自考公共关系学试题及答案（转发的）
自考公共关系学试题及答案(转发的)[1]教学教材
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自考公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系也可称为：（D ）P1Ａ团体关系Ｂ人群关系Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICATION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A ）P6Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C ）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。
P29Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999年12月，（A ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。
P37Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（B ）的一种操作方式和过程。
Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ****Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（ C ）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A ）的群众的社团组织。
Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（A ）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。
Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（A ）Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（B ）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（D ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。
自考公共关系科目真题试卷(附答案)
自考公共关系科目真题试卷(附答案)一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是公共关系的三大要素？A. 公共关系主体B. 公共关系对象C. 公共关系活动D. 公共关系手段答案：D2. 公共关系的核心思想是（）A. 诚信为本B. 互惠互利C. 传播沟通D. 以和为贵答案：C3. 以下哪项不属于公共关系的功能？A. 信息收集B. 咨询建议C. 策划创意D. 人力资源答案：D4. 公共关系活动的主体是（）A. 企事业单位B. 政府部门C. 社会团体D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪种传播方式不属于公共关系的传播手段？A. 新闻发布B. 企业广告C. 社交媒体D. 赞助活动答案：B6. 公共关系工作的一般程序不包括以下哪项？A. 确定目标B. 制定计划C. 实施计划D. 效果评估答案：D7. 以下哪种公共关系策略属于低调策略？A. 积极宣传B. 沉默应对C. 反击策略D. 合作策略答案：B8. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？A. 及时性B. 主动性C. 互动性D. 保密性答案：D9. 以下哪种公共关系活动属于政府公共关系？A. 企业形象宣传B. 城市形象推广C. 政府新闻发布会D. 社会公益活动答案：C10. 以下哪项不是公共关系传播的要素？A. 传播者B. 信息C. 接受者D. 传播效果答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系是指一个组织与公众之间的______、______和______的活动。
答案：沟通、协调、合作2. 公共关系传播的主要手段有______、______、______和______。
答案：新闻发布、企业广告、社交媒体、赞助活动3. 公共关系危机处理的四个阶段分别是：______、______、______和______。
答案：危机预防、危机识别、危机应对、危机恢复4. 公共关系策划的五大原则是：______、______、______、______和______。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的科学，其主要研究内容包括（）。
A. 组织内部管理B. 组织与公众的沟通C. 组织文化建设D. 组织财务管理答案：B2. 公共关系学的核心理念是（）。
A. 利润最大化B. 形象塑造C. 利益相关者D. 社会责任答案：B3. 公共关系活动的主要目的是（）。
A. 提高产品销量B. 增加企业利润C. 建立良好的组织形象D. 扩大市场份额答案：C4. 公共关系中的“公众”是指（）。
A. 组织内部成员B. 组织外部的个人或群体C. 政府机构D. 竞争对手答案：B5. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体营销C. 直接邮寄广告D. 闭门会议答案：D6. 公共关系危机管理中，以下哪项不是危机处理的原则？（）A. 及时性B. 真实性C. 保密性D. 透明性答案：C7. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的要素？（）A. 目标B. 策略C. 预算D. 组织结构答案：D8. 公共关系评估中，以下哪项不是评估的指标？（）A. 知名度B. 满意度C. 忠诚度D. 销售额答案：D9. 以下哪项不是公共关系活动中的传播媒介？（）A. 报纸B. 电视C. 广播D. 内部会议答案：D10. 公共关系中的“关系”指的是（）。
A. 组织与个人之间的关系B. 组织与组织之间的关系C. 组织与公众之间的关系D. 所有上述关系答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 公共关系学的研究对象包括（）。
A. 组织B. 公众C. 传播媒介D. 政府机构答案：ABC12. 公共关系的功能包括（）。
A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品销售答案：ABC13. 公共关系策划的步骤包括（）。
A. 确定目标B. 分析环境C. 制定策略D. 实施计划答案：ABCD14. 公共关系评估的方法包括（）。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众的关系C. 企业内部管理D. 媒体传播技巧答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 利润最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 社会责任答案：B3. 以下哪项不属于公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案：D4. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 回应（Response）答案：C5. 公共关系危机管理中，“5S”原则不包括以下哪一项？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 沉默（Silence）答案：D6. 公共关系策划的第一步是什么？A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 执行计划答案：A7. 以下哪个不是公共关系的主要对象？A. 内部员工B. 消费者C. 竞争对手D. 政府机构答案：C8. 公共关系中的“SWOT”分析不包括以下哪一项？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D9. 公共关系中的“CIS”指的是什么？A. 企业文化系统B. 客户信息系统C. 计算机信息系统D. 企业形象系统答案：D10. 公共关系评估中，以下哪项不是常用的评估指标？A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织利润率D. 活动参与度答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系的主要功能包括以下哪些方面？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案：ABC12. 公共关系策划中，需要考虑的因素包括以下哪些？A. 目标受众B. 传播媒介C. 竞争对手D. 预算限制答案：ABD13. 公共关系危机处理的“5S”原则包括以下哪些？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 真诚（Sincerity）答案：ABCD14. 公共关系中的“4P”理论是指以下哪些？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：ABCD15. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 公众反馈答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系的定义及其重要性。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的三大要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告答案：D2. 公共关系学的研究对象是？A. 人际关系B. 组织与公众之间的关系C. 组织内部关系D. 组织与政府之间的关系答案：B3. 以下哪个不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 关系协调D. 产品销售答案：D4. 公共关系活动的核心是？A. 传播沟通B. 形象塑造C. 关系协调D. 策划创意答案：A5. 以下哪个不是公共关系的四大基本原则？A. 真诚原则B. 平等原则C. 互惠原则D. 法律原则答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系的基本目的是______。
答案：塑造组织形象7. 公共关系的三大基本手段是______、______和______。
答案：新闻传播、广告传播、人际传播8. 公共关系活动中的公众分为______公众和______公众。
答案：内部公众、外部公众9. 公共关系策划的五大步骤是：______、______、______、______和______。
答案：确定目标、设计方案、选择传播渠道、实施计划、评估效果10. 公共关系的五大功能是：______、______、______、______和______。
答案：信息传播、形象塑造、关系协调、策划创意、危机管理三、判断题（每题2分，共20分）11. 公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动。
（）答案：正确12. 公共关系的目标是提高组织的知名度和美誉度。
（）答案：错误（公共关系的目标不仅仅是提高知名度和美誉度，还包括塑造组织形象、协调内外关系等）13. 公共关系活动的核心是形象塑造。
（）答案：错误（公共关系活动的核心是传播沟通）14. 公共关系策划必须遵循真诚、平等、互惠的原则。
（）答案：正确15. 公共关系不包括危机管理。
（）答案：错误（公共关系包括危机管理）四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述公共关系的定义及特点。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 广告宣传D. 市场销售策略2. 公共关系的英文缩写是：A. PRB. HRC. ERD. MR3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品制造4. 公共关系活动中，以下哪种方式属于双向对称沟通模式？A. 新闻发布会B. 单向广告C. 直接邮件D. 组织内部通知5. 公共关系危机处理中，以下哪项不是有效的沟通策略？A. 及时响应B. 真诚道歉C. 推卸责任D. 透明公开6. 公共关系中，以下哪种不是有效的媒体关系策略？A. 建立良好的媒体关系B. 定期发布新闻稿C. 避免与媒体接触D. 及时回应媒体的询问7. 在公共关系中，以下哪项不是有效的内部沟通方式？A. 员工大会B. 内部通讯C. 社交媒体D. 忽视员工意见8. 公共关系中的“5W1H”指的是什么？A. 五个问题和一个回答B. 五个为什么和一个如何C. 五个什么和一个如何D. 五个问题和一个如何9. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的基本要素？A. 目标B. 策略C. 预算D. 个人偏好10. 公共关系评估中，以下哪种方法不是常用的效果评估方法？A. 媒体曝光度B. 公众满意度C. 组织声誉D. 个人直觉答案：1-5 B A D C C，6-10 C D C D D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系策划的基本原则包括：A. 目标明确B. 策略合理C. 预算充足D. 执行有力E. 反馈及时12. 公共关系危机管理的步骤包括：A. 识别危机B. 评估影响C. 制定计划D. 实施应对E. 总结经验13. 公共关系中的沟通模式包括：A. 单向沟通B. 双向沟通C. 多向沟通D. 非言语沟通E. 网络沟通14. 公共关系中的传播媒介包括：A. 报纸B. 电视C. 广播D. 互联网E. 个人接触15. 公共关系评估的指标包括：A. 媒体曝光量B. 公众认知度C. 组织形象D. 员工满意度E. 客户忠诚度答案：11 ABCDE，12 ABCDE，13 ABCDE，14 ABCDE，15 ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系的定义及其重要性。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、选择题1. 公共关系学是指（）。
A. 政府与企业之间的关系B. 组织与公众之间的相互关系C. 媒体与公众之间的相互关系D. 个人与个人之间的沟通关系答案：B2. 公共关系的基本原则包括（）。
A. 真实性原则B. 对等互利原则C. 公正原则D. 以上都是答案：D3. 在公共关系活动中，媒体通常扮演的角色是（）。
A. 信息传播者B. 媒体变现者C. 策划者和组织者D. 媒体联络者答案：A4. 在公共关系中，最重要的沟通技巧是（）。
A. 听力技巧B. 说话技巧C. 写作技巧D. 谈判技巧答案：A5. 下列哪个因素不属于影响公共关系有效性的因素（）。
A. 公共关系专业知识和技能B. 社会、文化和行业环境C. 经济和市场环境D. 个体的道德素质和情商答案：C二、问答题1. 请简要介绍公共关系学的定义和目标。
公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科。
其目标是建立和维护组织与公众之间的有效沟通和合作关系，使组织能够更好地获得公众的支持和认同。
2. 请列举并简要解释公共关系活动中的媒体角色。
媒体通常在公共关系活动中扮演着信息传播者的角色。
他们通过报道和发布相关消息，将组织的信息传递给公众。
媒体的报道可以影响公众对组织的认知和态度，因此在公共关系活动中与媒体的合作至关重要。
3. 请列举并简要解释影响公共关系有效性的因素。
影响公共关系有效性的因素包括公共关系专业知识和技能、社会、文化和行业环境以及个体的道德素质和情商等。
公共关系专业知识和技能是公共关系从业人员应具备的基本素质，而环境因素则会影响公众对组织的接受程度。
此外，个体的道德素质和情商也会对公共关系的效果产生重要影响。
三、论述题请以500字（适当调整字数限制）论述公共关系在现代社会中的重要性。
公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。
首先，公共关系有助于建立良好的组织形象。
通过积极主动地与公众进行沟通和互动，组织能够树立良好的形象，并增加公众对其的信任和认同。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究（）的学科。
A. 人际关系B. 组织形象C. 社会关系D. 组织与公众关系答案：D2. 公共关系的核心是（）。
A. 沟通B. 宣传C. 协调D. 服务答案：A3. 公共关系的对象是（）。
A. 政府B. 媒体C. 公众D. 竞争对手答案：C4. 公共关系的目标是（）。
A. 提高知名度B. 增加销量C. 建立良好的公众形象D. 降低成本答案：C5. 公共关系的主要手段是（）。
A. 广告B. 公关活动C. 促销D. 市场调研答案：B6. 公共关系危机处理的第一步是（）。
A. 制定策略B. 收集信息C. 制定计划D. 立即回应答案：B7. 公共关系活动中，（）是最重要的资源。
A. 资金B. 技术C. 人才D. 设备答案：C8. 公共关系策划的基本原则是（）。
A. 真实性B. 创新性C. 可行性D. 以上都是答案：D9. 公共关系评估的目的是（）。
A. 提高知名度B. 增加销量C. 了解活动效果D. 降低成本答案：C10. 公共关系与广告的主要区别在于（）。
A. 传播媒介B. 传播内容C. 传播方式D. 传播目的答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的功能包括（）。
A. 塑造形象B. 沟通信息C. 协调关系D. 管理危机答案：ABCD2. 公共关系的对象包括（）。
A. 内部公众B. 外部公众C. 竞争对手D. 政府机构答案：ABD3. 公共关系策划的步骤包括（）。
A. 确定目标B. 设计方案C. 实施方案D. 评估效果答案：ABCD4. 公共关系危机处理的原则包括（）。
A. 及时性B. 真实性C. 透明性D. 一致性答案：ABCD5. 公共关系评估的方法包括（）。
A. 问卷调查B. 访谈C. 观察D. 媒体分析答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的定义。
答案：公共关系是指组织为了建立和维护与公众的良好关系，通过沟通、协调、服务等手段，塑造和维护组织形象，实现组织目标的一种管理活动。
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自考公共关系学试题及答案（转发的）第一篇：自考公共关系学试题及答案(转发的)自考公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系也可称为：（D）P1 Ａ团体关系Ｂ人群关系Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICATION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A）P6 Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。
P29 Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999年12月，（A）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。
P37 Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（B）的一种操作方式和过程。
Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ****Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（C）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A）的群众的社团组织。
Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（B）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（A）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。
Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（A）Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（B）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（D）形象地位的状态为良好的公共关系状态。
Ａ低知名度／低美誉度Ｂ低知名度／高美誉度Ｃ高知名度／低美誉度Ｄ高知名度／高美誉度15、“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（B），然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。
Ａ“负责人”Ｂ“意见领袖”Ｃ“把关人”Ｄ“社会公众”16、“两级传播论”认为：信息的传递是按照（B）的模式进行的。
Ａ意见领袖－媒介－受众Ｂ媒介－意见领袖－受众Ｃ意见领袖－受众－媒介Ｄ受众－媒介－意见领袖17、将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（A）。
Ａ间隔随机抽样Ｂ分层随机抽样Ｃ分区多级随机抽样Ｄ分层异比抽样18、在新闻稿的写作中，导语是整编新闻的（B），是抓住读者注意力的精华所在。
Ａ实质Ｂ灵魂Ｃ核心Ｄ基础19、在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（D）技能。
Ａ公众传播Ｂ团体传播Ｃ群体传播Ｄ人际传播20、凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，一般称为接见或（A）第二篇：公共关系学试题及答案-自考人力资源2008年1月自考公共关系学试题加答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A．信息的双向交流 B．信息的单向交流C．是领导与被领导的关系 D．是管理与被管理的关系2．英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A．管理说B．传播管理说C．协调说D．传播说3．公共关系的主体是（A）A．组织 B．公众C．传媒 D．个人4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（A）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代6．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年 D．1987年 7．公共关系的首要功能是（d）A．协调关系网络 B．提高个人素质 C．优化社会环境 D．树立组织形象8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（b）A．专项业务服务公司B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（b）A．1988年 B．1989年C．1990年 D．1991年10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（a）A．康非尔德 B．穆勒C．马斯洛 D．霍夫兰11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（d）A．随意公众 B．逆意公众C．边缘公众 D．顺意公众12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（b）A．居民 B．群众C．人群 D．受众13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（b）A．行动公众B．积极公众C．个体公众 D．公共受众14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（a）A．社交需要B．安全需要C．生理需要D．自尊需要15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C）A．社会事件B．社会问题C．社会冲突D．社会运动16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A．马斯洛 B．阿什C．霍夫兰 D．布林17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（C）A．组织自我形象分析B．组织形象差距分析C．组织实际形象分析 D．组织形象评估 18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（A）A．双向平衡模式B．双向不平衡模式C．公共信息模式D．新闻代理模式19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（D）A．施拉姆B．卢因C．拉斯韦尔D．麦库姆斯20．下列媒介娱乐性功能最强的是（B）A．广播 B．电视C．电影 D.杂志 21．民意测验的最后阶段是（D）A．实施调查 B．整理资料C．分析资料 D．撰写调查报告 22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）A．新闻发布会 B．危机处理C．策划新闻事件 D．主办公关活动23．响应广告的常见形式是（c）A．意见广告 B．公共事务广告C．祝贺性广告 D．赞助广告24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）A．书面沟通B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通25．标志在VIS中处于（A）A．核心与领导地位B．辅助地位C．重要地位D．中心地位26．广告策划的中心环节是（B）A．广告定位 B．广告创意C．市场调查 D．广告媒介安排 27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（c）A．地理连续性B．心理连续性C．物理连续性 D．创意连续性28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（D）A．主题线法B．统一形式法C．形象整合法D．同一外观法29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（A）A．组织职能B．控制职能C．塑造职能D．社会职能30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D）A．传播决策 B．传播设计C．传播规划 D．传播管理二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31．下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有（acde）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司 C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（abcde）A．联络会员B．专业培训C．普及知识D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物33．按公众的组织结构，可以将公众分为（bc）A．目标公众B．个体公众C．组织公众D．优先公众E．首要公众 34．舆论的基本要素包括（abc）A．舆论对象 B．舆论主体C．意见 D．建议E．态度 35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（ad）A．知名度 B．普及性C．规模性D．美誉度E．凝聚力36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（bcd）A．选择性标识B．选择性记忆C．选择性注意D．选择性理解E．选择性分析37．下述情形可能引发公关危机的有（abcde）A．产品质量不合格B．知假售假c．经济合同纠纷D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导38．举行会议应注意的问题包括（abcde）A．召开会议的必要性 B．会议目标与主题的确定C．会议的准备工作D．会议的引导E．与会议配套的宣传活动的策划39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（abcd）A．制度化、规范化原则B．长期坚持，注重实效C．设立合理化建议评奖委员会D．使员工掌握提合理化建议的方法E．群众优先40．政府公共关系原则主要有（bcde）A．政党利益至上原则 B．公众利益至上原则C．真实公开原则 D．科学指导原则E．整体统一原则三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．危机处理42．公共关系管理--对组织与社会公众之间传播沟通的目标,资源,对象,手段,过程和效果等基本要素的管理.43．公关广告--是一种带有某些广告特征,但不限于商业活动的,不以赢利为目的的传播行为.44．CI--指企业通过传播媒介,以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念和经营哲学向社会大众进行有效传达的过程.四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．公共关系发展的新特点是什么？公关理论整合化,公关实务专业化,公关手段现代化,公关教育层次化,公关地位战略化.46．公众的基本特征有哪些？整体性,共同性,相关性,多样性,变化性.47．新闻的构成要素有哪些？何人,何地,何事,何时,何因, 48．简述企业广告与企业公关的联系。
五、论述题（10分）49．试述公关危机的处理对策。
一.预防危机.1.灵敏的预警系统.2完善企业的管理系统.3.模拟准备.二.处理危机.1.果断采取措施,有效制止事态扩大.2.情况调查,收集信息.3.成立处理公共关危机的专门机构,制订处理公共关系危机的基本方针和基本对策.4.确定新闻发言人.5.迅速,扎实,全面开展工作,并安抚好受害者.6.认真做好检查,切实改进工作.六、案例分析题（8分）50．某大型商场开业在即。