民航旅客运输试卷
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武汉市旅游学校2015-2016学年度第一学期
期末考试试卷（A 卷）
年 级： 课程名称： 民航旅客运输 命题人： 刘晓蕾 审 题 人：
一、 填空题（每题2分，共20分）
1、1949年11月2日， 成立，揭开了我国民航事业发展的新篇章。
2、国际民用航空运输管理机构包括ICAO 和IATA 。ICAO 代表 IATA 代
表 。
3、退票分为 和 两种。
4、团体旅客是指同一组织的人数在 ，航程、乘机日期、航班相同，并支付相同团体票价的旅客。
5、病残旅客包括 、 、 、 、 、 、 。
6、免费行李额头等舱为 公斤。
7、历史上的第一部国际航空法典 。
8、根据国际标准化组织的规定，经过0时区的格林尼治天文台的时间为 。 9、货币代号人民币为 ，欧元为 ，澳币为 。 10、 是空运企业用以支付与旅客运输有关费用填开的一种有价凭证，简称MCO ，全称Miscellaneous Charges Order 。
二、 简答题（每题10分，共40分）
1、民航运输的特点？（10分）
2、旅客运送的基本流程？（10分）
3、行李的种类？（10分）
4、判断下列航班的方向性代号。（10分） REK — AMS — NYC — LAX — HKG
三、 计算题（共40分）
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学 号
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班 级
1、某旅客旅行航程为SHA（上海）—WUH（武汉）—URC
（乌鲁木齐），上海—武汉由东航承运，武汉—乌鲁
木齐由南航承运，均按60折购票，旅客开始旅行前
提出退票，应收多少退票费？SHA—WUH 1260.00元，
WUH-URC 2050.00元。（10分）
注：航班规定离站时间前：
东航70折~60折（含）票价，按票面价20%收取退票费；
南航60折~40折（含）票价，按票面价50%收取退票费。
2、旅客自上海至北京旅行，申报一件行李，价值为6000
元人民币，重量为10公斤。上海—北京经济舱客票
票价为1000元。计算逾重行李费和声明价值附加费。
（15分）3、航班BA027，2015年12月15日21:30从英国伦敦起飞，
2015年12月16日17:30到达香港，请计算该航班的起
飞时间。（15分）
注：伦敦：GMT 香港：GMT+8
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