《IT项目管理》第一章至第十章思考题

第一章1．什么是项目？试举三个项目的例子。

项目是为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性（一次性）努力。

举例：北京奥运会、中国的三峡水利工程、开发一款APP2．项目有哪些基本特征？1.项目有一个特定的目的；2.项目是临时性的；3.项目可能是独一无二的、一次性的努力；4.项目渐进明细的；5.项目通常需要来自不同领域的资源；6.项目应有一个主要客户或发起人；7.项目含有不确定性3．项目有哪三项约束？这三项约束之间是什么样的关系？范围、时间、成本；相互制约（笼统地讲，时间、范围、成本和质量同等重要；在具体项目上由优先顺序，有管理层来决定；不同干系人对哪个维度地更重要有不同看法）4．什么是运营？试举三个运营的例子。

运作是指在确定环境下所开展的重复性、持续性工作。

举例：例1：服装零售公司的运作：购买、存储、销售服装——不断循环；例2：钢铁公司的运作：预订原材料、炼钢、运输成品——不断循环。

5．什么是项目管理？项目管理指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目利益相关者对项目的需求和期望的过程。

6．项目管理有哪些特点？①项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作②项目管理的思想是系统管理的系统方法论③项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织④项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制⑤项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量⑥项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境⑦项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性（探索性、复杂性、整体性、多目标性、冲突性）7．项目管理与运营管理在哪些方面有所不同？两种管理的区别如下。

项目管理：1.充满了不确定因素2.跨越部门的界限3.有严格的时间期限要求4.项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产(研发)出不完全确定的产品，通常日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。

运作管理：1.注重对效率和质量的考核2.注重当前执行情况与前期进行比较3.在项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但须以任务(活动)定义为基础来建立计划，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。

8．说明项目、项目集、项目组合之间的关系。

项目：是为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性（一次性）努力。

项目集：是指“一组相互联系的项目，宜采用协同的方法进行管理来获得收益和进行控制，而这种收益和控制在单独管理这些项目时是不易获得的”。

项目组合：是指为便于有效管理、实现战略业务目标而组合在一起的项目、项目集和其他工作。

第二章1．什么是组织结构？组织结构有哪几种类型？各自有哪些优缺点？组织结构是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。

组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。

基本的组织结构有职能型组织结构、项目型组织结构、矩阵型组织结构三种类型。

①职能型组织优点：同一个职能部门内沟通、决策快；成员可以兼顾职能工作和项目工作；团队成员只有一个上级；员工有明确的职业发展路径。

缺点：不利于跨部门、跨专业地沟通合作；PM兼职且没有正式权力。

②项目型组织优点：项目组织简单、有效；项目经理权力充分；成员全职工作，忠诚度高；有利于建立项目管理的职业发展路径。

缺点：资源不能共享，重复配置资源；项目结束后，团队成员无“家”可归。

③矩阵型组织优点：专职项目经理，且有一定的权力；项目员工兼职，提高资源使用效率；各职能部门参与项目，能取得各职能部门的支持；项目完成后成员有“家”可归。

缺点：（成员有两个老板，资源争夺）项目经理与职能经理地权力竞争；结构复杂，沟通及管理难度大。

2．项目经理需要具备哪些方面的知识和技能？项目经理应具备的知识包括：项目管理知识体系，应用领域的知识、标准和规则，项目环境知识，普通管理知识和技能，软技能或人际关系能力。

项目经理应具备的技能包括：高度的组织性、懂得如何有效实施领导、有效率的沟通者、懂得何时以及如何谈判、细节导向、快速地发现和解决问题、拥有必要的技术技能。

3．软件开发项目团队内部通常有哪些角色？COO首席运营、CTO首席技术、产品总监、项目经理、产品经理（分数据产品经理、网页产品经理、移动产品经理等）、产品设计师、UI设计师、交互设计师、系统架构师（高）、系统分析师、前端开发工程师、后端开发工程师、测试工程师、移动开发工程师、人工智能工程师、游戏技术工程师、游戏产品设计第三章1．项目评价有哪些模型？非数学模型：圣牛模型、组织需求模型、比较利益模型、平衡计分卡方法数学模型：利润 / 盈利能力模型、评分模型、层次分析模型2．财务模型主要用于评估什么？如果项目可以在财务方面进行度量，则利润/盈利能力是项目评估的重要考虑因素。

利润/盈利能力主要指标：净现值分析、投资收益率分析、投资回收期分析、内部收益率分析。

3．比较用数学模型和非数学模型评估项目的利弊。

非数学模型历史悠久、简单易用，但常常被认为是不科学的方法而被摒弃。

事实上，非数学模型均以公司目标为导向，直接反映组织的主要利益，具有一定的说服力。

第四章1．项目启动阶段主要有哪些任务？项目启动阶段的任务:熟悉项目背景，了解项目干系人，研究(商业)需求和项目功能，初步确定项目范围，给出项目预算，制定项目章程（涉及项目重要信息，包括范围、时间、预算、项目团队、干系人等等）2．什么是项目干系人？项目干系人是指参与项目活动或受项目活动影响的人。

3.什么是项目章程？举例说明项目章程的重要用途？项目章程是正式确认项目存在的文件，它指明了项目的目标和管理方向，授权项目经理利用组织的资源去完成项目。

比如项目的立项是基于项目章程的，如果没有项目章程对项目进行相关界定，那么后续工作有可能会偏离原来的项目目标。

4.为什么要划分项目阶段？软件开发项目通常可分为哪几个阶段？由于项目一次性特点，具有较大的不确定性，为便于管理，需要把项目按时间顺序划分成若干个阶段。

软件开发项目通常可分为：系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、编码阶段、测试阶段、移交阶段。

5．什么是可交付成果？包括哪几种形式？项目可交付成果是一种产品或者服务，是在项目中一种具体可见的、可以进行验证的工作结果。

（特点：可度量的、有形的、可核实的）具体成果应包括中间结果(项目计划、工作分解结构、进度计划、状态报告等）和项目成果（产品、服务、用户手册等）6．什么是管理评审？为什么要进行评审？管理评审是指每个项目阶段结束时，对该阶段的关键可交付成果，以及当前的项目执行情况进行审查。

每个项目在继续进入下一个阶段之前都必须顺利通过前面的每一个项目阶段。

评审的主要目的是尽可能以较小的代价查明和纠正错误，降低风险。

其中评审时间为每个项目阶段结束时间，评审内容：待交付的关键可交付成果、当前的项目执行情况，评审指标为项目进度、项目成本、项目成功的可能性、项目与商业目标持续的兼容性。

评审方式多数为开会7．什么是里程碑？里程碑是项目进程中的重要标志，标识项目中主要可交付成果的完成。

8．什么是检查点？检查点的作用是什么？检查点是指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际现状与计划之间的差异，并根据差异进行调整。

第五章1．什么是项目范围？与地理面积或者位置有关吗？项目范围：指开发项目产品所涉及的所有工作和用来开展工作的所有过程。

（产品范围+过程范围=项目范围）。

与地理面积或者位置没有关系。

2．如何理解产品范围和过程范围？产品范围：形成项目最终可交付产品所做的工作。

过程范围（管理范围）：为形成最终可交付产品而必须完成的工作（过程或管理）。

3．对范围进行管理管什么？项目范围管理是指界定和控制项目中应包括什么（必需的工作）和不包括什么（仅需的工作）的过程。

4．什么是工作分解结构（WBS）？有什么特点？WBS 是对项目所涉及的工作面向可交付成果的分组，它定义了项目的全部范围（所有要做的工作：产品、过程）；将项目可交付成果划分成更小的部分。

WBS的特点：强调结构性和层次性。

5．构建WBS的关键一步是什么？构建WBS的关键一步是先创建第1层WBS。

第1层WBS：表示主要的项目可交付成果或主要的项目阶段。

6．软件开发项目通常选什么方法建立WBS？按照项目阶段（生命周期）构建WBS7．项目工作中真正要做的是WBS哪一层的工作？什么是工作包？项目工作中真正要做的是WBS最低层的工作。

工作包是位于WBS每条分支最底层的可交付成果，或项目工作组成总分。

8项目范围发生变更通常有哪些原因？（1）项目外部环境发生变化，如市场上的应用需求发生变化。

（2）项目需求调研不够周密详细，有一定的错误或遗漏，如设计语音数据处理系统时没有考虑到计算机网络的承载流量问题。

（3）国际上出现或设计人员提出了新技术、手段或方案，可以大幅度降低软件开发成本。

（4）用户单位本身发生了变化，如单位合并等使项目范围发生变化。

（5）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。

第六章1．说明项目时间管理要管什么？项目时间管理指确保项目按时完成所需的过程，即在项目进程中，为了确保项目能够在规定的时间内实现项目的目标，对项目活动进度及日程安排所进行的管理。

2．活动或任务是基于什么进一步分解的？活动（任务）是在WBS工作包的基础上进一步分解。

（工作包是位于项目工作最底层的可交付成果）3．什么是里程碑？里程碑是一个标志还是一个任务？里程碑是项目进程中的重要标志，标识项目中主要可交付成果的完成。

4.哪些活动之间是强制依赖关系，哪些是自由依赖关系，哪些是外部依赖关系？内在相关性（强制依赖）：内在工作关系，硬逻辑指定相关性（自由依赖）：团队内部定义的关系，软逻辑外部相关性（外部依赖）：项目与非项目任务的关系。

5．项目进度计划中，里程碑进度计划、概括性进度计划和详细进度计划三者之间是什么关系？里程碑计划：是一种战略计划或项目框架性计划，以中间产品或可实现的结果为依据。

显示了项目为达到最终目标必须经过的条件或状态序列，描述了项目在每个阶段应该达到的状态，而不是如何达到。

概括性计划一般指各阶段的进度计划，即一级WBS。

详细计划包括了除 WBS 外，主要表达总任务的进度信息、各项子任务的进度信息，包括工期、前置任务、各时间参数、时差，以及甘特图。

6．甘特图和跟踪甘特图有什么区别？甘特图是通过日历形式列出项目活动及其相应的开始和结束时间的图形，为反映项目进度信息提供了一种标准格式。

跟踪甘特图是将项目的计划进度与实际进度信息进行比较的甘特图。

甘特图中的符号（1）黑钻石状的符号：里程碑（2）粗黑横道——总结性任务（概要任务、总括任务）（3）浅色的水平横道——单个任务的工期（4）箭线——任务之间的依赖关系跟踪甘特图的附加符号（1）两种水平横线：任务上部线（线色线）：实际工时下部线（灰色线）：计划工时或基准计划工时（2）白钻石：被拖延的里程碑（3）水平横线的%：每项任务完成的百分比（4）WBS栏：基线、实际开始日期、实际完成日期7．什么是项目的关键路径？如何理解关键路径？（最短or最长、内容or时间）项目的关键路径是指决定该项目最早完成时间的一系列活动，由一组顺序相连的活动或任务组成。