保洁服务工作考核标准
医院保洁服务考核细则
医院保洁服务考核细则1.考核内容（1）卫生环境整洁度考核：包括医院入口大厅、走廊、病房、手术室、洗手间等区域的清洁程度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评估。
（2）病房清洁及床单更换考核：包括病房内部的整洁度、无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘、病床床单的更换和清洗情况等方面进行评估。
（3）手术室清洁考核：包括手术室无尘、无杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等方面进行评估。
（4）医疗垃圾处理考核：包括医院内废弃物分类和垃圾分类处理情况、医疗垃圾的收集与清理情况等方面进行评估。
（5）消毒措施执行考核：包括病房、手术室、洗手间等区域的消毒措施的执行情况，是否按时按需进行消毒操作等方面进行评估。
2.考核标准（1）卫生环境整洁度考核标准：按照医院的卫生标准，对各个区域的整洁度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评分，要求达到一定的标准。
（2）病房清洁及床单更换考核标准：病房内部的整洁度要求较高，无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘等要达到一定的标准。
床单的更换和清洗应按照医院的要求进行，保证床单的干净与卫生。
（3）手术室清洁考核标准：手术室的清洁度要求非常高，无尘、无杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等要达到一定的标准。
（4）医疗垃圾处理考核标准：医院内废弃物的分类和垃圾的分类处理要按照医院的规定进行，确保垃圾的正确处理和清理。
（5）消毒措施执行考核标准：要求病房、手术室、洗手间等区域的消毒措施按时按需进行，确保环境的卫生与安全。
3.考核方法（1）定期巡查考核：由专人定期对各个区域的整洁度进行巡查，评估考核标准的达标情况。
（2）随机抽查考核：不定期随机抽查各个区域的整洁度、病房床单更换情况、手术室清洁度、垃圾分类处理情况等，评估考核标准的达标情况。
（3）患者满意度调查：定期对住院患者进行满意度调查，包括对医院卫生环境是否满意、清洁度是否达标等方面进行评价，作为考核的重要依据。
保洁员的考核标准及内容
低于100分，96分以上发100％
96分以下少一分扣2元。
4
按时上下班（2分）无旷工（2分）当班不离岗（2分）不闲聊（2分）服从领导工作安排（2分）
5
对待业主热情、有礼貌、有耐心。（2分）不无故为难业主（2分）
6
无特殊原因按时完成上级交付办的任务。（3分）
7
敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨。（3分）
8
不违章、违规操作（2分）爱护保洁用品（3分）
9
控制开支，节约费用（3分）
保洁员的考核标准及内容
合计
100分
序号
考核内容
考核方法
1
严格遵守《员工守则》、岗位职责。每违反一பைடு நூலகம்扣2分
这里的每一条为保洁员考核内容，每违反一项按括号中分数扣分，由保洁主管每日考核，月底统计所得分。
2
熟悉小区管理规章制度（2分）熟悉保洁员相关岗位职责（2分）
3
按公司规定着装（1分）仪表、仪容整洁（1分）使用本岗位礼貌用语（2分）按规定佩戴员工证（1分）
10
因服务态度差受到业主投诉时，于业主争辩、吵闹。（扣10分）
11
恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人损失。（扣10分）
12
偷窃公司财物或业主财物。（扣10分）
13
工作不负责，态度不端正，每被投诉一次（扣10分）
考
评
结
果
对业绩突出和对公司有重大贡献的，或违反公司规章制度，严重违纪的，按公司奖罚标准另外给予奖励或处罚。
办公楼保洁考核标准
办公楼保洁考核标准办公楼保洁是保持办公环境整洁、卫生的重要工作，保洁人员的工作质量直接关系到办公楼的整体形象和员工的工作效率。
因此，建立科学合理的保洁考核标准对于保洁工作的规范化和提升工作质量具有重要意义。
一、工作态度。
保洁人员应该具备良好的工作态度，包括工作主动、认真负责，对待每一个细节都要做到尽心尽力。
在工作中要有团队合作精神，与同事之间相互配合，共同完成保洁工作。
二、工作技能。
保洁人员需要掌握一定的保洁技能，包括清洁剂的正确使用、清洁工具的合理运用等。
在保洁过程中，要注意细节，做到彻底、全面地清洁办公楼的各个角落，确保整个办公环境都得到清洁。
三、工作效率。
保洁人员的工作效率也是考核的重要指标之一。
在规定的时间内完成保洁任务，并且保证清洁质量，做到高效、快速地完成工作。
四、服务态度。
保洁人员在工作中要有良好的服务态度，对员工的需求和意见要及时响应，积极解决问题，保持与员工的良好沟通。
五、安全意识。
保洁人员在工作中要具备安全意识，严格遵守办公楼的安全规定，确保自身和他人的安全。
六、卫生标准。
保洁人员需要按照卫生标准进行工作，保持办公楼的整洁和卫生，包括垃圾分类、卫生间清洁、地面清洁等，保证办公环境的舒适和健康。
七、着装规范。
保洁人员在工作时需要穿着整洁、规范的工作服装，保持个人形象的整洁，给员工以良好的印象。
八、考核方式。
对于保洁人员的考核，可以采取定期考核、不定期抽查等方式，通过考核结果来评定保洁人员的工作表现，对于表现优秀的保洁人员可以给予奖励，激励其提高工作质量。
综上所述，办公楼保洁考核标准对于提高保洁工作质量、营造良好的办公环境具有重要意义。
希望各位保洁人员能够严格遵守以上标准，努力提升工作质量，共同营造一个整洁、舒适的办公环境。
保洁服务考核细则5篇
保洁服务考核细则5篇保洁服务考核细则 (1) 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30星期六至星期日，早8:00—晚19:301、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
保洁服务人员内部考核内容
保洁服务人员内部考核内容一、考核目的为了规范保洁服务人员的工作表现，提高服务质量，确保环境卫生整洁，特制定本考核内容。
通过对保洁服务人员的考核，激励先进、鞭策后进，实现良性竞争，提高整个保洁团队的工作效率和服务质量。
二、考核原则1、公开、公平、公正原则：考核过程和结果要公开透明，让所有员工清楚考核标准，确保公平公正。
2、客观性原则：以事实为依据，客观地评价员工的工作表现。
3、激励性原则：通过考核，激励员工积极努力工作，提高服务质量。
三、考核内容1、工作态度（20分）（1）自觉遵守公司的规章制度，工作期间不擅自离岗、串岗，无迟到、早退现象（5分）。
（2）工作认真负责，不推诿、扯皮，能够按时保质完成分配的任务（5分）。
（3）对待业主和同事热情礼貌，服务态度良好（5分）。
（4）积极主动参加公司组织的培训和学习活动，不断提高业务能力（5分）。
2、卫生清洁质量（60分）（1）地面、墙面、楼梯等公共区域干净整洁，无垃圾、积水、污渍（15分）。
（2）电梯、走廊、楼道、阳台等公共设施设备整洁，无灰尘、蜘蛛网（15分）。
（3）绿化带、水景等景观区域保持整洁，无垃圾、落叶（15分）。
（4）垃圾箱、垃圾桶等卫生设施清洁卫生，摆放整齐（15分）。
3、工作效率（10分）（1）能够在规定时间内完成分配的工作任务（5分）。
（2）对于临时增加的任务，能够及时调整、合理安排，确保按时完成（5分）。
4、节能降耗（5分）（1）合理使用保洁工具、清洁用品，不浪费资源（2分）。
（2）负责区域内的照明、用水设备，做到人走灯灭、龙头关（3分）。
5、安全防范（5分）（1）遵守操作规程，确保自身安全（2分）。
（2）发现安全隐患及时报告，防止意外事故发生（3分）。
四、考核方式1、定期考核：每月进行一次，考核结果与员工绩效挂钩。
2、不定期考核：物业管理处可根据实际情况，对员工进行不定期的抽查考核。
3、考核结果反馈：考核结束后，应及时向员工反馈考核结果，对于表现优秀的员工给予表扬和奖励，对于表现较差的员工给予批评和教育，督促其改进。
保洁质量考核标准
保洁质量考核标准一、保洁质量考核标准的重要性保洁质量是指保洁人员在工作中所达到的清洁程度和效果，关乎到单位或者个人形象的塑造、员工和客户的满意度以及工作效率的提升。
建立科学的保洁质量考核标准可以有效地监督和评估保洁工作的质量，提高保洁人员的工作积极性和责任感，进而提升整体的保洁质量。
二、保洁质量考核标准的内容1. 环境清洁度：根据工作场所的特点和需求，明确各个区域的清洁标准，如办公区、公共区域、卫生间等，保持地面、墙壁、天花板、家具器具等清洁无尘，并定期进行深度清洁。
2. 设备维护：保洁人员要定期检查和维护使用的清洁设备，确保设备运行正常，充分利用设备的功能和特性提高清洁效果。
3. 清洁材料和用品管理：清洁人员要正确使用和储存各种清洁用品和材料，确保其安全、有效地使用，并做好清洁用品的备货工作，以免因缺乏或不合格的清洁用品影响工作质量。
4. 工作态度和服务质量：保洁人员要做到工作认真负责，工作态度积极，与员工和客户建立良好的沟通和合作关系，及时解决工作中的问题，提供优质的清洁服务。
5. 工作效率：保洁人员要合理安排工作时间，高效完成每日的保洁任务，不拖延工作进度，并能适应临时任务的调整和安排。
三、保洁质量考核标准的评估方法1. 定期检查：由保洁主管或相关负责人定期进行现场检查，检查内容包括清洁质量、清洁设备和用品管理、工作态度等方面，通过打分的方式进行评估。
2. 客户满意度调查：定期或不定期向员工和客户发放满意度问卷，了解他们对保洁质量的评价和建议，结合评估结果进行综合评分。
3. 投诉处理情况：根据客户的投诉情况，及时跟进和处理，并将处理结果作为保洁质量考核的重要依据。
4. 评比和奖惩制度：根据保洁工作的表现和评估结果，按照一定的排名进行评比，对优秀者予以奖励，对工作表现不佳者进行警示和处罚。
四、保洁质量考核标准的效益1. 提高保洁人员工作积极性和责任感，增强工作动力。
2. 促进保洁工作的规范化和常态化，确保保洁质量的稳定和持续提升。
小区保洁考核标准
小区保洁考核标准
小区保洁是指对小区环境进行日常清洁、卫生管理的工作。
小区保洁考核标准可以从以下几个方面来进行评估和考核。
1. 环境整洁度：衡量小区保洁质量的首要指标是小区的整洁度。
这包括小区内道路、人行道、楼道、绿化带等的清洁程度。
道路、人行道应无垃圾、杂物，地面应干净整洁；楼道应保持清洁、无异味，可视范围内应无纸屑、烟蒂、尘土等杂物；绿化带应修剪整齐，杂草应及时清除。
2. 垃圾处理：垃圾处理是小区卫生管理的重要环节。
小区保洁考核中需要关注垃圾分类、垃圾桶的设置和清理等。
垃圾分类指引牌应明确，垃圾桶应设置合理，定期清理垃圾桶和垃圾桶周围的杂物，保持垃圾桶干净整洁。
3. 设施卫生：小区的公共设施包括公共厕所、公共花坛、健身器材等。
这些设施的清洁度直接影响小区居民的生活质量。
公共厕所应定期清洁、消毒，保持干净整洁；公共花坛的杂草应及时清除，花坛周围的杂物应清理；健身器材应保持清洁，无异味。
4. 绿化养护：小区的绿化是小区美化环境、提高居住品质的重要组成部分。
小区保洁考核中需要关注绿化带内植物的修剪、维护和更换等。
植物的枯叶、黄叶应及时清理，树木应修剪整齐，花坛内的花朵应及时更换。
5. 清洁卫生知识普及：小区保洁考核中还可以考察物业公司对
居民进行清洁卫生知识普及的工作。
物业公司应定期组织清洁卫生知识培训，提高居民对环境整洁的认识和重视程度。
综上所述，小区保洁考核标准应包括环境整洁度、垃圾处理、设施卫生、绿化养护和清洁卫生知识普及等方面。
只有通过全方位的考核和评估，才能保证小区保洁工作的高质量和持续改进。
保洁绩效考核标准表
保洁绩效考核标准表保洁绩效考核标准表1. 工作态度：- 合规性：遵守工作规章制度，符合公司的工作要求。
- 敬业度：对工作充满热情，积极主动地完成任务。
- 专注性：集中注意力，不受干扰，专心工作。
2. 工作质量：- 清洁程度：保持环境整洁，无积尘、污渍等杂物。
- 包装整齐：保证物品摆放整齐、有序，不凌乱。
- 维护设备：保持保洁工具和设备的良好状态，及时维修或更换。
3. 工作效率：- 完成工作量：按时完成规定的工作量，不能延误。
- 时间管理：合理安排工作时间，高效率地完成任务。
- 快速响应：能够迅速处理紧急情况，做出正确的决策。
4. 团队合作：- 协作能力：与同事能够和谐、融洽地合作，共同完成任务。
- 互助精神：愿意帮助他人，共同解决困难和问题。
- 倾听与沟通：善于倾听他人意见，积极沟通，及时解决问题。
5. 服务质量：- 客户满意度：根据客户要求进行工作，提供高质量的服务。
- 主动服务：积极主动地为客户服务，主动解决问题。
- 问题处理：能够妥善处理客户投诉和意见，提供有效的解决方案。
6. 个人形象：- 着装整洁：仪表端正，穿着整洁，符合公司的着装要求。
- 仪容仪表：保持良好的仪容仪表，举止得体，言行得体。
- 自律性：能够按时出勤，遵守公司的纪律要求。
7. 自我提升：- 学习意愿：具有学习的愿望和积极性，不断提升自己的专业知识。
- 自我反省：能够主动反思工作中的不足，寻找提升的方法和机会。
- 职业发展：具备提升和发展的潜力，有成为专业保洁人员的能力。
以上是保洁绩效考核标准表，通过对保洁员的工作态度、工作质量、工作效率、团队合作、服务质量、个人形象和自我提升等方面进行考核，可以评估保洁员的工作绩效，为公司提供参考和改进的方向。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保洁服务工作考核标准
引言
本文档旨在为保洁服务工作提供一套标准的考核方法和指标，旨在确保保洁人员的工作质量和效率。
考核标准应该简明清晰，容易操作和评估。
考核要素
下面列出了几个重要的考核要素，可根据实际情况灵活配置和调整。
1. 清洁质量
- 室内清洁：包括地面、墙面、家具、设备等清洁情况。
- 卫生间清洁：包括卫生间设备、地面、墙面、镜子等的清洁情况。
- 公共区域清洁：包括走廊、门厅、楼梯等公共区域的清洁情况。
2. 工作效率
- 工作速度：保洁人员完成工作的速度和效率。
- 工作量：保洁人员每天完成的工作量，包括面积、数量等。
- 持续性：保洁人员每天的工作持续性和稳定性。
3. 服务态度
- 沟通能力：保洁人员与用户的沟通能力，包括表达清晰、礼
貌等。
- 主动性：保洁人员对于工作安排和用户需求的主动性。
- 解决问题能力：保洁人员面对突发问题时的处理和解决能力。
考核方法
考核方法应该简单明了，容易操作和评估。
以下是一些常用的
考核方法：
1. 检查表评估
使用标准的检查表对保洁服务进行评估，根据每个考核要素进
行打分。
2. 用户反馈评估
定期向用户征求对保洁服务的反馈意见，根据反馈评估保洁人
员的工作质量和服务态度。
3. 质量抽查
随机抽查保洁人员的工作成果，根据质量抽查结果进行评估。
结论
保洁服务工作考核标准应该以清洁质量、工作效率和服务态度为主要考核要素，采用简单明了的考核方法进行评估。
考核标准应该灵活调整和更新，以适应实际工作情况的变化。