保险法与销售-1

1、重要意义：
为保障社会主义市场经济健康发展，鼓励和保护 公平竞争，制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者 的合法权益，制定本法。
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三、保险相关法律法规介绍
（四）《反不正当竞争法》
2、原则：
自愿、平等、公平、诚实信用 遵守公认的商业道德
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三、保险相关法律法规介绍
（四）《反不正当竞争法》
3、误 导：
五、诚信展业
（五）有关法律的规定
《保险法》第140条规定：“保险代理人或者保 险经纪人在其业务中欺骗保险人、投保人、被保险 人或者受益人，构成犯罪的依法追究刑事责任；尚 不构成犯罪的，由保险监督管理机构责令改正；并 处以五万元以上三十万元以下的罚款。”
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六、课程总结
诚 信
寿险营销员永续经营的法宝
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是中国保险业爆炸新闻
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在中国保险业历史上是第一次
以国务院意见形式对保险业发展的关键 时期作出重大战略部署是中国保险业发展史 上的一个里程碑
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传递的信号
• 对保险业的高度关心和重视 • 对保险业的巨大鼓舞和鞭策
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出台的背景
• 5月31日，国务院常务会议听取保险工作汇报，讨 论并原则通过《国务院关于保险业改革发展的若 干意见》，温家宝总理对保险业改革发展作出重 要指示。 • 6月15日，国务院正式印发《若干意见》。 • 6月23日，黄菊副总理就保险工作和贯彻落实《若 干意见》作出重要批示。 • 6月26日，保险工作座谈会召开，国务院常务会议 听取保险工作汇报，研究保险业改革发展问题， 制定发布《若干意见》，国务院领导出席保险工 作座谈会并作重要讲话。
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三、保险相关法律法规介绍
（一）《民法通则》
（二）《合同法》
（三）《消费者权益保护法》
（四）《反不正当竞争法》
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三、保险相关法律法规介绍
（一）《民法通则》
1、民事活动的原则：
当事人在民事活动中的地位平等， 自愿、公平、等价有偿、诚实信用。
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三、保险相关法律法规介绍
（一）《民法通则》
2、适用范围
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《国十条》
对我们有哪些机遇？ 对我们的未来有什么样的意义？
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对保险的高度重视
第一条：充分认识加快保险业改革发展 的重要意义
它代表是国家意志的中央政府的综合意见， 具有更高的视角，全面审视保险业在经济社会 发展中的作用，具有高屋建瓴的意义，有利于 各级政府提高关注度，推进共识，创造良好的 外部环境。源自60对从业人员的要求度
第九条：加强从业人员诚信教育， 强化失信惩戒机制，切实解决误导和 理赔难等问题
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《国十条》
• 是保险业新的历史起点 • 为我们每个保险代理人指明了前进的方向
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对各级领导
第十条：学保险、懂保险、用保险
中央领导包括全国人大常委会副委员长成 思危，国家人事部副部长王晓初发表讲话 各级省政府领导纷纷发表讲话，包括上海市 委常委、常务副市长冯国勤、江苏省副省长赵克 志、深圳副市长陈应春等，对中央政府英明决策 纷纷表态，将加快保险业的发展列入各级党委、 政府的重要议事日程。
专业的方式、方法提供优质的保险服务。
寿险业务员职业道德的核心，就是全心全意为广大客 户提供最优质的服务和值得信赖的寿险商品。
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五、诚信展业
（二）最大诚信原则的具体内容
告知义务，这是保险活动当事人双方的 义务，对投保人来说，通常称为如实告知义 务，对保险人来说，可称为说明义务.
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五、诚信展业
（三）业务员应如实说明的内容
购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消
费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别 和挑选。
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三、保险相关法律法规介绍
（三）《消费者权益法》
3、误 导：
第十九条：经营者应当向消费者提供有关商
品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假
宣传。
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三、保险相关法律法规介绍
（四）《反不正当竞争法》
（一）民法通则 （二）合同法 （三）消费者权益保护法 （四）反不正当竞争法
四、课程重点回顾
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一、课程导入
• 知法犯法是不道德； • 不知法犯法不专业。
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二、学习保险相关法律法规的意义
• 面对客户的疑惑不解，能运用相关法律给出 合理的、确定的解释和答案； • 能够灵活运用相关法律合法促进业务开展； • 通过对相关法律的了解，有效地保护自己和 客户的权益。
各级领导纷纷响应，四川省副省长黄小祥 在保险工作会议上讲，省委省政府出台文件， 召开会议，省市县三级联动，畅通渠道，发挥 保险多项社会职能。 政策和政府的支持，我们有机会去做团单 和大单。
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对我们自我提升机会
第六条：加强保险营销员教育培训，提 升营销服务水平。
我们自身要不断提高文化和管理水平， 潘总裁上任，一系列培训能够让我们快速适 应变化
二、相关话术研讨、演练 三、课程总结及作业
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品质篇
诚信经营
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课程目标
强化诚信教育，树立寿险诚信经营理念；
倡导诚信经营行为，建立诚信企业文化。
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课程大纲
一、课程导入 二、诚信的定义 三、诚信的内涵 四、诚信的意义 五、诚信展业 六、课程总结及回顾
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一、课程导入
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二、诚信的定义
诚信就是诚实和信用
第九条 经营者不得利用广告或者其他方法，对商 品的质量、制作成份、性能、用途、生产者、有效期 限、产地等作引人误解的虚假宣传。
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四、课程重点回顾
• 学习保险相关法律法规的重要意义 • 保险相关法律、法规介绍
（一）《民法通则》 （二）《合同法》 （三）《消费者权益保护法》 （四）《反不正当竞争法》
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对业务的拓展
第三条：支持保险公司开发保障适度、保 费低廉、保单通俗的农业保险产品，建立 适合农业保险的服务网络和销售渠道。 第四条：努力发展适合农民的商业养老保 险、健康保险和意外伤害保险
对我们找准了社会发展的结合点，获得 社会对保险的广泛认可，指明了方向。
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对业务的拓展
第五条：鼓励和支持有条件的企业通过 商业保险建立多层次的养老保障计划，提 高员工保障水平。
• “诚信天下，稳健一生”是太平洋人的奋斗目 标
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四、诚信的意义
（二）
人无诚信不立， 家无诚信不和， 业无诚信不旺， 国无诚信不稳， 世无诚信不安。
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五、诚信展业
诚 信
——寿险营销员的立身之本
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五、诚信展业
（一）定义
所谓诚信展业，即在严格遵守法律、法规有关规 定的前提下，遵照公司业务人员品质管理的要求，为 满足客户需要，并为客户最佳利益着想，采取科学、
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有法可依 有法必依 执法必严 违法必究
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结束语： 知 法、懂 法、用 法 不 犯 法
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研 讨
小组研讨（并发表）
（一）展业中客户拒绝问题涉及保险法的有哪些？
（二）当时如何处理的？
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国十条
保险相关法规
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6月26日是一个什么日子？
新华社全文发布
《国务院关于保险业改革发展的若干意见》
简称：《国十条》或《若干意见》
单元21：
保险法与销售
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单元21：保险法与销售
1、掌握保险法相关内容以解决客户提出的 有关异议 2、掌握国十条政策
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单元21：保险法与销售
1、讲师讲授 2、相关话术研讨、演练
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训练课程大纲
一、掌握保险法相关内容以解决客户提出的有 关异议
1、《保险法》 2、《民法通则》 3、《合同法》 4、《消费者权益保护法》 5、《反不正当竞争法》 6、国十条
• 所谓诚实，就是一方当事人对另一方当事人不得 隐瞒、欺骗；所谓信用，就是任何一方当事人都 得善意地、全面地履行自己的义务。
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三、诚信的内涵
（一）诚信是人品
诚信作为一种人品，其核心是引导人格提升和情 操高尚。 诚信是人们内心信念的结果，是一种人品修养。
（二）诚信是一种规范
诚信，从一定意义上说，是忠诚老实、遵守信用 的简称。是协调人际关系的一种基本要求。
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五、诚信展业
（五）有关法律的规定
• 《中华人民共和国民法通则》第四条规定： 民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、 诚实信用的原则。 • 《保险法》第十七条规定：订立保险合同， 保险人应当向投保人说明保险合同的条款内 容，并可以就保险标的或被保险人的有关情 况提出询问，投保人应当如实告知。
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市场规律要求人们遵守等价交换、平等互利的原 则，市场竞争要求人们树立公平、诚信的竞争观。
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大道惟诚、无信不立
• 烽火戏诸侯的古训 • 曾子杀猪以立信于子 • “狼来了”的故事
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四、诚信的意义
（一）社会需要诚信，道德呼唤诚信
• 江泽民总书记提出“以德治国”的思想
• 朱镕基总理：“诚信为本，操守为重”
“父子有亲、君臣有义、夫妇有别、长幼有序、朋友有 信”——五伦道德
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三、诚信的内涵
（三）诚信是一种制度
诚信作为一种制度，不但是一种经济制度， 同时也是一种政治制度和道德制度。
（四）诚信是做人之本
诚信是一个人立身做人的根本准则。
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三、诚信的内涵
（五）诚实守信是建立市场经济秩序的基石
江泽民指出“没有信用，就没有秩序， 市场经济就不可能健康发展”
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三、保险相关法律法规介绍
（二）《合同法》
1、法律地位平等 2、自愿订立的权利 3、公平原则 4、诚实信用
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三、保险相关法律法规介绍
（三）《消费者权益法》