SSP
SSP流程分解
需求分析
“这是专业销售流程的重心所在， 通过洽谈，我们可以了解客户的需求。”
探询客户的需求
好的办法：利用开放式和封闭式的问题对客户进行提问。
•开放式：答案是多样的，是没有限制 的，是没有框架的，可以让对方自由发 挥的。 例： 1、最近您都忙些什么？2、您都选择什么样的车子 。 •封闭式：答案是唯一的，是有限制的， 是在提问时给对方一个框架，让对方只 能在框架里选择回答的。 例：1、今天吃饭了吗？2、您爱我吗？ 练习：小组内 列举20个开放和封闭的提问。
➢产品介绍原则
针对客户的需求，重点绕车介绍。
以“客户”为中心的语言
Features
车辆的配置和特性.
Advantages
配备和特性的优势
Benefite
顾客的利益和好处
人们从事某种事情，采取某种行动的最基 本的内在动机来源，就是内在的满足感！
1.分析产品能够给客户带来多少潜在的利 益。 2.为客户节约多少成本。 3.客户期望中的产品有哪些特征。 4.最有效的销售方式是给客户提供他最想 要的产品而不是给客户推销自己觉得好的 产品。
顾问式销售流程SSP 2014年
By JOKER
传统式销售与顾问式销售区别 传统式销售
顾问式销售
单赢
双赢
顾问式销售：是一种全新的销售概念与销售模式，它起源于20世纪90年代，具有丰 富的内涵以及清晰的实践性。它是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时， 运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预 见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。 顾问式销售与传统销售理论的区别
提问的步骤
一般性问题
辨别性问题
1、你以前开过什么车？ 2、你以前接触过我们的 车吗？
RF、SSP及DSP处理电路(精)
RF、SSP及DSP处理电路RF、SSP及DSP处理电路伺服电路的组成：由RF放大、伺服处理KB9223(SU3)，DSP处理KS9284(SU2)，聚焦、循迹、主轴、进给、进出仓电机驱动KA9259(SU4)等组成。
整机原理框图见85页附图。
1、RF数字信号处理从光盘反射回来的激光信号经光敏器件转换成电信号PD1、PD2，输入RF放大器KB9223 Pin65、Pin66；经内部电流—电压（I－V）放大器变换为电压信号，送RF加法放大器相加、EFM解调电路，经解调后的EFM信号从Pin33输出至DSP处理KS9284 Pin66，经内部纠错和DSP处理后，从Pin11、Pin12、Pin14输出CD－LRCK、CD－DATA、CD－BCK信号。
2、伺服处理①聚焦伺服：由于光盘旋转时经常伴随着小范围的上下振动，为了跟踪光盘的振动，视盘机设置聚焦伺服。
从激光头拾取的激光电信号PD1、PD2，经伺服处理KB9223内部聚焦误差放大器相减、相位补偿和PWM调制后，从Pin48输出聚焦伺服信号FCSO至伺服驱动芯片KA9259 Pin3，经其内部驱动电路功率放大后，由Pin1、Pin2输出聚焦伺服电压信号F-、F+，驱动聚焦线圈上、下微移来促使物镜上下微移，从而校正激光焦点准确地落在光盘信息层。
②循迹伺服：由于制作工艺水平的限制，造成光盘旋转中心与圆形轨迹中心发生偏移，若再加上光盘转动精度的影响，将严重影响信号的读取，为了将此偏移控制在一定范围内，视盘机设置循迹伺服，以此修正循迹误差。
当光束偏离轨迹时，光敏二极管检测出误差信号E、F输出至伺服处理KB9223 Pin67、Pin68，经电流—电压(I－V)放大器变换为电压信号、循迹误差放大器相减、相位补偿和PWM调制后，从Pin50输出循迹伺服信号TKEO至KA9259 Pin25，经其内部驱动电路功率放大后，由Pin26、Pin27输出循迹伺服电压信号T+、T-，驱动循迹线圈左、右微移来促使物镜左右微移，从而校正激光束准确跟踪光盘信息轨迹中心。
SSP流程
热情接待问候
早上好 中午好 下午好 今天天气很好/今天天气很冷 与季节有关 下这么大的雨您还赶过来 与生活环境有关 – 你的发型很棒 – 你的衣服很漂亮，今年最 流行 – 你的手受伤了，还好吧 对方本人 往日关系 – 最近好吗 – XX先生听说现在调至XX公司 – 感谢你的邀请 – 前几天你百忙中抽空光临，谢谢， 今天特地来看看 – 有没有什么需再我在给您解释的
决策群体
把门人：收集、过滤、掌握信息的人 采买人：与你接触、进行谈判的人 使用人：使用这项产品或服务的人 决定人：对是否购买作最后决定的人 影响人：公开或在幕后影响决定的人
需求分析
“这是专业销售流程的重心所在， 通过洽谈，我们可以了解客户的需求。” 探询客户的需求 好的办法：利用开放式和封闭式的问题对客户进行提问。 •开放式：答案是多样的，是没有限制 的，是没有框架的，可以让对方自由发 挥的。 例： 1、最近您都忙些什么？2、您都选择什么样的车子 。 •封闭式：答案是唯一的，是有限制的， 是在提问时给对方一个框架，让对方只 能在框架里选择回答的。 例：1、今天吃饭了吗？2、您爱我吗？ 练习：小组内 列举20个开放和封闭的提问。
报价成交
客户心理原则：挑剔越厉害的顾客购 买几率越大。 一：客户指责商品背后的真正意图 1.顾客想买这种产品 2.客户想获得最大的优惠。目的：让 销售员主动降价。 二：怎么应对这种指责 1.用微笑来面对客户的指责。 2.对自己的产品要有信心。 3.坚持自己的原则 客户指责你的商品就是他们对你的商 品发生兴趣的开始，这样的客户才是 你的准客户（请大家沉住气） 谈判中对感情的利用与控制 1.讲者不动情，听者不动心 2.感情传导重在和谐 3.掌握分寸，注重感情的“流量”
购买周期
改变
ssp九大流程演示课件
以客户中心的销售流程
售后跟踪
准备
接待
新车交付
客户第一
需求分析
签约成交
商品介绍
试乘试驾
A卡跟踪
准备
工欲善其事，必先利其器。虽然在整个销售流程 中，“准备”是唯一不需要面对客户的，但是这 却是后续步骤的基础，有了这个良好的基础和平 台，我们就能在与客户接触的过程中，让客户拥 有良好的体验。准备内容包括以下两点： ➢ 销售人员的自我准备 ➢ 客户沟通的基本语法
3 叙述法表达方式 – 对比式 – 比喻式
句型＝关注客户+叙述语
客户沟通的基本语法
反问法
1 反问法的目的 – 在向客户叙述之后加上反问的语句来了解或确认
客户的反应
– 掌握谈话的主动权
2 反问法的好处 – 探寻客户的看法
– 试探客户的态度
客户沟通的基本语法
– “ `````` 您觉得？” – “ `````` 您认为？”
“客户第一”的销售理念
➢ 客户不总是对的，但是客户永远是我们心中的第一位 ➢ 我们要向对待家人一样的对待我们的客户 ➢ 提供超越其他品牌的服务给客户
客户满意的意义
➢ 客户满意是评价销售活动质量的尺度
➢ 销售人员应与客户建立良好的关系，不断扩大自己的销售业务
➢ 高质量的产品和高质量的销售服务则是达成客户满意的关键因素
户的心情。
– 让客户了解你和他站在同一立场
2 认同法的好处 – 向客户表示你在倾听
– 降低抗拒，创造和谐的销售氛围
客户沟通的基本语法
– “您说的很有道理” – “您这个问题问得好”
3 关键认同语 – “那很好”
– “那没关系” – “我理解”
句型＝重复客户的讲话＋关键认同语＋正面解释
丹麦社区治安的法宝——SSP方案[2页]
![丹麦社区治安的法宝——SSP方案[2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/2a17bba8336c1eb91b375d4b.png)
案例8 丹麦社区治安的法宝——SSP方案1SSP方案是丹麦推行的一项社区治安计划，以其简单易行和成功有效而著称。
该方案中的第一个S指社会和健康服务部门（social and health services），第二个S指学校和青年中心（schools and youth centers），最后一个P指的是警方（police）。
这种三位一体的治安方案在保证丹麦社会的安宁稳定特别是在预防方面发挥着重要作用。
（1）SSP方案的法律保障。
1971年丹麦成立了防止犯罪委员会，初期活动取得成功之后，委员会开始把目光放到青少年教育上。
第一个出台的动议是校方与警方的合作，由于结果令人满意，20世纪70年代丹麦又颁布了几个新的法案，包括《社会援助法案》和《初等教育法案》等。
这个时候，丹麦防止犯罪的理念和措施可以说都上了一个台阶。
为了扩大成果，SSP方案应运而生。
SSP方案的制定和实施是有法律依据和法律保障的。
按照丹麦法律，SSP（即社会和健康服务部门、学校和青年中心、警方）是对儿童和青少年的福利及教育负有特殊责任的三个部门，对在青少年中开展防止犯罪工作负有直接义务。
《社会援助法案》规定了社会和健康服务部门的基本义务是保障并监督社区中18岁以下儿童和青少年充分享受社会福利。
社区政府必须尽早地、及时地了解18岁以下儿童和青少年需要哪些帮助，并保证为这些需要帮助的孩子创造最好的条件，使他们能够与其他同龄人一样获得健康和自我发展的机会。
此外，为有特殊需要的孩子提供受教育的机会也是社区义不容辞的责任。
《司法管理法案》则明确规定了警方的职责。
根据该法案第108条，警方必须为防止犯罪发生而采取必要的步骤。
由此可见，两个S和一个P的合作是顺理成章的。
合作的方向和重点集中在发现儿童和青少年犯罪萌发的原因以及消除这些因素的方法。
SSP合作计划的工作对象专门针对儿童和青少年，所以工作越做在前面越好，尽量使问题在使用传统的刑事处罚手段之前就得到解决。
斯巴达克SSP技术
斯巴达克节能技术—S.S.P (Smart Saving Power) S.S.P技术全称为Smart Saving Power,即智能节电技术.具有明显的节电效果.当您在使用开启了省电模式的计算机时,在您的全部使用过程中这台计算机将比没有使用S.S.P 技术的计算机减少功耗平均值达10.5W，相当于能为一个有20台电脑（每天工作8小时）的小企业全年节省600多度电，能为一个100台PC（每天工作20小时）的中型网吧节省7500多度电！使用具有S.S.P技术的计算机让您节约电量，节省金钱，同时也在日常生活及工作为环保贡献一份力量.由于CPU在最高频率及最大电流时仍然需要许多相位来应付大电流的使用,以达到分散热能及提高电压转换效率,以目前最大功耗125W的CPU(HD985ZXAJ4BGH)为例,当CPU工作在最高频率2500MHz时最大功耗CPU核心电压/电流为1.300V/80.1A,而当CPU工作在最低频率1250MHz的时候,CPU核心电压/电流为1.050V/39.4~8.06A,两者功耗最大相差约12.3倍,为了避免在低频率低电流使用下能够提高电压转换效率,SPARK采用S.S.P技术在CPU低负载下自动将相位下降为2相供电,并采用全包覆式电感与OC-CON固态电容将电压转换效率维持在最佳状态.操作:在BIOS内默认值已经将功能开启,如需修改请进BIOS修改:选择:Advanced BIOS Features→CPU Feature→AMD K8 Cool&Quiet Control: AUTO/Disable(此功能负责控制CPU省电模式: 自动开启/关闭)Windows XP/64操作系统下，须安装CPU驱动程序(AMD Processor Driver)并在电源选项中将电源配置设为最小电源管理.Windows Vista/64全系列,無須做任何處理,如需修改請進入電源選項中修改.。
CAN、I2S、I2C、SPI、SSP总线的介绍和比较
计算机基本知识一、SPI总线说明串行外围设备接口SPI（serial peripheral interface）总线技术是Motorola公司推出的一种同步串行接口，Motorola公司生产的绝大多数MCU（微控制器）都配有SPI硬件接口，如68系列MCU。
SPI 用于CPU与各种外围器件进行全双工、同步串行通讯。
SPI可以同时发出和接收串行数据。
它只需四条线就可以完成MCU与各种外围器件的通讯，这四条线是：串行时钟线（CSK）、主机输入/从机输出数据线（MISO）、主机输出/从机输入数据线（MOSI）、低电平有效从机选择线CS。
这些外围器件可以是简单的TTL移位寄存器，复杂的LCD显示驱动器，A/D、D/A转换子系统或其他的MCU。
当SPI工作时，在移位寄存器中的数据逐位从输出引脚（MOSI）输出（高位在前），同时从输入引脚（MISO）接收的数据逐位移到移位寄存器（高位在前）。
发送一个字节后，从另一个外围器件接收的字节数据进入移位寄存器中。
主SPI的时钟信号（SCK）使传输同步。
其典型系统框图如下图所示。
SPI主要特点有: 可以同时发出和接收串行数据;•可以当作主机或从机工作;•提供频率可编程时钟;•发送结束中断标志;•写冲突保护;•总线竞争保护等。
图2示出SPI总线工作的四种方式，其中使用的最为广泛的是SPI0和SPI3方式(实线表示):SPI 模块为了和外设进行数据交换，根据外设工作要求，其输出串行同步时钟极性和相位可以进行配置，时钟极性（CPOL）对传输协议没有重大的影响。
如果 CPOL=0，串行同步时钟的空闲状态为低电平；如果CPOL=1，串行同步时钟的空闲状态为高电平。
时钟相位（CPHA）能够配置用于选择两种不同的传输协议之一进行数据传输。
如果CPHA=0，在串行同步时钟的第一个跳变沿（上升或下降）数据被采样；如果CPHA=1，在串行同步时钟的第二个跳变沿（上升或下降）数据被采样。
SPI主模块和与之通信的外设音时钟相位和极性应该一致。
ssp销售流程
ssp销售流程
哎呀，说起这ssp销售流程啊，可真是个大学问！咱们先聊聊这四川话里的道道儿。
在咱们四川，销售可得讲究个“热乎劲儿”。
一开头儿，就得像火锅一样，热辣辣地跟客户打个招呼，让他们心里暖洋洋的。
然后啊，就得像摆龙门阵一样，把产品的好处摆得明明白白，让客户听得津津有味。
最后嘛，就是得趁热打铁，一把子就把合同给签了，就像吃火锅一样，一筷子夹起来，就再也舍不得放下。
再说说这贵州话里的销售技巧吧。
咱们贵州人说话，那可得像山泉水一样，清亮亮、甜滋滋。
跟客户聊天，就像拉家常一样，轻轻松松、自自然然。
让客户觉得跟你聊天，就像喝了一口山泉水，心里舒服得很。
这样一来，销售的事儿也就水到渠成了。
陕西方言里的销售，那就得像个老陕一样，实实在在、不拐弯抹角。
一上来就得把产品的优点儿、特点儿一股脑儿说出来，让客户听得明明白白。
然后再像拉家常一样，跟客户聊聊天，拉近拉近关系。
最后嘛，就是得像个爽快的老陕一样，一锤子买卖，痛痛快快地把合同给签了。
至于这北京话里的销售嘛，那就得像个京片子一样，说话得儿劲、有板有眼。
一上来就得给客户来个京味儿的问候，让他们觉得亲切。
然后再像说相声一样，把产品的好处说得绘声绘色、引人入胜。
最后嘛，就是得像个豪爽的北京人一样，一拍即合，把合同给签了。
总的来说啊，这ssp销售流程就像咱们各地的方言一样，各有各的特点、各有各的妙处。
只要咱们掌握了这些方言里的销售技巧，就能在销售这条
路上越走越顺、越走越宽。
所以啊，大家可得好好琢磨琢磨这些方言里的道道儿，让咱们的销售工作更加得心应手！。
SAS结构与SSP协议的实现
SAS结构与SSP协议的实现1摘要本文在对SAS（Serial Attached SCSI）结构进行简要概述后，针对SAS中最主要的部分——SSP（Serial SCSI Protocol）结构及其协议的特点和具体实现作了较为详细地论述。
关键词SAS结构SSP协议SSP工作流程1 概述SAS应用层是SAS标准结构中的最高层，也是唯一没有包含在SAS端口内的层次。
SAS 设备包含3个应用层： SCSI应用层， ATA应用层和管理应用层。
应用层与SAS端口内相应的传输层相互通讯----应用层产生请求并发向传输层，而后接收传输层发回的响应。
本文将从SCSI应用层开始，逐步展开对SCSI命令在SAS中的执行过程的讨论。
图1展示了SAS 结构的全部层次:图1. SAS结构的层次为支持SCSI应用层的使用，SAS协议制定了串行SCSI设备之间的信息交换规则。
其主要内容是：所有SAS设备都支持SCSI基本命令集（SPC-3），此外，各个SAS设备还支持相关的特定设备类型命令集（例如，SAS硬盘设备要服从SCSI块命令标准，SBC-2），必须在遵循SCSI结构模型标准（SAM-3）的基础上实现整个SAS结构。
SAS协议与SCSI协议的关系如图2。
图2. SCSI标准层次SCSI应用层部分简化模型如图3所示：图3.SAS SSP结构的简化模型从图3中可以看出，SSP启动方就是SAS启动方，包括SCSI启动方应用层和启动方端口部件。
同样，SSP目标方就是SAS目标方，包括SCSI目标方应用层和目标方端口部件。
SSP启动方端口与目标方端口之间使用SAS设备传输子系统（背板PCB、连接器和电缆等）相连，并通过SSP协议实现相互通讯。
2SCSI传输层协议服务SCSI应用层与传输层之间的所有通信都是基于SAM标准协议（SAM-3）。
SSP定义了支持远程过程调用时SAM-3需要的传输协议服务以及SAS映射到SAM单元的方式。
ITL纸币器SSP通讯协议说明
ITL纸币器SSP通讯协议说明ITL纸币器 SSP 通讯协议Smiley? Secure Protocol - SSP i是ITL开发的专⽤串⼝协议。
采⽤的是主从模式，控制板作为主机，其他的外围设备例如纸币器，硬币器已经找零机作为从机。
数据传输采⽤16位CRC 效验。
每⼀个SSP的设备都有单独的产品序列码。
SSP最⼤的优点是⽀持远程升级。
特征：串⼝控制4线系统(Tx, Rx, +V, Gnd)准RS232- 开集驱动16位CRC效验64⽐特加密1. SSP 硬件协议层:SSP 建⽴在普通的串⾏通讯(UART)⽅式之上, 使⽤全双⼯三线通讯: 发送(TXD)、接收(RXD)、公共地(Gnd)。
适⽤于任何有串⾏通讯(UART)⽅式的计算机、单⽚机、DSP、ARM 等系统中。
SSP 通讯参数：波特率： 9600bps编码： NRZ数据位： 8Bits起始位： 1Bit停⽌位： 2Bits校验位：⽆特别说明：1、常规的串⾏通讯多数使⽤ 1 个停⽌位，⽽ SSP 则使⽤ 2 个停⽌位，因此，请特别注意。
2、NV10、NV9 在串⾏通讯中使⽤ TTL 电平，如果是与普通的 MCU 可以直接连接；如果是和计算机、⼯控系统或类似计算机使⽤ 232 电平通讯的，必须增加电平转换设备，否则，可能会造成硬件损坏。
TTL 电平: ⾼电平为 MCU 电源电压值，如：5V、3.3V 或 3V，具体要看⽤户所⽤的 MCU 决定；低电平为 Gnd232 电平: ⾼电平理论值为 –12V，低电平为 +12V2. NV10、NV9 硬件接⼝:Pin1 ---- +12VPin2 ---- Gnd11 -------- Rxd (⽅向: Host ? 识币器)15 ------ Txd (⽅向: 识币器 ? Host)电源说明: 电压 12V, 电流: 1.5A图 1. NV9/NV10 硬件通讯接⼝3. SSP 传输协议:3.1. 通讯约定：为说明⽅便，先作如下约定：识币器⼀⽅⽤ slave 替代说明；计算机或单⽚机⼀⽅⽤ host 替代说明；3.2. 数据包格式(Packet Format)：slave 与 Host 通讯时使⽤下列数据通讯格式：STX SEQ LENGTH DATA CRCL CRCHSTX: 起始字节，为⼗六进制： 0x7F.SEQ: 标志位. 使⽤ 0x80 和 0x00 交替使⽤.LENGTH: 包长度,长度不包含 STX、SEQ、CRCL，CRCHDATA: 命令或数据CRCL,CRCH: CRC-16 校验 (详细见附件相关算法), 需要校验的数据从 SEQ 开始直到 Data 为⽌.数据包特别说明:如果发送到识币器的数据包中包含 0x7f (起始字节 STX 除外)，必须使⽤ 0x7f,0x7f 替代发送，注意将 0x7f替代成 0x7f,0x7f 只发⽣在发送过程，也就是必须在 CRC 校验完成之后，参加CRC校验的数据只能是单个0x7f。