《管理信息系统》知识点
管理信息系统知识点
管理信息系统知识点1.管理信息系统的定义a：管理信息系统是一个由计算机硬件、软件和数据组成的系统，又是由人、组织和机器组成的系统，所以它不仅是个机器系统，而且是一个包括人在内的人-机系统。
管理信息系统的定义b：用系统的方式，通过信息媒介控制，达到服务与管理目的的系统。
定义b的完整表达：管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。
2.管理组织形式的分类：U型组织、M型组织、H型组织、V型组织3.管理信息系统对组织形式的影响主要是扁平化和虚拟化。
扁平化就是减少管理的层次，扩大管理的幅度，从而简化管理。
达到扁平化的条件如下：（1）上级要放权；（2）下级要主动；（3）信息就是命令4.管理信息系统和计算机应用的区别：计算机应用管理信息系统必须有计算机不一定有计算机是个技术系统是个社会-技术系统主要内容为软硬件主要内容为信息专家队伍建造管理系统队伍建造4.管理信息系统的概念结构：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者6.系统工程开发的三个成功要素：（1）合理确定系统目标；（2）组织系统性队伍；（3）遵循系统工程的开发步骤7.从根本上影响管理信息系统理论的“新三论”：耗散结构论、突变论和协同论8.管理的定义：管理是通过他人既有效率又有效益地完成活动的过程。
（综合的定义）管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
9.信息的定义：信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
10.信息的性质：1）事实性、2）等级性、3）可压缩性、4）扩散性、5）传输性、6）分享性、7）增值性、8）转换性11.信息的生命周期：要求、获得、服务、退出信息生命周期各阶段的过程：收集、传输、加工、储存、维护、使用12.信息管理的广义概念包括：（1）面向未来的规划管理（2）面向信息系统内部的经营管理（3）面向开发的项目管理13.系统的概念：系统是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，通过联系达到某种目的。
管理信息系统大一期末复习知识点
管理信息系统第一篇：基本概念篇一．管理信息系统（1）定义是一个以人为主导的，以管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学为理论基础，充分利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备等，进行信息的收集、传输、加工、储存、使用和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。
（2）内涵1. 信息化解决方案2. 交叉学科3. 全服务层次4. 综合信息管理5. 功能不断完善（3）发展二．性质管理信息系统是个社会-技术系统，它也就是属于社会系统，因为它有人组成，而且有经济和政治活动的系统。
三．结构概念结构，功能结构，软件结构，硬件结构概念结构：（1）从概念看，信息管理系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者信息源：信息产生地信息处理器：担负信息的传输、加工、保存等任务信息用户：信息的使用者，应用信息进行决策信息管理者：负责信息系统的设计实现，在实现以后，负责信息系统的运行和协调（2 ）根据各部件的联系分为1•开环结构：无反馈结构（eg.批处理系统）2. 闭环结构：在过程中不断收集信息，不断送给决策者，不断调整政策（实时处理系统）（ 3 ）根据处理的内容和决策的层级：金字塔式结构纵向综合，横向综合，纵横综合四．理论基础：管理理论，信息理论，系统理论（ 1 ）信息理论1. 信息定义：信息是经过加工的数据，他对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
2. 信息性质：事实性、等级性、可压缩性、扩散性（本性）、传输性、分享性、增值性、转换性3. 信息生命周期：要求、获得、服务、退出要求：信息的孕育和构思阶段获得：得到信息的阶段（收集，传输，转换成合用的形式）服务：信息的利用和发挥作用的阶段退出：信息老化。
失去价值，把它更新或销毁这些过程包括信息的收集，传输，加工，储存，维护，使用（2）系统理论1. 系统定义：系统一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体2. 系统分类：按复杂程度物理类：框架，钟表，控制机械生物类：细胞、植物、动物高级群体：人类、社会、宇宙五，系统评价与系统集成（1）判断系统好坏的观察点： 1.系统明确 2.结构合理 3.接口清楚4.能观能控（2）系统集成概念：系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。
管理信息系统知识点
管理信息系统知识点
管理信息系统（MIS）是指在组织中设计，开发和使用信息系统的方式。
MIS涉及收集、处理和传递信息至决策者的过程，以支持组织的管理和运营。
以下是管理信息系统的一些重要知识点：
1. MIS的定义：管理信息系统是一个用来处理和管理组织内部和外部信息的结构化系统。
它主要包括硬件，软件，通信技术和人员等多个方面。
2. MIS的目的：管理信息系统的主要目的是帮助管理层进行决策和控制组织的运营。
通过处理和分析数据，提供有效的信息以支持管理者的决策过程。
3. MIS的特点：管理信息系统具有自动化、集成化、实时性、灵活性和智能化等特点。
它能够帮助提高工作效率，提升组织的竞争力。
4. MIS的组成：管理信息系统主要包括硬件设备（如计算机、服务器）、软件（如数据库、应用程序）、网络设备（如路由器、交换机）、人员（如管理员、用户）等多个组成部分。
5. MIS的应用领域：管理信息系统可以广泛应用于各种组织，包括企业、政府机构、学校等。
它可以用于生产管理、销售管理、人力资源管理等多个领域。
6. MIS的发展趋势：随着信息技术的不断发展，管理信息系统也在不断进化。
未来的发展趋势包括大数据、云计算、人工智能等技术的应用。
总之，管理信息系统是现代组织管理中不可或缺的一部分。
了解并掌握管理信息系统的知识点，对于提升工作效率和组织竞争力都具有重要意义。
希望以上内容能够帮助您更好地理解管理信息系统的重要性和应用价值。
管理信息系统知识点
第一篇：第一章：1.信息和数据的关系：2.管理信息系统概念：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。
定义：管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学；利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获得竞争优势的方式；实现企业梦想的途径。
3.管理信息系统的三个理论来源：1)管理理论的回顾：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
2)信息理论的回顾:3)系统理论的回顾:①定义：系统是一些部件为了某种目的而有机的结合的一个整体。
整体的产出大于个体产出之和。
②系统的分类:复杂程度分:三类九等.宇宙, 社会, 人类;动物,植物,细胞；控制机械,钟表,框架。
抽象程度分: 概念系统, 逻辑系统, 实在系统。
功能分: 社会系统, 经济系统,军事系统, 企业系统等。
外界关系分: 开放系统, 封闭系统。
内部结构分: 开环系统, 闭环系统。
③系统性能评价:目标明确结构合理接口清晰能观能控4. 系统分析员的能力模型：5.管理信息系统的重要性及其对企业管理的影响：管理信息系统是用IT来进行管理变革的，可以说是进行管理革命的,它对管理所带来的影响是根本性的、彻底的、深远的,正在彻底地改变管理的理念、架构和运作规则。
（1）对运营管理的影响:影响的主要目标是提高效率。
衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力，节省了多少人的工资。
用每年节省的工资去回收计算机的投资，看几年能收回。
如果3年能收回，技术经济分析就认为是可行的。
即T=C/W<3 这里，T——回收年限；C——购买计算机的硬软件费用；W——每年节省的工资总额。
管理信息系统的好处还不止节省人力，加快时间，还可以多算几个方案。
从中选择一个最好的，这就是提高效益。
提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减员增效”。
管理信息系统主要知识点汇总
1信息的概念：信息是关于客观事实的可通信的知识2信息的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、可变换性、价值性、3信息与数据的联系与区别：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了便于更好的解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说，信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据4信息量的大小取决于信息容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小，反之，则大5系统的概念：系统是处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合6系统按其组成可分为：自然系统人造系统复合系统7系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性8信息系统的类型：处理对象分类：a作业信息系统（1.业务处理系统2.过程控制系统3、办公自动化系统）b管理信息系统9信息系统的发展阶段：1.电子数据处理系统（EDPS）2管理信息系统（结构）（MIS）3决策支持系统（半结构、非结构）(DSS)4信息系统的发展10信息系统和管理的关系：管理的任务在于通过有效地管理人财物等资源来实现企业的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。
信息是管理上的一项极为重要的资源。
“管理就是决策”。
管理工作的成败，取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。
一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持11传统的组织结构采用“金字塔”式的、纵向的、多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。
这种结构正向扁平式结构的非集中管理转变，其特点是：大大降低了组织部的信息交流的成本12决策和决策过程：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
过程：情报、设计、选择、实施13决策的科学化的发展方向：1用信息系统支持和辅助决策2定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展3单目标决策向多目标综合决策发展4战略决策向更远的未来决策发展14决策问题的类型:结构化决策、非结构化决策、半结构化决策15管理信息系统的概念：MIS是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，他综合运用计算机技术、管理技术、信息技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统16MIS的特点：1它是一个为管理决策服务的信息系统2它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3它是一个人机结合的系统4它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5它是多学科交叉形成的边缘科学17P29图说明了什么：18管理信息系统与环境的关系：生产过程的特征、组织规模、管理的规化程度、组织的系统性、信息处理与人按企业管理层次分为战略规划（战略层）系统TPS：处理企业的日常事务，特点:事务信息是高度结构化的信息,报表。
管理信息系统知识点归纳
人类社会三大资源：信息、物质、能源。
：信息、物质、能源。
信息定义（ISO 的）：是对人有用的数据，这些数据将可能影响到人们的行为与决策。
：是对人有用的数据，这些数据将可能影响到人们的行为与决策。
信息特征：普遍性；时效性；相对性；与物质不可分割性；可传递；干扰性；可加工性；可共享性。
：普遍性；时效性；相对性；与物质不可分割性；可传递；干扰性；可加工性；可共享性。
信息处理过程：1.信息采集信息采集 2.信息组织加工信息组织加工 3.信息存储与检索信息存储与检索 4.信息服务。
信息服务。
信息系统：是一个利用计算机硬件和软件，利用各类分析计划、控制和决策的模型，以及数据库的的机器系统。
：是一个利用计算机硬件和软件，利用各类分析计划、控制和决策的模型，以及数据库的的机器系统。
是从系统的观点出发，以计算机和通信技术为手段，运用数学的方法，为管理决策提供服务的计算机系统。
是从系统的观点出发，以计算机和通信技术为手段，运用数学的方法，为管理决策提供服务的计算机系统。
管理信息系统特点：1.目标性，管理信息系统的建立及发挥作用都围绕企业目标进行的目标性，管理信息系统的建立及发挥作用都围绕企业目标进行的 2.系统性，从系统角度解决管理问题与信息问题理问题与信息问题 3.先进性，充分利用计算机及数学方法等现代工具的科学成就先进性，充分利用计算机及数学方法等现代工具的科学成就 4.科学性，人机系统的建立，使人和计算机的特点都能发挥最佳作用。
人机系统的建立，使人和计算机的特点都能发挥最佳作用。
管理信息系统结构的综合：1.横向综合，把同一层次的各种职能综合在一起横向综合，把同一层次的各种职能综合在一起 2.纵向综合，不同层次的管理业务按职能综合起来综合起来 3.纵横综合，可形成完全一体化的系统结构，能做到信息集中统一、程序模块共享、各子系统功能无缝集成。
信息系统规划的内容：1.信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定；2.企业现有信息系统状况分析；3.可行性研究；4.企业流程重组；5.对影响规划的信息技术发展方向的预测。
管理信息系统知识点整理
管理信息系统知识点整理管理信息系统（Management Information System，MIS）是指通过收集、处理、存储、分析和传递企业内部和外部的信息，为决策者提供及时、准确、可靠的信息，并对信息进行加工和利用，从而达到提高企业管理决策效率的目的。
本文将对管理信息系统的相关知识点进行整理。
一、管理信息系统的定义和作用管理信息系统是指将信息技术与管理学相结合，对企业管理决策过程中所需要的信息进行收集、处理和传输的系统。
它通过收集和整合企业内外部的信息，并利用信息技术进行加工与分析，为企业的管理决策提供决策支持和决策辅助。
二、管理信息系统的组成1. 硬件：包括计算机硬件设备、网络设备等。
2. 软件：包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等。
3. 数据库：用于存储和管理企业的各类数据。
4. 网络：用于连接各个部门和用户，实现信息的共享与传递。
5. 人员：包括信息系统管理员、技术支持人员、系统分析师等。
三、管理信息系统的功能1. 收集信息：通过各种途径和方式收集企业内外部的信息。
2. 处理信息：对收集到的信息进行整理、分类、筛选和加工处理。
3. 存储信息：将处理后的信息存储在数据库中，以便后续查询和使用。
4. 分析信息：利用数据分析工具对信息进行统计、分析和预测。
5. 传递信息：将处理后的信息通过网络传递给相关人员，以支持决策。
四、管理信息系统的应用领域1. 企业管理：包括生产管理、人力资源管理、财务管理等方面。
2. 决策支持：通过提供准确、及时、可靠的信息，为决策者提供决策支持。
3. 业务流程优化：通过对业务流程的分析和改进，提高企业的管理效率。
4. 客户关系管理：通过管理信息系统对客户进行跟踪和分析，提供更好的客户服务。
5. 供应链管理：通过管理信息系统对供应链进行整合和优化，提高供应链的效率和灵活性。
五、管理信息系统的发展趋势1. 云计算：将信息系统部署在云平台上，提供按需、弹性的服务。
(完整版)02382管理信息系统自考知识点
★信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物，由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成。
★信息、物质、能源一起构成三大资源。
★数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
★信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
★信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
★信息的特性：1.真伪性，表示信息的准确性2.层次性，信息和管理层一样，是分等级的3.可传输性，信息可以通过网络等媒介快速传输4.可变换性，信息可以转化成不同的形态5.共享性，信息不具有独占性，是可以共享的★信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）★物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
★事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
★信息流：就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流动过程。
★信息流的作用：信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
★管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
★管理信息的特点：信息量大，来源分散。
★管理信息分类：1.按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）2.按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）★管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
★战略信息：环境信息、宏观信息，如厂址、新产品选择等★战术信息：一般是与各部门及部门联系有关的信息，如完成情况与计划情况比较、库存控制等★作业信息：一般是组织内部的作业信息，如每日销售量等★企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
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《管理信息系统》(MIS)知识点一、名词解释1、信息系统——是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
2、决策——决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
3、决策过程（理解）——在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。
4、管理信息系统(MIS)——是一个由人和计算机组成的，能够进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
5、物料需求计划(MRP)——物料需求计划（Material Requirement Planning），即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。
随着计算机技术的发展，MRP管理思想借助于计算机这一强有力的工具，发展成为一种有效的管理方法。
6、制造资源计划(MR PⅡ)——MR PⅡ把企业做为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过对企业的生产经营活动做出有效的计划安排，实现统一管理。
因而，MR PⅡ是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，它使各部分相互联系，相互提供数据。
7、企业资源计划(ERP)——在制造资源计划(MR PⅡ)的基础上发展而来的面向供应链的信息系统，它把供应商等外部资源也集成到信息系统中，把企业内部的所有资源和企业外部的所有资源整合到了一起。
是一种对企业的人力、物力、财力和信息资源等所有资源进行全面集成管理的信息系统。
8、数据处理——指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。
9、数据文件——在信息系统中，数据组织一般采用文件组织和数据库组织。
把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成数据文件。
10、WEB数据库——Web数据库系统是指以HTML为代表的Web页面(即网页)与位于底层的数据库的集成。
Internet用户可以通过Web页面来访问数据库中的数据。
11、企业流程重组——按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大改善。
其本质在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
12、数据字典——是对数据流程图上的一些没有详细说明的内容所做的文字性的详细说明。
数据字典是用文字来描述数据处理过程的。
13、MIS物理系统的实施——是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备的设备的安装高度等一系列活动的总和。
14、决策支持系统(DSS)——DSS是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。
二、简答1、信息系统的类型：（理解）(1)作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统三部分组成。
(2)管理信息系统是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
2、信息系统的发展历程：(1)电子数据处理系统(EDPS)：分为两个阶段：单项数据处理阶段和综合数据处理阶段，几乎涵盖了20世纪50年代到70年代。
(2)管理信息系统(MIS)：20世纪70年代随着数据库技术、网络技术的发展和科学管理方法的推广而成熟起来。
(3)决策支持系统(DSS)：DSS是在人机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。
(4)管理信息系统发展的重要趋势是网络化：20世纪90年代以后，管理信息系统发展的重要趋势是网络化。
3、信息系统和管理的关系：（理解）(1)信息系统对计划职能的支持：(2)信息系统对组织职能和领导职能的支持：(3)信息系统对控制职能的支持：4、西蒙决策过程模型的四阶段理论：(1)情报活动阶段：是进行情报的收集、处理的工作。
(2)设计活动阶段：是根据情报收集分析的结果设计各种可行的方案。
(3)选择活动阶段：是从可行方案中选择一种备选方案的过程。
(4)实施活动阶段：是把备选方案付诸实施的过程。
5、决策科学化的发展方向：（理解）(1)用信息系统支持和辅助决策。
(2)定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展。
(3)单目标决策向多目标综合决策发展。
(4)战略决策向更远的未来决策发展。
6、决策问题的类型：按问题的结构化程度可划分为：(1)结构化决策：问题相对比较简单，有一套固定的程式可以遵循。
(2)非结构化决策：没有固定的程式可以遵循，需要更多地融入人的智慧，要根据此情此景和此时的知识来做出合适的决策，受决策者个人主观影响很大。
(3)半结构化决策：介于结构化决策和非结构化决策二者之间。
7、管理信息系统的特点：(1)它是一个为管理决策服务的信息系统。
(2)它是一个对组织及至整个供需链进行全面管理的综合系统。
(3)它是一个人机结合的系统。
(4)它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的管理系统。
(5)它是多学科交叉形成的边缘学科。
8、管理信息系统的结构：(1)基于管理任务的系统层次结构图2.2 管理信息系统的金字塔形结构图2.3 安东尼的金字塔模型(2)基于管理职能的管理信息系统结构(3)管理信息系统的综合：图2.4 管理信息系统概念结构模型9、MR PⅡ系统的工作原理：(1)MR PⅡ的核心在于各级计划系统：①经营计划：计划的最高层次，是企业的中长期发展规划；②生产计划大纲：根据经营计划，确定未来1～3年内，每年、每月的生产计划；③主生产计划：以生产计划大纲为依据，把最终产品数量和交货期分布于每一时间段上，并在生产计划和可用能力之间做出平衡；④物料需求计划：确定生产过程中什么时间需要哪种原材料，确保这种原材料能够在生产所需时间内到货，保证既不堆积库存，又不缺货；⑤车间作业计划：根据MR P生成的零部件生产计划编制工序排序计划。
(2)五个层次都是从不同角度解决生产管理中三个共同的问题：①确定生产的目标；②确定生产所需要的资源；③缩小能力需要与可用能力的差距。
10、数据处理的基本内容：（理解）(1)数据收集(2)数据转换(3)数据的筛选、分组和排序(4)数据的组织(5)数据的运算(6)数据存储(7)数据检索(8)数据输出11、数据文件的类型(组织方式)：数据文件的组织方式是指文件内部构造数据的方式。
(1)顺序文件：即文件中的记录是按照某些关键字排序的文件。
(2)索引文件：有时为了便于检索，除文件本身外，另外建一张指示逻辑记录和物理记录之间对应关系的索引表，这类包括文件数据区和索引表两大部分的文件称为索引文件。
12、数据模型：（要求掌握实体关系图绘制方法、反映内容）(1)数据模型的类别：①概念模型②逻辑模型③物理模型(2)概念模型的常用表示方法是：实体关系图(E-R图)图3.9是工厂物资管理的E-R模型，图中用矩形表示实体，实体之间的关系用菱形表示，用无向边把菱形与有关实体连接起来，在边上标明联系的类型。
实体的属性可用椭圆表示，并用无向边把实体与属性联系起来。
为了简明起见，图中未画属性，但在文中有相关说明。
在这里，物资入库管理涉及的实体包括：①供应单位：属性有单位号、单位名、地址、联系人、邮政编码。
②物资：属性有物资代码、名称、规格、备注。
③库存：属性有入库号、日期、货位、数量。
④合同：属性有合同号、数量、金额、备注。
⑤结算：属性有结算编号、用途、金额、经手人。
这些实体之间的联系包括：①入库：一种物资可以分多次入库，所以是1:N联系。
②验收：一份合同订购的物资可以分多次验收，所以是1:N联系。
③购进：一次购进的物资可以经多次结算，而一次结算可以承办多次购进的物资，所以是多对多的联系。
其属性为：入库号、结算编号、数量、金额。
④付款：也是多对多的联系，其属性值为：结算编号、合同号、数量、金额。
⑤订货：这是一个数量超过两个的不同类型实体之间的联系。
在订货业务中，一种物资可由多家供应，产生多笔合同。
反之，一个供应单位可供应多种物资，产生多笔合同，所以，在图中用M:N:L的结构来表示。
订货联系的属性为：物资代码、单位号、合同号、数量、单价。
(3)实体关系图的作用(实体关系图在数据库设计时的功能)实体关系图又被称作实体-联系方法，它是从实体的角度出发来反映现实世界中实体和实体之间存在的多种联系。
这种联系分为：①一对一联系(1:1)；②一对多联系(1:N)；③多对多联系(M:N)。
在数据库的设计过程中，我们进行数据库概念模型的设计，主要借助实体关系图来实现。
(4)用实体关系图设计数据库的步骤①用实体关系图设计数据库的概念模型和逻辑模型；②将实体关系模型转换为数据库模型；③在转换为数据库模型之后进行关系的规范化；④在关系的规范化的基础之上进行数据库的逻辑结构设计和物理结构设计。
13、诺兰模型的6个阶段及其特点：(1)第一阶段：初装初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。
该阶段，计算机的作用被初步认识到，个别人具有了初步使用计算机的能力。
(2)第二阶段：蔓延随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，这便是所谓的“蔓延”阶段。
显然，在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅速，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等。
可见，此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。
(3)第三阶段：控制管理部门了解到计算机数量超出控制，计算机预算高比例增长但投资的回收却不理想。
同时随着应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累，客观上也要求加强组织协调，于是就出现了由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。
这时，严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。
(4)第四阶段：集成所谓集成就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。
由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。
(5)第五阶段：数据管理Nolan认为，“集成”阶段之后是“数据管理”阶段，这一阶段对企业信息系统中的数据进行有效的管理和利用，为企业服务。
(6)第六阶段：成熟一般认为，“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理。
14、诺兰模型指出的信息系统发展过程中的六种增长要素：(1)计算机硬件资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展；(2)应用方式：从批处理方式到联机方式；(3)计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；(4)管理信息系统(MIS)在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门；(5)领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略；(6)用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。