组织行为学讲义第二十章

第二十章组织行为

教学目的与教学要求：

通过本章的学习，应了解组织及组织理论发展概况，掌握权变的组织观点。掌握组织设计的原则、选择及组织结构设计的基本程序。掌握组织变革的基本动因、先兆和组织变革的战略类型。初步掌握影响成功变革的因素。掌握组织变革的系统模式，了解勒温、凯利关于组织变革的程序模式。初步掌握组织发展的阶段及各阶段的主要特征。掌握学习型组织的概念、特征及学习型组织的五项修炼的内容。

知识要点：

1．组织的特点及重要性

2．组织理论发展概况

3．组织设计的原则

4．组织结构设计的基本程序

5．组织变革的基本动因

6．影响成功变革的因素

7．莱维特关于组织变革的系统模式

8．勒温的变革程序模式

10．凯利的变革程序模式

11．组织变革的方法

12．格雷纳的组织成长阶段模式

13．学习型组织的概念

14．学习型组织的特征

15．学习型组织的五项修炼

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第一节组织与组织理论

一、组织及组织理论概述

二、权变观点

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一、组织及组织理论概述

所谓组织，就是为达成某些目标而设计的集合体，是成员进行各种活动的基本框架。它满足以下几个特点:（1）是社会实体；（2）有确定的目标；（3）有一定的结构和协调模式的动态系统；（4）与外部环境相联系。

组织的重要性首先是，组织将资源组合在一起完成特定的目标。组织能够通过运用现代的制造技术和新的信息技术，重新设计组织结构和管理实践以增进效率，并为创新提供条件，从而有效地生产商品和提供服务。组织还适应并影响着迅速变化的环境。通过所有这些活动，组织为所有者、消费者和雇员创造价值。管理者需要明确哪些经营活动创造价值，而哪些不创造价值。一家公司组织只有当其创造的价值大大超过所耗费资源的成本时才是盈利的。最后，组织也必须应付相适应当今劳动力多样化的挑战，更加注重伦理和社会责任，改变雇员的职业生涯模式，找出有效的方法激励员工完成组织的目标。因此，可以说组织包围并以多种方式改变着我们的生活。反过来，管理着也能改变组织。对组织理论的系统研究和理解能够使管理者去设计组织并使其更有效地发挥作用。

组织理论阐述关于组织的设计和分析组织行为方式的规律和方法。一直到今天，传统组织理论在实际管理中仍被广泛采用，其系统层次的观点，注重职工技能和绩效的观点，实行目标责任制、层层负责的观点，强调一定的规章制度控制约束的观点仍然具有积极意义。但是，传统组织理论也有一定的消极作用，主要表现为以下几方面：过分强调集权和权威；注意纵向联系，忽视横向联系；强调机械的封闭系统；只强调服从，不注意反馈；忽视人的感觉因素与心理行为。

从总的发展趋势来看，现代组织理论主要有以下几个方面的特色：

1．采用系统理论，把组织视为一个复杂的社会技术开放系统；

2．对人际关系十分重视。

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二、权变观点

权变的含义是：在一种环境下所适合的方式可能不适合于另一种环境，不存在一个普遍适用的、最好的方式，而只能“视情况而定”。这一理论强调组织自身的设计是可变的，并不存在一种简单的普遍适用的组织设计，一切都依具体情况而定。例如，某些组织处在相对稳定的环境中，可以运用例行技术达到期望的效率。在这种情况下，采用官僚制的控制程序、功能性结构和正式沟通等方法是恰当的，而运用非例行技术的自由流动式的管理过程对于不确定的环境则更为恰当。组织行为与设计约有关研究表明，处于急剧变化环境中的企业组织结构和处于稳定环境中的组织机构不相同。同一组织内部的各个部门的设计也不是千篇一律的，也要根据具体环境的需要去设计自身，在达到总目标的要求下去完成各自的目标。即使不考虑环境的变化，组织也会各不相同。当所有的组织在管理原理和管理制度上都采取相似的设计时，必定会产生较大的问题。因为，适用于大公司零售部门的组织和财务系统将不适用于制造部门。

总之，组织是手段而不是目的，在组织设计方面不存在唯一的一种“最好的”结构或方法。因此，正确的管理方法应该视组织的具体状况而定，这样，就能较好地应对外部的变化和内部的冲突，使组织的适应能力增强。

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第二节组织设计

一、组织设计的原则

二、组织设计选择

三、组织结构设计的基本程序

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一、组织设计的原则

组织设计就是对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力和利益进行有效组合和协调的活动，其目的是提高组织活动绩效。

管理学者根据各种企业组织设计的经验，提出设计和规划组织时，应根据以下原则来考虑：

（1）并没有绝对形式的组织，现实的组织往往是混合式的。

（2）组织的层数越多，权力越集中，沟通和处理问题的时间越长，越容易滋生官僚主义。

（3）组织的层数越少，权力越分散，沟通和处理问题的时间越短，员工越自主。

（4）产量、效率和销售额等，与组织的人员数量并不成任何比例，即人员越多未必产量越高。

（5）产品生命周期越短，产品种类越多，批量越少，组织越趋于扁平化。

（6）组织的层数越少，越难以监督和稽核，越需要信息化。

（7）组织越扁平化，越容易授权，员工越自主，越容易产生和运用创新技术。

（8）越专业化和分工化，越趋于功能化和官僚化。

由以上原则可知，面对目前快速变化的经营环境，企业应舍弃一成不变的组织形式，针对顾客、产品、服务、环境、经营理念、目标、资源、分工、合作因素，选择适当、适时、适地、适人的具体形式。

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二、组织设计选择

职能式结构和事业部式结构对于开展专门化经营的大型组织具有较好的效果。它们两者在本质