青年文明号申报材料专题10篇
全国青年文明号申报材料

全国青年文明号申报材料尊敬的评审专家,您好!材料一:个人简介我是擅长摄影和写作的青年志愿者,目前就读于某大学的新闻传播专业。
自大学入学以来,我一直致力于用摄影和写作记录社会发展的点滴变化,并为一些社区和公益项目担任志愿者。
材料二:个人作品我与一些同学合作编写了一本关于家乡的摄影集,展示了家乡的美丽风景以及文化传统。
这本书不仅在校内,还在社区图书馆和书店展出并得到了很多读者的赞赏。
我也与一些社区合作,通过摄影展来宣传社区的文化和人文特色,为社区的发展做出了一些贡献。
材料三:志愿服务经历我曾担任某公益组织的摄影师和写手,为他们的活动进行报道和宣传。
我将自己的能力应用到了实际的公益事务中,并通过图片和文字的传播,引起了更多人的关注和关心。
我还参与了一些社区的志愿服务活动,例如清洁环境和义务教育辅导等,以帮助那些需要帮助的人和社区。
材料五:社会实践经历在大学期间,我积极参与社会实践活动,例如到农村和山区进行调研,去了解他们的需求和困难。
通过实践,我学到很多理论无法教授的知识,并增强了对社会的认识和关心。
材料六:荣誉证书和奖项在大学期间,我参加了很多比赛并获得了荣誉证书和奖项,例如摄影比赛的金奖和写作比赛的优秀奖。
这些荣誉不仅证明了我的专业能力,也为我申报全国青年文明号增添了一些分量。
材料七:学术成果我在大学期间发表了一些与摄影和写作相关的学术论文,并在国内一些学术期刊上发表了论文。
这些学术成果不仅是对我专业能力的肯定,也为我申报全国青年文明号提供了一些支持。
以上就是我的全国青年文明号申报材料,希望我的努力和付出能得到您的认可。
如果还需要其他材料或有任何问题,请随时告知。
非常感谢您的审阅!此致敬礼。
青年文明号事迹材料

青年文明号事迹材料青年文明号事迹材料范文(精选7篇)在日常学习、工作和生活中,要用到事迹的地方还是很多的,事迹具有触发力大、感染力强的特点。
一般事迹是怎么起草的呢?下面是小编整理的青年文明号事迹材料范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
青年文明号事迹材料篇1xxxx局xx分局行政审批中心窗口自成立以来紧紧围绕中心工作,团结一致,严格实行一门受理,联合审批的运作模式,坚持干一流工作,创一流业绩,树一流作风,展一流形象的单位精神,信守诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范的青年文明号公约,扎实开展各项工作,受到了各级领导及服务对象的普遍好评。
一、强化服务意识,实现一流服务窗口工作是一门综合性很强的工作,涉及的不再是单一的业务,需要有满腔的工作热情和端正的工作态度。
多年来,我们时刻以申请人至上为服务宗旨,以创建青年文明号为动力,进一步转变服务方式,紧紧围绕中心工作和服务群众这条主线,增强服务意识,做到充满激情、用心做事、宽厚务实、用心做人,履行告知义务,兑现承诺时限,无生、冷、硬、推行为,做到了服务零投诉。
为了提供更好的服务,我们通过编印明白纸,将审批服务内容、办事程序等事项公开,同时还配备了饮水机、茶叶、老花镜等用品。
在做好本职工作的同时,服务上积极寻求创新,推出设立了专职免费填表代理员和上门受理业务的创新服务,进一步为群众提供了方便。
在我们眼中,受理土地上市交易、发证等业务工作并不是轰轰烈烈的大事,而是细微中彰显服务的真情。
正是在一天天的平凡工作中,我们以热情的服务,如春风细雨般滋润了前来办理手续群众的心田,赢得了社会的广泛赞誉。
二、积极走出窗口,热情服务社会针对一些确有特殊原因不能亲自到窗口现场签字的群众,窗口推出了上门服务的做法。
自去年以来,窗口人员因当事人身体问题、年龄大等各种原因提供上门服务20余次,有的往返要100多公里,切实为群众提供了方便。
走出窗口,做好宣传。
我们始终坚持服务没有最好,只有更好的宗旨,积极走出窗口开展各种宣传活动。
省级青年文明号申报材料

省级青年文明号申报材料省级青年文明号申报材料(一)“优质效劳没有最好,只有更好。
”广东xx高速公路的经营班子深深明白。
在新的形势下,只有抢抓机缘,克难奋进,牢牢围绕自身的“平安畅通,绿色环保,优质高效,标准创新”的工作方针,依照上级公司下达的营运治理任务,结合公司青年员工较多的特点,不断深化青年文明号活动,不断提高效劳水平,才能向社会展现了交通窗口良好的精神风貌,制造良好的经济效益和社会效益。
xx公司现有员工xxx人,其中男职工xxx人,女职工xxx 人,大专以上学历111人,35岁以下的员工362人,平均年龄26岁,是一支朝气蓬勃的年青队伍。
从XX年12月20日,xx公司全线开通营运以来,青年文明号申报公司就一直以争创市级、省级青年文明号创建为目标,以创建效劳性企业为抓手,以提高员工素养为核心,充分发挥青年职工的踊跃性、主动性和制造性,始终坚持以效劳为主、以真诚为本、以奉献为荣,大力开展争创青年文明号活动,尽力塑造一流的公司形象、铸造一流的公司品牌、制造一流的经营业绩、打造一流的员工队伍,鼓励全部员工在全心全意为人民效劳的道路上勇往直前,在一般的职位上谱写交通行业最漂亮的篇章。
一、提高员工素养,培育一流人材。
“千秋大业,学习为本”,要实现青年文明号高品质的效劳,就必需建设一支高素养的员工队伍,这是开展青年文明号创建工作的全然保证。
青年人是公司企业的希望以后,青年人的素养高低直接关系到一个企业的成败。
为此,公司将教育人、培育人作为“创青”的全然目标和落脚点,银行青年文明号申报材料把创建活动与培育青年职位能手有机的结合起来,以人为本,不断提高员工综合素养。
一、坚持开展政治学习活动和思想道德教育。
二、注重提高员工科学文化水平。
3、增强业务学习,提高业务技术。
4、开展竞争上岗,增进提高人材。
五、开展文体活动,增强团结,凝聚人心;开展社会公益活动,引导青年人关切社会文明进步。
三、增强组织领导,争创一流的治理。
青年文明号申报材料

青年文明号申报材料青年文明号申报材料(一)株洲云龙示范区管理委员会发展规划部工作人员共26名,其中35岁周岁以下的青年占85%,在工作中是一支有才能、能吃苦、讲服务的青年队伍。
自开展“青年文明号”活动以来,我们始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年,团结青年,带领青年建功立业的有效形式,立足岗位特点,结合我们自身的素质,以服务全局为核心,以敬业爱岗、全心全意的工作,出色的完成了各项任务。
一、抓队伍建设,提升干部素质,建设“学习型”青年文明号1.加强学习培训。
大力推进学习型部门建设,坚持用中国特色社会主义理论体系武装干部思想,深入开展创先争优活动,切实把各项专题学习培训与部门内部业务交流相结合,使全体青年干部的理论水平不断提升、知识层面不断扩宽,形成了一股“远离牌桌,走进书桌”的良好学习氛围。
2.深化作风建设。
坚持按照“治散、治懒、治玩、治浮”要求,不定期开展部门内部监督检查,对待发现利用上班时间炒股、玩游戏、打牌等现象,严肃处理,并在部门会议上进行通报批评。
提倡真抓实干的工作作风,要求主动扑下身子去基层、去企业、去农户排忧解难,真正做到权为民所用,利为民所谋、情为民所系。
3.严肃工作纪律。
主动遵守管委会各项工作规章制度,积极上报各类相关信息,不搞部门特殊。
严格执行党风廉政责任制,加强干部廉政教育,运用先进典型开展示范教育,结合典型案例开展警示教育,拓展宣传载体开展社会教育,部门干部的廉洁从政意识更加强化,拒腐防变能力不断增强。
全年在招投标、安检、项目审批立项等腐败现象易发处,没有出现任何一例违法违纪行为。
二、抓工作落实,促进区域发展、建设“实效型”青年文明号1.加强规划管理。
完善、完成《株洲云龙示范区总体规划》等各项规划设计工作。
完成《株洲云龙示范区国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》。
加强对城乡规划的实施管理,严格执行建设项目“一书三证”和建设工程规划核实制度,逐步建立了一套适合示范区实际情况的规划管理机制。
青年文明号申报材料-先进单位申报材料

青年文明号申报材料-先进单位申报材料为您编辑整理青年文明号申报材料,欢迎阅读。
青年文明号申报材料(一)公司现有职工10名,平均年龄26周岁,其中党员2名,团员7名,是**公路战线上一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。
公司自95年成立以来,始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,紧密结合交通设施工作特点,以倡导职业文明为核心,以规范文明,立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念,确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年文明号的创建思路,出色地完成了曲荷高速公路、威乌高速、京福高速等省、市重点工程的施工,并完成**线、**线等标志标牌5000余块,*国道、*国道等公路标线500万平方米,实现产值近亿元 ,取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成绩,多次被******评为“先进集体”,被*******授予“双文明建设特别贡献奖杯”和“优秀业务奖”等荣誉称号。
一、以人为本,提素强基,建设“学习型”青年文明号在长期的青年文明号创建实践中,我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容,全面增强他们的政治理论和业务技术素质,提高创新能力。
一是坚持理论引导,增强政治素质。
我们以提素质、促发展为目标,狠抓团员青年的政治学习,严格坚持政治学习制度,将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中,每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。
我们还坚持实施“三个一”学习法:每季度进行一次青年职工思想分析,每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛,每年开展一次读书学习的演讲比赛。
团员青年还约定每年的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日,提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观,牢记团员责任和青年文明号使命,勤奋工作,保障安全,服务社会。
二是依托书架建设,提升文化水平。
我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想,在集体中建立了“三好书架”,通过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》,筹建《青年职工读书档案》,完善配书、管书、用书三个环节,搭www.建了青年职工学习交流舞台,大兴“讲学提素”之风,并通过成立各类学习小组,强化读书效果。
全国青年文明号申报材料

全国青年文明号申报材料尊敬的评审委员会,您们好:我代表某某组织,向评审委员会提交申报材料,申请获得全国青年文明号的荣誉。
我所在的组织是一家积极参与社会公益活动的非营利机构,致力于推动青年人的全面发展和社会责任感培养。
在过去的几年里,我们组织开展了一系列涵盖教育、环保、助残助老等多个领域的公益活动,取得了一定的成绩并得到了社会各界的认可。
我想介绍我们组织在教育领域的公益活动。
我们组织成立了一个“阳光希望班”,致力于给贫困地区的学生提供免费的辅导和资助,帮助他们提高学业成绩并树立正确的人生观和价值观。
我们每年都会组织志愿者到当地学校进行支教活动,与学生们建立深厚的情感关系,并通过情感教育的方式激发他们的求知欲和学习动力。
我们的组织也十分关注环保问题。
我们每年都会组织“绿色行动”社区环保义工活动,号召青年志愿者到社区进行垃圾清理、植树绿化等环保活动,帮助改善当地的环境质量。
我们还会定期开展环保宣传教育活动,向社区居民普及环境保护知识,提高大家的环保意识。
我们的组织也非常注重助残助老工作。
每年春节期间,我们会组织“关爱行动”,到养老院和残疾人服务中心进行探访和慰问,为他们送上米面油和生活用品,并举行文艺表演和游戏互动,给他们带去欢乐和温暖。
我们还会组织义工团队为残障人士提供免费的康复训练和辅助设备,帮助他们更好地融入社会并提高生活质量。
在这些公益活动中,我们始终秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,号召更多的青年人积极参与社会公益事业,共同为构建和谐社会做出贡献。
我想强调我们组织的申报动机。
我们希望通过获得全国青年文明号的荣誉,能够更好地宣传和推广我们的公益事业,吸引更多的志愿者加入到我们的队伍中,共同开展更多更有意义的公益活动;我们也希望借此荣誉为我们的公益项目和活动争取更多的资源和支持,让我们的公益事业能够更加持续和深入地开展下去。
在过去的日子里,我们一直在不懈努力,希望能够为社会做出更大的贡献。
青年文明号事迹材料【通用7篇】

青年文明号事迹材料【通用7篇】(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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青年文明号事迹材料范文(精选5篇)

青年文明号事迹材料范文(精选5篇)青年文明号范文篇1登电集团水泥有限公司检测中心,是一支充满朝气和活力的年轻队伍,它是负责全公司原燃材料、半成品、成品的质量检验监督的专门机构。
全室共有员工39人,其中主任1人,副主任2人,检验人员36人,35岁以下人员占80%,所有检验人员均取得省级建材行业主管部门颁发的上岗证。
下设分析组、控制组、物检组、质量管理组,另设有综合利用办公室分支机构。
本室技术力量雄厚,检测手段先进,检测项目齐全,检测数据准确可靠,与省站对比合格达98%以上,各种齐全且运行良好。
检测中心是一支以特别能科技攻关、特别能奉献而著称的青年集体,曾连续七年荣获公司先进单位,并始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,以倡导质量天职为核心,以立足本职、敬业守信、无私奉献的工作理念,确立了建设“学习型”、“攻关型”、“奉献型”青年文明号的创建思路。
以岗位建设、岗位创优为重点,在质量改进、创新创效等各领域积极开展活动,尽情展现青年人团结协作、锐意进取的青春风采。
检测中心于20xx年、20xx年被河南省水泥检验站评为“水泥检验连续比对全合格单位”,20xx年又被评为“水泥检验比对先进单位”等称号。
20xx年5月被河南省水泥质量监督检验站评为“20xx年度水泥比对先进单位”,6月又被郑州市质量技术监督局评为“质量管理先进单位”;今年11月又顺利通过中国实验室国家认可委员会现场评审验收;通过不断的加强内部管理,完善质量管理手册,使企业的质量管理工作更上一层楼。
今年以来,检测中心全体员工以“青年文明号”创建工作为契机,坚持“围绕中心、服务大局”的工作方针,精心组织,全面动员,人人参与,解放思想,更新观念,充分发挥“青年文明号”活动在生产、经营、管理和服务中适应新形势要求、创一流业绩的示范带动作用,进一步创新工作机制,丰富创建内涵,使各项工作都有新的提高,主要概括起来有以下几点:1、积极参与各种群众性精神文明建设活动。
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青年文明号申报材料专题10篇第一篇:青年文明号申报材料青草平凡,却成就了山河的碧透春意;碎石平凡,却铺就了通天大路。
生活中许多平凡的人却创造了不平凡的业绩。
如今的社会是青年的时代,而我们物探公司的青年们本“最艰苦的担子我们挑,最危险的地方我们去;最紧急的关头我们上,最困难的时刻我们到,吃苦在前,冲锋在先,安全优质完成任务,为队旗争光!”的精神,不怕苦不怕累,通过自己的辛勤劳作为集体争光,为社会贡献。
一、公司基本情况我公司创建于1956年,隶属XXX,伴随着共和国的成长,经过50多年的发展,已成为以山地地震探测为主业、年经营收入近20亿元的中国大型石油及天然气地震勘探工程技术服务企业,能在多种复杂地区为国内外客户提供地震采集、处理、解释、地质综合评价一体化的地震勘探工程技术服务,被业界誉为“山地物探铁军”。
我公司现有职工共计136人,其中XXX共计5人,占全体职工的3.6%;青年工人共计96人,占全体职工的70.5%。
二、结合实际,加强事情,确保安全在接获文件之后,我公司全体员工积极配合上级文件,结合实际情况,积极开展创新争优活动。
加强公司党团建设,提高思想品德教育党组织坚强有力,团组织就会坚强有力。
做好党团建设工作,是抓好党的自身建设的基础。
全体员工积主动开展思想道德教育,认真组织研究贯彻、十七届四中、五中全会精神,坚定搞好公司的信心,努力提高抓好公司党建工作重要性的认识。
抓好公司党的建设,既是落实精神的重要举措,也是推进公司改革与发展,提高全体员工凝聚力和战斗力的重要保证。
加强公司党团的建设,坚持党对公司的领导,发挥公司党组织的政治核心作用,是公司的政治优势之所在,是任何时候都不能动摇的重大原则。
把思想统一到贯彻落实党的路线方针政策上来,加强经营管理人员的思想作风建设,牢固树立科学的发展观和正确的政绩观,坚持“八个坚持、八个反对”,牢记“两个务必”、“七个不得”,不断增强领导干部廉洁自律意识,加大预防和惩治腐败的力度,掌握职工思想动态,与工会和XXX一道做好思想政治工作。
落实责任,加强管理,提高员工安全意识本文来自公务员之家,检察正文请使用公务员之家站内搜刮检察正文。
第二篇:银行青年文明号申报材料银行青年文明号是一支充满青春活力的团队,共有名员工,平均年龄岁。
近年来,他们深入研究实践科学发展观,认真贯彻落实和十七届三中、XXX精神,以科学发展观统领自己的各项工作,在银行党政部门的正确领导下,在XXX的正确引领下,积极进取,开拓创新,团结协作,认真努力工作,完成各项工作任务,取得优异成绩,全方位推进银行金融事业的发展,抒写美丽青春诗篇,展示了新时期银行青年员工的靓丽风采,成为全银行系统员工研究的榜样与楷模。
一、坚定政治信心,永葆新时期银行青年员工的先进本色近年来,该青年文明号全体青年员工始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇,在政治上、思想上、行动上与上级组织保持一致,坚定政治信念,立志做新时期银行优秀青年员工,搞好各项工作,为发展银行金融事业努力拼搏,无私奉献。
他们坚持把理论研究摆在首位,积极参加银行组织的各种研究活动,通过研究不断丰富自我,完善自我,提高自己的政治思想与业务技能。
他们积极执行党和国家的政策,自觉遵守国家的各项法律法规及行内的各项规章制度、操作流程和服务规范,做到守法合规,集体内无案件和重大责任事故。
他们能够运用平时积累的知识,紧密联系工作实际,深入思考在当前银行金融事业发展的大好形势中,如何立足本职,做好自己的工作,为银行贡献自己的力量。
他们永葆新时期银行青年员工的先进本色,认真负责,勤奋俭朴,公道正派,以诚待人,以理服人,搞好服务,获得行内员工和客户的一直赞誉。
二、认真努力研究,提高业务水平和工作技能该青年文明号全体青年员工认识到金融业不断发展和业务创新对银行事情、特别是银行门柜事情提出了更高的请求,因此,他们认真研究,参加银行组织的任何一次相关业务培训,不断提高自己的业务水平和事情技能,掌握推行本职岗位的必需的服务知识和技能,这样每天间接面临大量客户时,可以加快事情量,减少客户在业务厅滞留,节省客户时间,并保证业务质量。
该青年文明号全体青年员工热爱本职事情,敬业认识强,具有良好的业务水平和事情技能,使客户询问起各类业务时,可以快速、精确地答复,让客户满意不存疑惑,取得了客户的信任。
三、创新营销思路,创造优良业务成就本文来自公务员之家,查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。
第三篇:工商局信息中心青年文明号申报材料一、坚持思想政治教育,遵守公务人员行为准则,建设政治坚定的研究型团队市局党委、团支部,信息中心党支部高度重视青年干部的政治理论、国家公务人员职业修养与业务素养的研究教育,发挥思想政治教育核心作用,以培育研究型青年干部作为创建活动的重要内容,突出针对性和人性化,一方面坚持政治理论研究制度,狠抓青年干部政治研究,信息中心利用党团建设于一个部门的优势,坚持“三会一课”制度,搞好青年干部的思想政治建设。
另一方面,市局党委、团支部领导还直接与青年党团员面对面地谈心交流,听取青年人的心声,通过这种有效方式,掌握青年人思想动态。
07-08年度信息中心有2人光荣加入XXX。
信息中央青年党员、团员还积极发扬青年团队作用,协助市局党委、团支部搞好青年干部团队精神建设。
在连续3年的五四青年节及12.9活动中,以信息中央为主要承办单位,在全局范围内展开了以“卓越因为有你”为主题的户外和室内拓展活动以及以“展青春风采、迎和谐奥运,建艳丽江城”为主题的纪念活动。
在活动中,信息中央青年党团员充分展示个人智慧和本领,互相匡助,互相促进,以生动活泼的拓展项目,增进了青年干部的凝聚力和向心力,增强了团队创造力和执行力。
活动结束后,又以宣传板的形式进行了全面的总结和宣传,充分展示了青年干部积极向上的精神面目,得到全局同志的一致好评。
二、夯实业务基础,规范管理,建设高效务实的专业性团队为落实省局信息化建设“一号工程”规划,提升工商执法的科技含量提供强有力的技术支撑和保障这整体目标,信息中心全体青年干部在市局党组领导下,围绕夯实业务软件应用、数据应用等基础性性工作,切实有效措施,从加强自身建设入手,着力完善信息化管理。
一是突出安全运行,搞好维护。
为办理搅扰全局的网络病毒扰乱,信息中央全体青年干部多次手艺专题会,商讨办理方案,并牺牲个人时间,在业务部门年末修整的时间,会合一周时间对全局180余台互联网计算机全部进行清算,有用根绝了ARP网络病毒的侵蚀。
二是围绕业务应用,搞好保障。
针对每年开展的企业年检工作,信息中心青年干部组成专业技术组对窗口单位及有审批权限的重点科室进行跟班技术跟踪服务,现场解决计算机、打印机、网络链接等技术问题百余台次,保障各子系统业务工作的顺利运行。
全年信息中心共解决或排除全地区计算机等设备及网络出现的疑难故障120余次,各类技术问题上千余次;全年共审批全地区数据修改事项达700余次,在保证数据准确、业务规范的同时,也保障了业务部门实际工作的顺利开展。
三是完成书式档案电子化,完成企业注销档案管理的历史性改变。
信息中央全体青年干部使用一年半时间,完成全地区21万户一百多万页档案的电子档案扫描事情,并历时一个月时间,对企业注册分局一楼档案库中实有册书式档案进行了会合清点和复核,清算了上千户历时遗留档案问题。
仅08年第一季度就已完成对全地区5610户企业档案的扫描、排序和数据联系关系事情。
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第四篇:电信中心青年文明号申报材料一、一流的队伍,是优质服务的基础客服中心在开展青年文明号创建活动中,结合公司开展的研究型组织创建活动,坚持教育先行,着眼于勤练内功、挖掘潜力,加强员工的整体素质上,努力造就了一支优质的青年服务团队。
首先,强化组织领导,增强创建意识。
我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动,以为青年文明号不是朝夕之事,而是一种长期的实实在在的活动。
因此,我们首先从狠抓领导班子建设上入手,为了把握创建青年文明号的机会,创造新辉煌,建立了以客服中央主任为组长、班组负责人参加的创建活动领导小组,请求大家从我做起,增强队伍的凝聚力和战斗力,努力把团支部?形成创建的领导核心。
其次,强化青年员工的再教育,增强思想觉悟和业务本领。
一切服务都要通过人来实施,为此,不断提高员工的思想觉悟及专业技能是优质服务的根本。
为了保障各项事情的顺利展开,中央首先从完善制度做起,先后制定了《语音服务规范》、《客服代表职责》、《班组长岗位职责》、《机房管理制度》、《交接班制度》、《业绩考核制度》、《质量搜检制度》等十余项管理制度。
为进一步提高xx电信号的服务质量,促进客服代表事情的积极性,重新修订并完善了《号客服人员的考核办法》。
制定了详细的服务规范和服务用语,对内部管理和“首问负责制”等各个环节做了具体请求,先后印发了《号客户服务中央规章制度》和《号客户服务中央服务考核办法》等一系列规范性文件,做到有“法”可依、有“据”可查,“法律”面前大家同等。
从而规范提升了客户服务人员的整体素质。
再次,加强员工的业务素质培训坚持岗位大练兵,练就青年员工过硬的业务素质,鼓励员工接受再教育,提高学历,以适应行业发展速度。
坚持每月一次笔试和上机操作,业务和技能考核,并以严格的考核督促后进、表彰先进,以奖促学,以考逼学,请求员工时刻谨记落后就会被淘汰。
为了提高话务员业务处理能力,将座席按照业务进行分类,成立了数据座席、大客户座席和综合座席,用引导音将呼入用户直接进行分类,从而提高了话务员的在线处理能力,使得数据座席的宽带预处理能力从最初的50提高的现在的94.结合分公司创建研究型组织活动的开展,我们内抓业务研究,每天坚持召开晨会,一方面研究公司的文件精神、营销方案;另一方面让话务员自己成为会议的核心,将自己前一天的工作做一简单的小结,碰到开心的事情与大家共同分享,遇到不理解的用户可与大家共同探讨,寻求满意的处理方式。
此项活动执行以来,提高了话务员处理问题的应变能力,与用户的通话时长由年初的72秒减少的现在的60秒,进而使人工接通率由年初的94提高到现在的96.5.二、一流的服务,是诚信服务的具体行动针对电信行业的特点,我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。
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第五篇:XXX青年文明号申报材料作为XXX专业艺术团体,48年来,XXX扎根边疆,深入农村,服务社会,在各个历史时期为和龙的文化繁荣和精神文明建设做出了突出贡献。
1997年7月,XXX被XXX授予“全国乌兰牧骑式先进团”荣誉称号,书写了XXX最光辉的一页。
建团48年来,演出行程14万公里,演出7700场,观众220万人次。