组织环境分析
组织环境及相关方分析
环境类别 （内部/外部）
内部
内部
项目
内容
人员
人员定编、组成
设备
设备构成、维护情况
内部
知识
公司标准化、知识积累
内部
文化
企业文化、质量文化
内部
公司价值观
/
信息来源
监视和测量情况 具体现状描述
SWOT分析 S（优势）W（劣势）O
（机遇）T（风险）
应对风险和机遇的措施
综合部
综合部每月统计
1、人员定编不满足生产、工艺、质量需求。 2、人员组成以新员工为主。
生产部
工艺技术部 综合部
1、公司采用行业内优秀设备供应商提供设备， 生产部每月汇总分析 设备能力满足生产制造要求。
2、设备维护人员能力不足导致设备维护不足。
随时
1、公司逐步建立知识管理体系，组织标准化实 施。 2、公司逐步申请专利保护知识。
综合部
公司宣传栏定期更新，用以宣传公司企业文化
/
及质量文化，同时根据GB/T 32230-2015《企业
质量文化建设指南》建设质量文化
WT
积极采取措施提高员工归属感，加大人才 的招聘力度，逐步提升人员稳定性。
ST
加强设备维护管理人员培养，保证设备能 力。
1、逐步建立标准化体系，培养标准化管
OT
理人员、专利申请人员。 2、参加集团科协组织的活动，交流科技
知识，积累经验。
O
加强质量文化建设，提高全员质量意识。
/
视伦理及道德，沂蒙精神脚踏实地、吃苦耐
劳，并在临沂地区进行了开拓创新。
SO
1、宣传民族汽车工业，加强政府、社会 对公司的期待。
社会
周边人员组成，企业组成
组织与社会环境分析
组织与社会环境分析组织管理学是关于组织结构、绩效、领导力以及组织运作方式等方面的学科，而组织的社会环境因素也是这一学科的关键组成部分。
本文将探讨企业环境分析，着重讨论企业如何分析社会环境，以及企业在这种环境下应该采取何种行动、策略等。
社会环境是一个重要的学科，它涉及到法律等框架、社会价值体系、文化和政治等一系列文化实践以及主体的经验。
社会环境的各种社会性、文化性因素都会影响组织的发展和运作。
因此，企业必须了解并分析它们所处的社会环境，以便采取有效的行动和策略，从而应对任何社会形势、变化和矛盾。
为了分析社会环境，企业首先要确定社会化影响，也就是指影响组织运作的社会变革。
社会化影响可能包括以下几个方面，主要是社会经济发展状况、民生水平以及政治环境的变化。
其次，企业也应考虑政策的影响，比如政府的政策及其对企业的影响；另外，社会结构及其变化，如性别、社会地位、年龄结构和其他主要社会因素；最后，企业还应考虑文化因素，包括价值观、言论、价值观和宗教信仰等。
总而言之，分析社会环境意味着分析社会的各个层面，以便针对性地对组织的运作做出有效的调整。
通过对社会环境的分析，企业可以增强对市场的洞察力，了解其目标客户的需求以及消费者的变化，从而进行有效的营销、竞争和销售等。
此外，分析社会环境还能够帮助企业了解新的技术发展和机会，以及把握组织进步的道路。
对社会环境的分析也有助于更好地理解社会现象，提供组织改进及调整的建议，全面了解社会问题，从而使企业建立有利的位置，并有助于维护政府和公众的利益。
综上所述，社会环境是一个重要的研究课题，因为它能够使企业对市场的变化更加敏锐，帮助组织更好地应对社会环境的考验。
企业应该加强对社会环境的分析，以便积极地应对外来压力，增强竞争力，把握未来发展的脉搏，有助于企业实现持续发展。
《组织环境分析》PPT课件
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企业文化
❖ 奋斗目标：打造恒波品牌，创建全国一流的 通信连锁企业
❖ 企业精神：崇尚品质，追求卓越
❖ 服务宗旨：全心全意为消费者提供简便、快 捷、满意的售前、售中、售后服务
❖ 服务理念：科技领先，用户至上
❖ 用人原则：以人为本，以才为尊，用人唯贤
❖ 经营方针：重科学，求创新，为客户
❖ 核心价值观：超越自我
❖ 以品牌质量和优质的服务赢得广大消费者的信
赖 2021/8/17
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❖ 劣势：
❖ 目前手机销售行业进入低潮时期，同行之间竞争力加 大，恒波作为一个手机商业推广机构，目标过于集聚， 只做手机专卖，风险较大
❖ 科学技术等一般都依赖供应商，受供应商监督控制， 自主权有限，局限了企业自身发展
❖ 成本居高不下（售后人员技术过硬，售后区域面积大、 店租高，配件全是厂家原装正品配件），一般收费会 比较高。主要适应于有品牌意识的中高档消费群体,对 低档消费群体吸引力低
❖ 为了提高销售人员的服务水平，在各个门店都设立了满意测评，专 门记录消费者对恒波的满意指数、建议及投诉，让消费者监督恒波的服 务，目的是令消费者享受到更满意、更贴心、更专业的无忧服务
❖ 在恒波人眼中，手机零售商是流通渠道最后环节，直接面对客户，要在
竞争中立于不败之地，必须拥有自己独特的优势，对恒波而言，全方位
❖ 通过自定义管理，把信息延伸到每个角落 ❖ 提升企业工作效率和工作质量
❖ 帮助公司更快速的反馈，做出更好的决策， 采取更有效的措施
2021/8/17
财务
售后服务
采购
市场营销
人力资源
决策
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远程联网
❖ 利用互联网远程管理 ❖ 实时共享数据 ❖ 支持离线操作
组织与社会环境分析
组织与社会环境分析组织与社会环境分析，新来加入管理队伍的管理者面临着挑战，需要充分了解和考虑外部社会环境和内部组织结构等因素，以便理解组织成功管理的相关因素，并根据它们提供有效的管理建议。
本文旨在从社会环境角度出发，对组织与社会环境的关系进行详细的分析，以更好的为管理者提供管理建议。
社会环境是指企业外部影响企业内部组织运作的所有因素。
它包括社会因素、文化因素、技术因素、经济因素、政治因素、法律因素和竞争对手等，可以直接或间接影响企业目标的实现。
根据社会环境的特点，管理者可以分析当前的环境，确定受影响的企业的组织机构，并采取有效的管理手段来应对环境改变带来的挑战。
社会文化因素是影响企业发展的最重要的因素之一，它是一个标志性的企业文化。
在新组织中，管理者必须充分了解本地的文化、社会价值观和道德规范，从而制定出合理的企业文化，使企业与员工、社会、政府和竞争对手之间建立和谐的关系。
社会技术发展是企业成长的重要动力。
管理者需要充分了解新技术的发展变化，并采取有效的管理措施，包括改进生产工艺，优化流程管理，提升产品质量，推动全新的发展方向等，以保持企业的竞争力和发展势头。
经济因素也给企业的发展带来重大影响。
企业的管理者应根据经济形势变化，实施正确的战略调整，以提高对外部经济环境的适应能力。
在金融危机期间，管理者需要增强企业的财务能力，适时调整企业战略，重点强化企业负责任的经营方式，以把握机遇，调整预算，积极发展新的领域，并保持竞争力。
政治因素也是影响企业发展的重要因素，它主要表现为政府对国家经济和金融体系的管理政策，例如财政政策、行业政策、劳动社会保障政策等。
管理者需要充分了解政府政策，适时调整企业经营策略，增强企业在政治环境中的应对能力。
法律环境是企业运作的重要保障，也是控制企业发展的重要手段。
管理者需要充分了解国家相关法律法规，以确保企业的合规经营，防止企业被安置在非法的经营状态。
竞争对手是推动企业发展的最重要的因素之一，同时也是企业最大的威胁。
现代组织环境的特点
现代组织环境的特点
现代组织环境的特点主要包括以下几个方面：
1. 复杂多变：现代组织面临着快速变化的外部环境和复杂多样的内部环境。
全球化、科技进步、市场竞争等因素的不断变化，使得组织面临着更大的不确定性和挑战。
2. 高度竞争：现代组织面临着激烈的市场竞争，无论是在国内市场还是国际市场，竞争都非常激烈。
组织需要不断提升自身的竞争力，以适应市场的需求和变化。
3. 技术驱动：科技的发展对现代组织产生了深远的影响。
新兴技术的应用和创新不断改变着组织的业务模式和运营方式，同时也为组织带来了更多的机遇和挑战。
4. 信息化：现代组织面临着大量的信息，信息传递和处理的速度也越来越快。
组织需要有效地获取、分析和利用信息，以支持决策和业务运作。
5. 灵活性与变革：现代组织需要具备灵活性和适应性，能够快速调整和适应变化的环境。
组织需要具备快速决策、快速响应和快速学习的能力，以适应外部环境和内部需求的变化。
6. 资源有限：现代组织在资源方面面临着有限性。
组织需要在有限的资源下，有效地进行资源配置和管理，以提高资源利用效率和组织绩效。
7. 多元化：现代组织中的员工和客户来自不同的文化背景、价值观和生活方式。
组织需要倡导多元化和包容性，以提高员工的创造
力和客户的满意度。
总之，现代组织环境的特点是复杂多变、高度竞争、技术驱动、信息化、灵活性与变革、资源有限和多元化。
组织需要具备适应这些特点的能力，以保持竞争力和可持续发展。
组织环境及相关方要求分析表
公司由总经理负责制，管理人员太多，管理成本高， 决策时间长。
国际经济仍然低迷，增速下降，复苏缓慢。受国际经 济形势影响，国内经济面临较大的下行压力，但国家 为刺激经济复苏，出台了一系列有关经济转型、产业 结构调整、供给侧改革等政策和措施，实体经济开始 回暖。
1、与公司业务、产品质量相关的法律法规无变化； 2、环保法规变化较多，可见国家对环境污染防治越 来越重视，加大了环境治理力度，足，确保环境投入资金。
1、本公司购置的设备精密度和性能均属于行业内领 先水准，但需要持续维护。 2、环保设备配备欠充分。
人力资源、人员能力、人员持证
公司技术人员不足，相对流动性大。
内部管理
组织架构、人员安排
经济形势
国内、国际经济走向、趋势
法律法规
1、公司业务相关的法律法规； 2、产品标准； 3、环保法规。
公司所处地区经济不够发达，但地方政府对本行业大 力招商引资，政府在税收方面给予一定优惠政策
本行业景气度一般，市场竞争激烈，公司市场占 有率较稳定
目前无新技术、新工艺推出
外部
相关方要求
1、监管部门的监管力度； 2、供应商的要求 3、客户的要求； 4、相关方的要求
地区环境
地区经济、政府扶持
行业环境 技术
编制：
行业发展前景、同行竞争 新领域、新设备、新工艺
1、环保部门的监管力度加大； 2、产品质量监督部门监管力度加大； 3、供应商的产品质量有待提高； 4、客户对产品质量要求提高，以及对供应周期和售 后服务的期望值提升。 5、周边居民对环境的要求有较强的保护意识。
类型 内部
外部
组织环境及相关方要求分析表
内外部因素及相关方要求描述
组织环境现状及相关方要求分析
环境分析的四种常用方法
环境分析的四种常用方法环境分析是指通过系统性地收集、整理、分析外部环境和内部环境的信息，以揭示组织所处的环境条件和趋势，从而为组织制定战略决策提供依据。
环境分析常用的方法有：SWOT分析、PESTEL分析、五力模型和价值链分析。
1.SWOT分析SWOT分析是环境分析中最常用的方法之一、SWOT分析通过对组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行分析，来评估组织在当前环境下的竞争优势和面临的挑战。
优势和劣势主要从组织内部资源和能力的角度进行评估，机会和威胁则主要从外部环境变化的角度进行分析。
2.PESTEL分析PESTEL分析是对宏观环境的分析方法。
它通过对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological）、环境（Environmental）和法律（Legal）等六个方面进行考察，以了解组织所处的宏观环境条件和趋势。
每个方面都涉及了许多具体的子因素，对组织的影响可能是直接的，也可能是间接的，但都具有重要的参考价值。
3.五力模型五力模型（Five Forces Model）是由麦克·波特（Michael Porter）提出的一种竞争分析方法。
它通过对产业内的五种竞争力量进行评估，即供应商的谈判能力、买家的谈判能力、新进入者的威胁、替代品的威胁以及现有竞争对手的竞争强度，来判断组织所处的行业竞争格局和潜在的竞争优势。
五力模型主要关注产业内部的竞争和供需关系，是发现产业竞争与变革的重要工具。
4.价值链分析价值链分析是对组织内部活动的分析方法。
它将组织的内部活动划分为主要活动和支持活动，通过对这些活动的评估，来了解组织如何从原材料到最终产品或服务的全过程中创造价值，并找出潜在的优化空间。
主要活动包括采购、生产、营销、销售和服务等环节，支持活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购等。
组织环境及其分析方法教学课件
组织环境中的因素
一般环境
技术因素
具体环境
竞争者
社会因素
一般环境
一定时空内存在 于社会中的各类 组织均面对的环 境
资源供 组织
应者 公众
政治因素
服务 对象
经济因素
具体环境
影响着组织获取资 源和提供产出的能 力。与组织目标的 实现直接相关
当没有与其相类似的资源或能力时
发掘核心能力
竞争优势 的来源
发掘核心 能力
通过核心能力 取得竞争优势
能力 与资源匹配
资源
* 有形 * 无形
可持续优 势的标准
* 有价值 * 稀缺性 * 模仿成本高 * 无法替代
价值链
分析
*
• 3、内外部环境综合分析技术
• SWOT分析是常用的内外部环境综合分析技术。 • SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管
基本 活动
辅助 活动
经营资源是企业 竞争优势的根本源泉
价值链分析的核心是将公 司的所有资源、价值活动与公 司战略目标紧密连接起来，以 价值增值为目的，形成了一个 简明而清晰的结构框架
核心竞争力评价模型
核心能力是否持久？
考察的因素 1 能力的希缺性
竞争对手容易模仿吗？
2 开发这种能力时 间的长短
竞争对手模仿得快吗？
• 1、市场顾客在变化，满足试产顾客所 需要的技术也在变化，以外部为中心 不能为企业制定长期战略奠定牢固的 基础。
• 2、企业的核心能力是竞争对手无法迅 速模仿的能力，是企业获得竞争优势 的关键(核心竞争力的表现)
组织内外部环境分析结果报告
组织内外部环境分析结果报告一、引言本报告旨在通过对组织内外部环境的分析，全面了解组织所处的市场竞争环境以及内部资源和能力的状况，为组织的决策制定提供依据和参考。
二、内部环境分析1.组织结构与管理在组织结构方面，本组织采用扁平化管理模式，决策迅速、反应灵活。
管理层级相对较少，带来的优势是减少了信息传递的成本，加速了决策执行的效率。
然而，由于管理层级少，可能导致管理者的工作负担大，过度集中决策权的情况存在。
2.人力资源本组织拥有一支高素质的员工队伍，员工具备专业知识和丰富的行业经验。
组织通过培训和激励机制提高员工的技能和士气，促进员工的个人成长和组织的发展。
然而，员工流失率相对较高，需要加强员工关心和留住人才。
3.品牌与声誉本组织在市场上拥有良好的品牌形象和声誉，产品和服务质量一直被客户认可和信赖。
这为组织提供了良好的市场口碑和客户基础，有利于扩大市场份额。
然而，随着市场竞争的加剧，需要加强品牌宣传和形象塑造，以保持市场竞争力。
4.财务状况从财务数据来看，本组织的盈利能力和偿债能力保持相对稳定。
然而，由于市场发展的不确定性和经济环境的波动，需要加强对财务风险的监控和预警，并制定相应的风险应对策略。
三、外部环境分析1.宏观环境（1）经济因素：当前经济发展总体向好，国内生产总值稳步增长，消费能力和需求不断提升，为组织带来了市场机遇。
（2）政策因素：政府出台了一系列支持创新和发展的政策，促进了高新技术产业的发展，为组织提供了政策支持和市场机遇。
（3）社会文化因素：社会对节能环保、绿色可持续发展的要求日益提高，组织需要顺应时代潮流，提供符合社会需求的产品和服务。
（4）技术因素：技术创新日新月异，数字化、智能化浪潮席卷各行各业，组织需要关注技术发展趋势，推动企业转型升级。
2.行业竞争环境（1）竞争对手：本行业竞争激烈，存在多个具有实力的竞争对手，各自拥有独特的核心竞争优势。
组织需要加强与竞争对手的差异化竞争，以求在市场中脱颖而出。
组织环境内外部要素分析报告
组织环境内外部要素分析报告1. 引言这份报告旨在对组织的环境内外部要素进行分析，并提供有关如何应对这些要素的建议。
分析内外部要素是理解组织所面临的挑战和机会的关键步骤。
2. 内部要素分析2.1 组织结构组织结构是组织内部的权力和职责分配方式。
我们建议对组织的结构进行评估，以确保它能够有效地支持组织的战略目标。
2.2 组织文化组织文化是组织成员所共享的信念、价值观和行为。
我们建议对组织的文化进行评估，以确保它能够促进员工的团队合作和创新能力。
2.3 人力资源人力资源是组织中的人员，包括他们的技能、知识和经验。
我们建议评估组织的人力资源策略，以确保拥有合适的人才，并提供培训和发展机会。
2.4 组织流程组织流程是组织内部的工作流程和运营方式。
我们建议对组织的流程进行评估，以确保其高效和灵活，同时满足客户需求。
3. 外部要素分析3.1 行业竞争行业竞争是组织所在行业的竞争态势。
我们建议对行业竞争进行分析，了解关键竞争对手和市场趋势，以制定相应的竞争策略。
3.2 法律和政府政策法律和政府政策对组织的经营和发展有重要影响。
我们建议对相关法律和政府政策进行评估，以确保组织的合规性和风险管理。
3.3 经济环境经济环境包括宏观经济因素和市场趋势。
我们建议对经济环境进行分析，了解宏观经济趋势和市场需求，以适应变化和制定相应的经营策略。
3.4 社会和文化因素社会和文化因素对组织的形象和声誉有影响。
我们建议对社会和文化因素进行评估，了解客户需求和社会期望，以提供符合市场需求的产品和服务。
4. 总结与建议通过对组织的环境内外部要素进行分析，我们了解到哪些内部要素和外部要素对组织的经营和发展具有重要影响。
基于分析结果，我们提出以下建议：- 加强组织结构，以更好地支持战略目标的实现。
- 建立积极的组织文化，促进员工的合作和创新能力。
- 招聘和培养合适的人才，提高组织的人力资源质量。
- 优化组织流程，提高工作效率和客户满意度。
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第五章 组织环境分析
1.组织环境 是一个范围很广的概念，包括企业以外的一切事物、现象，如文化、法律、社
会、自然等，也包括企业的供应、顾客、竞争对手、其他相关行业与企业、政府机构、社区
和公众等，它是企业生存、成长、衰退、退化的基础和决定性因素。
2.组织外部环境-----一般环境因素 一般环境包括组织外的一切，是具有普遍意义的因
素，例如，社会的政治、经济、法律、文化、道德、技术进步与创新，全球化、一体化、信
息化的发展以及有其创新经济范例等，它们对组织产生影响与作用，但这种影响与作用的机
制处于潜在和间接状态，具有宏观性，构成所谓的PEST（political , economic, social,
technological)模型。 A.政治与法律因素 是指国家的法律、政策法规及各种政治力量
对企业的生产经营活动存在的和潜在的作用和影响。
B.经济因素 主要是指经济发展速度、人均国内生产总值（GDP)、消费
水平和趋势、宏观金融状况，以及经济运行的平稳性和周期性波动。 经济环境分析中经
济指标有利率、汇率、经济增长率、通货膨胀。
C社会和文化环境 包括人口统计特征、社会文化、社会习俗、社会道德观念、
社会公众的价值观念等。
D 技术因素 技术是一种创造性——破坏因素，当一种新技术给某一行业
或某些企业带来巨大增长机会的同时，可能对另一行业或其他企业造成巨大冲击。
3.任务环境分析（波特的五力模型）: 行业现有的竞争状况、替代产品或服务的威胁、新
进入者的威胁、供应商的议价能力这五大竞争驱动力决定了企业的盈利能力，并指出公司战
略的核心应在于选择正确的行业以及行业中最具有吸引力的竞争位置。
4. SWOT分析 SWOT(Strengths ,Weakness ,Opportunities 和Threats)(t态势）分析是将对企
业内部和外部条件各方面内容进行综合和概括，使企业做很有针对性的选择，进而分析组织
的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要
用来分析内部条件，即企业自身的实力及其与竞争对手的比较；第二部分为OT,主要用来分
析外部条件，即外部环境的变化及对企业的可能影响。
5,组织环境管理的分析工具------组织环境分析矩阵 不同环境所呈现的不确定性程度是
由两个特性来划分的：环境简单或复杂的程度；事件的稳定或变化（即动态）程度。
变化程度
稳定 动态
简单
复杂
单元1 稳定的和可预测的环境要素少 要素有某些相似基本上保持不变 对要素的复杂知识的要求低 啤酒批发商，食品加工厂 单元3 稳定的和可预测的环境要素多 要素间彼此不相似但单个要素基本保持不变 大学，保险公司，电器制造厂 单元2
动态的和不可预测的环境要素少
要素有某些相似但处于连续的变化过程中
对要素的复杂知识的要求低
时装公司，声乐公司
单元4
动态的和不可预测的环境要素多
要素间彼此不相似并且处于连续的变化中对
要素的复杂知识的要求高
电子公司，航空公司
第六章计划
1.计划 包括定义组织的目标，制定全局战略以实行目标，以及开发一系列相关配套计划以
整合和协调组织的工作。（名词解释）
2.滚动计划法 是一种编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期计划方法。其编制方法
是：在已编制出的机会的基础上，每经过一段固定的时期（滚动期）便根据变化了的环境条
件和计划的上实际执行情况，从确保实现计划目标出发对原计划进行调整。每次调整时，保
持原计划期限不变，而将计划期限顺序向前推进一个滚动期。优点是准确性、适应性和连续
性，缺点是加大工作量、增加成本。
3.