国内外对绩效管理的研究现状

国内外对绩效管理的研究现状

21世紀银知识经济时代’随肴经济竞牛的加剧*人们越来越认识到’人力瓷源垄当代绎挤投隈的第一资企业资源观认为企业圧資源的组合体，粧源的差井是遗咸企业异质化的很本原因，是企业竞争忧势的源臬。人力资源是组织中垠有价值的瓷源，是知识与能力的戦体，ftffiS?制胜时关證°人力竇滝管理是位业管理的核&内密之一，而绩效管理又星人力资源管理的核心问题&企业管蹙的切工作.都是为了提向负工和纽织的绩效.从而保证企业的荷续发展。如何捱商员工和爼织的绩效，是任何企业都必须面対的诉题，国陌匕许多企业郝逋过吧立租健全绩敢涉理体系来解决这一课题＜■自如纪加年代以来.锁效管理理盒和制度越来越融入企业管豐评估中。绩效管理是一个延皱和灵括的狷环过程，它关注的是熔来的运作计划和改善绩效，强凋的量发展和自我管理的学另计划及整合个人和公同目标.市场经济时代，是一个对绩效要求极其苛劇的时代，优胜劣沐使得竞争异常残酷’企业要畑在这样的环境里生专、发展乃至追求I?越就必须依墜独恃阳众的业绩°成功实据绩效管理，将融优秀圳叩席金业的为木岭.传统的绩效离核体系只耄视员工绩效超核木身「是一种事后讦估’而绩危笛理是一个系统的撩制过福，它是企业将战昭转化泊行动的过柠’是企业战賂管理时一个子系统’其探层H标层荃于企业的发展战昭.通迎员工与管理书持续、动壽的淘通，期确员二的I作仕务廉绩效1:1标,并研定对员丄匸作结果的衡虽办法，任过趕中妙咄员工的行为，从而实现公司的目标*井便员工得到发绥"

黙而，绩效管理在我国推厅屮出现的工耍间题衷现在把绩效管理局限于企业人力筮源部门职贡范fflrtt强调人力资源与企业战路匹配的'「职能式”的绩效管理。

我国电力工业己雄从传统的垂££-休化替理嘆式向市场化方向转变.作为佻电公司，虽然瓦业务领域貝有一定的自然垄断件”但在市场化大环境中也血临着自冉的生存和坝展间題.因此「绩姒管理也是公司发展中具有战略意义的一顼工作”为了进一步提高国家电网公司系统经營管理水平利经济效益，2008年国家电网公可出台了（国家电网公司金业负贵人年度业绩垮核管理皆疔办怯》（国家电网人资[2008：301号）D^办法'，强调指出.各单位要按照年度业纯考孩的任务要求，结合本单位的实际・分解落宴年度业绩昌核目标：训实加强业缰再核动态监控，建聶健全各级业绩考核动态监控制度I继续完善潴核与奖惩紧密联系的滋励约束机制，

充分笈挥业绩考核的激励和导向作用；大力推进全员绩嗷考按管理制度，完善工作责任制.规范工作流程，创新普核方袪”形成压力层层传递和民层落丈的工作机制” 切实将完成年度业绩考核目标转变为广尢干韶职工的自觉弓亍动d

从匕述肯崇可以看出T绩效管理体系研究足各级能理者为了达到组织目标对各级组织和员工进行绩效计址制定*绩效轴导实JL绩数考核评价、绩效II标提升等持纯循坏过程*绩效管理的目的是持续提升组织利个人的绩效【间.各级组织及员工工作的好坏「绩效的禹低「宜接雾响適组织的整体效率和利益，因此「芈握和提哥各级组织与员工的工作绩效水平是企业经营辻理者的一项重突职责.而强化和瓷春绩效管理系统是企业人力资源管理部门的一项战略性任务I气

本文即是在匕述背景下.结合某地市级供电公司(HF〉的实际’利用关键绩效指标(KP1)、平衡计分卡(BSC) v 360®绩效粤核法、经济増加值(Economic Value Added, EVA)等先进的细效管理理论和方法H也在对HF供电公司绩效管理现状及存在问题进行丈际分栖的基础上”以价值链悴理为基EL通过建立基于横向各环节沟成的管理体垂』便颌效管理活功平仅仅足人事都门的职贡，而屋每个部门、每个层次乃玉每个员工的职责：通过建立基于业务流程的绩效管理链，使绩效管理顺应纸织变率和渍稈再造以及团队工作'通过建立各管理环节之河的服务和被服勢关系* 建立:蜩务环节对服务环节考核的市场化的内部考核机制『顺戚组织与工作内容，方式方法前变化，实现个人绩效、团体绩效和组纵绩效的联动，实現绩效管理与薪酬管理的右机IB接，利用利益劫力机制确保绩效晉理系统的落实，最變建立起曲以目标管理为导向、过理管理与常态管理相结合削”的HF公司绩效暂理卅系(包括公司内部门｛单位)和员工各层次的绩效考檢指标体系以及绩效考核疋行机制〉.

20世纪80年代后期和90年早期，绩效管理JT峪逐潮成沏非常流吁的观衾.人们开始用緘效管理的观念取代绩效Lundy和Cowlic总结为；绩效管珂是“慣统绩效评估的演进和延展”・是"评估系统发展史上的一次符合逻辑的进步曲11"' “ 绩效管理与组织绩效：丹尼尔•麦克居纳和艾比•史密斯研究了人力资游绩效管理与提高公司业绩之间的相关关系问"DD1的研究报告表明，绩效管理系统可以改善组织绩效因为根据他们的谄查，倾向丁周绩效的公司比低填效的公司更重视绩效管理。绩效警理过程中各園索的研究(％WT?理过程的环节是绩效管理研究的

車要方［ftk施内尔等忌结出绩效管理过释中的五个要素：计划、管理、考杳、笑励

和发屣冋。奎因提出了三步过程阎：计划"管理和评估.艾恩斯沃斯和史密斯认为绩效管理的周期分为三步"叫计划、估计、適过栢互反愎进行修正井果电相应行动。他们的共同观点总：管理占和被酉理着Z间在对员工的期望问题上达咸共识. 按入和参与是丈力提倡的达成一致怠见的有代表性的途径•

122国内对绩效管理的硏究现状

我（3学者对全业绩数评价理论与方法进行多方面研究.取得了一批有学术价值的成果，卢就等认为关于中国工业企业财务业绩不佳的情况’主要育两种解释・^低效率弊制导致业填恶化刃和“竞争勰化便蚀企业利润"咧.二者均从微观的传统垄断体制朋溫角度了以解释，未若府产业集中度和宠观需求的变动的影响。其实，企业总体利润长期的下降，是在以上两种原观的基础上.加上因为枚入"配不均引发的疑终消炭冷求増长的缓i8H«.马建臣根掘费源性企业曲不同特点提出了具有针对性旳评悅指标体系阿.用该侔系主贾包括祯虽资憑熨金业经潘敦盜的指杯"补会效益的指标和环保效益的指権.以此來百针对性的评价资源吐企业的经营绩效• 刘亚莉按照一股竞争性国有企业的绩效评价体系对自然垄断的企业建立了利益栢关者导向的综合绩数评价体系网.引入了企业的凹招贵任槪念，从利益相关者及企业经営贵任的角度出发，提出自然塑断企业的绩效评悅应包括四亍层次，从投资者角度进行经济绩效评价，从政府角度进行社会绩效评价，从消贵者角度进行风险绩效评价，U及政拊网公众丼同黃注的环境绩效评仰瓚加了市场价值增值率抬标"齐61电力企业为例检验了捋标休系的可行性势貧律爭祀总妓風内外研究成果的基础上.建立对企业从敦益一活力一素曉三个层面进行思体讦价的同论和分析模型问• 对企业的综合实力以班克争力进行分析.从而对绩效的恳因和结栗旦及具休成因进行分析*李大勇用分形理论对企业管锂绩效进行多维评［九揭承分维数与企业管理绩过的內崔联泵，而分形方摆可以从数据序列中直接讣算曲分堆來综台评价缢效. 不需要权数冋，克服权數人为干扰因索并且数抵垦越庞兄越能显示岀其优越性口