酒店工程部考核标准
品牌酒店工程部目标管理考核制度
品牌酒店工程部目标管理考核制度一、制度背景二、考核目标1.提高工程部门的工作质量：通过科学的考核指标和评价体系，明确工程部门的工作标准，推动工程人员不断提高自身的专业水平和技术能力，提升工作质量。
2.提高工程部门的工作效率：通过合理的考核指标和考核流程，激发工程人员的工作积极性和创造性，推动工程部门的工作效率提升。
3.完善和规范各项工程流程：通过考核制度，促使工程部门在各项工程流程中规范操作，提高工作效率和质量。
三、考核指标1.工作质量考核指标：（1）工程施工质量：评估在施工过程中是否符合相关标准和规范，是否有后续问题和隐患。
（2）工程竣工验收质量：评估工程竣工后验收的质量，是否符合规范和质量要求。
（3）工程维修和保养质量：评估工程部门在维护和保养方面的工作质量，包括保养计划的执行情况和维修的效果。
2.工作效率考核指标：（1）完成进度：评估工程部门的工程进度是否按计划完成，是否存在延期现象。
（2）节约成本：评估工程部门在项目实施过程中的成本控制情况，是否尽量节约成本。
（3）资源利用率：评估工程部门的人力、物力和资金的利用率，是否合理利用各项资源。
四、考核流程1.目标设定阶段：上级领导与工程部门沟通，确定下一阶段的工作目标，并将目标与考核指标对应。
2.目标分解阶段：工程部门组织会议，将部门目标分解为个人目标，并明确责任人和完成时间。
3.目标执行阶段：各责任人按照个人目标进行工作，完成任务。
4.考核评价阶段：工程部门组织内部评审，根据个人目标的完成情况，进行综合评价。
5.考核结果通报阶段：工程部门及个人对考核结果进行通报，并进行反馈和讨论。
6.考核结果总结阶段：工程部门根据考核结果进行总结，总结工作中存在的问题和不足，并提出具体的改进措施。
五、考核结果和奖惩措施1.考核结果：考核结果以达成目标的情况、工作质量和工作效率为基础，确定综合评价等级，通过等级体现个人或团队的工作表现。
2.奖惩措施：根据综合评价等级进行奖惩，表现出色的个人或团队将给予表彰和奖励；表现不佳或存在问题的个人或团队将进行必要的纠正或处罚。
酒店工程部绩效考核评分标准
2020/3/27工程部考核标准工程部门实行分级考核制度,工程部员工相关待遇；根据实际考核结果确定相应级别。
级别 决定工资待遇，试用期员工参加转正考核，等待转正后方可执 行。
考核内容：级别评定实行百分制分级评定内容所占比例如下:工作质量占： 30% 分值为： 30分 工作态度占： 27% 分值为： 27分 业务技能占： 21%分值为： 21分 礼貌合作占： 22%分值为： 22分实行末位淘汰制，连续3个月积分最低的员工将不被录用。
本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员 此标准只限当月积分。
1、制定实行考核级别分三级，A 级、B 级、C 级。
2、3、工程部绩效考核评分标准4-JL_r亠姓名:日期:一、岗前培训二、上班前三、交接班经上级负责人批准，严禁拒接班。
2、设备层交接每日8点前认真巡查设备层水箱、管道、阀门有无异常，并记录交换罐温度。
3、天然气气站交接每日8点前察看并记录天然气表压力（正常范围:—；压力最高不能超过；小于须加压到；小于通知每违反一次扣1天然气客服）。
4、大水池交接每日8点前察看大水池水位，保证酒店用水正常供三、值班2020/3/27（夏季）19: 30—22: 00根据季节变化调整 4、保证水、电、汽、液化气等能源供应。
5、保证对讲机及专配手机 正常通讯。
6、公共区域照明的开关。
7、不定时节能巡查，并记录。
四、工作过程1、工程部具体工作安排由工程部督导负责，接到报 修后需根据报修情况予以安排并答复。
重要项目和 应急工作，不得拖延至第二天完成。
2、严格规范填写维修单。
维修完毕，填写完整后, 交到工程仓库。
3、报修2天 无正当原因 未安排或未去维修的。
4、同一问题48小时内返修。
5、超过3次计算水、电、汽用量或抄表错误的。
面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后, 都必须做到工作完毕、场地清洁。
3、保证霓虹灯规定时间的开关:每违反一次扣1标准扣分标准每违反一次扣6、 在前台区维修应遵守“三轻”原则，在客人2020/3/278工作失误造成酒店能源损耗的位，确保人身安全。
酒店工程部绩效考核评分标准
工程部考核标准工程部门实行分级考核制度， 1、制定实行考核级别分三级，A级、B 级、C级。
2、工程部员工相关待遇；根据实际考核结果确定相应级别。
级别决定工资待遇，试用期员工参加转正考核，等待转正后方可执行。
3、考核内容：级别评定实行百分制分级评定内容所占比例如下：工作质量占：30%。
分值为：30分工作态度占：27% 分值为：27分业务技能占：21% 分值为：21分礼貌合作占：22% 分值为：22分 A 级名称 B 级 C 级分数 90分以上 80-90分 80分以下实行末位淘汰制，连续3个月积分最低的员工将不被录用。
本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此标准只限当月积分。
工程部绩效考核评分标准姓名：岗位：日期：考核评估考核考核标准考核内容标自部门人事项目准评评分评分 1.1 所管辖设备运行正常，无意外事故。
3 1、工作业绩包括设备运行、维 1.2 维修保养及时，客房满意，无投诉。
3 修保养、节能效 1.3 节能效果显著，控制在12%以内。
果 3 2.1 工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8分钟到现场。
2、工作效率包 3 工括维修速度和 2.2 维修速度快，无返工现象，公共区域无瞎子灯。
3 质量作 3.1 工作责任感强，差错率为零，客户满意。
3 质 3.2 认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到客房部、餐饮部取 2 维修单。
量 3、负责感、工 3.3 按规定做好交接班工作。
3 作认真、客户反映好 3.4 机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。
2 3.5 认真填报技工日志表，每天进行量化考核。
2 3.6 脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。
3 2 1.1 思想进步，进取心强，树立正气。
3 1.2 坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。
1、思想品德高， 3 1.3 作风正派，不计较个人得失。
遵守规章制度工 3 1.4 廉洁奉公，不谋私利，不动用酒店客房任何物品。
酒店工程人员考核方案
酒店工程人员考核方案一、考核内容1、技术能力（1）了解酒店各类设施的运行原理和维护方法，包括空调、供水系统、排水系统、电气设备、消防设施等；（2）能够进行日常设施的检查和维护，确保设施的正常运行；（3）能够应对各种设施突发故障，保障酒店设施和客人的安全。
2、安全意识（1）了解安全生产知识，能够遵守酒店安全生产规定，做到安全第一；（2）具备应急处置能力，能够在火灾、漏水等突发情况下迅速采取应对措施，保障酒店员工和客人的安全。
3、沟通协作能力（1）能够与其他部门配合，协助解决设施方面的问题；（2）能够与供应商和外部维修人员有效沟通，协助设施维修和维护工作的开展。
4、工作纪律（1）严格遵守酒店工作制度，做到按时上班、按时下班；（2）具备团队合作精神，能够与同事和上级建立良好的工作关系。
5、工作效率（1）能够高效地进行设施巡检和维护工作，做到快速、精准；（2）能够合理安排工作时间，提高工作效率，有效降低设施故障率。
二、考核方法1、理论考核通过理论考核，测试工程人员对酒店设施的理论知识掌握情况，包括设施运行原理、维护方法、安全生产知识等。
考核内容主要包括选择题、填空题、简答题等，覆盖酒店设施的各个方面。
2、实操考核通过实际操作考核，测试工程人员对设施维护和修理的实际能力。
考核内容主要包括设施检查、设施维护、设施故障排除等。
通过现场操作，检验工程人员在实际工作中的技术能力和工作态度。
3、安全知识考核通过安全知识考核，测试工程人员对酒店安全生产知识的掌握情况。
考核内容主要包括火灾应急处置、设施安全维护、员工安全意识等，考核方式可以采取问答、场景模拟等形式。
4、案例分析考核通过案例分析考核，测试工程人员在实际工作中的应变能力和协作能力。
考核内容主要包括设施故障处理、外部维修协作、设施维护计划制定等，通过分析具体案例，考核工程人员在实际工作中的应变能力和协作能力。
三、考核标准1、考核结果分为合格、优秀和不合格三个等级。
酒店工程部经理考核方案
酒店工程部经理考核方案一、考核目的酒店工程部经理是酒店管理团队中非常重要的一员，其工作直接影响着酒店的设施设备管理、运行维护和节能环保等相关工作的开展。
因此，为了加强对酒店工程部经理工作的考核和监督，提高其工作水平和素质，特制定此考核方案。
二、考核内容1. 工程管理能力考核工程部经理是否能够合理制定工程计划，建立有效的设备维护保养计划，合理安排工程人员的工作任务，合理控制工程部相关成本，并且能够有效地进行设备故障的排查和应急处理。
2. 团队管理能力考核工程部经理是否能够有效地协调和管理工程团队，提高团队工作效率，建立和谐的团队氛围，提升团队整体绩效。
3. 安全管理能力考核工程部经理是否能够建立和完善酒店安全工作制度，开展安全生产教育培训，监督安全工作的全面推进，并且能够有效地应对突发事件。
4. 质量管理能力考核工程部经理是否能够制定和落实设备维护管理规范，开展设备巡检和维护，并且能够保障酒店的设施设备是处于良好的使用状态。
5. 绩效管理能力考核工程部经理是否能够根据工程部绩效目标，合理制定绩效考核指标，实施绩效考核评估，并通过激励和考核机制提高工程部人员工作积极性和工作表现。
6. 节能环保能力考核工程部经理是否能够建立和完善酒店的节能环保管理制度，推进节能降耗和环保工作，提出可行的节能环保方案。
7. 物资管理能力考核工程部经理是否能够做好物资采购管理工作，保障物资采购及使用的合理性和效率性。
8. 创新能力考核工程部经理是否能够具有创新意识，能够提出创新性的工作方案和解决方案，推动工程部的技术创新和管理创新。
9. 客户满意度考核工程部经理是否能够关注客户需求，及时有效地解决客户反馈的问题，提高客户对酒店设施设备的满意度。
三、考核方式1. 考核周期考核周期为一年，每个工程部经理每年接受一次评定。
2. 考核方式考核采取定量评价和定性评价相结合的方式，其中包括员工绩效考核评定、工作成果评定、客户满意度评定、上级主管评价等方式。
酒店工程部绩效考核评分标准
工程部绩效考核评分标准姓名：岗位：日期：工程部考核标准工程部门实行积分考核制度，每月每人100分，与工资相挂钩。
每违反一项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。
工程督导及优秀员工每年评选一次，实行末位淘汰制，连续2个月积分最低的员工将不被录用。
本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此加分标准只限当月积分150分以上督导候补人员奖励200元120分—130分督导候补人员奖励 100元116分—120分优秀员工奖励 80元110分—115分优秀员工奖励 50元106分—110分优秀员工奖励 20元100分—105分优秀员工95分—99分及格线发放全额工资90分—94分发放工资总额的95%85分—89分发放工资总额的90%80分—84分发放工资总额的85%75分—79分发放工资总额的80%70分—74分发放工资总额的75%70分以下至人力资源部报道一、岗前培训二、上班前三、交接班四、工作过程六、规章制度后勤保障部：人力资源部：考核实施日期：年月日工程部奖惩条例为了加强本部门的管理工作，使本部工作纳入酒店管理的正轨，在遵守酒店《员工手册》条款的前提下，针对工程部的工作，特补充以下条例：一、轻微过失（5-10分/每次）：1、做与当班无关的事情；2、当班时未将发生的问题或异常情况向主管上级汇报；3、外出办事不打招呼、有事不请假的在半天以内；4、被上司和其他部门投诉者，且情况属实的。
二、一般过失（10-50分/每次）：1、擅离职守、当班睡觉或工作怠慢、拖延时间的；2、不服从工作安排、不与他人合作的；3、违反操作程序，造成一定的事故隐患者；4、在同事之间挑拨离间；散布不团结言论、吵架、谩骂者；5、被其他部门严重投诉且属实的；三、较重过失（50-100分/次）：1、向施工单位泄露公司重大消息者；2、发表有损公司信誉、形象的言词者；四、严重过失（建议解雇）：1、行为不检点或做出不道德行为；2、泄露公司高度机密；3、履教不改，犯错误达三次以上者。
酒店工程考核方案
酒店工程考核方案一、考核目的酒店工程是酒店经营当中重要的一环，对酒店的运营和服务质量有着重要的影响。
因此，为了确保酒店工程的高效运行及持续改进，需要建立一套科学合理的酒店工程考核方案，对酒店工程部门及相关人员的工作进行全面评估，发现问题并及时解决，为酒店提供更好的服务和管理。
二、考核内容1. 工作能力（1）酒店设备维护能力：评估酒店工程部门对酒店设备的维护保养能力，包括设备的日常保养、维修及检测等工作。
（2）工程项目管理能力：评估酒店工程部门对工程项目的规划、执行和管理能力，包括工程计划制定、工程进度控制、成本预算管理等方面。
（3）紧急事件处理能力：评估酒店工程部门对紧急事件的处理能力，包括突发设备故障、安全事故等紧急情况的处理能力。
2. 工作质量（1）设备维护质量：评估酒店设备维护质量，包括设备保养工作的及时性、维修工作的准确性及效果等方面。
（2）工程项目质量：评估酒店工程项目的质量，包括工程执行过程中的施工质量、验收标准的执行情况等方面。
（3）安全管理质量：评估酒店工程部门的安全管理质量，包括设备安全运行情况、施工安全管理、紧急事件处置等方面。
3. 工作效率（1）设备维护效率：评估酒店设备维护工作的效率，包括保养维修工作的效率、设备故障恢复时间等方面。
（2）工程项目执行效率：评估酒店工程项目的执行效率，包括工程进度控制、项目执行时间和成本等方面。
（3）紧急事件处理效率：评估酒店工程部门对紧急事件的处理效率，包括应急措施的及时性和有效性等方面。
三、考核方式（1）考核表：编制酒店工程岗位绩效考核表，定期对工程员工及领导进行绩效考核。
（2）问卷调查：定期对酒店员工进行对酒店工程部门服务和工作质量的满意度调查，用以评估酒店工程工作的满意度及改进方向。
2. 考核流程（1）设定考核指标：根据酒店工程工作的实际情况及经营目标，设定酒店工程考核指标，包括设备维护能力、工程项目管理能力、紧急事件处理能力等方面。
酒店工程部业绩考核方案
酒店工程部业绩考核方案一、酒店工程部业绩考核的目的和意义1、目的酒店工程部业绩考核的目的是为了评估工程部门的工作绩效，促进优质高效的工程管理，提高酒店的设施设备运行效率和服务质量，增强酒店的市场竞争力。
同时也为了将酒店工程部门的业绩和酒店的整体目标和战略规划相统一。
2、意义酒店工程部业绩考核的意义在于：（1）激励员工积极性，提升部门工作效率和服务质量；（2）明确工作目标，规范工作流程，提高工程部门工作标准化水平；（3）建立科学的数据指标评价体系，为酒店管理提供有力的决策支持；（4）加强酒店工程部与其他部门的协调与合作，优化酒店运营管理。
二、酒店工程部业绩考核的指标体系1、基本指标（1）设备维护率：即酒店所有设备设施在正常工作状态下的比例；（2）设备事故处理率：即设备出现故障后，工程部的及时处理和修复比例；（3）节能降耗指标：即工程部对酒店能源的合理利用和降低能源消耗的比例；（4）工作效率：即工程部工作人员的工作效率和用时。
2、服务指标（1）客房设施及时维护率：即客房设施出现问题后的及时维修和处理比例；（2）客户满意度指标：即客户对工程部服务的满意度调查；（3）安全事故率：即工程部对酒店安全事故的预防和处理。
3、管理指标（1）成本控制率：即工程部在维护设备和设施方面的成本花费；（2）人力资源使用率：即工程部人力资源的使用效率；（3）工程项目进度：即工程部在规定时间内完成工程项目的进度和质量。
三、酒店工程部业绩考核的流程1、目标设定酒店工程部业绩考核的首要任务是确定工作目标和任务。
酒店工程部需要明确制定年度、季度甚至月度的工作目标，将业绩考核指标贯穿其中，确保工作目标具体可行。
2、数据收集酒店工程部业绩考核需要收集大量的数据进行分析和评估。
例如：设备维护和故障数据、客户满意度调查数据、安全事故记录、成本花费和项目进度数据等。
3、业绩评估酒店工程部需要定期进行业绩评估，将实际达成的业绩数据和目标业绩数据进行对比分析，发现工作中存在的问题和不足，为改进提供依据。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工程部考核标准 工程部门实行积分考核制度，每月每人100分，与工资相挂钩。每违反一项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。工程督导及优秀员工 每年评选一次 ，实行末位淘汰制，连续2个月积分最低的员工将不被录用。 本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员 此加分标准只限当月积分 150分以上 督导候补人员 奖励200元 120分—130分 督导候补人员 奖励 100元 116分—120分 优秀员工 奖励 80元 110分—115分 优秀员工 奖励 50元 106分—110分 优秀员工 奖励 20元 100分—105分 优秀员工 95分—99分 及格线 发放全额工资 90分—94分 发放工资总额的95% 85分—89分 发放工资总额的90% 80分—84分 发放工资总额的85% 75分—79分 发放工资总额的80% 70分—74分 发放工资总额的75% 70分以下 至人力资源部报道 一、岗前培训 标准 扣分标准
1、 熟悉员工手册内容。 2、 熟悉后勤保障部签到、请假及考核制度。 3、 熟悉工程报修、物品领用制度 4、 熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。 5、 熟练掌握酒店电路开关情况。 此项不合格 不予录用
二、上班前 标准 扣分标准
1、 员工提前10分钟进入工作岗位，集体清扫 办公室、配电室、员工通道至食堂区域卫生。 2、 上班穿工作服，佩戴工号牌，工装必须保证完好、清洁（特别是领口、袖口） 每违反一次 扣1分
三、交接班 标准 扣分标准
1、 工具交接 每日8点前 根据工具名细认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失照单赔偿；工具自然磨损需以旧换新。交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交班纪录中说明的，由接受人负全部责任。未经上级负责人批准，严禁拒接班。 2、 设备层交接 每日8点前认真巡查设备层水箱、管道、阀门有无异常，并记录交换罐温度。 3、 液化气站交接 每日8点前察看并记录液化气表压力（正常范围：0.2Mpa—0.35Mpa;压力最高每违反一次 扣1分 不能超过0.5Mpa;小于0.2Mpa须加压到0.35Mpa;小于0.2Mpa 通知仓管人员联系送气）。 4、 大水池交接 每日8点前察看大水池水位，保证酒店用水正常供应。 5、 地下室泵房交接。 6、 工程钥匙交接。 7、 遗留问题交接。
三、值班 标准 扣分标准
1、 每日8点前配电室抄表、每日12点洗浴、KTV抄表，并计算用电量。 2、 每日8点抄汽表并计算用汽量。 3、 不定期巡查各楼层，保证酒店公共区域设施设备的正常运行。公共区域维修须在第一时间巡查发现及时处理。 4、 保证规定时间的货梯运输： 房务部 14：30---15：30 餐饮部 10：00---11：00 16：30---17：30 康乐部 17：00---17：30 5、 货梯传菜及使用完毕及时关闭货梯，并关闭照明。 6、 按规定时间开关中央空调 （夏季）二、三楼 11：00—14：00 17：00—20：00 一楼 10：00—13：00 17：00—21：00 （其他季节） 部门通知 特殊情况需要提前或延时开关时间的需经工程部负责人或后勤同意。 7、 保证霓虹灯规定时间的开关： （夏季）19：30—22：00 根据季节变化调整 8、保证水、电、汽、液化气等能源供应。 9、保证对讲机及专配手机 正常通讯。 10、公共区域照明的开关。 11、不定时节能巡查，并记录。 每违反一次 扣1分
四、工作过程 标准 扣分标准
1、工程部具体工作安排由工程部督导负责，接到报修后需根据报修情况予以安排并答复。重要项目和应急工作，不得拖延至第二天完成。 2、严格规范填写维修单。维修完毕，填写完整后，交到后勤处。 3、报修2天 无正当原因 未安排或未去维修的。 4、同一问题48小时内返修。 5、超过3次计算水、电、汽用量或抄表错误的。 6、 在前台区维修应遵守“三轻”原则，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。 7、 非紧急事故处理 未经工程督导同意不得擅自离岗。 每违反一次 扣3分 www.3722.cn 中国最庞大的数据库下载8、工作失误造成酒店能源损耗的 9、严格遵守各项操作规程，工作中将安全放在第一位，确保人身安全。违反操作规程造成设施设备损坏的，视情节严重给予相关责任人处罚。 每违反一次 扣5分 并处罚金
工程督导附加标准 督导管理 1、 查阅值班室工作日志和技工日报表，了解各班组工作状况 A每天早晨8：30查阅前一天值班记录，了解设备运行情况、维修保养情况、维修单完成情况、劳动纪律、出勤情况、机房卫生、能源消耗。 B每天下班前查阅当天员工日报表，检查工作质量及完成情况。 2、查阅能源消耗记录表，根据气候和经营情况正确控制 A每天查阅水、电、气消耗情况、如有异常要分析原因。 B根据气候变化适时调整空调机的启停与负荷，但不能影响对客服务 3、定期巡查重点区域，了解运行情况，做到 “4个落实” 时间落实：重点部位每天一次。 地点落实：有巡视路线图。 记录落实：每周一次有巡查记录。 整改落实：提出整改内容，责任到人，限期完成，检查落实。 4、查阅当天维修单及报修情况，检查督导对客、对经营部门服务的规范、质量、进度等情况 A 建立维修单统计表，收到数、完成数、未完成数。 B 各部门对工程部维修质量和意见反馈，满意率达95%以上。 C 维修服务及时，电话维修10分钟之内到现场，当天维修单小修当天完成，等待配件不超过一周，缺配件无法修理应有回音。 D 维修进度时效达到要求，按质量、按规范维修后应场地清洁。 5、不折不扣按时完成上级领导下达的各项工作任务，包括突击性、重要接待、上级检查、经营指标等任务。 6、督促执行培训计划，对本部门员工进行服务意识和基本素质进行培训 7、按岗位职责对水、电、空调、电梯、弱电、装潢、维修进行业务技能培训 8、 定期考核检查培训结果 9、 坚持一周工作讲评会，布置工作任务，总结上周工作情况 10、周日上交本周工作总结及下周工作计划。 11、及时申报工程维修所缺物品。 12、对夜班及维修人员的工作做出交待和安排。 13、维修、拆卸、供电、供气、供水等设备或改变设备运行方式，需停运抢修而影响酒店营业和对客服务的，必须请示上级负责人并通知各部门后方可实施。 www.3722.cn 中国最庞大的数据库下载 工程督导每一年评选一次以此为考核标准 计划制定 14、制定年度、季度、月度工作计划； 15、根据用途分别编写酒店设备、设施的年度预防性维修计划；将设备维修保养任务分别落实到各专业工种，安排具体维修保养人员，落实保养时间和措施 。 16、指导审定年度、月度、周能源消耗计划及预算。 A 制定能源消耗表格，每天有记录，每月有统计。 B 列表作曲线图，对每月度的水、电、气、煤的消耗做好比较。 C 开展节能降耗后的数据与去年同期进行比较并分析。 D 控制能耗，在总营业额的12%以内 17、编写年度更新改造计划及预算 A 制定机电设备年度更新改造计划 B 拟定改造内容、原因、效果、预算 C 协助选型、比价、选择施工单位及日程安排 D 提供可行性分析报告供领导参考审批 18、指导审定年度、月度、维修费用计划及预算 A 制定维修费用统计表及记录。 B 严格控制非正常开发，节能节流。 C 做好预防性维保工作，力争全年维修费用下降10%~20% 19、指导审定年度、月度、周申购材料 20、重大更新改造工程制定施工方案和预算计划 21、制定工程部员工、年度、季度培训计划 A 计划周到，有培训内容、时间、地点、受训人、讲课人、目的、要求。 B 讲课人有授课提纲、讲稿，准备充分。 C 听课人不得缺席、迟到、早退，认真做好笔记。 D 培训有检查、考试、考核、总结、效果。 22、制定对设备使用部门进行维护保养和正确使用的年度培训计划 A 对客房部员工进行设备设施正确使用的培训。常用设备如：吸尘器、电视机、空调开关、小冰箱、电话机等设备的正确使用与保养。 B 对餐饮部员工进行厨房设备正确使用的培训，常用设备如：洗碗机、制冰机、绞肉机、冷库、冰箱、炉灶、烤箱等设备的正确使用与保养。 C 对保安部员工进行消防设备设施正确使用的培训，如：监控设备、消防设备的正确使用与保养。 D 对PA组员工进行清扫设备的正确使用的培训。
工程督导每一年评选一次以此为考核标准 www.3722.cn 中国最庞大的数据库下载业务管理 23、督促指导员工保质保量按时完成各项计划 A 列表统计每天、每周、每月维修单的完成情况，对未完成的要查原因，小修不过夜，缺料要及时申购，待修费控制在3%以内 B认真检查每月、每季、每年度工作计划完成情况，紧急维修10分钟以内到达现场及时维修，保证设备正常运行。 24、通过及时完善的修理、改造，使酒店各项硬件指标始终保持量级标准和原有的设计能力. 25、定期巡检重要部位和重要设备的运行状况，认真解决重要工程和整改工程的工作质量和进度，正确果断地处理重大故障。 26、协调与酒店工程部有关的市政环保等业务部门关系，使之有利于酒店发展 27、采用先进的管理模式和先进的技术不断降低能源和维修费用 28、配合保安部搞好安全消防工作，保证酒店消防设备随时处于良好的工作状态
工程督导每一年评选一次以此为考核标准
五、服务 标准 标准
工作态度 1、思想品德高，遵守规章制度 A 思想进步，进取心强，树立正气。 B 坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。 C 作风正派，不计较个人得失。 D 廉洁奉公，不谋私利，不动用酒店客房任何物品。 E 准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前10分钟接班。 2、服务态度好，完成上级工作指令 A 有酒店服务意识，一切为客人方便，使客人满意。 B 服务态度热情周到，维修及时，进客房维修不挪动有关物品 C 接急修电话8分钟之内直到现场。 D 按时按要求完成任务，不拖拉。 E 不出差错，出了差错不推诿。 F 比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。
符合条件 加1—5分