工程交验后的服务措施
工程交验后的服务措施
工程交验后的服务措施一、过程服务一、工程施工前1、协助建设单位做好图纸深化，提供优化方案审批所需的资料；2、协助建设单位办理与工程建设有关的手续，为工程尽早开工创造有利条件。
3、进场道路的维护，道路标志、指示牌的布设；4、提供本项目参施人员信息；5、协助设备选型；二、工程施工中1、作好所有基准点及基准定位线的保护、维护工作；2、协助建设单位做好与有关部门的协调工作，积极地提出各种合理化建议；3、任何材料、设备的选择均事先经过雇主同意，然后严格把关审核相关资质，并进行各项材料实验及测验，确保材料质量；4、解决扰民问题，保障雇主免受因此而引致工程上的损失、损害；三、工程收尾阶段1、我单位将从管理人员和施工队伍中选择的骨干力量，组成工程维护小组，并协调相关专业分包单位，对工程进行全方位的维护、保修。
同时对可能进行的建筑功能调整、局部完美完善项目给与积极配合；2、工程收尾阶段乃至竣工，项目部除继续保留经警卫门，还将成立一支巡查队伍，以保证楼内装饰成品、材料半成品、机械不被损坏或丢失；3、整理有关设计变更、施工过程质量控制、工序验收、阶段质量核验、材料试验、材质证明、产品合格证等文件，形成完整的符合存档要求的竣工。
二、工程竣工验收项目经理部完成工程设计和合同约定的各项内容，达到竣工标准。
在工程完工后，项目经理部对工程质量进行了全面检查，确认工程质量符合法律、法规和工程建设强制性标准规定，符合设计文件及合同要求，并提出工程竣工报告。
勘察、设计单位对勘察、设计文件及施工过程中由设计单位参加签署的更改原设计的资料进行了检查，确认勘察、设计符合国家规范、标准要求，施工单位的工程质量达到设计要求，并提出工程质量检查报告。
对于委托监理的工程项目，监理单位在施工单位自评合格，勘察、设计单位认可的基础上，对竣工工程质量进行了检查并核定合格质量等级，提出工程质量评估报告。
有完整并经核定的工程竣工资料，符合验收规定。
有勘察、设计、施工、监理等单位签署确认的工程质量合格文件。
工程交验后服务措施及合理化建议
1 工程交验后服务措施及合理化建议为了确保用户对本工程产品的使用性要求，充分体现为用户服务的精神，维护和保障用户的利益，不断改进管理，提高工程质量及声誉，本公司承诺将根据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》等法律、法规以及合同规定，努力做好工程交验后的质量回访和服务保修工作，对工程进行全程服务。
一、质量保修措施1、本公司公司在向建设单位提交工程竣工验收报告时，同时与业主签署《房屋建筑工程质量保修协议》，并在保修书中明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等，并按法规规定或施工合同的约定，在保修书中对合理使用工程给予提示。
根据《建设工程质量管理条例》的规定，在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：⑴基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；⑵屋面防水工程、有防水要求的卫生间和外墙面的防渗漏，为5年；⑶供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；⑷电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
除以上质量保修期规定外的其余项目，保修期限由建设单位与本公司另行具体约定。
建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
超出保修期的项目，如甲方需要，我司也会积极配合，提供服务。
2、凡属本公司施工质量原因及验收移交前本公司保管不良造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落、变质、丢失、开裂等，均属本公司保修责任范围（甲方分包工程及甲供设备除外）。
3、保修内容包括：施工合同（协议）所包含的工程项目、项目设计变更或修改、现场签证或文字约定、双方或多方会议纪要约定的全部内容。
4、本公司在保修之日起指派所需专业人员在内的专职保修队，人数不少于5人（含一名组长），设保修专线，在甲方同意的地点和时间内值班执行保修工作，并按建设单位的要求签署相应的保修补充协议。
5、工程保修期内，属于本公司施工过程中造成的质量问题，本公司一律实行保修，确保不留隐患。
工程交验后服务措施
1 工程交验后服务措施工程完工后，通过工程项目经理部、分公司、公司生产与质量部门的检查核准后方可向业主提出竣工验收申请，并由业主组织设计、施工、监理、勘查部门进行工程验收，对存在的问题限期整改。
达到各方意见要求后，进行工程竣工移交验收，并办理《工程竣工移交证明》。
工程交付后，我们将采取以下具体措施继续为建设单位服务。
1、本工程投入使用初期，由项目经理部设专业人员留守为业主提供服务，做到调试前进行交底，使用中配合操作，运行中保驾护航，出现问题及时解决。
项目经理部在专业人员撤离之后，定期对已竣工程进行回访回修，为业主提供周到满意的服务，实现处处回访，项项保修的承诺。
2、我单位用户服务中心和本工程项目经理部共同负责接受顾客来函、来电、来访并作记录。
3、对业主提出的修理通知，24小时内完成维修方案，并立即进入实施阶段，维修人员严格按已确定的维修方案组织施工，并在施工过程中不得降低和随意更改要求，并做到有呼必应，随叫随到。
4、保修工作完成后，项目经理部，用户服务中心与业主对保修项目进行联合验收会签意见。
由业主填写维修单，维修意见留档，便于改进日后对工程质量的监督。
5、当甲方提出的有关服务范围以外的要求时，无偿提供技术咨询，提供完善的服务，发生的工、料费用按有关标准合理收费。
1.1成品保护措施1.1.1成品保护的项目管理制度1、实行栋号工长分片包干负责成品检查保护制度。
2、建立以项目经理为组长的成品保护小组，定期组织有关人员对成品保护情况、落实情况的检查制度。
3、建立工序交接、成品交接记录制度。
4、建立分承包方负责施工范围内的成品保护制度，并与项目经理部签订成品保护协议书。
5、提倡奖优罚劣，创精品、优质产品精神，建立处罚和赔偿损坏成品的奖罚制度。
6、建立分包方、外协单位在施工完结后，对成品保护或损坏进行成品鉴定交接制度。
1.1.2建立成品保护小组：1、组长：项目经理2、副组长：项目副经理3、成员：施工工长、质量员、施工队长4、成品保护工作由项目经理总负责，全体成员要以成品保护为己任，认真履行职责，大胆管理，由质量员进行监督检查。
工程交验后的服务措施
第十七章工程交验后的服务措施一、工程交付为了保证业主的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，我公司把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划完成竣工验收后十日内完成现场撤场，及时恢复占用的业主场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。
二、服务及保修我公司不仅重视施工过程中的质量控制，以精品工程回报社会，同样也重视对工程的保修服务，对用户提供高品质的服务。
我公司从工程交付之日起，对此工程的保修工作随即展开。
在保修期间，我方将依据保修合同，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
（一）保修期限保修期限：自工程竣工验收并取得《建设工程质量合格证书》之日起，至合同规定的年限实行保修。
（二）服务期限我公司在进驻现场之后，服务即开始，分前期、中期、保修期、保修期后四个阶段。
保修期结束后，我公司对本工程进行终身服务，协助业主对建筑物进行全面的维护，协助物业部门对设备、设施的维修、保养。
（三）定期回访在公司项目工程部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司工程部，技术质量部及项目经理等参加。
在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施，对不属于施工方面的质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。
在回访过程中，对业主提出的施工方质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的再现。
（四）保修项目内容及范围我公司对所有我方承包的施工项目的保修负全部责任。
（五）保修责任当本工程在使用期间发生因施工单位原因的质量问题时，由使用单位填写《建筑工程质量修理通知书》，通知我公司派驻现场保修负责人（或用电话通知，书面通知后补）。
我方自接到《建筑工程质量修理通知书》或电话通知后，立即组织保修，并且在48小时内赶到现场进行维修，所发生的全部费用由我方承担。
工程交验后服务措施
第一章工程交验后服务措施1 竣工后，竣工图纸绘制交接方案在施工过程中及时做好隐蔽工程检查记录，整理好设计变更文件。
具体方案为：(1) 若按图竣工没有变动，在原施工图上加盖“竣工图”标志后，作为竣工图。
(2) 若有一般性设计变更，但能将原施工图加以修改补充作为竣工图的，在原施工图（必须是新蓝图）上注明修改部分，并附以设计变更通知单和施工说明，加盖“竣工图”标志后，作为竣工图。
(3) 若变更不宜在原施工图上修改、补充时，重新绘制改变后的竣工图。
并附以设计变更通知单和施工说明，加盖“竣工图”标志后，作为竣工图。
(4) 为了满足竣工验收和竣工决算需要，还应绘制反映竣工工程全部内容的工程设计平面示意图。
(5) 整理后的图纸按归档要求折叠，装盒并编制圈内目录。
2 工程回访回修公司对所承建工程均实行工程回访。
回访采取座谈会、信件等方式按年度进行。
对顾客所反映质量问题立即委派回修小组，视问题大小分别由分公司质量科、公司质量科、公司总工组织人员进行鉴定，制定措施进行处理，顾客满意后签署意见。
3 工程服务及保修3.1 保修承诺我们所承建的工程均实行保修，执行《建设工程质量管理条例》向用户交工后的工程，按合同条款履行保修承诺。
保修期限和范围按《工程质量保修书》规定执行。
3.2 维修服务程序公司工程部编制年度回访计划，由分公司项目经理部进行回访，并填写回访台帐。
对于顾客投诉质量问题都集中反馈到公司办公室，由办公室登记台帐，并及时将《用户来访信息通知单》传递给工程部，由工程部组织回访回修，并将回访回修结果《顾客满意度调查表》传递回公司。
第二章施工安全方案及保证措施【1】施工安全管理措施安全保证体系，健全各级各部门生产责任制，责任落实到人。
各项经济承包有明确的安全指标和包括奖罚办法在内的保证措施。
施工现场人员必须进行安全技术教育。
项目经理部内要有严密的安全监督措施，并经常对职工进行安全教育，提高安全意识。
根据工程建设安全管理有关规定，本项目在开工前，首先应到建设安全监督机构申办“工程项目施工安全许可证”、“消防施工许可证”，对项目进行“安全组织设计”，以此作为施工全过程安全生产指导性文件，进行安全技术交底工作。
工程交验后服务措施
第一章工程交验后服务措施（一）工程交付工程竣工后，公司工程部和项目经理部负责与业主联系商定工程验收移交事宜。
公司生产经理、技术经理组织工程部、质量科、技术科、项目经理部等有关人员参加竣工验收移交工作。
工程竣工移交验收合格后，由公司工程部负责办理工程竣工移交手续，填写《工程竣工验收移交证明》，双方签字盖章。
分公司工程部将盖章后的《工程竣工验收移交证明》报公司工程部留档存查。
专业分公司承包土建分公司的工程，共同验收合格后，由土建分公司提供专业分公司一份《工程竣工验收移交证明》存查。
如参与验收的各方有不同意见，协商解决，待意见一致后，重新组织工程竣工移交验收。
为保证建设单位的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，我单位把工程交验这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划完成竣工验收后10d 内完成撤场，及时恢复占用建设单位场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。
（二）工程回访工程交验后，公司工程部编制回访计划并下达分公司，由分公司工程部和项目经理部按照回访计划进行回访。
工程回访采用走访、召开座谈会、电话和信件等方式进行，分公司工程部有专人对顾客意见及要求做好回访记录，填写《顾客满意度调查表》并记录回访台帐。
（三）工程回修公司工程部视质量问题大小及时反馈给有关领导和责任人员，组织有关部门进行质量问题鉴定，委派回修小组。
一般质量问题由项目经理派人修理，较大质量问题公司工程部通知，由公司组织有关人员进行鉴定并组织处置。
发生回修活动都填写书面《回修通知单》，顾客满意后签署意见。
一般质量问题由分公司质量科检验、签字，较大质量问题由公司总工、质量科检验、签字。
回修活动结束后，分公司工程部填写《回修台帐》。
对回修的质量问题要进行评审，制定回修及预防措施，分别填写《回访回修质量问题评审表》、《预防措施报告单》。
（四）资料管理措施本工程现场设置专职资料员一名，主要负责技术和经济资料的收集与管理。
某些资料的管理采用微机管理，以备随时存查。
工程竣工验收及交验后的服务措施
工程竣工验收及交验后的服务措施工程竣工验收是工程建设的最后一个环节，是确保工程质量符合设计要求的重要环节。
工程竣工验收完成之后，为了保障工程质量和延续工程管理的效果，施工单位通常会提供一定的服务措施。
本文将分析工程竣工验收及交验后的服务措施。
首先，工程竣工验收后，施工单位应提供一定的维修保养服务。
这包括定期巡查、保养设备设施，及时发现问题并采取维修措施，确保工程设施的正常运行。
同时，施工单位还应提供一定的保修服务，对于工程质量问题，在保修期内提供免费维修或更换相应设备，保障工程建设投资的利益。
其次，工程竣工验收后，施工单位应提供技术指导和培训服务。
通过对工程设施的使用和维护进行培训，提升用户对设施的操作及维护水平，减少设备损坏的可能性，延长设备的使用寿命。
同时，施工单位还应提供技术支持服务，对于工程设施的技术疑问和故障处理，提供及时的技术支持，确保工程的正常运行。
此外，工程竣工验收后，施工单位应提供售后服务。
用户在使用过程中遇到问题，可以随时联系施工单位进行咨询和解决。
同时，施工单位也可以定期回访用户，了解用户对工程设施的使用情况和需求，及时调整服务措施，提升用户满意度。
总之，工程竣工验收及交验后的服务措施是保障工程质量和用户利益的重要手段。
施工单位应该充分重视服务措施的制定和执行，提升
工程的管理水平和服务质量，确保工程设施的正常运行和用户满意度。
只有通过优质的服务措施，才能真正实现工程质量的可持续性发展。
工程交验后服务措施
A 工程交验后服务措施A.1工程竣工验收A.1.1工程报竣自检1.工程完工后由质量科组织项目经理部按照设计文件和现行质量检验评定标准对工程产品的质量进行自验，并做好记录。
经检验达到合同规定的质量要求后，由项目经理部填写《竣工项目自检报告书》，经质量科签字后，报工程部申请竣工验收。
2.工程部接到报告后，立即向公司主管生产副经理和主管质量的副总工报告，由副总工组织公司质量科、工程部在进行复验。
经验收认为合格的由质量科、工程部、主管质量的副总工和生产经理签字同意后，方可上报竣工。
A.1.2工程移交前成品保护由工程部与项目经理签定《竣工工程成品保护责任书》，全权由项目经理负责竣工后至交工前的成品保护工作。
成品看管人的主要责任：1.确保各种卫生洁具、电气、水暖、五金产品不丢不损，2.确保内外檐玻璃不破碎。
3.确保内外檐墙面、油漆、涂料等装饰不人为污染。
4.确保其它产品不受损坏。
A.2工程保修A.2.1保修期限A.2.2保修服务措施1.本工程投入使用初期的三至六个月内，由项目经理部设专业人员留守为业主提供服务。
在专业人员撤离之后，定期对已竣工程进行回访回修。
2.对业主提出的修理通知，24小时内完成并提交维修方案。
按照与业主商定的时间组织维修人员进场施工。
3.保修工作完成并经自检合格后，报请业主对维修项目进行验收，如验收不合格，则继续进行返修，直至符合设计规范要求为止。
A.3工程交付1.工程竣工后，工程部和项目经理部负责与业主联系商定工程验收移交事宜。
2.生产经理组织工程部、质量科、技术科、项目经理部等有关人员参加竣工验收移交工作。
3.工程竣工移交验收合格后，由工程部负责办理工程竣工移交手续，填写《工程竣工验收移交证明》，双方签字盖章。
工程部将盖章后的《工程竣工验收移交证明》留档存查。
4.专业分公司承包的工程，共同验收合格后，由项目经理部提供专业分公司一份《工程竣工验收移交证明》存查。
5.如参与验收的各方有不同意见，应协商解决，待意见一致后，重新组织工程竣工移交验收。
工程交验后服务措施
工程交验后服务措施一、成品保护1、编制作业计划时，既要考虑工期需要，也要考虑相互交叉作业的工序之间不至于产生较大的干扰，以满足成品保护的需要。
2、成立项目成品保护小组，组长由主管生产的技术负责人担任，组员由二至三名工程技术管理人员和10名操作工人组成。
3、过程产品在检验前，由该工序的作业队伍负责人组织保护。
过程产品检验后，如有紧后工序，由紧后工序的作业队伍负责人组织保护。
如无紧后工序，则由成品保护小组负责保护，待有作业队伍进入该作业面和作业时，再交该作业队伍保护。
交替作业的工序由滞后工序的作业队伍负责人组织保护。
4、每一道工序开始时，由施工员和成品保护小组的代表一起向该工序的作业队伍负责人进行成品保护的技术交底，一道工序完毕后，如无紧后工序，由该工序的作业队伍向成品保护小组进行成品交接，再由成品保护小组向下道工序的作业队伍进行成品交接。
如有紧后工序，由该工序的作业队伍向下道工序的作业队伍进行成品交接。
5、工程施工过程中，项目工程部负责检查监督成品保护措施的实施情况，通过经济、行政等手段促使成品保护小组和各作业队伍按成品保护措施和技术交底的要求进行成品保护。
6、在成品保护措施的实施过程中，项目工程、技术、质安等部门要及时验证其适应性、可行性、有效性，并根据验证结果，修改和完善成品保护措施。
然后应用于后续工序的成品保护。
7、加强对多种（专业）交叉作业的协调，促进参与施工的各作业队伍间的沟通和联系，使各作业队伍彼此明确其交叉作业的工序及前后道工序的工艺流程、质量要求，成品保护措施，增强各作业队伍的成品保护的自觉性和主动性。
8、加强工序质量的控制，杜绝质量问题和质量事故的产生，避免因工程返工而造成与之相关的结构部位的损坏。
9、加强现场保卫工作、减少和避免施工材料被偷、被盗的现象。
在现场的出入口处设置门卫，派人24小时值班，项目职工凭证出入现场，所有出入现场的车辆须经检查登记后，方可放行。
同时现场配备2名专职保卫人员，24小时轮班巡逻守护。
工程交验后的服务措施
A 工程交验后服务措施A.1项目竣工验收阶段管理A.1.1一般规定（1）施工项目竣工验收的交工主体应是承包人，验收主体应是发包人。
（2）竣工验收的施工项目必须具备规定的交付竣工验收条件。
（3）竣工验收阶段管理应按下列程序依次进行：①竣工验收准备。
②编制竣工验收计划。
③组织现场验收。
④进行竣工结算。
⑤移交竣工资料。
⑥办理交工手续。
A.1.2竣工验收准备（1）项目经理应全面负责工程交付竣工验收前的各项准备工作，建立竣工收尾小组，编制项目竣工收尾计划并限期完成。
（2）项目经理和技术负责人应对竣工收尾计划执行情况进行检查，重要部位要做好检查记录。
（3）项目经理部应在完成施工项目竣工收尾计划后，向企业报告，提交有关部门进行验收。
实行分包的项目，分包人应按质量验收标准的规定检验工程质量，并将验收结论及资料交承包人汇总。
（4）承包人应在验收合格的基础上，向发包人发出预约竣工验收的通知书，说明拟交工项目的情况，商定有关竣工验收事宜。
A.2工程竣工验收A.2.1工程报竣自检（1）工程完工后由质量科组织项目经理部按照设计文件和现行质量检验评定标准对工程产品的质量进行自验，并做好记录。
经检验达到合同规定的质量要求后，由项目经理部填写《竣工项目自检报告书》，经质量科签字后，报工程部申请竣工验收。
（2）工程部接到报告后，立即向公司主管生产副经理和主管质量的副总工报告，由副总工组织公司质量科、工程部在进行复验。
经验收认为合格的由质量科、工程部、主管质量的副总工和生产经理签字同意后，方可上报竣工。
A.2.2工程移交前成品保护由工程部与项目经理签定《竣工工程成品保护责任书》，全权由项目经理负责竣工后至交工前的成品保护工作。
成品看管人的主要责任：（1）确保各种卫生洁具、电气、水暖、五金产品不丢不损，（2）确保内外檐玻璃不破碎。
（3）确保内外檐墙面、油漆、涂料等装饰不人为污染。
（4）确保其它产品不受损坏。
A.3工程回访、回修A.3.1工程回访工程交验后，公司工程部编制回访计划并下达项目经理部，项目经理部按照回访计划进行回访。
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工程交验后服务措施
根据《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》《房屋建筑工程
保修办法》及《工程质量保修书》等有关法律、法规、施工合同文件和本企业
ISO9000文件的相关程序，结合本企业质量方针，作到优质服务，保证信誉，视
业主为上帝，以业主的期望和要求为承诺，制定工程保修管理措施。
一、服务目标
1、工程施工阶段服务目标
在工程施工及管理的全过程中，完成对业主的合同承诺是最基本的前提,同
时要积极主动、优质高效地为业主进行潜在的服务，协助业主完成与工程相关的
具体工作，以达到工程预定的工程质量目标。
2、工程竣工后服务目标
保证建筑安装工程的安全和使用功能要求，对建筑物进行全面的维护，和功
能性服务，实现无投诉工程。
二、服务标准
以业主的完全满意为最终的服务标准，创建“施工过程预控、维修期全面保
证、长期延伸服务”的交付后服务工作新体制。
三、服务责任
我们根据相关法律、法规及企业文件中规定的义务，对已竣工程承担售后服
务和保修责任。
四、用户服务机构设置
我企业实行项目经理部终身负责制，对工程竣工后的售后服务承担义务。
我们售后服务中心对项目经理部的售后服务工作提供技术指导，并提供专业维修
人员及现场管理人员，售后服务由分管质量的总工全面负责。
五、用户服务机构组织
项目经理部负责竣工工程向业主的交接工作，交接工作包括设备及建、构筑
物的维护及使用的注意事项；负责接收业主的反馈信息；负责现场调查，查明问
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题的性质，产生的原因和责任；负责与业主协商制定维修方案，确定维修范围、
工期、标准等。售后服务中心负责对从事保修工作的管理人员及专业维修人员进
行培训，规范服务，提高服务技能；负责落实售后服务的各种资源，包括人员、
设备、材料、资金等；负责对项目经理部的内部结算。
六、用户服务措施
1、施工过程中
（1）严把材料质量关，杜绝使用不合格产品
针对本工程，我们将从与建立有长期、良好合作关系，并经评审后进入合格
分供方档案的生产厂家采购材料和物资，同时，在正式进场前，将每种材料和物
资的样品上报业主和监理，经审批同意后再组织进场，对严重影响工程质量的重
要材料，如防水材料、水泥、混凝土、重要装修材料、水暖材料（管道阀门，电
气的电缆、母线、漏电保护开关等）更要严格把关，进场材料按有关规范规定进
行材料性能的检验，合格后方可用于本工程。
（2）提高对施工机械、器具的检测标准
为确保施工产品的合格率，对施工过程中使用的机械、工具器具，在使用前
必须进行严格检测，做到标准精度、符合现行使用要求，尤其是对安装工程所使
用的器具，确保每一个接头，接点都严密、牢固、可靠。
（3）严格控制防水施工质量
在防水施工队伍的选择上，我们将用一支信誉好，质量意识高的队伍，在防
水施工质量的控制上，严格按照国家规范标准进行检验，并加大过程检查力度，
尤其在防水施工的细部处理上，做到高标准，严要求，在卫生间，屋面防水的施
工中，控制好细部节点及密封胶的施工质量，确保地下室、厕浴间、屋面防水施
工一次验收合格率达100%，避免返工。
（4）加强装修质量控制
装修工程的质量对整个工程的质量水平起着重要的作用，因此，在装修工程
质量上，我们将制定高标准的分部分项工程施工方案对装修工程进行预控，在施
工过程中对各分工序质量进行严格的检查和控制。
（5）加强水电安装质量控制
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在施工过程中，预留每一个暖卫的洞口、管道的标高、位置，全部合理、合
格，不影响下道工序的施工，不损伤结构。电气的每一个开关、插座、设备的接
线正确、牢固、安全，保证其可使用性。通风安装牢固，接头严密，通风管道的
保温做到不漏口、不漏边，平整美观，确保管道试压、试漏、电气绝缘值达到并
符合本工程设计及国家规范要求。
对最易出现返修、返换的给排水和暖卫的阀门上，宁可一次性投入较大，也
一定选用质量最好的厂家生产的名牌产品，并对阀门逐一进行研磨检查，保证安
装质量。严格控制地漏标高，以防倒坡，并防止地漏及卫生洁具排水管堵塞，造
成冒水现象，严重影响使用功能。
（6）加强施工技术资料的管理
施工过程中设专职资料员对工程的所有验收资料进行汇编整理，资料做到及
时、准确、完整、有效，能够如实的反映施工的质量情况。工程竣工后，我们将
向业主上交一套完整的工程技术资料，以供业主工程竣工后核查之用。
2、保修期内的回访、保修
向用户提供有关该工程的《用户手册》，该手册包括本工程相关结构形式、
特点、工程主要应用材料的名称及使用说明，工程有关设备、部位及使用说明书，
并提供重要部位的结构形式（节点图）、管网和管线图并附上施工照片，并针对
使用中易出现的问题提出检查、处理方法和使用注意事项。
工程保修期开始前，由项目经理部有关人员对该工程相关产品的性能、使用
方法及使用要求对用户使用、操作人员进行系统培训，以使用户使用、操作人员
具备一定的专业技能。如电梯、空调、消防等以及各种设备等。
定期对季节性使用功能和设备进行联合检查：
如在雨季对屋面等有防水要求的工程部位进行全部检查，发现的问题及时进
行处理；夏季使用的空调机组在进入夏季前进行全面检查运行是否正常。
用户服务部对工程进行回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善
方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面存在问题和隐患、处理急需解决的质
量问题，了解除用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。
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3、保修期后的回访保修
在保修期满后，我们将一如既往为用户进行全面的服务，定期进行回访，对
业主提出的问题及时处理，为了让业主放心，我们将指定专人对该工程负责用户
服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询，做好业主的参谋。