护理工作质量考核标准
分诊护士工作质量考核标准
4、候诊区护士经常巡视，患者候诊有序
5、评估患者,了解患者的需要，协助患者解决护理问题
6、对老弱病残及重患者尽量予以照顾，优先安排就诊
7、为患者及家属提供护理咨询和健康指导
一项不符合要求扣1分，
提问
护士
8、护士掌握常规检查项目的注意事项
病人
安全
管理
6.设有咨询台，认真回答患者提出的问题，帮助患者解决困难，提供便民服务措施，开展多种形式的健康教育活动。
脱岗扣5分，一项不符合要求扣1分
工作
质量
现场
检查
1、保持候诊室（厅）、诊室环境的整洁、安静、舒适、安全、美观、维持就诊秩序，做好分诊工作
2、做好开诊前各种器械、物品的准备，根据专业设置，做好分诊工作，将病人分别按顺序排号等候就诊，并负责门诊病历封面楣栏的填写，测体温。
分诊护士工作质量考核标准
项目
检查方法
基本要求
评分标准
护士
管理
抽查
护士
1.排班按需求，坚守岗位，严格执行护士条例
2.护士仪表、行为符合要求，患者无投诉，患者护理服务满意度≥95%
3.热情接待患者，礼貌待人
4.护士不打私人电话聊天、不能扎堆聊天、上班不干私活、不看杂书
5.护士要落实“一站式服务”为病人提供简便Байду номын сангаас畅的就诊流程，为急诊患者开辟绿色通道
现场
检查
1、严格执行“首问”负责制
2、执行保护性医疗制度，开展心理护理和健康教育工作。
3、随时注意观察候诊病人病情，对高热、出血、剧痛、呼吸困难、危重及老弱的病人应提前安排就诊，并在就诊前测量生命体征，记录于门诊病历上，必要时陪送病人到急诊室或住院治疗。
门急诊护理工作质量考核标准
12.医疗废物按《医疗废物管理办法》等国家相关要求分类收集、管理；
。、色片护理展盘管理ห้องสมุดไป่ตู้境老核情为（年月）
科室：检查人员：
合格率：平均分：
日期
检查项目
存在问题
得分
原因分析
整改措施
效果评价
年月日
2.各诊室（检查室）诊查床的床单、整洁，分诊台桌面干净，病历本排列有
序。2分
3.门诊安静，护理人员做到四轻：说话轻，走路轻，操作轻，开、关门轻，
秩序良好。3分
4.根据本科特点为患者创造整洁、舒适、安全、安静、美观的就诊环境,窗帘、隔帘悬挂整齐、清洁或使用屏风，保护患者隐私。3分
专科管理20分
1.评估病情，分诊正确，能够在医生到来之前实施必要的急救措施。5分
门急诊护理工作质量考核标准（总分
项目
考核标准
扣分情况
护士管理10分
1、排班按需求，坚守岗位，严格执行护士条例。2分
2、护士仪表、行为符合要求，患者无投诉,热情接待患者，礼貌待人，护士不打私人电话聊天。4分
3、有紧急状态下科室护士调配预案，护士知晓。4分
环境管理
10分
1.诊室（检查室）物品定位放置，各种检查及治疗单准备齐全。2分
结果并记录于处方及登记本上。
3.有专用药物过敏试验盒，盒内有肾上腺素1支,注射器1副、砂轮1个。
4.根据专科环境特点设立警示标志,各类仪器妥善保管，及时维修，有仪器操作规程，保持完好状态。
5.护士知晓“患者安全管理应急预案与处理程序”并有运用能力。
6.有差错及时汇报，不隐瞒，有讨论，原因分析、定性和处理、改进措施。每月有差错情况记录。
2.注射时做到一人一针一消毒，静脉穿刺做到“一人一针一管一巾一带”。
护理工作质量标准及考核细则
（4）处置前做好三查七对。
4分
3、操作时要求：
（1）严格遵守无菌技术操作原则。
（2）按各项技术操作程序进行操作。
（3）做好操作中查对。
（4）操作做到：轻、稳、准、快，掌握要领，操作熟练。
3分
4、操作后要求：
（1）做好操作后查对工作。
（2）做好操作后处理，物归原处。
⑷保证安全护理，室内无贵重物品及危险品。
⑸重号室不可空岗，室内清洁。
⑹厕所及水房、物品定位放置，清洁无味，无私人物品
⑺活动室清洁,空气清鲜,娱乐活动丰富有序。
3分
一
处
不
足
扣
0.2
分
2.办公室⑴室内物品放置定位，整齐，室内清洁，无私人物品
⑵不在室内大声喧哗，不吸烟，不准病人逗留。
2分
3.治疗室
⑴严格执行治疗室的规章制度。
（3）鼓励护士自学。
（4）年终有业务培训总结。
3分
3、护理质量控制
（1）有科室质控小组，有质控计划，检查及完整的考核记录。
（2）按院护理质量标准进行质量控制，形成：标准→控制→程序→信息→反馈→落实的质控体系。
3分
4、差错事故
科室有差错事故登记本，及时登记发生的差错事故。
（1）出现差错、事故及时按规定、口头、书面报告。
1分
护理工作质量标准及考核细则
（一）病房部分（100分）
项
目
质量标准及考核细则
标准分
考核扣
分标准
护
理
技
术
操
作
质
量
标
准
15
分
1、环境要求：
护理安全管理质量考核标准
护理安全管理质量考核标准护理安全管理质量考核标准是评估医疗机构护理部门工作的重要依据，对于提高护理质量和安全管理水平具有重要意义。
下面将介绍护理安全管理质量考核标准的内容，共计700字。
一、组织管理1. 是否建立科学合理的护理管理体制，明确职责分工，确保护理工作的顺利开展。
2. 是否建立健全的护理质量管理制度，包括工作流程、质量控制和评估等方面，确保护理质量和安全可控。
3. 是否建立完善的护理培训体系，及时提供护理知识和技能培训，不断提高护理人员的业务水平。
4. 是否建立健全的绩效考评机制，激励护理人员积极工作，提高工作效率和质量。
二、人员管理1. 是否按照护理人员的实际需求进行编制，确保人员配置合理，充分满足患者的护理需求。
2. 是否建立健全的护理人员招聘、考核和晋升制度，选拔和留用优秀护理人员，提高护理团队的整体素质。
3. 是否定期进行护理人员的职业技能培训和考核，确保护理人员的专业水平符合要求。
4. 是否建立健全的护理人员个人档案，包括学历、持证情况、工作经验等，便于对护理人员进行综合评估。
三、设备设施管理1. 是否按照护理工作需要，配备先进合适的护理设备和器材，确保患者的护理安全。
2. 是否建立健全的设备设施维护管理制度，保持护理设备设施的正常运转和安全可靠。
3. 是否定期对护理设备设施进行检修和维护，确保设备的有效使用寿命和准确性。
4. 是否建立健全的护理器械消毒和灭菌管理制度，保证护理器械的清洁和安全。
四、手术室护理管理1. 是否建立完善的手术室护理规范和操作流程，确保手术安全和患者的健康。
2. 是否做好手术室护理交接班制度，实时掌握手术室的工作情况和患者的安全。
3. 是否建立健全的手术室护理队伍，具备执业护士资格和相关培训，提高护理水平。
4. 是否定期开展手术室护理工作的评估和效果反馈，不断改进护理工作流程和质量。
通过以上标准的评估，可以全面了解医疗机构护理部门的管理水平和工作质量。
护理管理质量标准及评价标准(全部好)
护理部工作质量标准及评价标准一、工作质量标准1、全院护理管理体制健全，实行三级管理,管理目标明确，做到年有计划，季有重点，月有安排；年终有总结,目标管理达标。
2、有护理各项规章制度，各级各类护理人员岗位任职资格、岗位职责，并有落实措施，定期检查.3、有护理常规及技术操作规程。
4、有全院各级各类护理人员的培养目标及培训计划,每年有理论及操作考核，成绩纳入个人技术档案。
5、负责全院护理质量控制工作，有全院的护理质量个管理组织,并有工作计划，定期检查、总结、分析，资料保存完善.6、定期召开全院的科护士长、护士长会议，总结、部署工作，并定期组织护士长相互学习，交流经验，不断提高护理管理水平和技术水平，提高护理质量。
7、进行护理缺陷的控制，放置护理差错，杜绝事故发生。
8、有带教管理组织并有工作计划、落实措施、评价结果。
9、每季度征求1次患者对护理工作的意见，并有整改措施10、积极开展科研工作，每年护理论文发表或在学术会交流。
11、对医院及上级的指令性任务能够及时上传下达,按要求完成任务。
二、工作质量评价标准护理部工作质量评价标准科室：检查人：年月日科护士长工作质量标准及评价标准一、工作质量标准1、按时参加医院、护理部组织的各项活动。
认真、准确、按时完成医院、护理部的指令性任务。
自觉遵纪守法，遵守医院的各项规章制度。
2、支持可主任及医院工作，做好各科室之间的联络及协调工作。
3、掌握相关的护理规章制度、护理常规、专科技术操作规程和护理工作质量标准，对科室护理工作负有全面责任.对科室护理人员的资质审查,无非注册护士独立从事护理工作。
4、仪表仪容符合要求，仪表端庄、衣帽整洁,服务周到，态度和蔼，文明用语,具有专科护理学术带头人的水平。
5、科护士长有长期目标、年、季、月计划、周安排、月小结及年工作总结.年计划达标率≥90%.6、科护士长组织科护理质量管理委员会成员对所管辖临床科室护理工作及护理人员进行全面检查、考核，并做好记录，对检查中存在问题及时反馈、并与临床科室护士长制定整改措施，每月组织护理质量评析1次。
血透室护理工作质量考评标准
血透室护理工作质量考评标准建立健康教育档案扣1分；档案不完整或不规范扣1分。
现场检查患者档案及健康教育档案。
血液透析室护理工作质量考核评分标准血液透析室护理工作质量考核评分标准共分为六个项目，总分为100分。
每个项目都有具体的标准要求和扣分细则，下面将逐一介绍。
1、岗位管理护理人员应当严格遵守排班本上班人员的要求，不迟到、不早退、不脱岗。
如有违规行为，每次扣2-3分。
2、仪表着装护士应当符合仪表、行为、着装的要求，现场检查护士工作情况。
若着装不符合要求，每次扣2分。
3、态度服务护士应当热情、礼貌待人，不使用不规范的语言。
如有相关投诉，每次扣1分，经查实的例数每次扣1分。
4、工作纪律护士应当在岗位上认真工作，不扎堆聊天、不打私人电话聊天、不干私活。
如有违规行为，每次扣1-3分。
5、环境卫生血液透析室内部应当布局合理，严格区分清洁区、半清洁区、污染区。
如有不符合要求的情况，每次扣2-3分。
6、物品管理各类仪器和药品应当妥善保管，保持完好状态。
物品、药品应当分类标识放置，各标签字迹清晰，高危药品有醒目标识。
如有不符合要求的情况，每次扣1-3分。
在以上六个项目中，每个项目都有具体的标准要求和扣分细则。
通过现场检查、抽查等方式进行评分，以此来考核血液透析室护理工作的质量。
在治疗或护理后，及时洗手或使用手消毒剂。
床单、被套、枕套应该一人一用。
现场检查发现清洁工未执行床单位终末消毒或消毒不到位的，床单位终末消毒符合要求一次扣2分；污被、污物落地一次扣1分，污被、污物应该入袋放置，不应落地。
无菌物品应该在有效期内使用，药液、配制的静脉输液未注明时间的一次扣2分；过期未废弃的一次扣2分；发现一份过期的无隔静脉输液等需要注明时间，有效时间离≤4小时；开启后的无菌棉签、碘、纱布等应注明日期、时间，在有效期内使用。
按要求做好各室的清洁消毒，检查相关记录一处不符合要求扣3分。
配合院感科定期做细菌学监测：透析液监测/月；内毒素监测/3月；水质细菌学监测/月；环境卫生学监测/月，并记录。
护士考核标准
护士考核标准一、背景介绍护士是医疗团队中不可或缺的重要成员，其职责涵盖了病人的护理、监测和协助医生进行治疗等方面。
为了确保护士的工作质量和专业能力，制定一套科学合理的护士考核标准势在必行。
本文将详细介绍护士考核标准的内容和要求，以确保护士的工作质量和专业能力得到有效提升。
二、护士考核标准内容1. 技术操作能力护士需要具备熟练的技术操作能力，包括但不限于静脉采血、输液、换药、导尿等。
护士应熟悉各项操作规范，确保操作的安全性和准确性。
2. 护理知识掌握护士需要具备扎实的护理知识，包括解剖学、生理学、病理学等方面的基础知识。
护士应了解各种疾病的病因、病理生理过程以及相应的护理措施，以提供全面的护理服务。
3. 病情观察与判断护士需要具备敏锐的观察力和判断力，能够准确观察病人的病情变化，并及时采取相应的护理措施。
护士应能够判断病人的病情轻重缓急，及时向医生汇报并协助处理。
4. 沟通与协作能力护士需要具备良好的沟通与协作能力，能够与病人、家属和医疗团队进行有效的沟通和协作。
护士应能够倾听病人和家属的需求和意见，并及时反馈给医生和其他护士，以提供更好的护理服务。
5. 信息管理能力护士需要具备良好的信息管理能力，包括病历记录、护理记录等方面的能力。
护士应能够准确记录病人的病情、护理措施和效果，并及时向医生和其他护士进行交流和汇报。
6. 专业素养和职业道德护士需要具备高度的职业素养和职业道德，包括对病人的尊重、保密、责任心等方面的要求。
护士应遵守医疗纪律和伦理规范，保持良好的职业形象。
三、护士考核标准要求1. 考核方式护士的考核可以通过理论考试、技能操作考核、临床实践考核等多种方式进行。
考核应充分考虑护士的实际工作情况，确保考核结果与实际工作能力相符。
2. 考核周期护士的考核周期可以根据实际情况进行确定，一般建议每年进行一次全面考核，并在此基础上进行定期的继续教育和培训。
3. 考核标准护士的考核标准应具体明确，包括各项技术操作的要求、护理知识的掌握程度、病情观察和判断的准确性、沟通与协作能力的表现、信息管理能力的要求以及专业素养和职业道德的要求等。
2.分级护理工作质量考核评分标准
3.高危患者床头牌放置相应的安全警示标识，各种措施落实到位。
4.责任护士分管患者符合能级要求，掌握患者诊疗信息。
5.严格执行患者床旁交接班及转科交接，交接符合规范要求。
一项不符合扣1分：
现场查看。
原因
分析
（P）
护士长： 年 月 日
整改
措施
落实
（D）
检查
(C)效果评价来自A）已整改□：未整改□：
护士长： 年 月 日
效果
评价
已整改□：
未整改□：
护理部质控督查： 年 月 日
备注：1.下划线部分扣11分。
2.抽查四个级别护理病人4人，查看护理级别是否符合。并询问患者或家属是否知晓。无四个级别患者可查相应人数的其他级别。
4.各种引流管通畅，管道有标识、正确、清晰，按医嘱准确记录引流液情况。
5.输液通畅、用药及时、准确，滴速与病情需要或医嘱要求相符。
6.患者能按时服药，各种护理及时、准确、到位。
7.了解患者心理需求，有针对性开展心理指导及健康指导。
8.护士长每天重点评估危重患者。
一项不符合扣1分：
1.现场查看。
2.询问患者1人。
分级护理工作质量考核评分标准
（标准分100分，合格分≥90分）
检查科室： 检查日期： 检查人： 得分：
项目
分值
考核标准
考核及评分方法
存在问题
得分
1.
病
情
和
自
理
能
力
评
估
20分
1.患者在住院期间由责任护士进行评估，为指导护理计划提供依据。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4.地面清洁,无随意悬挂物件，无违规使用电器
2
5.窗帘、隔帘清洁、规范悬挂
2
6.卫生间整洁、无臭味，地面干燥、有防滑垫
2
7.健康宣教栏、宣传栏内容及时更新，实用性强
2
8.病室、走廊、楼梯口无抽烟、地面无烟头
2
9.探视陪护人员不大声谈话，不坐、卧于空床
2
(2) 诊疗环境符合5S管理要求
现场查看
10.护士站台面整洁、摆列规范
护理工作质量考核标准
项目
质量标准
考核办法
分值
1.形象规范
(10%)
仪表端庄， 自信优雅，护理形象赢得患者尊重
现场查看所有在岗护士
1.护士服整洁，淡妆上岗
2
2.佩戴服务卡、正面朝外
2
3.修短指甲、不上色、无佩戴戒指，手镯不外露
1
4.长发戴发网、短发整齐不过肩
1
5.着整洁、规范的工作鞋
2
2.服务规范
(25%)
“三米问候、主动服务”，护理服务体现人文文化
现场查看：护理站护理主管、办公护士、辅助护士
1.三米问候、面带微笑，您字当先
5
2.用心服务，语言文明，做到“四轻”
5
3.电话、传呼器铃声三声内礼貌接听，接瓶及时
5
4.耐心解答病人诊疗、护理、检查、收费等疑问
5
5.入出院、转科流程顺畅、便捷，患者满意
5
3.操作规范
5
7.操作技术娴熟，动作轻柔，患者体验好
4
8.健康指导到位，能复述注意事项
4
9.致谢、离开
3
4.环境规范
(30%)
( 1) 营造安全 、整洁、温馨、舒适的就医环境，提升病人就医获得感
现场查看
1.病区环境布置温馨，绿植点缀，体现人文文化
2
2.床头柜、床、陪护椅、毛巾、脸盆定位放置，物品摆放整齐
3
3.护理安全提示醒目，患者及家属知晓并配合
(35%)
友爱尊重，邀请患者主动参与医疗安全管理
现场查看3名责任护士操作情况
1.友爱尊重，进病房前先敲门
2
2.走到床边有称谓，做自我介绍
3
3.查对身份，邀请患者参与医疗安全管理
4
4.告知患者目的和注意事项，取得配合
5
5.患者理解并能复述注意点，配合操作
5
6.认真查对，患者有疑问先暂停，核实无误再执行
2
11.治疗室整洁、物品摆放规范、标识清楚
2
12.便民间台面整洁，无违规使用电器
1
13.治疗车整洁、物品摆列规范，定点放置
2
14.处置间仪器、设备摆放、登记规范
2
15.垃圾分类管理，拖把、抹布符合院感要求
2
16.库房物品分类放置，有计划领物