大学管理信息系统必考知识点
管理信息系统知识点
管理信息系统知识点1.管理信息系统的定义a：管理信息系统是一个由计算机硬件、软件和数据组成的系统，又是由人、组织和机器组成的系统，所以它不仅是个机器系统，而且是一个包括人在内的人-机系统。
管理信息系统的定义b：用系统的方式，通过信息媒介控制，达到服务与管理目的的系统。
定义b的完整表达：管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。
2.管理组织形式的分类：U型组织、M型组织、H型组织、V型组织3.管理信息系统对组织形式的影响主要是扁平化和虚拟化。
扁平化就是减少管理的层次，扩大管理的幅度，从而简化管理。
达到扁平化的条件如下：（1）上级要放权；（2）下级要主动；（3）信息就是命令4.管理信息系统和计算机应用的区别：计算机应用管理信息系统必须有计算机不一定有计算机是个技术系统是个社会-技术系统主要内容为软硬件主要内容为信息专家队伍建造管理系统队伍建造4.管理信息系统的概念结构：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者6.系统工程开发的三个成功要素：（1）合理确定系统目标；（2）组织系统性队伍；（3）遵循系统工程的开发步骤7.从根本上影响管理信息系统理论的“新三论”：耗散结构论、突变论和协同论8.管理的定义：管理是通过他人既有效率又有效益地完成活动的过程。
（综合的定义）管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
9.信息的定义：信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
10.信息的性质：1）事实性、2）等级性、3）可压缩性、4）扩散性、5）传输性、6）分享性、7）增值性、8）转换性11.信息的生命周期：要求、获得、服务、退出信息生命周期各阶段的过程：收集、传输、加工、储存、维护、使用12.信息管理的广义概念包括：（1）面向未来的规划管理（2）面向信息系统内部的经营管理（3）面向开发的项目管理13.系统的概念：系统是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，通过联系达到某种目的。
管理信息系统知识点
管理信息系统知识点
管理信息系统（MIS）是指在组织中设计，开发和使用信息系统的方式。
MIS涉及收集、处理和传递信息至决策者的过程，以支持组织的管理和运营。
以下是管理信息系统的一些重要知识点：
1. MIS的定义：管理信息系统是一个用来处理和管理组织内部和外部信息的结构化系统。
它主要包括硬件，软件，通信技术和人员等多个方面。
2. MIS的目的：管理信息系统的主要目的是帮助管理层进行决策和控制组织的运营。
通过处理和分析数据，提供有效的信息以支持管理者的决策过程。
3. MIS的特点：管理信息系统具有自动化、集成化、实时性、灵活性和智能化等特点。
它能够帮助提高工作效率，提升组织的竞争力。
4. MIS的组成：管理信息系统主要包括硬件设备（如计算机、服务器）、软件（如数据库、应用程序）、网络设备（如路由器、交换机）、人员（如管理员、用户）等多个组成部分。
5. MIS的应用领域：管理信息系统可以广泛应用于各种组织，包括企业、政府机构、学校等。
它可以用于生产管理、销售管理、人力资源管理等多个领域。
6. MIS的发展趋势：随着信息技术的不断发展，管理信息系统也在不断进化。
未来的发展趋势包括大数据、云计算、人工智能等技术的应用。
总之，管理信息系统是现代组织管理中不可或缺的一部分。
了解并掌握管理信息系统的知识点，对于提升工作效率和组织竞争力都具有重要意义。
希望以上内容能够帮助您更好地理解管理信息系统的重要性和应用价值。
管理信息系统期末复习重点 阚超 云南大学
第一讲信息：信息，一般是指具有新内容、新知识的消息或情报，信息是关于客观事实的可通讯的知识信息和数据的关系：数据是无意义的符号，信息则是蕴含意义的符号，数据是信息加工的原材料，信息是数据加工的结果信息的特征：1.事实性 2.时效性 3.不完全性 4.等级性 5.变换性 6.价值性系统的特征：1.目的性 2.相关性 3.整体性 4.层次性 5.适应性信息系统：信息系统是指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术，处理组织中的信息、业务、管理和决策问题，并为组织目标服务的综合系统信息系统的要素：1. 信息性 2. 综合性 3. 集成性 4. 多样性 5. 演化性管理信息系统：建立在现代信息技术基础上，面向组织的全面管理和简单决策的人机系统决策支持系统：决策支持系统是在现代信息技术的基础上，交叉管理科学、行为科学、运筹学、控制论等学科，运用人工智能、专家系统、知识工程等理论和方法，辅助支持企业决策活动的信息系统办公自动化：办公自动化是指利用计算机、通信网络及电子机械设备等可能的现代技术和设备，辅助办公过程，革新办公模式，以求得充分利用信息资源、提高办公效率和办公综合变革过程第三讲墨菲定律：工作比想象的更为复杂;花费的时间比预计的更长;所需的费用比设想的更多;毛病能够出到什么程度，就一定会出到那个程度卡尔丘亨定律：墨菲是一位乐观主义者诺兰模型的六个阶段：初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理阶段和成熟阶段米歇尔的观点：计算机信息系统的连续发展除了技术之外，还涉及到知识、管理、文化和人员素质，分为起步阶段、增长阶段、成熟阶段、更新阶段，决定这些阶段的特征有5个方面: 技术、应用、数据、IT文化、全员素质管理信息系统的生命周期：一般可分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护和评价5个阶段系统规划阶段的任务：①根据用户的系统开发请求，进行环境评价和初步调查②明确信息系统目标，对新系统的需求作出分析和预测③给出建设备选方案，并对方案进行可行性分析，写出可行性分析报告④可行性分析报告交决策者审核，如通过，报告作为系统分析阶段的任务书，并提交给系统分析员产物：可行性分析报告系统分析阶段的任务：①根据系统设计任务书，对现行系统进行调查、用户需求分析、业务流程分析，指出现行系统的局限性和不足②建立新系统的逻辑模型产物：系统说明书系统设计阶段的任务：①逻辑模型转化为系统的结构模型②设计新系统的物理模型产物：系统设计说明书系统实施阶段的任务：①将物理模型转变为可运行的计算机模型，交付用户使用②按系统总体设计方案购置和安装计算机网络系统，建立数据库系统，程序设计和调试，数据准备，人员培训，投入切换和试运行产物：程序设计手册、用户操作手册、系统联机帮助系统运行维护和评价阶段的任务：进行系统维护和评价，分析运行结果，必要时对系统进行修改，延长信息系统的生命周期，充分发挥系统的价值管理信息系统的开发方法：1.系统开发方法概述2.结构化系统开发方法3.原型法4.面向对象的开发方法5.计算机辅助开发方法结构化开发方法的的特点：1. 用户至上观点2. 自顶向下3. 充分考虑可能发生的变化 4. 工作成果文献化、标准化 5. 严格区分工作阶段结构化开发方法的优缺点：优点：1.着眼于系统开发方法过程的整体性和全局性，自顶向下2.严格区分阶段，按部就班；缺点：1.系统开发周期过长，工作量大2.要求用户对需求很明确3.开发过程可见性差原型法的基本思想：先构造含有最终系统的主要特征的“软件原型”，用户在这个原型中得到启发，与开发人员一起修改和发展模型，纠正出错误，如此反复进行，产生用户认为较为理想的原型，以此来形成最终系统原型法的优缺点：优点：1. 加强了用户与系统分析人员之间的沟通与合作 2. 系统开发周期短，见效快3. 通用性强4. 动态获取用户需求；缺点：1.对软件开发环境和开发工具要求较高 2.需求频繁变化但缺乏科学、有效的管理手段3.不重视整体设计，在开发过程中易造成混乱4.必须处理好原型的集成问题，系统支撑结构和共享数据库的规划第四讲管理信息系统规划的特点：1.管理信息系统是为组织目标服务的，其规划必须以组织战略规划为依据2.管理信息系统规划面向长远、未来和全局性问题，规划工作应立足于宏观和长远，宜粗不宜细3.管理信息系统规划设计到组织宏观和长远决策，信息系统规划应该以高层管理人员为制定规划的主题4.管理信息系统建设以信息技术为基础，规划人员要对信息技术现状和发展了解，并掌握有效的规划方法5.管理信息系统规划应该适应企业目标的变化，滚动发展管理信息系统规划的方法：1.战略目标转移法(SST)2.关键成功因素法(CSF)3.企业系统计划法(BSP)第五讲管理信息系统分析的任务：1.了解现有系统的工作方式2.考虑如何对现有系统进行改进和扩充3.设计新系统逻辑模型管理信息系统分析的特点：1.系统分析难度大，不可避免会有很多变更和修改2.该阶段是业务活动到电子政务系统的过渡，需要很好的协调组织管理信息系统分析的困难：系统分析阶段的困难主要集中在技术人员和业务人员对问题的不理解以及环境的不断变化机构与职能的区别：1.组织职能具有相对稳定性，而组织机构则具有多变性2.职能由目标和使命确定，而机构除了考虑目标和使命之外，还需要顾及人事、管理、社会及其变化等其他因素3.采用组织职能分析，需要把组织机构作为分析的入手点和手段，还需要以组织使命和目标作为基准，从组织机构中抽取和归纳出为组织使命和目标所规定的组织职能业务流程重组遵循的原则：1.有一个明确的、具有启发性的目标2.充分考虑顾客的价值3.协调一致、统一指挥4.做好横向和纵向沟通5.充分认识信息技术和人员组织管理两大要素6.整体规划、逐步推进业务流程重组的步骤：1.准备阶段2.设计阶段3.实施阶段需求分析的任务：在需求获取的基础上，结合组织目标、业务现状、技术水平、投资能力等因素，对用户所提出的需求从信息系统目标、宏观结构、业务能力、技术性能等方面进行深入分析，最后确定出全面、合理、可行的信息系统需求数据流程图：全面地描述电子政务系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况数据流程图的作用：1.系统分析员可以自顶向下分析信息流程2.可以在图上标出计算机处理的部分3.数据的逻辑存储作为数据库设计的依据4.根据数据流向，定义存取方式5.对应处理逻辑，定义实现方式数据流程图的优缺点：优点：1.总体概念强:每层明确“干什么”，“需要什么”、“给出什么”2.可反映出数据流向的处理过程3.容易及早发现系统各部分逻辑错误4.易与计算机处理对照；缺点：1.不直观2.人工绘制太麻烦，工作量较大逻辑模型的构成：数据字典：数据字典是关于数据信息的集合，是在数据流程图的基础上，对其中出现的每个数据流、加工、文件和数据项、外部项进行定义的工具。
管理信息系统知识点复习
管理信息系统知识点复习管理信息系统知识点复习一、1、MIS的本质特征：系统学特征、信息学特征、技术学特征、管理学特征、其他科学特征。
2、MIS的含义：MIS是人造系统；MIS是人—机系统（管理信息系统不但是人造系统，而且是人--机系统）；MIS是信息系统；MIS是复杂系统；MIS是技术、是社会系统。
3、（1）MIS的主要功能有：①管理数据处理；④目标控制；②预测；⑤科学决策。
③规划设计；（2）MIS的主要研究内容有：①管理信息系统的理论研究；③系统分析；②数据的组织与管理（信息技术应用）；④系统设计；⑥系统转换、评价与管理；⑤系统实施；⑦系统应用等等。
4、MIS的发展大致可以分为四个发展阶段。
（P10-）（4个）萌芽阶段、成长阶段、成熟阶段、大发展阶段5、按系统的功能和服务对象分类，管理信息系统可以分为五大类：国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统、专业型管理信息系统（P38-）。
6、管理信息系统与环境（P33-）①组织的外部环境（即政治、经济、文化、技术和自然环境）②企业的生产特征③组织规模④组织管理的规范化程度：一般情况下，企业的管理越先进，企业的人们期望运用管理信息系统的愿望越强烈，管理信息系统发挥的作用越明显。
⑤组织的系统性⑥组织中的人的素质7、管理信息系统的结构 P27—33①从宏观上讲，人、信息处理工具、管理数据、管理规程等组成的。
②管理数据：是指从各项管理业务中收集的单、证、帐、表等等，为了便于计算机处理，通常要对收集的数据进行标准化、规范化（编码、统一格式、统一命名等等）处理。
③而从微观上讲，管理信息系统的结构是与它所处的管理层次和它所要完成的管理任务所决定的。
基于管理层次的管理信息系统结构（1）作业层MIS（事务处理、报告处理、查询处理）。
（2）管理控制层的MIS的结构。
（3）战略管理层辅助战略决策的MIS的结构。
8、诺兰阶段模型 P93（1）内涵：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段。
管理信息系统 重点 必背
根据数据的组织方式分类，可以分为分布式网络、集中式网络和分布集中式网络。
根据网络的分布范围，可分为局域网、广域网，城域网或市域网。
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3） 数据库
数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。
不仅能够描述数据本身
还能描述数据之间的关系。
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第三章
管理信息系统的规划应不断地修改。
人员变化、技术变革、组织自身的变化都可能影响到整个规划，甚至一种新的硬件或软件的推出也能影响到规划。
修改规划的原因还可能来自信息系统之外的事件，如财务限制、政府的规章制度、竞争对手采取的行动等。
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1.1 MIS战略规划的作用
合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投资。
关键成功因素法主要包括以下几个步骤：
了解企业（或MIS）的战略目标。
识别所有的成功因素——主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素;
确定关键成功因素，不同行业的关键成功因素互不相同
明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
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5.2 开发管理信息系统的方法
开发管理信息系统的具体方法很多，通常不严格地将它们分为：
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1.2 MIS战略规划的内容
MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。规划的内容包括：
信息系统的目标、约束及总体结构。
单位（企业、部门）的现状。
业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。
对影响规划的信息技术发展的预测
近期计划
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1.2 MIS战略规划的内容
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1.2 信息的概念
信息的分类：
《管理信息系统》知识点
《管理信息系统》（MIS ）知识点一、名词解释1、信息系统——是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
2、决策——决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
3、决策过程（理解）——在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。
4、管理信息系统（MIS）——是一个由人和计算机组成的，能够进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
5、物料需求计划（MRP）--- 物料需求计划（Material Requirement Planning）,即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。
随着计算机技术的发展，MRP管理思想借助于计算机这一强有力的工具，发展成为一种有效的管理方法。
6、制造资源计划（MR P H ）―― MRP H把企业做为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过对企业的生产经营活动做出有效的计划安排，实现统一管理。
因而，MRP H是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，它使各部分相互联系，相互提供数据。
7、企业资源计划（ERP）――在制造资源计划（MRP H ）的基础上发展而来的面向供应链的信息系统，它把供应商等外部资源也集成到信息系统中，把企业内部的所有资源和企业外部的所有资源整合到了一起。
是一种对企业的人力、物力、财力和信息资源等所有资源进行全面集成管理的信息系统。
8、数据处理一一指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。
9、数据文件一一在信息系统中，数据组织一般采用文件组织和数据库组织。
管理信息系统知识点整理
管理信息系统知识点第一章管理信息系统概述1.信息的特性（1）真实性（2）层次性（3）时效性（可变性）（4）共享性（5）可加工性（6）可存储性（7）可传输性（传递性）（8）价值性（增殖性）（9）动态性2.信息的生命周期四阶段：需求、获得、服务、退出六环节：收集、传输、加工、存储、维护、使用3.信息收集中信息的识别：（1）由管理者识别（2）由系统分析人员识别（3）由管理者、系统分析人员共同识别4.信息传输遵守的模型：香农模型5.系统的含义关于系统的含义，我们还可以从以下三方面理解(1)系统是由若干部分（要素）组成的。
这些要素可能是一些个体、元件、零件，也可能本身就是一个系统（称为子系统）。
(2)系统具有一定的结构。
所谓结构是指系统的各要素之间相对稳定地保持某种秩序,是系统组成各要素间相互联系、相互作用的内在方式。
(3)系统有一定的功能。
要实现某一目的，就需要一定的“功能”。
功能是指系统在存在和运动过程中所表现的功效、作用和能力。
从某种意义上讲，功能是系统存在的社会理由。
6.系统的特征（1）整体性。
整体性是系统的基本属性；（2）目的性（功能性）任何一个子系统均有明确的目的性，不同系统的目的可以不同，但系统的结构都是按系统的目的建立的；（3）层次性。
任何系统都有一定的层次结构; （4）相关性。
指系统各部分之间是相互联系、相互影响和相互作用的；（5）动态性。
指系统受环境的影响，作为系统必须不断调整自己以适应环境，从而保持系统的相对稳定性；（6）稳定性。
系统的稳定性是指在外界作用下的系统有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，保持和恢复有序状态、结构和功能。
7.系统的分类（怎么分）（1）按起源分为：自然系统、人造系统（2）按与环境的关系分为：开放系统、封闭系统（3）按抽象程度分为：概念系统、逻辑系统、物理系统（实体系统）（4）按复杂程度分为：简单系统、复杂系统（5）静态系统和动态系统8. 信息系统的类型（分类）一般地，IS按处理的对象将组织中的IS划分为：作业信息系统、管理信息系统1、作业信息系统主要任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务。
管理信息系统重要知识点总结
管理信息系统重要知识点总结管理信息系统重点第一章信息系统与管理1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。
3、信息与数据的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。
5、信息的特征：a.事实性。
b．时效性。
c．不完全性。
d．层次性。
e.可变换性。
f．价值性。
6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。
构成一个系统，必须具备三个条件：(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系、相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。
7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。
8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
9、信息系统的类型（按处理的对象）:1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统）2.管理信息系统10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。
11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段12、决策问题的类型1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。
管理信息系统期末考试重点归纳
管理信息系统期末考试重点归纳第一章信息系统和管理一、信息和信息化信息化：源于60年代的日本。
内涵：一是指信息的利用非常广泛，信息观念深入人心：而高一层次则指信息技术产业的高速发展，信息的开发、利用、处理、管理、服务等方式的完善和现代化。
从外延的角度来说，他指一个国家或地区的信息环境。
信息高速公路：1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）。
信息：信息是关于客观事实的可通讯的知识。
数据：是用于记录、描述客观事物的可鉴别的符号；信息和数据的区别与联系：数据是信息的载体，是信息的表述形式；数据符号单独表示时没有任何含义，只有把它们放入特定的场合进行解释和加工，才能使其具有意义并升华为信息。
信息的性质：普遍性可转化性客观性可分享性时效性可传播性相对性不确定性层次性难度量性动态性有价值性管理信息的层次：按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息。
二、信息系统的概念及其发展系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。
信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统的两大类型：作业信息系统：处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。
（业务处理、过程控制、办公自动化）管理信息系统：对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
信息系统的发展阶段：（一）电子数据处理系统（EDP）阶段（二）管理信息系统（MIS）阶段（三）决策支持系统（DSS）阶段三、信息系统和决策支持决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策过程：情报活动阶段，设计活动阶段，选择活动阶段，实施活动阶段决策问题的类型：结构化决策，简单、直接、有固定的规律可循；非结构化决策，复杂、没有固定规律可循；半结构化决策，介于上述两类之间。
大一上学期末信息管理与信息系统知识点速查
大一上学期末信息管理与信息系统知识点速查信息管理与信息系统作为当今社会中不可或缺的重要组成部分，对于大一的学生来说，了解这方面的知识点是非常重要的。
在学期末复习阶段，对信息管理与信息系统的知识进行速查，有助于学生们全面、快速地掌握相关内容。
以下是对大一上学期末信息管理与信息系统知识点的速查总结。
1. 信息管理的基本概念- 信息管理是指对信息资源进行有效的整合、利用和管理，以满足组织或个人需求的过程。
它包括了信息的采集、存储、加工、传输和利用等环节。
2. 信息系统的基本组成- 信息系统由硬件、软件、数据、人员和过程等五大要素组成。
其中，硬件包括了各种设备和设施，软件包括了系统软件和应用软件，数据包括了各类信息资源，人员是指系统的使用者和管理者，过程是指信息系统的运行过程。
3. 信息系统的分类- 根据用途和功能不同，信息系统可以分为管理信息系统、决策支持系统、办公自动化系统、知识管理系统等不同类型。
4. 信息系统的开发与维护- 信息系统开发的基本过程包括需求分析、系统设计、程序编码、系统测试和实施等阶段。
而系统维护则是指对信息系统进行持续的改进和更新。
5. 信息技术的发展趋势- 当前，云计算、大数据、人工智能、物联网等新兴技术对信息管理与信息系统产生了深远的影响。
这些技术的发展趋势将会改变传统的信息管理与信息系统模式。
6. 信息系统安全与风险管理- 信息系统的安全与风险管理是保障信息系统正常运行的关键环节。
包括了网络安全、数据备份、风险评估等内容。
通过以上几个知识点的速查，大一的学生们可以对信息管理与信息系统有一个全面而进一步的了解，同时也帮助他们在学期末的复习阶段更加有针对性地复习相关内容。
希望同学们在考试中取得优异的成绩！。
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1. 数据和信息的关系：数据是信息的载体，是信息的一种表现形式。信息是数据的内涵。 2. 信息的特点：a.客观性（事实性）对信息最低要求，要反映客观事实。b.时效性：从信息源发出信息到使用的间隔和效率，对于信息来说，时间是很重要的。c.不完全性d.层次性（等级性）e.可共享性：相对的f.经济性（价值性） 3. 信息的分类：按管理层次分为：战略信息、战术信息、作业信息 4. 信息量的大小取决于：信息内容消除人们认识的不确定性的程度。信息量的单位：比特 5. 系统分类：按系统和外界的关系分为：封闭式和开放式；按系统内部结构分为：开环系统和闭环系统。 6. MIS（管理信息系统）：运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网路通讯技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人→机系统。 7. MIS特征：a.它是一个人→机系统b.管理信息系统是一个综合系统c.它是一个动态系统 8. MIS功能：a.信息处理功能b.预测功能c.计划功能d.控制功能e.辅助决策功能 9. MIS类型：事务处理系统TPS、管理信息系统、决策支持系统DSS、集成一体化信息系统 10. MIS与TPS对照：a.MIS为各管理层提供信息，而TPS仅仅为基层处理事务数据;b.MIS使用户随时能得到及时的信息，而TPS则只是定期输出可提供信息的报表。但MIS 也能以定期报表为主;c.MIS涉及各个职能部门，涉及综合职能，而事务处理系统仅仅面向单一职能;d.MIS是建立在计算机网络基础上的，而TPS不是建立在计算机网络基础上的。 11. MIS与TPS对照: a.DSS和MIS可以并存，不是互相取代。它们所要解决的问题不同。b.DSS和MIS提供信息和决策支持都需要大量的输入信息。c.MIS往往支持人们解决多个决策问题，而DSS往往是针对一个特定的决策问题开发的。d.MIS只使用各种数学模型。DSS不仅要使用各种数学模型，而且还各种知识模型，并且特别强调把数学模型和知识模型有效地结合起来. 12. 当今世界经济发展的特点：经济全球化、现代技术更新加快、市场需求的多样性和多变性、“虚拟组织”的形成和发展 13. 信息系统对企业管理的影响：管理体制合理化、管理方法科学化、加强企业管理的基础工作、提高管理人员的素质和管理水平、提高企业的经济效益和社会效益 14. 决策：针对问题和目标分析问题和解决问题的一个管理过程。 15. 决策的四阶段：情报阶段、设计阶段、选择阶段、执行阶段 16. 决策的类型：a.按制定决策的组织层次分：战略决策（战略层）、管理决策管理层）、业务决策（业务层）。战略决策来源外部，综合性高。业务决策涉及面窄，更新速度快。b.按问题的结构化程度分：结构化决策、半结构决策、非结构化决策。结构化决策：目标明确，很容易理解，决策过程和决策方法有固定规律（订货处理、奖金分配、作业计划的制订、客户订单的定价、办公室用品的再次订购和新雇员工的工资级别确定）。非结构化决策：目标不明确或不同目标相互冲突，决策过程和方法没有固定的规律可循（开辟新市场、开发新产品、重大项目投资、厂址选择）。半结构化决策：决策过程和方法有一定规律可循又不完全确定，有估计但不确定（生产计划的制订、人员与设备的安排）。 17. 企业信息化内涵：以信息技术为基础、以信息资源开发为核心、信息化涵盖企业经营活动的所有方面、信息化的目的是增强企业核心竞争力、企业信息化是一个过程 18. 企业信息化螺旋式深化发展过程：层次一：局部应用 层次二：内部集成 层次三：业务流程重新设计 层次四：经营网络重新设计 层次五：经营范围重新设计 19. 企业流程再造BPR：从根本上考虑和彻底地设计企业的业务流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。 20. 企业流程再造的内容：技术的再造、组织结构的再造、企业文化的再造、人的再造 21. 计算机数据管理的发展：人工管理阶段→文件管理阶段→数据库管理阶段 22. 数据库系统DB组成：计算机系统、数据库、数据库管理系统、知识工作者 23. 数据模型种类：层次模型(以层次和树形结构表示，一般只描述一对一或一对多的关系。)、网状模型（用图表示，一般只描述一对一或一对多的关系。）、关系模型（用二维表表示实体及其之间的联系） 24. 范式：第一范式：一个关系模式R仲的所有属性都是不可再分的数据项。第二范式：一个关系模式R满足第一范式，并且所有的非主属性都完全依赖于关键字。第三范式：一个关系模式R中满足第二范式，并且所有的非主属性都不传递依赖于关键字。 25. 数据库设计四阶段：用户需求分心、概念结构的设计、逻辑结构设计、物理结构设计 26. 联机分析处理：联机分析处理是数据仓库的主要应用，支持复杂的分析、操作，侧重决策支持并且提供简单易懂的查询结果（例如：在书店售书系统中，管理人员可能希望知道类似这样的问题，如：“在最近三个月中那些类型的书籍比较畅销，相应的库存情况如何？今后的进书策略是什么？”）联机实时处理方式（联机事务处理）特点：面向处理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算机即刻做出回答，将处理结果直接传给用户。 适用场合：需要反应迅速的数据处理；负荷易产生波动的数据处理；数据收集费用较高的数据处理。 27. 计算机体系结构：单机结构、主从结构、文件服务器工作站结构、客户机服务器结构、浏览器服务器结构、 28. 模拟数据通信与数字数据通信：模拟数据通信是指在传输介质上用模拟信号进行传输。用调制解调器作为数据信号转换器。数字数据通信是指直接在传输介质上传送脉冲数字信号 29. 信号传输方向：单工通信方式、半双工方式、全双工方式 30. 通信传输介质：双绞线、同轴电缆、光纤、无线传输介质 31. 数据传输形式：基带信号传输、频带信号传输、宽带信号传输、数字数据 32. 宽带+误码率+传输的关系：如果用交通运输来形象的比喻数据通信，那么数据传输介质就相当于交通公路，传输速递就是公路上允许行驶的车速，宽带就是公路的车道数，误码率就是交通事故发生的概率，显然，公路上的车道越多，车速越高，交通事故率越低，则车辆的流通速度越高，交通系统的运行状态越好。 33. 计算机网络的功能：通信子网和资源子网。通信子网：计算网络仲实现网络通信功能的设备及软件的集合，负责整个网络的通信管理与控制。资源子网：计算机网络中实现资源共享的设备和软件的集合，由主机和终端设备构成、负责数据处理，向网络提供可供选用的硬件资源、软件资源和数据资源。 34. 计算机网络四个功能：数据通信、资源共享、提高计算机的可靠性和可用性、易于进行分布式信息处理 35. 拓扑结构：星型结构、环形结构、总线结构、树型结构、网状结构 36. 网络的类型：按网络覆盖的地理范围分为：局域网、城域网、广域网；按网络的所有权分类：公共网络、专用网、增值网、虚拟专用网； 37. 网络的接口部件：调制解调器、网络适配器、多路复用器、中继器、集线器、网桥、路由器、网关 38. Internet、 Intranet和 Extranet三者区别和联系：Internet是网络基础，包括intranet和 extranet在内的各种应用的集合；Intranet强调企业内部各部门的联系，业务仅限于企业内部；Extranet强调各企业间的联系，业务范围包括贸易伙伴、合作对象、零售商等。可以看出：Internet业务范围最大， extranet次之， intranet最小。 39. MIS开发的任务：信息系统开发是指根据企业和部门管理的战略目标、内容、规模、性质等具体情况，建立起一套以计算机为基础的软硬件结合的管理信息系统。核心是软件的开发，还有相关的基础性建设。 40. MIS开发的原则：一把手原则、面向用户原则、适用性原则、信息工程原则、阶段性原则、四统一原则。 41. MIS成功的条件：1.领导重视，业务人员积极性高。2.企业必须有开发管理信息系统的实际需求和迫切性。3.企业必须要有一定的科学管理基础即企业管理方法的科学化。4.企业有必要的投资保证，并能够提供系统维护人员的编制和维护费用。5.企业管理人员的知识结构应满足系统建设的需要。6.企业的基础数据要齐全、规范。 42. MIS的开发方法：结构化系统开发方法、原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程方法。结构化系统开发方法：优点 ：注重开发过程的整体性和全局性；阶段的顺序性和依赖性 ；有利于系统开发的总体管理和控制；可以诊断出原系统中存在的问题和结构上的缺陷。缺点：系统的开发周期太长；不大符合人们循序渐进地认识事物的规律性，对于系统开发者的要求非常高；开发过程繁琐，需要大量的文档和图表。适用范围：大系统或系统开发缺乏经验的情况。组织相对稳定，业务处理过程规范，要求明确是在一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。原型法：优点：认识论上的突破。改进了用户和系统设计者的信息交流方式。用户满意程度提高。开发风险降低。减少了用户培训时间，简化了管理。 开发成本降低。缺点：开发工具要求高。解决复杂系统和大系统问题很困难。管理水平要求高。使用范围：用户事先难以说明需求的较小的应用系统。决策支持系统。与结构化系统开发方法结合起来使用。整体上仍使用结构化系统开发方法，而仅对其中功能独立的模块采用原型法。 43. MIS开发方式：自行开发方式、委托开发方式、合作开发方式、利用现成的软件包开发方式。 44. 诺兰模型：六个阶段：1.初装：个别人具有了初步使用计算机的能力，大多发生在单位的财务部门。2.蔓延：数据处理能力得到迅速发展。出现了信息冗余、代码不一致、信息难以共享等混乱局面。3.控制：成立了领导小组，采用数据库技术。4.集成：建立集中式数据库及相应的信息系统。5.数据管理：计算机作为日常数据处理工具的作用开始发挥出来，投资开始见效。6.成熟：真正实现信息资源的管理。 45. MIS总体规划的方法：关键成功因素法（非结构化）、战略目标集转化法、企业系统规划法（结构化）BSP法的步骤：１．准备工作；２．调研；３．定义业务过程；４．业务过程重组；５．定义数据类；６．定义MIS的总体结构；７．确定子系统开发的先后顺序；８．形成文档、建议书以及开发计划。 46. 可行性研究的内容：1.技术可行性（硬件、系统软件、应用软件、技术人员）2.经济可行性（资金可得性、经济合理性）3.社会可行性 47. 系统详细调查的方法：1.开调查会（适合对于系统作定性调查）2.个别访问（在调查会后听取个别人的意见）3.发放调查表（适用于需要向许多单位进行调查，而调查的信息量又不大的情况）4.直接参加业务实践（直接参加业务实践是了解当前系统的最好方法。它可以深入了解现行系统中数据产生、传递、加工、存储和传输过程。听别人说不如自己去亲自体验。） 48. 表格分配图的作用：管理部门经常将某种单据或报告复印多份分发到其他多个部门，在这种情况下，可以采用表格分配图来描述有关业务。表格分配图表达清楚，可以帮助系统分析人员描述系统中复制多份的报告或单据的数量以及这些报告或单据都与那些部门发生业务联系。