空调基础理论培训资料
《精密空调基础理论》课件
用于检测室内外温度、湿度、压力等参数 ，并将信号传输给控制器。
执行器
人机界面
根据控制器发出的指令，调节冷媒流量和 风量。
提供操作界面，方便用户设置参数和查看 运行状态。
CHAPTER 03
精密空调的主要部件
压缩机
压缩机是精密空调系统的核心部 件，主要作用是压缩制冷剂，使 其压力和温度升高，以便在冷凝
精密空调的发展趋势与未来 展望
技术创新与进步
高效制冷技术
随着制冷技术的不断进步，精密空调在制冷效率、能耗和可靠性 方面将得到显著提升。
智能化控制
通过引入物联网、人工智能等先进技术，实现精密空调的智能控制 和远程监控，提高运行效率和节能效果。
新型冷媒与环保制冷技术
采用新型环保冷媒和制冷技术，降低对环境的影响，并提高能效比 。
节能技术应用
变频技术
变频技术通过改变压缩机的转速来调节空调的制冷能力， 使空调能够根据实际需要提供适量的冷量或热量，避免能 源浪费。
热回收技术
热回收技术是指将空调排放的热量进行回收再利用，例如 用于热水供应或室内新风的预热，从而提高能量的利用效 率。
智能控制技术
智能控制技术是指通过智能化的控制系统对空调的运行进 行优化，例如根据室内外温湿度、人员活动等因素自动调 节空调的运行参数，以达到节能效果。
CHAPTER 05
精密空调的节能技术
能效比与能效等级
能效比
能效比是衡量精密空调效率的重要指标，它表示空调在特定条件下产生的冷量 或热量与其所消耗的电能的比值。能效比越高，说明空调的效率越高，越节能 。
能效等级
能效等级是用来评估空调能效水平的标准，通常分为一级能效、二级能效、三 级能效等。一级能效表示空调的能效最高，节能效果最好。
空调理论介绍及焓湿图应用
N L
T=21.4℃
L1
焓湿图分析
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三、焓湿图结构
3、已知夏季工况条件求空气露点温度
夏季工况设定值：30 ℃ ，60%RH
对应的露点温度为：21.4 ℃
温度T 等温线 T=30℃ 含湿量d
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主要内容
空调基础知识 空气处理过程 焓湿图结构 焓湿图计算及应用
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一、空调基础知识
1、湿空气
大气是由干空气和一定量的水蒸气混合而成的，一般称其为湿空气； 空气环境内的空气成分和人们平时所说的“空气”，实际是干空气加 水蒸汽，即湿空气；
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二、空气处理过程
3.1空气过滤器
中效过滤器：主要用于高效过
滤器的前级保护，少数用于清 洁度要求较高的空调系统；主 要用于过滤 1μm 及以上粒径 的尘埃粒子。 过滤材料：玻璃纤维、人造纤 维合成的无纺布及中细孔聚乙 烯泡沫塑料。
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一、空调基础知识
2、湿空气的状态参数
（5）焓h指物质所具有的能量（热量），单位为kJ/kg干空气。
在空气调节中，空气的压力变化一般很小，可近似于定压过程，因 此可直接用空气的焓变化来度量空气的热量变化。
湿空气焓h=干空气热量+水蒸汽热量
（6）干球温度、湿球温度、露点温度。
中央空调基础知识
中央 空调 机组
蒸气 压缩式制 冷机组
制冷剂系 统 涡旋式
嵌入式 VRV系统 分体式风管系统
风冷式
风管系统
整体式风管系统
单压缩机机组
冷热水机 组
双压缩机机组 模块式机组
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小型中央空调产品的构成
小型中央空调系统是大型中央空调的小型 化，几乎包含大型中央系统所有部件。 对于风冷式冷水机组小型中央空调系统包 括用于循环水冷却的冷水机组，用于与空 气二次换热的空气末端设备，水系统，风 管系统，控制系统等，另外还包括其它一 些辅材，主要有保温材料、水膨胀系统等； 风管式中央空调系统包括一个制冷系统和 一个风系统，还包括控制系统，风管和风 口等。
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小型中央空调的优点
环境温度及房间使用率来控制各空调子系统的 工作，不象传统大型中央空调“一开俱开”， 如针对宾馆入住率随季节变化较大而言，小型 中央空调更好地满足了这种需求。 控制灵活方便，小型中央空调控制方式多样 可通过集中控制器、线控制器、遥控器等进行 控制，集中控制器还可以通过接口与电脑连接， 从而实现远程网络控制。
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冷水机的工作原理
冷冻水系统主要由循环水泵、补水阀、 水箱、排气阀、平衡阀、循环水管、风 机盘管等部件组成： 水系统布置灵活，独立调节性好，能满 足复杂房型分散使用、各个房间独立运 行的需要。 管道系统便于装饰协调。 水系统易漏易蚀，家庭装潢多为石膏类 固定天花板，若滴水就会带来很大麻烦。
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小型中央空调的优点
维护简单方便，小型中央空调的日常维护管理 对人员的专业要求不高，日常的维护管理一般 人员稍加培训即可胜任。 健康环保 ，多数大型中央空调采取集中处理 送回风的形式在整个系统内进行循环；小型中 央空调是一个独立系统，其送回风是通过每个 末端设备（如风机盘管）进行循环交换，避免 空气中传播病菌的交叉传染。
暖通空调基础知识
3．由于没有回水箱、不需重力回水、回水不需另设水泵等，因而投资 省、系统简单。
闭式循环的缺点：
1．蓄冷能力小，低负荷时，冷冻机也需经常开动。
2．膨胀水箱的补水有时需要另设加压水泵。
水系统管道设计
两管制：冷水系统和热水系统采用相同的供水管和回水管，只有一供一 回两根水管的系统。
众所周知夏季环境空气温度高于当地的地下水、地表水、土壤的温 度，冬季环境温度低于当地的地下水、地表水、土壤的温度。土壤相当 一 个冷热源的蓄能器，地下越深，恒温效果越好。在地下十米以下，无论 冬 季或夏季，地下温度都能保持在13℃左右不变。
因此，夏季地源热泵空调系统制冷时用地下水将冷凝器冷却；冬季 地源热泵空调系统制热时用地下水将蒸发器升温，这样，不仅提高了空 调 系统的工作效率，同时也提高了空调的制冷／热的效果，更主要的是也 节
风管的布置
通过风管可将各个送风口和回风口连接起来，提供一个空气流动的渠 道，风管的布置
应在气流组织及风口位置确定下来以后进行。
布置风管要考虑以下因素：
① 尽量缩短管线，减少分支管线，避免复杂的局部构件，以节省材料 和减小系统阻力。
② 要便于施工和检修，恰当处理与空调水、消防水管道系统及其他管 道系统在布置上可能
效果太差的情况。 ☆ 冷热水机 定频冷热水机或变频冷热水机 大型中央空调的缩小，冷凝器由水冷变成风冷；用水泵将冷热水送至风 机盘管。 引入新风、检修孔、吊顶冷凝水排放、噪声指标与多联机相同。但又增 加了冷热
水管；由于温度差很大，密封问题突出，出现漏水对装潢的破坏较大。 另外大型 中央空调蒸发器都定时清理和酸洗；家用冷热水机对此还无良策，长期 使用冷热 交换器的效率将大打折扣。如能与中央水处理系统相结合，可克服上述 难点。 单独房间使用空调，其它房间风机盘管有冷热水管流过，也会产生能 耗；现较流 行采用电磁水阀来关闭水路；除去造价上的因素外；还会使局部水流速 过高，产 生噪声的问题。 二. 户式的工作原理 1．冷(热)水机组的基本工作过程是：室外的制冷机组对冷(热)媒水进行 制冷降温 (或加热升温)，然后由水泵将降温后的冷媒(热)水输送到安装在室内的 风机盘管机 组中，由风机盘管机组采取就地回风的方式与室内空气进行热交换实现 对室内空 气处理的目的。 2．风管(道)式机组的基本工作过程是：供冷时，室外的制冷机组吸收来 自室内机 组的制冷剂蒸气经压缩、冷凝后向各室内机组输送液体制冷剂。供热 时，室外的 制冷机组吸收来自冷凝器的制冷剂蒸气经压缩后向各室内机组输送汽体 制冷剂， 室内机组通过布置在天花板上的回风口将空气吸入，进行热交换后送入 安装在室 内各房间天花板中的风管(道)内，并通过出风口上的散流器向室内各房 间输送空 气。在风管(道)上设计有新风门和排风门，可以按一定比例置换空气， 以保证室 内空气的质量。 3．变频一拖多机组的基本工作过程是：供冷时，室外的制冷机组吸收 来自室内 机组的制冷剂蒸气经压缩、冷凝后向各室内机组输送液体制冷剂。供热 时，室外 的制冷机组吸收来自冷凝器的制冷剂蒸气经压缩后向各室内机组输送汽
空调维修保养服务方案的维修技术培训课程
空调维修保养服务方案的维修技术培训课程一、引言在现代社会中，空调已经成为人们日常生活和工作中必不可少的电器设备之一。
然而，由于长期使用或使用不当，空调设备常出现故障和损坏，这对用户造成了很大的困扰。
因此，为了提供更好的空调维修和保养服务，我们公司决定开展维修技术培训课程，以提高技术人员的专业水平和服务质量。
二、培训目标我们的维修技术培训课程旨在帮助技术人员掌握以下能力和知识：1. 熟悉各种类型的空调设备和其工作原理；2. 掌握常见故障的诊断和修复方法；3. 提供规范的维修流程和操作指南；4. 培养良好的沟通和服务技巧，以满足客户需求；5. 了解空调保养的重要性及常见保养措施。
三、培训内容1. 空调基础知识- 空调的定义和分类- 空调的工作原理- 空调主要组成部分及其功能2. 常见故障及诊断方法- 制冷/制热效果不佳- 风机故障- 噪音及振动问题- 漏水问题等3. 维修技术- 维修工具和设备的使用- 维修流程和操作规范- 维修过程中的注意事项4. 沟通和服务技巧- 客户需求的理解和反馈- 解答客户疑问的方法- 处理客户投诉和纠纷的策略5. 空调保养- 保养的重要性及价值- 常见保养措施和周期- 保养前后的检查和测试项目四、培训方法1. 理论授课- 通过幻灯片、讲座和案例分析等形式，将基本理论和技术知识传授给学员。
- 引导学员理解空调设备的结构和工作原理，并学习故障诊断和修复方法。
2. 实操演练- 提供维修工具和设备，让学员亲自参与空调维修，从而加深对技术和操作规范的理解。
- 通过模拟实际维修过程，模拟常见故障和保养场景，提高学员的实际操作能力。
3. 角色扮演- 设计客户案例和问题，让学员进行角色扮演。
- 培养学员与客户有效沟通的能力，并学习处理复杂情况的技巧。
五、培训时间和地点1. 培训时间：本次培训课程将于每周六上午9:00开始，共计8周。
2. 培训地点：我公司培训中心（地址：XXX街道XXX号）。
空调制冷第一讲制冷原理压焓图ppt幻灯片课件.ppt
篮 球 比 赛 是 根据运 动队在 规定的 比赛时 间里得 分多少 来决定 胜负的 ，因此 ，篮球 比赛的 计时计 分系统 是一种 得分类 型的系 统
压缩机:
压缩和输送制冷蒸汽，并造成蒸发 器中低压、冷凝器中高压，是整个 系统的心脏。
冷凝器: 输出热量的设备，将制冷剂在蒸发 器中吸收的热量和压缩机消耗功所 转化的热量排放给冷却介质。
(5)制冷系数
0
对于单级压缩蒸气制冷机理论循环，
制冷系数为
0
q0 w0
h1 h4 h2 h1
(1-11)
在蒸发温度和冷凝温度相同的条
件下：
制冷系数愈大
经济性愈好
(6)压缩终温 t 2
影响到制冷剂的分解和润滑油结炭。 19
篮 球 比 赛 是 根据运 动队在 规定的 比赛时 间里得 分多少 来决定 胜负的 ，因此 ，篮球 比赛的 计时计 分系统 是一种 得分类 型的系 统
2单级蒸气压缩式制冷的实际循环
2.1 液体过冷对循环性能的影响 2.2 蒸气过热对循环性能的影响 2.3 气-液热交换器对循环性能的影响 2.4 不凝性气体的存在对循环性能的影响 2.5 单级压缩实际制冷循环的热力计算
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篮 球 比 赛 是 根据运 动队在 规定的 比赛时 间里得 分多少 来决定 胜负的 ，因此 ，篮球 比赛的 计时计 分系统 是一种 得分类 型的系 统
(7)热力完善度
单级压缩蒸气制冷机理论循环的热 力完善度按定义可表示为
0 c
h1h4 1 h1h4TkT0 h2h1Tk 1 h2h1 T0
T0
(1-12)
这里εc为在蒸发温度（T0）和冷
凝温度（Tk）之间工作的逆卡诺循环的
制冷系数。热力完善度愈大，说明该循
空调制水安全教育培训(2篇)
第1篇一、培训目的为了提高员工对空调制水安全工作的认识，增强安全意识，确保空调制水系统安全、稳定、高效运行，特举办此次空调制水安全教育培训。
通过本次培训，使员工掌握空调制水安全操作规程，提高应对突发事件的能力，为公司的安全生产奠定坚实基础。
二、培训对象公司全体空调制水系统操作人员、管理人员及相关部门人员。
三、培训时间XX年XX月XX日至XX年XX月XX日四、培训内容1. 空调制水系统简介2. 空调制水系统安全操作规程3. 空调制水系统常见故障及处理方法4. 空调制水系统安全管理及应急预案5. 空调制水系统操作人员职业道德与安全意识培养6. 实操演练五、培训方法1. 讲师授课：邀请相关领域专家进行授课，结合实际案例，深入浅出地讲解空调制水安全知识。
2. 视频教学：播放相关安全操作规程和应急预案的视频，提高员工的安全意识。
3. 实操演练：组织员工进行实际操作演练，检验培训效果。
4. 互动问答：针对培训内容，设置互动环节，解答员工疑问。
六、培训安排1. 第一天：空调制水系统简介、安全操作规程2. 第二天：空调制水系统常见故障及处理方法、安全管理及应急预案3. 第三天：空调制水系统操作人员职业道德与安全意识培养、实操演练七、培训要求1. 培训期间，请全体参训人员遵守培训纪律，认真听讲，积极参与互动。
2. 培训结束后，组织考试，检验培训效果。
3. 培训期间，如有特殊情况需请假，请提前向培训组织者说明。
八、培训考核1. 考试形式：闭卷考试2. 考试内容：培训期间所学的安全操作规程、常见故障及处理方法、安全管理及应急预案等3. 考试合格标准：成绩达到80分以上九、培训总结1. 培训结束后，组织培训总结会议，对培训效果进行评估，总结经验教训。
2. 对培训过程中表现优秀的个人和团队进行表彰。
3. 根据培训效果，制定后续培训计划，不断提升员工安全素质。
十、空调制水系统简介空调制水系统是空调设备的重要组成部分，其主要功能是为空调设备提供冷却水。
(完整版)制冷与空调作业
递给另一个物体，也可以与机械能或其他能量 相互转换，在传递和转换过程中，能量的总值 不变。
1．3 能量转换与守恒、热力学第一定律、 热力学第二定律
热力学第二定律 热力学第二定律是热力学的基本定律之一 ①热不可能自发地、不付代价地从低温物体传
1．2 基础知识
蒸发和沸腾的联系： 它们都是液体汽化的方式，即都属于汽化现象，
液体在蒸发和沸腾的过程中，都需要吸收热量。 制冷技术中，习惯上把制冷剂液体在蒸发器中
的沸腾称为蒸发。
1．2 基础知识
冷凝 又称液化，是物质从气态变成液态的过 程，如水蒸气遇冷变成水。
液体
蒸发 （吸收热量） 冷凝 （放出热量）
作业和思考题： 1、为什么制冷作业人员必须持证上岗
1．2 基础知识
物质与工质、压力、温度、物质状态变化、热 能、热重与比热、沸腾、蒸发、冷凝、饱和状 态及其参数、液体过冷、蒸汽过热、传热的基 本方式等
1．2 基础知识
1、什么叫温度、摄氏温标、华氏温标以及热 力学温标
2、摄氏温标、华氏温标 以及热力学温标之间的 换算关系：t=5/9(F-32)
1．3 能量转换与守恒、热力学第一定律、 热力学第二定律
能量转换与守恒定律又称热力学第一定律、能 量不灭定律，它是指能量既不会凭空产生，也 不会凭空消失，它只能从一种形式转化为其他 的形式，或从一个物体转移到其他物体，在这 一过一定律、 热力学第二定律
T=273.15+t
1．2 基础知识
1．2 基础知识
3、介绍热能与热量 （1）热能 是能量的一种形式，它是物质分子运
动的动能。 （2）热量 是物质热能转移时的度量，表示某物
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空 调 基 础 理 论 培 训 资 料一、术语1、房间空气调节器一种向密闭空间、房间或区域直接提供经过处理的空气的设备。
它主要包括一个制冷和除湿用的制冷系统以及空气循环和净化装置，还可包括加热和通风装置（可被组装在一个箱壳或被设计成一起使用的组件系统），以下简称空调器。
2、热泵通过转换制冷系统制冷剂运行方向，从室外低温空气吸热向室内放热，使室内空气升温的制冷系统，还可包括空气循环、净化装置和加湿、通风装置。
3、制热用电热装置只用电热方法进行制热的电热装置及用温度开关等（因室内、外温度等因素而动作的开关）转换用热泵和电热装置进行制热的电热装置（包括后安装的电热装置）。
4、制热用辅助电热装置与热泵一起使用进行的电热装置（包括后安装的电热装置）。
5、制冷量空调器进行制冷运行时，单位时间内从密闭空间、房间或区域内除去的热量总和，单位：W。
6、制冷消耗功率空调器进行制冷运行时，所消耗的总功率，单位：W。
7、制热量空调器进行制热运行时，单位时间内送入密闭空间、房间或区域内的热量总和，单位：W。
8、制热消耗功率空调器进行制热运行时，所消耗的总功率，单位：W。
（注：只有热泵制热功能时，其制热消耗功率称为热泵制热消耗功率。
）9、能效比（EER）在额定工况和规定条件下，空调器进行制冷运行时，制冷量与有效输入工率之比，其用W/W表示。
10、性能系数（COP）二、产品分类1、型式A、空调器按使用气候环境（最高温度）分为：类型气候环境最高温度T1 43℃T2 35℃T3 52℃B、空调器按结构形式分为：● 整体式，其代号C；整流器体式空调器分类为窗式，穿墙式、移动式等，其化号分别为C、Y等。
● 分体式，其代号F；分体式空调器分为室内机组和室外机组。
室内机组结构分为吊顶式、挂壁式、落地式、末井式、嵌入式等，其代号分别为：D、G、L、T、Q等，室外机组代号为W。
● 空调器按主要功能分为：a）冷风型，其代号省略（制冷专用）；b）热泵型，其代号R（包括制冷、热泵制热，制冷、热泵与辅助电热装置一起制热，制冷、热泵和以转换电热装置与热泵一起使用的辅助电热装置制热）；c）电热型，其代号D（制冷、电热装置制热）。
2、型号命名A、产品型号及含义如下：k—产品代号(房间空气调节器结构形式代号功能代号工厂设计序号和特殊功能代号等，允许用汉语拼音大写字母或阿拉伯数字表示规格代号(额定制冷量、用阿拉伯数字表示，其值取制冷百位数数或百位以上数室外机组结构分类代号整体式结构分类代号或分体式室内机组结构分类代号气候类型代号(T1型代号省略略B、型号示例：例1：KT3C—35/A表示T3气候类型、整体（窗式）冷风型房间空调器，额定制冷量为3500W，第一次改型设计。
例2：KC—22C表示T1气候类型、整体穿墙式冷风型房间空调器，额定制冷量为2200W。
例3：KFR—28GW表示T1气候类型、分体热泵型挂壁式房间空调器（包括室内机组和室外机组），额定制冷量为2800W。
KFR—28G表示T1气候类型、分体热泵型挂壁式房间空调器室内机组，额定制冷量为2800W。
KFR—28W表示T1气候类型、分体热泵型挂壁式房间空调器室外机组，额定制冷量为2800W。
例4：KFR—35LW/BP表示T1气候类型、分体热泵型落地式变频房间空调器（包括室内机组和室外机组），额定制冷量为3500W。
KFR—35L/BP表示T1气候类型、分体热泵型落地式变频房间空调器室内机组，额定制冷量为3500W。
KFR—35W/BP表示T1气候类型、分体热泵型落地式变频房间空调器室外机组，额定制冷量为3500W。
三、技术要求1、一般要求A、空调器应符合本标准和GB 4706.32的要求,并应按规定程序批准的图样和技术条件制造。
B、空调器应按铭牌标示的气候类型进行性能试验，对于使用两种以上气候类型的空调器应在铭牌标出的每一种气候类型工况条件下进行试验。
C、空调器的黑色金属制件，表面应进行防锈处理。
D、电镀件表面应光滑、色泽均匀、不得有剥落、针孔、明显的花斑和划伤等缺陷。
E、涂装件表面，不应有明显的气泡、流痕、漏涂、底漆外露及不应有的绉纹和其他损伤。
F、装饰性塑料件表面应平整、色泽均匀、塑料件应耐老化；不得有裂痕、气泡和明显的缩孔等缺陷。
G、空调器各零部件的安装应牢固可靠，管路间或管路与零部件不应相互磨擦和碰撞。
H、空调器一般在压缩机制冷运行或电热装置制热和加湿运行时，风扇电机应同时启动。
I、带有远距离操作装置（遥控器）的空调器，除了机组开关或控制器之类操作外，应是不会使用电路闭合的结构。
J、热泵型空调器的电磁换向阀动作应灵敏、可靠，保证空调器正常工作。
K、空调器的保温层应有良好的保温性能。
L、空调器制冷系统受压零部件的材料应能在制冷剂、润滑油用其混合物的作用下，不产生劣化且保证整机正常工作。
M、热泵型空调器的热泵额定（高温）制热量应不低于其额定制冷量。
四、标志、包装、运输和贮存1、标志A、每一台空调器上应有耐久性铭牌固定在明显部位，铭牌应清晰标出下述各项，并标出GB4706.32要求的有关内容。
a）产品名称和型号；b）气候类型（T1气候类型空调器可不标注）；c）制造厂名称；d）主要技术参数（制冷量、制热量、噪声、循环内量、制冷剂名称及注入量、额定电流、额定电压、额定频率、输入功率、质量等），分体式空调器室内，室外机组应分别标示，其中室内机组标示整机所需参数，室外机组标示室外机组参数，但至少应标示制冷剂名称及注入量、额定电压、频率和输入电流、功率；e）产品出厂编号；f）制造日期。
B、空调器上应有标明工作情况的标志，如控制开关和旋钮等旋动方向的标志,在适当位置附上电路图。
C、空调器应有注册商标标志。
D、包装标志、包装箱应用不退色的颜料清晰地标出：产品名称、规格型号和商标；质量（毛质量、净质量）；外形尺寸：深X宽X高（cm）；制造厂名称；色别标志（整体式空调器应标明面板颜色，分体式空调器应标明室内机组的主色调）；“小心轻放”、“不可倒置”、“防潮”和“堆放层数”等贮运注意事项，其标志应符合GB 191 的有关规定。
2、包装A、空调器包装前应进行清洁和干燥处理。
B、空调器的包装应能承受运输试验，并符合5.2.16规定要求。
C、包装箱内应附有下述文件及附件：a）产品合格证，其内容应包括：产品名称和型号；产品出厂编号；检查结论；检验印章；检验日期。
b）使用说明书应按GB 5296.2要求进行编写,其主要内容应包括：产品名称、型号（规格）；产品概述（用途、特点、使用环境及主要使用性能指标和额定参数等）；接地说明；安装和使用要求，维护和保养注意事项；产品附件名称、数量、规格；常见故障及处理方法一栏表，售后服务事项和生产者责任；制造厂名和地址。
c）装箱清单。
d）装箱清单要求附件。
D、随机文件应防潮密封，并放置在箱内适当位置处。
运输和贮存3、运输和贮存A、空调器在运输和贮存过程中，不应碰撞、倾斜、雨雪淋袭。
B、产品的存贮环境条件应按GB 4798。
1标准有关规定，产品应储存在干燥的通风良好的仓库中。
周围应无腐蚀性及有害气体。
C、产品包装经拆装后仍须继续贮存时应重新包装。
质量培训资料一、质量的概述1、定义：一组固有特性满足要求的程度。
2、发展过程：A、即规格或要求的符合：即“合格及质量”。
缺点：忽略了顾客的需要和企业存在的目的和使命。
B、适用性观点：适用于性即产品使用过程中成功地满足顾客要求的程度。
3、产品质量特性：A、性能；B、寿命；C、可靠性；D、安全性；E、经济性。
二、TQM：（Total Quality Management）1、质量管理发展的三个阶段：A、质量检验阶段——工业革命到20世纪初，设立专职检验员；B、统计质量控制阶段——20世纪初到二战，应用了统计的思考方法和统计的检验方法；C、全面质量管理阶段——二战以后2、概念：TQM：是为了能够在高经济的水平上，度考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计，生产和服务，把企业内各部门研制质量，维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系。
3、八大原则：A、以顾客为关注焦点；B、领导作用；C、全员参与；D、过程方法；E、管理的系统方法；F、持续改进；G、以事实为基础进行决策； H、与供方互利的关系。
三、现场质量管理：1、相关含义：A、现场：指完成工作或开展活动场所。
B、现场管理：指产品加工（制造）和服务提供的质量管理。
2、主要性：A、提高质量的符合性，减少废次品损失；B、实现产品零缺陷的基本手段；C、促进全员参与，改善工作环境和提高员工素质；D、展示企业管理水平和良好形象的主要手段。
3、任务：A、过程或工序质量控制（5M1E）；B、质量改进；C、过程或工序检验（三不、三检）；四、工艺控制的方法（5M1E）引入“主导因素”的定义：指众多影响最终质量的因素中，起决定全局或占“支配”地位的因素。
1、操作人员的因素A、造成操作误差的主要原因：● 质量意识差；● 操作时粗心大意；● 不遵守操作规程；● 操作技能低，技术不熟练，以及由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。
B、防误和控制措施：● 加强“质量第一，用户第一，下道工序是用户”的质量意识教育，建立建全质量责任制。
● 编写明确详细的操作规程，加强工序专业培训颁发操作合格证。
● 加强检验工作，适当增加检验的频率。
● 通过工种间的人员调查，工作经验丰富化等方法，消除操作人员的厌烦情绪。
● 广泛开展QC小组活动，促进自我提高和自我改进能力。
2、机器设备因素：A、控制措施：● 加强设备维护和保养，定期检测机器设备的关键精度和性能项目，并建立设备关键部位日点检制度，对工序质量控制点的设备进行重点控制。
● 采用首件检验，核实定位或定量装置的调整量。
● 尽可能配置定位数据的自动显示和自动记录装置，以减少对工人调整工作可靠性的依赖。
3、原材料的因素：主要控制措施：● 在原材料采购合同中明确规定质量要求；● 加强原材料的进厂检验和厂内自制零件的工序和成品检验；●合理选择供应商；● 搞好协作厂商间的协作关系，督促、帮助供应商的质量控制和质量保证工作。
4、工艺方法的因素：A、工艺方法对工序质量的影响，主要来自两个方面：一是制定的加工方法，选择的工艺参数和工艺装备的正确性和合理性；二是贯彻、执行工艺方法的严肃性。
B、工艺方法的防误和措施：保证定位装置的准确性，严格首件检验，并保证定位中心准确，防止加工特性值数据分布中心偏离公差中心；加强技术业务培训；加强设备管理，实行强制更换制度；积极推行控制图管理，以便及时采取措施调整；严肃工艺纪律，对贯彻执行操作规程进行检查和监督；加强工具工装和计量器具管理，切实做好工装模具和计量器具的周期鉴定工作。
5、测量的因素：控制措施：A、测定测量任务及所要求的准确度，选择适用的具有所需准确度和精确度能力的测试设备。