媒体记者采访接待流程及安排
应对媒体采访的相关要求及技巧
应对媒体采访的相关要求及技巧-2（总2页）-本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可- -内页可以根据需求调整合适字体及大小-应对媒体采访的相关要求及技巧一、核实身份，迅速上报各项目第一负责人为本项目新闻发言人，不可让下属替代。
面对媒体，要简要问明采访的内容，并不失礼貌地查验《记者证》，详细记录下来访媒体的单位名称、栏目频道、记者姓名、联系电话等信息，并第一时间上报区域公司总经理、公司行政总监。
二、从容自如，有礼有节面对媒体不惧怕，不回避。
如不能拒绝，则接待要彬彬有礼，对有些不良记者的有意挑衅行为要不卑不亢。
镜头面前要泰然自若，当记者的话筒摆在面前时，切不可转过身去拒绝采访，更不可用手遮挡镜头，这种举动更会激起记者和电视观众的好奇心，造成。
此地无银三百两”。
三、介绍身份，态度积极媒体最关心的就是企业的应对态度，因此，无论责任在谁方，接受采访的人员都应该担当起此次投诉的处理责任，可以先介绍自己的身份，比如说。
我是鑫苑物业的XX项目的经理，这件事情我会负责沟通、调查，直至处理完毕。
同时表现出“企业一定会对业主负责”的态度。
四、不直接解释事故原因，不直接赔偿事故原则投诉产生的最根本原因，是业主没有得到预期的服务：可能是未获得预先承诺的兑现，可能是房屋出现了质量问题，可能是不满意物业的服务态度，此时无论是业主还是记者，都会要求公司'给予—个说法”。
面对记者采访，任何的解释都会被认为是“逃避责任”，因此不要急于解释事件原因和责任，可以简单描述事实，并说'对于您所反映的这个问题，我们一定会安排相关人员进行调查，并将结果第一时间告知业主，并向您反馈”。
关于•赔偿原则”，可用模棱两可的回复“我们会按照相关规定来积极妥善处理，给业主一个满意的答复”。
对。
假设性的问题：可礼貌回答「对不起，对于没有发生的事情，我不予回答。
”因为将来发生的不是新闻。
五、应答有术，有技巧地重复已说过的话不原话复述记者的提问，但可以说：“您刚才提的问题，我是不是可以这样理解……”当然，在你这样理解的时候，一定要让所谓“理解”的内容，有利于自己。
(完整word版)关于进一步规范接待新闻媒体采访有关事宜的通知
关于进一步规范新闻媒体记者采访接待工作、舆论引导监督工作的通知各乡镇(场)、街道办事处党委，经济开发区党工委，市人武部，市直各部、办、委、局，各人民团体，各行业服务中心，各副局级以上行政事业单位，市直有关企业党委(党组)、总支(支部)：近年来，我市各部门单位高度重视新闻宣传工作，积极运用新闻媒体改进推动工作，市内外各级新闻媒体对XXX各方面工作的关注程度和宣传力度进一步加大，XXX的知名度、美誉度得到进一步提升，但是在日常新闻媒体采访接待过程中，也存在着一些不容忽视的问题，如：接待工作不热情、接受采访不配合、遇到问题不上报；甚至一些领导干部在接受媒体采访时要么避而不见，要么随意发表不当言论，对媒体舆论监督不能正确面对，致使部门单位乃至XXX的整体形象受到影响等等。
为了进一步规范各部门单位采访接待工作，提升服务水平，畅通信息渠道，着力构建“有章可循、规范有序、职责分明、统筹有力”的新闻媒体采访接待机制，进一步发挥新闻宣传工作引导舆论、凝聚力量、营造声势、推进工作的作用，现就进一步规范新闻媒体采访接待工作有关事宜通知如下：一、明确采访接待职责1、采访接待遵循属地管理原则。
按照“谁发生、谁负责、谁解决”的原则，实行属地管理。
各乡镇、部门单位（含上级主管部门）、企业为责任主体，主要负责人为第一责任人、分管负责人为第二责任人，对新闻媒体采访接待工作负全责。
2、采访接待必须把握及时稳妥、快速处置原则。
各乡镇部门单位对媒体的采访要求必须在第一时间给予主动配合，不得推诿、拖拉。
对媒体的采访要保持高度的政治敏感性，积极应对，正确引导，尽早报告，快速处置。
3、市委宣传部负责涉及市委决策、市政府行政行为等方面的采访接待；负责对各乡镇部门单位媒体采访接待工作的指导、协调、沟通、联络；负责对涉及到多家部门单位舆论监督责任主体的认定。
二、规范采访接待流程1、明晰媒体采访报道意图。
各部门单位在接待新闻单位采访前，应要求记者出示国家新闻出版署颁发的记者证，或新闻单位采访介绍信，并认真查验核对，及时掌握媒体记者的姓名、所属新闻单位、职务、具体的版面（频道）、联系方式等，以便核实、沟通。
媒体应对指引1
职能例会分享
三个百分百：
100%实名认证
100%开箱验视
100%过机安检
媒体应对
一、关于分点部遇媒体记者突然采访应对原则：
根据公司新闻发言制度，任何人未经允许，不得接受媒体采访。
如遇媒体采访，认真接待及时上报，为处理媒体危机事件争取时间。
二、应答口径：
“我司有专门负责媒体采访的管理部门，我会将你们的采访需求，按照公司规定及时上报，请您留下联系方式，我让主管部门与您联系。
就这个一句话，问任何问题都是这句话。
千万不要说“无可奉告”，或者穿着公司的工服说
三、现场应对技巧：
1、分点部遇媒体记者突然采访，除按照以上两点应对以外，在接待记者时，一定要态度积极、诚恳、热情。
简单的说，在分点部层面，就把记者看做一个自然人来礼貌待之，而不要附加上媒体记者的身份；在此基础上，采访事宜按照应答口径第一时间知会到区公共事务部。
2、媒体记者经常会用攀谈、聊天的方式发问，诱导工作人员谈业务上的事情，很容易造成被采访对象思想上的麻痹，被套出话来。
谨记应答口径，不要让无关人员接触记者，不要让记者随意在操作区走动。
3、学会主动发问，问清楚记者姓名，具体是什么媒体、什么栏目，以便在知会区公共事务部时信息具体准确。
4、如果摄影、摄像记者在不事先告知的情况下，直接拍摄我分点部营运环境或工作人员时，现场工作人员切忌冲动而做出失格的动作或说出不恰当的话，也不可慌忙躲闪、嘻哈失态。
可以大方、礼貌地跟文字记者交流，传递我司新闻发言制度，并在知会公共事务部时，详细说明摄影、摄像可能拍摄到的内容，以便后续应对。
媒体邀约采访流程
媒体邀约采访流程
《媒体邀约采访流程》
媒体邀约采访是一项重要的公关活动，它可以帮助企业或个人扩大影响力，提升知名度。
在进
行媒体邀约采访时，需要遵循一定的流程，以确保采访顺利进行。
以下是媒体邀约采访的一般
流程：
1. 确定目标媒体：首先要确定自己的目标媒体，包括报纸、电视、广播、网络媒体等。
根据自
己的目标受众和宣传需求，选择合适的媒体进行邀约。
2. 联系媒体：通过电话、邮件或其他途径，联系目标媒体的编辑或记者，表达自己希望接受采
访的意愿，并说明采访的内容和目的。
在联系媒体时，要尽量提前进行预约，以确保采访安排
顺利进行。
3. 确定采访时间和地点：与媒体进行沟通，确定采访的具体时间和地点。
在确定时间和地点时，要考虑自己和媒体的时间安排和地理位置，以便双方能够方便地进行采访。
4. 准备采访资料：在接受媒体采访之前，需要准备好相关的采访资料，包括自己的简介、企业
或个人的介绍、采访的话题和内容等。
这样可以在采访过程中更好地展示自己或企业的形象和
宣传信息。
5. 进行采访：在确定的时间和地点，按照事先约定的方式接受媒体的采访。
在采访过程中，要
积极配合记者的提问，并且表达自己的观点和信息。
6. 感谢媒体：在采访结束后，要及时向媒体表示感谢，表达对他们的支持和合作。
这样可以增
进与媒体的关系，为以后的合作打下良好的基础。
以上就是一般的媒体邀约采访流程，通过遵循这个流程，可以使媒体采访更加顺利、有效地进行，从而达到更好的宣传效果。
接受新闻媒体采访制度
接受新闻媒体采访制度一、宣传科管理新闻媒体对医院院级新闻的采访，负责各来访媒体的协调和接待工作。
夜间，新闻媒体的采访，由行政总值班负责接待和安排。
二、实行新闻采访预约制，新闻媒体来院采访需先与宣传科联系提出预约申请，宣传科对来访媒体进行身份核实后，根据采访内容和要求，安排相应人员接受采访。
对于未经医院安排直接对科室或个人进行采访的，被采访者应及时报告宣传科和分管院领导，并告知媒体先与宣传科联系，同时电话通知宣传科采访事件（突发采访的按《信息宣传和医疗信息、医疗广告发布审核管理办法（试行）》施行）。
三、被采访人要坚持正面引导，按照宣传科同意的采访提纲，及时、认真准备所需资料，准确、客观介绍具体情况，不发表与采访无关的言论。
文字稿件须经宣传科审核后方可刊载。
四、对于影响较大的突发事件或社会高度关注的敏感问题，必须由医院新闻发言人或领导授权后方可采访，避免不准确信息误导群众或造成负面影响。
五、除根据需要安排的采访外，任何职工不得以公职身份主动向媒体发表谈话或接受采访，如确实需要，需征得医院领导同意，但不得以“不愿意透露姓名的医生（护士）”等形式透露一些不确定的信息。
六、宣传科要积极收集新闻媒体中有关本院的报道，对于媒体的监督要快速反应，特别是有关负面消息，要积极、正确引导，弄清事非，及时处理。
相关科室要及时将相关信息上报宣传科及发生负面报道科室的分管院领导，以便规避媒体负面报道，或对一些媒体的失实报道，予以澄清，以正视听。
七、接待和接受媒体采访时要态度端正、语言文明，尊重记者的劳动，对于超出新闻采访以外的要求，应婉言拒绝，或向有关部门报告，避免与媒体发生正面冲突。
本院职工要有主人翁的意识自觉维护医院形象和利益，不在媒体面前发表负面性言论，积极为医院赢得正面的舆论支持而努力。
新闻采访制度
新闻采访制度
新闻采访制度是指规范新闻媒体采访活动的一系列规定和流程。
其主要目的是保障新闻报道的公正、客观和准确，同时保护采访对象的权益。
新闻采访制度通常包括以下内容：
1. 采访准入规定：规定哪些人、机构可以进行新闻采访，以及
采访对象的权限和范围。
2. 安全保障措施：为了保护新闻工作者的安全，制度中可能包
括采访过程中的防护措施，如保护新闻记者的身体安全和保障专业设备的安全。
3. 采访权限和范围：明确新闻记者采访的范围和权限，规定哪
些地方、事件可以采访，以及采访对象的权限和许可。
4. 采访程序和流程：制度中可能规定了新闻采访的程序和流程，包括新闻记者和采访对象之间的沟通和约定，以及采访前的准备工作。
5. 采访道德规范：制度中可能规定了新闻记者在采访过程中应
遵守的道德规范，比如保持客观、公正、诚实的原则，尊重采访对象的权益等。
6. 采访记录和保存：规定采访记录的保存方式和时限，以及记
者是否需要提供采访材料的要求。
新闻采访制度的实施有助于提高新闻报道的质量和准确性，保护采访对象的权益，同时也有助于维护社会秩序和稳定。
新闻媒体采访接待管理办法
关于新闻媒体采访接待管理办法（试行）为进一步加强和规范新闻媒体采访接待管理工作，严肃新闻采访接待纪律，维护新闻宣传报道工作的准确性和权威性，为集团公司转型跨越、和谐稳定营造良好舆论氛围。
结合企业实际，特制定如下办法：第一条各级党委、党总支、机关各部门要切实增强政治敏锐性和大局意识，高度重视新闻媒体采访接待工作，充分尊重记者合法的采访权益，有效地引导来访记者进行理性报道，做到善管、善用、善待媒体。
第二条党委宣传部门对新闻采访接待工作实行统一管理，各职能部门和基层单位积极配合协助。
第三条建立外来记者来访登记报告制度。
外来记者是指集团公司所属新闻单位以外的各级各类媒体的记者。
各级党委宣传部、新闻中心（分中心）要建立外来记者来访登记簿，将来访记者的姓名、单位、来访事由、记者证号等情况做好登记。
外来记者到集团公司机关及直属相关部门采访时，各相关部门要及时将来访记者情况报集团公司党委宣传部，由集团公司党委宣传部验明其合法有效的记者证件后，再通知相关单位接受采访；外来记者到基层单位采访时，由各单位向属地党委宣传部报告，并视情况逐级报上一级党委宣传部备案。
第四条本规定所指的对外新闻宣传报道指的是在集团公司以外的报刊杂志、广播电台、电视台、网络等新闻媒体上进行公开报道或载入内部参考资料的消息、通讯、评论等文章、图像和音像。
第五条积极做好新闻媒体采访接待工作。
各级、各部门要充分尊重记者的采访权，积极主动地提供服务，切实做到热情、礼貌、周到，为记者采访创造良好条件。
介绍情况要慎重、准确，并注意商业保密。
如涉及到重要内容和敏感问题的采访，不宜宣传的，应当有礼貌谢绝。
对新闻媒体的非正面采访，要热情接待，说明情况，争取理解；并及时向上级宣传部门汇报。
新闻媒体的正常采访，由各级党委宣传部及新闻（分）中心负责接待安排，落实采访事宜，相关部门配合接受采访。
党委宣传部应向采访记者发放采访许可证，记者持许可证到基层单位进行采访，采访内容不得超越许可范围。
有关印发公司接受新闻采访制度通知
尊重媒体
在接受采访时，必须遵守国家法律法规和相关政策，不得泄露国家机密或涉及违法犯罪行为。
遵守法律法规
在回答记者提问时，应保持客观、公正、真实的态度，不夸大事实、不歪曲事实，维护企业形象和声誉。
维护企业形象
及时回应
对于媒体的采访要求和建议，应在第一时间回应并积极配合采访，不得无故推诿或拒绝。
01
02
03
建立采访档案系统
定期整理和归档
保护档案安全
采访档案管理
采访评价和反馈
CHAPTER
06
相关文件和附件
相关政策文件
公司公共关系管理规定
公司信息披露管理办法
公司接受新闻采访制度
新闻采访申请表
新闻发布计划表
媒体联系信息表
相关表格和模板
相关案例和示例
公司接受新闻采访案例
公司信息披露案例
CHAPTER
03
新闻采访申请和安排
采访申请流程
采访时间安排
采访时间应尽量安排在工作时间，以方便记者进行采访。
如需安排在非工作时间，需提前与受访人协商并确认时间。
如有特殊情况需更改时间，需提前与新闻机构协商并重新安排时间。
01
02
03
采访地点和设备
如需在其他场所进行采访，需提前与相关部门协商并安排适宜的场所。
目的和背景
本制度适用于公司及下属子公司、分支机构的新闻采访活动。
范围
本制度适用于公司接受新闻媒体（包括但不限于电视、广播、报纸、杂志、互联网等各类媒体）的采访活动。公司其他对外宣传活动（如广告、公关稿件等）不适用本制度。
适用性
பைடு நூலகம்
范围和适用性
CHAPTER
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媒体记者采访接待流程及安排
介绍
本文档旨在提供媒体记者采访接待流程及安排的相关信息。
准备工作
在媒体记者到达之前，做好以下准备工作是很重要的：
1.确定采访目的和内容：与媒体记者确认采访目的，了解他们希望报道的内容。
2.确定合适的时间：与媒体记者沟通，确认一个合适的时间，以便双方都有充分准备。
3.确认场地和设备：确保提供一个合适的会议室或场地，并检查是否有必要的设备，例如投影仪或语音设备。
接待流程
一旦媒体记者到达，以下是一个典型的接待流程：
1.欢迎：对媒体记者表示欢迎，并表达对他们参与采访的感谢和赞赏。
2.确认采访安排：与媒体记者确认采访的时间、地点和内容，确保双方的一致性。
3.提供必要信息：向媒体记者提供必要的信息，如公司简介、活动背景等，以帮助他们更好地了解采访主题。
4.安排采访顺序：如果有多个媒体记者参与采访，确认采访的顺序，并确保每个记者有足够的时间进行采访。
采访过程
在采访过程中，我们应遵循以下准则：
1.保持专业和友善：与媒体记者保持良好的沟通和合作，展示专业素质，回答问题时做到客观和准确。
2.提供支持和帮助：如果媒体记者需要额外的信息或照片等支持材料，尽可能提供并配合他们的需求。
3.结束时总结：采访结束后，与媒体记者总结所讨论的要点，并表达感谢和欢迎他们进一步与我们合作。
后续跟进
采访结束后，我们应该进行适当的后续跟进活动：
1.提供补充材料：根据采访内容的需要，我们可以提供媒体记
者所需的补充材料，如照片、陈述等。
2.关注报道：关注媒体记者的报道，并回应其中的疑问或反馈，以保持与媒体的积极互动。
结论
通过清晰的采访接待流程及安排，我们将能够与媒体记者建立
良好的合作关系，确保采访过程和报道的顺利进行。
此外，我们还
将通过后续跟进活动，维持与媒体的长期互动。