微博对文化事件的趣味化重构研究
网络社交表达的“圈层化”现象研究
第34卷第6期 2021年03月Vol.34 No.6March 2021艺术科技随着互联网产业的蓬勃发展，网络社交逐渐成为日常社交的重要部分。
不同年龄、不同职业、不同文化的受众都在新媒体时代形成了自身的圈层文化，圈层用语作为圈层文化的核心组成部分随着互联网的发展得到了极大的发展，并成为网络社交用语，使网络社交用语出现了“圈层化”现象。
不同圈层的网络用语具有一定的专业性且更新速度较快，很难得到本圈层以外的其他群体的理解，作为一种亚文化给传统的社交用语带来了很大的冲击。
1…网络社交表达的“圈层化”随着网络的蓬勃发展，“‘媒体融合’冲击了旧式信息获取的渠道，人们在这样一个媒体融合的时代可以按需索取信息”［1］，网络社交表达的“圈层化”主要是指在网络社交平台受众多元化的背景下，网络社交平台和网络社交过程中圈层用语的出现频率变高，使用圈层用语的受众逐渐变多并随之出现“圈层化”的现象。
随着互联网的迅速发展，网络成为社交的重要平台，网络社交平台主要用文字和图片进行交流，与现实社交中的语言、身体交流相比，具有一定的局限性，但“现在的聊天早已不再简单地追求信息传达，更多地是在聊天互动中获得娱乐满足感”［2］。
网络社交群体对文字和图片的表达功能进行了最大限度的开发和挖掘，如开发、使用表情包及网络社交用语等等。
随着表情包网络流行热潮的退去，网络社交用语长更长新的特点进一步凸显出来，“用最平实的情感读出文字背后的价值”［3］成为网络社交的必备技能。
近年来，微博、微信等网络社交平台上频繁出现“吊打”“内卷”“996”“社畜”等圈层用语，圈层用语往往和本圈层的某些热点事件、热点人物紧密相关。
虽然圈层用语涉及的内容都是本圈层的，但是互联网的发展及圈层和社交平台主体的重合，使这些圈层用语传播的场合并不局限于圈层内部。
微信公众号、朋友圈都会出现圈层用语，圈层本身就是指某一个群体，部分人的朋友圈也是由这个群体组成的。
圈层用语在社交平台中属于小众文化，但在2019年新中国成立70周年之际，“我们都有一个爱豆叫阿中”的口号，刷遍了微博、微信公众号、微信朋友圈。
浅析微博对网络公共领域的影响
权 力 的 特 性 ，不 仅 在 于 它 是 一 种 即 时 的 、
个小 团体 。 通过转发 、 评论 ， 微博捧起 了 个话题 ， 政府 也在观察 微博 ， 想通过 一
开放的媒介 ， 更在于 ， 在泛娱乐化时代 ， 它
重 置 了 网 络公 共 领 域 的意 见 领袖 。 １ 、 淘 汰 劣 者
以及 由此带来 的干预 社会公 共事务 的能
么突出 ， 更多是公 民 自己筛选 与 自己利益
密切相关 的议题进行讨论。
众的广泛参与 ，会形成一种无 形的力量 ，
即舆论监督 的力量 ， 推动社会公共政策朝
着 良性 的方 面发 展 。
力。 细观其 在 网络 中 的传播 特性 ， 微 博是
语 表 达 平 台 。在 这 个 平 台 上 大 家 互 相 交
但开放 的交流 网络 ， 信息是公共领域 的基 本构成要素 ，媒介则是信息 的连接工具。 “ 它介乎市 民社会和 国家权 力之间 ， 能形 成公 民公共 意见进 而对 国家权力 产生影 响。 ” 公 共领域 的主体 是社会 的 “ 公 众”， 他们基 于对某 种共 同利益 的关 注而在一
【 关键 词】 微博
伴随着新浪微博 、 腾讯微博等 门户类
微博平 台的成功运 营， 写微博 、 读 微博 、 聊 微博 已逐渐成 为国内网民的必修 课之一 。
一
现有社会 条件 和传播技 术下 最接 近公 共
领域 这一政治乌托邦的形式 ， 它必定要对 网络公共 领域的格局产生深远影响 。 与传 统博 客相 比 ， 在微博上寥 寥数语进行话题 的讨论 ， 更类似 于生 活中民众在市场上 的 倾诉 ， 在微博 的影响下 ， 人们在 公共领 域 中的互动性 得以加强 ， 无论 是状态发布者
微博改变传播——浅析微博对大众传播的影响
像 Ｔ ｉｅ 一样在世界各地 拥有众多新 闻 ｗｔｒ ｔ
记 者 。 微 博 同样 如 此 。在 过 去 的 ２ １ ” ００
缺的黏合 剂。正如李开复所 言： 没有任 “ 何一种 曾经的媒体形式 ，能像微博这样 ，
只 消 １ ０个 字 ， 能 深 入 人 心 ， 入 到我 ４ 就 深
年， 微博直接或间接地参 与了国内外 多起 事件的报道 ， 成为大众 传播 的新 渠道并被
广 泛 运用 。
们 生 活 的 方方 面 面 。 ” 二 、 博 独 具 信 息 发布 的新 优 势 微
新闻背后 ， 人们在微博上分享信息 、Ｋ观 Ｐ
点 ， 个 话 筒 搭 上 了 另 一 个 话 筒 ， 数 的 一 无
的 限 制 ， 没 有 语 言 的要 求 ， 个 人 都 可 也 每 以通 过 微博 发 出 自 己 的声 音 。 一特 性 大 这 大 拉 近 了专 业 作 者 与 普 通 大众 的距 离 。
博 ”， 为 国 内首 家 提 供 微 博 服 务 的 门 户 成 网 站 。 后 ， 狐 、 易 、 讯 等 都 推 出 了 随 搜 网 腾
用 了 ４年 ，而 微 博 只 用 了 １ ４个 月 （ ０ ９ ２ ０
年 ８ 至 ２１ 月 ０ ０年 １ Ｏ月 ） 这 种 发 展 态 势 。
其次 ， 多种应用平 台使信息发布更加 便利。 微博支持 多种 发布手段 ， 以是 手 可 机， 可以是 电脑 ， 只要该设 备支持微博 服
务 ， 户 都 可 以通 过 这 些 设 备 及 时 更 新 信 用
分， 但也不难看 出微博在逐渐成为信息传
播 的新 渠 道 。
最具创意的十大微博营销案例
2014最具创意的十大微博营销案例“微博并没有看上去那么差，只是被假象蒙蔽了”。
进入2013年，俨然微博已经行将就木、毫无价值，甚至众多曾一窝蜂钟情微博营销的品牌开始琢磨清场退出。
而每逢一个热点事件，微博就“复苏”一次，在过去很长一段时间，当多数人唱衰微博之后，微博上市了，遇到重大事件，多数人还是会到微博上去刷一刷，微博不死。
如席卷全球的公益病毒ALS“冰桶挑战”，亦或是“国民岳父”韩寒的***营销，下面小编简单从不同角度盘点了一下2014年的最具创意的十大微博营销案例。
案例一、红牛：五环变四环，“神文案”的正能量红牛围绕“能量”诉求深入人心，俄罗斯索契冬奥会是一次全球性体育盛会，吸引了全球目光，而在2月8日凌晨开幕式却出现了戏剧性一幕，奥运五环有一个环没有打开，敏感的企业开始抓住机会进行借势营销，红牛也借势推广其“能量“诉求，吸引体育爱好者目光。
清华、北大网络营销总裁班创始专家刘东明老师表示，“#五环变四环#打开的是能量，未打开的是潜能”，五环变四环是一次失误，是不完美和瑕疵，社交媒体上对此出现了很多的“负能量”话语。
翻转网友“负能量”认知，从“能量”、“潜能”正能量的角度出发，对这次事件给出正面、积极的看法，并把产品功能进行了很好的传播。
案例二、晶石灵“最美世界杯”：逼格最高的时尚病毒7月8日，正是世界杯进入捉对厮杀的火热时刻，包括法国演员ElsaCouturier、国际名模MathildeVernon等在内的一群法国名媛会美女在巴黎集体发起“最美世界杯”行为艺术，高呼“WearetheBest”，呼吁反思世界杯所引发的社会问题，请男人们从世界杯中抬起头来，关注身边伴侣！由彩色宝石领导品牌晶石灵联袂法国名媛会打造的彩宝顶级臻品，价值近千万欧元的“最美世界杯”同时亮相。
7月9日，高逼格的行动，席卷巴黎时装周，连华人巨星刘嘉玲等也声援呼吁。
欧州时报、雅虎等全球各大权威媒体纷纷以头条、焦点关注、专题跟踪等报道，并且很快在全球范围引起轰动。
报纸微博同题叙事的“辫式”呈现——以《南方都市报》新浪微博“小悦悦事件”报道为个案
｝
第二个层面 ， 社会活动 的故 事。《 南都》 微博作 为活动 的 发 小 的 接本报相 关版面 ：． ２转发其他微 博 ， 加简介 或评论 ；． 事 发 起 者 和 推 广者 ， 起 了关 于 “ 悦 悦 事 件 ” 网络 调 查 和 民 ３提供
２年７ （ ９） Ｉ南 撬● 。 第期总 ５ 惠 传 １ ２ 第期
勇为） 的数 量居 多 ， 从叙 事策 略角 度看 ， 这些 关联性 事件 对 成 了呼应。而 １ ０月 ２ ４日在转 发了“ 凯迪数据 中心” 关于“ 小
更 加 丰 富 的含 义 。 另 外 ， 立 报 道 则 延 续 了核 心 事 件 中 最 引 中 人 争 议 的部 分— — “ 受害 者 曾 被漠 视 ” 。
实现 人 性 化 的重 要 一 环 。
传媒集 团内部信 息系统 ，南 方都市报》 《 的原创 新闻数量在微 纸微博增添 了一些人情味 ，也成为 了增加 报纸微博社 交性、
一
一
表一
《 南都》 微博事件分类
笔者对 《 南都》 博 中涉及叙事 的部 分进行 了统计（ 微 见表
）以 上 三 种 成 分在 数 量 上 基 本 均 衡 分 布 ， 在 发 布 时 间 上 ， 而
报纸微博同思新闻的叙事策略 ２１ ０ １年 １ Ｏ月 １ 日，广东佛 山 ２岁女童 小悦 悦独 自外 则 交替 出 现 。 ３ 微 博 报 道 的最 初 三 天 ， 闻核 心 已被 定 型 ， “ 新 即 受害 者 被 出 ， ２辆车 ３次碾压 ，８路 人见死不救 。后小悦悦被 捡垃 被 １
、
圾的阿姨陈 贤妹 救起 ， 经医院抢救无效 ， 于一周后 离开人 世。 漠 视— — 受 害 者 被 抢 救 — — 施 害 者 被 惩 罚— — 施 救 者 被 奖 。 ２１ Ｏ月 １ 日 ）卫 星 事 件 与 ８ ， 该 事件在 １ Ｏ月 １ 日经 南 方 媒 体 首 次 曝 光 后 ， 即 引 起 了全 励 ” 而 在 报 道 的 第三 天 （ ０ １年 １ ５ 立
“微博问政”的叙事学研究——以北京市公安局官方微博为例
３ ６
３ ６ ６ 表 １ 消息发布类型情 况
９８ ． ４
ｌ ．０ ０Ｄ ０
会显 得更加清晰 、 完整。 由于 问政 的特 殊性 ， 需要现场 的、 真 实的信 息 ， 文字 ＋实物 照片的发布模式 占到 ２ ． ％的比例 。 ４８ ７ 这给不在 场 的、 间接 的 “ 微博 问政 ” 营造 了一个现 场的 、 直观
Ｄ ＧＮＡ ＯＮ Ｎｅ
主 专 题栏 传 与谐 媒 和
— —
“ 博 问政 ” 微 的叙事 学研 究
～
以北京 市公安局 官方微博 为例
何露 东 杰
（南京政 治学院新 闻传播 系 江 苏 南京 ２ ０ ０ １０ ０）
摘 要 ：本 文 收 集 ２ １ 年 ２月 ２ 日到 ２ １ ０１ ８ ０ １年 ３月 ２ 而跟 帖和转帖 的数量基本相 当。消息发布类 型的情况说 明 ， ８ 微 中 其 八成 以上 日期 间北京 市公安局 官方微博 “ 平安北京” ６ ３ ６条微博 消息 ， 北 京市公 安局在 “ 博 问政 ” ， 主体性 非常强 ， 对“ 博 问政” 微 进行叙事 学研 究。结果发现 ，微 博 问政 ” “ 的叙 的信 息 为 主 动 发 布 。 ２“ 安北 京” 博 消 息 的 形 式 ．平 微 事总体上 同其他微博叙事 没有什 么差别 ， 博主北京 市公安局
音球 文字＋ 袭憧
１ ．１ ０ １ ％
前 言 有人说 ， 微博 是手机短信 、 交 网站 、 客和 Ｉ 等 四大 社 博 Ｍ 产 品优 点的集成者 。［ １ １ 凭借 着 自身内容简 短、 微博 发布便 捷 、 资费低 廉、 受众庞大、 即时互动等特点 ， 将推动 整个社会信 息 交 流 的 变 革 。 “ 博 问 政 ” 是 基 于 此 种 具 有 杂 交 优 势 的 信 微 正 息发布平 台， 正发挥着越来 越大 的作用。 它是一种新 型的公 民 个人 与政 务 管 理 之 间 以 话 语 形 式 建 立 联 系 的 方式 。 ［ ２ １ 二 、微博问政” “ 叙事 的要素分析 普 罗 普 研 究 民 间 故 事 采 用 的 把 故 事 分 解 成 各 组 成 部 分 的方法 ， 可以帮助我们理 解故事发 生的情况——情节 如何构 成 ， 同人 物 的角 色 是 什 么 ， 分 之 间 的 相 互 关 系 如 何 ， 不 部 以
微博营销十大案例分析
微博营销十大案例分析The document was prepared on January 2, 2021微博营销十大操作模型艾瑞咨询随着秒时代、微经济的到来,微博真的火了.据相关数据,截至2010年1月份,最早最着名的微博美国twitter在全球已经拥有7500万注册用户.国内,光新浪微博一家,开通不到1年注册用户就超过2000万,每天使用的超级活跃用户超过百万.让人感叹的是,有超过40%用户访问来自手机.新浪微博的火热预示"移动互联网的SNS 时代"已经到来,传播方式的最新变革期已经到来众多企业、明星开始关注、摸索微博营销,如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题.微博营销是一项系统工程,这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考.模式一：品牌及产品曝光一些比较大企业,如星巴克,经营微博的目标是希望通过微博来做品牌.它通过微博发布一些品牌信息,通过与客户就建立关系,为品牌服务.星巴克中国的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息,比如星巴克迎来金秋咖啡季 10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖沉醉咖啡体验北京站招募中.星巴克非常擅长客户关系维系之道,比如和粉丝的互动：张庆微博 :咖啡的7种香气,品尝不同咖啡时,总有几种香气会强烈地窜出来.星巴克中国 :咖啡的七种香气,你能说出几种诸如此类的巧妙互动数不胜数,引发大量粉丝的转发评论.目前,星巴克中国的粉丝数已达11334,几乎每一条微博都有20余条评论,广州咖啡馆体验转发微博达800余条.模式二：互动营销活动互动是互联网的精髓.在微博上,人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点.进入星巴克的新浪微博,我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人,博文都是和咖啡生活相关的图文形式的温情慰问如"星巴克迎来金秋咖啡季早上好,星巴克早餐综合咖啡开启清新一天.你的清晨从什么开始",就像是自己身边朋友的慰问一样,容易激发大家的评论、转发热情.在广告和传播学中,人情味分数=×每百字中的人称词数目+×每百句中的人称词数目,人情味分数越高,广告或者新闻传播就越广泛迅速.所以,在微博上,公司一定要像个人,公司或者机构与用户进行"朋友式的交流"最重要.2010年9月28日,国内知名装饰公司元洲装饰在新浪微博上发表了一篇名为"元洲找国庆,网友抢沙发,盖微博第一高楼."的微博.元洲装饰在设计微博内容时,将微博拟化为人的口吻,不刻板严肃,只求个性化的沟通,"我喜欢在你身上爬来爬去,喜欢抚摩你的每寸肌肤,喜欢躺在你的怀抱,我一刻也离不开你,我爱你---SOFA,沙发呵呵,元洲寻找国庆专职抢沙发的机不可失啦"诸如此类的语言风格让网友们如沐春风.截至 10月7日,该微博已经被转发10119次、共有10211人对此发表了评论,从而创造了中国家装微博史上第一高楼的神话.模式三：微柜台,电子商务及售后管理微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道.在微博上,传统的价值链条被大幅缩短或替代.公司发出的内容有时候同时就是广告,甚至信息本身可以直接引导消费.在Twitter上,戴尔公司的DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者；通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件,已经让戴尔进账650万美元.每当夕阳西下,洛杉矶的Kogi粉丝们就疯狂了,他们拼命地刷新自己的Twitter,追踪Kogi的下落.甚至晚上9点,还有近200名难敌煎玉米卷诱惑的洛杉矶人组成所谓的"快闪党",耐心地守候在"金地鼠"外面,等待Kogi的到来.Kogi是一辆韩国烧烤餐饮卡车--如同美食版的旧式英国热狗车或加州塔科车.它在晚上巡回洛杉矶,出售一种由四种韩国烧烤组合而成的迷你墨西哥塔科卷,这种搭配不太常见,却堪称完美,售价十分便宜.Kogi通过Twitter实时通报Kogi方位,当警察将Kogi从街角轰走时,罗伊就会用Twitter向用户报告下一站的位置；当卡车迟到时,他又会发出这样的信息 "再等我们10分钟好吗永远的煎玉米卷."--让开始动摇的食客们继续排好长队,等待美食.一份经过改良后的洋快餐Kogi,借助Twitter等网络的力量和病毒式口碑营销,短短三个月,就迅速征服无数洛杉矶人的胃,成为美国知名度最高的流动饭馆之一,甚至连BBC、纽约时报和新闻周刊都把它作为报道对象.创办人罗伊说："我一晚上能够为100人准备食物,但Twitter每秒钟就能将5000人召集在一起,让口头推荐的宣传效应提高了100万倍."Kogi的迅速崛起俨然成为一种文化现象,人们形象地将其产生的社会影响称之为"Kogi文化".模式四：在线客户服务微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性,所以,微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口.服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个"客服帐号".这个层面的服务是企业存在的一个证明.利用"客服帐号"企业可以：1 售前咨询；2 售前咨询；3 产品调查.客服帐号是快速响应的帐号,企业的400电话出现在哪里,这个帐号就应该出现在哪里.2009年12月30日,中国电信客服微博在新浪微博上开通,提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务.微博客服是一个有些有肉的人,他会根据用户需求寻找一些相关的信息.中国电信的客服会组织一些中国电信的活动,反馈客户意见,征求大家对新品、积分换购的礼品以及活动的看法等.比如"想要什么样的春节礼物""送礼物迎春节"等活动都引发了不少网友参与互动.模式六：硬广形式Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利,用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位,双方协商投放时间和收取费用.Twitter仅仅收取5%作为服务费,这种模式有点像Google的Adwords.为了保证广告主的利益,广告播出期间的每一小时,用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额,广告完成后,钱才能转入用户真实帐户中.如果用户在广告期满前清除了广告,就只能得到部分费用.这种开放的心态,愿意将所得营销费用的绝大部分让利给用户,的确能让用户欢呼雀跃,更大的激发了用户的参与热情.同时,以许可式、自主式进行广告,营销效果更好.模式七：搜索引擎优化现在百度已经把新浪微博的内容放到了搜索结果页,说明微博的影响力正在扩大.对于日访问量10000以下的小型网站来说,吸引相同数量陌生访客的成本,微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多.利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻,转载到客户需要营销的网站,提炼新闻点,做成微博.在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接,使用热门微博ID发出.在有经验的流量优化人员操作下,一篇这样的微博可以为客户网站带去之后一周内每天两三千,累计过万的陌生访客访问量,对一个日访问量通常10000以内的小型站点来说,这是一个很可观的数字.如何营销微博在短短140个字内要有重点的突出微博站内搜索、文章阅读性、站外搜索引擎搜索各项因素.企业微博在外搜索引擎优化方面,名称一定要取企业名称或是拳头产品的名称,这样微博链接、微博标题都会对排名有加分,内容优化方面基本上和普通网页优化方法一样.模式八：植入式营销先看一个宝马的植入式广告："我终究没能飙得过那辆宝马,只能眼看着它在夕阳中绝尘而去,不是我的引擎不好,而是我的车链子掉了". 微博将是植入式广告的最好载体之一.LV推出一款时尚的新包,兰寇一个新的化妆品,宝马的一款新车,通过一幅照片,一个话题,一个故事,加上代言人的人气,可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论.前几天看到一个搞笑咪咪的微博在网上疯狂转播,内容是"各种搞笑的咪咪,你是哪种"仔细一看,原来是一个医疗器械公司GE医疗在利用微博红人PP猪漫画的名气和人气做植入式营销.内容搞笑实用,着实吸引了不少人的评论转发,在一转十,十转百转播中,营销的效果就达到了.还有一种植入式广告的做法就是做些搞笑创意的图片,打上自己公司的logo,比如蔡文胜投资的公司--美图秀秀.美图秀秀的营销方式很简单,专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS,然后打上美图秀秀的logo,只要有传播就有影响力.模式九：舆情监测网络营销专家刘东明认为,社会化媒体的到来,使得传播由"教堂式"演变为了"集市式",每个草根用户都拥有了自己的"嘴巴",Twitter自然是"品牌舆情"的重要阵地.越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价,监测舆论情况.Twitte这些真实的声音,可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受,以及最新的需求,获取市场动态乃至公关危机的先兆.微博最可能成为舆情引发的信息源,为报道提供全新的及时互动模式；微博提供了官方和民众沟通的又一渠道,是政府舆情监测的重要平台；微博在企业的口碑监测和危机公关方面都具备极大的利用价值.2010年以来,全国各地公安相继开通公安微博,微博成为政府上网一个全新的重要途径.同样,企业需要实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问,如遇到企业危机事件,可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导,使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没,使企业的损失降至最低.模式十：危机公关不要小看140字的威力微博相当于一个小小的自有媒体,可以拥有自己的听众和话语权.粉丝超过100,就好像是本内刊；超过10万,就是一份都市报；超过100万,就是一份全国性报纸；超过1000万,就是电视台,超过1亿,就是CCTV. 微博已经成为一个重要的公关渠道,它就像是一把双刃剑,用得好皆大欢喜,用的不当则是丑事传千里.GE公司的研究表明：对于好消息,一个人知道后平均会告诉他身边的6个人；而坏消息平均来说会被传播给身边23个人.在微博上的荒唐事不仅转发容易,它的评论功能更是激发了用户们的想象力和幽默感.肯德基秒杀门中途戛然而止就是一个典型案例,网友质疑,"肯德基玩不起就别玩 " "不再去KFC""肯德基还我全家桶 "等说法充斥在论坛和微博对于大部分企业来说, "秒杀门足以引以为戒,这样的事件既考验一个企业对信誉危机的承受能力,也告诫企业对于任何促销、优惠活动都要严谨负责,否则伤害的不只是消费,更多得会是企业本身.霸王针对洗发水致癌风波全面启动危机公关程序,12小时内在新浪开通公司微博,连续发出三份声明强调产品安全,并通过官方微博发布29条信息做出相关说明.回应比较迅速和高效,显示了霸王对这一新兴社交媒体的重视.霸王凭借微博公布信息,将媒体集中到微博上,减少了相关猜测,提高了危机公关的效率,对业内有借鉴意义.模式五：CRM 顾客/用户关系管理微博相比于传统SNS、BBS和博客,它的传播速度、范围和影响力都要大得多.Twitter 上最成功的营销莫过于奥巴马竞选,最让中国网民熟知的是苍井空老师.而B2C方面,zappos较先的把微博作为时代的CRM客户关系管理系统,从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博,Zappos规定所有员工400多人,不知是否是全世界唯一要求所有员工拥有微博的公司,经常听一些公司老板说要求员工开通博客,但是真正落到实处的很少见都要参与Twitter,不是停留在简单的口号上,公司提供专门的培训课程,向员工教授如何使用Twitter.这样做的好处是多方面的,培训的课程和内容包括和客户建立联系,加强沟通,提高关注度,服务客户,提升用户体验等.客服每天会把自己的心情和客户分享,客户会follow自己喜爱的客服,通过微博,企业和客户或者说是活生生的人而不再是机器保持了更亲密的关系.zappos官方微博目前已经拥有170万粉丝,放到新浪能排第四,放到腾讯能排第一,Zappos甚至还专门开发了一个工具来监视员工们的对话,它可以扫描整个Twitter 网站找出所有提到公司名称的信息.可以说zappos将微博从互动营销角度做到了极致.。
木然：微博的力量
木然：微博的力量当我们面临着一个真实的社会的时候就会发现，对自由威胁最大的不是传统、不是自然环境、不是我们的心智、不是我们的想象力，而是权力。
如果想要自由，想要享受自由，就一定要处理好自由与权力的关系。
权力与自由用一个不太恰当的语言来说，二者是一个反比的关系，权力越少越自由，权力越大越不自由，权力如果达到极致，如霍布斯的利维坦、阿伦特的极权主义、奥维尔的真理部，在那里都没有自由。
从这个意义上说，自由就是限制权力。
一个自由的社会，一定是一个权力受到严格的内部约束和外部约束的社会。
自由是个人自由，群体的自由是一个伪自由，实行起来都是对个人自由的伤害。
微博自由是网络自由的一部分，这本来不是什么特色，而是普世价值。
可微博自由放在中国，也就成了特色。
中国特色多，只是真正和特色联系在一起的，好事少，坏事多，而且这些特色都是权力惹的祸。
官媒经常讲中国特色社会主义，实际上是什么主义就搞不清楚了，也许用功利主义和实用主义去概括更准确吧。
总摸石头也不过河，或者桥就在边上也不上桥，愿意乱摸石头玩，或许石头下面有宝物也不得知。
同样，《中华人民共和国宪法》第三十五条明明规定公民有言论自由，而实际上就是一张纸片，真要想表达个言论自由，也是拥护权力者的自由，所有拥护权力者的语言，不管多么不符合实际，都有充分的言论自由。
六十多年来，很多人表达了一点儿自由的言论，既把别人吓着了，也把自己吓着了，说点真话，还在私下场合里说，在公共场合说的，都是假话、官话。
试想一下，如果每一个公民在现实中都能充分表达言论自由，谁还会有那么多时间到网上去表达自己的言论自由呢？微博就是在公共场合不能说的话，放在私下里可以说的一个地方。
就是这样一个具有中国特色表达言论自由的地方，大多数人还是要穿着马甲表达的，除了少数人尤其是少数名人或网上意见领袖之外，网名都是假的，填的信息也是假的，网民们在网上戴着面具，穿着伪装，充当着类似地下工作者的角色来发表着自己真实的言论。
微博对部队官兵思想影响及对策研究
文章后半部份请重新写作，之前都是看的前半部分的半稿，所以后半稿请重新写，不符合要求，谢谢！一路走来看微博------论微博下部队官兵的思想影响及对策研究或者“一根线”凝心聚力----部队官兵的微博世界探讨微博作为网络信息传播与分享的平台，被越来越多的人关注并使用，作为新兴媒体中强有力的一部分，其对社会的影响不容小觑，无论是信息的传播还是社会舆论的阵地，它都是一把双刃剑，应合理的把握，才能使其发挥出最有利于社会发展的能量，最大程度的为社会所利用。
微博为人们提供了及时的信息、打造了交流共享的平台，人们可以利用网络和手机第一时间发布想说的话，将自己的所见所闻或者趣事分享给更多的微博爱好者，还可以浏览一些感兴趣的微博话题……微博在发挥着如此重要的作用的同时给部队官兵这一特殊群体也带来了很大的影响，如何做好部队官兵的思想工作、加强管理，如何改进部队的规章制度，如何科学合理地利用微博也就成为当下部队所面临的新课题。
它在充当热门话题的同时，微博现在势头正旺，随着其不断快速的发展壮大，一些问题也不断涌现也为人们提供了即时信息的功能、打造了交流共享的平台，人们既可以浏览一些感兴趣的微博话题，也可以将自己的所见所闻或者趣事分享给更多的微博爱好者。
微博发挥着如此重要作用的同时也给部队官兵这一特殊性群体的思想和管理工作带来了新的挑战性，并对部队的规章制度建设方面提出了更高、更新的要求。
因此，科学合理地利用微博，倡导微博防范的新思路和新方法，有效面对微博带来的各种契机和挑战，正确应对微博是摆在部队官兵面前的一个新课题。
一、微博对部队官兵的影响虽然部队对官兵使用手机和上网有着严格的要求，对于微博的使用更是有着严格的规定。
但是部队官兵在探亲、休假期间，手机、电脑便成为其与不在身边的亲朋好友、网络熟人联系沟通、交流互动的最佳工具，微博互动也就成为最方便快捷的首选。
微博下的世界是精彩的，也是充满趣味性的，它在满足官兵求知、娱乐和交流的同时，也会给官兵的思想意识、道德情操、理想信念以及部队管理等带来一些负面影响。
品牌危机中微博网络与声望博文特征研究——以“麦当劳过期门”事件为例
社 会 网络 理 论 认 为 ， 在 一 个 社 会 网络 中 ， 某 一 行 动者 得到 的提 名越 多 （ 内 节点 度 越 大 ） ， 表 明声 望
（ ２ ０ １ １ ） ＿ ２ 曾对 微 博 的 引 用 网络 、 关 注 网络 、 转 发
网络 、 评 论 网络 进 行 过 比较 分 析 ， 认 为 四 种 网 络
的核心 节点 高度 重 合 ， 且 评 论 网络交 流 的互 动 性
与连 通 性 不 及 转 发 网络 。但 细 化 到 评 论 中 的转 发 网络 与 回复 网 络 研 究 尚 为鲜 有 。这 两 种 网 络
Ｊ ｕ ｎ ．２ ０１ ３
品牌 危机 中微博 网络与声望博文特征研 究
— —
以“ 麦 当劳过期 门” 事件为例
薛 可 ，卢 晓 晶 ，佘 明 阳。
（ １ ．上 海 交 通 大 学 媒 体 与 设 计 学 院 ，上 海 ２ ０ ０ ２ ４ ０ ； ２ ．平 安 银 行 股 份 有 限公 司上 海 分 行 ，上 海 ２ ０ ０ １ ２ ０ ；
构特点 、 博 文特征及它们 之间是否存 在显著差异 等 问题的分析 ， 探讨微博 中品牌 危机传播 的特点 。
一
、
研 究 问题
网络 ， 即 转 发 网 络 与 回 复 网 络 。袁 毅 、 杨 成 明
微博 平 台 上 ， 每个 微 博 账 号 都 是 一 个 生 产 、
发布 、 传播信息 的“ 自媒 体 ” ， 传 统 现 实 世 界 的 受
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微博对文化事件的趣味化重构研究摘要：在信息社会，微博的诞生促进了信息的分享与交流，趣味性信息的需求变得尤其突出。
为满足这类需求，把关人缺失的微博媒体对各类信息进行自由加工和重构。
本文即以微博对文化事件的趣味化重构这一现象进行探析，以揭露这种现象所隐含着的社会危害，并给学界一些思考。
关键词：信息微博文化事件趣味化重构
一、信息社会与微博
西方传播学大师马歇尔·麦克卢汉在《理解媒介》中鲜明地提出了“媒介即信息”的著名论断，这种典型的技术决定论学说一经提出就受到了学界的激烈讨论。
然而随着时代的不断发展，包括中国学者在内的传播学界的精英们都无不惊叹这位先驱者的强大预言能力，信息媒介的变更正一步一步在他的思想指引下进行。
进入信息社会和新媒体时代后，在数字化技术的推动下，信息内容的爆炸式扩充和媒体终端的多样化增长，使信息传播变得不再是强硬性、精英化，大众媒体的身份存在感越来越不明显，受众将更多的注意力转移到了个人媒介上。
在个人媒介中，受众获得了前所未有的媒介话语权，信息把关人的角色变得越来越与信息流动渠道格格不入。
这是一个“人人都是麦克风，人人都是通讯社”的全新时代。
微博正是诞生于这样一个社会时代中，帮助促进人们对信息的分享与交流，缓解现代人对信息缺失的恐惧感和孤独感。
作为个人
媒介的典型代表，微博聚集了这个社会民众的生活、情感、工作与享乐的一切内容，反映着大众社会的需要，也改变着大众生活的节奏。
碎片化的存在模式，让微博渗透到你生活的每个角落，时间再也没有了空闲，无聊只有在没有信息流动的时候才存在。
单个的微博，虽只有140个字左右的信息容量，但是其所能发挥出的效力却不容小视。
依托其突出的solomo特性，微博能迅速将信息传达到每一个潜在个体手中，并由意见领袖进行加工再扩大化传播，再加工……以此循环往复，形成一种无形强大的信息流网络，不断凝聚话语力量，在看似简单的个体分享过程中影响整个社会。
因而从另一方面来说，微博是一种形散而神聚的社会化媒体。
更突出的是，在这种信息传播模式中，微博凭借其巨大的活跃用户基数和强大的信息加工能力，自主广泛地进行议题设置，或发起一些社会热点话题，或评判一些社会病态现象，而在这点上，大众媒体往往扮演着跟进者的角色。
二、从“于丹北大被轰”探析微博对文化事件的重构
文化事件由于其所处文艺圈子的特殊性，往往具有严谨性与学术性，事件本身也有很强的预示意义和探讨价值。
微博在文化事件面前，因其信息容量的有限性，一般是发挥概括性的播报作用。
但是如果对文化事件进行有意加工和重构，增强其“不一样”的趣味性，就会完全改变原事件的本来效力，产生意料之外的关注热度和话语参与度。
“于丹北大被轰”就是一个比较典型的例证。
2012年11月17日网友微博爆料称“今晚在北大上演的京剧演
出结束时，主持人请于丹上来跟大家分享感受，还没上台，台下呛声四起，‘滚下去’、‘快滚，你根本没资格跟台上的先生们站在一起’于丹很尴尬的说了一句‘一切尽在不言中’，站到后面，下面还是不放过，高呼‘滚下去’！于丹只好走到后台……”
短短一篇看似播报性的微博，发出后不久就引起了人们的广泛关注、转发和评论，尤其是引发了文艺界的争辩与思考。
不管是事件的旁观者，还是参与者，都纷纷毫无顾虑的发表自己对这一事件的独立看法，或是批判北大学子的不知礼节，或是批判文化明星于丹的龌龊不堪，观点无不犀利，情感无不丰富，欲望无不强烈。
一时间关于此事件的微博信息容量骤然猛增，所产生的舆论力量也使得这一事件引发了一场关于文化明星与传统文化、道德建设与文化涵养的大讨论。
然而，事实并非完全如该博友所爆料的那样，即此微博并非客观真实的反映事件本身。
据对比统计，这条微博不妥之处就有六点，均为作者根据自己意图夸大或增添上去的。
随性的加工，对事件信息进行趣味化重构，使得此条微博关注度暴增，究其原因，无非是满足信息社会中的当代人对趣味性信息狂热追求的需要，并在这种满足过程中有意或无意的加入了个人的情感、欲望和意图。
媒介信息的传播，很大的目的是满足受众的需要，投其所好，以赚取眼球，转化为经济收益，这是媒介宣誓存在最好的方式。
微博时代的受众，信息对他们来说是冗余的，是一眼望不到尽头的，在信息的包围中，他们的生活变得抑郁，变得迷茫，变得枯燥无味。
他们需要爆发、需要恶搞、需要惊奇，需要活着的趣味，相对于信息的价值而言，他们更关注信息的趣味性。
现实也确实如此，在微博上，趣味性信息更突出，更受欢迎。
“于丹北大被轰”这个看似简单的文化事件，就是借着微博，用惊人言语所带来的趣味满足了人们的好奇心，借着这个幌子构建并展示了一个不一样的北大，你惊奇了，你动欲了，你话语表达了，不管是普通的好事者还是犀利的大学者，都在“倒丹”和“挺丹”之间徘徊。
三、结语与思考
微博对文化事件的趣味化重构，绝不是简单的新闻失实，这种现象的存在已越来越普遍，生活在当下信息社会的人病态化地追求并享受着这些现象所带来的乐趣。
我们不可否认其具有的社会必然性和历史进步性，但更需要注意的是，这一现象的广泛存在，已经隐含了新媒体时代的一些危机，包括传播者信用问题、信息效用问题，把关人缺失问题、社会反应机制问题等，这些都需要更深入的思考和探讨。
信息社会的微博人，有些浮躁，有些耐不住寂寞，总有各种各样没完没了的刺激性、趣味性需求，殊不知，这些需求某种程度上正在演变成社会的毒药。
看似简单的趣味性需要被越来越多的人意识到，也被越来越的人去满足，然而这种满足他人的分享行为不是无私的，无欲的，依托着微博平台进行信息传播的同时，分享成为隐形信息渠道，在此渠道中，各类欲望和意图被加进来，披着趣味
的外壳，在欢笑中“毒死”一些人，进而腐蚀整个社会。
参考文献：
[1] 杨效宏.媒介话语：现代传播中的个体呈现[m].成都：四川大学出版社，2007（06）
[2] 肖鹰.作为文化事件的“于丹被轰”[n].东方早报，
2012-11-20（a23）
[3] 刘丽琴.于丹北大被“轰”下台之后[n].广州日报，
2012-11-19（8）
作者简介：卢金水（1989.04-），男，汉，江西人，四川大学文学与新闻学院传播学专业硕士生，研究方向：广告研究。