营销力(2)
邮政营销力：大客户营销力提升PPT课件
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与客户接触的要领
u 消除客户警戒心 u 引导发言，多听少说 u 运用赞美 u 大自然法则
平衡法则、集中法则、重复法则、因果法则
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客户维系法则
增值服务 u 建立一种友谊 u 创造一种快乐 u 拨撒一些希望
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开发潜在客户的方法
运用言论或传单吸引潜在客户的注意 运用电话或信件寻找潜在客户 运用不同的资讯名录手册，如工商名录、会员名单等 参加各种能够认识潜在客户的组织 拜托仅有的现在的客户提供潜在客户名单 亲自拜访开发新客户 经常参加商展、演讲会以及各种聚会
反应能力
u 测试：抓手指 u 反应能力决定社会成就 u 定力决定反应能力
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商业敏感度
u 观察力：一眼识人心 u 嗅觉：重视每一件事（金钱游戏） u 行动力：抢占先机（乞丐团队）
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沟通能力
u 沟通本质分析 u 游戏：读图、扑克牌 u 沟通的语言技巧与风度
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谈判师九大权威法则
1、 拟人法 2、 二分法 3、 数字法 4、 故事法 5、 见证法 6、 反问法 7、 角色互换法 8、 资料法 9、 适时发问法
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成功座右铭
u 我不能控制他人，但可以掌握自己 u 我不能修正过去，但可以设计未来 u 我不能预知明天，但可以利用今天 u 我不能要求结果，但可以控制过程 u 我不能样样胜利，但可以事事尽力 u 我不能左右天气，但可以调整情绪 u 我不能改变容貌，但可以展露笑容
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第五单元
营销能力提升
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营销信念
愿望树的故事 没有淡季的市场，只有淡季的思想 经营好你自己本身就是你终身的事业 营销是最活跃的，没有雪中送炭，只有锦上添花
营销渠道的“五力”框架分析
营销渠道的“五力”框架分析波特《竞争策略》中的“五种力量”可以用于分析行业的竞争格局以及本行业与其他行业之间的关系，具体到企业的营销渠道的设计方面的影响因素，也可以借用“五种力量”的框架进行研究。
这五种力量对企业营销渠道模式产生着巨大影响。
标签：营销渠道；五力；竞争1 引言波特认为，一个行业中的竞争，不止是在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量(以下简称“五力”)：潜在的行业新进入者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。
这五种基本竞争力量的状况及综合强度，决定着行业的竞争激烈程度，从而决定着行业中最终的获利潜力以及资本向本行业的流向程度，这一切最终决定着企业保持高收益的能力。
当前营销渠道已成为企业进行市场竞争的制高点。
国务院发展研究中心市场经济研究所的研究报告《中国家电产品市场销售渠道研究咨询报告》指出：当前我国家电市场竞争已由品牌竞争转向渠道竞争，渠道效率、渠道可控制性和企业产品与商业业态适应性是家电生产企业选择销售渠道的三大要素。
营销渠道已经不再是独立于企业之外的一种外部增值业务，而是决定成败的企业核心资产。
企业在经营实践中因渠道而胜败的经验教训，使他们趋向这样的一种认识：“渠道为王”。
可见，营销渠道的重要性并不是一句口号，而是实践的结果。
2营销渠道选择和设计的“五力”框架分析根据波特《竞争策略》中所阐述的五种基本力量理论，我们可以把影响企业营销渠道策略的因素分为以下五种：行业内现有企业竞争的影响、潜在类型渠道的影响、可替代的营销渠道影响、渠道提供者的影响以及商品购买者的影响。
五种基本力量的关系可用下图(图1)：五种力量对企业营销渠道的影响分析如下：2.1行业内现有企业竞争的影响行业内现有企业竞争会影响一个企业营销渠道的选择。
以家电企业为例。
国内的家电企业基本上都经历了从“供不应求”到“供过于求”的历史转变。
在“供不应求”的短缺时代，企业不必担心产品的销售，指导思想基本上是抓好生产，以产定销，产品的质量，售后服务等方面考虑得较少。
营销人员的三种能力分析
营销人员的三种能力进入家电行业快两年了，我一直庆幸自己在这个市场竞争激烈行业和在这家国内有名的大公司开始自己的职业生涯。
很难想象，从开始到现在我发现自己还在不断学习中，当然也在不断进步中。
正是这种认为自己在不断进步成长让我时常产生了“谋权”或跳槽的欲望，同时又发现许多东西需要学习，这些使我陷入了矛盾中。
营销人员的三种能力：销售能力、业务能力、管理能力，是目前我对市场操作的理解，特献给所有的营销同行，希望对营销新人有些指引，同时请各位前辈大师给我一些指导。
一、销售能力从大的方面来说，销售是营销的一个环节和最终目的。
从小的方面看，销售能力是市场操作的基础。
任何一个优秀的一线业务人员都必须拥有这种能力。
对营销人员而言，销售能力不仅仅指熟悉产品知识和销售技巧，它还应包括：培训能力、促销策划能力。
产品知识和销售技巧的掌握目的是为了培训导购员和商场营业员、节假日到重点卖场支持销售以及向经销商推荐上柜产品，尤其是新品。
培训工作和促销推广是为了最大程度的销售和取得良好的客情关系。
1、产品知识1.1产品结构和工作原理。
知识来源：专业网站、维修工程师。
1.2产品特点及竞争品牌的产品特点。
知识来源：产品手册、产品说明书、导购员、卖场实践。
1.3把产品特点升华到销售卖点，即销售术语。
知识来源：公司培训、导购员、卖场实践与总结。
产品知识可以说是一切销售工作的基础了，一般要求在1个月内掌握。
它的掌握难点在把产品特点升华的销售卖点和竞争品牌的产品特点收集，这需要公司相关部门的培训支持。
2、销售技巧（仅作举例参考）2.1首语：您好，这是（来自中国最大的专业制冷集团、连续14销量第一、本商场最畅销、最新上市玻璃门面板、三天用一度电、209升……）的容声冰箱。
2.2第二句进入销售主题：这款冰箱的几个特点是：1、2、3……在介绍机子的时候，注意顾客购买需求信息的收集，如容量、价位、功能要求等。
然后根据顾客的需求重新推荐合适的机型。
在介绍产品的时候，最好是按照特点、优势、利益、证明的顺序展开。
解剖营销核心力
解剖营销核心力本文简述了营销核心力的地位及内涵，重点阐述了营销核心力的三个重要组成部分，并对营销战略力、品牌力的各个子力做了重点剖析，以期在理论上明晰营销核心力的结构体系。
标签：营销核心力战略力文化力品牌力一、引言营销竞争力是指企业有效整合内外资源，在营销层面上加以优化配置和运用，并在动态环境中不断强化和提升，以获得竞争优势并支撑企业可持续发展的能力[1]。
由于所处的环境以及发展阶段不同，营销竞争力可分为三个层面：营销核心力、营销基本力和营销辅助力。
营销核心力包括文化力、战略力和品牌力；营销基本力包括产品力、价格力、渠道力和销售力；营销辅助力包括信息力、协同力和执行力。
营销基本力和营销辅助力是对企业是普遍适应的，而营销核心力是企业营销活动的特殊能力。
营销核心力具有“无形资产”的特性和“资源”的特性，能够通过结构性的知识平台实现范围经济，它决定了企业营销竞争力的高度，不少企业在产品和资源的对比上都优于竞争对手，但仍难以在竞争中取胜，这就是“营销核心力”层次上的差别。
二、营销战略力营销战略力是指企业对营销活动进行全局性和长远性的总体规划以及协调和控制的能力。
营销战略力可抽象为五个子力：营销思维力、营销分析力、营销预见力、营销决策力和营销统筹力。
营销思维力是企业对营销活动的思考方式。
思维力敏锐的企业，对环境变化反应迅速，善于发现环境中的机会和威胁，并洞察自身的优劣势，以对营销资源的配置作出及时的调整。
当然，就战略思维力而言，企业思考问题的方式不应只局限在营销层面，而是兼顾其它战略，以增强企业的整体协调力。
营销分析力是将整个营销活动分解为几个部分和方面，并逐个研究其属性和特点的能力。
营销战略分析主要涉及营销的宏观和微观环境。
宏观环境包括竞争趋势、行业机会和环境威胁，涉及人口环境、经济环境、政治法律、社会文化、自然环境、科学技术等层面。
微观环境主要包括企业资源、消费者、竞争者等方面。
营销预见力是植根于营销现实推演未来的能力。
营销人员营销能力测试及答案
销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内，从、、、四个答案中选择一个、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案、答应将问题转呈给业务经理、给他一个听来很好的答案、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是不对的，您应该（）：、打断他的话，并予以纠正、聆听然后改变话题、聆听并找出不对之处、利用反问以使他自己发觉不对、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：、请一天假不去想公事、强迫您自己更卖力去做、尽量减少拜访、请示业务经理和您一道去、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：、不必经常去拜访、根本不去拜访他、经常去拜访并试图去改善、请示业务经理换人试试、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：、同意他的说法，然后改变话题、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货、不管客户的说法、运用您强有力的辩解、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：、保持沉默并等待客户开口、变换主题，并继续销售、继续举证，以支持您的观点、试行订约、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：、开始您的销售说明、向他说您可以等他阅读完了再开始、请求合适的进度再访、请求对方全神聆听、您正用电话去约一位客户以安排拜访进度，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）： .、告诉她您希望和他商谈、告诉她这是私事、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处、告诉她您希望同他谈论您的商品、面对一个激进型的客户，您应该（）：、客气的、过分的客气、证明他错了、拍他马屁、对付一位悲观的客户，您应该（）：、说些乐观的事、对他的悲观思想一笑了之、向他解答他的悲观外表是不对的、引述事实并指出您的论点是完美的、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：、在他阅读时，解释销售重点、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读、希望他把这些印刷物张贴起来、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：、指出竞争者产品的不足、称赞竞争者产品的特征、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品、开个玩笑以引开他的注意、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：、说明送货进度，然后继续推荐您的产品特点、告诉他送货时期，并请求签订单、告诉他送货时期，并试做销售提成、告诉他送货进度并等候客户的下一步骤、当客户有怨言时，您应该（）：、打断他的话，并指责其不对之处、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认、同意他的说法，并将不对归咎于您的业务经理、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正、假如客户要求打折，您应该（）：、答应回去后向业务经理要求、告诉他没有任何折扣了、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点、不予理会、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：、告诉他其他零售店销售成功的实例、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列、很技巧地建议他商品计划的方法、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回、在获得订单后，您应该（）：、高兴地多谢他后才离开、略为交谈他的嗜好、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征、请他到附近去喝一杯、在开始做销售说明，您应该（）：、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见、谈谈气候、谈论今早的新闻、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处、在下列的情况，哪一种是销售员十足利用进度的做法（）：、将客户资料更新、当他和客户面对面的时候、在销售会议学习更好的销售方法、和销售同事谈论时、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：、继续销售不予以理会、停止销售并等候有利进度、建议他在其他进度再来拜访、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。
营销三力
营销“三剑”VS营销“三力”我从事营销工作已八年有余，我很庆幸在这八年时间里能不断成长和成熟，变得历练而又果断。
这其中有过放弃，但更多的是坚持，有过失落，但更多的是振作，有过挫折，但更多的是学会了坚强和勇敢。
营销是一种宿命，他注定让我们与孤独和寂寞为伴，忍受压力而又要从不抱怨，拼命前行却不能后退。
营销“三剑”和“三力”是我营销职业生涯中获得的一点感悟，和营销界同仁们分享，希望它能帮助我们共同成长和进步。
营销“三剑”：手中有剑——营销中的运动员在我们刚刚进入营销行业时，就如同一位刚刚拿到剑的武士，迷茫和困惑，不知道如何才能发挥这把剑（营销）的威力，有时做起事来事倍功半，力不从心，归根结底还是方法的问题。
纵然是态度认真却不能成为团队中的佼佼者，这个时候，一方面要求营销团队中的管理者能有效指导和帮助我们成长和进步，但更多的时候还是要靠营销者本人的悟性，能不能很好的吸取一些灵感和精髓，这就要求入门者能够多听、多学、多想。
营销工作可以分为两个层面：一个是做事层面，一个是思考层面。
做事层面只能保证让我们能够活下来，不被淘汰，而思考层面才能让我们提升和进步，思考做事过程中我们有哪些地方做的还不够完美，有哪些错误不该再犯，如何改进才能把事情做的更好，这就是我们常说的创新。
如果营销入门者能够勤学、慎思，多总结多思考，养成良好的习惯，不怕吃苦，你就可以成为营销中的运动员，参加比赛了。
眼中有剑——营销中的斗牛士在古老的东方，挑选小公牛到竞技场格斗有一定的程序。
它们被带进场地，向手持长矛的斗牛士攻击，裁判不以公牛进攻次数的多少来评定胜负，而是以受戳后再向斗牛士进攻次数的多寡来评定这只公牛的勇敢程度。
对于做过3-5年营销的人来说，最重要的是心理承受能力，承受打击后而又再次站立起来的能力。
这是营销中的中坚力量，而很多人都死在这个阶段：一方面他们有了一定的工作经验，能够分析和判断事情发生的原因，可以看到问题的本质，以为自己已经对营销很了解了，什么都会了，什么都能做了，很多事就不太主动，变得懒散，只能看到眼睛里的东西，看不到未来的东西。
营销力就是聚合资源的能力
营销力就是聚合资源的能力
李健
【期刊名称】《新食品》
【年(卷),期】2007(000)034
【摘要】越来越多的白酒企业，认为未来主导营销的力量来自两股势力，即左手渠道力，右手品牌力。
而未来的白酒市场有没有可能会像南方李锦记、安利那样自建一套渠道，即直销的诞生，依靠直销通路直接面对消费者进行等价交换呢？笔者认为这或许是一种可能，其实，这与北京盛初提出的消费者盘中盘如出一辙，即围绕消费者做营销。
【总页数】1页(P20)
【作者】李健
【作者单位】安徽宣酒集团股份有限公司董事长
【正文语种】中文
【中图分类】F274
【相关文献】
1.整合资源、提升中小企业营销力 [J], 刘长德
2.基于营销资源分析的煤炭企业营销力研究 [J], 郑艳芳
3.基于营销资源配置的企业营销力分析 [J], 郑艳芳
4.基于资源和竞争两要素的营销力研究 [J], 程艳霞;潘继红
5.有效利用资源增强营销力度--对农行广东省分行营业部住房按揭中心运作情况的考察 [J], 农行广西区分行考察组
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《营销力》前言及目录 就像所有的孩子都迷恋美妙的童话故事一样，每一位正在或准备进入市场营销领域工作的人都会幻想：有一只神奇的仙女棒，只须在空中轻轻一挥，营销工作中所需要的各种知识、技巧、经验，就会随那一缕闪亮的银光自动注入我们的脑中，于是，转瞬间，我们便轻松地成为了一名具备良好专业素质的成功营销家。
童话是美妙的，理想也是美好的，可激烈的市场逐鹿、无情的优胜劣汰，却幻灭了这美好的童话。我们看到，在商界的战场上，熊熊燃烧的战火无处不在。
从理想到现实，美梦中惊醒的我们不能够再幻想魔法和仙女棒，我们须在世间仔细寻觅、努力探索，寻找可以自如操作的利器，用丰富的知识和经验，加上实战中锻炼出的勇气，去迎战营销工作中的一切困难。
营销工作中，经验极其重要，但经验的获得是需要长时间积累和总结的，这对于每天都要对千变万化的形势、稍纵即逝的机会作出严密谨慎的判断、采取毅然果断的抉择的营销人员来说，无疑是一件很伤神的事情。于是营销类书籍便成了快速获得成功经验的有效途径之一。
多年前，笔者在初涉营销领域时，便希望能拥有这样一本书，一本在现实的营销活动中贴切实用的书，它能告诉营销者一个品牌是如何从无名一卒发展成行业领头羊的整个流程，能帮助营销者在迷乱的营销操作中豁然开朗。与此同时，它又不仅仅只是一本操作手册，它也要具有战略的高度，能把营销实战和营销理论联系起来，使营销者在致胜市场的过程中充分理解营销理论，积累深厚的理论素养。遗憾的是，在此之前，笔者没能找到一本这样的书。
笔者正是体会到自己当年初为营销人员时内心的这种渴望和需求，并在多年营销工作实务中深入体察到了市场营销工作的特点和重要特性，遂决定从始至终以A品牌在中国市场的成功营销这样一个近期的典型案例作为载体，充分运用系统营销理论，带领读者对营销的战略战术进行深入而透彻的分析，让渴望全面掌握营销知识和技巧的人士、渴望在营销工作中“辉煌一把”的人士、渴望演绎企业营销神话的人士，熟悉和领悟一个产品要如何智慧地进行各项营销活动，实现由无名之辈到行业领导者的巨大转变。从某种程度上说，它是一本操作手册，因为它具有非常强的可操作性；但它又更胜于操作手册，因为它能带给读者一种战略性的思维和更深层次的启迪。
这本书不是一个简单的工具盒，也不是一本通常的使用说明。它将营销工作中的各种工具和理论充分运用到具体营销案例的实际问题中，既有战略高度、理论深度，又有实践价值、现实意义。它就像一名经验丰富的指导者，不仅向听众讲述探险的技巧，而且亲自带领他们走进深山，手把手教他们如何辨别方向、如何在野外生存。
书中插入了大量反映企业营销过程的表格、图片、报告，在真实再现整个品牌营销工作的同时，教给读者如何制作类似的营销文件。同时，在每个章节，对应相关部分的重点内容，我们专门为读者提炼出了小贴士，其中包含了各部分营销重点工作的操作方法和技巧，使全书更加深入浅出，令读者在领略营销的实践魅力之时还能将头脑中的感性认识理性化，最终转化成自己的经验和技巧，运用于各自不同领域的营销工作。
《营销力》这本书在市场营销时代是一本具有全新意义的知识宝典，它对于渴望在营销领域取得成功的朋友无疑具有很高的理论和实践参考价值。同时，它又可谓是营销人员成长路上的“羊皮卷”，给予大家成功的力量与克服困难的方法和勇气。笔者希望，该书能在这个营销为王的时代能给予众多的后来者以启迪，帮助大家实现个人心中的营销理想！
目录 第一章 营销的魅力
第一节 市场营销的涵义 市场营销的定义 宏观、微观看营销 市场营销·促销·推销 第二节 整合营销 整合营销理论 整合营销的作用 第三节 案例成功原因 精细化的市场调研 独特的竞争战略和市场定位 整合营销传播策略的设计 动态三级经销商管理体系的建立 坚强有力的执行 第二章 项目背景 产业概况分析 竞争状况分析 市场发展趋势分析 行业标准分析 产品优势分析 第三章 精细化市场调研 第一节 市场调研概述 市场营销调研的程序 调研问题及目标的界定 市场调研设计及流程 第二节 调研方法选择及预调研 调研方法选择 两个步骤 定性调查分析 定量调查分析 市场预调研及反馈 第三节 访员培训及调研日程安排 调研人员的培训 正式调研及日程安排 第四节 调研报告的撰写 市场调研报告格式 品牌市场调研报告概析 第四章 品牌战略与营销策略 第一节 市场分析 宏观环境分析 产业的五种竞争力量分析 企业的SWOT分析 第二节 竞争战略 三种竞争战略分析 品牌竞争战略选择 第三节 细分市场 第四节 品牌规划 第五节 营销策略 产品策略 价格策略 渠道策略 传播策略 第六节 市场计划书的编写 市场计划书的格式 市场计划书的撰写 第五章 整合营销传播与广告 第一节 传播策略 第二节 电视广告传播 第三节 平面广告传播 报刊广告传播 杂志广告传播 专刊及菜谱广告传播 第四节 公关专题传播 赠送 社区公益活动 征文 产品形象代言人 健康论坛 第五节 广告效果测评 广告传播效果测评 广告销售效果测评 第六章 样板市场探索与建设 第一节 样板市场选择 第二节 样板市场探索与建设 产品投放的探索 定价探索 广告宣传的探索 产品促销探索 渠道探索与建设 第七章 高效促销全攻略 第一节 促销前期分析 第二节 人员促销及管理 促销人员的任务 促销人员的选拔培训与评估激励 第三节 终端促销 计划和流程 促销终端的选择 促销终端的硬管理 促销终端的软管理 促销活动形式 第四节 渠道促销 对经销商促销 对店铺促销 第五节 危机管理和效果评估 危机管理 活动效果评估 第八章 招商流程及有效形式 第一节 招商前调查 经销商需求调查 企业自身资源整合 第二节 招商规划 招商团队组建 招商范围确定 招商级别划分 招商资金预算 第三节 招商流程 第四节 招商形式 人员招商法 媒体招商法 展会招商法 第九章 渠道的动态三级管理 第一节 渠道策略设计 渠道策略 渠道设计 第二节 市场开拓期的渠道扁平化 市场启动时期，直销为主，分销为辅 全国市场扩张，分销渠道扁平化 第三节 市场成熟期的渠道动态管理 经销商分级 经销商管理 附录一 北京主要超市卖场介绍 附录二 北京主要超市促销费用表 附录三 中国各主要城市开发计划 附录四 市场调查问卷 《营销力》第一章：营销的魅力 朋友，当您翻开这本书时，可曾意识到您已经开始了一次奇妙的旅行？或许您会迟疑：我没有行囊，没有工具，能够顺利完成这次旅行吗？或许您会胆怯：我缺乏远行的经验，没有丰富的阅历，能够解决旅途中面临的难题吗？不要紧，紧紧跟随笔者的脚步，您将惊讶的发现这段旅程获益良多，笔者不仅耐心的帮助您获得需要的工具，而且同您分享宝贵的技巧与经验，使您最终可以独立的完成您的营销之旅，实现您的辉煌之梦！
2003下半年到2004年上半年这段时间，对许多人来说可能只是平淡生活中很普通的日子，但是对A品牌而言，却是一段不寻常的时期。正是在这短短的时间里，经过一系列市场运作，A品牌从一名中国市场的初探者迅速成长为行业市场的领导品牌，并创造了产品销售量同比持续增长百分之九百的营销奇迹。A品牌如何能够如此迅速的出奇制胜、脱颖而出，成为行业领域内最引人注目的一匹黑马，也成了今年营销界人士讨论的热门话题。从默默无闻到一枝独秀，成功的市场营销无疑对A品牌在中国市场的胜利起到难以估量的巨大作用。
作为A品牌在中国市场的总策划师，笔者将在本书中为您起锚掌舵，带您进入一次奇妙的旅行，来破解营销专家通过运用营销策略和相关工具创造出A品牌在中国市场销售奇迹的秘密，并且帮助您在广阔而神奇的营销领域，运用丰富的知识和无畏的勇气开辟出新的航线、开拓出新的天地。
在这次旅行中，笔者将从战略和战术两个层面，向您展示一个品牌从市场调研到终端建设的完整的营销流程，向您展示如何创造性地运用营销相关策略和工具，从而使一个新产品、新品牌实现从零向领导品牌的过渡。相信在您读完这本书后，一定会惊讶原来“营销”二字背后竟还隐藏着如此巨大魅力与无尽的奥秘，也相信由本书带给您的感悟将揭开您营销人生新的一页！
古语云“授人以鱼不如授人以渔”。为了使大家在这次奇妙的营销旅行中获得更大的收益，笔者会为大家提供一些有用的工具，并在途中做具体示范，教大家如何在今后的营销实战中利用这些工具，自如地操控自己的产品，抵达成功的彼岸。
什么是市场营销呢？我们的航行将从领略营销的魅力开始。 早上起床的时间到了，您的通用电器公司的报时器是用清脆的铃声还是用您最喜爱的广播节目来叫醒您？起床后，穿上李宁牌运动服准备晨练时，您是否能想起它迎风飘扬的小旗子标志？吃早餐了，是永和大王的外送最让您动心还是方便的曼可顿汉堡包加三元牛奶更使您满足？去公司的路上，路边的广告牌，车厢中的广告图案是否曾令您饶有兴趣地细细品味一番？这些细节其实都是营销问题——这些正是整个营销体系所要涉及的事情。营销在悦耳的铃声中，在小小的标识上，在精美的包装里，在精彩的广告间……营销影响着大家生活的方方面面，它已在不经意间悄悄来到您身边了！
第一节 市场营销的涵义