商业银行新综合业务系统操作手册编写说明
浦发综合业务系统交易说明
综合业务系统交易说明一、新增交易1、个人贷款特殊还款交易（2211）功能描述：本交易可以指定某一帐户、一定金额还款。
该交易依据还款金额多少按有多少扣多少规则进行扣款。
操作权限：贷款业务一般类交易授权说明：交易需要1级柜员授权。
前台输入界面:2、个人贷款入帐（２２０９）新上线行，使用新的个人贷款入帐交易（２２０９），替换原个人贷款入帐交易（２２０２）功能说明：柜员依据个贷系统审批结果与放款通知书，复核后贷款入帐。
操作权限：贷款业务一般类交易授权说明：无需授权前台界面：3、个人贷款提前还款入帐（２２１５）新系统上线，使用个人贷款提前还款入帐（２２１５）处理个贷提前还款，２２０４个人贷款提前还款交易不再使用．功能说明：个柜员依据个贷系统审批结果复核后提前还款入帐．操作权限：贷款业务一般类交易授权说明：无需授权前台界面：４、查询指定天数的逾期本息金额（２５２０）功能：查据在指定日期个人贷款逾期本息金额操作权限：贷款业务一般类交易授权说明：无需授权前台界面：暂无二、修改交易1、个人贷款个别利率修改增加了利率调整方式、利率调整月日数、逾期利率浮动方式、浮动利率四个输入项。
2、柜面质押贷款发放增加了利率调整方式、利率调整月日数、逾期利率浮动方式、浮动利率四个输入项。
三、上线后不再使用的交易上线后，个人贷款发放（2201）、个人贷款入帐（2202）不能再用来发放个人贷款，只能发放对公按揭贷款。
个人贷款提前还款、个人贷款期限变更、个人贷款约定扣款日变更、个人贷款未入帐借据查询/修改不再使用，改由个人贷款操作系统发起处理。
资料仅供参考!!!。
工商业务综合系统-操作员手册(案件子系统)-V1.1.0
用户操作手册案件子系统山东工商“金管工程”二期项目山东省工商行政管理局长城计算机软件与系统有限公司山东工商项目组编写说明标题：项-京-3050501-操作员手册（案件子系统）-V1.0.1类别：文档存放位置：项目文档\05、用户手册\项-京-3050501-操作员手册（案件子系统）-V1.0.1.doc编辑软件：Microsoft Word XP 中文版版本历史：目录编写说明 (1)目录 (I)1. 引言 (1)1.1.编写目的 (1)1.2.项目背景 (1)1.3.定义 (1)1.4.参考资料 (2)2. 系统简介 (2)2.1.系统简介 (2)2.2.系统结构 (2)2.3.运行环境 (3)3. 系统启动和退出 (3)3.1.启动系统 (3)3.1.1. 启动客户端浏览器 (3)3.1.2. 登录系统 (3)3.1.3. 工作平台介绍 (4)3.1.4. 退出系统 (4)4. 系统业务简述 (5)4.1.职能简述 (5)4.2.业务流程图 (6)4.3.系统工作流程 (6)4.3.1. 立案审批 (6)4.3.2. 有关事项处理 (6)4.4.系统功能简述 (8)4.4.1. 线索分类 (8)4.4.2. 线索查询 (8)4.4.3. 线索管理 (9)4.4.4. 线索情况打印 (12)4.4.5. 信息查询、案件管理 (13)4.4.6. 案件查询 (13)4.4.7. 案件管理 (15)5. 业务功能说明 (19)5.1.审批演示说明 (19)5.1.1. 立案审批 (19)5.1.2. 处罚审批 (25)5.1.3. 当场处罚、限期整改 (31)6. 系统初始化工作 (33)6.1.流程定义 (33)6.2.部门权限 (33)1.引言1.1.编写目的在完成了软件系统的可行性研究和需求分析的基础上，为了明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，项目小组在考虑了几种可能的解决方案，并与程序员进行了较为深入地探讨和分析之后，提出了这份概要设计说明书。
商业银行投资业务操作手册
商业银行投资业务操作手册一、总则1.1 为了规范我行投资业务操作，加强风险管理，根据《中华人民共和国商业银行法》、《商业银行投资业务管理办法》等法律法规，制定本手册。
1.2 本手册适用于我行从事投资业务的各级部门和员工。
1.3 我行投资业务应遵循合规、风险可控、收益合理的原则。
二、投资业务组织架构2.1 我行投资业务由总行投资管理部门负责统筹规划和管理。
2.2 各级分行、支行应根据总行投资管理部门的指导和要求，开展投资业务。
2.3 投资业务相关部门的职责划分如下：- 投资策略部门：负责制定投资策略，研究市场动态，分析投资风险和收益。
- 投资执行部门：负责根据投资策略，进行具体投资操作。
- 风险管理部门：负责投资风险的识别、评估和控制。
- 财务管理部门：负责投资业务的财务管理。
三、投资业务流程3.1 投资项目选择- 投资策略部门根据市场情况和风险偏好，选择拟投资的项目。
- 投资策略部门对拟投资项目进行充分调查、研究和分析，形成项目分析报告。
3.2 投资决策- 总行投资管理部门根据项目分析报告，进行投资决策。
- 投资决策应充分考虑风险管理部门的意见。
3.3 投资操作- 投资执行部门根据投资决策，进行具体投资操作。
- 投资操作应遵循风险可控、收益合理的原则。
3.4 投资后管理- 投资执行部门负责投资后的项目管理，包括但不限于项目跟踪、风险控制、收益评估等。
- 风险管理部门负责投资项目的风险监控和评估。
3.5 投资退出- 投资执行部门根据项目情况和市场情况，制定投资退出策略。
- 投资退出应充分考虑风险管理部门的意见。
四、风险管理4.1 投资风险管理部门应根据投资项目的特点和风险，制定相应的风险管理措施。
4.2 投资风险管理部门应定期对投资项目进行风险评估和监控。
4.3 投资风险管理部门应根据风险管理需要，及时调整投资策略和操作。
五、财务管理5.1 财务管理部门应根据投资业务的实际情况，制定相应的财务管理制度。
商业银行现金业务操作和管理手册
商业银行现金业务操作和管理手册目录1. 引言2. 现金业务操作3. 现金业务管理4. 结论1. 引言本文档旨在提供商业银行现金业务操作和管理的手册，以帮助银行员工了解并正确执行现金业务。
2. 现金业务操作2.1 存款业务- 接受现金存款- 验证现金的真实性和完整性- 记录存款金额和客户信息- 发放存款凭证给客户2.2 取款业务- 核实客户身份- 检查账户余额- 执行客户的取款请求- 发放取款现金给客户2.3 兑换业务- 接受外币兑换- 检查汇率和手续费- 发放兑换货币给客户- 记录兑换金额和客户信息2.4 现金清分- 按照面额分类和清点现金- 检查损坏、假币等异常情况- 记录清分结果并报告异常情况- 将清分后的现金储存或分发给相应部门3. 现金业务管理3.1 现金保管- 设立专用现金保管室- 控制保管室的进出人员和现金数量- 使用安全设施和监控系统保护现金安全- 定期进行现金库存盘点和核对3.2 现金调拨- 根据业务需求和安全要求进行现金调拨- 记录调拨金额、来源和目的地- 严格控制现金调拨过程中的安全环节- 定期对调拨过程进行审核和检查3.3 现金交接- 设立现金交接岗位和相应的工作流程- 确保现金交接过程的严密性和准确性- 记录交接金额、来源和接收方信息- 在交接过程中进行双重核对和确认4. 结论本文档介绍了商业银行现金业务的操作和管理手册。
通过遵循本手册中的操作流程和管理要求，银行员工能够正确、高效地执行现金业务，确保现金的安全和准确性。
为了保护银行的利益和客户的权益，建议银行员工严格按照本手册的要求进行操作和管理。
商业银行柜面业务无纸化系统操作规范
商业银行柜面业务无纸化系统操作规范一、引言随着科技的发展和银行业务的数字化，商业银行柜面业务无纸化系统已经成为一种趋势。
这种系统可以减少纸张使用，提高工作效率，优化客户体验，并符合环保理念。
为了确保系统的正确使用和业务的顺利进行，制定一套明确的操作规范至关重要。
二、系统操作规范1、设备准备：确保系统运行正常，显示器、键盘、鼠标等设备应准备就绪。
若有任何问题，应及时技术人员进行维修或更换。
2、用户登录：输入用户名和密码，验证通过后即可登录系统。
请务必保护好个人信息，避免泄露。
3、业务选择：在系统中选择相应的柜面业务，如存款、取款、转账等。
请根据客户需求进行操作，确保业务类型输入正确。
4、信息录入：根据业务类型，录入相关客户信息，如号码、账户号码等。
请仔细核对信息，避免错误。
5、业务确认：核对完信息后，点击确认按钮，系统将自动处理业务并打印凭证。
请注意查看打印的凭证是否正确无误。
6、客户签名：客户在凭证上签名确认，然后将凭证交还给客户。
请确保客户已签名，并将凭证妥善保存。
7、业务结束：在系统中点击结束按钮，退出当前业务操作。
请务必进行此步骤，以确保系统记录完整。
8、日志记录：在系统中记录每笔业务的操作日志，包括时间、人员、业务类型等信息。
这将有助于后续审计和问题追踪。
三、安全措施1、密码保护：用户应定期更改密码，并确保密码足够复杂和安全。
禁止将密码记录在显眼的地方，以防泄露。
2、数据加密：传输敏感信息时，系统应使用加密技术来保护客户信息的安全。
3、防火墙设置：确保系统防火墙配置正确，以防止未经授权的访问和数据泄露。
4、病毒防护：定期进行病毒扫描和更新防病毒软件，以防范恶意软件和病毒攻击。
5、员工培训：对员工进行安全意识和操作培训，提高他们对安全问题的认识和处理能力。
6、审计与监控：定期对系统进行审计和监控，以确保系统的正常运行和数据的完整性。
四、优化与维护1、系统优化：定期对系统进行优化，以提高其性能和稳定性。
X年贷款卡办理年审网上申报系统商业银行用户操作手册
X年贷款卡办理年审网上申报系统商业银行用户操作手册用户操作手册人民银行武汉市营业治理部2011年7月目录第1章引言 (3)1.1系统总体目标 (3)1.2 系统名称 (3)1.3 版权声明 (3)第2章运行环境 (4)2.1 软件要求 (4)2.1.1 服务器 (4)2.1.2 客户端 (4)2.2 硬件要求 (4)第3章软件使用说明 (5)3.1 用户登录 (5)3.1.1 培训环境 (5)3.1.2 生产环境 (6)3.2 用户注销 (7)3.3 商业银行用户操作 (7)3.3.1 商业银行治理人员 (7)3.3.1.1 用户治理 (7)3.3.2 商业银行业务人员 (9)3.3.2.1 填报信息 (10)3.3.2.1.1 贷款卡申办 (10)3.3.2.1.2 贷款卡年审 (25)3.3.2.1.3 更换填报信息 (25)3.3.2.1.4 贷款卡年审预约 (26)3.3.2.2 查询统计 (27)3.3.2.2.1 综合查询 (27)3.3.2.2.2 应年审企业 (27)3.3.2.2.3 已年审企业 (27)3.3.2.3 贷款卡审核状态查询 (27)3.4 用户信息修改 (28)第1章引言1.1系统总体目标建立基于局域网的贷款卡申报和年审网站，通过在线服务方式实现武汉市约1.5万户持卡企业的贷款卡年审和5000户企业的贷款卡申请（每年递增）。
企业持相关资料赴各金融机构信贷网点申请办理或年审贷款卡，金融机构信贷人员审查相关资料是否齐全、有效，若是，登陆系统录入并上报申报信息，系统对填报信息的合法性进行自动判定。
成功上报后为企业打印出填写完整的报告书，并加盖公章和个人签章交由企业赴人民银行，人民银行进行贷款发放核准或年审操作。
系统同时为各商业银行提供年审情形查询，查询内容包括完整的年审信息报告和历次年审结果记录及年审合格时刻。
1.2 系统名称贷款卡办理/年审网上申报系统。
1.3 版权声明本版权声明提到的软件的知识产权和其它所有权益属于人民银行武汉市中心支行科技处。
自助设备综合服务系统的业务操作指引说明
自助设备综合服务系统的业务操作指引说明1. 系统简介自助设备综合服务系统是一种旨在为用户提供便捷、快捷、高效且安全的自助服务的系统。
该系统集合了自助服务的硬件设备、软件系统和网络平台，支持用户在不同场所使用自助服务设备完成金融、生活、公共服务等多种业务操作。
目前，该系统已经广泛应用于银行、公共交通、医疗保健、政务服务等领域。
2. 使用基本流程自助设备综合服务系统的基本操作流程如下：1.首先，用户选择所需的自助设备进行操作。
例如，自助银行设备、自助取票机、自助缴费机等。
2.用户根据提示输入相应的账户信息或业务类型，如查询余额、转账、缴费等。
3.系统会对用户输入的信息进行验证，并在屏幕上显示相应的提示信息。
4.用户根据提示输入相应的操作指令，完成相应的业务操作。
5.操作完成后，用户可以选择打印相关的操作凭证。
3. 业务操作指引3.1 自助银行设备自助银行设备是一种为用户提供自助银行服务的设备，用户可以在该设备上完成查询余额、转账、存取现金、办理信用卡等业务操作。
3.1.1 查询余额用户在操作界面选择“查询余额”业务，输入银行卡号、密码，根据界面提示完成查询余额操作即可。
3.1.2 转账用户在操作界面选择“转账”业务，输入转账卡号、金额、密码，根据界面提示完成转账操作即可。
3.1.3 存取现金用户在操作界面选择“存取现金”业务，在屏幕上输入存款金额或输入取款金额、密码，取款时需选择提款方式，如现金或转账等。
3.1.4 办理信用卡用户在操作界面选择“信用卡业务”业务，输入身份证号码、联系电话、邮件等身份信息，根据界面提示完成信用卡申请即可。
3.2 自助取票机自助取票机是为广大用户提供快速取票服务的设备，用户可以在该设备上选择所需取票，避免了排队等候时间，提高了办事效率。
3.2.1 取号用户在自助取票机上选择所需业务分类和具体业务，系统会自动为用户发放对应的号码，并提示用户在屏幕上查看。
3.2.2 查询用户在操作界面选择“查询”业务，输入取票号码、密码，根据界面提示完成查询操作即可。
综合业务操作指引
4、保证金：
• 10107单位保证金开户（凭客户号开户）-------10197单位保证金销户
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5、汇兑
• 1、40100---汇出汇款交易
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贷款业务操作
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1、一般贷款
• 一般贷款：贷款发放30010-----贷款本息收回 30020
四、对公存款业务操作
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1、对公活期
• 建立对公客户信息07001----单位活期存款 开户10100----对公活期户支票申购10143---单位活期存款续存10110----单位活期存款 支取10120----单位活期存款结清10190
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3、常用公用交易
• 20044----一卡（本）通换密码 • 20009----一卡（本）通账务交易 • 00000----当日抹账 • 00003----重印上笔传票 • 09005----账务调整（隔日、隔年抹账） • 80010----联机记账 • 80060---内部户资料查询 • 80062---内部户账户资料明细查询 • 03057----员工凭证库存查询 • 09107----核算码查询（全部核算码） • 81060----核算码查询（--部---精分品文核档算------码）
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2、财税库行——税收收入
• 69702 客户签约（税收转账、国税定税、 地税定税、工会经费）注：工会经费在税 收转账中签约
• 69703 签约查询 可联动69704客户解约 • 69705 查询扣款明细 联动69706打印扣款
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商业银行新综合业务系统操作手册编写说明
1. 简介
本操作手册旨在为商业银行新综合业务系统的用户提供详细的操作指南和使用
说明。
通过阅读本手册，用户将能够熟悉系统的各项功能，并能够顺利地进行相关操作。
本手册将按照以下步骤进行编写：
1.系统登录和账户管理；
2.客户管理；
3.资金业务；
4.业务查询和报表生成；
5.系统设置和维护。
2. 系统登录和账户管理
2.1 登录系统
用户首先需要通过系统登录页面输入正确的用户名和密码才能成功登录系统。
本节将详细介绍登录系统的步骤。
2.1.1 打开登录页面
用户在浏览器中输入系统的网址，进入登录页面。
2.1.2 输入用户名和密码
用户在登录页面的用户名和密码输入框中分别输入自己的用户名和密码。
2.1.3 点击登录按钮
在输入完成后，用户点击登录按钮以完成登录操作。
2.2 账户管理
用户登录成功后，可以进一步管理自己的账户信息。
本节将介绍如何进行账户
管理。
2.2.1 查看账户信息
用户登录后，系统会默认显示用户的账户信息。
用户可以查看账户的基本信息，如账户类型、开户日期、余额等。
2.2.2 修改账户信息
如果用户需要修改账户信息，可以点击账户信息页面的编辑按钮，然后根据提示进行相应的修改。
2.2.3 添加新账户
用户还可以通过系统添加新账户。
在账户信息页面中，用户可以找到添加账户的选项，并按照要求填写相关信息。
3. 客户管理
商业银行新综合业务系统还提供了客户管理功能，帮助用户更好地管理客户信息。
本节将介绍如何进行客户管理。
3.1 查看客户列表
用户登录后，可以查看客户列表，了解所有客户的基本信息。
客户列表页面将显示每个客户的姓名、联系方式等。
3.2 添加新客户
用户可以通过系统添加新客户。
在客户列表页面中，用户可以找到添加客户的选项，并按照要求填写相关信息。
3.3 修改客户信息
如果用户需要修改客户信息，可以点击客户列表页面每个客户的编辑按钮，然后根据提示进行相应的修改。
4. 资金业务
商业银行新综合业务系统支持多种资金业务操作。
本节将介绍如何进行常见的资金业务操作。
4.1 转账操作
用户可以通过系统进行转账操作，即将资金从一个账户转移到另一个账户。
在转账页面中，用户需要输入转出账户、转入账户和转账金额等信息。
4.2 存取款操作
用户可以通过系统进行存取款操作。
在存取款页面中，用户需要输入账户和金额等信息，并根据需要选择存款或取款。
4.3 贷款业务
商业银行新综合业务系统还支持贷款业务。
用户可以在贷款页面中申请贷款，
系统会根据用户的申请信息进行相应的处理和审核。
5. 业务查询和报表生成
商业银行新综合业务系统提供了丰富的业务查询和报表生成功能，帮助用户更
好地了解业务情况和生成报表。
本节将介绍如何进行业务查询和报表生成。
5.1 业务查询
用户可以通过系统进行各种业务的查询。
在查询页面中，用户可以选择需要查
询的业务类型、日期范围和其他查询条件，并点击查询按钮进行查询。
5.2 报表生成
商业银行新综合业务系统还支持生成各种报表。
用户可以在报表生成页面中选
择需要生成的报表类型、日期范围和其他相关选项，并点击生成按钮以生成报表。
6. 系统设置和维护
商业银行新综合业务系统还提供了系统设置和维护功能，以便管理员对系统进
行配置和管理。
本节将介绍如何进行系统设置和维护操作。
6.1 用户管理
系统管理员可以对用户进行管理。
在用户管理页面中，管理员可以添加新用户、修改用户信息、重置用户密码等。
6.2 系统配置
管理员可以对商业银行新综合业务系统进行配置。
在系统配置页面中，管理员
可以设置系统的基本参数、业务类型等。
6.3 数据备份和恢复
为了保证数据的安全性，商业银行新综合业务系统支持数据备份和恢复功能。
管理员可以在数据备份和恢复页面中进行相关操作。
7. 总结
本操作手册详细介绍了商业银行新综合业务系统的各项功能和操作步骤，旨在
帮助用户更好地使用该系统。
用户通过阅读本手册，将能够轻松地进行系统的登录、账户管理、客户管理、资金业务、业务查询和报表生成等操作，并了解系统的设置和维护操作。
如有其他问题，请参考系统提供的帮助文档或联系系统管理员。