保洁员通用清洁工具使用规程作业指导书
保洁服务项目作业指导书1
保洁服务项目作业指导书一、公共设施清洁作业指导书1、作业项目：大厅及公共设施清洁2、作业质量标准：地面、墙面及公共设施洁净、明亮，无污渍、无灰尘、无垃圾。
3、作业程序：（1）操作前准备（2）换上工服、戴上工牌。
（3）准备工具：水桶、玻璃刮、牵尘器、答帚、簸箕、上水器、墩布、毛巾、快擦布、洗涤剂等。
（4）大厅清洁1）先清理大厅面上的污物并倾到垃圾筒内垃圾。
2）用消毒毛巾，擦拭电话上灰尘、手印。
3）用潮布擦拭墙面装饰物表面、烟缸、踢脚线。
4）用干净抹布擦拭不锈钢窗框、门框，大门外不锈钢扶手、报箱。
5）大门玻璃，用上水器将水涂到上面，用玻璃刮将水刮下，（顺序从上至下、从左至右）用毛巾擦干净周边水迹。
6）服务台面：用潮湿消毒抹布擦干净。
7）花盆边沿，用潮布将灰尘擦除干净。
8）消火拴箱、灭火器箱。
用潮布从里到外擦拭。
9）用牵尘器对大堂地面牵尘，由里往外牵尘一遍。
二、卫生间清洁作业指导书I、作业项目：公用卫生间清洁。
2、作业标准：卫生间清洁，无味，壁镜无水迹，洗手盆台面无污渍、水渍。
3、作业顺序：放置告示牌一一面镜一一面盆一一台面一一烘手器一一墙壁隔板一一恭桶便池一一清理垃圾一一地面。
（1）物料准备1）到库房领取水桶、恭桶刷、拖布、毛巾、夹子、告示牌。
2）领取洗涤灵、去污粉、洁厕剂等。
（2）清洁1）进入卫生间前，将“工作进行中”的告示牌放置在门口，进入后，先清理垃圾脏物。
2）用夹子除去恭桶、蹲坑内残渣、放水冲恭桶、蹲坑，倒入适量配比的洁厕剂，再用清水冲净。
3）用上水器将面镜涂抹，用玻璃刮刮去污渍，再用干毛巾把水迹擦净。
4）面盆有污渍、油渍，用去污粉或洗涤灵除去油渍，用清水冲净擦干。
6）恭桶边沿、桶盖用洗涤灵水刷洗，清水冲净，用毛巾擦干。
7）金属龙头、水箱扳手、门把手用湿巾擦去污渍，用干巾擦亮。
8）男卫生间便池，用洁厕剂将污垢清除，用清水冲净，放入清洁球。
9）将卫生间隔板、烘手器、墙壁擦拭干净；地面用墩布拖擦干净。
保洁培训内容之清洁工具的使用
保洁培训内容之清洁工具的使用一；扫把。
扫把的使用又分为使用前，使用中和使用后。
每个步骤都有着清晰明了的规定。
使用前。
要确定扫把是完好无损的，并将其拿到作业场所。
右手竖着拿，扫把棍靠近右手的后手背，不能将扫把扛在肩上或者是横着拿。
使用中。
清扫的时候由里到外，先边角后中间，必要时用力、下压以保证清扫干净。
中途休息的时候，扫把不能随处拜访，应放在指定的位置。
使用后。
拿到指定的位置清洗干净，清洗时要用刷子，洗完后应倒过来放在工具房的指定位置晾干。
二；拖把。
拖把主要是用于地面的清洁，是与拖桶结合使用。
在拖地时注意不能使用过多的水，以免造成地面湿滑。
拖桶装水不能超过三分之二满。
在洗拖把的时候要注意到前后行人，防止水溢出影响行人。
或者拖把碰到行人。
清洗与保管；使用完之后，在指定的位置清洗干净。
清洗时根据拖把脏的程度适量的添加洗衣粉，但是洗衣粉不能使用过多。
根据拖把的陈旧程度进行定期漂白。
清洗干净后，须用力拧干亮在工具架上。
三；抹布。
主要用于各种灰尘的擦拭，它的擦拭方法有以下几种；干擦。
去除灰尘，但是不能用力太重。
半干擦。
假如是灰尘比较多的话，可以采用半干擦，即沾取一定的水量。
水擦。
对于干擦难以清除的污垢，要用水，但注意不能侵水过多。
水擦的抹布要经常的清洗干净，并且保持清洁和干爽。
油擦。
这种方法是作用于各种金属、皮革表面养护，清除粘附的灰尘。
使用的时候要先将少量的由侵渍处理，再在物品上擦拭。
具体使用的时候要注意以下的几个事项。
1；使用抹布的时候，先将其折叠成比手掌稍大点的尺寸，通常将其折3次，叠成8层，正反16面。
2,；一面用脏了之后再换另一面，直至全部用脏了之后，再洗干净拧干再用。
3；擦拭家具、栏杆、洗手间等区域的抹布要严格分开专用。
4；擦拭灰尘的时候。
一定要按照从左至右或者从右至左，从上到下的顺序把清洁对象全部均匀的擦拭一遍，尽量不要落下边角。
四；尘推。
尘推主要是作用于地面的清洁。
主要有尘推杆、尘推架、尘推套等等。
最全的物业保洁作业指导书(通用版)
（1）先清理路椅上面及周边垃圾，用竹夹夹入垃圾袋内。
（2）用潮毛巾擦去路椅上浮尘，顺序由上至下，靠背、扶手、路椅腿等，都要擦拭，注意勤投毛巾。
（3）用干毛巾擦去水迹。
3、人造景观、灯杆等清洁。
（1）清理景观周边垃圾。
（2）用潮毛巾擦拭大理石面灰尘，擦拭时不得遗漏，污渍处要反复擦，擦净为止。
（4）面盆用清洁剂清除污渍、油渍，用清水冲净擦干。
（5）台面用湿毛巾由里往外擦拭，用干毛巾擦净水迹。
（6）恭桶边沿、桶盖用清洁剂水刷洗，清水冲净，用毛巾擦干。
（7）金属龙头、水箱扳手、门把手用湿毛巾擦去污渍，再用干毛巾擦亮。
（8）男卫生间尿斗，用洁厕剂将污垢清除，用清水冲净，放入芳香球。
（9）将卫生间烘手器、隔板、墙壁擦拭干净。
16.绿地养护作业指导书24
1.
一、作业项目：办公室清洁
二、质量标准：地面无杂物、无烟头、无纸屑、玻璃光亮、桌面无灰尘。
三、作业程序：
1、准备：准备好清扫工具、水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器
2、进入：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再进入。如需提前清扫在进入后门不要关(尽量)。
3、检查：进入办公室后，先检查有无异常现象，如客户遗忘的重要物品及有无损坏的物品。如发现异常应立即向领导汇报，得到允许再作业。
1、准备好清洁用品，如：清洁剂、垃圾袋、毛巾、水桶、墩布等。
2、到达指定工作地点，并将工具摆放适当的位置。
3、会议桌椅清洁：
（1）准备半桶水，毛巾，清洁剂。
（2）看清桌上物品摆放位置，将物品挪开，用一块湿毛巾由里向外擦一遍。若有污渍加适量的清洁剂用毛巾擦掉，再用干毛巾擦干桌上的水迹。被挪动的物品按原位码放整齐。
8、擦拭电梯厅内灯开关上污渍，注意安全。
清洁作业指导书
篇一:2012保洁作业指导书天府长城（一期）保洁员作业指导书1、目的规范室外公共区域清洁工作,确保公共场所的卫生良好,环境整洁.天府长城（一期）保洁员作业指导书1、目的规范室外公共区域清洁工作，确保公共场所的卫生良好，环境整洁.2、适用范围适用于天府长城室外内外公共区域的保洁工作.3、职责3.1保洁主管负责对室外内外清洁计划的制定、组织实施检查和质量监控,每周三到现场进行巡检.3。
2保洁班长负责协助主管制定计划,并负责检查、具体组织实施清洁保洁工作。
3.3品质巡检员每周对小区环境卫生进行三次检查。
3。
4保洁员负责按本规定进行室外清洁工作.4、工作程序4。
1室外清洁工作计划的制定、组织实施检查和质量控制。
4.1。
1应根据气候的变化,以及小区的环境制定(室内外公共区域清洁计划 ).4。
1。
2室内外共区计划应包括的以下内容：a)不同天气情况的保洁频率；b)重点路段的保洁频率;c)重点保洁工作实施；d)清洁费用的预算；4。
2道路的清洁4.2。
1每天对道路定时清扫,并随时巡视其卫生情况.4。
2。
2每天的清洁必须在当天9：30，15:30前完毕.4.2.3对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。
4.2。
4巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间在30分钟为易.4。
2。
5下雨应时清扫路面,确保路面没有积水。
4.2。
6旱季时季,应每周冲洗一次路面。
4。
2.7发现路面有油污应及时用清洁剂清洁。
4.2.8有香口胶等难除物，应用铲刀清除。
4。
2。
9道路的清洁标准a)目视道路无杂物，积水，无明显污迹和泥沙。
b)道路、人行道无污迹.4。
3绿化带的清洁4.3.1用扫把仔细清扫绿化带上的果皮、纸屑、烟头、石块等杂物。
4.3。
2对棉签、烟头、等用扫把扫不起来的杂物，应用手捡取来放在垃圾袋内。
4。
3。
3绿化带的清洁标准a)目视绿化带无明显纸屑,烟头等垃圾。
b)每平方米烟头控制在1个以内。
c)花坛外表面无污渍.4.4水景的清洁标准4.4.1保洁员随时巡视4.4。
清洁作业指导书
清洁作业指导书保洁员仪容仪表及言行规范1. 目的规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。
2. 适用范围适用于公司所有保洁员。
3. 职责保洁员严格按要求规范言行举止。
4. 内容4.1仪容仪表的基本要求。
4.1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。
通常员工袜子的颜色应跟鞋子颜色一致，以黑色为主。
制服内便装不得露出制服外。
4.1.2 自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
4.1.3女员工可以适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链，戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。
4.1.4工作中严禁双手叉腰，也不可以将手插在衣裤袋内。
4.2 言行规范及纪律要求。
4.2.1工作中遇到客户应迅速停止作业，给客户让出通道，必要时可点头问候或目光接触问好。
4.2.2不得当众整理衣服。
4.2.3在与客户交谈时如咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
4.2.4工作中发现客户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动开门。
4.2.5一切拾获物品要交公，严禁私留。
4.2.6在任何情况，都不允许与公司领导或客户发生争辨、顶撞。
4.2.7遵纪守法，遵守甲方公司及本公司的各项规章制度。
4.2.8不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。
4.2.9员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换须书面报告主管批准方可调换。
4.2.10工作时间（含上班前用餐）不准喝酒。
清洁安全管理规定1．目的确保保洁员作业时人身安全。
2．适用范围适用于各管理处保洁员3．职责保洁员须遵守本安全管理规定。
4．内容4.1牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
4.2清洁人员在超高处操作时，严禁单脚踏在凳子上。
4.3清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4.4清洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程。
4.5清洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。
保洁作业指导书标准范文
保洁作业指导书标准范文一、保洁作业的准备工作。
1.1 了解清洁区域。
首先呢，咱得清楚自己要打扫的地儿是啥样的。
是办公室呀，还是商场，或者是居民楼呢？这就像打仗得先知道战场一样。
不同的地方，脏的情况和需要注意的地方可不一样。
比如说办公室，那可能纸屑、文件垃圾多些；商场呢，人流量大，地面污渍和垃圾就比较复杂；居民楼可能会有一些家庭生活产生的垃圾。
1.2 工具准备。
这保洁工具可得备齐喽。
扫帚、簸箕这是最基本的，就像战士的枪一样不能少。
抹布也得有，擦桌子、擦窗台都得用。
还有清洁剂，不同的污渍要用不同的清洁剂。
像厨房的油渍，就得用强力去油的清洁剂；玻璃上的污渍，就需要专门的玻璃清洁剂。
这就叫对症下药，可不能乱用药。
二、保洁作业的具体操作。
2.1 地面清洁。
地面是最显眼的地方。
先用扫帚把大的垃圾扫走，这时候得眼疾手快，不能放过任何一个角落。
扫完之后，再用拖把拖。
拖地的时候可不能敷衍了事，要用力拖，把那些顽固的污渍都给弄掉。
就像俗话说的，一不做二不休，要干就干得彻底。
要是有口香糖之类粘在地上的东西，那还得用小铲子把它铲掉。
2.2 桌面与台面清洁。
桌子、台面上的灰尘要用抹布擦干净。
先把抹布弄湿，拧干，然后仔细地擦。
那些边边角角的地方也不能放过，要像绣花一样细致。
如果有污渍，就喷一点清洁剂，再擦。
这就好比给脸洗脸一样，得洗得干干净净的。
2.3 卫生间清洁。
卫生间可是个重点区域。
马桶得用专门的马桶刷和清洁剂来清洗，里里外外都要刷到，不能有异味。
洗手盆也是，要把水渍和污垢都擦掉。
地面的话，除了拖干净，还得保持干燥，不然容易滑倒。
这卫生间干净了，大家用着才舒心。
三、保洁作业的收尾工作。
3.1 工具整理。
保洁完了，工具可不能乱扔。
扫帚、拖把要洗干净，放在规定的地方。
抹布也得洗好晾干。
这就像打完仗要把武器保养好一样，下次用的时候才能得心应手。
3.2 检查工作。
最后呢，要检查一遍打扫的区域。
看看有没有遗漏的地方，有没有没打扫干净的。
样板房保洁作业指导书
样板房保洁作业指导书一、任务概述样板房保洁作业指导书旨在规范样板房保洁工作流程，确保样板房的整洁和卫生，提升客户对房屋的满意度。
本指导书适用于所有样板房保洁人员，包括清洁工、保洁员等。
二、工作要求1. 准备工作在进行样板房保洁作业之前，保洁人员应做好以下准备工作：- 穿戴整洁的工作服，并佩戴好工作证件。
- 携带必要的清洁工具和用品，如扫帚、拖把、清洁剂、抹布等。
- 确认样板房的布置和面积，并了解客户的特殊要求。
2. 清洁流程根据样板房的具体情况，进行以下清洁流程：- 清理垃圾：首先清理房间内的垃圾，包括纸张、塑料袋、食品残渣等。
将垃圾放入指定的垃圾桶中，并确保垃圾桶密封良好。
- 扫除灰尘：使用扫帚清扫房间内的地面、角落和家具表面，确保清除灰尘和杂物。
- 擦拭表面：使用湿抹布或清洁剂擦拭家具、电器、门窗玻璃等表面，确保无污渍和指纹。
- 拖地清洁：使用拖把和清洁剂对地面进行拖洗，确保地面干净无尘。
- 卫生间清洁：对卫生间进行彻底清洁，包括马桶、洗手盆、浴缸、镜子等，使用专用清洁剂杀菌消毒，确保卫生间清洁无异味。
- 窗帘和床品更换：定期更换窗帘和床品，确保干净整洁。
3. 特殊要求根据客户的特殊要求，保洁人员应注意以下事项：- 对于特殊材质的家具和地面，使用专用的清洁剂和工具进行清洁，避免损坏。
- 注意客户对清洁剂的要求，如有特定品牌或成分限制，应严格遵守。
- 定期检查并更换清洁工具和用品，确保其正常使用和卫生。
三、安全注意事项在进行样板房保洁作业时，保洁人员应注意以下安全事项：- 确保清洁工具和用品的安全使用，避免划伤和损坏家具、地板等。
- 注意使用清洁剂时的通风，避免对人体造成伤害。
- 遵守使用电器的安全规范，确保不发生火灾和电击等事故。
- 注意个人卫生，勤洗手，佩戴手套等防护措施，避免交叉感染。
四、保洁质量检查为确保样板房保洁质量，应进行定期的保洁质量检查，包括以下内容：- 清洁度检查：对样板房内的各个区域进行清洁度检查，确保无灰尘、无污渍、无异味等。
清洁作业指导书
清洁作业指导书清洁作业指导书之相关制度和职责,一.卫生间:清洁原则:从上而下､从里到外､先湿后干,脸盆､坐厕等洁具要严格分开,操作时先面盆,后厕位｡清洁程序:置标识牌保洁中请稍后｡1.1按:按水箱将便器冲洗一次,清洁洁净｡ 1.2收:将...一.卫生间:清洁原则:从上而下､从里到外､先湿后干,脸盆､坐厕等洁具要严格分开,操作时先面盆,后厕位｡清洁程序:置标识牌"保洁中请稍后"｡ 1.1按: 按水箱将便器冲洗一次,清洁洁净｡ 1.2收: 将厕便位､地板等处的垃圾杂物等收取出,放入特地的收集器｡ 1.3擦: 将面盆､瓷片､便器等擦洁净｡ 1.4冲: 用清水将面盆､瓷片､便器等彻底冲洁净｡ 1.5抹: 将全部洗擦过的用具,连同镜面､墙面､等抹洁净｡ 1.6布置: 按规定布置复原｡便器干净无脏物､刮花等现象,天面､墙壁､地板干净无污渍｡室内无异味,面盆等洁净干净,洗手液等齐备,每天喷洒空气清爽剂一次,门窗打开,供排水管道等无锈蚀,标识牌放置正确,洁净美观｡二.走廊､楼梯间:清洁原则:从上而下,从电梯厅到火梯等,先抹后拖｡清洁程序:2.1推:用尘推将地板面推净｡ 2.2抹:将扶手､消防栓､防火门等抹洁净,保持表面无尘｡2.3扫:将地面垃圾扫近,::收集于垃圾桶内｡ 2.4拖:将污迹或有水迹的脏物的地方用水拖一遍,保持走廊整体洁净和干爽｡2.5收:将垃圾桶内和清扫出来的垃圾,转移到垃圾中转站或指定的地点｡ 2.6早上或晚上作业中留意开关公共照明｡三.大堂､办公室:清洁原则:从上而下,从里到外,先推后抹｡程序:3.1清理各处杂物,将地面的物件摆放好(办公桌上的文件放好)｡3.2清洗各种饰物､烟灰缸､茶杯等｡ 3.3给植物浇水｡ 3.4清扫垃圾,先用扫把扫再用尘推推,用地拖拖,最终用干地拖或抹布抹干｡3.5将垃圾桶和清理下来的垃圾转移到垃圾中转站或指定地点｡ 3.6留意工作完整性,不同工作本身而产生污染｡3.7留意最终离开的关电｡四.扫把用法:4.1操作要领:握法:用一只手的大拇指按在扫把端上,并用其他的四指握住,另一只手则在下方30-40cm处握住｡姿态:上身微向前倾,但不行太弯曲,用不易疲乏的姿态｡扫法:扫把不离地面,扫动时手要用力往下压,既要把灰尘､垃圾扫洁净,又要防止灰尘滕起,如地面灰尘过多,可用喷雾气喷些清水再扫｡每扫一下应在地面上墩一墩,以拆除沾在扫把上的灰尘及垃圾｡作业方式:4.1.1为了不踩踏垃圾,应不断向前方清扫｡4.1.2从狭窄处向宽广处清扫,从边角向中心清扫｡4.1.3室内清洁时,原则上由里及外｡4.1.4清扫楼梯时,站在下一级,从左右两端往中心集中,然后再往下扫,要留意防止垃圾､灰尘从楼梯旁掉下去｡ 4.2留意:4.2.1一要求确定要扫洁净,不行留下纸屑灰尘,不行在地面上留下扫把痕迹,特殊是将垃圾扫入铲时,不行留下未扫进去的垃圾和灰尘｡ 4.2.2扫把简洁沾附棉状尘,应常常用毛刷子或毛梳子工具将其除去｡ 4.2.3每天作业完毕,清洁全部工具,拖地､尘推､扫把均要晾干,归库｡4.2.4地面上有香口胶等恶性沾污垢时,要准时用小铲入除去,并用地拖拖洁净｡五.抹布用法:5.1握法:右手握紧抹布的一部分｡擦拭方式的选择:5.1.1干抹:在高档漆面､铜面不锈钢面等不宜抹湿的地方用干抹,留意不要用力过度,以去除微细尘埃,用力干擦反而回产生静电沾附灰尘｡ 5.1.2半干擦:不宜常常湿擦,但干擦难以擦洁净的地方用半干擦,以手抓无水滴的程度为宜｡ 5.1.3油处理抹布法:用少许油类浸渍抹布后擦拭,可以用于灰尘积累过多的地｡方｡ 5.1.4湿抹:可以除去建筑物表面及家具表面的灰尘､污垢,应用广泛,可将污垢溶于水中,去污效果好｡ 5.1.5加清洁剂:对于脏物较多,结石硬化,油脂较多的地方,用于浸清洁剂的抹布擦抹,洁净后再湿抹一遍｡ 5.2操作留意事项:5.2.1抹布以选用松软､吸水力强较厚的棉制毛巾叠式4层,正反8面｡ 5.2.2折好的毛巾用脏一面再用另一面,全部用完后洗洁净再用｡不行用脏布反复擦拭｡ 5.2.3擦拭一般家具､饮食用具和洗手间的抹布严格区分,颜色为白､绿､黄｡ 5.2.4擦拭时从左到右或右到左,先上后下,不遗留边角｡5.2.5有些污垢用一般抹布擦不掉,用百洁布或刷子去除｡六.地拖用法:6.1地拖的方法:6.1.1干拖:用干地拖擦地面,主要用于擦亮地面或抹去地面水迹｡ 6.1.2半干拖:用半干半湿的地拖拖地面,主要用于第一遍清扫结束后,去除微细的灰尘和污垢,而且不留下水迹｡::如用于打了蜡的地面｡6.1.3推尘:尘推是一种特别的地拖,由尘推幕和尘推架组成,用法时为增加附尘力气,削减灰尘浮动｡必要时可在尘推幕上加尘推油｡既省时又省力,高效｡留意不要尘推脱离地面｡6.1.4水拖:将地拖浸漫后拖抹地面,主要用于清除地面上的水泥和污垢｡ 6.1.5加清洁剂地擦:为了除去不被水溶解的或含有油脂的污垢,需求用法加清洁剂的地拖拖,之后再湿拖一遍,最终擦干｡ 6.2用法方法:6.2.1握法:与扫把相同,即一只手的大拇指放在地拖顶端并握住,另一只手握住下方30-40cm处｡6.2.2拖法:应左右挥动,以去除灰尘污垢,在角落处可直拖擦一次,尽量用法洁净面拖,直到脏了两面无法再用法时,洗净拧干后再用｡ 6.2.3洗地拖:将地拖头全部防入桶中,上下抖动,左右来回转动,洗净后拧干｡ 6.2.4拧干方法:用脚按住把柄或用臂夹住分成两半,左右手各持一半向外拧转,能用拖布压干机更好｡ 6.3作业进展方式:6.3.1接受左右挥动的方式,边拖边退或边拖边进,尽量不要踩踏以擦过的地方｡ 6.3.2先拖角落,后擦中心｡ 6.3.3原则上应从里面开头作业,渐渐向出入口处进展｡ 6.3.4留意不使地拖遇到墙壁｡6.4留意: 6.4.1拖头每天清洗,不行用脏地拖拖擦,已经用旧的拖头简洁碎落准时更换,新拖头应浸湿后再用法｡ 6.4.2移动地拖时,不要扛在肩上或在地面拖着走,应把拖头放在桶内,连桶一起移动｡6.4.3清洗后不用的地拖,应理顺,吊起或倒立于架子上备用｡七.玻璃清洗:7.1将玻璃水或全能水按比例稀释好｡7.2将羊毛套浸入清洁剂溶液中,待充分吸入后,用手捋一下,以不滴水为宜,匀称地涂抹在玻璃上,涂抹时一般为由上往下抹,::横向移动,每次擦抹要交叉相压,以防漏涂抹｡7.3用玻璃刮将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净,操作时应稍用力,将玻璃刮匀称地压在玻璃上,由上到下渐渐移动,一次刮净一行,用湿布抹净玻璃刮后再用｡7.4整玻璃刮净后,用毛巾擦净,刮玻璃中留意不要有脏水滴下应准时用毛巾抹净｡八.洗地机操作(略)九.抛光机操作(略)十.洗尘机操作(略)十一.吸水机操作(略)十二.检查:12.1检查员应认真观看是否有水迹､污迹､浮尘和杂物｡12.2常常用手触摸,确保保洁质量是否达到标准｡12.3无异味,喷空气清爽剂后要保持确定时间｡12.4视不同材料,清洁标准不同｡十三.监控检查:13.1管理人员首先生疏保洁工作标准,以相关文件要求作参照物进行检查｡13.2管理人员在监管时,要了解保洁人员的工作程序､活动范围和时间｡13.3管理人员监督频率与巡楼管理频率相同,把检查与巡楼结合起来｡13.4发觉问题准时要求订正,发觉重大问题准时报告上级,对于检查结果应据实填写清洁卫生作业记录表｡</P 学习制度培训制度奖罚制度保密制度休假制度考核制度。
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保洁员通用清洁工具使用规程作业指导书通用工具指常用的、在任何环境下做清洁保养工作都需要的工具。
一、目的规范清洁工具的使用工作，确保正确安全使用各类清洁工具。
二、适用范围适用于保洁部使用的所有清洁工具。
三、职责1、保洁部主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁工具的正确使用方法。
2、保洁班长负责进行培训、指导员工正确使用各类清洁工具。
3、保洁员负责依照本规程具体使用各类清洁工具。
四、程序要点抹布抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种抹布，即抹布和干抹布。
对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为35cmx35cm，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显区别。
湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出水。
主要作用是：①擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起；②擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表面具有张力的水吸走。
干抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。
其主要作用是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。
抹布在使用前应先对折，再对折，其使用面积仅为1/16.先用第一个1/16面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其立面的1/16面积，指导工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触）。
在手掌的一面应是干净的，主要原因是：①抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会有腐蚀性物质，故不能与手直接接触；②保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。
否则因手的污染再次污染其他的建筑物装饰材料表面。
多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触面，能够使手腕发出的力，很好地分配的到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。
而多次对折，减少了洗抹布的次数，提高了工作效率。
被污染后的抹布应立即更换。
湿、干抹布应分别放入员工的两只衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。
被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。
每位保洁员应配置3至4套（干、湿各1块为1套）抹布。
百洁布百洁布又称菜瓜布、瓜筋布，是由民间传统的清洁工具丝瓜筋演变而来的一种塑料纤维清洁保养工具。
百洁布的主要作用是：①通过密集的空隙储存大量的清洁保养剂；②通过有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表面的污垢。
百洁布清洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃和其他建筑物装饰材料的硬表面。
应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比比被清洗的建筑物装饰材料表面的硬度低，否则会损坏建筑物装饰材料表面。
百洁布的通用尺寸为15cmx10cmx0.5cm或30cmx20cmx1cm两种。
使用第一种规格的为多，有多种颜色可供选择。
使用多种清洁保养剂时，硬针对每种清洁保养剂各配备一块浸有溶剂的百洁布，方法是百洁布浸入稀释的清洁保养剂溶液中，使其空隙中饱含溶液，再用手持百洁布轻轻团紧，使百洁布空隙中所含的溶液含量达到欲滴未滴的状态。
浸有不同清洁保养剂的百洁布可通过不同的颜色来区别。
百洁布的使用方法如下：①清除大面积的污垢，可用手掌将整块百洁布压住，来回推拉擦拭；②清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦拭，以增加百洁布的擦拭力；③对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成一个锥形，以其锥尖部分深入污垢处擦拭；④百洁布擦拭中应一面擦拭，一面浸入清洁保养剂溶液中，吸去清洁剂；⑤使用百洁布不应用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损坏被清洁保养的建筑物装饰材料表面；⑥使用完百洁布后，应漂洗干净，不拧干，自然滴水晾干为好，这种方法可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集的空隙。
钢丝球钢丝球作为清洁保养工具是近几年出现的，其主要作用在于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。
钢丝球是不锈钢削成极薄的丝带制成的，有一定的硬度，带有弹簧的卷屈状，有空隙，有弹性，成团状。
钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料表面的水泥浆渍、死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。
钢丝球的使用与注意事项如下：①钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清洁保养剂，擦拭建筑物装饰材料的硬表面；②将清洁保养剂洒在被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面上，用钢丝球直接擦拭；③擦拭时不可用力太大，以免损伤被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面，同时也避免钢丝球失去弹性，影响使用寿命；④使用钢丝球时，应戴有橡皮手套，以免损伤操作人员的手；⑤使用后，及时清洗，晾干待用。
板刷板刷的用土很广。
以前以猪鬃为刷毛，以模板为托柄和手把的为多，现在还有棕丝、尼龙丝和塑料板作为原料制成的刷子，耐腐蚀、耐摩擦，清洁保养效果更好。
板刷的式样很多，有长柄的、有短柄的、有长方形的、有鸡蛋形的。
刷毛有一定的硬度和韧性，可清除建筑物装饰材料硬表面和软表面的污垢。
板刷在使用时应注意：①刷子头浸的清洁保养剂溶液不应太多，以免清洁保养剂溶液滴落；②将清洁保养剂溶液喷在建筑物装饰材料表面后，应及时刷擦，以免清洁保养剂流失；③刷擦时，刷毛应与建筑物装饰材料表面垂直，板刷托柄的前端不得与被清洁的建筑物装饰材料表面形成锐角，以免硬质托柄触着并损伤建筑物装饰材料表面，尤其是木制托柄，因长期被浸泡而产生霉变黑色，会污染建筑物装饰材料表面；④刷擦时，用力要适当，不得损坏建筑物装饰材料表面；⑤板刷使用后应及时清洗，晾干待用。
扫帚扫帚是最常用的卫生清洁工具。
扫帚可由多种材料支撑，有高粱穗扎制的、有棕皮扎制的，有塑料合成丝压制的。
塑料合成丝压制的有双排和单排丝之分。
这里仅介绍物业清洁保养中常用的两种扫帚。
①芦苇扎制的扫帚。
手柄为竹制。
芦苇穗较柔软，因此扫转头比较厚实，其清扫起来不会将灰尘扬起。
主要用于建筑物通道表面的清洁保养。
对细小颗粒的灰尘清洁效果较好，如粉尘状赃物。
②塑料合成丝压制的扫帚。
为彩色塑料柄或铝合金柄。
扫帚的合成丝也是彩色的，造型较好看。
可用于建筑物内外围表面的清洁保养，因为外围的赃物，杂物梯级、重量都较室内的大。
单排丝的扫帚可在建筑物内大堂等装饰高雅的环境中使用。
扫帚在清洁保养建筑物时的操作要求如下。
（1）楼梯的清扫。
①扫帚应从楼梯扶手处向墙壁处扫。
②上一梯级的垃圾、杂物应从墙壁处扫向下一梯级，以防止垃圾、杂物从上下家层楼梯缝隙间下落。
③每扫到一个楼梯平台，应将垃圾扫入撮箕内。
④清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易存留的垃圾。
（2）大堂、通道等场所的清扫。
①应从四边向中间清扫。
②每扫一边，应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入撮箕内，以免造成再次污染。
③要注意墙角用于地面的夹角处和摆放物的底部，摆放物可移动的，应移动后清扫。
（3）地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽的清扫。
①应用扫帚横峰从两死角处扫向中间。
②用扫帚横峰清扫时，扫帚横峰不能抬得太高，以免垃圾、灰尘扬起，尤其是将俩及、灰尘从中间扫出时。
③将垃圾、灰尘扫出时，可用撮箕对准凹凸槽，直接扫出，但扫帚不可扬得太高。
（4）清扫时，要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬起，更不能使垃圾飞撒。
要使扫出的垃圾、灰尘、杂物始终居于一堆，便于用撮箕撮出。
（5）清扫完毕，扫帚应放在撮箕中拿走，不得将扫帚悬空提走或拖在地面上拖走，以避免扫帚上留存的立即、灰尘再次污染环境。
撮箕在物业清洁保养中撮箕是一种盛垃圾的工具，与扫帚配合使用。
建筑物清洁保养所用的撮箕都安装了长柄，在扫入垃圾时，无须弯腰，可直立操作，因而省时、省力。
撮箕已从原来的柳条编制演变到今天的铁皮撮箕和塑料撮箕。
铁皮撮箕强度好，木长柄与撮箕是由铁钉或木螺钉连接，牢度好，但其缺点是造型较差，易生锈。
塑料撮箕造型漂亮，色泽鲜艳，不生锈，但塑料长柄与塑料撮箕之间由螺纹连接，强度不够，易脱落。
在物业清洁保养工作中大都选用塑料撮箕，其操作要求时：①清扫完毕后，应及时将撮箕中盛有的垃圾倒掉；②盛有垃圾的撮箕移动时，撮箕的敞口处不得低垂，以防止撮箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污染；③撮箕中盛有轻质垃圾（如纸片、泡沫塑料等）和灰尘时，要用扫帚抵住垃圾，避免垃圾和灰尘再扬起、撒落，污染地板；④撮箕使用后，应及时清洗，晾干待用。
拖布拖布又称拖把、墩布，是常用的擦地板的工具。
它通常由布条或棉纱条、绳头绑在木棍的一端扎制而成，现在发展到铝合金柄、塑料柄和可拆卸式拖布头的新式样。
对拖布而言，清洁保养的效果主要取决于拖布头所采用的材料。
拖布头材料应达到以下要求：①吸水性好；②柔软、纤维长；③不结团，松散性好；④去污力强；⑤耐腐蚀，耐摩擦。
清洁保养工作中以棉纱条制作的拖布头效果最好。
拖布头的大小，根据需要，按质量而定，有500g、1000g、1500g 之分。
木柄拖布价格低，使用但不美观，可用在大厦（小区）大堂或通道等公用部位的清洁保养。
使用时，拖布又有干拖布、湿拖布之分，其作用分别是：湿拖布用以在笤帚清扫之后的地板上再一次除去浮动的灰尘和污渍；而干拖布则将地板上湿拖布留下的水渍拖干，以利于下一清洁保养程序的进行。
拖布清扫时有如下操作要求。
（1）湿、干拖布的要求：①湿拖布清扫前应拧干，不滴水；②干拖布使用前应不沾带灰尘、赃物。
（2）清扫楼梯的要求：①拖布应从楼梯扶手处向墙壁处施拖；②从上面楼梯向下面楼梯施拖；③拖布头不得伸到扶手外，以免将拖布头的污水和垃圾抛向楼梯行人或使污水和垃圾从上下层楼梯间缝隙下落；④每拖到一个楼梯平台（约7级楼梯），拖布头应清洗一次，特别脏的地板更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。
（3）清扫大堂、通道等公共部位的要求。
①拖布应从四边向中间施拖。
②不得遗漏四边死角和摆放物下的空间可移动的摆放物应移动后施拖。
③每施拖3~5m，应清洗拖布头，每施拖15m，应更换清洗水。
特别脏的地板更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。
（4）拖布施拖时，拖布头不得提得太高，甩的幅度不能太大。
拖地板时，应用力擦去地板上的污渍、污垢。
（5）清扫完毕，拖布（干、湿）应放入水桶拎走，不得将脏拖布悬空拎走，以免脏拖布的污水、垃圾再次污染地面。
（6）清扫完毕，及时清洗拖布头，擦拭拖布柄。
受油污等赃物污染的拖布应用热水浸泡，用清洁剂清洗后，再漂洗干净，晾干后待用。
水桶水桶在物业清洁保养中十分重要，它既是盛放清洁保养剂的器具，也是存放其他清洁保养工具，如抹布、百洁布、板刷、钢丝球、喷壶、拖布、告示牌、鸡毛掸等的工具箱，还是和拖布配合使用的工具。
水桶有金属的，有塑料的，物业清洁保养中均选用塑料水桶，有条件的还可以选用装有轮子和扭绞设备的水桶、可分离的桶车，一减轻操作员工的兰董强度。
使用水桶时应注意：①桶内干净，无污物，无污垢；②桶外壁及底部应干净，无污垢，不得污染地面；③桶壁不能有破露；④加入的溶液应占水桶容积的80%左右；⑤水桶用完后，立即清洗干净，待用。