领导秘诀4 追求卓越准备挑战极限
领导秘诀4 追求卓越:准备挑战极限
【本讲重点】
李博士访谈录
韦尔奇教室
◇让每个人都付出150%的努力
◇追求过程的卓越
◇对成绩及时鼓励
李博士建议
李博士访谈录
【名言】
要相信，员工的潜能绝对超乎你的想像，只要你肯挖掘，你就会得到一笔惊人的财富。
─杰克 韦尔奇
问：听说韦尔奇有这样一个习惯，就是当下属向他提出下一年度工作指标的时候，他会二话不说就告诉对方，把你的目标乘以２然后去做吧。是不是有这样的一种习惯？
答：对，这一点比较特别，我们把韦尔奇的这种做法叫“追求卓越”。韦尔奇发现员工的潜能往往很大，当你给他压上看似他承担不了的担子的时候，往往能把他最大的潜力发挥出来，这个看似不可能实现的目标通常也能够实现，这就是追求卓越的目标。韦尔奇变革的理念都是为追求卓越，这里说的追求卓越是指追求卓越的目标。
问：杰克·韦尔奇为什么要提出追求卓越的目标呢？
答：应该说这个提法来源于韦尔奇对人性的深刻认识，韦尔奇的观点是：
员工们的潜能是你永远也无法想像的，至于他们能够实现多高的目标，任何人包括员工自己事先也无从知道。因此，事业部的领导人必须想尽办法，挖掘出员工的最大潜能。要相信，员工的潜能绝对超乎你的想像，只要你肯挖掘，你就会得到一笔惊人的财富。在追求卓越的过程中，作为事业部门的领导人，挖掘员工的潜力，永远是所有工作的重中之重。记住，鼓励你的员工永远追求卓越的目标。
问：韦尔奇为什么到90年代才提出追求卓越的目标？
答：在杰克·韦尔奇接手GE的初期，对于大多数事业部门的领导人员来说，卓越的目标太过奢侈。所以必须延缓追求卓越目标战略的推出时间。只有各个事业部门的领导们具备了足够的自信心，追求卓越目标的经营战略才有可能具备实施的条件。
韦尔奇教室
韦尔奇追求卓越的理念有这么几个方面的经验：
让每个人都付出150%的努力
过去，通用电气公司和我们现在很多大企业一样，每年也要做预算——“去年市场占有率是5.1%，今年要力争达到6.3%”。而在韦尔奇看来，预算计划做到百分之零点几,一点意义也没有。
回顾当年的情形，韦尔奇这样说：“在一个无边界和壁垒、并且讲求速度的组织中，谈小数点后的增长数字毫无意义。这些小数点后的数字丝毫不能激发人们的激情，也谈不上任何的挑战，更不能挖掘人们的想像力和创造性……现在，我们开始奖励他们在远大的目标下所取得的进步，而不是每次压迫式地增加一星半点的指标和任务。设定目标、超越目标，似乎己经成为日常发生的事情……在无边界和壁垒的组织中，在速度的驱动下，在远大目标的感召下，人们似乎具有了某种无穷的力量不断完善每一件事情。”
韦尔奇认为，预算制度最终就是一个毫无指导意义的妥协：比如下级汇报，今年能达到
８%的增长率，而老板说根据股东的要求，必须达到18%，然后讨价还价，最后是12%，大家都高兴。这种预算制度纯粹是官僚体制的产物，韦尔奇认为预算应该能够激励员工，给大家方向。
在这种背景下，韦尔奇认为要付出150%的努力——你的目标是达到100万产值，公司给你压到200万。
这种做法实际很不容易贯彻，一开始下属都讨价还价，韦尔奇认为讨价还价没有意义——你就试着做，做不成再说。而结果是，大多数企业经过努力真的能够实现这个目标。通过用这种办法激发员工的积极性，韦尔奇获得了很大的成功。
对于做不到的企业，韦尔奇通常要认真分析，如果他确实努力了，也有很多创新，韦尔奇也为他庆贺嘉奖。
韦尔奇认为：最大限度发挥员工潜能的关键就在于制定高标准的业绩目标，因此，“追求卓越”经营战略的第一步，便是在公司的能力范围之内，计算出可达到的、合理的业绩目标。
第二步，也是最为关键的一步，是设定更高、尽可能高标准的目标，这些目标看起来似乎很难实现，需要付出极大的努力才有达到的可能。对此，韦尔奇解释说：“我们发现，只要我们敢于朝着那些看似不可能的目标不懈努力，我们最终往往如愿以偿。哪怕我们最后没有实现这一目标，我们也会发现，最终的结果肯定远比我们预想的要好得多。
韦尔奇认为，勇于尝试和不断追求卓越的心态在人们做事情的过程中起着很重要的作用。因为只有这样，过去那种为了少背指标、多拿预算而讨价还价的现象才能够完全消失，管理层也将因此赢得更多的时间和空间来考虑公司的长远发展目标。
用克劳顿村主任史蒂夫·科尔的话来说，韦尔奇追求卓越的经营战略似乎有悖传统的管理哲学思想，因为一般人都认为，如果把目标定得过高，最后的结果将会比把目标定得稍低时还要令人失望。然而，韦尔奇追求卓越的计划却取得了世人瞩目的成绩。
【自检】
上一讲我们说要“面对现实”，本讲又说“追求卓越”，你认为韦尔奇的这两个理念有什么内在联系？
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
追求过程的卓越
在韦尔奇提出追求卓越理念的早期，他往往给成员压担子，后来他发现，这种做法有一定的局限性。例如，为了实现卓越的目标，下属会萌发一些冒险的念头，比如冒险收购一家公司，把产品的价格降低到不可思议的水平等等。这时候韦尔奇发现，不能光追求目标的卓越，过程也要卓越。
所以，在20世纪90年代初期，韦尔奇刚开始推行他的迫求卓越经营战略的时候，他更关注财务目标的不断超越。而到了90年代末期，韦尔奇的注意力则转移到了工作流程上。
“如果没有良好的工作流程，我们将无法保证目标的实现。现在的重点将放在工作流程的改进和完善方面，例如在2000年年底，使GE成为一个全面贯彻六西格玛质量体系的公司。我们相信，只要我们改进了工作流程，我们必定能够实现那些高标准的目标，并不辜负华尔街的期望”。
在具体的实施过程中，韦尔奇有时会悄悄为某个部门设定卓越的目标。有时则是大张旗鼓地向所有人宣告新的高标准的目标。
【案例】
在六西格玛质量战略刚开始提出的时候，韦尔奇决定，公司将在未来的5年之内，成为一个全面贯彻六西格玛质量体系的公司，这远比摩托罗拉公司为此所耗费的10年时间要短。5年之后的2000年春天，在韦尔奇公开出现的各种场合中，他从来不提六西格玛战略目标的具体实施情况，舆论界据此认为，GE六西格玛战略的实现尚需时日。然而，在韦尔奇看来。5年实现六西格玛质量体系的全面贯彻，绝对是个高标准的目标，不管成功与否，韦尔奇仍然非常高兴，因为员工们已经积极努力地为这个可望而不可及的目标付出了“卓越”的
奋斗。
韦尔奇认为，“追求卓越”目标的思想很有意义，因为它将鞭策员工更加努力。即使他们最终没有实现这些目标，他们也会在这一超越自我的追求过程中学到足够多的东西，从而得到甚至超乎自己想象的结果。因此，韦尔奇强调，作为一名公司领导者，必须不断员工灌输一种思想，即超越自我、追求卓越。
当然，在追求超越自我，追求卓越的过程中，也可能会有失败。但韦尔奇却坚信，最糟糕的结果也不过是失败而已。但是，在超越自我的过程中，在追求高标准业绩目标的道路上，GE所得到的，将比在低水准的要求下所获得的要多得多。
对成绩及时鼓励
在韦尔奇看来，员工不仅应当完成既定的目标，而且还应该努力超越这些目标。如果员工实在没有能力达到这些“过高”的要求，也不应该受到指责和惩罚，只要他们确实为此付出了足够的努力。作为一名部门领导，任何时候都要想清楚“是否有必要要求你的员工必须完成那些很高的业绩目标，还是只要尽力就达到目的了”。
如果员工真的达不到“迫求卓越”的高标准目标，公司要采取什么有效的措施吗？对此，韦尔奇认为，解决好这个问题十分重要也非常简单：
在韦尔奇任职的20年中，他写过上万张便条。其中许多是当他听说某个员工取得一项突出成绩时，随即写下几句表扬的话，然后用传真传过去。当比他低几级的员工收到时，他们往往非常激动。
韦尔奇的这些做法表面上看与众不同，但背后体现了他的经营理念，所以我们把“追求卓越”作为韦尔奇的一种理念创新介绍给大家，并不是要死板的学。
【自检】
回想一下，对那些完美地完成任务或虽未完成但已尽力的员工，你都采取了什么样的态度，对比韦尔奇的做法，你觉得可以有什么改进？
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
李博士建议
中国企业存在的问题
韦尔奇追求卓越的理念有着特殊的涵义，它既是一种特殊的激励方法，又体现了一种积极进取的企业文化。与这一种充满生机活力的做法相比较，我们能看出中国企业还存在一些差距：
1.过于“现实”，缺少追求卓越的激情
我们现在不少企业、企业家过于现实，缺乏追求卓越的激情。他们往往想：没办法，下
属就这个本事，只能一步一步慢慢走吧。这种想法，很难在企业内部创造一个生龙活虎的局面，会造成死气沉沉的局面。
现实当然是一方面，但缺少激情、缺乏追求卓越的理念和信念，这才是问题的要害。
2.目标看似精确，实为形式主义
现在很多的企业还像通用电气公司以前那样，过于追求细枝末节。
GE公司每年各个事业部的年度计划都有厚厚的一大本，数字的精确度往往做到小数点以后的两位。我们企业认为要管理科学化、规范化，也要做到这一步。但最后往往是一级糊弄一级——车间说要达到一个多大的百分比，分厂再加点码给总厂看，总厂再加点给上边的集团公司看。
韦尔奇追求卓越的理念就是直指官僚主义、敷衍了事的做法。根据此观点，我们可以反思一下我们的预算制度和科学管理到底科学不科学。
我们应该怎么做
学习韦尔奇“追求卓越”理念的精神实质，至少要从以下四个方面下功夫：
1.要深入研究我们当前的工作、员工有多大潜力
过去，很多企业说员工是主人翁，有极大的创造力。改革开放以后，中国市场放松了管理，加上很多企业冗员越来越多，企业内部也出现了很多不正之风，企业把员工从主人翁地位一下降到了“群盲”——员工什么也不是，他们就想着口袋里那点钱。
GE公司的员工不是主人翁，但杰克·韦尔奇还要着眼于激发这些人的积极性，一级激发一级。而前提是要承认、看到他的潜力。
在中国也有这样的例子，如邯钢经验。邯钢模拟市场核算，实行成本否决，根据市场来定生产各个环节的成本。一开始大家也都说做不到，但只要认认真真学邯钢，真的压担子，严格做，也就做到了。
现在看来，很多企业粗放竞争、粗放管理，里面的水分很多。因此还是能够继续挖潜的。
2.根据员工的潜力设定卓越目标
韦尔奇经常把下属的预算目标乘以2，我们的企业也可以在指标上乘以2，甚至乘以3。但不管制定什么，你都要提出一个追求卓越的目标，提出一个让大家为之一振的目标，提出一个具有挑战性的目标，让大家觉得似乎实现不了，但是蹦一蹦可能还够得着。用激励使大家主动去追求那个目标。
3.要及时承认和鼓励一些下属
我们发现，有些企业的领导表扬人很不容易，大家都希望得到一些表扬，做出了成绩，得到了一些承认，但因为领导不苟言笑，好像表扬别人自己就掉价。而韦尔奇为表扬别人写了一万多张便条，后来有了电子商务平台，就发电子邮件，他非常勤于做鼓励别人的事，这也是领导者的一个重要职责。
及时鼓励效果是神奇的，如果试一试，你会得出一个正确的结论。
4.在企业内部培育一种追求卓越的文化氛围
文化其实就是一种企业内部的气氛。企业内部要造成一种生动活泼，大家都追求更高目标的气氛，也就是追求卓越的文化。
企业要认识到自己是在一个残酷的市场竞争中，竞争包括精神上的竞争，就是你要在积极向上的气势上压过别的企业。中国共产党在这方面有很多经验，应该说是我们的传统，如果能和企业的经营结合起来，追求卓越，相信我们能够创造真正的人间奇迹。
【本讲总结】
韦尔奇认为，勇于尝试和不断追求卓越的心态在人们做事情的过程中起着很重要的作用。他认为要付出150%的努力，因此他常常把目标定得过高，在一片质疑声中，他获得了巨大的成功。后来当他发现这种做法也有一定的局限性时，决定不能光追求目标的卓越，过程也要卓越。在韦尔奇任职20年中，他写过上万张便条，为的就是对员工的成绩及时鼓励。
现在中国不少企业、企业家过于现实，缺少激情，这不利于今后的竞争。本讲提出了四个努力的方向。
【心得体会】
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
八大领导力秘诀
八项领导力秘诀 1、目标清晰 2、意愿强烈 3、完整计划 4、迫切行动 5、面对现实 6、调整心态 7、修正行为 8、自律坚持 一、目标清晰：“新生活是从选定方向开始的”，在生活中，许多人之所以不能成功，缺少的不是能力，而是没有正确的指导方向和明确的目标，因此，人生成功的关键就是人生目标的确立。生活的道理同样如此，对于没有目标的人来说，岁月的流逝只意味着年龄的增长，平庸的他们只能日复一日地重复自己。如何才能成为一个成功的人，首先要树立自己的核心目标，让它成为点亮你自己的“北斗星”，并把目标传达到团队中的每个人，从而使每个人对团队的目标清晰，结合个人的目标，一起努力。 二、意愿强烈：制定目标以后，不能停止不前，否则永远不能到达成功的彼岸。心中要时刻存有成功的欲望，因为只有这个强烈的意愿，才能有足够的动力。团队目标确定后，要让每个人的目标明确、可量化、看得到，从而把个人的强烈意愿汇聚成整个团队的意愿。 三、完整计划：计划要按照可度量的、具体的、完整的原则制定，它是目标和意愿的一种表现，也是行动的前提。保证计划的完整性才能使你有条不紊地走向成功，所以完整的计划是成功中一个重要环节。 四、迫切行动：千里之行始于足下，只说不做统统为零。有了完整的计划，就要迅速行动起来，而且整个团队都应该有这种迫切迅速的行动，才能具备成功的一种可能性。 五、面对现实：世界上任何事情的结果无外乎有两种可能，即成功与失败。但不管结果如何，不能逃避、不能畏缩，而是要面对事实，总结经验教训，朝向目标重新起飞。 六、调适心态：行动过程中会遇到很多困难，同时会伴有不愿意去做、或者不敢去做的心态，这个时候要适当地调整心态，让自己放弃不喜欢做、不愿意做的想法，增强目标的动力，原中国足球队外籍教练米卢有句话：“态度决定一切”。只有调整好自己的心态，做一切事情才会有积极性。 七、修正行为：在取得成功的道路上必须时刻修正自己的行为，这就要求整个团队要制定统一的行为规范，每个人按照这个行为规范改善自己的错误行为，同时，各自再按照事业所要求的方向改善。 八、自律坚持：成功不是偶然的，它是一个必然的结果，在达成成功的整个过程中，我们一定要严格要求自己，并且在实现目标的途中要做到持之以恒、自强不息，并且以积极的行动影响身边的每一位同事共同前进。
有效沟通(时代光华学习答题汇总)
与有效沟通连在一起的是： B A:组织的关系 B:组织的智能 C:组织的构成 D:组织的规模 销售的核心是： A A:沟通 B:技术 C:能力 D:耐心 沟通的第一个角色叫做： A A:发送者 B:生产者 C:传递者 D:接收者 听众错位的问题主要表现在： D A:应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 B:应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 C:应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 D:应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 沟通的原则是： D A:沟通从问开始 B:重要的不是做了什么，而是说了什么 C:重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么 D:重要的不是你说了什么，而是你听到了什么 以下沟通方式不正确的是： C A:与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 B:与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 C:与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满 D:与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬 力量完美型的投诉的特点不是： D A:直奔结果 B:是目标导向的 C:条分缕析，有根有据 D:注重过程 沟通的四个层次依次是： A A:第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 B:第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 C:第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇 D:第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空 沟通的基础是： D A:互惠 B:互利 C:诚实
D:信任 沟通组织很差的一个表现是： B A:慢 B:等 C:快 D:强 活泼型的人格特质是： D A:记愁 B:稳定 C:安静 D:感染力 典型的空是： B A:由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 B:由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 C:由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 D:由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 倾听的正确做法是： B A:使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 B:使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 C:使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 D:使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是： D A:戴明 B:麦克卢汉 C:比尔·盖茨 D:彼得·德鲁克 沟通中肢体语言所占的比例是： D A:25% B:7% C:38% D:55% 在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：D A:人们借鉴别人的经验，自我选择 B:人们自我思考，有自己的主见 C:人们走自己的路，让别人说去吧 D:人们放弃自我思考，只是跟着别人选择 在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是： A A:75% B:85% C:65% D:95% 沟通中语音语调所占的比例是： B A:88%
勇担责任 矢志创新 追求卓越
勇担责任矢志创新追求卓越 西门子公司的企业文化与价值观 西门子是世界上最大的电气和电子公司之一。西门子至今已在中国建立了70 多家运营企业和60 个地方办事处。西门子的员工超过43,000 人，是在华拥有员工数最多的外商投资企业之一。以上这些在中国的成功和西门子一直推崇的企业核心价值观是密不可分的。 每一个加入西门子这个大家庭的新成员，都要进过西门子对于企业文化的培训，在培训中最重要的一点就是要理解西门子所推崇的核心价值观： 一、勇担责任 每个西门子的员工所做的每件事要致力于符合道德规范的、负责任的行为。西门子努力满足一切法律和道德要求，并且，只要可能，还要努力超越这些要求。员工的责任就是是按照最高的职业和道德标准和惯例来开展业务：公司绝不容忍任何不合规的行为。 我们在“勇担责任”方面的原则堪称我们制定业务决策的指南针。我们还必须鼓励我们的商业伙伴、供应商和其他利益相关者遵循同样高的道德标准。 作为一名西门子的员工，在工作中做的每一件事情都要符合法律和道德的要求，承担起自己责任和义务，正是凭借着这些使得西门子在中国已经成为最知名、最受爱戴和尊敬的企业公民之一。公司的中国业务正迅速发展成为西门子全球业务的基石。西门子的全部业务集团都已进入中国，并活跃在中国的自动化与控制、电力、交通、医疗、信息与通讯、照明以及家用电器等各个行业中。 二、矢志创新 敢于创新，创造可持续的价值。创新就已成为西门子业务成功的基石。研发是西门子发展战略的基本动力。作为关键专利的持有者，无论是已经成熟的工艺，还是正在发展的技术，我们都是客户强有力的合作伙伴。我们的目标是，在所涉足的众多业务领域，都占据技术领袖地位。 我们是创新惠及全球的企业公民。我们用客户是否成功来衡量我们的创新是否成功。我们不断调整业务组合，以便为全人类共同面临的最严峻的挑战提供解决方案，从而使我们得以创造可持续的价值。 通过引领潮流，我们可以完全释放员工的能量和创造力。我们富于独创，也欣赏这种素质的所有含义：独创性、创造力、奇思妙想，等等。 正如西门子的一句广告语“知其道用奇妙”，正是由于不断的进行研发和创新，使得西门子能够为中国提供经济、高效和环保的能源，快速、安全、舒适的公交系统，可靠、高速、成本低廉的通讯系统，快速、精确和有效的诊断与治疗设备，以及能够帮助各个工业领域提高生产力、效益和竞争力的自动化解决方案等。目前中国正在使用的一些最先进的技术都出自西门子。 三、追求卓越 取得卓越的业绩和运营成果。追求卓越，是我们在每个领域都将尽力实现的目标。我们根据公司愿景制定这一远大目标，并在其指引下提供优异的质量及超越客户需求的解决方案。一直如此。 追求卓越还意味着吸引市场上最优秀的人才。我们将帮助这些人才掌握获得成功所需的各种技能，给他们提供发挥潜力的绝佳机会。我们致力于营造一种高绩效企业文化。 追求卓越不仅仅关系到我们今天所做的一切，它还要求我们找到一条持续改善的道路。这需
员工与领导有效沟通的秘诀
员工与领导有效沟通的秘诀 对你的领导，你可能把它看作自己的朋友，也可能把它看作自己的“敌人”。但是无论如何，你的领导毕竟是你的领导，既然如此，晋商人才网小编认为倒不如运用你的沟通技巧，请他站到你的这一边，“化敌为友”，与领导建立良好的人际关系。这样，你们双方都会感到很愉快。 作为下属，只有保持与上级领导有效的沟通，产生良好的互动，方能得到有效的指导与帮助，提高自身工作效率与业绩，另一方面也能在内部资源分配中保持良好的敏觉性，为赢得领导合同事赏识，赢得更多表现合证实自己能力的机会，能让大家清楚的认识到你的价值和能力。作为下属如何有效与领导与上级进行沟通，进而有效影响上级、有效管理上级？关键要做到如下几点： 1、要拥有良好的向上沟通的主观意识。 要当好管理者，要先当好被管理者，作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识。领导上级由于种种原因而无法顾及得面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与领导保持有效的沟通，方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊重领导的态度，领导能做到今天的位置，他们付出的艰辛不少，从心里也希望得到尊重合理解。但领导也有缺点合错误，时有失误，可能在某些方面可能还不如你，如果你因而滋生傲气，只能给工作徒增阻力，尊重领导是“臣道”之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，懂得如何善意地向领导合上级表达你的想法懂得如何让领导和上级认可接受你的想法。第三要换位思考，如果我是领导我该如何处理此事，最终寻求对上级领导处理方法的理解。 2、寻找对路的向上沟通方法与渠道。 寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。我们日常上报领导的日报、周报等在现实工作中常常被我们变成了“呼悠”应付领导差事的工具，如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是我们每一个被管理者要认真思考和对待的问题。被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格，根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键！当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道，时刻让领导知道你在做什么？做到什么程度？遇到
领导干部党性分析材料【三篇】
领导干部党性分析材料【三篇】 导读：本文领导干部党性分析材料【三篇】，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 篇一 我是1984年在公司加入中国*的，20多年来，是公司这所大学校、是党的培养教育，使我从一个农村青年逐渐成长为一名企业基层管理人员。无论在哪个工作岗位上，我时刻铭记入党时的誓词、党的宗旨、党员的责任，按照党员标准正正派派做人，认认真真做事，为党的事业，为肩上承担的岗位责任，立党为公思想明确，理想信念坚定，尽职尽责地做好本职工作。 在开展保持*员先进性教育活动中，通过对“xxxx”重要思想、xx大文件精神、《中国*党章》、《保持*员先进性教育读本》等有关文件资料的学习，按照“八个坚持、八个反对”，和新时期保持*员先进性的基本要求，从理想信念、组织纪律、为人民服务宗旨、履行岗位职责等方面，检查剖析自己的平时工作、思想动态，对照优秀党员的先进事迹，对照领导、群众提出的意见和建议，自己身上确实存在：党员先进性作用发挥不够，与时俱进的创新能力不强等问题，为找准原因，明确整改方向，今后更好地开展工作，自己查找问题如下：存在的主要问题 1、先进性作用发挥不够 作为一名入党20多年的老党员，先进性作用发挥不够，主要表
现在对党的思想路线、方针政策的贯彻执行，缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，缺乏时不我待的使命感和危机感，不善于运用马列主义、*思想和*理论来武装头脑指导工作。从政治角度观察、分析问题的能力不强，认识事物看表面难以看清本质，对事物的理解不深刻、不全面。平时虽然经常学习马列主义、*思想、*理论及时事政治，但思想上并未对学习高度重视，学习目的不够明确，学习缺乏思考，只停留在字面上的理解，没有意识到其思想精髓，使学习变得形式化、教条化。没有真正让学习到的理论指导实践、指导日常工作。以致于在工作中只注重自己的苦干实干，而不注意发挥职工群众的智慧和能力。在长期的革命斗争中，我们党之所以能从小到大、从弱到强，就是密切联系群众，充分发挥人民群众力量的结果。密切联系群众是我们党的优良作风和政治优势，*同志曾经谆谆教导我们：“人民，只有人民，才是创造历史的真正动力”。要保持*员的先进性，就要虚心学习人民群众的高尚品格和聪明才智，在各项工作中，坚持科学发展观，尊重社会发展规律，坚持为实现共产主义崇高理想奋斗和为人民群众谋利益的一致性，以自己的模范带头作用，影响身边的员工，把正在做的事做好。把经营管理作为中心工作，为公司的规范运作，健康发展出力流汗、献计献策。 2、与时俱进的创新能力不强 在当今日趋激烈的竞争社会，知识、观念的更新日新月异。要使自己的思想行为符合社会发展的需要，要保持*员的先进性，增强自己在员工群众中的影响力、带动力，就必须不断加强学习，不断更新
领导者有效沟通的方法与艺术
领导者有效沟通的方法 与艺术 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
领导者有效沟通的方法与艺术 河东区委党校高秀环 一、沟通与沟通的障碍 所谓沟通：是指通过信息的不断双向传递，以获取彼此理解的过程。障碍：发送方：用词错误，辞不达意，咬文嚼字，过于啰嗦，不善言辞，口齿不清，只要别人听自己的，态度不正确，对接收方反应不灵敏接收方：听不清楚，没有注意言外之意，先入为主，情绪不佳 传递渠道：经过他人传递而误会，环境选择不当，沟通时机不当，有人破坏、挑衅 影响沟通的心理效应 首因效应，近因效应，刻板印象，选择性注意，自利性偏差，过度合理化，焦点效应，目标指向 二、沟通的三个行为：听，说，问 倾听是成功的右手，说服是成功的左手 培养倾听技巧，可以为个人带来好处 增强管理技巧，增强解决问题能力，增强决策能力，增强说服能力，大大改善人际关系 倾听不良的原因 外来的干扰，以为自己知道对方要说的是什么，没有养成良好的倾听习惯，听者的生理状况，听者的心理状况，听者的先入为主的观念 有效培养倾听能力的六个秘诀
培养主动倾听的心态。刻意练习倾听。营造一个有利于倾听的环境、氛围。多留意自己的肢体语言。避免仓促判断。用同理心来倾听。 培养主动倾听技巧 深呼吸，从一数到二十。找一个让自己一定要注意听的理由。在脑中把对方的话转换成自己能了解的话。保持目光接触：眼睛所在，耳朵会相随。 情绪控制 练习控制好你的情绪，不要情绪反应过度（如打岔、反驳），要静心听完全部的内容。 处理方法是：深呼吸。从一数到十五或深呼吸三次。找出一些和对方意见一致之处。回想一件快乐的事。培养「心平气和、冷静客观」的涵养口头沟通－－如何提升你的表达力、说明力 一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。 有效沟通中说的技巧 ?德鲁克的“说话四诀”(3W1H) 一是：必须知道“说什么”（what) 与人沟通，首先要知道说什么，说的目的是什么哪些话该说哪些话可以说那些话不能说说的重点是什么 二是：必须知道“什么时候说”（when） 三是：必须知道“对谁说”(who) 四是：必须知道“怎么说”(how)
生益科技：勇于创新 追求卓越
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/f414713913.html, 生益科技：勇于创新追求卓越 作者：刘红伟 来源：《科技创新与品牌》2014年第12期 广东生益科技股份有限公司（简称：生益科技）创建于1985年，是一家由香港伟华电子有限公司、东莞市电子工业总公司、广东省外贸开发公司等几大股东投资建立的中外合资股份制上市企业。长期以来，生益科技提倡创新，也提倡“创造性破坏”，鼓励每一位员工运用个人智慧在工作中大胆创造，为企业经营、管理水平的提升，业绩的增长和科技持续进步贡献力量。 近年来，生益科技在在广东省及东莞市科协的精心指导下，历经十余年开展“讲、比”活动，特色鲜明、充满活力，创新能力、管理水平、人才建设得到大幅提升，取得的一大批科技成果促进了企业的发展，为世界印制电路板和覆铜板行业的发展注入了活力，为中国电子工业的发展做出了自己的贡献。 重视科技人才队伍建设 “以人才为主体，以科技进步、技术创新和企业发展为核心”，近年来，生益科技形成了一套成熟而完善的创新及持续改善机制。在创新机制引导下，思考、探索、创新和变革已经成为指导每一名生益科技员工做好本职工作的行为准则。 “我们公司每年单是员工自主自发进行的创新性改善行动，节约的经济效益就超过千万元，更为重要的是，在此过程中培养了一大批创新人才，而且这个创新队伍的资源是源源不断的，新鲜血液在每时每刻加入。”公司负责人如是说。 其一，积极开展技术交流和各类培训活动。生益科技每年平均通过企业科协组织各类培 训30余次，安排技术论坛5次以上，联系国内外专家进行技术交流5次以上，其中包括“知识产权基础知识”、“如何进行专利检索和分析”等多种课题。 其二，做好科技工作者职称认定工作。公司安排专人制作了职称认定表格的填写指南， 方便科技人员的填写，大大提高了科技人员职称评定的积极性。经过评审认定，近几年新增各级职称人员接近200人，其中中高级职称70人左右，教授级高工1人。 其三，做好科技工作者的关怀工作。公司在除了提供给技术人员舒适的工作环境外，努力积极为科技人员打造一流的生活环境，公司现建有专门的员工宿舍生活区，有专供技术人员居住的家属楼，住宿小区配有多种多样的健身娱乐设施。 其四，建立科技工作者的激励机制。积极组织公司科技人员参加科协系统的优秀科技工 作者、优秀科技论文和优秀科技建议的评选;企业建立完善的技术人员奖励制度，先后完善了薪酬激励、绩效激励、岗位晋升、荣誉表彰、学习培训机会、出国考察等多种激励形式。
与领导高效沟通懂这6点就够了
和领导高效沟通，懂这6点就够了！ 不懂得和领导高效沟通，不懂得和同事高效沟通的人，又怎么能被信任，并被委以重任呢？你是不是觉得一个成天拍马屁的人一定会得到领导的青睐？你是不是觉得一个巧 舌如簧的人一定很擅长和老板沟通？或者你觉得一个Yes Man的好好先生一定会有大把升迁的机会？ 答案是NO。 一个人知道怎么说话却不一定清楚该如何和领导说话，如何说话获得高效沟通。这里包括向领导提出问题，确认需求，寻求支持和汇报工作等方面。所以学会和领导“好好说话”，事关你在职场上是升迁，还是滚蛋；是得意的笑，还是悲催的哭。兹事体大，必须重视。首先你得先摸清楚领导的个性和管理风格，虽然是common sense（常识），木沐还是在这里做个提醒。作风强悍的领导，通常看不上说话唯唯诺诺，啰里八嗦的下属；而一个行事温和的领导也会对经常“一针见血”直接指出同事问题的人避让三舍。在认清了领导总体风格后，我们来看看有哪些技巧有助于我们和领导“这只怪兽”高效沟通。01▼给选择题而不是问答题有些人在跟领导汇报工作的时候，特别容易犯的错误就是给领导出一道问答题，也就是直接问领导答案或解决办法。这也许是因为自己的经验或知识的确有限，是真心不知道答案或怎么办，才
去问领导。但是这样做只能给领导留下很不成熟，能力欠佳的印象。而给领导出选择题则完全不同，它是你在提出问题的同时，给出几种建议或方案，以及每种方案的优劣势，最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由，以备领导选择和决定。大多数领导都喜欢这样的汇报，因为他雇了你，就是要让你做好基础调研工作（问答题），而他则把精力放在如何有效做决策（选择题）。我们设想这样一个简单场景，你在市场部负责策划一项客户活动，关于确定酒店，你来征求领导的意见。如下几组对话方式：对话1：你：“领导，我们定什么酒店？”领导：“你问我，我问谁！”领导眼皮抬都不会抬一下。你心里一万匹草泥马狂奔。 对话2:你兴致冲冲跑到领导办公室。 你:“老板，我们定希尔顿，喜来登还是万豪？”领导：“都行”。你一脸懵逼。这不等于什么都没说吗？正确的打开方式是酱紫的：你：“领导，初步定五星级酒店，同样面积的场地和使用时间，希尔顿报价3000，喜来登3200，万豪2900，其中希尔顿包括茶歇，其余不包括。万豪房间有点紧张，可能不能容纳我们所有客户入住。评估下来，我推荐希尔顿！”领导：“听你的！”，领导终于抬起了头，露出一丝微笑。当然实际工作中还会有更多细节需要罗列，做综合对比，领导很有可能针对某些细节继续追问，但是只要你能够将调研工作提前做好，将每个方案的优劣势罗列出来，并提出自己的
领导干部个人剖析材料-强基层自我剖析材料
领导干部个人剖析材料-强基层自我 剖析材料 基层工作自我剖析材料 转变作风、提高效率、创优环境、加快发展”主题活动 个人剖析材料 “转变作风、提高效率、创优环境、加快发展”主题活动开展以来，我积极参加了镇组织的各种学习活动，并通过联系和对照自己进行自我剖析，找出了自身存在的问题。现在对照工作实际，作如下剖析： 一、存在的主要问题 1、开拓创新的精神不强。虽然，过去在自己的本职工作中做得也不错，但也存在一些较严重的问题，如为大局的
工作做得较少，未有很好地为领导出谋划策，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量。认为自己工作基础差，业务知识弱，工作难度大，以致曾出现畏难情绪，没有针对实际情况，主动地去寻出路，想办法，解难题，因此，工作上还没有大的起色。 2、业务知识不够钻研。表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。有时由于工作的重复性，图个省事，照搬照抄，只要按时完成工作就算了事了。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有时会采取逃避的方法，认为“船到桥头自然直”，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，缺乏一种刻苦钻研的精神。 二、存在问题的主要原因 上述这些问题的存在，虽然有一定
的客观因素，但更主要的还是主观因素所造成。在这段时间，自已结合理论学习，对自身存在的主 要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面： 1、政治学习不够，理论功底浅薄，平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，学马克思主义理论就更少，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论缺乏系统的学习，特别是对江泽民总书记提出的“三个代表”的重要思想没有深刻地领会，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。 2、业务水平不高，不够钻研，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提
追求卓越不断超越
追求卓越不断超越 ——电力企业实施卓越绩效模式评析 孙永安许文波 “卓越绩效模式”的核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。这种管理模式是当前国际上广泛认同的一种综合绩效管理的有效方法和工具。 2001年中国水利电力质量协会电力分会根据电力企业发展的需要和愿望，组织开展了“全国电力质量奖”评选活动，2004年开始组织贯彻《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）国家标准，积极推行卓越绩效模式，开评至今已十年。截至2010年底，全国已有200多家电力企业被评为“全国电力行业实施卓越绩效模式先进企业”（质量效益型企业），有51家电力企业荣获“全国电力质量奖”(其中9家获特别奖）。一批电力企业荣获了“全国实施卓越绩效模式先进单位”称号，上海市区供电局和上海市电力公司还先后荣获了“全国质量奖”。 推行卓越绩效模式和评审电力质量奖，不仅有利于电力企业学习先进管理经验，提高企业的管理效率、产品质量和服务水平，而且有利于电力企业加速思想观念转变，强化顾客满意意识和创新意识，是当前电力企业提升核心竞争力和企业整体实力的有效办法。 推行卓越绩效模式的差距与不足 行为与理念存在差距。不少企业在导入卓越绩效模式时，都重点抓卓越绩效先进理念的学习和灌输，尤其是对卓越绩效模式11条核心价值观的学习。但也有企业只把这些先进理念说在口头上或写在纸面上。近些年电力企业在贯彻GB/T19000 族标准上取得较大进步，但GB/T19000 标准只是施行GB/T19580 标准的一个基础。电力企业与世界级成功企业相比还有很大差距，尤其在战略制定和外部评价等方面的差距更大。 模式发展的整体性、一致性和协调性不足。《卓越绩效评价准则》从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析改进、经营结果7方面提出要求，并强调组织的整体性、一致性和协调性，而电力企业在某些方面明显薄弱。如所有企业都知道发展战略对企业至关重要，但相当多的企业缺少成熟的战略思考和研究，不少企业的战略方向和目标模糊，有的甚至把专业规划等同于战略。卓越绩效模式标准内容之间存在许多关联，实施中应当保持相关办法和数据、信息的一致性，但不少企业的关键绩效目标、战略目标、年度指标经常出现差异。 对过程管理方法的系统性研究不够。《卓越绩效评价准则》把过程管理作为组织追求卓越绩效的立足点，覆盖所有活动，并聚焦于主要/关键过程。相当一部分电力企业对过程管
企业管理咨询八大实战技巧
企业管理咨询八大实战技巧 海尔有句名言：“顾客是上帝”。这句话在某种程度上道出了其成功的秘诀。同样对于管理咨询行业来说，客户更为重要。而且，这种重要性不但体现在价值观与理念上，更重要的是体现在管理咨询的全过程，体现在具体行动上。正因为如此，要做好管理咨询工作，首要的就是要非常深刻地认识客户的方方面面。 一、深刻了解和认识客户，搭建顺利咨询平台 根据本人的咨询工作经验，我认为最重要的是要深刻认识客户的以下方面： 第一、要深刻认识企业老板内心的真实想法。这主要包括深刻了解老板对管理咨询的看法、对顾问师的看法；了解老板内心的真正需求，要弄清楚他到底想要什么；了解老板的背景、思维方式、行为方式、工作特点等。 第二、要深刻了解客户的行业特点。作为管理咨询，顾问师要为老板提供咨询、培训、解决方案并主导变革，如果没有很好的行业背景，是难于真正取得实质性的效果。当然，作为顾问师不可能所接的每个项目都有很好的行业背景，那么本人的建议是，最好能寻找到同行业优秀公司的相关材料与经济指标，并利用各种资源用较短的时间来学习行业的知识与运作规律。 第三、要深刻了解客户的产品特点与工艺技术。这一点往往是很多年轻咨询师和管理科班出身的咨询师最大弱点。但是，现代咨询业发展已经告诉我们，现在的老板需要的已经不单单是思路、解决方案，而是要将思路、解决方案变成现实，因此，如果咨询师对对产品特点不熟悉，对工艺流程不了解，对关键工序的控制要点不清楚，对品质控制要点抓不住，那么你将很难将你的思路、解决方案变成现实，那你也就很难在管理咨询界做出自己的品牌。 所以如何在某个行业、专业领域发展自己的优势，形成自己的特色与核心竞争力将是管理咨询师的职业之路。随着社会的发展，可以为多种客户提供多种服务的咨询师将越来越少，而是咨询业务逐步行业细分化与专业细分化。 第四、要深刻认识客户企业人力资源状况。正是老板要求的是咨询师和企业一同来完成企业的变革，要求的是咨询师与企业团队一起将思路、解决方案变成现实，这就意味着咨询师在某种程度上要介入企业的运营与管理（在这一点上，罗兰贝格所声称的“不介入企业运营”原则也在逐步改变）。既然要参与管理，你不了解客户的人力资源状况，你不了解企业中高层干部的特点，那你很难推动管理咨询工作在企业的开展和落地。当前很多企业存在执行力很差的问题，如果咨询师没有深刻地认识这一点，那么你所提供的一切思路、解决方案将付诸东流。 第五、要关注客户的财务状况。在这一点上，可能会有很多咨询师可能会觉得不以为然。但是本人的咨询经历却告诉我，不关注客户的财务状况，最终很可能会使前期所做的努力因为财务问题而难于真正取得成效。换句话说，对于客户来说，如果财务状况出现问题，他对管理咨询的热情与投入就会大大降低，到那时候，咨询师将会走入一种很尴尬的境地。 二、建立与客户老板的互信基础，形成一定程度的默契 前面我们讲到的是深刻地认识客户，但是单单深刻认识，那还很难使管理咨询工作顺利、有效
论新时期领导者的沟通艺术
论新时期领导者的沟通艺术 当前，面对市场经济优胜劣汰的竞争压力，面对制度、法制不健全带来的一些不公正、不公平、不健康现象，有的群众对领导的决策有看法、意见，组织内下属对领导的工作方式、方法也常有不理解、不支持的时候，由此许多领导者时常感到“内忧外困、沟通真难”。这是改革和发展中必然遇到的问题。时代在前进，社会在发展，要求领导者也要与时俱进，开拓创新，确立新的沟通理念，掌握有效的沟通技巧，营造良好内部沟通环境来解开疙瘩、化解矛盾、凝聚人心。 一、领导者重视沟通的现实意义 所谓沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。现代领导理论认为：领导活动本质上是领导者与被领导者双向互动的过程，其中领导者与被领导者的沟通是领导活动取得成功的关键所在。因此，沟通在领导活动的实践中具有十分重要的意义。 第一，有利于集思广益，促进决策的科学化，减少计划的盲目性。现代经典决策方法——集团头脑风暴法认为，通过有效的沟通，能激发下属独立思考、大胆发言，促进下属们思维共振，从而引发出更多的创造性设想，增加决策的科学化，减少计划的盲目性。 第二，有利于凝取人心，留住人才，提高组织的效益。
人是有思想、有理想的生物个体，工作动力的主要来源在于个体对某种目标追求的积极性与主动性。领导者通过有意识地与下属沟通，可以使下属更加清晰地明白自己工作的性质、工作目标和工作意义，感受到自己生存的价值，从而安心工作，促进组织效益的提高。 第三，有利于情感分享和实现价值认同，维护领导权威。现代领导学认为，领导活动的成功与否最终取决于人们对权威的接受程度。正式任命的头衔、职务并不代表权力，职位必须得到下属和人们的认可，才能自真正拥有权力。领导者只有不间断保持地与下属的沟通交流，以自身学识、能力、品德来影响带动下属，才能达到情感共享和实现价值认同的目的。建立在下属自愿接受基础上的权威才是真正意义的权威。 第四，有利于释放不良情绪，促进组织内和谐氛围的形成。下属情绪具有易感性和传染性，通过有效沟通，下属可以将自己在生活中、工作中的挫折、压力、烦躁不安等情绪充分表达出来。不良情绪的宣泄，不仅有利于下属个人的身心健康，也有利于整个组织内部健康情绪和良好社会心理气氛的形成。 二、领导者的沟通障碍分析 在上下级沟通中，虽然有下属的沟通障碍因素，但来自领导者自身的障碍因素占据了主导地位，主要表现为：（一）不愿沟通。受昔日领导组织曾取得骄人成绩的影响，部分领导者过于迷信自身思维方法的正确性而沾沾自2
企业必须不断的追求卓越
企业必须不断地追求卓越 --读《公司如何避免成功的诅咒》后感在《公司如何避免成功的诅咒》这篇文章主要讲诉了IBM在经历辉煌后，上世纪九十年代由于“成功的诅咒”导致的一场危机，经过强有力的改革后企业又回复生机，重新进入一个增长的辉煌的过程，解除了成功企业所面临企业组织结构体制僵硬而导致公司衰败的“诅咒”。我读后经过分析思考得出一些感受就是：企业必须不断地追求卓越。 “企业必须不断地追究卓越”是公司避免“成功诅咒”的一剂良方，是能让企业不断创新、奋勇向前，不惧困难的动力，是能保证企业活力立于不败之地的基础。然而，“追求卓越”并不只是一句口号。需要公司在各个方面不断的改革、不断的创新，以坚决的执行力保证企业不断追求卓越。 企业必须不断追求卓越，就必须在思想上保持清醒。九十年代，IBM由盛转衰，攻守易势的速度令人惊讶，关键是他们失去了对产品市场需求走向的把握。成功者的幻觉使IBM忽视了潮流的更替，失去了引领潮流的前瞻性。他们在参与客户机/服务器方面以及互联网革命上，IBM的定位要比其他任何公司都要好。然而，在优势的形势和理念下却失去了优势，让竞争对手占据的市场，为后起之秀的崛起提供了机会。这个例子提醒企业每一位员工时刻保持头脑清醒，在市场经济的激烈竞争中，随时都会失去优势，优势在一定情况下转化成劣势。 企业必须不断追求卓越，关键是领导思维的转变与认识。经理人作为公司战略的制订者和执行者，过度自信和过度乐观等心理是阻碍其准确判断公司价值并作出理性决策的主要障碍。企业的领导人、负责人、经理人等是企业的核心，领导人的清醒认识和思维方式关系到在执行公司决策时的效率。IBM公司的危机，一部分原因可以归结为管理层官僚气氛的增长。企业管理人员失去了居安思危的警惕性，在具体工作中过于依赖属下员工的个人努力以及制度的稳定运行。这带来了两个方面的问题：1、管理层失去了对市场需求的敏锐以及对公司的掌控能力。2、员工的创造力以及士气都会受到很大的打击，使企业的整体失去活力。俗语云：“流水不腐户枢不蠹”只有保持活力企业才会不断发展。所以，企业领导人思维的转变和危机意识，对于企业不断追求卓越起着先导作用。 企业必须不断追求卓越，就必须在组织结构上不断改革创新。所谓的组织结构改革创新我个人认为从IBM公司的案例中，我们可以汲取的经验是：1、成本控制。成本控制是企业组织结构的核心问题。IBM公司之所以导致成本迅速增加其关键在于企业快速扩张后的不合理的过度分权。企业结构过于冗繁。导致客户的成本也随之增加使产品竞争力下降，企业收入下降。2、信息传递的及时性、准确性的下降。市场信息的及时、准确直接影响到企业决策的成败。由于IBM 公司的过繁琐的企业结构，导致了信息的阻塞。企业管理人员无法得知市场的真实反应，底层员工无法发挥创造性，在公司改革中只能机械执行，导致了IBM 公司的产品服务危机。对于上述两个问题，成本控制与信息传递问题的解决，关键中的关键是：权责分明、信息沟通顺畅、指挥统一、结构简洁。从总公司的角度看，由于公司的并购和发展，公司的内部组织结构出现了很大的不同，各个分公司有独立的结构。总公司的机构设置基本也是直线—参谋模式。比如总经理办公室、人事等机构参谋机构可以发挥他们的专业特长，协助领导人工作，分担压力。参谋协同机构没有指挥权，虽然把工作分担下去，但是参谋机构所承担的责任和权力不符合，基本主要责任由决策人承担。这导致了权力的过度集中，决策
与领导有效沟通的技巧和方法
与领导有效沟通的技巧和方法 沟通是双向的，也只有双向的沟通才能达到沟通的真正目的。然而，在实际管理中，能真正做到双向有效沟通的却寥寥无几。在很多书籍中，大都是站在管理者的角度去讲述如何沟通的，而站在被领导者的角度去阐述的却很少，那么被管理者该如何与上级沟通呢? 作为一个下属，只有保持与领导进行积极有效的沟通，才能产生良好的互动效果，才能得到领导有效的指导和帮助，而且还可以在资源分配中争取到更多的资源。下属要有效地与上级进行沟通，进而能有效地影响上级，需要做到如下几点。 1、拥有良好向上沟通的主观意识。由于领导工作比较繁忙，无法顾及得面面俱到，所以，下属要时刻保持与领导进行沟通的意识，不仅要埋头于工作，还要有效地保持与上级的沟通和适时有效地展示自己，让自己的能力和努力得到领导的肯定。只有与领导保持有效地沟通，才能获得领导器重而得到更多的发展机会和空间。其次，还要持一种真诚和尊重领导的态度与领导进行沟通，领导能坐到今天这个位臵上，大多都是自己努力的结果，然而领导也不是圣人，也有失误之时，也许在有些方面还不如你，千万不能因此而具有居高临下的傲气之感。最后，还要会换位思考，遇到事情时，要经常想想，如果我是领导，我该如何处理此事，进而获得对上级领导处理方法的理解。 2、寻找与上级有效沟通的渠道。我们日常给上级回报工作时，常常把向上级上报工作变成“忽悠”应付上级差事的工具，其实，如何有效地利用“回报”这个工具与上级进行有效沟通是每一位被管理者认真思考的问题。被管理者要善于研究上级领导的个性和做事风格，能够根据领导的个
性寻找到一种有效、简洁的沟通方式，这才是沟通的关键。当我们的沟通渠道被外界阻碍时，要及时建立新的沟通渠道，一定要让领导知道你在做什么?做到了什么程度?遇到了什么困难?需要什么帮助?不要期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通才是达成成功的唯一途径。其次，还要掌握良好的沟通时机。要能够抓住每一个沟通时机，不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他方面的事情也能有效增进你与领导的默契。 3、掌握有效的沟通技巧。在与领导进行沟通时，要先学会倾听，对领导的指导要加以领悟与揣摩，在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。日常工作中有时侯由于沟通方式或时机等不当，造成与领导沟通出现危机，让领导产生误会与不信任时，要及时寻找合适的时机积极主动的给予解释清楚，从而化解领导的“心结”。被管理者要清楚，与上级进行沟通不同于与下级和同级沟通，其在沟通中有很多技巧和方法，需要在日常工作和生活中去积累。 向领导请示汇报的程序和要点 （一）、向领导请示汇报的程序。 1．仔细聆听领导的命令。一项工作在确定了大致的方向和目标之后，领导通常会指定专人来负责该项工作。如果领导明确指示去完成某项工作，那一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时不妨利用传统的5W2H的方法来快速纪录工作要点，即弄清楚该命令的时间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、
(领导管理技能)GE的领导秘诀
领导秘诀1 率先变革：否则就太迟了 【本讲重点】 李博士访谈录 韦尔奇教室 4.韦尔奇关于变革的理念 4.韦尔奇和GE的变革实践 李博士建议 李博士访谈录 【名言】 变化正在以比企业反应更快的速度发生着…… GE必须主动变革，以适应新的市场环境，否则就会成为别人手下的败将。 ——杰克·韦尔奇 问：现在，韦尔奇和他所领导的GE，已经成为全世界管理界的一个热门话题，李博士，您能不能用一句话为我们概括一下韦尔奇和GE的成功之道? 答：用一句话来说， 通用电气在韦尔奇20年前刚刚掌舵的时候是美国的第十大公司，应该说也不错，但是20年之后，通用电气成了全世界的头号企业。在这个过程中，韦尔奇从经营理念到领导方式、到企业的组织文化、到经营战略等方面都进行了一系列卓有成效的变革。 问：全世界都在学习GE的管理经验，有人提出学习GE要根据自己的国情，我们有些企业的总体素质不够高，也许学GE是一种好高骛远的行为，不知道李博士怎么看待这个问题？ 答：这个问题的确非常富有挑战性，在我个人看来，GE的经验要不要学，恐怕要回答一系列问题，而不是三言两语就能把它说清楚。比如GE的经验是什么，如果学我们学什么，如果要学我们怎样来学。一般来说，这样一个成功的企业当然值得学习。 我们学习各种各样的现代企业管理经验，各种各样的理论，而这些理论归根到底都是从那些业绩优异的企业的经验中总结来、升华出来的。目前全世界的舆论都认为GE重新定义了现代企业。那么，我们为什么不学习，不研究它呢？退一步说，一切人类的优秀文明成果都应该学习，至少是扬弃——发扬它的优秀的东西，抛弃它的不合时宜的东西。 所以我的态度很坚决：第一要学；第二必须要学。 至于要不要学通用电气的经验，还是等学完了我们的课程后自己来下结论吧。 韦尔奇教室 韦尔奇关于变革的理念
领导艺术的八大手段
领导艺术的八大手段（第1页） 日期：2011-11-13 21:44 来源：价值中国作者：迟竹强阅读：3962次 一、用人的艺术 如何用好人，除了要端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在用人技巧上还要注意以下问题。善于用人所长。用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势互补。用人所长。 首先要注意“适位”陈景润如果不是被华罗庚发现，并将他调到数学研究所工作，他就难以摘取数学皇冠上的明珠。唐僧之所以能西天取经成功，主要是他能做到知人善任，把孙悟空、沙和尚、猪八戒安排到最适合他们的岗位上去。实现了人才所长与岗位所需的最佳组合. 其次要注意“适时”“用人用在精壮时”。界定各类人才所长的最佳使用期，不能单纯以年龄为依据，而应以素质作决定，对看准的人一定要大胆使用、及时使用。 第三要注意“适度”领导者用人不能搞“鞭打快牛”，陕牛”只能用在关键时候、紧要时刻，如果平时只顾用起来顺手、放心，长期压着那些工作责任心和工作能力都较强的人在“快车道”上超负荷运转，这些“快牛”必将成为“慢牛”或“死牛”善于用人所爱有位中学生曾向比尔，盖茨请教成功的秘诀，盖茨对他说：“做你所爱，爱你所做。”爱因斯坦生前曾接到要他出任以色列总统的邀请，对这个不少人垂涎的职务，他却婉言谢绝了，仍钟情于搞他的科研。正因为有了他这种明智的爱，才有了爱因斯坦这个伟大的科学家。领导者在用人的过程中，就要知人所爱、帮人所爱、成人所爱。善于用人所变。 鲁迅、郭沫若原来都是学医的，后来却成了中华民族的文坛巨人。很多名人名家的成功人生告诉我们：人的特长是可以转移的，能产生特长转移的人，大都是一些创新思维与能力较强的人对这种人才，领导者应倍加珍惜，应适时调整对他们的使用，让他们在更适合自己的发展空间里去施展才华。 二、决策的艺术
浅谈一个成功的领导者应该具备的素质
浅谈一个成功的领导者应该具备的素质 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
浅谈一个成功的领导者应该具备的素质 摘要：一个优秀的领导具有很多的能力和品质，才能发挥巨大的影响作用，引导和吸引下属为实现组织目标而共同努力。 关键词：领导者能力品质素质 在一个组织中，领导者起着极其重要的作用。基尔伯特·菲尔赫姆认为：领导者是员工发展的推动者，是激发组织潜力的战略远景的制定者，是文化价值的创造者和变革的倡导者，是与下属进行密切合作的协商者，是下属的教育者是领导绩效和员工自我发展的双重推动者。 一个组织是需要领导的。一个优秀的高机动性、高目标完成率的精英团队更是需要一个卓越的领导。然而，千军易得，一将难求，帅才更是少之又少。随着社会经济、政治等各个方面的发展，领导的作用日益凸显。令人失望的是，社会的期待并没有带来充足的卓越的领导者。事实上这正是今天我们的卓越组织(企业)如此凤毛麟角的原因所在，优秀的管理者不等于是卓越的领导者。那么，一个优秀的领导者应该具备哪些素质和能力呢？ 第一，完善自身品质，关心他人。一个好的企业领导者都习惯于能真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、宽容和富有亲和力，对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。在人际交往中，奉行“己所不欲，勿施于人”的原则。要“克己”即抑制自己的欲望，不以自我为核心，能设身处地地为别人着想。哈佛商学院管理
实践教授比尔·乔治在采访了125位来自世界各地的成功领导者后，向我们揭示了这样一个事实：道德上的完善不仅可以帮助一个人成为合格的领导者，这同时也是一种最有效的领导方式。 第二，有自信心并且善于决策。一个成功的企业领导者都有很强的信心，有时会有咄咄逼人的感觉。这种自信心包括：对自己解决问题的能力抱有信心；对事业发展的自信心等。成功学的研究成果表明：成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。它能够激发潜意识，释放出无穷的热情、精力和智慧，进而帮助其获得巨大的财富与事业上的成就。并且，这种足够的自信可以帮助领导者在工作中果断做出决策。决策是行使权力的主要表现形式，决策权是所有权力的核心，企业领导者的主要职责就是决策。一个成功的企业领导者往往能做到多听、善听、集思广益与敢拿主意、大胆决策的统一。企业领导者的价值在于能凝聚集体智慧“做正确的事”，同时能帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。 第三，要善于发掘下属潜力，知人善任。这点相当重要。因为企业最好的资产是人，领导者的美德在于知人善任，能挑选好的合作伙伴。选一个适合的人，比选一个优秀的人来得重要，适才适所才是企业用人的最高原则。除了专业所必备的基本素质和能力之外，他们找人往往要看四种东西：一是要忠诚。对待领导和工作能尽心尽力。在考虑个人利益的同时，能首先考虑到组织的利益，能够在个人利益和组织利益之间找到平衡。二是必须精力充沛。因为这样的人可以走长途。三是要有悟性和睿智。对事物具有分析、理解和远见卓识的能力。四是要有执行力。能够把领导的构想和决策圆满的付诸实施。