管理学笔记
罗宾斯《管理学原理》笔记
第一章管理者与管理一、谁是管理者。
（１）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。
（２）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
（３）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。
（４）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。
二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定义。
（１）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
（２）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。
（方法）效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。
（结果）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
２、管理的职能。
（１）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
（２）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
（３）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
（４）控制：对活动进行见空以确保其按计划完成。
３、管理者角色（亨利?朋茨伯格）（１）管理者角色：指特定的管理行为范畴。
①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者。
②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人。
③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者。
（２）理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
４、有效的管理者与成功的管理者。
（弗雷德?卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟。
②两者关系的意义：这个结果指出社交和改治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。
５、管理者工作的普遍性。
①管理具有某些一般的性质：@㈠无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。
管理学笔记和详细课件
管理学笔记和详细课件管理学笔记和详细课件第⼀章管理与管理学的基本问题【学习⽬标】：A.知识点：1、掌握管理和组织的涵义2、理解管理的性质与特征3、掌握管理的基本职能4、掌握管理者的涵义及分类5 、掌握管理者的⾓⾊分配与技能要求6、了解管理学的研究内容、研究⽅法和特征B.技能点：1、理解并能解释说明管理的基本概念2、认知并能有意识培养⾃⼰的管理素质3、理解并能运⽤管理机制分析与解决实际管理问题【教学建议】本章重点是管理的基本概念、职能及管理者的⾓⾊分配与技能要求；管理学的研究内容、特征与研究⽅法可由学⽣⾃学。
讲授是主要形式，并以讨论及案例分析法加深学⽣的理解。
【趣味阅读】留个缺⼝给别⼈⼀位著名企业家在作报告，⼀位听众问：“你在事业上取得了巨⼤的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”企业家没有直接回答，他拿起粉笔在⿊板上画了⼀个圈，只是并没有画圆满，留下⼀个缺⼝。
他反问道：“这是什么？”“零”/“圈”/“未完成的事业”/“成功”，台下的听众七嘴⼋⾆地答道。
他对这些回答未置可否：“其实，这只是⼀个未画完整的句号。
你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，⼀定要留个缺⼝，让我的下属去填满它。
”管理启⽰：留个缺⼝给他⼈，并不说明⾃⼰的能⼒不强。
实际上，这是⼀种管理的智慧，是⼀种更⾼层次上带有全局性的圆满。
给猴⼦⼀棵树，让它不停地攀登；给⽼虎⼀座⼭，让它⾃由纵横。
也许，这就是企业管理⽤⼈的最⾼境界。
【教学要点】⼀、管理的基本问题（⼀）管理的定义亨利?法约尔：管理就是指计划、组织、指挥、协调和控制。
彼得?德鲁克：管理是指⼀种以绩效责任为基础的专业职能。
赫伯持?A?西蒙：管理就是决策。
（美国管理学家、1978年诺贝尔经济学奖获得者）唐纳利：管理指由⼀个或更多的⼈来协调他⼈活动，以便收到个⼈单独活动所不能收到的效果⽽进⾏的各种活动。
泰罗：管理就是“确切地知道你要别⼈去⼲什么，并使他⽤最好的⽅法去⼲”。
管理学笔记——精选推荐
管理学笔记第一章绪论管理：在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程. 四重含义:1、管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。
2、管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
3、管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
4、管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。
效益=高效率＋高效果效率（efficiency）：单位时间的成果量。
涉及活动方式。
是投入与产出的关系。
（投入一定，产出增加；投入减少，产出维持不变）效果（effectiveness）：通过努力获得的有用成果。
涉及活动结果。
（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果、低效率低效果）效益（performance）：社会认可和接受的成果。
效率+效果管理的目标:设计和维持一种体系，用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），实现组织既定的目标。
管理学特点：一般性、综合性、模糊性、实践性。
管理的性质：1）管理工作不同与作业工作2）管理是科学性与艺术性的统一3）管理具有二重性。
管理的意义：1、管理——只要有人类社会，就会有管理。
2、管理和科技是促进社会和经济发展的两翼。
3、中国的进步与发展离不开管理。
2.管理者的角色变化：1、不同管理层次的角色变动(不同管理职能的时间分布)2、组织规模对角色重要性的影响有效管理的五个领域：领域Ⅰ——管理自我领域Ⅱ——管理工作领域Ⅲ——管理人员领域Ⅳ——管理人际关系领域Ⅴ——管理具体情景——罗伯特?K?伯恩斯博士芝加哥大学企业关系中心的创建者和领导者管理环境环境研究的意义：1、环境是企业生存和发展的土壤2、外部环境影响企业的管理关系3、外部环境影响企业经营管理的特色。
组织的一般环境：1、政治环境2、法律环境3、经济环境4、科技环境5、社会文化环境6、自然环境具体组织的特殊环境：1、供应商2、顾客 3、竞争对手4、政府机构及特殊利益团体组织环境特征的分析：1、环境的不确定性(1)低不确定性：简单和稳定的环境(2)较低不确定性：复杂和稳定的环境(3)较高不确定性：简单和动态的环境(4)高不确定性：复杂和动态的环境管理四职能：计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。
管理学读书笔记和心得体会(优秀8篇)
管理学读书笔记和心得体会(优秀8篇)管理学读书笔记和心得体会篇1通过对《现代企业管理学》的学习，了解到管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。
管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。
自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。
社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。
管理学的****有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。
管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。
人们掌握了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。
同时我们认识到，这是一门不精确的科学，管理科学并不能向管理者提供解决一切问题的答案。
由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。
而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。
管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。
管理学对人性的假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变.管理不仅是一种知识，也是一种实践;不仅是一门科学，也是一门艺术;它是科学性与艺术性的有机统一。
综上所述，半个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，希望能够取得更多的收获。
管理学读书笔记和心得体会篇2一直以来都想看看管理学方面的书籍，以免出现"书到用时方恨少"的遗憾。
但是，由于种.种原因，比如考级考证，做兼职，参加社会实践占用了大量的课外时间，想看的念头刚冒起来又沉了下去，所以，这门课还没有入门，直到时间的车轮辗转到了现在。
前段时间，终于有机会接触管理学这个学科领域了。
我紧紧抓住了这个难得的学习机会，系统的，全面的，深刻的学习了有关知识。
管理学读书笔记范文（通用5篇）
管理学读书笔记当阅读完一本名著后，相信大家的视野一定开拓了不少，需要好好地就所收获的东西写一篇读书笔记了。
那么你真的懂得怎么写读书笔记吗？下面是小编整理的管理学读书笔记范文（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
管理学读书笔记1管理学是一门基础课程，是任何单位、部门和个人从事管理活动都必须掌握的基本知识。
马克思说过，凡是许多人在一起协同劳动的地方，都必需有管理，并且组织规模越大，人员越多，管理越复杂。
一个没有科学管理的地方，必须是战斗打败仗，工作无效率，经济无效益。
我读的这本《管理学基捶是几年前自己参加行政管理独立本科自学考试时购买的一本教材。
这本教材思辨性不强，理论阐述不深奥，但书的内容梳理得比较好，主要从管理的一般流程来设计构建书籍总体框架的，介绍得都是管理当中的一些基本理论和常识，通俗易懂，是一本较好适合一般从事管理工作人员阅读。
《管理学基捶是经济科学出版社1999年10版，主编韩岫岚和王绪君。
本书共编五章，第一章为总论，其余几章分为计划与决策、组织与人事、领导与激励、控制与协调。
在总论中介绍了什么叫管理、管理的特性、管理学的研究方法等内容，以及管理理论。
1、管理，是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。
2、管理的性质。
管理活动具有自然属性和社会属性二重性。
3、管理职能和作用。
职能包括计划、决策、组织、人事、组织、激励、控制和协调等八个方面。
作用有两点:一是维持组织的存在;二是提高组织的效率。
4、管理学研究方法。
观察、总结的方法;比较研究的方法;历史研究的方法;案例分析法;试验研究的方法等。
5、管理理论。
外国管理理论包括古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论、管理理论的新发展等。
古典管理理论代表人物为“科学管理之父——泰罗”、“经营管理理论之父——法约尔”、“组织理论之父——马克斯·伟伯”。
泰罗提出管理原理:制订科学作业方法;科学地选择和培训工人;实行有差别的计件工资制;将计划职能与执行职能分开;实行职能工长制;在管理上实行例外原则(高层管理者适当放权给下级管理者)。
陈振明 《公共管理学》 笔记
一概念l 公共行政与公共管理（p3)★★公共行政(public administration)l描政府特别是执行机关为公众提供服务的活动，这种活动中主要是执行政策和法律，其关注的焦点是过程和程序以及将政策转变为实际的行动。
公共管理(puhlic management)指公共组织提供公共产品和服务的活动，它关注的不是过程、程序、和遵照指示办事，更多地关注结果。
在很大群度上这是企业精神在公共领域的体现。
可见，二者的区别主要体现在：l主体不同：2．关注点不同。
2．公共物品(P6)★与私人物品相对应，指那些具有消赞的非竞争性、非排他性、自然垄断性以及收费困难等外部性特征的物品。
根据不同的角度可以划分为纯公共物品和准公共物品，硬公共物品和软公共物品，全国性公共物品和地方性公共物品，3行政国家(P24)★是指19世纪末20世纪初．与垄断的进程相一致，在资本主义国家立法、司法、行政三权分立的国家权力体系中出现的，行政权力扩张的现象，并成为一种普遍的国家现象。
主要体现在行政立法和行政司法。
二简答1 区别公共管理与私人管理?(P4)★★★公共管理( public management)指公兆组织提供公共产品和服务的活动。
他与私人管理的主要区别在于：第一，使命不同。
前者追求公基服务和公共利益，后者追求私人营利。
第二，相比之下，公共管理的效率意识不强。
公共管理资金来源为财政划拨而且运作过程缺乏竞争。
第三，相比之下，公共管理尤其政府管理更强调责任。
公共部门不象私人部门的权力责任划分那么清楚。
第四，就人事管理而言，公共管理的人事管理系统更复杂更严格。
公共部门的公务员绩效评估标准更复杂，雇佣和解雇也更困难。
第五，相比之下，公共管理具有明显的政治性和公共性。
公共管理包括广泛而复杂的政治活动。
2简述市场经济条件下政府公共管理的特点？( P25-28)★★市场经济下的公托管理与其他体制下（如计划经济）相比有一系列特点，主要体现在：第一，在市场经济发展的不同时期，政府干预的范围、内容、力度、方式不同。
(完整版)管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理(2)
第一章管理与管理学 (4)第一节人类的管理活动 (4)第二节管理的职能与性质 (5)第三节管理者的角色与职能 (5)第四节管理学的对象与方法 (6)第二章管理思想的发展 (6)第一节中国传统管理思想 (6)第二节西方传统管理思想 (7)第三节西方现代管理思想的发展 (9)第四节中国现代管理思想的发展 (12)第三章管理的基本原理 (13)第一节管理原理的特征 (13)第二节系统原理 (13)第三节人本原理 (14)第四节责任原理 (15)第五节效益原理 (15)第四章管理道德与社会责任 (15)第一节企业管理为什么需要伦理道德 (15)第二节几种相关的道德观 (16)第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 (17)第四节改善企业道德行为的途经 (17)第五节企业的社会责任 (18)第五章管理的基本方法 (18)第一节管理的方法论 (18)第二节管理的法律方法 (18)第三节管理的行政方法 (19)第四节管理的经济方法 (20)第五节管理的教育方法 (20)第六节管理的技术方法 (21)第六节伦理原理 (21)第六章决策 (22)第一节决策的定义、原则与依据 (22)第二节决策的类型和特点 (22)第三节决策的理论 (23)第四节决策的过程与影响因素 (24)第五节决策的方法 (24)第七章计划与计划工作 (26)第一节计划的概念及其性质 (26)第二节计划的类型 (26)第三节计划的编制过程 (27)第八章计划的实施 (28)第一节目标管理 (28)第二节滚动计划法 (29)第三节网络计划技术 (29)第五节业务流程再造 (30)第九章组织设计 (31)第一节组织设计的概述 (31)第二节组织设计的影响因素分析 (32)第三节部门化 (33)第四节集权和分权 (34)第十章人员配备 (35)第一节人员配备的任务、程序、原则 (35)第二节管理人员的选聘 (35)第三节管理人员的考评 (36)第四节管理人员的培训 (36)第十一章组织力量的整合 (37)第一节正式组织和非正式组织 (37)第二节直线与参谋 (37)第三节委员会 (38)第十二章组织变革和组织文化 (39)第一节组织变革的一般规律 (39)第二节管理组织变革 (39)第三节组织文化及其发展 (41)第十三章领导和领导者 (42)第一节领导的性质和作用 (42)第二节理想的领导者与领导集体 (42)第三节领导方式及其理论 (43)第四节领导艺术 (44)第十四章激励 (44)第一节激励的性质 (44)第二节激励理论 (45)第三节激励实务 (46)第十五章沟通 (47)第一节组织中的沟通 (47)第二节沟通的障碍及其克服 (48)第三节冲突与谈判 (48)第十六章管理信息 (49)第一节管理信息及其特征 (49)第二节管理信息系统的开发 (49)第三节管理信息技术的运用及发展 (50)第十七章控制与控制过程 (51)第一节控制原理 (51)第二节控制的要求 (52)第三节控制过程 (53)第十八章控制方法 (54)第一节预算控制 (54)第二节非预算控制 (55)第四节其他控制方法 (57)第十九章管理的创新职能 (57)第一节创新及其作用 (57)第二节创新职能的基本内容 (58)第三节创新的过程和组织 (59)第二十章企业技术创新 (60)第一节技术创新的内涵和贡献 (60)第三节技术创新的战略及其选择 (61)第二十一章企业组织创新 (62)第一节企业制度创新 (62)第二节企业层级机构创新 (62)第三节企业文化创新 (63)第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
《管理学》笔记第十六章领导和领导者
专升本《管理学》笔记第十六章领导和领导者第十六章领导和领导者第一节领导的性质和作用一：领导的含义领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程1：领导者必须有部下或追随者 2：领导者拥有影响追随者的能力 3：领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
因此一个人可能既是管理者也是领导者。
二：领导的作用 1：指挥作用 2：协调作用 3：激励作用具体作用：引导不同职工努力的朝同一目标，协调这些职工在不同时空的贡献，激发职工的工作热情，使他们在企业经营活动中保持高昂的积极性。
第二节理想的领导者与领导集体一：领导者素质及条件个人品质或特征决定领导效果的关键因素传统的领导特性理论：领导的品质使天生的，与实践无关。
如：伟人说现代特性理论：品质特征是在后天的实践中培养的（一）思想素质有强烈的事业心，责任感，创业精神。
（二）业务素质知识：1：懂得市场经济的基本原理 2：懂得管理的基本原理，方法，和各项专业管理的基本知识 3：懂得生产技术和有关的自然科学，技术科学的基本知识，熟知行业发展方向。
4：懂得政治思想工作，心理学和人才学 5：应熟练应用计算机，信息管理系统和网络。
业务技能：1：较强的分析、判断和概念能力。
2：决策能力 3：组织指挥和控制的能力 4：沟通，协调企业内外各种关系的能力 5：不断探索和创新的能力 6：知人善任的能力（三）身体素质二：经济全球化对企业领导指出的新要求建立远景、信息决策、配置资源、有效沟通、激励他人人才培养、承担责任、诚实教育、事业导向、快速学习三：领导集体的构成（一）年龄结构——领导班子的年轻化，是现代企业的客观要求，是组织现代化生产的需要。
（二）知识结构——领导班子中不同成员的知识水平构成（三）能力结构——领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用的知识的能力有很大的关系（四）专业结构——领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量第三节领导方式及其理论一：领导方式的基本类型1：专权型领导——领导者个人决定一切，布置下属执行2：民主型领导——领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策。
管理学笔记(手打)
一、管理与管理学1.管理是社会发展的四大支柱之一：科学，经济，工程，管理。
①人类认识管理②管理促进经济发展③管理决定企业存亡成败2.无意识——忽视——意识——重识3.忽视管理的例子：①垄断企业②高科技企业4.人类活动的三个特点：①目的性②知识性③依存性5.管理：为了实现组织的共同目标，在特定的时空对组织成员在目标过程中的行为进行有效协调的过程。
①产生：群体社会活动的需求②载体：组织③本质：协调④中心：处理人际关系⑤任务：调动有限资源⑥作用：有效益高效率地完成目标6.①实现组织目标是评价管理成败的唯一标准②特定的时空是管理的必要条件③管理的核心是人的行为④管理的本质是协调7.效益与效率如何区别？效率是产出于投入之比（使用资源的度量）效益是收获。
它包括组织，社会，经济，生态效益（办好一件事的度量）8.管理的五大职能：①决策②组织③领导④控制⑤创新9.管理的两重性：①自然属性②社会属性10.管理者面临的两难处境①个人与组织目标难以结合的矛盾②执行纪律与照顾每个人需求的矛盾③在规范管理和控制中发挥员工的主观能动性④无力改变环境的情况下，为实现目的，不得不改变现状11.管理者角色：①人际关系角色：代表人，领导者，联系者②信息传递角色：监督者，传播者，发言人③决策制定角色：企业家，混乱驾驭者，资源分配者，谈判者12.管理者的技能：①技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、管理技术和工具的能力②人际技能：成功地与别人打交道并与人沟通的能力③概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力二、管理思想的发展（儒墨道法）（阳儒阴法）1.《孙子兵法》：为将之道，用人之道，用兵之道2. 中国传统管理思想要点①顺道②重人③求和④守信⑤利器⑥求实⑦对策⑧节俭⑨法治*课堂笔记1. 奴隶社会执行“井田制”2. 三大工程：长城，大运河，坎儿井3.《孙子兵法》道：经营目标天：机会地：市场将：人才法：组织与编制4. 儒家：仁、义、礼、智、信①统治国家须形成名分和秩序核心思想（夏朝）：分封制②重视自身修养（仁、义）③统治者“施仁政，行王道”A．民有恒产B．不违农时C．省刑罚，薄税敛D．以德服人E．庠序之教F．重义轻利④理由基础A．性善论B．民本思想⑤重用贤才⑥对百姓道德教化5. 墨家墨家十纲（尚同、尚贤、节用、节葬、非乐、非命、天志、明鬼、兼爱、非攻）①尚贤：主张任人唯贤，反对任人唯亲（政治核心）②尚同：下级在思想，行动上绝对服从③节用、节葬④兼爱，非攻（相处关系）6．道家：实践——认识——实践无知——有知无为治理，反对法令滋长，所为礼敬影响：道家崇尚自然，主张清静无为，提倡道德自然，与自然和谐相处。
罗宾斯《管理学》第九版-笔记
第一章管理与组织导论一、谁是管理者管理者是组织中这样的成员, 他告诉别人该做什么以及怎么样去做。
管理者（manager）是这样的人, 他们通过协调和监督其他人的活动达到组织目的。
管理者通常分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。
二、什么是管理管理（management）通过协调和监督他人的活动, 有效果和有效率地完成工作。
效率（efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
效果通常指的是“正确地做事”, 即不浪费资源。
效果（effectiveness）通常指“做正确的事”, 即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。
三、管理者做什么1、管理职能（亨利.法尔约）。
2、管理角色（亨利.明茨伯格）。
3、管理技能（罗伯特.卡茨）。
技术技能: 熟练完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。
四、人际技能: 包括与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力。
五、概念技能: 管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。
六、什么是组织组织（organization）是对人员的一种精心安排, 以实现某些特定的目的。
组织的三个特征: 明确的目的、人员、精细的结构。
现在的组织更倾向于依靠灵活的工作安排、雇员工作团队、开放的沟通系统和供应商联盟。
第二章管理的昨天和今天一、管理的历史背景二、两个重大事件: 1776年, 亚当.斯密发表《国富论》主张组织和社会将从劳动分工或工作专业化中获得经济利益。
三、工业革命, 机械力代替了人力。
四、科学管理（1911年泰罗发表《科学管理原理》）五、一般行政管理理论（亨利.法尔约）六、权变理论七、权变理论强调这样一个事实, 因为组织不同, 面对的情境不同, 所以可能要求不同的管理方式。
八、当前的趋势和问题全球化、道德、劳动力多元化、创业精神（对机会的追求、创新、增长）、在电子领域中进行管理、知识管理和学习型组织、质量管理（TQM）质量管理受到不断改进和响应顾客需求与期望的驱动。
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翰铭教育 anthony5299.taobao.com - 1 - 第一章 管理与管理学
第一节 管理 一、管理的含义 1、 管理的概念：管理是管理者在一定环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。 2、 管理的含义：(1)管理是由管理者进行的活动(主体) (2)管理是在一定的环境和条件下进行的(环境) (3)管理是为了实现特定的目标(目标) (4)管理动员和配置有效资源(客体) (5)管理具有基本的职能――计划、组织、领导、控制(职能) (6)管理是一种社会实践活动 3、相关概念： (1) 管理者：在管理过程中组织、指挥、领导和控制其他社会成员活动和行为的人们。 (2) 管理者的种类：国家的统治者；政府的领导者和管理人员；生产资料的所有者他们 委托的代理人和经理人；非政府公共组织的领导者和管理者。 (3) 管理者的形式：个人形式；集体形式 (4) 管理的环境和条件：外部环境和条件――自然环境、社会环境；内部环境――组织内部状况(性质、制度、人员、技术水平、文化) (5) 有效资源：人力、物力、财力、组织；机会、时间、信息。 4、为什么说管理是一种社会实践活动？ (1)管理是管理者有目的有意识的活动，是其主观作用与客观的活动； (2)管理是通过被管理者的活动来有效的实现管理目标。 5、关键语句： (1)管理的目标是管理活动的出发点和归宿 (2)管理本质上就是为了有效实现管理目标的活动 (3)为了实现特定的目标是一切管理活动的共性 (4)管理是管理者主观见之于被管理者客观的活动，是典型的具有社会性的实践活动。
二、管理的特性 1、管理具有两重性 (1)一般性和特殊性 一般性：管理是与人类的生产活动相伴而生的活动；管理也是社会公共生活的常务。→管理是人类社会的自然属性，具有可学习性和可借鉴性。 特殊性：a、管理是在特定的社会经济政治关系中进行的，管理的社会历史性质无疑是由不同社会中占统治地位的社会政治经济关系决定的； b、不同类型、不同层次、不同环境和条件的管理，也有其特殊属性和特有规律。 (2)科学性和艺术性 科学性：管理必须按照客观规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法进行。 艺术性：a、集中体现在管理活动中对于“度”的把握 b、体现在创造性 2、管理具有目标性 关键句：管理目标是区别管理活动与人类其他活动的重要标志之一 管理目标复杂性的体现： 翰铭教育 anthony5299.taobao.com - 2 - (1)管理目标一般是特定组织和群体的共同目标(共同性) (2)管理目标具有层次结构(层次性) (3)管理目标具有时间跨度的区别(时间跨度性) (4)管理目标具有多种价值含义(多种价值性) 3、管理具有组织性 组织：特定的社会成员为了实现共同目标而按照特定规则组成的集合体。 关键句：a、组织是管理的基础；管理是组织的机能。 b、组织在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。 管理组织性的体现： (1)管理的目标与组织的目标具有同一性 (2)管理必须以组织作为其运行和实施的载体和依托 (3)管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能 (4)管理活动受组织规则和规范的制约，需要按照组织的法定程序进行 4、管理具有创新性 创新性的来源：a、管理的条件和环境的变化 b、管理因素的发展变化和管理方式的深化更新 关键句：蒙特.H.卡斯特指出：管理的特点就是变革――迅速的、不断的、根本的变革。惟一不变的事就是变革。
三、管理的职能
职能 概念 特点 内容 1、计划职能 明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规划等方案进行规划、选择、筹谋的活动。 1、预先性 2、预测性 3、评价性 4、选择性 5、调整性 1、确定管理目标和任务 2、决策和选择 3、制定和选择行动方案 2、组织职能 管理者按照组织的特点和原则，通过组织设计，构建有效的组织结构，合理配置各种管理资源并使之有效运行，以实现管理目标的活动。 1、合理性 2、有序性 3、规范性
3、领导职能 管理者按照管理目标和任务，运用法定的管理权力，主导和影响被管理者，使之为了管理目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。 1、合法权力性 2、主导性 3、决断性 4、公正性 5、协调性 6、规范性 激励 沟通 协调 奖励 处罚 示范 4、控制职能 管理者组织目标和计划的要求，对组织和社会的运行状况进行检查、监督和调节的活动。 1、特定的标准性 2、事后反馈性 翰铭教育 anthony5299.taobao.com - 3 - 关键语句：(各职能的地位) (1)计划职能是管理活动的首要职能，是管理活动起点； (2)组织职能是管理活动得以顺利进行的必要环节；组织的结构设计和构建是组织职能的关键环节。 (3)领导职能是管理过程的活的灵魂，是管理的核心环节； (4)控制职能是管理过程的监视器和调节器；是管理过程不同阶段的连接点；是管理过程的重要链条。
控制职能与计划职能的关系： (1)控制是特定阶段管理过程的起点和终点，因此具有特定的标准性，而这种标准性与计划和目标在本质上具有一致性。 (2)控制具有事后反馈性的特点，控制通过对前一时期管理状况的回顾和信息的反馈，来校正和调整管理运行过程和方向。(计划的调整性) (3)控制是发现问题、分析问题和解决问题的过程，控制的目的是为了保证管理按照既定计划和目标运行。
四、管理的类型 领域 主体 结果 公共领域 政府、非政府公共组织 公共管理 非公共领域 企业 企业管理
1、管理的分类： (1)根据管理是否具有剥削和压迫劳动者的性质，分为剥削阶级社会的管理和社会主义社会的管理 (2)根据管理是否具有科学性，分为科学管理和非科学管理 (3)根据对管理过程不同环节的重视和运用，分为目标管理、过程管理、结果管理 (4)根据管理者对被管理者的态度，分为人本管理、非人本管理 (5)根据管理者采取的管理方法，分为专制式管理、民主式管理、自治式管理
2、公共管理 概念：公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。 特点： (1)公共管理以公共利益的实现为目标 (2)公共管理以公共组织为依托 (3)公共管理过程是公共权力的运用过程 (4)公共管理具有独占性 (5)公共管理必须接受公众监督
主要概念： (1)公共利益： 理论意义：特定范围内所有成员利益的共同部分； 翰铭教育 anthony5299.taobao.com - 4 - 现实意义：公共服务的承担。 (2)公共服务的承担：公共事务的管理和公共产品的提供 a、公共事务：社会成员为保证社会生活的正常有序进行而共同要求处理和实现的事务。 b、公共产品：具有消费的非排他性和非竞争性的产品。有形产品：道路、桥梁等；无形产品：法律、规章制度、政策及意识形态等。
(3)公共组织的特殊性，在于其“公共性”，集中体现在组织目标和组织的基本功能上。 (4)政府是典型的公共组织：a、社会全体合法成员共同利益的代表；b、通过法定的公共程序产生；c、其权力得到社会公众认同
(5)政府进行的行政管理是公共管理的主要形式 (6)非政府公共组织：事业单位、公共服务性中介 (7)公共权力来源于社会成员在公共生活中的权力。 在阶级社会中，公共权力本质上是统治阶级的权力。 在我国，公共权力来源于全体人民的政治权力。
(8)公共权力的特性： a、强大性：公共权力是社会权力资源的高度集中，是社会力量中最强大的力量。 b、权威性：公共权力以政治合法性为基础 c、约束性：公共权力具有对全社会的制约
(9)公共管理独占性的优缺点 a、优点：使公共管理具有统一性，避免公共资源配置的重复和浪费； b、缺点：因缺乏竞争而效率不佳、质量不高。
3、企业管理 特点：(1)企业管理目标相对单一； (2)企业管理具有竞争性； (3)企业管理具有典型的经济理性； (4)企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。
4、公共管理与企业管理的联系与区别 二者的联系：a、公共管理与企业管理是紧密联系的。因为社会领域分为公共领域和非公共领域，对公共领域进行的公共管理，以及对非公共领域进行的企业管理共同构成的社会管理。b、二者具有不可割断的联系。公共管理在许多方面要和企业管理打交道，约束、指导、协助企业管理者；同时，也需要企业管理的大力协助和支持。 二者的区别：实质不同、目标不同、权力来源不同、组织不同、特性不同、监督方式不同。 翰铭教育 anthony5299.taobao.com - 5 - 第二节、管理学 一、管理学的内容和学科特征
1、定义：管理学是研究管理现象及其发展规律的科学。 含义：(1)管理学的研究与管理的本质联系在一起； (2)管理学在研究和把握管理本质含义的前提下，也对管理的具体形态进行研究； (3)管理学以探索管理现象的发展规律作为自己的目标和任务； (4)管理学是一门科学。
2、内容：a、研究管理的本质 b、研究管理活动的具体形态 c、研究管理现象的发展规律
3、管理活动的具体形态： (1)、对管理中人的研究 (2)、对管理资源的研究 (3)、管理的行为和职能 (4)、管理的组织和制度 (5)、管理中的若干关系 (6)、管理的文化和价值 (7)、对管理的评价
4、管理的一般规律：是指一切管理现象和活动普遍具有和遵循的规律，这些规律在各个层次、各种组织中普遍存在并发挥作用，支配着管理活动的进行和发展。 管理的一般规律： (1)、管理的人本规律 (2)、管理的组织规律 (3)、管理过程的循环规律 (4)、管理的择优规律 (5)、管理的权变规律 (6)、管理的反馈规律
5、管理学是一门科学： (1)、管理学是一门交叉学科 (2)、管理学是一门应用学科 (3)、管理学是一门发展学科 二、管理学的历史发展
1、重点语句： 随着人类社会进入奴隶社会和封建社会，在劳动和社会分工的基础上，产生了私有制、阶级和国家，管理成为一种专门的活动。
资本主义生产关系和市场经济方式的确立，产生了现代意义上的管理思想和管理理论。