公共关系学大纲
公共关系学完整教案
公共关系学完整教案第一章：公共关系学概述1.1 课程介绍解释公共关系学的定义和重要性强调公共关系学在个人和组织中的作用1.2 公共关系的基本概念解释公共关系的定义和特点讨论公共关系的目标和功能1.3 公共关系的历史发展概述公共关系的历史背景和发展过程分析不同历史时期的公共关系特点和影响1.4 公共关系的职业前景探讨公共关系行业的现状和发展趋势分析公共关系职业的就业前景和职业要求第二章：公共关系的组成要素2.1 公共关系的主体解释公共关系工作者的角色和职责探讨公共关系工作者的能力和素质要求2.2 公共关系的对象分析公共关系对象的分类和特点讨论如何识别和分析公共关系对象2.3 公共关系的内容解释公共关系活动的内容和类型探讨如何制定有效的公共关系计划和策略2.4 公共关系的方法与技巧分析公共关系的基本方法和技巧讨论如何运用公共关系方法和技巧实现目标第三章：公共关系的实务操作3.1 公共关系策划解释公共关系策划的概念和重要性探讨公共关系策划的步骤和技巧3.2 公共关系传播分析公共关系传播的目标和渠道讨论如何制定有效的公共关系传播计划3.3 危机公关管理解释危机公关的概念和重要性探讨危机公关的应对策略和处理流程3.4 公共关系活动案例分析分析具体公共关系活动案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训第四章：企业公共关系4.1 企业公共关系概述解释企业公共关系的定义和重要性强调企业公共关系在企业发展中的作用4.2 企业公共关系实务分析企业公共关系的基本实务和操作流程讨论如何制定有效的企业公共关系策略4.3 企业形象建设解释企业形象建设的概念和重要性探讨企业形象建设的途径和技巧4.4 企业社会责任与公共关系分析企业社会责任与公共关系的关系讨论企业如何履行社会责任以提升公共形象第五章：政府公共关系5.1 政府公共关系概述解释政府公共关系的定义和重要性强调政府公共关系在政府管理与服务中的作用5.2 政府公共关系实务分析政府公共关系的基本实务和操作流程讨论如何制定有效的政府公共关系策略5.3 政府形象建设解释政府形象建设的概念和重要性探讨政府形象建设的途径和技巧5.4 政府与企业、公民的沟通与合作分析政府与企业、公民沟通与合作的重要性第六章：媒体关系与公共关系6.1 媒体关系概述解释媒体关系在公共关系中的重要性讨论媒体关系的定义和特点6.2 媒体沟通技巧分析与媒体沟通的基本技巧和策略6.3 处理媒体危机解释媒体危机的定义和处理的重要性讨论媒体危机的应对策略和处理流程6.4 媒体关系案例分析分析具体媒体关系案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训第七章：社交媒体与公共关系7.1 社交媒体概述解释社交媒体在公共关系中的作用和影响讨论社交媒体的定义和特点7.2 社交媒体策略分析社交媒体公共关系的基本策略和操作流程探讨如何制定有效的社交媒体公共关系计划7.3 社交媒体危机管理解释社交媒体危机的定义和处理的重要性讨论社交媒体危机的应对策略和处理流程7.4 社交媒体案例分析分析具体社交媒体公共关系案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训第八章：非营利组织公共关系8.1 非营利组织公共关系概述解释非营利组织公共关系的定义和重要性强调非营利组织公共关系在组织发展中的作用8.2 非营利组织公共关系实务分析非营利组织公共关系的基本实务和操作流程讨论如何制定有效的非营利组织公共关系策略8.3 非营利组织形象建设解释非营利组织形象建设的概念和重要性探讨非营利组织形象建设的途径和技巧8.4 非营利组织与利益相关者的沟通与合作分析非营利组织与利益相关者沟通与合作的重要性第九章：国际公共关系9.1 国际公共关系概述解释国际公共关系的定义和重要性强调国际公共关系在全球化背景下的作用9.2 文化差异与公共关系分析文化差异对公共关系的影响和挑战讨论如何适应不同文化背景的公共关系策略9.3 国家形象建设与公共关系解释国家形象建设的概念和重要性探讨国家形象建设与公共关系的关系和途径9.4 国际公共关系案例分析分析具体国际公共关系案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训第十章：公共关系的评估与监控10.1 公共关系评估概述解释公共关系评估的定义和重要性讨论公共关系评估的目的和意义10.2 公共关系评估方法分析公共关系评估的基本方法和技巧探讨如何运用公共关系评估方法提高公共关系效果10.3 公共关系监控解释公共关系监控的概念和重要性讨论公共关系监控的策略和流程10.4 公共关系案例分析与总结分析具体公共关系案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训，提出改进建议重点解析第一章至第五章重点讲解了公共关系学的基本概念、历史发展、组成要素、实务操作以及企业公共关系和政府公共关系。
《公共关系实务》课程教学大纲
《公共关系实务》课程教学大纲第一部分大纲说明一、课程性质与教学任务《公共关系实务》是秘书专业、公关专业的课程。
本课程课内学时数为54学时。
一学期完成教学任务。
“公共关系学”是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。
公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织、为两个文明建设服务的历史重任。
通过学习本课程，使学生掌握“公共关系学”基本理论与实务操作知识，正确认识公共关系学与市场经济及其它学科间的关系，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，从而掌握公共关系为社会实践服务的本领。
二、教学要求本课程采用面授辅导与学生自学相结合的教学方式。
在“理论篇”的教学中，着重公共关系原理的阐释，以公共关系的“社会—公众—传播”三要素为重点来阐述公共关系的性质、职能、类型、原则与规范；在“实务篇”中，以“信念—传播—效果”的方法论为立足点，对涉及以言语、文字、实像为媒介的公共关系实务操作，结合案例分析，作深入浅出的、形象生动的分析与研究。
三、与相关课程的关系“公共关系学”与“社会学”“管理学”、“市场营销学”、“组织行为学”、“企业文化学”、“大众传播学”、“新闻写作学”“广告学”“心理学”等学科联系密切。
四、课程教材与教学内容安排本课程所选用教材为：《公共关系学》居延安赵建华主编复旦大学出版社2000年2月版教学内容安排：上篇理论篇（27学时）第一章导论：公共关系与公共关系学（4学时）第二章公共关系的渊源、兴起与发展（4学时）第三章社会关系和公共关系（4学时）第四章公共关系的构成要素（4学时）第五章公共关系的职能与功能（3学时）第六章公共关系的类型（4学时）第七章公共关系的基本原则和规范（4学时）下篇实务篇（27学时）第八章公共关系实务方法论（4学时）第九章公共关系实务操作之一：前期调查（4学时）第十章公共关系实务操作之二：言语传播（4学时）第十一章公共关系实务操作之三：文字传播（4学时）第十二章公共关系实务操作之四：实像传播（4学时）第十三章公共关系实务操作之五：复合式大众传播传播（3学时）第十四章公共关系专职机构和专业人员（4学时）第二部分大纲正文上篇理论篇第一章导论：公共关系与公共关系学教学重点：狭义的公共关系，广义的公共关系，公共关系的基本内涵及它的五个层面，公共关系的研究对象与内容、学科性质，我国公共关系学研究的现实意义。
公共关系学》课程教学大纲
公共关系学》课程教学大纲(Public Relations)课程编号：070433适用专业：法学（本科）总学时数：36学时学分：2分编制单位：社会科学系法学教研室李守良编制时刻：2004年8月23日一、课程的地位、性质和任务公共关系学是法学专业的选修课程，本课程要紧讲授公共关系的差不多理论和实务。
公共关系的思想、原则、方法和技巧，不仅适应于人们的生产经营治理活动中，而且还广泛应用于人们的生活、交往等领域。
作为高等院校法学专业知识的学生，也应注重人与人之间的交往和沟通。
只有如此，才能在学习、工作过程中更大发挥自己的专业潜力，更好地服务于社会。
因此，认真学习公共关系学显得较为必要和迫切了。
二、本课程与其他专业课程的关系（本课程学习所必备的知识）学习《公共关系学》，要求有较好地处理人际关系的能力，同时具备一定的心理学、社会学、逻辑学、市场学、经济学、新闻传播学、治理学等方面的知识，并有一定的理论思维能力。
三、教学内容、学时安排和差不多要求（一）公共关系概述（2学时）1、差不多要求(1)了解和把握公共关系的涵义、构成要素和特点(2)了解公共关系的功能2、重点、难点重点：公共关系的涵义、构成要素和特点难点：公共关系的涵义。
3、说明教学方法：讲授法教学摸索题：(1)如何看待人们对公共关系涵义的争议？(2)什么缘故说组织形象是公共关系理论的核心概念？(3)公共关系三大构成要素之间的关系是什么？(1)试分析目前社会上对公共关系的曲解，误解及其缘故。
（二）公共关系的产生与进展（4学时）1、差不多要求(1)了解公共关系的起源和进展(2)了解和把握公共关系兴起和进展的一样社会历史条件(3)了解现代公共关系和当代公共关系2、重点、难点重点：公共关系兴起和进展的一样社会历史条件难点：现代公共关系和当代公共关系3、说明：教学方法：讲授式教学摸索题：(1)“报刊宣传”与“揭丑运动”对现代公共关系的产生有什么意义？(2)现代公共关系的不同进展时期各有什么特点？(3)公共关系事业如何样迎接以后的挑战？（三）公共关系的主体（6学时）1、差不多要求(1)把握公共关系主体的界定、分类和特点(2)了解和把握公共关系主体的三种形式(3)了解和把握公共关系从业人员的素养、培养、考核和治理2、重点、难点重点：公共关系主体的界定、分类和特点以及公共关系主体的三种形式难点：公共关系主体的三种形式3、说明：教学方法：讲授式、研讨式教学摸索题：(1)什么是公共关系主体？它有哪些特点？(2)比较公共关系部与公共关系公司各自的优势和不足。
《公共关系学》教学大纲课程英文名称PublicRelation
《公共关系学》教学大纲课程中文名称：公共关系学课程英文名称:Public Relation Science课程号：405030682课程属性：专业选修课开课学期：春季总学时：36学时（课堂授课学时：36学时）学分：2面向对象：行政管理专业及公共事业管理专业开课院/部(室/所)：政治与公共管理学院行政学系一、课程教学目标：本课程是行政管理专业和公共事业管理专业的专业选修课程。
同时本课程也是面向全校学生开设的通识选修课程。
本课程的教学目标是：1.初步了解公共关系产生、发展的历史过程及历史条件。
2.掌握公共关系学的研究范畴及其学科建设状况。
3.明确社会组织进行公共关系活动的意义及各种公共关系活动状态。
4.掌握公共关系的基本概念，构成要素及基本原理及方法。
5.认识公共关系构成要素及其各自特点，掌握社会组织，公众，公共关系传播等构成要素的相关理论。
6.在掌握理解相关公共关系学基本理论及方法的基础上，学会审视社会组织在社会中的各种活动，熟悉并掌握进行公共关系实务操作的技巧与方法。
公共关系学是一门研究现代社会组织树立社会组织形象,以期与其社会公众建立相互理解支持协作的良好社会关系的相关原理、原则、方法、技巧及其规律的科学，公共关系学是广泛吸纳诸多社会科学和人文科学最新成果的一门综合性的应用学科。
开设本课程，旨在通过理论教学与实践训练，使学生熟悉和掌握有关社会组织公共关系理论的基础知识与方法技巧，了解公共关系的概念与词义解析，社会组织树立组织形象进行形象设计的CIS原理，组织进行公众分类与公众分析的理论，有效进行公共关系传播和效果评估的相关原理，进行公共关系活动的工作程序等实务操作的相关原理与原则。
通过对这些公共关系基本理论及原理方法等基础知识的学习和掌握，使学生形成公共关系概论的大致轮廓，为进一步了解和学习公共关系专业奠定了必要的基础，也具备了一定的公共关系基本实务操作能力。
同时为管理学，行政管理学的学习与理解提供了一个实务操作性很强的学科领域视角。
《公共关系学》课程教学大纲
《公共关系学》课程教学大纲课程性质:专业任选课适用专业:会计学总学时:32学分:2一、课程性质与目的本课程是会计专业的专业任选课。
公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。
通过本课程的学习，培养学生具有管理学、经济学和公共关系学的基本理论和基本知识;熟悉公共关系在国内外的发展过程、现状和趋势;熟练掌握社会调查方法和技能及社会统计方法;具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决商务公关实际问题的基本能力。
二、课程基本内容和基本要求1(公共关系导论(1)掌握公共关系的定义与职能;(2)了解公共关系的起源与发展2(公共关系的主体与客体(1)掌握公共关系的主体——组织;(2)掌握公共关系的客体——公众3(公共关系传播(1)掌握公共关系传播的特点;(2)掌握公共关系传播的要素;(3)掌握公共关系传播的类型;(4)了解公共关系的传播媒介;(5)了解公共关系的传播运用4(公共关系调查(1)掌握公共关系调查的基本内容;(2)掌握公共关系调查的方法;(3)掌握公共关系调查的方式5(公共关系计划(1)掌握确定公共关系的目标;(2)掌握确定公共关系的公众对象;(3)掌握确定公共关系的行动方案;(4)掌握确定公共关系活动的有关预算6(公共关系实施(1)掌握实施公共关系计划的基本要求;(2)掌握选择公共关系传播渠道的基本原则;(3)了解几种常见的公共关系活动模式;(4)了解公关关系专题活动7(第七章公共关系评估(1)掌握公共关系评估的内容和标准;(2)掌握公共关系评估的依据;(3)掌握公共关系评估的方法和作用三、学时分配讲内容学时一公共关系导论 4二公共关系的主体与客体 4三公共关系传播 4四公共关系传播 4五公共关系计划 6六公共关系实施 6七公共关系评估 4总计 32四、教学手段与教学方法教学手段:全程采用电子课件进行教学，其中多媒体教学约20-24学时，并有视频播放、操作演示、图片展示、实物展示等。
《公共关系学》教学大纲
《公共关系学》教学大纲课程编码：021*******课程名称：公共关系学学时/学分：32/2先修课程：《大众传播学》适用专业：秘书学开课教研室：秘书学教研室一、课程性质与任务1．课程性质：本课程是秘书学专业的专业必修课。
2．课程任务：本课程是一门综合性的应用学科，以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。
二、课程教学基本要求通过本课程的学习，使学生掌握《公共关系学》的基本理论、基本知识和公共实务活动中的基本方法与技巧；在掌握公共关系的基本知识和原理的基础上，能运用相关的公共关系理论分析各种公共关系活动，提高公共关系实务能力和技巧。
成绩考核形式：课程成绩=期终成绩（70%）＋平时成绩（期中考试、作业、课堂提问等）（30％)。
成绩评定采用百分制，60分为及格。
三、课程教学内容第一章公共关系基本概述1.教学基本要求介绍公共关系概念的基本含义、定义、构成要素，以及公共关系与各学科的关系。
2.要求学生掌握的基本概念、理论通过本章教学使学生掌握公共关系的基本概念；了解公共关系与各学科的关系。
3.教学重点和难点教学重点是公共关系的定义及构成要素。
教学难点是公共关系的构成要素。
4.教学内容第一节公共关系的基本含义一、“公共关系”一词的来源二、公共关系的表现形式三、公共关系的定义第二节公共关系的构成要素一、公共关系的主体社会组织二、公共关系的客体社会公众三、公共关系的方法与手段第三节公共关系学的研究范畴一、公共关系学的研究对象二、公共关系学的学科归属三、公共关系学是一门独立的科学四、公共关系学的研究范畴第二章公共关系的产生与发展1.教学基本要求介绍公共关系的产生、发展和观念演变；现代公共关系发展趋势及现代公共关系观念的基本内容。
2.要求学生掌握的基本概念、理论通过本章教学使学生了解公共关系的产生、发展和观念演变；掌握现代公共关系发展趋势及现代公共关系观念的基本内容。
《公共关系学》课程教学大纲
《公共关系学》课程教学大纲(Public Relations)适用专业：国际商务、国际经济与贸易“公共关系学”是研究社会组织如何树立良好形象，使用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系的一门学科。
公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，适用于个人及任何组织。
本课程开设的目的，就是通过系统的公共关系理论和实务的学习，让学生掌握公共关系的基本原理和实务，扩大知识面，以适合当前改革开放的需要。
一、教学目的与要求1、掌握公共关系学的基本理论、基本观点、基本原则、基本方法。
2、学会利用公共关系学原理分析现实问题，提升发现问题与解决问题的水平。
3、理解公共关系学历史发展、学科发展动向和前沿问题。
二、教学重点与难点1、教学重点：公共关系学的基本原理、基本原则与基本方法。
2、教学难点：公共关系学基本原理的理解、公共关系学的基本方法的掌握和使用、公共关系的工作程序、公共关系传播原则、公共关系活动模式的理解。
三、教学方法与手段教师在课堂上应对公共关系学的基本概念、规律、原理和方法实行必要的讲授，并详细讲授每章的重点、难点内容；讲授中应注意理论联系实际，通过必要的案例展示、讨论，启迪学生的思维，加深学生对相关概念、理论等内容的理解，并应采用多媒体辅助教学，增大课堂授课的知识含量。
案例讨论课的次数应很多5次，主要安排在、公共关系策划、CIS与名牌战略、企业文化和、公共关系传播等章实行；实行案例讨论之前，教师事先对案例讨论的具体过程实行充分的设计，考虑可能发生的各种情况，并向学生下发相关案例；案例讨论中，教师应把握讨论的进度及方向，实行必要的提示，引导学生使用所学公共关系学知识，分析、解决实际问题；案例讨论后，教师应即时实行总结。
四、教学内容与目标教学内容教学目标课时分配（36学时）1．公共关系概述 31.1公共关系的含义理解 11.2公共关系的要素理解 11.3公共关系的基本功能理解0.51.4公共关系的工作程序理解0.52 ．公共关系的产生与发展 22.1公共关系前史理解0.52.2现代公共关系的产生和发展理解 12.3当代公共关系概况理解0.53．公共关系人员及机构设置 33.1公共关系意识理解 13.2公共关系人员理解 13.3组织的公共关系工作机构理解 1 4．公共关系的信息管理 34.1公共关系与信息理解 14.2公共关系信息采集的内容、原则、渠道理解 14.3公共关系信息的管理理解 1 5．公共关系调研 45.1公共关系调研的含义了解0.55.2调研总体方案设计掌握 15.3公共关系调查方法掌握 15.4调研报告的撰写掌握 15.5公共关系评估掌握0.5 6．公共关系策划 46.1公共关系策划概述理解 16.2公共关系的目标理解0.56.3公共关系策划的内容与程序理解0.56.4公共关系策划的公式理解 16.5公共关系策划的原则与方法掌握 1 7．CIS与名牌战略 47.1名牌战略理解 17.2 CIS战略理解 17.3 CIS的构成要素理解 17.4 CIS战略与CS战略理解 1 8．企业文化 28.1企业文化的含义理解 18.2企业文化的建设掌握 1 9．公共关系传播 39.1传播要素及传播种类理解 19.2公共关系传播原则理解 19.3公共关系传播实施技巧理解 1 10．公共关系活动模式 210.1战略型公共关系活动模式了解0.510.2战术型公共关系活动模式了解0.510.3企划型公共关系活动模式了解0.510.4危机管理了解0.5 11．公共关系专题活动 2.511.1开业庆典理解0.511.2展销会理解0.511.3发布会理解0.511.4赞助理解0.511.5参观理解0.5 12．公共关系礼仪 3.512.1礼仪的含义了解0.512.2公共关系礼仪的基本原则了解0.512.3公共关系人员的个人礼仪了解0.512.4服饰礼仪了解0.512.5宴请了解0.512.6礼宾次序了解0.512.7国旗的悬挂了解0.5五、实践教学内容要求与说明本课程无实验课环节。
公共关系基础教学大纲
《公关关系基础》课程教学大纲第一部分大纲说明课程的性质、目的和任务《公共关系基础》是中等职业教育学校企业管理和市场营销专业的重要课程之一,是学生了解社会、企业以及人与人之间的基本理论、基本知识和基本方法,并具有应用所学知识说明和处理实际问题的能力的实践性课程.它是一门新兴的,综合性的,实践性,艺术性的边缘科学,研究内容涉及面宽,应用性强。
《公共关系基础》的目的是要求学生了解和掌握《公共关系基础》的基本理论,基本方法和基本程序,从新视角,新观念,新思维思考为出发点,理论联系实际对企业和个人生存和发展进行分析,寻找企业和个人存在的问题，充分利用的人、财、物资源和市场资源,采用人际交往策略、宣传策略、服务策略、文化策略、危机管理策略等，提高企业和个人的整体形象。
《公共关系基础》的教学任务：1、基础知识要求：掌握公共关系基本理论、基本概念；历史沿革、工作程序、活动类型等基础知识；2、实践能力要求：通过案例教学和公关实务训练，提高公共关系发散性思维能力和实务操作能力；3、素质要求：我们力图把这些内容放在公共关系基础理论的框架下，通过案例教学的渗透，模拟情境下的感悟和社会实践中的体验、感知，使公共关系情商教育逐渐融于脑，通于心，真正构成个体素质的不可分割的部分。
第二部分大纲内容第一章形成意识I教学目的与要求绪论介绍了公共关系的含义，公共关系的产生与发展，以及作为一门学科的公共关系学的有关知识。
要求学生了解公共关系学的由来，它与其他相关学科的关系；理解公共关系的基本属性及其性质；明确公共关系在社会各个方面产生的极大影响。
II 教学内容第一节公共关系的含义第二节公共关系的基本特征第三节公共关系的产生与发展第四节公共关系与我国现代化建设III 教学建议1、公共关系的概念目前还没有完全确立下来，书上的概念也只是一家之言，可以把一些有影响力的公关的概念介绍给同学们，引发学生探索知识的兴趣。
2、讲解目前社会上对公共关系的种种误解，纠正学生对公关的错误认识，树立正确的科学的观点。
公共关系学-教学大纲
公共关系学 Public Relation Management 一、基本信息 课程代码： 01002 01003
课程学分： 2分 面向专业：会展、国商 课程性质：专业必修课 开课院系：上海建桥学院商学院 使用教材：公共关系学 居延安 主编 复旦大学出版社 2008年6月第四版
先修课程：管理学原理 政治学原理 并修课程：公共经济学 项目管理 后续课程：中国公共政策 西方行政学说史 二、课程简介（必填项） 公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。作为一个学科，公共关系学的研究对象从总体上看，它必须包括所有的公共关系的社会现象和活动规律。公共关系作为社会组织运用传播手段处理其各类公众的关系的行为，它的社会现象和活动规律可以具体化为以下三大方面，即公共关系学研究的三个具体对象：（一）是作为社会组织管理职能的公众关系的现象和规律。（二）是作为社会组织与其公众间的信息传播活动的公共关系的现象和规律。（三）是作为处理与各类具体公众的关系的公共关系的现象和规律。由此看来，这门课程对现代学生来说都是很重要的。 三、选课建议（必填项）
本课程主要面向会展管理与策划方向专科生、适合国际贸易专业学生第一学期开设。 四、课程基本要求（必填项） 通过本课程的学习，使学生了解公共关系学产生的渊源、兴起与发展，公共关系和公共关系学、社会关系和公共关系，理解并掌握公共关系的构成要素、公共关系的功能和作用，公共关系的类型，公共关系的规范和准则和作为“关系管理”的公共关系等有关公共关系的基础性知识；并在此基础上掌握公共关系实务操作：调查与策划、口语传播、文字传播、实像传播、大众传播的整合运用、网络传播、危机传播管理、公共关系专职机构和专业人员等有关知识。通过对这些知识的系统学习，为学生毕业后成功地走上社会参加工作以及今后的做人做事打下基础。
公共关系学教程教学大纲
《公共关系学》课程教学大纲课程编号：课程名称：公共关系学Publicrelations学时：36 学分：2适用专业：广播电视编导开课学期：第6学期开课部门：文传学院先修课程：传播学考核要求：要求考试成绩60分以上，三次无故旷课者将取消考试资格。
一、课程的性质和任务“公共关系学”是广告学专业的必修课，也是一门新兴、综合性的应用科学。
学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系,在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终；公共关系学研究社会组织通过与其公众关系的沟通与协调以提升、维护或修补组织形象，在使社会组织处于优化的公共关系状态的同时，也使社会组织的互动环境、心理环境、经济环境、政治环境得到优化。
通过本课程的学习，在理论学生掌握公共关系基本理论，在实践上能够有创意地策划公共关系活动，能撰写公共关系策划书，同时还要培养学生把公关和广告相结合的整合营销传播能力；在课程思政上培养学生的国家形象意识，把传播国家形象，弘扬社会正能量作为课程重要内容。
二、课程教学目的与要求通过对这门课的学习，使学生了解公共关系的意义、基本目标、基本职能、基本工作准则和开展公共关系工作的基本程序。
使学生掌握公共关系调研工作、公共关系的宣传工作、公共关系的综合性工作、组织形象的策划与传播、讲好中国故事、公共关系效果的评价等方面的技能和方法。
四、课程教学中应注意的问题公共关系学是门实践性很强的学科，教学过程中应运用案例教学，指导学生亲自进行公关调查，并在此基础上进行公关策划训练。
五、课程教学内容第一章：绪论1.基本内容“公共关系”一词的来源、公共关系的表现形式、公共关系的定义。
公共关系的构成要素：公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系的方法与手段。
公共关系学的研究范畴。
思政：抗击新冠疫情中，中国政府的公共关系应用。
2.教学目标与要求(1)知识目标：要求学生了解公共关系的概念、特征、功能、构成要素及产生和发展等,明确学习本课程的目的和意义。
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《公共关系学》课程
教学大纲
课程主讲单位：经济与管理学院
课程主讲教师：谢振安
学分：3学分
学时：54学时
开课对象：管理类本科学生
课程类型：必修
教学大纲说明
一、课程名称
公共关系学
二、课程性质和任务
（一）性质
《公共关系学》是工商管理、市场营销、人力资源管理、金融学等专业的专业主干课程。
它在管理类专业学生知识结构和能力培养中占有重要地位。
“公共关系学”是一门综合性的应用科学，以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。
公共关系学具有：学科新、发展快、理论与实践紧密结合、综合性与多功能融为一体的特点。
（二）任务
通过本门课程的学习，使学生了解和部分掌握公共关系的基本理论，即公共关系概述、现代公共关系的产生与发展、公共关系的三大要素、机构以及公共关系的工作程序；并重点对公关实务与技巧进行研讨，以使学生对组织形象分析与形象设计、公关交际与自我推销等有十分清醒的认识，具实际应用的潜能。
三、教学形式和学时分配第二章：公共关系的原则与职能
授课
章次教学内容课时
其中
讲授实践
第一章公共关系概述22第二章公共关系的原则与职能44第三章公共关系的主体44
第四章公共关系的对象44
第五章内部公共关系44
第六章外部公共关系44
第七章公共关系的类型44
第八章公共关系的工作程序422第九章公共关系传播44
第十章公共关系社交礼仪422第十一章公共关系文书44
第十二章组织形象的塑造44
第十三章公共关系危机管理422第十四章公共关系专题活动44
教学大纲内容
第一章：公共关系概论（2学时）
教学目的和要求：了解和掌握公共关系的涵义、构成要素和特征；了解公共关系的功能
本章的重点和难点：掌握公共关系的基本概念和一般特征。
了解公共关系学与其他学科的区别，了解公共关系学的职能和作用。
主要教学内容
第一节、公共关系和公共关系学
第二节、公共关系的构成要素和基本特征
第三节、公共关系的起源和发展
第二章：公共关系的原则与职能（4学时）
教学目的和要求：正确认识和理解公共关系的基本原则和主要职能
本章的重点和难点：本章主要介绍公共关系的职责和功能，以解决公共关系在组织营运中“做什么”和“有什么用”这两个问题，同时对现代公共关系职责和功能的发展趋势作简要分析。
主要教学内容
第一节、公共关系的基本原则
第二节、公共关系的主要职能
第三章：公共关系的主体（4学时）
教学目的和要求：掌握公共关系主体的界定、分类和特征；了解和掌握公共关系主体的三种形式；了解和掌握公共关系从业人员的素质、培养、考核和管理
本章的重点和难点：通过本章的学习，要求熟悉公共关系的组织机构，把握公共关系人员应具备的条件，充分认识公关机构和公关人员对做好公关工作的重要性。
主要教学内容
第一节、组织的概念和类型
第二节、公共关系的组织机构
第三节、公共关系人员
第四章：公共关系的对象（4学时）
教学目的和要求：主要掌握公众的概念和分类、公众的心理、主要的公共关系对象。
本章的重点和难点：本章主要介绍公众的涵义、公众的基本特征、公关分析的方法及意义，以及公共关系工作中常见的目标公众对象。
主要教学内容
第一节、公众的概念和分类
第二节、公众的心理分析
第三节、目标公众分析举要
第五章：内部公共关系（4学时）
教学目的和要求：掌握公众的内涵、特征、地位和分类；了解和掌握内外公众的特点、构成、分类、公众意见以及内外部公众的具体公关实务。
本章的重点和难点：公众的内涵、特征、地位和分类以及内外公众的特点、构成、分类和公众意识；内外公众的特点、构成、分类和公众意识
主要教学内容
第一节、内部公共关系的类型与特点
第二节、处理员工关系的艺术
第三节、协调领导关系的艺术
第四节、协调股东关系的艺术
第六章：外部公共关系（4学时）
教学目的和要求：研究组织外部公共关系活动的特点及技巧
本章的重点和难点：通过本章的学习，了解企业公共关系的基本内容、CI战略以及企业广告策划等等。
同时，熟悉以上企业公共关系活动实务的主要形式、内容和方法等，了解其实务操作的要求和技巧。
主要教学内容
第一节、外部公共关系的类型与特点
第二节、外部公共关系的处理艺术
第三节、处理公众异议的技巧
第七章：公共关系的类型（4学时）
教学目的和要求：通过对不同业务类型组织和同一组织不同的发展阶段公共关系规律的探索，扩充学生视野
本章的重点和难点：学习公共关系管理过程的基本模式，了解公共关系管理的意义和公共关系管理过程的基本模式。
同时，掌握公共关系调查分析、公共关系策划设计和公共关系传播实施。
主要教学内容
第一节、业务型公共关系
第二节、阶段型公共关系
第八章：公共关系的工作程序（4学时）
教学目的和要求：掌握公共关系调查的功能、内容、一般程序、方法及调查报告的形成；了解和掌握公共关系策划；了解传播媒介的选择、活动经费预算、公共关系策划文案的形成
本章的重点和难点：公共关系调查的功能和内容、一般程序和方法、公共关系策划；公共关系策划
主要教学内容
第一节公共关系调查
第二节公共关系策划
第九章：公共关系传播（4学时）
教学目的和要求：正确地运用传播媒介，从而大大提高公共关系工作的效果
本章的重点和难点：通过本章的学习，了解一些主要的传播模式与相关理论，如5W模式、把关人理论、两级传播模式、受众选择“3S”论、议题设置论等；同时，掌握一些主要的传播媒介知识，如印刷类大众传媒、电子类大众传媒、国际互联网等，了解公共关系的基本手段。
主要教学内容
第一节、公共关系传播的基本原理
第二节、公共关系传播的规律和技巧
第三节、公共关系传播媒介
第十章：公共关系社交礼仪（4学时）
教学目的和要求：了解社交的基本原理，认识公共关系社交的特点，掌握和应用公共关系社交礼仪
本章的重点和难点：通过本章的学习，了解公共关系在实际操作中涉及到的业务领域如公关礼仪、公关广告、演讲与报告、会议、会谈与谈判等等。
同时，熟悉以上公共关系活动实务的主要形式、内容和方法等，了解其实务操作的要求和技巧。
主要教学内容
第一节、社交的基本原理
第二节、公共关系社交
第三节、公共关系礼仪
第十一章：公共关系文书（4学时）
教学目的和要求：掌握公共关系文书的特点和几种常用的公关文书的写作要求
本章的重点和难点：几种常用的公关文书以及一般的秘书工作所涉及的文书有所区别
主要教学内容
第一节公共关系文书概述
第二节几种常见的公关文书
第十二章：组织形象的塑造（4学时）
教学目的和要求：掌握组织形象的定义、构成要素、评估和塑造良好组织形象的原则、方法
本章的重点和难点：掌握组织形象的评估方法
主要教学内容
第一节、组织形象的定义、构成要素及评估
第二节、塑造良好组织形象的方法与艺术
第十三章：公共关系危机管理（4学时）
教学目的和要求：危机的预防和处理
本章的重点和难点：通过本章的学习，了解公共关系在实际操作中涉及到的业务领域如调查研究、新闻传播、举办活动、处理危机等等。
同时，熟悉以上公共关系活动实务的主要形式、内容和方法等，了解其实务操作的要求和技巧。
主要教学内容
第一节、公共关系危机概说
第二节、公共关系危机处理
第三节、公共关系危机管理
第十四章：公共关系专题活动（4学时）
教学目的和要求：掌握策划新闻、公益活动、记者招待会、典礼、展览会、民意测验、参观活动、颁奖、演讲等各种专题活动的含义及其实施方法
本章的重点和难点：各种专题活动的综合运用
主要教学内容
第一节、策划新闻
第二节、公益活动。