小区物业管理方案范本大全6篇
2021物业管理方案(通用6篇)
__物业管理方案（通用6篇）物业管理方案1为进一步加强物业管理工作，提高物业管理水平和服务质量，改善人们群众的生活和工作环境，建立物业管理长效机制，根据国务院《物业管理条例》和《大连市实施〈物业管理条例〉办法》等有关规定，结合我区的实际情景，制定以下实施方案。
一、创新机制，构筑适应城市发展的物业管理模式按照“重心下移、属地管理、条保块管、综合协调”的原则，在我区率先构建与现代城市管理相适应的物业管理新体制。
明确街道办事处和社区居委会在住宅区管理中的主体地位，充分发挥社区基层组织与业主自治组织的作用，各职能部门履行各自职责范围内的工作，建立辖区内物业管理的监督、协调、考核工作体系和工作机制，实现社区建设与物业管理相互促进、共同发展。
（一）房管部门是物业管理的行业主管部门，负责监督、指导物业管理工作1、拟定物业管理发展规划、发展目标及工作思路，制定相关配套措施；2、负责专项维修资金的归集，会同财政部门制定专项维修资金的使用方案，同时做好监督管理和检查工作；3、落实物业管理项目的招投标制度，组织物业管理行业的检查、考核和人员培训工作；4、监管物业服务企业，规范物业管理服务行为，调处物业管理重大纠纷案件。
（二）街道办事处负责具体实施辖区内住宅区的物业管理综合协调和监督管理工作1、负责所辖区域住宅小区物业服务企业日常工作的指导和监督，续筹与使用审核物业维修资金、检查考评物业服务质量、交接监管物业管理项目，参与辖区物业管理招投标、查处物业管理违法行为、新建住宅区公共配套设施竣工验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分；2、牵头组织召开业主大会，成立业主委员会，负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作；3、负责将住宅区物业管理作为社区居委会重要工作之一，融入社区综合管理；4、协调处理辖区内物业管理方面的投诉和信访工作；5、物业服务企业退出物业管理区域后，业主大会尚未选聘出物业服务企业的，由街道办事处负责协调城建部门委托经核准的生活垃圾经营性处置单位负责环境卫生工作，物业公用设施设备、场地需要维修养护的，组织利益相关的业主按照规定使用专项维修资金维修，没有专项维修资金或者专项维修资金不足的，组织利益相关的业主自筹。
物业管理方案范文汇总（通用15篇）
物业管理方案范文汇总（通用15篇）物业管理方案范文汇总篇1一、绩效考核总则为贯彻按劳分配原则，规范物业公司职工队伍的管理。
建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。
调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动小区物业管理工作上一个新的台阶。
特制定绩效考核制度。
二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则;3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。
三、被考核人员：物业公司经理和职工。
四、绩效考核的基本内容：小区物业司绩效考核，分为经理考核和职工考核。
(一)、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面;1、敬业精神考核热爱本职工作，以本职为“天职”;乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。
2、工作态度考核有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
3、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。
4、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及落实情况;工作受到上级表彰情况。
5、遵规守纪考核带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。
6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。
7、综合素质考核：。
全面考察个人修养和综合素质情况。
(二)、职工考核内容：职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。
1、敬业精神考核：热爱本职,安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。
2、工作态度考核：有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
小区物业管理方案全套范本
小区物业管理方案全套范本第一章小区物业管理方案的制定目的和意义一、目的为了更好地管理和运营小区，提高居民的居住质量和生活幸福感，制定小区物业管理方案是必不可少的。
通过建立科学、合理、规范的管理制度，确保小区内的环境卫生、安全和秩序，为居民提供优质的服务和保障。
二、意义小区物业管理是小区居民和物业公司之间的桥梁和纽带，是保障小区生活环境和居民权益的重要手段。
制定小区物业管理方案可以明确管理职责和权利，规范管理流程和服务标准，提高管理效率和服务质量。
同时，通过制定管理方案还可以使物业公司更好地了解小区居民的需求和意见，促进物业管理工作的持续改进和提升。
第二章小区物业管理组织机构和职责分工一、小区物业管理组织机构1.总经理办公室：负责小区物业管理的总体规划和协调工作，统筹各部门的工作，直接向物业公司领导汇报。
2.运营管理部：负责小区日常事务的运营管理，包括小区环境卫生、公共设施维护、安全保卫等方面的工作。
3.客服服务部：负责小区居民服务工作，包括接待居民投诉和求助、解决居民问题、组织居民活动等。
4.财务部：负责小区物业管理的财务预算和资金管理，保障小区运营所需的经费。
5.维修保养部：负责小区公共设施和设备的日常维修和保养工作，确保小区设施的正常运转。
6.安全防范部：负责小区的安全防范工作，包括门卫巡逻、监控系统运行、应急预案制定等。
二、职责分工1.总经理办公室：负责制定小区物业管理方案和工作计划，组织各部门协同工作，定期向物业公司领导汇报工作进展。
2.运营管理部：负责小区环境卫生和公共设施的维护管理，确保小区内的清洁、整洁和美观。
3.客服服务部：负责接待居民来访和电话询问，及时处理居民的问题和投诉，维护良好的居民关系。
4.财务部：负责编制小区物业管理的财务预算和资金计划，保障小区正常运营所需的经费。
5.维修保养部：负责小区公共设施和设备的日常维修和保养工作，确保设施设备的正常使用。
6.安全防范部：负责小区的安全管理和防范工作，制定安全规定和应急预案，确保小区的安全和稳定。
小区物业管理方案范本大全
小区物业管理方案范本大全第一部分：物业管理的背景和意义一、背景随着城市化进程的加快，小区化管理成为城市建设的重要组成部分。
作为城市居民的一个重要群体，小区居民的生活质量直接关系到城市的整体品质。
而物业管理作为小区化管理的重要环节，承担着维护小区环境、提供居住便利等职责。
因此，如何建立科学、规范的小区物业管理模式，成为当今城市管理的重要课题。
二、意义1. 提高小区居民的生活质量：通过规范的物业管理，可以保障小区的环境卫生、安全等方面的管理，提高居民的生活品质。
2. 维护小区的整体形象：规范的物业管理可以有效地维护小区的整体形象，提升小区的知名度和美誉度。
3. 提升小区的价值：良好的物业管理可以提升小区的价值，增加小区的投资潜力。
4. 促进社区和谐：规范的物业管理可以加强小区居民之间的交流与合作，促进社区的和谐发展。
第二部分：小区物业管理方案一、管理组织架构1. 物业管理公司：物业管理公司是小区物业管理的主体，负责小区的日常管理和维护。
2. 物业管理委员会：物业管理委员会由小区业主和物业管理公司共同组成，负责监督和协调小区的管理工作。
3. 物业管理部门：物业管理部门是物业管理公司的直接执行机构，负责具体的管理工作。
二、管理职责1. 小区环境卫生管理：定期清理小区内的垃圾、保持小区内的道路畅通，保障小区的环境卫生。
2. 安全管理：负责小区内的安全设施的检查和维护工作，及时排查安全隐患，确保小区的安全。
3. 设施设备管理：对小区内的公共设施和设备进行维护保养，确保设施设备的正常运转。
4. 居民服务：提供居民生活所需的便民服务，如快递代收、门卫服务等。
5. 社区活动组织：组织小区内的各种社区活动，加强居民之间的交流。
6. 投诉处理：负责处理居民的投诉与意见，及时解决居民反映的问题。
三、管理措施1. 建立健全的管理制度：制定详细的管理规章制度，明确各项管理职责和工作流程。
2. 加强安全防范：加强小区内的安全设施建设，加强巡逻巡查力度，确保小区的安全。
小区物业管理方案最新范本
小区物业管理方案最新范本 合同编号：__________ 第一章：定义与解释 1.1 定义：本合同中所用的术语和定义如下： - “物业管理方”指的是负责管理小区物业的公司或个人。 - “业主”指的是小区内物业的所有者。 - “小区”指的是位于[地址]的住宅区。 - “物业”包括小区内的建筑物、设施、设备以及相关土地。 1.2 解释：本合同中的条款应按照其通常含义进行解释，除非另有明确说明。 第二章：物业管理的范围与职责 2.1 范围：物业管理方应负责小区的日常管理，包括但不限于： - 安全保卫 - 清洁维护 - 设施维修 - 绿化养护 2.2 职责：物业管理方应确保小区的秩序和安全，维护小区设施的完好。 第三章：费用与支付 - 住宅物业：{示例：每平方米每月30元} - 商业物业：{示例：每平方米每月50元} 3.2 支付方式：业主应在每月的5日前，通过银行转账或现金支付物业管理费。 第四章：合同期限 4.1 期限：本合同的期限为五年，自合同签署之日起计算。 4.2 续约：合同期满前三个月，如双方无异议，本合同将自动续约一年。 第五章：违约与终止 5.1 违约：任何一方违反本合同的条款，视为违约。 - 业主连续三个月未支付物业管理费。 - 物业管理方严重违反合同义务，且在收到业主书面通知后30日内未能纠正。 - 双方协商一致同意终止。 第六章：维修与保养 6.1 物业维修：物业管理方负责小区内公共区域的维修工作，包括但不限于： - 水电设施 - 电梯维护 - 公共照明 - 墙面及地面维修 6.2 保养计划：物业管理方应制定并执行定期保养计划，确保小区设施的良好运行状态。 第七章：安全管理 7.1 安全措施：物业管理方应采取必要的安全措施，包括但不限于： - 安排保安巡逻 - 安装监控设备 - 管理车辆出入 - 应急响应计划 7.2 事故处理：物业管理方应在发生安全事故时，立即采取相应措施，并及时通知业主。 第八章：环境与卫生 8.1 清洁服务：物业管理方应负责小区的日常清洁工作，包括但不限于： - 公共区域打扫 - 垃圾清运 - 消毒杀菌 - 绿化养护 8.2 环境保护：物业管理方应采取措施保护小区环境，包括垃圾分类和节能减排。 第九章：业主权利与义务 - 使用小区公共设施 - 参与小区管理决策 - 对物业管理方的工作提出建议和投诉 - 按时支付物业管理费 - 遵守小区管理规定 - 维护小区公共秩序和环境卫生 第十章：争议解决 10.1 协商解决：双方应通过友好协商解决合同执行过程中的任何争议。 10.2 仲裁：如果协商未能解决争议，任何一方均可向[指定仲裁机构]提起仲裁。 第十一章：变更与解除 11.1 变更：任何一方要求变更合同条款，应书面通知对方，并经双方协商一致。 - 不可抗力事件导致合同无法履行。 - 双方协商一致同意解除。 - 一方严重违反合同义务，且在收到对方书面通知后30日内未能纠正。 第十二章：通知与通讯 - 邮寄至对方指定的地址 - 电子邮件发送至对方指定的 12.2 通讯：双方应保持有效沟通，确保信息的及时传递。 第十三章：保密条款 13.1 保密：双方应对在合同执行过程中获得的对方商业机密和敏感信息保密。 13.2 保密期限：保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内仍然有效。 第十四章：适用法律与司法管辖 14.1 适用法律：本合同的解释和执行适用中华人民共和国法律。 14.2 司法管辖：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交至合同签署地人民法院管辖。 第十五章：其他条款 15.1 完整协议：本合同构成双方之间的完整协议，取代所有先前的口头或书面协议。 15.2 可分割性：如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。 附件部分 附件A：小区设施清单 附件B：物业管理费收费标准 附件C：维修与保养计划 签字部分 甲方（物业管理方）签字：____________________ 日期：____________________ 乙方（业主）签字：____________________ 日期：____________________
2021物业安全管理方案（通用6篇）
2021物业安全管理方案（通用6篇）为了确保事情或工作扎实开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是有很强可操作性的书面计划。
方案应该怎么制定才好呢？以下是小编为大家整理的2021物业安全管理方案（通用6篇），希望能够帮助到大家。
物业安全管理方案1为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公用设施管理。
做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则（一）居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。
小区物业管理方案范文（三篇）
小区物业管理方案范文物业管理是指对小区内的设施设备、环境卫生、安全管理等各项工作进行综合管理和服务的一种综合性管理模式。
一个好的物业管理方案能够提高小区居民的生活质量，维护小区的安全与稳定，促进社区的和谐发展。
下面是一个关于小区物业管理方案的范文，希望能够对您有所帮助。
一、背景与目标小区物业管理方案是为了解决小区居民生活中的各类问题而制定的，旨在提高小区居民的生活质量，维护小区的安全与稳定，促进社区的和谐发展。
本物业管理方案的目标是：1. 提供全面、高效、优质的服务，满足居民的需求；2. 维护小区的安全与卫生，保护居民的人身财产安全；3. 增强小区的凝聚力和社区意识，促进社区的共同发展。
二、物业管理机构与职责1. 物业管理机构的设立为了保障小区物业管理的高效性和专业性，我们将设立一家小区物业管理公司，该公司将专门负责小区的日常管理工作。
2. 物业管理机构的职责（1）小区设施设备的维护与管理：物业管理公司将负责小区内的公共水电设备、绿化景观、道路交通等设施设备的维护与管理工作，保证小区设施设备的正常运行。
（2）小区环境卫生的管理：物业管理公司将负责小区内的垃圾收集与处理、卫生清洁、绿植养护等工作，确保小区的环境卫生整洁有序。
（3）小区安全管理：物业管理公司将建立健全小区的安全管理制度，负责小区内的安全巡逻、消防安全、出入管理等工作，保障小区居民的人身财产安全。
（4）小区秩序的维护与管理：物业管理公司将负责小区内的秩序维护、停车管理、纠纷解决等工作，保障小区居民的正常生活秩序。
三、居民参与与自治1. 小区居民委员会的设立为了保障小区居民的合法权益，提高居民对小区事务的参与度，我们将设立一套小区居民自治机制。
小区居民委员会将通过选举的方式产生，居民委员会将以公平、公正、透明的原则，代表居民的利益与物业管理公司进行沟通与协商。
2. 居民自治的规划与管理居民委员会将负责制定小区内的居民公约，明确居民的权利与义务，并且监督执行。
关于小区物业管理方案范文5篇
关于小区物业管理方案范文5篇在现代化城市化的进程中，小区管理越来越成为重要的问题。
良好的物业管理是小区健康、幸福、和谐发展的基础。
本文将提供5篇关于小区物业管理方案的范文，希望对各位小区和物业公司提供一定的参考。
方案一：智慧小区物业管理方案本方案的主要目的是建立一个高效、快速、方便的数字化物业管理平台，从而实现小区物业管理的现代化和个性化。
该方案的主要特点如下：1.基于互联网和云计算，实现管理信息共享和即时处理；2.使用先进的AI智能识别技术，自动分配工作任务和预测可能出现的问题；3.引入机器人清洁技术，提高清洁效率和质量；4.设立智能停车系统，优化停车管理和预约。
方案二：节能环保小区物业管理方案本方案的主要目的是推行小区节能环保理念，建立以节约能源、减少污染为核心要素的物业管理体系。
该方案的主要特点如下：1.安装太阳能电池板，用于部分小区外部照明；2.配备环保设施，在小区内排放滤波净化等设施；3.通过智能化计量控制用水、用电、用气；4.开展降低噪音、减少车辆尾气等环保宣传。
方案三：温馨小区物业管理方案本方案的主要目的是通过传递温馨和服务理念，建立以居民贴心体验和满意度为核心要素的物业管理体系。
该方案的主要特点如下：1.提供24小时不间断服务热线；2.设立家政保洁服务，每月两次；3.每层楼设置居委会，专门为居民服务；4.配备家政服务人员和物业保安人员。
方案四：文明小区物业管理方案本方案的主要目的是推进小区文明理念，建立以文明素养和公共共性为核心要素的物业管理体系。
该方案的主要特点如下：1.打造“清洁小区”活动，组织业主帮助物业公司清理小区垃圾；2.建立“文明标兵”奖励制度，奖励优秀业主和物业工作人员；3.开展文化活动和垃圾分类宣传；4.配备专门清理垃圾和保洁的工作人员。
方案五：智慧生态小区物业管理方案本方案的主要目的是推行小区生态化建设，建立以生态环保和健康居住为核心要素的物业管理体系。
该方案的主要特点如下：1.发展种植园和绿化带，使小区达到生态均衡；2.设立自行车道，鼓励居民步行和骑行；3.设置休闲场馆，如健身房、游泳池、桌球室等；4.在小区内设立菜市场，减少居民购物难度。
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小区物业管理方案范本大全6篇小区物业管理方案范本（精选篇1）一、总体规划为了搞好__小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。
二、服务准则（一）标准服务时间周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服务中心电话物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于为广大业主服务。
服务电话如下。
1、标准服务时间电话：__。
2、非标准服务时间电话：__。
三、服务内容（一）迁入手续办理1、业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办理迁入手续。
（1）按规定要求填写《入住登记表》。
（2）按规定缴纳有关款项。
（3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。
（4）办理物业移交手续，领取钥匙。
2、业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。
（二）房屋维修管理1、每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。
2、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。
3、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
4、每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
5、保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个工作日内完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个月集中一次进行修补维修。
6、按照政府有关规定，每年进行一次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。
7、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为要及时告知与劝阻，并及时报告政府有关主管部门。
8、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。
保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。
（三）公共设施维护管理1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），共用设施设备能正常运行和使用，杜绝安全事故的发生。
2、建立共用设施设备清册档案（或设备台账），有设施设备的运行、检查、维修、保养记录。
3、有设施设备操作规程及保养规范，按操作规程及保养规范执行。
4、对共用设施设备进行定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
5、特种设施设备和测量仪表、仪器，按照政府有关规定，定期进行检验检测校准，符合相关规范。
6、设备房保持整齐清洁，安全设施符合规范，无鼠害，无跑、冒、滴、漏现象，无堆积杂物；设备设施铭牌、标识规范、统一、完整；操作规程、维护规范、管理制度在明显位置做出标识；各类管线有分类标识和流向标识；各类记录本、登记本（运行、维修、保养、交接班等）齐全，记录完整；监控记录可保存15天，并能正常回放。
7、对小区内变压器、高层屋面、有安全隐患的健身设施、车库限高、区内道路限速、燃气调压站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位设置明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
8、公共区域内的雨水、污水管道每年检查、疏通一次；雨水、污水井每半年检查、清掏一次；雨水、污水管道及井发生堵塞时应及时疏通；化粪池每年至少清掏一次，每季度检查一次，防止外溢。
9、建立设备设施巡视制度，有专人巡视，配电室、排污泵等每日巡视至少两次，有巡视记录。
锅炉房、热力站、空调机房、高压配电室、中控室等有专人24小时值守，值守人员每班工作时间不超过八小时。
10、每日对园区路面、景观、小品、围墙（护栏）、窨井、健身设施、儿童娱乐设施、照明设施、门禁、周界报警监视系统等巡视一次。
设施设备能正常使用，无安全隐患。
11、设立日常消耗物料、备件仓库，保证日常维修的及时性。
仓库有完善的管理制度，专人管理，物品分类码放。
12、使用中水系统的，确保水质达到国家中水水质标准。
13、保证载人电梯日夜24小时正常运行。
14、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。
15、小区主要道路及停车场交通标志齐全。
16、路灯、楼道灯完好率不低于95％。
（四）公共秩序管理1、小区出入口24小时值勤，进入楼幢门厅刷卡。
2、实行封闭式管理，出入口有专人24小时值守，对访客出入进行登记管理，阻止小商小贩进入小区。
在有可能危及人身安全处有明显标志。
3、园区和楼内巡视。
园区巡视白天三次、夜间四次，楼内巡视每天两次，夜间需两人同时巡视。
巡视有计划、巡视路线图、巡视项目内容、要求及记录。
4、门岗及巡视服务人员，形象端正、着装整齐干净、举止规范、语言礼貌、连续上岗时间不超过四小时；门岗服务设施完好、标识醒目；有服务操作细则。
5、监视控制中心设专人24小时值班，负责小区监控的值守，处理各类报警和异常信息，每人每班工作时间不能超过八小时。
监视控制中心各类制度在明显位置做到标识。
6、有机动车辆和非机动车的行驶方向、限速标识，交通指示标识应规范、清晰，对进出小区的车辆进行引导，车辆有序通行、停放。
7、突发事件发生时及时报告政府有关部门，并设专人保护现场，配合公安等部门进行处理。
8、对火灾、治安、公共卫生等突发事件制定应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
9、对小区内高空抛物坠物、台风、火患等公共安全隐患做到及时公示，警示注意事项，共同做好安全防范工作。
10、对监控中心按责严密监视，发现问题立即发出预警报告，及时处理。
日常摄像下载备份规定保留一周。
（五）清洁服务1、在各楼层和各门厅口设置垃圾桶、果壳箱，每日清理、集送两次。
集中的垃圾尽快外送，每日不少于两次，做到生活垃圾日产日清。
2、小区道路、广场、停车场等每日清扫两次；门厅、电梯厅、楼道每日清扫一次，每周拖洗一次；电梯门、地板及周身每天清扫抹擦一次；人行楼梯及扶手每周清扫、抹擦两次；共用部位门、窗、不锈钢扶栏、用户信箱等每周抹擦一次；公用部位照明灯罩、消防水带箱、灭火器每月抹擦一次；小区范围内绿化带（及附属物）每天清扫一次；休闲区亭廊、桌凳、木栏杆每半月抹擦一次；路灯每月抹擦一次。
3、区内公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月检查一次，并视检查情况及时清掏；化粪池每两个月检查一次，每年清掏一次，发现异常及时清掏。
4、二次供水水箱按规定半年清洗一次，定时巡查，定时化验，水质符合卫生要求。
5、根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
（六）绿化养护管理1、雇请专业人员实施绿化养护管理。
2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。
3、对水池进行定期检查，每星期打捞一次飘浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、换水一次。
4、定期清除绿地杂草、杂物。
5、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
6、适时喷洒药物，预防病虫害。
四、服务评估1、定期评估服务中心客户主管根据业户反映制订定期检查计划，会同维修人员、秩序管理人员及环境卫生人员每月x日定期在小区内进行服务检查，以评估服务效果。
2、临时检查总经理或其他高层领导认为有必要进行服务检查时，可以由服务中心具体组织实施，其他部门共同参加对小区物业服务进行临时检查，以评估其服务效果。
小区物业管理方案范本（精选篇2）为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。
二、目标和范围（一）目标：1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90％；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90％。
2、新建住宅小区推行招投标率达到100％；20__年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100％签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
3、凡从事物业管理活动的企业，要100％取得《物业企业资质证书》。
4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100％，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。
5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100％。
6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80％以上成立业主大会和业主委员会。
（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。
根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。
三、工作内容（一）完善我市物业管理地方性规章建设。
依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。
（二）全力解决开发建设遗留问题。
开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。
并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。
特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全实到单位、到个人，维修及时率确保在90％以上。
同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。
（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。
一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。
依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。
要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。