因素：㈠经济环境①宏观经济环境a.经济增长及其周期性b.通货膨胀与就业c.资本市场与货币市场d.外汇管制②税收环境㈡技术环境①技术进步迅速②产品寿命周期缩短③集体研究㈢政治和法律环境㈣

社会环境①家庭②社会团体③读书观念的改变㈤文化环境①对权威及部署的

看法②机构间的合作精神③追求团体成就并努力工作的态度④社会阶层及就业

迁移性⑤追求财富及物质享受的态度⑥追求改变与冒险的态度

37.企业变革的原因（简答题）：

①外部环境影响因素，包括社会经济环境、技术进步、市场竞争的影响、社会价值观的变化等。

②内部环境影响因素，如组织目标、人员素质、技术水平、管理水平、人际关系等。

出现下列情况之一时，就表明该组织需要变革：

（1）决策的形成过于缓慢，以致常常错失良机；

（2）组织沟通不良，造成不协调、人事纠纷等严重后果；

（3）组织的主要功能无效率或得不到正常发挥；

（4）组织缺少创新。

企业变革的阻力：

个人对变革的阻力：

①未知因素引起的心理恐惧和抗拒感。

②不了解变革的原因产生抗拒。

③变革会造成利益减少和权利丧失。

组织对变革的阻力:

在变革中，组织结构和组织关系都会有不同程度的调整，如工作政策的制定、工作权限的分配、工作职责的明确、工作关系的协调等，这一切都要在实践中摸索和调整。

38.大企业的经营优势:

1)可以获得规模经济效益

2)可以充分发挥专业化管理的作用

3)可以实行多角化经营，将业务扩展到经济生活的各个领域，以增强

实力，分散风险。

小企业的经营优势:

（1）人员少而精，办事效率高

（2）经营灵活，适应能力强

（3）专业化程度高，有利于提高质量

39.最后两章涉及到论述题！

企业管理基础知识课程标准

附件1：企业管理基础知识课程标准 1.1课程定位表1.1-1课程定位表课程名称及编号企业管理基础知识（）课设学期及学时第二学期（108学时）课程类型专业基础课课程功能使学生掌握和运用管理学的基本原理和方法先导课程管理数学平行课程物流概述、企业经营理财分析后续课程 1.2课程性质本课程是物流管理专业的必修专业基础课。管理学是一门实践性和理论性、科学性和艺术性兼而有之的应用性学科，是也是管理类各专业的一门基础课程，该课程旨在让学生树立现代管理的思想观念，掌握和运用管理学的基本原理和方法，提高自身的管理素质，培养和提高学生的理论素质和实践技能，并通过实践技能训练，提高学生的实践能力、创新能力和职业能力，为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。 1.3课程目标本课程的基本任务就是向学生传授该学科的基础知识和基本技能，扩大学生的知识面，合理学生的知识结构，使学生了解经济中的各种现象、关系和规律，并学会运用这些规律对经济活动进行管理。通过本课程的学习，使学生具备应职岗位所必须的基本经济管理理论知识和解决相关经济管理问题的能力，运用所学知识解释经济现象和处理经济问题的能力，为相关的经济管理类课程的学习和将来卓有成效地开展经济调研工作打下良好的基础，与此同时，注意渗透政治思想教育，逐步培养学生的辩证思维和数理逻辑思维能力，经济管理问题与现象的实证分析能力，加强学生的职业道德意识培养。 1.4课程设计 1.4.1课程设计的思路以就业为导向，以能力为本位，以职业技能为主线，以单元项目课程为主题，以夯实基础、适应岗位为目标，尽可能形成模块化课程体系。具体学习项目的选择和编排。以学习单

安全生产法律法规培训

安全生产法律法规培训一、生产知识培训内容——我国安全生产法律基本体系二、1、我国安全生产方针：安全第一，预防为主，综合治理的原则。我50多年来制定的颁布的安全生产、劳动保护的法律、法规有280项。 ①在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩带和使用劳动防护用品; ②应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急能力; ③发现事故隐患或其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或则本单位负责人报告;接到报告的人员应及时予以处理。三、安全生产知识培训内容——安全管理基础 1、安全术语 (1)安全生产：消除或控制生产过程中的危险因素，保证生产顺利进行。 (2)本质安全：通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即使在误操作或发生故障的情况下，也不会造成事故。 (3)安全管理：是为了在生产过程中保护劳动者的安全和健康，改善劳动条件，预防工伤事故和职业危害，实现劳逸结合，加强安全生产，使劳动者安全顺利地进行生产所采取的一系列法制措施。 (4)事故：职业活动过程中发生意外的突发性事件总称，通常会使正常活动中断，造成人员伤亡或财产损失。 (5)事故隐患：引导致事故发生的物的危险状态，人的不安全行为及管理缺陷。 (6)不安全行为：职工在职业活动中，违反劳动纪律，操作程序和方法等具有危险性的做法。

(7)违章指挥：强迫员工违反国家法律、法规、规章制度或操作规程进行作业的行为。 (8)违章操作：员工不遵守规章制度，冒险进行操作的行为。 (9)四不放过的原则：是指在调查处理工伤事故时，必须坚持事故原因分析不清不放过、没有采取切实可行的防范措施不放过、事故责任人没受到处罚不放过、他人没受到教育不放过。 (10)三违：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律 (11)三级安全教育：入厂教育、车间教育、班组教育。 (12)四不伤害：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、帮助别人不受伤害。 (13)三懂四会：懂生产原理，懂工艺流程、懂设备构造;会操作、会维护保养、会排除故障和处理事故，会正确使用消除器材和防护器材 (14)职业安全：是指人们进行生产过程中没有人员伤亡、职业病、设备损坏或财产损失发生的状态，是一种带有特定含义和范畴的“安全”。 (15)危险：是指可以导致意外事故发生的现存或潜在的状态。 (16)危险化学品：是指易燃易爆、有毒有害及腐蚀特性，会对人员、设施、环境造成伤害或损害的化学品，包括爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、自然物品和遇湿易燃物品、氧化剂和有机氧化物、有毒品和腐蚀品等。 (17)重大危险源：是指长期或临时地生产、加工、搬运、使用或储存危险物质，且危险物质的数量等于或者超过临界量的单元(包括场所和设施)。危险源包括;物的不安全状态、人的不安全行为、作业环境缺陷、管理缺陷。 2、安全色及安全标志我国规定了红、蓝、黄、绿四种颜色为安全色，其含义：红色：禁止，停止

心理学考研：普通心理学知识点汇总

心理学考研：普通心理学知识点汇总（12）十二、人格 (一)人格概述 1.人格的含义人格：构成一个人思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包含了一个人区别于其他人的稳定而同一的心理品质。它既包括人遵从社会文化习俗要求做出的外在言行，也指人不愿展露的真实自我。凯程2014年心理学考研保录班考入北师大心理学5人，首师大3人，再创心理学保录班新高，心理学大题全部压中，学员通过全日制封闭式高三式培训，加上凯程关系疏导，顺利考入理想院校。有考研择校问题，对考研复习不熟悉的地方，请联系凯程咨询老师。 2.人格的特征 (1)独特性：一个人的人格是在遗传、成熟和环境、教育等先后天因素的互相作下形成的。 (2)稳定性：偶然的心理特征不能称人格，但随着自身和环境的成熟和改变人格也能或多或少地变化。 (3)统合性：人格是由多种成分构成的一个有机整体，具有内在的一致性，受自我意识的调控。统合性是心理健康的重要指标。 (4)功能性：人格在一定程度上会影响到一个人的生活方式，甚至会决定某些人的命运。 3.人格的结构(新增) 人格是一个复杂的结构系统，它包括许多成分，其中主要有气质、性格、认知风格、自我调控等方面。自我调控是人格中的内控系统，具有自我认知、自我体验、自我控制三个子系统。 (二)人格理论 1.人格特质理论特质理论认为特质是决定个体行为的基本特性，是人格的有效组成元素，也是评测人格常用的基本单位。 (1) 奥尔波特的特质理论共同特质：特定社会文化形态下，群体或多数人共有的特质个人特质：个人身上独具的特质，根据在生活中作用可分为以下三种首要特质：一个人最典型和概括性的特质，影响人各方面行为中心特质：构成个体独特性的几个重要特质次要特质：不太重要，较少表露的特质 (2)卡特尔的人格特质理论卡特尔受化学元素周期表的启发，用因素分析法对人格特质进行了分析，提出了基于人格特质的一个理论模型。模型分成四层：个别特质和共同特质;表面特质和根源特质;体质特质和环境特质;动力特质、能力特质和气质特质。 A，表面特质和根源特质。表面特质：直接与环境接触，随环境而变化，是从外部可观

新《安全生产法》学习宣传重点内容

新《安全生产法》学习宣传重点内容 1.以人为本，坚持安全发展。新法明确提出安全生产工作应当以人为本，将坚持安全发展写入了总则。对于坚守红线意识，进一步加强安全生产工作，实现安全生产形势根本性好转的奋斗目标具有重要意义。（第三条） 2.建立完善安全生产方针和工作机制。将安全生产工作方针完善为“安全第一、预防为主、综合治理”，进一步明确了安全生产的重要地位、主体任务和实现安全生产的根本途径。新法提出要建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律、社会监督的工作机制，进一步明确了各方安全职责。（第三条） 3.落实“三个必须”，确立安全生产监管执法部门地位。按照安全生产管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全的要求，新法一是规定国务院和县级以上地方人民政府应当建立健全安全生产工作协调机制，及时协调、解决安全生产监督管理中的重大问题。二是明确各级政府安全生产监督管理部门实施综合监督管理，有关部门在各自职责范围内对有关“行业、领域”的安全生产工作实施监督管理。三是明确各级安全生产监督管理部门和其他负有安全生产监督管理职责的部门作为行政执法部门，依法开展安全生产行政执法工作，对生产经营单位执行法律、法规、国家标准或者行业标准的情况进行监督检查。（第八条、第九条、第六十二条） 4.强化乡镇人民政府以及街道办事处、开发区管理机构安全

生产职责。乡镇街道是安全生产工作的重要基础，有必要在立法层面明确其安全生产职责，同时，针对各地经济技术开发区、工业园区的安全监管体制不顺、监管人员配备不足、事故隐患集中、事故多发等突出问题，新法明确：乡、镇人民政府以及街道办事处、开发区管理机构等地方人民政府的派出机关应当按照职责，加强对本行政区域内生产经营单位安全生产状况的监督检查，协助上级人民政府有关部门依法履行安全生产监督管理职责。（第八条） 5.明确生产经营单位安全生产管理机构、人员的设置、配备标准和工作职责。新法一是明确矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员，将其他生产经营单位设置专门机构或者配备专职人员的从业人员下限由300人调整为100人。二是规定了安全生产管理机构以及管理人员的7项职责，主要包括拟定本单位安全生产规章制度、操作规程、应急救援预案，组织宣传贯彻安全生产法律、法规；组织安全生产教育和培训，制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为，督促落实本单位安全生产整改措施等。三是明确生产经营单位作出涉及安全生产的经营决策，应当听取安全生产管理机构以及安全生产管理人员的意见。（第二十一条至第二十三条） 6.明确了劳务派遣单位和用工单位的职责和劳动者的权利义务。一是规定生产经营单位应当将被派遣劳动者纳入本单位从

普通心理学考研讲义

2017级应用心理课程第一课内容简介时间：2017年10月28日老师：汪新建开场白 1、我们的学位是学术学位，含金量高，难度大。 2、要做全局规划，特别要提前设计论文方向，否则来不及，引用的文献要高级别。 3、考试只要努力，问题不大。授课内容：《普通心理学》即所谓的心理学概论第一章：绪论第一节：心理学研究的对象 1、什么是心理学：心理学是研究人的心理现象的学科，即研究人的行为和心理活动规律的科学。 2、心理过程（1）认知过程指人认识客观事物的过程，包括感觉、知觉、记忆、思维想象等。——知（2）情绪情感过程指人对客观事物是否满足自身物质或精神需求而产生的态度体验。包含喜怒哀乐等，一般来说，需求满足，情绪情感积极肯定，反之，情绪情感消极否定。——情（3）意志过程指人自觉制定目的，克服内外困难，力求实现预定目的的心理过程。这是人意识能动性的体现，表现为发动与制止两方面。——意 3、个性（也可称为人格）定义：个性是人的整个心理面貌，是个人心理活动稳定的心理倾向和心理特征的总和。

（1）个性倾向性即人对客观事物的态度及对活动对象的选择与趋向，如动机、兴趣、世界观价值观等。它伴随人的不同发展阶段而变化。（2）个性心理特征即人在认识、情绪情感和意志过程中形成的，稳定并经常表现出来的特点。注：人的心理过程和个性是彼此联系的整体，两者相互制约相互依存。第二节：心理的实质心理活动是宇宙间最复杂的现象之一，其实质的理解有两大根本对立的观点，即唯心主义心理观与唯物主义心理观，中国则推崇辩证唯物主义心理观。（1）辩证唯物主义心理观核心观点：心理是脑的机能，脑是心理的器官（唯物主义的物质决定论），心理是人脑对客观事物的主观反映（意识的主观能动性）第三节：心理学的任务只讲心理学的分类心理学分两大类，基础理论领域心理学和应用领域心理学。（1）基础理论领域：普通心理学、发展心理学、生理心理学、社会心理学、人格心理学（2）应用领域：教育心理学、管理心理学、消费心理学、工业心理学、心理咨询学、法律心理学、临床心理学。注：应用心理学的分类之间有重叠部分；不能混淆心理咨询学和临床心理学。前者是正常人的心理问题，后者是心理变态行为。第四节：没讲第五节：心理学的发展（即心理学发展史）

管理学基础知识要点

第3章计划 1．简述计划工作的基本特征。（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。因此,计划职能在管理职能中居首要地位。具有主导性特征。（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。 2．计划的种类有哪些？根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。第4章目标管理 1．企业目标的特征是什么？企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。其主要特征为：（1）目标是企业经营思想的集中体现。（2）目标具有多重性。（3）目标具有层次性。（4）目标具有变动性。 2．确定企业目标的原则是什么？（1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。（2）关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。（3）定量化原则。组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。（4）协调性原则。各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。（5）权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。 3．目标管理具有哪些特点？与传统管理方法相比，目标管理具有这样的特点：

管理学基础知识点复习

管理学基础知识点复习 1.管理的职能管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。 2.管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。 3. 企业内外环境的主要因素答：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。通常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。外环境： 1．宏观环境因素（1）政治环境政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。政治环境因素主要包括：①国家的政治路线。②经济体制。③科技、教育体制。④政府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。（2）、经济环境宏观经济环境因素主要包括：①国民经济增长速度。②经济结构。③市场利率。④汇率水平。⑤通货膨胀率等。（3）、技术环境技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。（4）、社会文化环境它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度，如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。（5）、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。 2．经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构，行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。市场环境因素主要是指各种影响企业的产品或服务需求的因素。内环境：（三）企业内部条件要素资源要素、管理要素，、能力要素资源要素包括人财物力资源、技术资源、市场资源和环境资源等；管理资源包括计划、组织、控制、人事与激励和企业文化等；能力要素包括供应能力、生产能力、营销能力和科研开发能力等。

安全生产法学习笔记

安全生产法和法律法规 1、生产经营单位应当依法为从业人员办理工伤社会保险并缴纳保险费，不得以非法手段侵犯从业人员的该项权利。签字劳动合同：应当载明有关保障从业人员安全、防止职业危害的事项，以及依法办理保险。任何免责条款无效。2-10万罚款。生产安全事故受害者及亲属。既依法享有获得工伤社会保险补偿的权利，又有获得民事赔偿的权利。是否获得民事赔偿主要看生产经营单位有无过错，即事故原因必须是生产经营单位有安全生产违法行为或由其造成的生产安全事故。 2、从业人员义务遵章守规，服从管理；正确佩戴和使用劳动保护用品；接受安全教育，掌握安全生产技能；发现隐患和其他不安全因素及时报告。 3、生产经营储存使用危险品，禁止与宿舍同栋，保持安全距离，应设置符合紧急疏散要求，标志明显、保持畅通的出口。

4、依法监督职权现场检查权；当场处理权（发生违法行为，当场纠正，限期改正，行政处罚）；发现违法行为逾期不改，停产停业，罚5万以下，对人罚1万以下。紧急处置权（发现事故隐患，立即责令排除，重大事故隐患整改前或排除过程中无法保证安全的，撤人，暂时停产停用，排除后，经审查同意方可复业）；因隐患未整改发生重大事故，罚款，责任人追究行政责任，撤销机构资格证。查封扣押权（不符合国标行标设备，违法的危险品可查封扣押，对违法危险品场所查封，并依法作出处理决定）。 5、安全评价机构违法评价，没收违法所得，10万以上2-5倍罚款；10万以下或没有违法所得，单处或并处10-20万罚款。直接责任人2-5万，犯罪另算。

6、法律所称生产经营单位主要负责人是直接领导，指挥生产经营单位日常生产经营活动，能够承担生产经营单位安全生产工作主要领导责任的决策人。没有必要投入，不具备安全生产条件，限期改正，逾期未改，停产整顿。对主要人员撤职，个人10-20罚款。构成犯罪另算。未发行安全职责（7项），限期改正，逾期未改2-5万罚款，责令企业停产整顿。5年不能担任主要责任人，发生重大特别重大事故，终身不能担任。生产经营单位负责人在发生生产安全事故时，不立即组织抢救或在调查期间擅离职守或逃匿的，给予降级撤职处分，并由安监部门处罚上一年年收入的60-100%罚款。逃匿的处15日以下拘留，构成犯罪的依法处理。 7、矿山、金属冶炼和危险品建设项目要求进行安全评价。吊装爆破施工现场安排专人进行安全管理，确保操作规的遵守和安全措施的落实。矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输和危险品单位应设置安全生产管理机构或配备专职安全生产管理人员。其他执行100人标准。

考研普通心理学笔记(中)

五、注意及其实验（一）意识与无意识 1．意识的含义意识是心理的过程和属性。一般来说，意识可以看成是觉醒状态下的觉知，包括对客体的觉知和把自己与其他个体及物体相区分的觉知。 2．意识的种类意识是一种心理状态，它可以分为不同的层次或水平，从无意识到意识再到注意，是一个连续体。意识存在一般性变化，如觉醒、惊奇、愤怒、警觉等。由于疲劳、谵妄、神经恍惚、催眠或药物等原因，人的意识会与正常状态下的意识有明显的不同，比如睡眠、做梦、白日梦等都属于异常意识状态。可以分为：焦点意识、边缘意识、前意识、潜意识（包括愿望、恐惧、不良记忆等）、无意识。焦点意识与边缘意识合称意识。人有不同的意识状态：注意、睡眠与梦、催眠、白日梦、幻想。 3．意识的功能意识对人类的生存有着重要的作用。从进化角度来说，意识之所以产生，是由于它增加了个体的生存机遇，因为它使人们把有目的的意志行为建立在对现实的最佳解释和决策的基础上，使人们能够把握感知觉信息的意义以服务于具体时间、空间上的生存目的。 a意识具有觉知功能。它是指人对内外部刺激和自身心理状态的了解，表现为人不仅能意识到客观事物的存在，也能意识到自身的存在，自己心理活动与行为表现和谐与否，以及自己对他人和客观事物所报有的态度、从事的行为和行为的后果。这种对自己状态和活动的觉知，是人的自我意识之一。正是由于人不仅能够意识到客观事物的存在，对外界刺激进行分析综合，而且还能意识到自己、对自己的主观活动进行分析综合，并且能对自己的心理与行为和客观现实的关系进行评价，才能够把自我和非我、主管和客观区别开来，并根据自己的需要和动机来指导和调节自己的行为。 b意识具有能动性功能。主要表现为：A意识活动的目的性和计划性，人在反应客观现实时不是消极被动的，而总是根据社会实践的需要，具有某种目的和动机的。B意识活动的创造性。意识通过实践对客观现实的反应是主动的。人的意识不仅反映客观世界，而且创造客观世界。人会以自身的行动改造世界以满足需求。C意识的前进性。意识活动是不断发展前进的，永远不会停留在一个水平上。

企业管理基础知识

企业管理基础知识一、管理与管理者 1、管理 (1) 含义 : 管理是指组织中的如下活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 (2) 目的:效率与效益 (3) 科学性与艺术性管理既是科学又是艺术。管理的科学性指它是由一系列相互关联的概念和原理构成的知识系统，具有普遍性和真理性。管理的艺术性则是指其富有创造性的运行方式和方法，即在具体的实践过程当中，创造性地灵活应用科学知识，将知识转化为生产力的技巧。管理所面临的问题和环境随时都在变化，因此没有可重复验证的、一成不变的规律可循。 2、管理者 (1) 含义 (2) 管理者应具备的技能技术技能:是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。如监督会计人员的管理者必须懂会计。尽管管理者未必是技术专家，但他(或她)必须具备足够的技术知识和技能以便卓有成效地指导员工、组织任务、把工作小组的需要传达给其他小组以及解决问题。人际技能:(有时称为人际关系技能)是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。管

理者必须能够理解个人和小组、与个人和小组共事以及同个人和小组处理好关系，以便树立团队精神。管理者作为小组中的一员，其工作能力取决于人际技能。概念技能:是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人之间和工作单位与个人之间的相互关系，深刻了解组织中任何行动的后果，以及正确行使七种管理职能。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、拟订可供选择的解决installation to be familiar with the drawings, and to be familiar with to order materials, know exactly what each part of the mullions used to avoid misattribution. Checks include the following the color is correct, oxide films if requested;section conforms to design including the height, angle, thickness, etclength requirementis easier to control, and therefore work both from a technical as well as management are particularly valued. 2. technology process: checks for vertical models, specifications, check the box in place, ferrule fixed Liang Xiaduan, and top bolted beam three dimensional adjustment. 3. basic operation: (1) check the vertical type and specification: before 方案、挑选最好的方案并付诸实施提供了便利。二、当代管理理论、思想 1、全面质量管理 2、学习型组织 3、核心能力理论 4、人本管理理论 5、业务流程再造三、计划-----战略性计划

2020年(安全生产)安全生产法律法规及规章培训资料

（安全生产）安全生产法律法规及规章培训资料

安全生产法律、法规及规章摘编总则 1、安全生产管理，坚持安全第壹、预防为主的方针。生产运营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。 2、建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位及其他和建设工程安全生产有关的单位，必须遵守安全生产法律、法规的规定，保证建设工程安全生产，依法承担建设工程安全生产责任。 3、工程监理单位应当审查施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案是否符合工程建设强制性标准。工程监理单位在实施监理过程中，发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改；情况严重的，应当要求施工单位暂时停止施工，且及时报告建设单位。施工单位拒不整改或者不停止施工的，工程监理单位应当及时向有关主管部门报告。工程监理单位和监理工程师应当按照法律、法规和工程建设强制性标准实施管理，且对建设工程安全生产承担监理责任。 4、铁道部工程质量安全监理总站（以下称监理总站）授铁道部委托，具体负责铁路建设工程质量安全监督管理工作。监督总站在铁路局设监督站，在铁道部工程管理中心设直属监督站。各监督站作为监督总站的派出机构，对管辖区域内铁路建设工程实施质量安全监督，完成监督总站指定的监督任务。安全生产许可证制度 1、国家对矿山企业、建筑施工企业和危险化学品、烟花爆竹、民用爆破器材生产企业（以下简称企业）实行安全生产许可制度.企业未取得安全生产许可证的,不得从事生产活动. 2、企业取得安全生产许可证,应当具备下列安全生产条件：

⑴、建立、健全安全生产责任制，制定完备的安全生产规章制度和操作规程； ⑵、安全投入符合安全生产的要求； ⑶、设置安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员； ⑷、主要负责人和安全生产管理人员经考核合格； ⑸、特种作业人员经有关业务主管部门考核合格，取得特种作业操作资格证书； ⑹、从业人员经安全生产教育和培训合格； ⑺、依法参加工伤保险，为从业人员缴纳保险费； ⑻、厂房作业场所和安全设施、设备、工艺符合有关安全生产法律、法规、标准和规程的要求； ⑼、有职业危害防治措施，且为从业人员配备符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品； ⑽、依法进行安全评价； ⑾、有重大危险源检测、评估、监控措施和应急预案； ⑿、有安全生产事故的应急救援预案、应急救援组织或者应急救援人员，配备必要的应急救援器材、设备； ⒀、法律、法规规定的其他条件。 3、安全生产许可证的有效期为3年。安全生产许可证有效期满需要延期的，企业应当于期满前3个月向原安全生产许可证颁发管理机关办理延期手续。企业在安全生产许可证有效期内，严格遵守有关安全生产的法律法规，未发生死亡事故的，安全生产许可证有效期届满时，经原安全生产许可证颁发管理机关同意，不再审查，安全生产许可证有效期延期3年。三、建设施工企业安全生产管理机构设置及专职安全生产管理人员配备

孟昭兰《普通心理学》教材精讲(第1~4章)【圣才出品】

孟昭兰《普通心理学》教材精讲第一章心理学的性质第一节心理学的概念范围一、心理现象什么是心理活动?哪些现象属于心理活动的概念范围?这是首先应当弄清楚的。要知道，心理现象是很复杂的，心理学同其他科学一样，包含着一个完整的概念体系。心理学是一门科学。早在1890年，美国心理学家詹姆士指出，心理学是研究心理生活的科学，它既研究心理生活的现象，又研究这些现象产生的条件。心理活动是通过人脑的活动实现的。人脑的功能在于它可接受外界现实的多种信息。心理学可定义为：心理学是研究人脑对外界信息的整合诸形式及其内隐、外显行为反应的一门科学。心理学对人的心理进行剖析，向人们展示作为社会成员的个人，在从事劳动、学习、工作和社会交往活动中所依赖的科学基础。

二、心理与脑心理现象与苹果、桌子、机器等物质的东西不同，它是一种精神现象。唯心主义哲学断言精神是第一性的，精神先于物质而存在，从而把宇宙万物归结为精神本源。在思维与存在、物质与精神的关系问题上，自古即存在着朴素的自然观，如认为灵魂是一种气体，有一定的存在形式，占有一定的空间等等,以后逐渐形成了与唯心主义相对立的唯物主义哲学观。欧洲在文艺复兴时期，自然科学和唯物主义哲学有了很大的发展。英国唯物主义哲学家霍布斯摒弃了对灵魂实体的唯心主义思辨，把心理同身体和脑视为不可分割的东西，主张一切心理现象都是物质运动的结果。洛克是经验论心理学思想的代表，提出了人的心灵好比一块白板，凭借外部和内部经验在白板上留下的痕迹就是知觉、思维、信仰、认识、意欲以及人的一切作用。笛卡尔是二元论者，他认为身心可以互相影响，身心交感之处在脑内的松果体。随着自然科学的发展，唯物主义哲学对精神现象的理解日益建立在科学的水平之上。19世纪后半叶，俄国生理学家谢切诺夫在《脑的反射》一书中把心理、意识活动均归结为脑的反射活动。按照辩证唯物主义哲学的解释，心理是脑的机能，是客观世界在人脑中发生的反映。这一论断科学地阐释了心理现象的本质属性。人类对心理现象本质的理解，对心理与脑和神经系统的关系的认识，是经过漫长的科学史和哲学史的发展历程才得到的，而后又在现代自然科学的发展中得到了进一步的科学解释。（一）心理是脑的机能自然科学的发展阐明了心理现象是神经系统和脑长期演化的产物。生物进化史表明，生物进化到一定阶段，产生了神经系统和脑。神经系统和脑在进化的不同阶段，发生了相应的、

安全生产法律法规学习资料

浙江瓯立园林建设有限公司松阳县中小河流治理重点县综合整治及水系连通试点望松项目部安全生产法律法规学习资料 1.我国安全生产的方针是什么？答：《安全生产法》第三条规定，安全生产管理必须坚持"安全第一，预防为主"的方针。党的十六届五中全会通过的"十一五"规划《建议》，明确要求坚持安全发展，并提出了坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的安全生产方针。这一方针反映了我们党对安全生产规律的新认识，对于指导新时期安全生产工作具有重大而深远的意义。 2."安全第一、预防为主、综合治理"三个方面的含义是什么？答：安全第一，就是在生产过程中把安全放在第一重要的位置上，切实保护劳动者的生命安全和身体健康。坚持安全第一，是贯彻落实以人为本的科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求。预防为主，就是把安全生产工作的关口前移，超前防范，建立预教、预测、预想、预报、预警、预防的递进式、立体化事故隐患预防体系，改善安全状况，预防安全事故。在新时期，预防为主就是通过建设安全文化、健全安全法制、提高安全科技水平、落实安全责任、加大安全投入，构筑坚固的安全防线。综合治理，是指适应我国安全生产形势的要求，自觉遵循安全生产规律，正视安全生产工作的长期性、艰巨性和复杂性，抓住安全生产工作中的主要矛盾和关键环节，综合运用经济、法律、行政等手段，人管、法治、技防多管齐下，并充分发挥社会、职工、舆论的监督作用，有效解决安全生产领域的问题。 3.如何理解"安全第一、预防为主、综合治理"三者之间的关系？答："安全第一、预防为主、综合治理"的安全生产方针是一个有机统一的整体。安全第一是预防为主、综合治理的统帅和灵魂，没有安全第一的思想，预防为主就失去了思想支撑，综合治理就失去了整治依据。预防为主是实现安全第一的根本途径。只有把安全生产的重点放在建立事故隐患预防体系上，超前防范，才能有效减少事故损失，实现安全第一。综合治理是落实安全第一、预防为主的手段和方法。只有不断健全和完善综合治理工作机制，才能有效贯彻安全生产方针，真正把安全第一、预防为主落到实处，不断开创安全生产工作的新局面。 4.政府的安全生产监督管理职责是什么？答：（1）应当加强对安全生产工作的领导，支持、督促各有关部门依法履行安全生产监督管理工作职责；

普通心理学期末复习资料

1. 什么是心理学心理学是研究心理现象的科学，用科学的方法对行为和精神活动的研究。在这个定义中涉及心理现象和心理是一门科学这两个问题。 2. 认识个体心理现象的构成行为，认识行为与心理的关系。人是作为个体而存在的，发生、表现在个人身上的心理现象称为个体心理。个体心理现象按照从动态-稳态的维度，一般分为心理过程、心理状态、个性心理三部分（1）心理过程心理过程指在个人身上表现的心理历程，操作程序。包括：认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象情绪情感过程：如喜、怒、哀、惧意志过程：如作出决定、执行决定（2）心理状态心理状态是心理活动在一段时间内出现的相对稳定的持续状态，是心理活动存在的现实形态和背景状态。心理状态基本可分为意识状态和无意识状态。（3）个性心理个性心理是个体身上稳固而经常出现的心理特性，包括：个性倾向性：需要、动机、兴趣、价值观等个性心理特征：智力、人格 1）心理与行为的区别心理：是内隐的、主观的精神现象行为：是外显的、客观的物质现象 2）心理与行为的联系引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用，因此心理支配行为。心理又通过行为表现出来，行为是心理的外在表现形式。

3. 什么是普通心理学？普通心理学的研究对象有哪些特点？普通心理学是研究心理学的基本原理和心理活动的一般规律的基础学科。普通心理学的四个特点：（1）研究对象是人类而不是动物；（2）是成人而非儿童；（3）是常态而非变态、异常的；（4）是普通的、一般的而非特殊的人。 4. 什么是观察法？观察研究的优点和局限？自然观察法就是在自然情境中对研究对象的行为进行系统的观察记录以了解其心理特点及规律的一种方法。 ?观察法的优点： ?保持了人心理活动的自然性。 ?容易实施。 ?观察法的局限： ?观察者效应：被观察者由于意识到自己被观察而改变自己的行为。 ?观察者偏差：观察者只看见了他们希望看见的东西。 ?从观察结果往往只知其然而不知其所以然。 5. 什么是实验法？认识实验研究中的三种变量，实验研究的特点是什么？

企业管理学基础知识篇

企业管理学基础知识篇 1、我们为什么需要管理？管理的核心工作是协调. 管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾；协调的主要手段是：生产、战争、道德、管理； 2、管理的本质是人们为了实现一定的目的而采用的一种手段。 3、不当管理者的人也需要学习管理 *不学管理就不明白社会的真假美丑善恶； *人不是从事管理就是被人管理，有利于了解相互行为，增强生存能力;、*相对资源的有限性需要借助管理来实现更多的欲望； 4、衡量管理好坏的标准就是用相同的资源实现更大的效益.效率与效益相比，效益是第一位的；有效的管理，即要讲求效益、也要讲求效率； 5、管理的基本职能包括：计划、组织、领导、控制 *计划：表现为确定目标和过到目标的步骤； *组织：目标变成现实需要的人力、资源、分工合作合理配置的过程； *领导：运用职权和威信，协调人与人的关系、激励员工努力工作； *控制：保证实现目标过程中的检查和纠偏工作； 6、管理学的特点 1、是一门不精确的科学；没有固定法则演算，没有精确定律； 2、是一门综合性科学；哲学、经ZYB渣油泵济学、社会学、心理学、法学、数学等; 3、是一门实践性很强的应用科学；文盲也能当好管理者；

4、是一门发展中的科学（管理学的起源及发展，ISO的发展；熟读经书、结交高人、勤于实践、善于思考是学好管理的不二法门 7、管理者区别于其他管理人员的显着特征就是拥有直接下属管理者与操作者的区别就是管理者有下属向其汇报工作； 8组织从本质上而言就是一个利益共同体 1、个人之所以要加入组织就ZYB-B可调压渣油泵是因为自己无法独自实现自己的个人目标； 9、在一个组织中，管理者充当着三方面共十种角色 1、人际关系方面；形象代言人、领导者、联络员。 2、信息传递方面；组织发言人、信息监督者、信息传递者。 3、决策方面；企业家、资源KCG高温齿轮泵分配者、矛盾排除者、谈判者。 10、常见的管理者错位现象 1、高层管理者事必躬亲。抓权、不清楚自己定位、不信任别人、职业习惯； 2、中层管理者上传下达。不承担责任不得罪人 3、基层管理者只贯彻落实不管结果。要么死执行要么不执行； 11、组织正式授予管理者的ZYB可调压渣油泵职权一般包括支配权、强制权、奖赏权；支配权是命令，必须服从；强制权是威胁，迫使服从；奖赏权是奖励，诱使服从； 12、管理者的职权并不总是有效的

在企业管理培训班中能学到什么

在企业管理培训班中能学到什么 --明阳天下拓展培训企业的管理者是企业的掌舵人，企业的发展方向以及企业内部基层员工的精神状态都与管理者的素质息息相关。许多管理者为了提升自身能力，通常会选择去上一个企业管理培训班。那么，企业管理者在企业管理培训班中都能学到什么东西呢？一、学会树立正确的权力观。首先，权力是董事会给的，是与责任休戚相关的，“责权明确”不是让你只要权不要责，而是告诉你责任比权力更重要。从这一点来讲，你要对权力负责，对公司的利益负责，这是在任何条件下都不能动摇的。其次，权力也是员工给的。员工赋予你一定的权力是希望你能率领员工为公司创造更多的价值，使公司更快的发展，公司发展了，员工才能得到发展。因而，你的权力还包含着员工的希望，对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。第三，给你权力并不意味着你可以凭此向公司索取更多的“装备”来招摇过市，随意炫耀。关键在于你要创造更多的绩效，展现迷人的人

格魅力和管理才干。武装到牙齿的稻草人依然是一个稻草人，再靓丽的枕头还是枕头。总之，运用好权力可以笼统地理解为“三个有利于”，即：有利于公司的话多说，有利于公司的事多做，有利于公司的权多用。二、学会建立良好的合作意识在参加企业管理培训班中，你是否具有良好的协作意识？我们的工作可以用“规范流程程序”来概括，但是这并不意味着我们就不需要协作，相反，对于我们这种资源整合型的房地产企业更应当加强在“责权明确”之上的协作精神。“协作”是我们对员工的基本要求，是对部门之间的工作要求，也是我们对客户之间的合作要求。随着市场竞争的加剧，企业更注重团队整体能力的提高，只有一个团队的整体素质上去了，企业才会获得持续发展。而团队素质的提高除了作为个体的高层管理者或员工本身素质要提高外，更重要的是提高协作能力，没有协作由最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘，毫无竞争力可言。因而，具备良好的协作精神是一个合格管理者的基本要求。三、树立良好的服务意识你是否具有强烈的服务意识？随着房地产市场的竞争日趋激烈，客户服务已经成为企业的核心竞争力之一，优质服务水平也成为房地产企

普通心理学考研复习讲义

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 普通心理学考研复习讲义第一章心理学概论 1.心理学：是研究心理现象的一门科学，主要研究个体心理的，包括认知、动机和情绪、能力和人格。也研究团体和社会心理。 2.心理学的研究对象是什么？人的心理现象包括哪些方面？（1）心理学主要研究心理现象的一门科学，既研究动物的心理也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。既研究个体心理也研究团体和社会心理。（2）人的个体心理现象的三个重要方面：认知、情绪和动机、能力和人格。 3.心理与行为、意识与无意识的关系是什么？（1）心理与行为：行为是有机体的反应系统。它有一系列反应动作和活动构成。行为不同于心理，但又和心理有着密切的联系。行为总是在一定的刺激下产生的，而且引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用。不理解人的内部心理过程，就难以理解外部行为；心理支配行为，又通过行为表现出来。心理现象是一种主观精神现象，而行为却具有显露在外的特 1 / 3

点，它可以用客观的方法进行测量。心理学研究的一条基本法则就是通过外部行为推测内部心理过程。在这个意义上，心理学有时也叫做研究行为的科学。（2）意识与无意识：人的意识是由人的认知、情绪、情感、欲望等构成的一种丰富而稳定的内在世界，是人们能动的认识世界和改造世界的内部资源。人的意识表现为人能够预先计划自己的行动，在实现目的的过程中，能坚持预定的方向，分析出现的新情况、新问题，将行为的结果与目的进行对照，克服遇到的各种困难和障碍。人不仅能意识到客体的事物，而且还具有自我意识。低等动物没有自我意识，婴儿的自我意识也没有发展起来。自我意识具有分析和评价自我的能力。人的心理除意识外，还有无意识现象。无意识是人们在正常情况下觉察不到，也不能自觉调节和控制的心理现象。如：人在梦境中产生的心理现象主要就是无意识的。人平常都是在意识的支配下工作、学习和生活。只有精神错乱，大脑损伤的人病人，他们的行为才失去意识的控制，而完全为无意识的欲望所支配。