礼仪培训试题及答案
礼仪培训考试试题
姓名：岗位：分数：
一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分）
１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。
A、仪态
B、修养
C、穿着
2、握手有伸手先后的规矩：（A）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士
应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D)
A 你懂不懂呀？
B 你听懂没有？
C 你听明白没有？
D 我说清
楚了吗？
4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。
A、随心所欲
B、高谈阔论
C、轻声细语，不妨碍别人
5、形象是个体的（A）
A、张扬；
B、财富；
C、力量；
D、关键。
6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(D)西装，不管在什么场合，
一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣；
B.三粒扣；
C.单排扣；
D.双排扣。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）
A、下面1个；
B、中间1个；
C、上面1个；
D、三个都扣；
8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。
A、在主人的右侧
B、在主人的左侧
C、随其所好
D、自由选择
9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。
A、停止走动，跟着唱
B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼
C、立正站好，向国旗行鞠躬礼
D、应将鞋带系好
10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。
A、行鞠躬礼
B、起立
C、问好
D、摆手道别
11、穿西服套裙时，应（C）。
A、穿肉色长统丝袜
B、穿彩色丝袜
C、穿短袜
D、穿渔网袜
12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、3/5
13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。
A、办公室
B、洗手间
C、公共场所
D、盥洗室
14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B），体现打电话以简短精炼为佳。
A、1分钟原则
B、3分钟原则
C、5分钟原则
D、10分钟原则
15、通话者的（C）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。
A、内容
B、情感
C、声音
D、谈吐
16、仪表对人们形象规划的作用包括（ABC）
A、自我标识；
B、修饰弥补；
C、包装外
表形象
D、表明审美情趣；
E、表明内在形象。
17、交际礼仪的规范性具体表现为（ABCDE）
A、道德规范；
B、等级规范；
C、次序规范；
D、场合规范；
E、行为规范。
18、交际原则可概括为（ABCDE）
A、平等互动原则；
B、注重沟通原则；
C、诚实守
信原则；
D、尊重风俗原则；
E、理解宽容原则。
19、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ABCD）
A、选择恰当的通话时间；
B、通话目的明确；
C、安排通
话内容；
D、挂断电话时注意的礼貌用语；
E、不直接回答对方问话。
20、维持联系信的礼仪写作要求有（BCD）
A、语气庄重；
B、语气友好；
C、热情；
D、专业化；
E、规范化
二、判断题：（共计20道题，每题2分，共计40分。请在“（）”填写“√”“或×”）
1、交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。（√）
解释：
2、能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。（×）
解释：平等的交谈，才是和谐的交流环境，往往倾听者才是最受欢迎的人。
3、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。（√）
解释：
4、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（√）解释：
5、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。（√）解释：
6、员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如：男士
穿西服和皮鞋、打领带；女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等；不得穿短裤、拖鞋等。（√）
解释：
7、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不亢，接打电话请首先说“您好”，然后再礼貌询问和解答。（√）解释：
8、员工在电梯里见面或与客人同乘时，应首先点头示意或问候“您好”，下电梯时，请客人先行，示意或说“请”。（√）解释：
9、接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前到达迎接。请客人上车，并坐自己右手边。（√）解释：
10、宴请客人时，应注意主宾座次，并请客人先入座，就餐时不强行劝酒，不做有碍就餐的不雅动作，不说污言秽语。（√）解释：
11、陪同客人参观游览时，应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。如客人提出不合理要求时，应委婉拒绝。（√）解释：
12、找人时，应首先敲门，允许后方可入内，退出时要道谢并轻轻将门关上。（√）
解释：
13、企业宗旨：创新求实，信誉为本。（√）
解释：
14、握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（×）
礼仪培训计划方案范本
Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 礼仪培训计划方案
编号：FS-DY-32439 礼仪培训计划方案 一、礼仪培训背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。 良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。 一、活动概况： 1、活动目的： 能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：女生会礼仪培训 3、活动主题：常用礼仪培训 4、培训对象：高一新生 5、培训时间及地点： 6、活动主办单位：宿管会 二、活动组织： 本次活动主要由宿管会策划与筹备。 备注：人员可交叉使用 三、活动流程 【培训期】 本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时【前期】主持人，开场白【第一部分】内容：预计用时： 【第二部分】内容：预计用时： 四、培训礼仪内容详情 一、通讯礼仪 (一)一般原则 (1) 接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。
《幼儿教师礼仪》学习总结与反思
《幼儿教师礼仪》学习总结和反思 通过对《教师礼仪》一书的学习，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到：作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待幼儿以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出幼儿健康的人格。“教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。” 在学习中，我进一步了解到作为一名幼儿教师的“着装”、“化妆”的重要性。因为在家中，我们没有固定的观众，尽可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮。可是，当我们走进幼儿园的时候，当我们登上讲台的时候，我们扮演的是一个“授业、传道、解惑”的尊长角色。我们需要作孩子们的榜样。我们的服装要表达的信息是尊严而不是刻板、是美丽而不是妖艳、是高雅而不是富贵、是大方而不是怪异。所以在“着装”、“化妆”上我还应该进一步学习。另外几句话给我的印象也很深，他说：“赞美”是人际交往中的一种利器。中国民间有一句俗语：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说明好听的话，也可以理解为赞美的话在交往中的重要作用。特别是对于我们幼儿园的孩子来说，赞美和激励永远是促他上进的最佳手段。所以让我们对孩子们多说几句赞美的话语吧！让我们永远记住：“好孩子是夸出来的”！还有一句话是：“微笑”是人际交往中的另一把利器！特别是对于孩子，我们更要发自内心的微笑，那样我们才会真正得到孩子们的心！老师们，请对我们的孩子保持微笑吧，那不仅仅保持了教师的良好
形象，更保证了你对他教育的权威性！ 从中还讲了关于教师体态、社交场合等方面的一些基本礼仪，使我们从中学到了很多知识，对我们的教学工作和为人处事都很有帮助。 教师为人师表,是率先垂范的角色。但事实有时并非如此：孩子们见到老师，热情地走上前向老师问好，而老师却无动于衷。是啊!我们作为教师平时的工作确实很忙，有时没有时间去思考。但是我们必须反思，因为我们是人类灵魂的工程师!我们不仅是科学文化知识的传播者，更是孩子们思想道德的教育者。因此教师的言行举止、礼仪礼貌都对幼儿有着潜移默化的影响。试想：当孩子们的热情有礼换来的是老师的冷漠时，幼儿会对老师有怎样的想法呢?所以，我们作为教师必须十分注意在孩子们面前的形象，使自己成为一个优秀的、幼儿能够仿效的榜样。 一名优秀的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常生活中还会规范自己的言行，以良好的道德风范，对幼儿实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对有发挥影响。因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。伟大的教育家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件，教师要求幼儿做到的自己必须身体力行，不允许学生做的，自己坚决不做;在幼儿面前做到，在幼儿不在时也必须做到。因此教师要通过自己的不断学习，努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。 “身教重于言教，榜样的力量是无穷的”，在以后的工作中，我
礼仪培训主持词结尾【三篇】
礼仪培训主持词结尾【三篇】 导读：本文礼仪培训主持词结尾【三篇】，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 【篇一】 尊敬的各位领导、老师、和在场的所有同仁们：大家好!今天我们大家欢聚在一起，共同参加礼仪培训活动。为了此次活动，我们公司领导特别邀请了。。。。学校的李艳光老师来为大家讲授社交礼仪中的基本知识。让我们首先以热烈的掌声欢迎*的到来!(掌声，稍停顿。掌声减弱继续主持)我们中华民族素有“文明之邦”的美称，他有五千年悠久的历史，他不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族传统的美德。“百善孝为先，孝乃和之端”孝和文化是我们民族儒家的文化之基。是数千年中华文明的维系，也是我们现代人应该传承、传播和弘扬的美德。在今天培训活动之前，让我们首先欣赏由。。。。等表演的舞蹈《孝和中国舞》 1、感谢。。。。为我们大家带来的这段好看的歌舞。由此，也让我们看到了孝和是美，孝和是德，让我们知道了怎样做人。而“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习培养和训练，才能成为人们的行为习惯。不论是封建社会的古代，还是高科技飞速发展的今天，礼仪都是个人美好形象的标志，是人际关系和谐的基础，是各项事业发展的关键，是社会文明进步的载体。我们每一位公民都有义务和责任，通过学习礼仪，传承礼仪，提高个人修养，从而提高
社会素质。现在，就让我们用热烈的掌声有请李艳光老师来为大家讲授礼仪知识，掌声有请! 2、现在，*的讲课暂告一段落，大家中场休息。。。。分钟。从。。。点。。分开始，我们的活动将继续进行，请大家及时入场。 3、大家好，经过短暂的休息，现在我们的活动继续进行。首先，我们有请吴。。。老师为大家表演《旗袍舞》掌声欢迎! 4、感谢吴老师的舞蹈为我们带来了中国传统美的享受!接下来我们掌声有请*继续为我们上课!有请! 5、谢谢*精彩的讲课!希望我们大家通过学习，每个人都有礼、有仪，我们的社会更加和谐，我们的生活更加美好!今天的培训活动到此圆满结束，再次感谢李艳光老师，感谢公司领导的精心安排，感谢各位的共同参与。谢谢大家!再会! 【篇二】 同志们： 濮阳市市民文明学院华龙区分院20xx年第一期培训班——华龙区创建全国文明城市文明礼仪骨干培训班今天就要开班了。这次培训班是经区委主要领导研究同意举办的。本次培训班参加人员主要是区直各单位主管宣传的副职、各乡(办)的副书记和宣传干事、华龙区各学校的有关领导。我们常说，中国是“文明古国”、“礼仪之邦”，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的宝贵财富，礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养，正所谓“人无礼，无以立”，每个人只要置身于社会，无论你从事什么行业，也无论你身居何位，都离不开礼仪。尤其是在当今世
幼儿园教师礼仪常规培训内容
幼儿园教师礼仪常规培训内容 一位优秀的幼儿教师在人们心目中的形象应该是：具有一颗纯正善良的爱心，有一口谈吐文明的语言，有一身得体大方的衣着，有一种文明优雅的举止。 一、举止文雅 1．举止温文得体，不失教师风度，一举一动，一言一行堪为幼儿表率。 2．遵守社会公德，遵纪守法，遵守幼儿园各项规章制度。 3．在幼儿、家长和客人面前不嬉戏，不开过头玩笑，不讲牢骚话。 4．在园内外遇到各种冲突时，以礼相待，不做失礼之事。 5．办公桌物品摆放整齐，工作时间不吃零食。 6．不私托家长办事。 二、仪表端庄 1．仪表端庄典雅，潇洒大方。 2．衣着整洁、美观大方，不追求奇装异服，不穿露脐装和吊带衫，不穿拖鞋带班时不穿高跟鞋。 3．头发整齐光洁，带班时间不梳披肩发。4．不浓妆艳抹，上班时间不佩带明显首饰和其它奇异大饰物。 三、语言文明 1．工作时间一律讲普通话，语言恭谦，表情友善和气，待人热情。 2．谈吐文雅，不使用粗俗语言，不恶语伤人。3．谈话语气得体，语调适中，谈话时要注视对方，以示尊重。 4．多用“请”、“谢谢”、“对不起”等尊重性词汇。
四、礼貌待人 1．真诚待人，懂得尊重，接待幼儿家长和来宾，笑容可掬，主动让座。 2．同事间相互尊重，和睦相处，不猜忌，不背后议论他人，不传个人隐私。 3．尊重幼儿人格，不体罚和变相体罚幼儿，幼儿打招呼时要及时还礼应答4．按时参加会议、活动或其它集会。听取别人发言时，做到专注、有耐心，并做好笔记。 5．集体活动时关闭通讯工具的铃声，带班或会议时间不接外来电话 五、教师的职业修养 1．有高度的责任感和事业心：对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失；能意识到自己的工作与幼儿园、前途和社会发展的关系。 2．善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系：善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人为善、和谐；能意识到与他人合作的价值。 六、教师的精神面貌：幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。 1.积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果； 2.模范遵守社会公德；追求和创造愉快、健康、向上的氛围； 3.有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：心态——自尊自信的；品质——真诚正直的；性格——活泼开朗的；心胸——豁达宽容的。
礼仪培训开场白
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 礼仪培训开场白 礼仪培训开场白（一） 同志们： 今天讲座议程主要有四项：第一项：嘉宾介绍；第二项：廉政讲座；第三项：礼仪讲座；第四项：宣布讲座结束。 下面进行第一项：嘉宾介绍。首先，我荣幸地向大家介绍出席今天开幕式的嘉宾，这位是市纪委纠风办主任付建国同志，首先为我们作廉政教育讲座。另一位是湖北职院旅游学院吴亚娟老师，吴老师毕业于中国地质大学（武汉）旅游系，现为湖北职业技术学院旅游与酒店管理学院专职礼貌礼仪课讲师，国家认证“礼仪培训师”、“人社部国家职业资格考试考评员”，持有“旅行社总经理资格证”。先后为孝感市高速公路管理局、孝感市招标办、孝感市旅游局、孝感市中南路桥公司、孝感市地税培训中心、湖北天紫湖旅游度假区、湖北汤池温泉等单位开展过礼貌礼仪培训。今天请她做后面关于文明礼仪规范的讲座；下面，让我们以热烈的掌声对两位老师的到来表示欢迎和感谢！ 下面进行第二项：廉政讲座。为深入贯彻市纪委、市公安局及交管局党委廉政建设的会议指示精神，研究部署今年党风廉政建设所面临的形势和任务。总结经验，查找不足，动员车管总支全体党员、民警认清形势，统一思想，进一步加强和改进自身作风建设，以扎实的作 1 / 12
风、严明的纪律、崭新的风貌积极投身到车管工作中去，为推动车管工作发展再创新业，再立新功。下面请纠风办主任付建国同志，作廉洁从警，规范执法等方面的讲座。大家欢迎！ 礼仪培训开场白（二） 尊敬的各位领导、老师、同志们： 大家上午好！今天的培训，我们非常荣幸的邀请到了“xx教育咨询中心”高级讲师xxx老师，下面让我们以热烈的掌声对徐老师的到来表示崇敬和谢意！ 出席今天会议的还有：教育局副局长xx同志、教育系统各单位女工委主任、副主任、委员和部分女教师骨干。 礼仪培训开场白（三） 女：她不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。男：在改革开放的今天，我们应该弘扬民族优良传统。 女：每个人都应该从小讲文明，做一个讲文明、懂礼貌的少先队员。合：六（3）中队“文明伴我行——课堂上的文明礼仪”主题班会现在开始！ 女：让我们用热烈的掌声欢迎各位领导、老师的光临！ 男：说到文明，我们再熟悉不过了。 女：是啊，从生下来就得到了父母的教育，从入学后得到了老师的教育。我们都应该懂得课堂上的文明礼仪，学到许多有关文明礼仪的知识。 男：那么，究竟怎样才算是讲文明，重礼仪呢？
礼仪培训开场白模板
礼仪培训开场白模板 礼仪培训开场白（一） 同志们： 今天讲座议程主要有四项：第一项：嘉宾介绍；第二项：廉政讲座；第三项：礼仪讲座；第四项：宣布讲座结束 下面进行第一项：嘉宾介绍首先我荣幸地向大家介绍出席今天开幕式的嘉宾这位是市纪委纠风办主任付建国同志首先为我们作廉政教育讲座另一位是湖北职院旅游学院吴亚娟老师吴老师毕业于中国地质大学（武汉）旅游系现为湖北职业技术学院旅游与酒店管理学院专职礼貌礼仪课讲师国家认证“礼仪培训师”、“人社部国家职业资格考试考评员”持有“旅行社总经理资格证”先后为孝感市高速公路管理局、孝感市招标办、孝感市旅游局、孝感市中南路桥公司、孝感市地税培训中心、湖北天紫湖旅游度假区、湖北汤池温泉等单位开展过礼貌礼仪培训今天请她做后面关于文明礼仪规范的讲座；下面让我们以热烈的掌声对两位老师的到来表示欢迎和感谢！ 下面进行第二项：廉政讲座为深入贯彻市纪委、市公安局及交管局党委廉政建设的会议指示精神研究部署今年党风廉政建设所面临的形势和任务总结经验查找不足动员车管总支全体党员、民警认清形势统一思想进一步加强和改进自身作风建设以扎实的作风、严明的纪律、崭新的风貌积极投身到车管工作中去为推动车管工作发展再创新业再立新功下面请纠风办主任付建国同志作廉洁从警规范执法等方面的讲座大家欢迎！
礼仪培训开场白（二） 尊敬的各位领导、老师、同志们： 大家上午好！今天的培训我们非常荣幸的邀请到了“xx教育咨询中心”高级讲师xxx老师下面让我们以热烈的掌声对徐老师的到来表示崇敬和谢意！ 出席今天会议的还有：教育局副局长xx同志、教育系统各单位女工委主任、副主任、委员和部分女教师骨干 今天的会议有三项议程：（1）领导讲话（2）专家讲座（3）“礼仪课堂教学流程与课堂示范教学活动”（下午进行） 礼仪培训开场白（三） 女：她不但创造了灿烂的文化而且也形成了古老民族的传统美德 男：在改革开放的今天我们应该弘扬民族优良传统 女：每个人都应该从小讲文明做一个讲文明、懂礼貌的少先队员 合：六（3）中队“文明伴我行——课堂上的文明礼仪”主题班会现在开始！ 女：让我们用热烈的掌声欢迎各位领导、老师的光临！ 男：说到文明我们再熟悉不过了 女：是啊从生下来就得到了父母的教育从入学后得到了老师的教育我们都应该懂得课堂上的文明礼仪学到许多有关文明礼仪的知识
幼儿园教师礼仪培训课程
幼儿园教师礼仪培训课程 “不学礼，无以立”。礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是组织形象的具体表现。简单地说，就是各种交往场合适用的规范技巧和交往艺术。 作为幼儿园教师来说，学习、遵守礼仪，可以有效提升自己的素质和塑造专业形象，展现自己的良好修养和规范、严谨、专业、有礼、有节的良好印象，从而形成幼儿园教师良好修养及形象，成为独特的竞争优势。 比尔?盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。这就要求每位教师都要以高度的主人翁责任感、使命感，同呼吸、共命运，在各自的岗位上，勤奋敬业，尽职尽责，奋力拼搏，无私奉献，为幼儿园赢得持续的成功和无限的辉煌。 培训对象：幼儿园教师 培训内容： 一、礼仪对教师的作用 二、工作意识的培养 三、良好教师形象塑造 四、社交技巧 五、外部有效沟通 六、内部交往礼仪 教师礼仪培训资料 教师是“人类灵魂的工程师”。中国有尊师重教的传统，并赋予教师崇高的地位，讲究尊重“天地君亲师”，推崇“一日为师，终身为父”。在现代社会中，教育是立国之本。中国教育部部长周济说：“教育以育人为本，以学生为主体；办学以人才为本，以教师为主体。”教师不仅仅是教授知识的源泉，
而且是传承文明的导师，教书育人的园丁，以身作则的楷模。 “为人师表”不仅表现在课堂上，而且表现在生活中，表现在无数细节中。学生需要学习知识并不断更新，学习做人却是一辈子的事，传承文明则更是千秋大业，不可忽视。 古人言“礼者，人道之极也”、“不学礼，无以立”。育人就要讲礼仪。从孔夫子开始，礼仪就被列入必修的“六艺”之中了。今天，我们改革开放了，中国进入世界大家庭，我们不能让世界各国人笑话我们这个当年的礼仪之邦，说：今天的年轻一代变得“有知识没有文化，有知识没有常识”，不懂礼仪，没有礼貌。因此，教师应当成为讲究礼仪的典范，言传身教，弘扬文明的光荣传统。 所谓礼仪是指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。所谓教师礼仪，是指教师在从事教育、教务活动、履行职务时所必须遵守的礼仪规范。教师礼仪有自己特定的适用范围、特定的适用对象。与其他礼仪相比，教师礼仪具有以下特性：第一，教师礼仪具有鲜明的强制性：只要你进入这个职业就必须遵守。遵守职业礼仪要以职业规范为核心，以人民利益为重，不能随心所欲。良好的礼仪素质是需要许多小的牺牲的，“成人不自在，自在不成人”，教师礼仪就更是如此，需要有更多的自我克制、自我牺牲。同时，教师的礼仪素养也将使教师更有魅力、更有力量、带来更大的收获。
服务行业礼仪培训培训
礼仪涵义礼的本意是敬神，今引申为表示敬意的通称，是人们在社会活动中约定俗成的一种 共同崇尚的规范形式。 现代职业礼仪：起源于日本，是日本现代服务行业的习俗，每个职工都要经过严格的培训，如 迎送宾客行的鞠躬礼，就有不同的讲究：顾客光临：鞠躬15 度；买卖谈妥：鞠躬30度；与 顾客告别：鞠躬45 度，至于商品知识，更是主修课，必须做到准确掌握，对答如流才算及 格。 礼分为两部分，一是规范自身形式的礼，称为礼仪；二是规范为他人态度和行为的礼，称为礼 貌。 2.0 礼节培训资料 礼节：人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候，致意、祝愿、慰问以及给予必要的 协助与照料的惯用形式。 2.1构成礼节的基本要素 2.1.1人体语言：用身体来传递信息，寓意情感的形态。特点：共通性（吃、微笑、哭泣、 掌声）、民族性、地域性、模糊性、职业性 2.1.2语言：特点，热情友好，要言之有礼、言之有趣、言之有物、言之有度 2.1.3交际时间：时间在人际交际中具有如下寓意：按时守约是对别人尊重的第一礼貌信号；如何对 待时间表示如何对待别人的权威和地位； 2.1.4交际空间距离：科学研究发现的距离：亲密性（0.5 米之内），个人距离（0.5 ——1.2 米），社交距离（1.2 ——6 米），公共距离：（大于6 米）；近体民族：拉美、欧洲民 族；远体民族：中国、北美民族 3.0 常用礼节 3.1称呼礼 日常服务中和客人打交道时所用的称谓。它包括一般习惯称呼和按职位称呼。 3.1.1最为普通的称呼是“先生” 、“太太”和“小姐”。当我们得悉宾客的姓名之后，“先 生”、“太太”、“小姐”这三种称呼就可以与其姓名搭配使用，如“王先生” 、“张太 太”、“李小姐”等，这能表示对他们熟悉和重视； 3.1.2遇到有职位或职称的先生，可在“先生”一词前冠以职位或职称，如“总裁先生” 、 “教授先生”等； 3.1.3对于教会中的神职人员，可以称为“牧师先生” 、“xxx 神父”； 3.1.4在服务接待工作中，要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使宾客离你距离较远，也不 能这样高声呼喊。而应主动上前去恭敬称呼。 3.2问候礼 人与人见面时互相问候的一种礼节。它包括初次见面问候、时间性问候、对不同类型客人的问 候以及节日问候等
公文培训主持词
公文培训主持词 篇一：公文培训讲座主持词 公文写作暨商务礼仪培训讲座主持词 老师、同学们： 大家晚上好！ 欢迎大家参加公文写作暨商务礼仪培训讲座活动。今天，我们十分荣幸的邀请到了xx老师为大家做关于“公文写作及商务礼仪培训”的讲座。在此，让我们以热烈的掌声对xx 老师的拨冗莅临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。 本次活动结合我院学子的专业优势，契合当下社会潮流，旨在增强我院学子的人文素养、知识涵养和社交礼仪等方面的知识。提高我院学生干部的综合素质和实践能力，为同学们在今后的学习或是工作中垫下伏笔。 ——下面让我们以热烈的掌声欢迎xx老师为我们讲解。 ........ ——谢谢老师的精彩讲解。（再次对xx老师的讲解表示衷心的感谢） 最后，感谢大家前来参加公文写作暨商务礼仪知识培训活动。我们也祝愿各位老师和同学们万事如意！ 活动到此结束、谢谢大家！ 请xx老师留步，与我院老师、组织学生合影留念。 篇二：公文写作与应用知识培训上的主持词
在公文写作与应用知识培训上的主持词 XX年10月13日 各位参加培训的学员们： 大家下午好！ 为进一步提高公司各单位相关人员日常公文写作与应用能力，不断规范公司内外部行文格式，按照公司XX年培训计划安排，结合公司实际，今天举行公司XX年度公文写作与应用知识培训。时间今天下午半天，参训人员主要是涉及公文写作及应用的管理及专业技术人员共计160余人；今天我们非常荣幸的邀请到XX同志作为此次培训的主讲人，XX科长负责局办秘书工作多年，在公文写作、审核方面具有非常丰富的经验，重大活动领导讲话以及文字材料均是他的手笔，XX科长非常忙，今天抽出时间来公司作培训，对我们参训人员来说也是一次难得的学习机会，十分难得，让我们以热烈的掌声向XX科长的到来表示衷心的感谢。在今年公司各项工作深入推进之时，我们举办公文写作与应用知识培训，这对于进一步提高广大员工综合素质，提高日常公文写作工作效率和规范化程度，进而更好地为公司发展服务，具有十分重要的意义。我们的培训，在筹划运作过程中得到了公司领导的大力支持，公司XX亲自参加我们的培训，下面让我们以热烈的掌声欢迎XX书记作培训重要讲话，大家欢迎。
幼儿园教师礼仪培训课程总结
幼儿园教师礼仪培训课程总结 “不学礼，无以立”。礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是组织形象的具体表现。简单地说，就是各种交往场合适用的规范技巧和交往艺术。 作为幼儿园教师来说，学习、遵守礼仪，可以有效提升自己的素质和塑造专业形象，展现自己的良好修养和规范、严谨、专业、有礼、有节的良好印象，从而形成幼儿园教师良好修养及形象，成为独特的竞争优势。 比尔?盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。这就要求每位教师都要以高度的主人翁责任感、使命感，同呼吸、共命运，在各自的岗位上，勤奋敬业，尽职尽责，奋力拼搏，无私奉献，为幼儿园赢得持续的成功和无限的辉煌。 培训对象：幼儿园教师 培训内容： 一、礼仪对教师的作用 二、工作意识的培养 三、良好教师形象塑造 四、社交技巧 五、外部有效沟通 六、内部交往礼仪 教师礼仪培训资料 教师是“人类灵魂的工程师”。中国有尊师重教的传统，并赋予教师崇高的地位，讲究尊重“天地君亲师”，推崇“一日为师，终身为父”。在现代社会中，教育是立国之本。中国教育部部长周济说：“教育以育人为本，以学生为主体；办学以人才为本，以教师为主体。”教师不仅仅是教授知识的源泉，
而且是传承文明的导师，教书育人的园丁，以身作则的楷模。 “为人师表”不仅表现在课堂上，而且表现在生活中，表现在无数细节中。学生需要学习知识并不断更新，学习做人却是一辈子的事，传承文明则更是千秋大业，不可忽视。 古人言“礼者，人道之极也”、“不学礼，无以立”。育人就要讲礼仪。从孔夫子开始，礼仪就被列入必修的“六艺”之中了。今天，我们改革开放了，中国进入世界大家庭，我们不能让世界各国人笑话我们这个当年的礼仪之邦，说：今天的年轻一代变得“有知识没有文化，有知识没有常识”，不懂礼仪，没有礼貌。因此，教师应当成为讲究礼仪的典范，言传身教，弘扬文明的光荣传统。 所谓礼仪是指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。所谓教师礼仪，是指教师在从事教育、教务活动、履行职务时所必须遵守的礼仪规范。教师礼仪有自己特定的适用范围、特定的适用对象。与其他礼仪相比，教师礼仪具有以下特性：第一，教师礼仪具有鲜明的强制性：只要你进入这个职业就必须遵守。遵守职业礼仪要以职业规范为核心，以人民利益为重，不能随心所欲。良好的礼仪素质是需要许多小的牺牲的，“成人不自在，自在不成人”，教师礼仪就更是如此，需要有更多的自我克制、自我牺牲。同时，教师的礼仪素养也将使教师更有魅力、更有力量、带来更大的收获。
服务行业礼仪培训
服务行业礼仪培训钱明珠老师主讲课程：
礼仪类课程：《商务礼仪》、《销售礼仪》、《接待礼仪》、《公关礼仪》、《职场礼仪》、《社交礼仪》、《国际礼仪》、《政务礼仪》、《国学礼仪》等 客户服务类课程：《营业员服务礼仪与客户沟通》、《客户满意与客户服务技巧提升训练》、《优质客户服务礼仪》、《卓越客户服务技巧》、《客户服务与沟通技巧》等 职业素养类课程：《教师礼仪素养》、《新员工职业素养》、《员工阳光心态培训》、《职业化培训》等 行政管理类：《财经应用文写作》、《公文写作》、《行政人员的职业规划》、《会议组织与活动管理》、《行政统筹必备的沟通技巧》等课程。 服务行业礼仪培训规范 按应用范围一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。 穿西装时，要注意的问题有：在穿西装之前，务必要将位于上衣左袖袖口之上的商标、纯羊毛标志等等，先和行拆除，它们并非与西装的档次、身价有关。 一般情况下，坐着的进候，可将西装上衣衣扣解开；站起来之后，尤其是需要面对他人之时，则应当将西装上衣的衣扣系上。西装上衣的衣扣有一定的系法：双排扣西装上衣的衣扣，应当全部系上。 服务行业礼仪培训之握手礼仪 在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手；遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；关系亲切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起；在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者、身份低者对身
份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。 服务行业礼仪培训之介绍礼仪 在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，都要做到自然。 例如，正在交谈的人中，有你所熟知的，便可趋前打招呼，这位熟人便将你介绍给其他客人。自我介绍时，要主动讲清自己的姓名、身份、单位(国家)，对方则会随后自我介绍。为他人介绍时还应说明与自己的关系，以便于新结识的人相互了解与信任。介绍其他人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点别人。介绍也有先后之别。应先将身份低的、年纪轻的分绍给身份高的、年纪大的，把男子介绍给妇女。 服务行业礼仪培训之坐车礼仪 座次安排： 轿车座次安排通常有几种情况： 第一种，双排、三排座的小型轿车。 如果由主人亲自驾驶，一般前排为上， 如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右为“尊”， 第二种，多排座的中型轿车。 无论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下；右高左低， 第三种，轻型越野车，简称吉普车。 不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，
商务礼仪的具体学习内容
通过这次的商务礼仪培训，要有目光交流，注视别人目光应友善，不要高于客户视线，每次与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间占对方与你相处时间的三分之一是得体的。 下面是爱汇网为大家收集整理的商务礼仪的具体学习内容，欢迎大家阅读。 商务礼仪的具体学习内容篇1介绍礼仪相互介绍。 尊者居后原则、先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者、将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士、将本国同事介绍给外籍同事;将资历浅的介绍给资历深的、将男士介绍给女士、把迟到者介绍给早到者。 介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。 交谈礼仪交谈时要牢记“停、看、听的谈话规则停--意味着没有想好不要开口;看--意味着察言观色，留心观察谈话对象的面部表情;听--意味着认真倾听对方的谈话。 尤其“倾听最重要，因为人首先是对于自己的事情感兴趣，所以仔细倾听而富有同情心的听话人最受欢迎。 要主动寒暄，面带微笑。 音量适中，语调平和。 多用敬语如：“请、“您好、“谢谢、“对不起、“再见等。
为营造轻松愉快的谈话氛围，销售人员可依据不同客户选择不同的寒暄话题，如：天气、时事新闻、文娱体育、客户行业状况等。 不打探涉及个人隐私的问题。 根据不同客户，调整自己的语调、语速和交流方式;在交谈时，引导客户多表达意见，不要只发表自己的看法;注意倾听，不要抢话。 应以清晰的发音，平和、自信和热情的语调与客户轻松对话。 基本礼貌用语。 与客户交流时，要讲究“三到，即“眼到、口到、意到。 眼到：要有目光交流，注视别人目光应友善，不要高于客户视线，每次与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间占对方与你相处时间的三分之一是得体的。 口到：热情、正确称呼以示对交谈对象的尊重。 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方商务礼仪的具体学习内容篇2商务仪态礼仪仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。 一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。 而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。 对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。 站姿身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。
礼仪培训班主持人主持词
礼仪培训班主持人主持词 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 礼仪培训班主持人主持词篇1 各位朋友、各位来宾，大家晚上好!欢迎来到校学生会主持人与礼仪培训，我是主持人熊颖，不管你是男生还是女生，请相信我，经过这次培训，你们一定会脱胎换骨，变得更有魅力。 好，这次培训我们请到了***大家掌声欢迎。现在，很多人要求越来越高，社会上也出现了越来越多的‘气质美女’与‘型男’，礼仪培训让无论是天生丽质的你还是相貌平平的你插上亮丽的翅膀，成为人群中拿到不可阻挡的光芒，而主持人，可让你运筹于为我之中，决胜于千里之外，当礼仪碰上主持人时，又会查出怎样的火花呢?让我们用嘴热烈的掌声欢迎**为我们讲解。 **的讲解非常精彩，简介独到，幽默风趣，与大家有很多的互动，同学们个个都睁大眼睛，竖起耳朵，都被**富有美丽的嗓音所吸引，听的很入神，也不是发出笑声，尤其是男生，让我们再一次用热烈的掌声谢谢他。好的，我们的培训即将结束，在这次培训中，相信每一个人都受益匪浅，都朝着自己的目标进了一步，不知你们是否把你们的所感所悟记下来呢?最后，让我们用嘴热烈的掌声谢谢他，让我们分享到了这么丰富的内容，同时，也些许大家的到来，再见! 应急:
1、有人跌倒：在场的气氛太热烈了，***都为之倾倒。 2、提问不合理：这位同学的发言很有道理，不管怎样，我们都是为了同一个目标。由于时间限制，我们是不是可以听听其他学员的意见。 3、您所提出的问题我们是否可以再培训结束后继续讨论。现在时间宝贵，我们先继续下面的内容。 调动气氛： 1、一个专业的主持人应具有极强的表达力和号召力，现在是展示您职业魅力的机会，您还犹豫什么? 2、在培训开始之前，我就被**所吸引，我想大家也想享受...吧。***请!让我们掌声在热烈一点。 3、精彩请继续，有请下一位。 4、 ***，您的眼神告诉我您一定有一些独到的感悟，可以和大家分享一下吗? 5、大家看***，是不是有一种想冲上来的姿态呀?现在就缺一点鼓励了，来!掌声响起，有请***! 6、 ***，就差您的展示了，最后一位往往是压轴大戏，有请。 7、 ***的展示太傅有敬请了，我们都被震撼 了，相信后面的展示会更精彩，不多说了，有请下一位。 8、精彩请继续。 礼仪培训班主持人主持词篇2 尊敬的各位领导、敬爱的老师们：
2020最新文明礼仪培训主持词怎么写
【篇一】文明礼仪培训主持词怎么写 培训即将开始,请在场人员把手机调制震动或静音状态,谢谢合作. 大家好,我是人力资源部干事杨菁,非常荣幸能担任此次礼仪培训的主持人.众所周知,中华民族是人类文明的发祥地之一，五千年华夏文明源远流长，更被众多国家称为"礼仪之邦".礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。 礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。而作为即将走向社会的我们,必要的礼仪培训更是必不可少的.,而今晚的培训更好的让我们了解到礼仪的重要性,下面由我为大家宣布:经贸与管理工程系学生会礼仪培训正式开始. 介绍来宾:首先,请允许我介绍今晚的嘉宾,分别是...... 情景演示:在生活中,我们要与无数的人打交道,然而在交往中,往往很多细节是决定成功的重要条件.那么现在我们来观看一个小品,看看小品的主人公是如何去与别人交际的 (第一部分小品结束后)然而事情的结果却不是主人公一开始预料到的,如果一开始他知道了礼仪的小细节并加以运用,事情的结果或许会完全不同,不信?那么我们就以倒叙方式来看看吧(接着正确的小品) 礼仪讲解:在这个小品中,主人公忽视了一些小细节,而这些小细节往往是体现一个人素质表现,那么要如何去做才能博得对方的好感和认同呢?现在我们有请***为大家做一个详细的礼仪讲解,大家鼓掌欢迎... 互动环节:谢谢***那么精彩的讲解,相信在座的同学都对各种不同的礼仪有所了解了吧,为了让大家在以后的生活中能更好的运用,我们准备了一个游戏环节,请大家配合.... 结束语:感谢大家在百忙当中抽空来到这里参加我们的礼仪培训,再次感谢大家的热情参与,我宣布经贸与管理工程系学生会礼仪培训到此结束,谢谢各位. 【篇二】文明礼仪培训主持词怎么写 各位朋友、各位来宾，大家晚上好!欢迎来到校学生会主持人与礼仪培训，我是主持人熊颖，不管你是男生还是女生，请相信我，经过这次培训，你们一定会脱胎换骨，变得更有魅力。 好，这次培训我们请到了***大家掌声欢迎。现在，很多人要求越来越高，社会上也出现了越来越多的‘气质美女’与‘型男’，礼仪培训让无论是天生丽
服务行业培训之基本礼仪标准
服务行业培训之基本礼 仪标准 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
服务行业基本礼仪标准一、服务员仪容仪表要求 仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。 仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。 1、服务员仪容仪表总体要求： 容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。 2、容貌： 整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。 头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起（使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后），整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。 饰物：按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物 面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补装。 手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。 着装：着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。领带、领花
系戴端正；佩戴工号牌（戴在左胸前）；围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。 鞋袜：穿酒店指定鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿肉色丝袜）； 3、个人卫生： 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤换洗衣服；勤修剪指甲；班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。不得使用浓烈香味的香水。 4、总结： 服务员每日上班前做到检查自己的仪容仪表，不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。 二、服务员礼貌礼仪要求 待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。 1、礼貌用语： 第一、遇到客人入店，早晚茶时：“欢迎光临，早（晚）上好”；正餐时：“欢迎光临，请到吧台点单”说话时要求面带微笑，身体稍向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。 第二、客人离店时：“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人离店。第三、在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说“您好”。 第四、在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说：“对不起，请您让一下”，让道后，对客人说“谢谢”。
礼仪培训会议主持词
礼仪培训会议主持词【三篇】 【篇一】 礼仪队的各位同学们，大家晚上好，非常感谢大家在周末的晚上抽出宝贵的时间与我们相聚在这里，我们的培训马上就要开始，请在场同学把手机调制震动或静音状态，我们的培训将要持续2小时，中间请尽量不要离场，谢谢大家配合。 大家好，我是形推部的赵诗聪，非常荣幸能担任此次礼仪培训的主持人。首先，在这里让我们以热烈的掌声欢迎出席本次培训的礼仪队新成员们，欢迎这股新生的力量加入我们这个大家庭。众所周知，礼仪沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。作为礼仪志愿服务团一员的我们,必要的礼仪培训更是必不可少的，所以这学期我们也将加大培训力度，更好的为同学们提供礼仪化妆指导与服务。 而今晚的培训就是针对新成员们展开的一次全方面的培训活动，希望大家在结束本次培训后能更好的装扮自己并且在以后由我们礼仪队承办的各项大型活动中更加得心应手。下面由我为大家宣布:哈尔滨工业大学礼礼仪志愿服务团20xx年春季学期礼仪培训正式开始。 首先,请允许我介绍今晚的嘉宾,分别是美丽的李旭队长，一队队长刘玥含，二队队长翟小玉，三队队长姜嫒姝，还有男副队张清润学长，大家欢迎。相信各位新同学在上次的全会中已对他们有了一定了解，今晚我们的培训就要由这几位经验丰富的学长学姐来展开。 礼仪队作为我校团委直属的服务型志愿团体，我们主要负责校内的各种礼仪服务活动，还曾随校领导多次接待服务社会各界人士来访。所以，认识校级领导是我们必需的准备工作之一，同时，这也是我们礼仪队的一大利好，很多同学甚至到毕业都没有近距离见过校级领导，(加入礼仪队的你们一定就没有这个遗憾了吧)。下面有请翟小玉队长为我们介绍我校各位领导 ······ 谢谢翟小玉队长详细的介绍，如果同学们还有没记住的地方，在我们的公邮里会有PPT。做好这项准备工作后，下面就要到我们女同学最期待的一项了，有一个哲人曾经说过：“化妆是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味的良药。”女性化妆不仅是为了体现自身之美也是尊重别人的一种表现。当代女大学生需要掌握基本的化妆技巧，这不仅可以修饰外表以达到美的效果，同时也能对职场面试有所帮助，为我们打开一条宽广的人际交往之路。有请刘玥含队长为我们讲授她的化妆之道。 ······ 谢谢刘玥含队长形象的介绍，相信各位女同学受益匪浅吧。在座的帅哥们不要着急哦，下面张清润队长将为大家讲解有关西服领带的各项事宜，以后这些知识不仅在出席礼仪活动中会用到，在之后的人生中也会是大有裨益的。同时各位*也要好好学习哦，如果你能熟练地给男友打好领带，他会不会觉得你很能干呢?好的，有请张清润队长 ······ 是不是领带的各种系法有点让大家凌乱啊，不过没关系，大家回去后照着PPT上的步骤，稍加练习，一定能驾轻就熟的哦。想必大家还记得20xx年北京奥运会上青春靓丽的颁奖礼仪志愿者们吧，也听说了她们必须穿着5厘米高的高跟鞋，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张白纸，一站就是一个小时，还要在牙齿间夹着筷子练习微笑的魔鬼训练吧。虽然我们的要求不会像专业人员这么高，不过还是希望大家在接下来姜嫒姝队长的讲解中认真学习，在以后出礼仪时展现属于你们的风采，有请姜嫒姝队长。
物业客户服务礼仪培训内容
物业客户服务礼仪培训内容 物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映，物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了物业公司本身的企业文化水平。并且物业管理行业属于服务业，为人服务是其活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对于搞好物业管理工作具有重大意义。 一、物业客服电话礼仪 物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。 1.及时接电话 一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。 如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。 2.确认对方 对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。 接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!” 3.讲究艺术 接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
礼仪培训会主持词
礼仪培训会主持词 各位知道主持词应该怎样写吗？下面给大家整理了有关礼仪培训会的主持词，供大家参考。 礼仪培训会主持词尊敬的各位领导、老师、和在场的所有同仁们: 大家好!今天我们大家欢聚在一起，共同参加礼仪培训活动。为了此次活动，我们公司领导特别邀请了。。。。学校的李艳光老师来为大家讲授社交礼仪中的基本知识。让我们首先以热烈的掌声欢迎李老师的到来!(掌声，稍停顿。掌声减弱继续主持)我们中华民族素有“文明之邦”的美称，他有五千年悠久的历史，他不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族传统的美德。“百善孝为先，孝乃和之端”孝和文化是我们民族儒家的文化之基。是数千年中华文明的维系，也是我们现代人应该传承、传播和弘扬的美德。在今天培训活动之前，让我们首先欣赏由。。。。等表演的舞蹈《孝和中国舞》 1、感谢XXX为我们大家带来的这段好看的歌舞。由此，也让我们看到了孝和是美，孝和是德，让我们知道了怎样做人。而“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习培养和训练，才能成为人们的行为习惯。不论是封建社会的古代，还是高科技飞速发展的今天，礼仪都是个人美好形象的标志，是人际关系和谐的基础，是各项事业发
展的关键，是社会文明进步的载体。我们每一位公民都有义务和责任，通过学习礼仪，传承礼仪，提高个人修养，从而提高社会素质。现在，就让我们用热烈的掌声有请李艳光老师来为大家讲授礼仪知识，掌声有请! 2、现在，李老师的讲课暂告一段落，大家中场休息XX 分钟。从XX点XX分开始，我们的活动将继续进行，请大家及时入场。 3、大家好，经过短暂的休息，现在我们的活动继续进行。首先，我们有请吴。。。老师为大家表演《旗袍舞》掌声欢迎! 4、感谢吴老师的舞蹈为我们带来了中国传统美的享受!接下来我们掌声有请李老师继续为我们上课!有请! 5、谢谢李老师精彩的讲课!希望我们大家通过学习，每个人都有礼、有仪，我们的社会更加和谐，我们的生活更加美好!今天的培训活动到此圆满结束，再次感谢李艳光老师，感谢公司领导的精心安排，感谢各位的共同参与。谢谢大家!再会! 礼仪培训会主持词同志们: 濮阳市市民文明学院华龙区分院20xx年第一期培训班——华龙区创建全国文明城市文明礼仪骨干培训班今天就要开班了。这次培训班是经区委主要领导研究同意举办的。本次培训班参加人员主要是区直各单位主管宣传的副职、各