异常处理作业指导书
异常事故处理作业指导书
异常事故处理作业指导书
一、事故处理原则
1、事故发生后值班人员要镇静，以保证能正确迅速的处理事故；
2、水质劣化时必须确保各种仪表无误，化验仪器、药品和分析方法完
全正确，然后迅速查找原因进行处理；
3、在没有威胁人身设备安全的情况下，处理时以不影响送水和确保机
炉运行为原则；
4、遇有重大事故，应逐级汇报，在值长、车间主任指导下迅速采取措
施，排除故障；
5、事故处理后，值班人员将事故和处理经过详细记录在当班运行日志
中。
二、过滤器异常处理
1、出水不合格
2、出水带砂
3、RO给水浊度及过滤器出水SDI值不合格
4、5μm保安过滤器进出口压差大
二、水泵异常及处理
1、水泵不出水
2、水泵出力不足
3、轴承过热或有杂音
4、水泵振动大。
给排水系统异常情况处理作业指导书(精)
给排水系统异常情况处理作业指导书1．目的：让技术员及时、正确处理给排水系统意外事故，降低损失。
2．范围：适用于公司各业务部门。
3．方法和过程控制3.1若运行中的生活、消防泵出现故障，工作人员应立即切断该泵电源并挂上标识牌。
与维修人员一起检查、排除故障。
3.2若水管或配件、阀门破裂、损坏，工作人员应即刻停止该区域的供水。
与维修人员一起检查、排除故障。
3.3泵的突发事故3.3.1 水泵能正常运转，但抽不上水，应立刻停止水泵工作，同时检查：3.3.1.1水井、水箱、水池是否有水源。
3.3.1.2水泵是否有漏气现象，旋开放气螺丝把空气排放掉。
3.3.1.3水泵进出水的管道阀门是否全开。
3.3.1.4检查供水管道是否有爆裂。
3.3.1.5水泵过滤网是否有杂物堵塞。
3.3.2 水泵不运行，应检查：3.3.2.1电源是否正常，热继电器是否动作断开，接触器是否吸合。
3.3.2.2水泵、电动机是否卡阻；电动机是否过热。
3.3.2.4电机线圈是否对地或烧坏。
3.3.2.5电机启动电容是否烧坏。
3.4 水压不够3.4.1 检查水龙头过滤网是否阻塞。
3.4.2 检查阀门是否完全开启。
3.4.3 检查电动机转速是否正常。
3.4.4叶轮有无异常。
3.5 水管或配件破裂3.5.1消火栓管道漏水，立即关闭该区域阀门。
如阀门关不严实，可用消防水带引至室外。
3.5.2 立即通知管理处经理赶到现场，组织人员抢修。
3.5.3 对破裂的PVC 管进行焊补或更换，一小时后才可通水。
3.5.4 无缝钢管可用水中胶修补，焊补或重新更换。
3.5.5 φ32以下镀锌钢管、钢塑管不允许焊补，应采用丝口连接。
3.5.6 ABS供水管破裂需更换新管或用快干胶粘结，24小时后方可以通水。
3.5.7 PPR供水管破裂，应采用热熔技术进行维修，5分钟后即可供水。
3.6 阀门不正常漏水3.6.1 阀门压盖破裂，更换新压盖。
3.6.2 阀门铰或销断落，重新更换装上阀门铰或销。
异常话务工单处理作业指导书
异常话务工单处理作业指导书（V1.0）一、目的规范异常话务工单处理的工作过程，提高处理技术水平和工作效率。
二、工作范围异常话务工单的工作范围包括：载频统计异常（PB、BER、U_BER、IOI、RF_LOSSES_TCH）小区统计指标异常（SD／TCH分配失败率、切换成功率、呼叫成功率、掉话率、话务量）TCH可用率（载频退服）、DT或CQT测试发现的功率、掉话、质差、切换异常、各种硬件告警等。
对于大量载频退服、路测工单、VIP基站网络指标异常话务工单必须优先处理，使影响程度降到最低，避免用户的投诉。
三、工作职责：按照移动方派发的异常话务工单内容中工作要求进行基站调测和更换硬件，排查硬件故障，并跟踪处理结果，对处理未好的工单进一步分析，配合移动方共同解决网络故障，保障基站主设备的正常运行和不断改善网络质量。
四、工作程序：1、人员要求：a)熟悉基站硬件，熟练硬件的配置和安装，熟悉各种配置的连接方式。
b)熟练掌握Motorola基站（Mcell、Horizon 、Horizon II）的调测。
c)熟悉Motorola基站各种告警的含义及处理方法。
d)掌握天馈系统安装、跳线制作，具备安全上塔作业的能力。
e)熟练使用各种仪器和工具，包括天馈测试仪（BIRD或安立），信号发生器（Agilent8648B）功率计、罗盘、倾角尺等工具。
2、工具要求：异常话务处理人员在处理异常话务前需准备：（1）斜口钳、大力钳、星形起子、扳手、纸刀、烙铁、笔记本电脑、电源插座、调测线、万用表。
（2）天馈测试仪、信号发生器、功率计及各种射频连接线（3）最新业主联系电话、基站详表、各厂家联系电话。
3、处理异常话务中遵循的标准1、为避免投诉，异常话务处理人员对BTS调试（需要中断扇区时）前须提前提出申请，提前上报发布网络资讯，以便投诉处理部门回复客户投诉。
对基站重启之前应通知移动方监控机房（TEL：），尽量避免在白忙时（10：00－11：00）及晚忙时（19：00－20：00）闭站/区。
生产异常处理作业指导书
异常（问题）根本原
因
OK
NG
召集经理级以上的会议
立即解决
重大异常 简单异常
NG 制定措施
OK 执行措施
通知生产部经理
向上级领导汇报
商订措施
召开经理会议
处理/措施内 容
操作员、班长
质量/工艺
工艺
生产
①“停止操作”“呼叫”“等待” ②判别异常 ③放入不合格箱及贴上不良标签 ④填写“生产质量问题处置单”的 原因分析及应急措施； ⑤在“不合格生产处置单”上给出
OK 在二个小时之内判 别异常（问题）根 本原因
设备异常 （问题）
零件异常 （问题）
通知设备人员
外购件通知采购工程师、供应商质量工程师
NG
零件异常
（问题）
自制件通知质量工程 师
向班长汇报
调查异常（问题）情况内容
召集相关人员分析
隔离、标识 不合格
调查半成品、 库存品状态等待示开始操作在四个小时之内判别
①临时或返工工艺卡
①“生产质量问题处置单”或“不合格生产处置单” ② “废品通知单” ③外部质量信息通知单、遏制工作表
不合格退库登记台帐
备注
说明：1、当异常（问题）在二个小时之内不能判别其根本原因时，由工艺主管召集相关会议；2、在四个小时之内仍不能判别异常（问题）根本原因时，由生产部经理召集经理级以上的会议，必要时请经理总参加。
发现人员 发现异常
操作员
停止
NG
OK
停止操作
班长
生产异常（问题）处理指导书
工艺工程师/工艺主管
设备主管／生产经理
编号： 页码：第1页 共1页 发布日期： 修订日期日期：
项目主管/项目工程师/生产 经理/质量工程师/质量经理 采购工程师／采购物流部经理
给排水异常情况处理作业指导书
1.目的规范给排水系统异常情况的应急处理，确保给排水设备（设施）安全、正常运行。
2.范围适用于公司管辖的各服务中心给排水系统异常情况的处理。
3.方法与过程控制3.1水管或配件破裂3.1.1迅速关闭供水阀与循回阀。
3.1.2立即通知给排水设备责任人赶到现场，组织人员抢修。
3.1.3铸铁管、PVC管破裂须更换新管，或组织专业技术人员及时焊补（接）。
3.1.4无缝钢管可用水中胶修补、焊补或重新更换。
3.1.5 Ф32以下镀锌钢管、钢塑管不允许焊补，尤其是生活饮用水管。
3.1.6 ABS供水管破裂、漏水需更换新管，用快干胶粘结10-12小时后方可通水。
3.1.7 PPR供水管破裂、漏水，用热熔机维修或更换后可以通水使用。
3.2阀门不正常漏水3.2.1看阀门盘根是否密封，紧固压盖螺丝或更换密封填料，阀门压盖破裂，更换新压盖，也可焊接。
3.2.2阀门铰或销断落，重新更换装上阀门铰或销。
3.2.3阀门破裂，重新更换。
3.2.4阀门漏水无法关闭，需重新更换，或将漏水阀门修复。
3.3喷淋头破裂3.3.1切断喷淋泵电源或关闭喷淋供水支阀。
3.3.2通知消防控制中心值班员断开该回路的水流指示器信号。
3.3.3更换喷淋头。
3.3.4更换后，试水、排空气，并通知消防控制中心值班员解除该回路的水流指示器信号。
3.4泵的突发事故3.4.1水泵运转，但不出水，应检查；3.4.1.1水箱或水池是否有足够的水源，高层楼房应检查减压阀的旁通阀是否打开，减压阀是否锈死或杂物堵塞。
3.4.1.2水泵是否有漏气现象，如有，泵体会发热，可旋开放气螺丝把空气排放掉。
3.4.1.3泵的前后阀门是否全开。
3.4.1.4泵过滤网是否有杂物堵塞。
3.4.1.5叶轮是否脱落。
3.4.2水泵不运行应检查：3.4.2.1泵是否卡住。
3.4.2.2电源是否正常。
3.4.2.3检查热继电器是否跳扣，接触器是否烧坏。
3.4.2.4电机线圈是否对地或烧坏。
3.5水压不够3.5.1水龙头过滤网或水管是否阻塞。
主变压器套管末屏故障处理作业指导书
确认( )
5
检查作业完成情况
1、接触面是否符合要求及螺丝紧固，测量接触电阻及格并记录。
2、末屏接地良好，规范且防水防潮。
3、当密封螺母盖螺牙损坏时，更换末屏套管座。
直阻：（ 微欧）
3、作业终结
序号
项目
内容
结果
1
结论
是否完成
确认()
2
备注
3
报告录入人
填写要求：各项措施确认及作业结果：正常则填写“√”、异常则填写“×”、无需执行则填写“○”。
确认( )
2
查找发热原因，查找末屏是否接触良好
检查接触面是否锈蚀、氧化、有无裂纹、无烧损现象，螺栓是否松动或损坏。
使用兆欧表做接地测试。
确认( )
3
处理末端子发热
根据氧化及烧伤情况用扁挫或00号砂纸进行打磨并用无水酒精清洁干净，如有裂纹或烧伤严重时更换附件。
确认( )
4
装复套管末端子
1、接触面涂上导电脂或中性凡士林，接触面对应原先位置连接要均匀牢固。
额定电压（kV）
型号
生产厂家
1
导出信息系统计划管理模块
导入信息系统计划管理模块
导入信息系统计划管理模块
导入信ห้องสมุดไป่ตู้系统计划管理模块
2
导出信息系统计划管理模块
导入信息系统计划管理模块
导入信息系统计划管理模块
导入信息系统计划管理模块
2、作业过程
序号
作业内容
作业标准
作业结果
1
确认缺陷状况
现场检查接触面是否变色或烧坏，必要时测量接触电阻并记录。
主变套管末屏故障处理作业指导书
作业班组
05异常情况作业指导书
异常情况处理作业指导书受控编号：[] 编制审核批准1.0目的稳定小区治安，使业主遵守小区公约，积极配合物管处工作，防止发生冲突2.0适用范围适用正大物业管理物管处保安队伍。
日期 日期3.1术语及定义异常情况：在小区内经常发生或防止不到位出现的特殊情况。
如：“乱堆垃圾、饲养大型宠物、不遵守各项管理规定要求、不配合保安的工作等”。
3.2职责各物管处组织实施做好监督及解决重要问题的处理。
4.1各物管处秩序维护员对异常情况进行落实、执行。
4.2各物管处其他部门作出配合。
5.1工作程序：5.2异常情况：5.2.1业主（租户）在小区内乱放置物品，垃圾或高空抛物，不听阻止时。
5.2.2业主（租户）没经过相关部门批准驯养宠物影响其它业主投诉通知后且不听劝阻时积蓄驯养。
5.2.3业主（租户）改造环境设施，建筑装饰、堵塞消防通道，造成安全隐患不符合规定不听劝阻时。
5.L4业主（租户）携带于储存易然、易爆等危险物品违反规定，不听从劝阻时。
业主（租户）不听从门口岗位火车场人员指挥开车乱闯进入小区时或乱停乱放不按规定停放在指定位置安排时。
5.L6业主（租户）私自在家中搞小商品经营，占用摊位影响居住的他人业主投诉反映不听从劝阻。
5.L7业主（租户）不听从劝阻私拉扯电源、接水管及破坏公共设施时。
业主（租户）信奉教会搞集体活动竞相其他业主时。
对不熟悉的新业主（租户）相关的朋友到来时经门口岗位制止不履行登记出示证件, 之后引起业主对值班人员打骂不停时。
外来车辆司机不按规定交纳停车费，不听车管员解释时。
5.L11业主（租户）携带大型物品强行进入小区，自由放置，占用道路阻止时。
5.L12业主（租户）酒后闹事，影响其他业主休息室，及收到骚扰制止时5.2处理方法步骤521态度语气必须和气亲善，说话、行动不得有粗鲁强硬行为打不还手、骂不还口。
522无法控制时及时上报队长，由队长处理。
523处理时应讲究根据，事实说话事态严重时报告领导请示或相关部门处理。
注塑工程异常处理作业指导书
文件编号：Supipe-INJ-0029-A 配布部门：生效日期：版号/修改状态：第 1 页 共 11 页审 核日 期速派普流体有限公司承 认日 期作业指导书注塑工程异常处理作业流程修 改 记 录修改状态年 月 日修改内容或理由概要作成审核承认作 成日 期新规作成NO.流 程担 当说 明1、必须做好短时停机记录，记录担当由作业人员负责，处理的当事人要进行确认；将结果记录到《注塑日报表》表格中。
2、每次短时停机必须如实填写，以便日后追溯等用。
组长以上人员技工/技术员以上人员/开机人员技术员以上人员组长以上人员 作业人员凡遇到短时停机生产的产品，必须全数检查确认外观问题，禁止有缺料等致命的外观不良流出。
因粗心或无全检而造成不良品流出的，必作重罚。
短时停机包括：测量模温、注塑机/机械手警报、模具故障、换电等，停机凡是超过15秒以上至15分钟以下时， 1、注塑机、模具故障导致的停机，要技术员以上人员开机。
2、换电、或简单的警报导致的停机，由技工及组长以上人员开机，处理不了时，要即时报告技术员以上人员处理。
3、有特别要求或高精密的产品，所有警报必须由技术员以上人员处理，其他人员禁止处理。
4、短时停机超过15分钟以上时，炮筒内的残留材料必须空射，防止因碳化而导致不良。
1、注塑机或模具故障而发生短时停机的，当SHOT产品要废弃处理。
2、如果是突然停电造成的停机时，已经顶出的产品可以使用，如果尚未开模或开模后未顶出的产品，要废弃处理。
7作业员工组长以上人员12345 确认OK后正式量产组长以上人员作业员工61、短时停机开始生产的产品前3SHOT必须废弃处理，之后的产品确认OK后方可投入生产。
2、防止缺料不良发生而导致不良的流出，最终亦要确认最少3SHOT以上，短时停机开机前3SHOT 废弃处理处理记录产品检查量产开始表格填写范例：机台在正常生产中停机超过15秒以上，15分钟以下的，定为短时停机。
由此机台的作业员对此表单进行记录。
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异常处理作业指导书
一、背景介绍
在日常工作中，我们时常会遇到各种异常情况，如系统故障、数据错误等。
为
了保证工作的顺利进行，我们需要有一套标准的异常处理流程和指导原则。
本文将详细介绍异常处理的标准格式和步骤，以匡助大家更好地应对各种异常情况。
二、异常处理的标准格式
1. 异常类型：在处理异常之前，首先需要明确异常的类型。
常见的异常类型包
括系统故障、数据错误、用户投诉等。
根据不同的异常类型，我们需要采取不同的处理方式。
2. 异常描述：在处理异常时，我们需要准确地描述异常的情况。
描述异常时应
包括异常的具体现象、发生的时间和地点等详细信息。
这有助于我们更好地定位和解决异常问题。
3. 异常影响：异常情况可能会对工作流程、用户体验等方面产生不良影响。
在
处理异常时，我们需要评估异常对工作的影响程度，以便采取相应的措施进行处理。
4. 异常原因分析：在处理异常之前，我们需要对异常的根本原因进行分析。
通
过分析异常的原因，我们可以找出解决问题的关键点，从而更快地解决异常情况。
5. 异常解决方案：针对不同的异常情况，我们需要制定相应的解决方案。
解决
方案应包括具体的步骤和操作方法，以确保异常能够得到有效解决。
6. 异常预防措施：为了避免类似的异常情况再次发生，我们需要制定相应的预
防措施。
预防措施可以包括加强系统维护、提高员工培训等方面，以提高工作的稳定性和可靠性。
三、异常处理的步骤
1. 接收异常报告：当发现异常情况时，需要及时向相关人员报告异常。
报告应
包括异常的类型、描述、影响等信息，以便相关人员能够快速了解异常情况。
2. 分析异常原因：接收异常报告后，需要对异常的原因进行详细分析。
通过分
析异常的原因，我们可以找出解决问题的关键点，从而更快地解决异常情况。
3. 制定解决方案：在分析异常原因的基础上，我们需要制定相应的解决方案。
解决方案应包括具体的步骤和操作方法，以确保异常能够得到有效解决。
4. 执行解决方案：根据制定的解决方案，我们需要按照步骤和方法进行操作，
以解决异常情况。
在执行解决方案时，需要注意操作的准确性和安全性。
5. 验证解决效果：在解决异常情况后，我们需要对解决效果进行验证。
验证的
方式可以包括系统测试、数据对照等，以确保异常得到有效解决。
6. 归档异常记录：在处理异常后，我们需要将异常情况进行记录和归档。
记录
应包括异常的类型、描述、原因、解决方案等信息，以便今后参考和总结经验。
四、异常处理的注意事项
1. 及时响应：在发现异常情况后，需要及时向相关人员报告，并采取相应的措
施进行处理。
及时响应可以减少异常对工作的影响，保证工作的顺利进行。
2. 精确描述：在处理异常时，需要准确地描述异常的情况。
描述异常时应包括
异常的具体现象、发生的时间和地点等详细信息，以便更好地定位和解决异常问题。
3. 高效解决：在制定解决方案和执行操作时，需要高效地解决异常情况。
高效
解决可以减少异常对工作的影响，提高工作的效率和质量。
4. 经验总结：在处理异常后，需要对异常情况进行记录和归档，并总结经验教训。
经验总结有助于我们提高工作的能力和水平，预防类似的异常情况再次发生。
五、结语
异常处理是我们日常工作中不可避免的一部份，良好的异常处理能力可以提高工作的效率和质量。
本文介绍了异常处理的标准格式和步骤，希翼能对大家在处理异常情况时提供匡助。
通过不断的学习和实践，我们可以不断提升自己的异常处理能力，更好地应对各种异常情况。