导游资格考试及业务管理知识模拟试题
导游业务模拟试题(含答案)
导游业务模拟试题（含答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.在游客观看景区节目过程中。
讲解员应自始至终（）。
A、介绍剧情B、保持沉默C、坚守岗位D、进行协调正确答案：C2.在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向游客进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与游客建立起（）关系。
A、诚信B、信用C、信任D、情感正确答案：C3.称呼礼仪是指人们在人际沟通之中所采用的（）。
A、称号B、称谓语C、敬语D、招呼语正确答案：B4.下列规范中，不属于导游领队应提醒旅游者注意的基本礼仪规范的是( ).A、仪容整洁B、言行得体C、遵序守时D、团结互助和睦相处正确答案：D5.导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或（）向游客提供的接待服务。
A、游客的希望B、旅行社的要求C、有关旅游法规D、约定的内容和标准6.服务技脂包括两大类，导游服务需要的主要是（）。
A、协作技能B、公关技能C、操作技能D、智力技能正确答案：D7.对于从事违法或违反社会公德活动的游客，以及从事严重影响其他游客权益的活动，不听劝阻、不能制止的游客，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社（）。
A、给予严肃批评B、给予严重警告C、请其自动离团D、与其解除旅游合同正确答案：D8.自2018年5月10日起，海南省对在海南停留时间不超过30天的（）个国家人员实施入境旅游免签政策。
A、59B、62C、69D、65正确答案：A9.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。
这种审美感受属于( )。
A、悦耳悦目B、赏心悦目C、悦心悦意D、悦志悦神正确答案：D10.全陪与人境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
A、沿途导游B、风光介绍C、日程核商D、致欢迎词11.一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游，至少需要（）年。
A、11B、12C、10D、9正确答案：C12.游客要求自费观看计划外文娱节目时，导游应( )。
导游业务模拟试题及答案
导游业务模拟试题及答案一、单选题1. 导游在带领游客游览时，以下哪项行为是不正确的？A. 保持微笑，热情服务B. 讲解时使用幽默的语言C. 随意打断游客的提问D. 确保游客的安全答案：C2. 导游在介绍景点时，应该注重什么？A. 只介绍景点的历史B. 只介绍景点的自然风光C. 同时介绍景点的历史和自然风光D. 只介绍景点的现代发展答案：C二、多选题1. 导游在处理游客投诉时，应该采取哪些措施？A. 耐心倾听游客的意见B. 立即反驳游客的投诉C. 记录游客的投诉内容D. 及时向相关部门反馈答案：A、C、D2. 导游在旅游过程中，需要准备哪些物品？A. 导游证B. 急救包C. 旅游团旗帜D. 个人用品答案：A、B、C三、判断题1. 导游在旅游过程中，可以随意更改行程。
答案：错误2. 导游在旅游过程中，应该随时关注游客的身体状况。
答案：正确四、简答题1. 导游在遇到紧急情况时，应该采取哪些措施？答案：导游在遇到紧急情况时，首先应该保持冷静，迅速评估情况。
其次，立即通知相关部门，如医疗救援、警察等。
同时，确保游客的安全，引导游客到安全区域，并提供必要的帮助和安慰。
2. 导游在介绍景点时，如何做到既准确又生动？答案：导游在介绍景点时，应该提前做好充分的准备，了解景点的历史背景、文化特色和自然景观。
在讲解时，可以使用生动的语言和适当的比喻，让游客更容易理解和记住。
同时，注意观察游客的反应，适时调整讲解的方式和内容，以提高讲解的吸引力。
五、案例分析题1. 假设你是一名导游，带领一个旅游团在山区游览时，突然遇到暴雨，导致道路被冲毁，无法继续前行。
请描述你会如何处理这种情况。
答案：首先，我会立即通知旅游团的成员，告诉他们当前的情况，并安抚他们的情绪。
然后，我会联系当地的旅游管理部门和救援队伍，请求帮助。
同时，我会寻找附近的安全地点，带领游客前往避雨。
在等待救援的过程中，我会提供必要的食物和水，并确保游客的身体状况。
导游业务模拟练习题(含参考答案)
导游业务模拟练习题（含参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与地陪联系。
A、地陪导游姓名B、接待社名称C、组团社名称D、游客姓名正确答案：D2.中国国际航空公司的英文代码是（）。
A、MFB、CZC、CAD、MU正确答案：C3.地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了（）外的基本信息，以防接错。
A、旅游团团名B、领队、全陪的姓名C、旅游者人数D、旅游者年龄正确答案：D4.在征得旅游团及领队、全陪同意的情况下,地陪可以对()做适当调整。
A、旅游价格B、团队人数C、活动日程顺序D、旅游计划正确答案：C5.旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪()即可离开机场。
A、在旅游者安检结束之后B、在旅游团所乘航班起飞之后C、在将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后D、在进行完交通票据和行李卡移交工作之后正确答案：A6.地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应（）。
A、报告地接社B、依照领队的计划C、坚持地陪的计划D、报告组团社正确答案：A7.下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是（）。
A、有较丰富的旅游经验B、通常文化层次较高C、对服务的要求不高D、自主旅游能力较强正确答案：C8.对出入境人员进行的（），不存在任何特殊免检对象。
A、海关检查B、边防检查C、卫生检疫D、安全检查正确答案：D9.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用()的方式进行。
A、默数B、用手指点数C、念客人姓名D、请客人自我介绍正确答案：A10.“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
说明观景赏美要注意保持一定的（）。
A、物理距离B、时间距离C、空间距离D、心理距离正确答案：D11.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。
A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房，可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理正确答案：C12.成为一名合格导游人员的首要条件是（）A、勤奋B、热情C、爱国D、开拓正确答案：C13.地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。
导游业务考试模拟题及答案
导游业务考试模拟题及答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品.失主应持遗失证明.本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写( )。
A、物品遗失证明B、物品遗失情况分析C、失物经过说明D、中国海关行李申报单正确答案：C2、婴儿机票价格一般是成人正常票价的( )。
A、50%B、10%C、30%D、5%正确答案：B3、饭店开业( )可申请评定星级。
A、三年B、五年C、一年D、两年正确答案：C4、对于旅游团游客之间的子盾和纠纷.导游的态度应是( )A、不介人B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理正确答案：A5、导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同( )进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
A、客户B、旅客C、旅行者D、游客正确答案：D6、导游讲到孔府大门楹联“与国咸休.安富尊荣公府第;同天亦老.文章道德圣人家”时.应用( )手势。
A、夸张B、情意C、象形D、指示正确答案：D7、在旅游团抵达下一站时.如有行李托运.全陪应将旅游团行李托运单交给( )。
A、旅行社行李员B、饭店行李员C、旅游团领队D、地陪导游正确答案：D8、要路在锁空答起飞.著出.滑行以及飞机顺蔽过程中推自离开座位或开启行李架.可能面临( )。
A、500~5000B、300~600C、500～10000D、200-500正确答案：C9、准备报考导游资格证考试的考生必须具有( )及以上学历。
A、初中B、大专C、大学本科D、高中、中专正确答案：D10、导游的步姿应给游客一种( )的感觉。
A、气定神闲B、悠然自得C、落拓潇洒D、轻盈稳健正确答案：D11、乘坐从中国境内机场始发的国际.地区航班的游客.其携带的液体物品每件容器不超过( )毫升。
A、10B、200C、50D、100正确答案：D12、导游讲解中.对于众所周知的事情语速应( )。
A、多变B、不变C、变慢D、加快正确答案：D13、游客有窃取国家机密和经济情报.宣传邪教的言行属于( )A、治安事件B、越轨行为C、犯罪行为D、违法行为正确答案：D14、检验导游服务好坏的最终标准是( )。
导游业务考试模拟题与答案
导游业务考试模拟题与答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游要给予儿童特别的关心，其中不包括()。
A、天气变化时，提醒家长给孩子增减衣服B、餐厅用餐时，请餐厅准备好儿童座椅C、儿童生病时，建议家长给儿童用药D、气候干燥时，提醒家长多给孩子喝水正确答案：C2.某外国游客因恶意诋毁中国受到导游驳斥后，心生怨愤，要求导游道歉，否则便要求中途离团，经再三劝说后仍坚持已见，该导游应()。
A、断然拒绝B、设法弥补C、安排其自由活动等待团队游览结束后一同离境D、在领导的指示下协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由该游客自理，且剩余费用不予退还正确答案：D3.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D4.旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发住房卡。
A、饭店前台人员B、领队C、团长D、全陪正确答案：B5.“织金洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄;时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。
”这里运用的修辞手法是()A、夸张B、比喻C、映衬D、引用正确答案：C6.携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品（包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品），海关验凭中国人民银行制发的（）放行。
A、检验单B、许可证C、通行证D、特种发货票正确答案：D7.游客进房后，全陪要做好的工作是（）。
A、巡视游客住房情况B、检查客房设施完好情况C、向地陪了解安排情况D、与领队商讨活动日程正确答案：A8.对在境内文物商店购买的文物，海关凭主管部门加盖的鉴定标志和（）查验放行。
A、文物放行单B、文物报关单C、文物销售发票D、文物外销发货票正确答案：D9.游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和過到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务属于游客合法权益中的（）。
导游资格(导游业务)考试模拟题(附参考答案)
导游资格(导游业务)考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C2、导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）A、直调B、平调C、升调D、降调正确答案：C3、总统套间（Presidential Suite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。
A、5B、6C、7D、8正确答案：A4、当一句话的完整意思表达完之后，导游应停顿，该停顿为（）A、暗示省略停顿B、等待反应停顿C、语义停顿D、强调语气停顿正确答案：C5、景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与（）的有机结合。
A、引导游览B、活跃气氛C、热情服务D、调节情绪正确答案：A6、为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行（）A、登机检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检疫正确答案：B7、览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是( )。
A、妙用数字法B、突出重点法C、画龙点睛法D、触景生情法正确答案：C8、“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。
A、映衬B、夸张C、比喻D、比拟正确答案：D9、赏缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时适宜采用( )。
A、动态观赏B、平视观赏C、静态观赏D、漏景观赏正确答案：C10、在旅游职业道德中，（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质与道德情操。
A、团结服从、顾全大局B、热情大度、清洁端庄C、耐心细致、文明礼貌D、公私分明、诚实善良正确答案：B11、中国的L字签证属于（）。
A、公务签证B、礼遇签证C、外交签证D、普通签证正确答案：D12、织歌语游戏外国游客数数、学说中国话等，这是利用( )激发游客的游兴。
导游业务考试模拟题(附参考答案)
导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是( )。
A、触景生情法B、画龙点睛法C、突出重点法D、妙用数字法正确答案：B2、“唉，又下雨了”是寒暄中的( )。
A、询问式B、问候式C、言他式D、描述式正确答案：C3、下列对修辞手法的表述中，错误的是（）。
A、比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法B、映衬是把两个相关或相对的事物，或者同一事物的两个方面并列在一起，形成鲜明对比的修辞手法C、比拟是把相关或相反的事物并列在一起以形成鲜明对比的修辞手法D、夸张是在客观真实的基础上，用夸大的词句来描述事物，以唤起人们丰富的想象的一种修辞手法正确答案：C4、游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方法是( )。
A、运用语言艺术激发游客的游兴B、通过发挥游客的想象激发游客的游兴C、通过景物外观激发游客的游兴D、通过直观形象激发游客的游兴正确答案：A5、一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。
A、400B、100C、150D、200正确答案：B6、《旅游景区质量等级的划分与评定》所依据的《景观质量评价细则》的评价项目除了资源要素之外，还有（）。
A、景观市场价值B、景观科研价值C、景观社会价值D、景观观赏价值正确答案：A7、自（）4月21日起，在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证。
A、2013B、2015C、2009D、2011正确答案：B8、我国出入境边防检查是由（）A、安全部门B、海关部门负责检查C、公安部门D、移民局正确答案：C9、景区讲解员讲达的民间传说应有故事来源或 ( )。
A、参考材料B、历史背景C、历史传承D、合理想象正确答案：C10、在接待国际旅游团时、地陪应在（）请游客调整时间。
导游业务模拟考试题(附参考答案)
导游业务模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、TPO 原则是人们着装的总原则，其中P是指( )。
A、地点B、时间C、目的D、场合正确答案：A2、游客在旅游景点走失.导游应立即( )。
A、寻求帮助B、了解情况.迅速寻找C、与饭店联系D、报告接待社和公安部门正确答案：D3、下对关于散客一般特点的说法中.不正确的是( )A、旅游经验丰富B、自主旅游能力强C、对服务要求不高D、具有明显的个人爱好正确答案：C4、托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在( )年。
A、1872B、1865C、1900D、1892正确答案：D5、旅游团行李集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续。
填写( )。
A、行李托运卡B、行李保险卡C、行李交运卡D、行李委托卡正确答案：C6、中华人民共和国第一家旅行社成立于( )。
A、1949年11月B、1955年4月C、1954年4月D、1951年12月正确答案：A7、讲解杭州西湖孤山时.导游说“孤山不孤.断桥不断.长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )。
A、排他律B、矛盾律C、同一律D、排中律正确答案：D8、迎接乘火车而来的散客.导游通常应提前( )分钟在出站口等候。
A、30B、45C、90D、60正确答案：A9、竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是( )A、日本B、美国C、韩国D、墨西哥正确答案：C10、地陪通常应提前（）分钟抵达迎接游客的机场（车站.码头）.并与司机商定旅行车停放位置。
A、30B、20C、10D、15正确答案：A11、若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时.用餐中地陪应注意的问题是( )A、不要举杯敬酒B、不要随意进食C、不要反客为主D、不要左顾右盼正确答案：C12、旅游团离开本地前一天.地陪应向接待社( )同清是否将旅游团乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C13、泛舟神衣溪.联听士家族姑娘优美动人的歌声.游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美.而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、判断题 1．国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（ ） 2．国内旅游是指本国公民在中国境内开展的各项旅游活动。（ ） 3．旅游活动的三要素是指旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。（ ） 4．旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。（ ） 5．决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。（ ）
6．国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。（ ） 7．国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。（ ）
8．我国第一家旅行社是1949年12月成立于福建厦门的华侨服务社。（ ） 9．国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》；国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。（ ）
10．旅游商品是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展现主要有线路、活动和食宿。（ ）
11．选择性旅游也可称之为小包价旅游。（ ） 答案：1．错2．错3．错4．错5．对6．错 7．错8．错9．错10．错11．对 二、单项选择题 1．旅游活动的主体是指（ ）。 A．旅行社 B．旅游资源 C．游客 D．旅游组织 2．旅游活动的介体是（ ）。 A．交通运输部门 B．旅行 C．旅游资源 D．旅游业 3．我国第一家旅行社是（ ）。 A．1923年陈光甫创办的旅行部 B．1927年成立的中国旅行社 C．1949年12月营业的华侨服务社 D．1953年成立的中国国际旅行社 4．世界旅游组织成立的时间是（ ）。 A．1919年 B．1898年 C．1947年 D．1975年 5．我国加入世界旅游组织的时间是（ ）。 A．1975年 B．1983年 C．1993年 D1986年 6．新中国第一家旅行社是（ ）。 A．1923年创办的上海商业银行旅行部 B．1927年组建的中国旅行社 C．1949年营业的福建厦门的华侨旅行社 D．1957年成立于北京的华侨旅行服务社 答案：1．C 2．D 3．B 4．B 5．B 6．C 四、填空题 1．_____年______在______正式挂牌营业，被认为是世界上第一家旅行社，标志着近代旅游业的诞生。
2．旅游活动的三要素是指______、______、______。 3．开发旅游资源必须考虑资源的效益功能，即______、______、______ 4．按照地理范围分类旅游活动可以分为______、______。按照旅游性质分类可分为______、______、______、______、______、______。按参加一次旅游活动的人数划分，旅游活动可分为______
5．按照经营业务范围，旅行社分为______和______。 6．现代旅游业的三大支柱是______、______、______。 7．小包价旅游的非选择部分包括______、______、______。 8．世界旅游日为______。 9．世界旅游组织划分的全球六大旅游区为______。 10．中国旅游业的图形标志是______。 答案： 1．1845，托马斯·库克旅行社，英国莱斯特 2．游客，旅游资源，旅游业 3．经济效益，社会效益，生态环境效益 4．国际旅游，国内旅游，休闲娱乐度假类，探亲访友类，商务专业访问类，健康医疗类，宗教朝圣类，其他类，团队旅游，散客旅游
5．国际旅行社，国内旅行社 6．旅行社，交通，以饭店为代表的住宿业 7．住房，早餐，机场(码头、车站)至饭店的接送和城市间的交通 8．9月27日 9．欧洲旅游区，美洲旅游区，东亚与太平洋旅游区，非洲旅游区，中东旅游区和南亚旅游区
10．马超龙雀 一、判断题 1．导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。() 2．图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。()
3．导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。()
4．“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。()
5．依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。()
三、填空题 1．旅游团的导游服务集体一般由______、______和领队组成，他们之间的关系应是______。
2．旅游团队的导游服务集体成员具有共同的工作对象______，有共同的工作任务______，有共同的工作目标______。 3．在为旅游者提供服务时，导游人员必须遵循导游服务原则，即遵循______原则、______原则、______原则和______原则。
4．导游服务的作用表现为______、______、______、______ 5．导游服务的特点______、______、______、______ 6．导游服务性质是______、______、______、______、______ 7．现代导游服务类型大致可分为两类______、______。 答案： 一、判断题 1．对2．错3．错4．错5．错 三、填空题 1．地陪，全陪，协作共事关系 2．同一旅游团的旅游者，实施旅游接待计划，组织好旅游活动 3．“游客至上”，“履行合同”，“安全第一”，“合理而可能” 4．主导作用，标志作用，纽带作用，扩散作用 5．独立性强，脑体高度结合，复杂多变，诱惑性大，跨文化性 6．服务性，文化性，社会性，经济性，涉外性 7．图文声像导游，实地口语导游 二、多项选择题 1．导游服务的性质主要有（ ）。 A．涉外性 B．服务性 C．经济性 D．独立性 E．跨文化性 2．导游服务的特点主要有（ ）。 A．复杂多变 B．独立性强 C．诱惑性大 D．经济性强 E．跨文化性 3．导游服务的作用主要有（ ）。 A．扩散作用 B．协调作用 C．标志作用 D．主导作用 E．承上启下作用 4．导游服务的纽带作用主要表现在（ ）。 A．连接内外 B．协调左右 C．标志上下 D．承上启下 E．互相扩散 5．导游服务的原则是（ ）。 A．“履行合同”原则 B．“服务第一”原则 C．“游客至上”原则 D．“礼貌待客”原则 E．“合理而可能”原则 6．为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（ ）。 A．司机 B．地方陪同导游人员 C．领队 D．全陪 E．计调人员 7．外语导游员的服务工作具有涉外性，主要表现在（ ）。 A．宣传中国 B．帮助就地出口商品 C．了解中国 D．当好“民间外交家”促进民间交往 E．促进中外旅行社的合作 答案：1．ABC 2．ABCE 3．ACD 4．ABD 5．ACE 6．BCD 7．ACD 一、判断题 1．凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。(） 2．导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。（）
3．获得《导游人员资格证》两年未从事导游活动的，资格证自动失效。 4．取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。（ ） 5．《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起30日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。(）
6．导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（ ）
7．导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。（）
8．获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。（ ） 9．按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（ ）
10．根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（ ）
11．导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。 12．导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。（ ）
13．依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（ ）
14．导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处1000元以下罚款。（ ）
15．无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，并处以1000元以上三万元以下罚款。（ ）