银行营业工作总结(5篇)

银行营业工作总结〔精选5篇〕银行营业工作总结〔精选5篇〕银行营业工作总结1XX年，是农业银行深化改革的重要一年，随着我行新旧科目接转，全行数据大集中，外部审计等一系列工作的完成，标志着我行的股份制改革已进入冲刺阶段。

XX年也是我所开展的关键一年，xx营业所在支行党委的关心和支持下，克制重重困难，紧紧围绕“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目的”，以进步效劳质量和效劳程度为手段，大力开展各项业务，全所员工上下一条心，尽心尽责，根本完成县支行下达的年度方案任务。

现就将XX年度的工作做一个简要回忆：各项业务经营指标完成情况。

今年存款实现了跨越式开展，存款余额达xx万，净增xx万，完成全年方案任务的xx%，同比多增xx万元，发卡近张，完成全年方案任务的xx%，收息完成，不良贷款下降完成，中间业务完成任务的，各项任务都比去年同期有较大的进步。

XX年营业所主要工作有：一、加大组织存款力度，增强资金实力，稳固存款开门红成果。

我所对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于竞争，确保存款工作顺利展开。

在行党委的正确领导，机关的亲密配合和营业所全体员工的共同努力是存款稳定增长的根底。

通过开展对春节期间大力宣传等大量工作，我所一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了新客户；进步效劳档次，以优取胜，树立我所良好社会形象。

全所树立文明优效劳出效益、出的思想，文明优效劳常抓不懈。

结合市分行、支行的文明优质效劳标准化要求，我所狠抓柜面效劳，文明优质程度显着进步。

针对不同客户群体的要求，我所还采取个性化效劳措施，上门效劳，既延伸了柜台，拉近了与客户的间隔，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要根据。

完善鼓励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调发动工组织存款积极性。

二、拓宽渠道，实现中间业务快速开展。

我所把中间业务作为银行的主要业务来抓。

通过开展银行卡、开展各类代收代付业务和代理保险业务来抢占市场，以追求更广泛的开展空间。

为把员工的积极性调动起来，所里根据业务开展实际分别制定了两套奖惩方案，并承诺中间业务手续费直接奖励到人，得到了全所员工的积极响应，全年累计营销分红保险xx万，发卡xx张，中间业务收入到达万，是去年的。

三、优化劳动组合，实行人性化管理。

数据上收后，根据实际情况，我所重新调整了劳动组合，分别增加了一名三级主管和二级主管，减轻了柜员的劳动强度，使人员配置更人性化，极大的调动了员工的工作积极性和创造性。

四、强化信贷管理，大力盘活资金。

今年是市分行实行新的绩效考核的第一年，我所及时调整经营理念，强化内部管理，严格控制经营风险，努力盘活信贷资产。

xx营业所不良占比达xxxx，清收盘活工作是我所全年工作的重中之重。

为此，所里屡次召开所务会，全所内外发动，互通信息，并邀请内退员工帮助清收，理解贷款户的信息，掌握第一手资料；柜员也在柜台多方打听广泛地搜集信息，由于选择了重点，多头并举的策略，今年我所共清收不良贷款本息万元，并利用代发村两老补助时，所主任黄群雄同志带着员工王小明步行5公里到遥远山村清收呆帐核销贷款本息xx元。

五、抓内控建立，保证各项工作安康开展。

我所经常召开了员工座谈会，积极开展了各项活动，树立正确的人生观、价值观，为了进步我所的内控和防范才能，确保平安营运，我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节，坚持预防为主，以人为本，齐抓共管，成立了内保小组、联防小组等，并建立健全了内部的各项工作制度，使得人人有责，确保了内控建立不流于形式，杜绝了违规违纪案件的发生，受到上级领导、社会公众的好评。

六、大力推进党建工作和精神文明建立！加强和完善党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。

我所在进步素质、完善构造、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫，使营业所增添内在活力，进一步发挥好整体功能。

营业所党支部认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建立责任制量化考核等各项规章制度的落实，被支行党委评为XX年度先进党支部和先进食堂。

XX年工作中存在的问题存款构造不合理，定期活期存款比重失调，付息率太高。

不良贷款清收任务困难较大，大局部的贷款户都在外面打工，给清收带来了很大的困难，从而影响到收息的完成。

员工的思想观念还没有完全转变过来，员工思想波动较大，竞争手段落后，敬业精神有待进步。

明年的工作思路和主要做法：XX年全所经营工作的总体要求是：坚持以业务经营为中心，以进步经济效益为目的，继续突出存款、中间业务、清收、盘活等工作重点，抓好优质文明效劳，标准效劳行为，提升效劳程度，做大做强负债业务。

要加大改革力度不断完善经营机制，进一步激发营业所的经营活力；要以更大的决心从严治所，通过强化内部管理，完善各种监视机制；加强党组织建立和党员队伍的整顿、教育、进步，带动各项业务开展。

为顺利做好明年的工作，明年将抓好以下几方面的工作：一、优化效劳，狠抓业务经营，拓展开展空间；推行主任、坐班主任抓大户，拓新户；全体员工拉散户、稳老户的揽储工作格局。

二、主动出击，力争中间业务更上一层楼。

要加大宣传力度，进一步提升卡业务的创新才能，以发卡带动负债业务和中间业务收入。

要大力开拓保险市场，在春节前夕争取保险公司在闹区举行保险宣传，让的人理解保险。

三、大力盘活不良贷款增强防风险才能。

总结今年清收呆帐核销带挎包内的利用鼓励机制，发动全员清收；通过讲政策、做工作，以情动人、以情感人，促其主动还贷。

四、加强内控建立，依法从严治所。

针对我所在合规经营、案件防范员工管理等方面存在的问题和缺乏，要加强员工队伍建立，不断激发员工爱岗敬业的工作热情，着力解决影响员工的生活问题，通过一系列的合规文化教育等专项活动，杜绝各类案件发生和责任事故发生，确保明年平安稳健经营。

新起点、新希望。

站在XX年的起点，让我们满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更发奋的姿态、更勤奋敬业的精神和更充分的干劲，向我们的既定目的进发！银行营业工作总结2晚上好！营业部在全体员工的努力下，20xx年各项业务获得了快速的开展，到年末各项存款为XXX亿元，日均存款为XXX亿元，分别较年初增加XXX亿元。

较好的完成了当年各项经营指标，实现了良好的经营效益。

这些成绩的获得，主要得益于行领导的正确领导和大力支持，得益于一个好的机制和工作气氛，得以于各部门的鼎立配合和营业部全体员工的辛勤工作。

下面将一年来的工作情况汇报一下：年初，我们紧紧围绕总行“三三二”总体工作的思路，坚持以开展为主线，以效益为中心，以效劳创优为手段，以员工为根本，制定开展目的，坚决不移的树立存款立行的意识，把存款的增长和规模的扩张作为工作重中之重。

为此，我们从以下几方面做起：一、突出开展主题，强化客户根底，实现存款稳定持续增长在对公存款业务开展的策略上，我们从根底抓起，从开户的头做起，大力开展新客户，全面开花，不无视小户，不丢掉一个客户，做到多开户，开好户，努力增加根本客户群，进步竞争力，进步市场占有率。

20xx年新开户XXX户，新增存款一亿多元，为存款的增长奠定了根底。

同时进步效劳质量，以高效优质的效劳赢得客户信赖，留住老客户，吸引新客户。

加强客户信息档案管理，实行一户一策，一人一法。

对待开发的有潜力的目的客户编名成册，逐户开发。

在全面理解掌握重点客户，目的客户，潜在客户的根底上。

按行业，规模XXX资产的流向进展深度开发，将潜在的客户开展成为现实客户，将目的客户培养为优质的客户，着力培养一批优质客户群。

在实现存款规模扩张方面以重点目的客户存款市场为取向，以绩优上市公司特大型企业，国家重点支持的能、交通、通讯等重点工程为拓展对象，经过一年的艰辛努力，我们与电力、邮政、电信、公路、交通、烟草建立了合作伙伴关系，创立了一个良好的开展环境，并建立起一批稳固优质客户群体。

在对私业务的开展策略上，我们除充分重视开展传统储蓄业务外，大力开展工资业务卡类业务和以银行卡为载体的中间理财业务，获得了良好的成效。

年初营业部储蓄存款只有5500万元，占比不到5%，负债构造很不合理，众所周知，无储不稳，加快储蓄业务的开展非常必要。

结合我行目前成立时间短社会认可度不高的现状进展市场定位，首先发挥营销宣传的竞争力，以宣传树形象，促开展。

我们利用双休日、节假日到街头、小区进展咨询宣传活动，组织员工深化周边企业、单位、小商、小户家中宣传，为配合卡类业务的推出，造成宏大的宣传声势，良好的宣传效果、优质高效的效劳，赢得了客户的信赖，使社会各界认同度不断加强，为我们吸储揽存创造了有利的外部条件，带动了储蓄快速增长。

到年末，营业部储蓄存款为XXX万元，较年初增加了XXX万元，占比由年初的百分之五上升到百分之十三，实现了翻两番的目的。

二、开展贷款营销，寻找创利渠道在开展资产业务上，我们充分发挥信誉杠杆作用，选准行业，找准投向，找好客户，用活用足信贷手段，使有限的资金到达合理的配置。

在公司银行部的大力支持下，分别对信誉度高，资金实力强的省电力公司、省电信公司、联通公司、省公路局等行业龙头企业进展了综合授信，发放了联动贷款29000万元，自有资金贷款24000元，授信额度落实在百分之八十以上。

通过贷款的营销，依托资产业务，稳定和开展了一批大企业和优质上市公司，实现了负债与资产业务的良性循环，为我行持续稳健开展创造了条件，同时也带来了宏大的社会影响力和经济效益。

三、开展中间业务，开拓新的利润增长点中间业务有着广阔的开展空间，不仅可以增加代理费收入，还可以降低银行风险，带动存款的增长。

国际结算业务上，全年汇出汇入手续费收入XXX万元；签发银行承兑汇票手续费收入XXX万元；办理委托贷款手续费收入81，000元。

代收代付业务上我们同电脑部一起，经过半年的努力，获得了市电信公司代收费的业务的代理权，填补了我行同类业务的空白，也标志着我行与其它商业银行均分天下的开场。

开展此项业务将促进我行存款的增长，带来新的利润增长点，在中间业务上又迈出了新的一步。

四、以人为本，凝聚人气，激发员工的工作热情随着营业部各项业务的展开，业务量迅猛增长，平均每天在1200笔左右。

员工晚上下班根本上都在八点以后，工作时间长、压力大，高强度的工作使员工精神长期紧张，非常辛苦。

而银行又是一个高风险行业，假如不及时调整好员工的思想状态，进展正确的引导，正常的工作将受到影响，甚至会造成严重的后果。

我结合营业部自身实际，一方面合理分工，优化组合，另一方面加强员工的思想教育，灌输危机意识、责任意识与开展意识，让每位员工都理解和理睬我行开展的目的和市场定位。

目前营业部业务快速开展，人气旺盛，开展势头好，这说明我们找准了自己的位置。

在剧烈的市场竞争中要生存就必须快速开展，而银行的`开展又与每一位员工的利益切身相关。