《幼儿园管理》第十二章 公共关系+练习题
幼儿园管理练习题附答案
《幼儿园管理》练习题《幼儿园管理》练习题（一）一、判断题1．管理的核心是人与人的行为，管理的实质是追求效率。
（√）2．1802年，蒙台梭利（欧文）在世界上创办第一所专门的幼儿教育机构。
（×）3．幼儿园的工作概况起来主要包括两大部分保教工作和行政后勤事务。
（√）4．幼儿园组织机构的核心人物是幼儿（园长）。
（×）5．幼儿园管理体制或领导制度对幼儿园管理来说，具有决定性意义，是幼儿园管理的核心问题。
（√）6．岗位责任制是幼儿园各项规章制度的核心。
（√）7．认为管理过程是由计划、实行、检查、总结四个环节构成的管理学家是法约尔（代明）。
（×）8．组织实施是贯彻管理全过程的中心环节，是实现目标的关键。
（√）9．相对于其他工作而言，总务工作的最大不同或特点就在于它的服务性。
（√）10．教务工作是关于保育和教育的行政工作，是对保教工作的组织和管理，具有一定的规范性，并体现出阶段性的特点。
（√）11．幼儿园必须贯彻“预防为主”的卫生工作方针。
（√）12. 管理的社会属性表现为管理具有合理组织生产力（智慧劳动、协作劳动）的职能。
这是有共同劳动的社会化性质所决定的。
（×）13. 管理的社会属性主要表现为维护和发展生产关系（监督劳动）与上层建筑的管理职能，还表现在它受理事文化传统的影响与制约。
（√）14. 幼儿园管理工作是以育人为中心和目的的。
（√）15. 1949年10月，在教育部初等教育司中设“第二处”，主观幼儿教育。
1950年11月改称“幼教独立处”，直属教育部有关部长领导。
这是我国第一个幼儿园教育中央领导机构，掌管全国幼儿教育。
（√）16. 幼儿园计划制定应具有科学性、客观性、可行性。
（√）17. 从工作性质上看，幼儿园的计划有学年、学期、月、日计划。
（×）18. 实施阶段的组织职能特别重要的是人力的使用安排。
（√）19. 总结是对幼儿园工作的评价结果。
（×）20. 幼儿园的保教工作和总务工作共同组成幼儿园管理的系统工程。
《幼儿园管理》练习题(附答案)
1 ．管理的核心是人与人的行为，管理的实质是追求效率。
( √ )2 ．1802 年，蒙台梭利(欧文)在世界上创办第一所专门的幼儿教育机构。
( ×)3 ．幼儿园的工作概况起来主要包括两大部份保教工作和行政后勤事务。
( √ ) 4．幼儿园组织机构的核心人物是幼儿(园长)。
( ×) 5．幼儿园管理体制或者领导制度对幼儿园管理来说，具有决定性意义，是幼儿园管理的核心问题。
( √ )6 ．岗位责任制是幼儿园各项规章制度的核心。
( √ ) 7．认为管理过程是由计划、实行、检查、总结四个环节构成的管理学家是法约尔(代明)。
( ×)8 ．组织实施是贯彻管理全过程的中心环节，是实现目标的关键。
( √ )9 ．相对于其他工作而言，总务工作的最大不同或者特点就在于它的服务性。
( √ ) 10．教务工作是关于保育和教育的行政工作，是对保教工作的组织和管理，具有一定的规范性，并体现出阶段性的特点。
( √ )11 ．幼儿园必须贯彻“预防为主”的卫生工作方针。
( √ )12. 管理的社会属性表现为管理具有合理组织生产力(智慧劳动、协作劳动)的职能。
这是有共同劳动的社会化性质所决定的。
( ×)13. 管理的社会属性主要表现为维护和发展生产关系(监督劳动)与上层建造的管理职能，还表现在它受理事文化传统的影响与制约。
( √ )14. 幼儿园管理工作是以育人为中心和目的的。
( √ )15. 1949 年10 月，在教育部初等教育司中设“第二处”，主观幼儿教育。
1950 年11 月改称“幼教独立处”，直属教育部有关部长领导。
这是我国第一个幼儿园教育中央领导机构，掌管全国幼儿教育。
( √ )16. 幼儿园计划制定应具有科学性、客观性、可行性。
( √ )17. 从工作性质上看，幼儿园的计划有学年、学期、月、日计划。
( ×)18. 实施阶段的组织职能特殊重要的是人力的使用安排。
第十二章 幼儿园公共关系
(四) 充分利用资源，实现和谐发展
1. 充分利用社区设施机构2. 充分调动社区人力资源3. 充分利用社区文化资源
幼儿园的公共形象管理
幼儿园需要从哪些方面进行公共形象管理？如何开展？
一、 幼儿园与上级部门的沟通
幼儿园的上级教育行政部门主要是指各级地方教育行政部门。地方教育行政部门是指一个国家的各级地方政府对教育事业进行组织领导和管理的机构或部门。有些幼儿园的行政归主办单位管理，业务归教育行政部门管理。有些幼儿园的行政、业务均归教育行政部门管理。行政主管部门和业务主管部门与幼儿园是上下级关系。幼儿园要接受上级教育行政部门的监督、检查，幼儿园上级领导部门的公共关系是幼儿园外部公关中不可忽视的部分。
一、 幼儿园社区工作的意义
做好幼儿园社区工作的意义
有利于整合幼儿教育资源
01
有利于打造良好教育环境
02
有利于推动社区幼教发展
03
二、 幼儿园社区工作的内容
幼儿园建立良好的社区关系，既能争取社区公众对幼儿园的了解、理解和支持，为幼儿园创造一个稳固的生存环境，同时又体现了幼儿园对社区的责任和义务。幼儿园通过社区关系还可扩大幼儿园在本区域的影响。
(二) 综合家长资源，实现家园教育互补
一、 幼儿园家长工作的意义
密切家园互动，形成良好的氛围，让教师和家长在这样的氛围中相互理解、相互尊重、相互学习、相互支持。在密切家园互动的过程中，家长的理解和支持有助于树立优质办园形象，宣传办园特色，提升幼儿园的教育和服务能力，进一步扩大园所的社会影响力。
四、 幼儿园公共关系的原则
第二节幼儿园的家长工作
幼儿园开展家长工作有何意义？幼儿园开展家长工作的内容有哪些？可以运用哪些方法？
幼儿园管理练习题附答案
《幼儿园管理》练习题《幼儿园管理》练习题（一）一、判断题1．管理的核心是人与人的行为，管理的实质是追求效率。
（√）2．1802年，蒙台梭利（欧文）在世界上创办第一所专门的幼儿教育机构。
（×）3．幼儿园的工作概况起来主要包括两大部分保教工作和行政后勤事务。
（√）4．幼儿园组织机构的核心人物是幼儿（园长）。
（×）5．幼儿园管理体制或领导制度对幼儿园管理来说，具有决定性意义，是幼儿园管理的核心问题。
（√）6．岗位责任制是幼儿园各项规章制度的核心。
（√）7．认为管理过程是由计划、实行、检查、总结四个环节构成的管理学家是法约尔（代明）。
（×）8．组织实施是贯彻管理全过程的中心环节，是实现目标的关键。
（√）9．相对于其他工作而言，总务工作的最大不同或特点就在于它的服务性。
（√）10．教务工作是关于保育和教育的行政工作，是对保教工作的组织和管理，具有一定的规范性，并体现出阶段性的特点。
（√）11．幼儿园必须贯彻“预防为主”的卫生工作方针。
（√）12. 管理的社会属性表现为管理具有合理组织生产力（智慧劳动、协作劳动）的职能。
这是有共同劳动的社会化性质所决定的。
（×）13. 管理的社会属性主要表现为维护和发展生产关系（监督劳动）与上层建筑的管理职能，还表现在它受理事文化传统的影响与制约。
（√）14. 幼儿园管理工作是以育人为中心和目的的。
（√）15. 1949年10月，在教育部初等教育司中设“第二处”，主观幼儿教育。
1950年11月改称“幼教独立处”，直属教育部有关部长领导。
这是我国第一个幼儿园教育中央领导机构，掌管全国幼儿教育。
（√）16. 幼儿园计划制定应具有科学性、客观性、可行性。
（√）17. 从工作性质上看，幼儿园的计划有学年、学期、月、日计划。
（×）18. 实施阶段的组织职能特别重要的是人力的使用安排。
（√）19. 总结是对幼儿园工作的评价结果。
（×）20. 幼儿园的保教工作和总务工作共同组成幼儿园管理的系统工程。
公共关系基础知识与应用练习题
公共关系基础知识与应用练习题一、单项选择题1.公共关系是指社会组织通过（），建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业的成功。
A.信息传播手段B.信息管理手段C.信息利用手段D.信息策划手段2.社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过（）。
A.行政命令B.经济制裁C.信息传播D.物质引诱3.公共关系的主体是（）。
A.人际关系B.公众关系C.社会关系D.社会组织4.公共关系的客体是（）。
A.人际关系B.公众C.社会组织D.信息传播5. 公众是公共关系的客体。
按公众与社会组织的关系划分，可将公众分为（）。
A.内部公众和外部公众B.首要公众、次要公众和边缘公众C.行动公众、知晓公众、潜在公众和非公众D.受欢迎公众、被追求公众和不受欢迎公众6.公共关系的本质属性是（）。
A.传播沟通B.树立形象C.引导舆论D.处理危机7.人际关系是社会关系的（）A.重要环节B.属性C.载体 E.基础8.公共关系与人际关系的区别为（）。
A.从工作内容上看，公共关系中包含了许多人际关系B.从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段C.公共关系人员必须具备较好的人际关系能力才能使组织与公众进行有效的沟通D.公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；9.下面的原则中（）原则是建立在“代价—酬赏”理论基础之上的。
A.平等原则B.互惠互利原则C.有效沟通原则D.诚信原则二、多项选择题1.公共关系的基本要素包括（）。
A.社会B.组织C.公众D.传播E.关系2.公共关系的客体包括（）A.公共关系的手段B.公共关系活动的承担者C.公共关系的主体D.公共关系活动的实施者E.公共关系活动的行为者3.公共关系传播的基本方式包括（）。
A.人际传播B.政府传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播4.公共关系的职能包括（）等内容。
A.树立形象，广结良缘B.收集信息，咨询建议C.进行宣传，引导舆论D.交往沟通，协调关系E. 人际传播,大众传播5.人际关系的功能包括（）。
《幼儿园管理》练习题参考答案
《少儿园管理》练习题参照答案 1 / 21 《xx 管理》练习题一参照答案 一、名词解说 1、园长负责制：是少儿园在上司宏观领导下，以园长全面负责为中心，同 党支部保证监察、教工民主管理有机联合，为实现少儿园工作目标，充足发挥行政领导职能的三位一体的管理新格局。
2、管理过程：是指为实现预约的管理目标，管理者组织全员按计划有步骤进行的共同活动的程序。
3、少儿园规章制度：是少儿园的 “法”，是为实现少儿园目标，对少儿园各
项工作和各种人员加以系统化、条理化，规定出一定恪守的行为准则和工作规程。
4、少儿园管理原则：是指为实现少儿园的工作目标，正确办理管理过程中一系列矛盾、关系或问题的指导原则，是对少儿园管理系统提出的基本要求。
5、少儿园管理的整体性原则：是指在管理上要从实现整体目标出发，全面 规划，一致指挥，合理组织少儿园各个部门、各样因素、各个层次的力量，充足发挥整体效能。
6、教育管理：是有权管理教育的部门为实现教育目的、执行党和国家的政策和法律、采纳有效的手段和举措、提升教育质量与效益的活动过程。
7、少儿园管理的有效性原则：是指少儿园管理要在正确的目标指导下，通 过科学管理，合理组织园所人力、物力、财力等资源，充足发掘潜力讲究经营，高质量、高效益地实现培育目标，达成少儿园的两重担务。
8、少儿园管理的协调性原则：是指少儿园是社会的一个构成部分，园所管 理要着重与社会的联系，经过内外协调，充足利用有益条件，全力清除不利因素，在少儿园内外互相作用与影响下，不停提升保教工作质量和管理水平。
9、规章制度管理：即在各部门和全体成员中，拟订大家共同恪守的做事规 程或行为准则，以指挥、控制人和组织的实践，使之保障预约目标和集体利益的活动过程。
1/21 《少儿园管理》练习题参照答案 2 / 21 10、少儿园组织机构的设置：指的是少儿园这类教育性和社会公益性的社 会组织的成立，少儿园机构组织是为达到必定的育人目标而共同活动的人群会合体。这是在必定的环境条件下，按必定形式与层次构成的机构系统，形成有机联合的活动功能系统。
公共关系习题和详细答案
公共关系习题和详细答案小伙伴们！今天咱们一起来练练公共关系方面的习题，就当是给咱们的“公关小脑袋”做做运动啦！准备好了吗？那咱就开始咯！习题一：一家餐厅最近因为卫生问题被媒体曝光了，顾客大量流失。
如果你是这家餐厅的公关负责人，你会采取哪些措施来挽回餐厅的形象呢？答案：遇到这种事儿可真是够头疼的，但咱也不能慌，得赶紧行动起来呀！首先呢，得诚恳道歉。
咱可以通过餐厅的官方渠道，比如公众号、官网啥的，发一篇言辞恳切的道歉声明。
就像是跟顾客朋友们唠家常一样，把事情的来龙去脉说清楚，承认错误，让大家知道我们对这个卫生问题是高度重视的，绝对不会再犯。
比如说：“亲爱的顾客朋友们，我们错啦！这次卫生问题确实是我们管理上的疏忽，让大家失望了，我们心里也不好受呀。
”然后呀，要立即整改。
把餐厅从里到外彻彻底底地打扫一遍，加强卫生管理，制定更严格的卫生标准。
还可以邀请媒体或者顾客代表来监督，让大家看到我们的实际行动。
就好比是把自己的“家底”都亮出来，让大家放心。
接着呢，推出一些优惠活动来吸引顾客回来。
比如打折、送优惠券、推出新菜品等等。
就像给顾客朋友们发个“小红包”，说：“回来吧，回来吧，我们已经改过自新啦，还有好多惊喜等着你们呢！”最后呀，要加强和顾客的沟通。
可以在餐厅里设置意见箱，或者在网上开通互动渠道，让顾客随时能给我们提意见。
这样既能及时发现问题，又能让顾客感受到我们对他们的重视。
习题二：某企业要举办一场新品发布会，你觉得在发布会前、中、后分别需要做哪些公关工作呢？答案：发布会前，那可是打基础的关键阶段呀！得先确定好发布会的主题和时间、地点，然后通过各种渠道广泛宣传。
就像是在村里敲锣打鼓地告诉大家：“我们有好东西要亮相啦，快来看看呀！”可以利用社交媒体、新闻媒体、线下海报等多种方式进行宣传，吸引大家的注意力。
还要邀请一些重要的嘉宾，比如行业专家、媒体记者、合作伙伴等。
这就好比是请大家来给咱的新品发布会撑撑场面，增加影响力。
第十二章 行业公关关系 自测题(答案)
第十二章行业公关关系自测题（答案）1.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
对2.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
错3.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源，对社会各界公众传播“一种声音”。
对4.“CS”，意为“顾客满意”。
这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
对5.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。
错6.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。
政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。
错7.与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
错8.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
错9.政府公共关系成为政府协调内外关系的强有力的手段，其必要性和重要性应该引起各级政府的高度重视。
错企业或社团组织的公众一般是有限的。
而对于政府来说，也有非公众的存在。
错在名牌战略中，利用企业某些已产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）A. 名品战略企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。
C. 行为满意人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。
D. 视听满意在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。
B. 政府组织当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。
B. 协商对话在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（）。
A. 采集信息，咨询决策利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
公共关系练习及答案
公共关系练习及答案《公共关系与人际交往能力》通识答案第1部分【单选题】(20分)公共关系学的学科性质是( )A.社会学学科B.管理学学科C.综合应用型学科D.传播学学科正确：C2、“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？( )A.特征综合论B.现象描述论C.社会关系论D.管理职能论正确：B公共关系的主体是（）A.政府主管部门B.“一把手”C.党委集体领导D.社会组织正确：D4、公共关系客体准确的表述是指（）A.公众B.组织C.大众D.消费者正确：A5、人际交往体现和彰显公共关系是指（）A.人与人交往无处不在B.人际交往具有目的性C.全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”D.社会组织是由一个个体组成的正确：C第二章下列哪些不属于社会组织（)A.联合国秘书处B.微信朋友圈C.海尔公司D.智慧树教育共享平台正确：B2、下列哪些不是评价社会组织形象的标准（)A.利润率B.知名度C.美誉度D.和谐度正确：A3、以下哪些不属于大众传播媒介（)A.通讯社B.报社C.组织内广播台D.互联网正确：C4、公共关系基本特征有（)A.公众性B.互利性C.开放性D.流动性正确：AB\C\D5、公众的基本特征有（)A. 普遍性B. 同质性C. 多元性D. 可导性正确：A\B\C\D第三章公共关系对社会组织的作用是（）A. 服务消费者B. 推销组织产品C. 占有市场D. 树立组织形象正确：D2 公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。
这是因为（）A. 公众是消费者，消费者就是上帝B. 组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判”C. 全心全意为人民服务D. 需要公众“买我”正确:B3 社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为（）A. 社会组织与客体之间是一种合作的关系，而不是一种对立的关系。
B. 公众是“衣食父母”C. 吃小亏占大便宜D. “放长线钓大鱼”正确: A4 【多选题】(20分) 公共关系对社会的作用主要有（)A. 有利于社会政治环境的优化B. 有利于社会经济环境的优化C. 有利于社会心理环境的优化D. 有利于社会风气的净化正确:A\B\C\D5 【多选题】(20分) 坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织（)A. 树立良好的形象B. 与新闻媒介搞好关系C. 内部树立良好的风气D. 培养一支良好的员工队伍正确:ABCD第四章1 【单选题】(20分) 人与人的关系具有效能性，主要是指（）A. 任何事情靠“关系”都能搞定B. 发展人际关系就是为了解决问题C. 建立发展人际关系是人生头等大事D. 人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的正确:D2 【单选题】(20分) 下列哪些不是判断人与人关系正当与否的标准（）A. 法律标准B. 社会舆论C. 纪律标准D. 伦理标准正确C3 【单选题】(20分) 下列哪些不是人际交往能力要素（）A. 拥有财富B. 表达C. 倾听D. 自我定位正确：A4 【单选题】(20分) 最能反映人际交往中自我定位内涵的是（）A. 知道自己的优势B. 明晰自己在交往中扮演什么角色C. 知道自己的缺点D. 明确交往目的正确:B5 【单选题】慎友是指（）A. 要小心谨慎的交友B. 与朋友相处要处处小心谨慎C. 要善待每一个朋友D. 要交益友，避损友正确：D第五章1 【单选题】(20分) 交往和沟通在英文中是一个词，在中文的脉络中沟通不能完全等同于交往，最成问题的理由是哪一项（）A. 博弈是交往，但不是沟通；B. 攀比消费是交往，但不是沟通；C. 上课不迟到是交往，不是沟通；D. 只有同时在场的交往才是沟通正确:D2 【单选题】(20分) 以下哪一项，最符合库利关于人性的观点（)A. 人生而拥有人性，社会化使人性得以实现；B. 人生而性善，社会化失败会使人性变恶；C. 人生而性恶，成功的社会化使人性向善；D. 人性并非与生俱来，是在与同伴的交往中获得，也会在孤立状态下丧失；正确:D3 【单选题】(20分) 下面哪一项，最合费孝通的“差序格局”的定义（）A. 社会中的贫富分化；B. 官场中的上下级；C. 基于血缘的亲疏关系；D. 人际交往的合作与对抗正确:C4 【单选题】(20分) 近代上海邻里关系最紧密的纽带是（）A. 人口密度过高B. 同乡行帮C. 都市认同D. 谋生手段正确:C5 【单选题】(20分) 灵活多变，独立决策，预测性差；注重实际和效率，时间观念强；重视合同的制定和履行的谈判风格是指( )的谈判风格A. 俄罗斯B. 德国C. 意大利D. 美国正确:D第六章1 【单选题】(20分) 公众利益优先就是指（）A. 把公众知晓权放到优先地位B. 把公众评价放到优先位置C. 把公众利益放到优先地位D. 把公众监督放到优先位置正确:A2 【多选题】(20分) 公共关系策划的基本原则是（）A. 公众利益优先、尊重客观事实B. 与社会组织整体计划相一致C. 创造性与务实性相统一 D. 计划性与灵活性相统一正确: ABCD3 【多选题】(20分) 公共关系策划基本特征有（）A. 目的性B. 思想性C. 创造性D. 针对性正确:ABCD4 【多选题】(20分) 公共关系战略一般包括（）A. 公共关系战略目标B. 公共关系战略步骤C. 公共关系战略重点D. 公共关系战略实施的衡量标准正确:ABCD5 【多选题】(20分) 公共关系策划的具体步骤一般包括（）A. 策划起始阶段B. 策划准备阶段C. 实施策划阶段D. 策划完善阶段正确:ABCD第七章1 【单选题】(20分) 处理突发事件的原则之一坚持“时间第一”的原则，主要目的是（）A. 将突发事件真相“包装起来”，防止扩大影响。
公共关系综合练习
公共关系综合练习 判断题 （下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。） 1、公共关系概念首次出现是1899年。（） 2、公共关系需要广告作为工具。（） 3、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。 （） 4、xx姆是第一位公共关系理论家。（） 5、1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告。（） 6、现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。（） 7、艾维·李的公关信条是“投公众所好”。（） 8、现代公共关系传入我国台湾、香港是从80年代开始的。（） 9、 1986年12月，上海市成立公共关系协会，成为我国第一家省市级的公共关系团体。（） 10、 1991年4月中国国际公共关系协会成立。（） 11、按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。（） 12、着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。（） 13、公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。（） 14、桃李不言，下自成蹊。（） 15、1989-1992年是中国公共关系的创立时期。（） 16、1795年，卢米埃兄弟发明了电影摄影机，开创了电影新时代。（） 17、杂志是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介（） 18、广播相对于报纸、电视的最大优势是： 及时性强。（） 19、实际社会形象是社会组织已有的真实的形象。（） 20、组织形象的内容是全面的，而不是单一的，是主观的，而不是客观的。（） 选择题 1、传播的基本元素是（）①传播者②信息内容③信道④受传者⑤控制者 2、一个组织在（）①不同时期，传播与沟通的内容是不一样的②不同时期，传播与沟通的内容是一样的③同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的④同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是一样的⑤不同时期以及同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的 3、赞助（）①是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业②是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资③不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资④仅仅是一种慈善事业⑤是效益好的企业的一种慈善事业 4、维系性公共关系活动的基本要求是（）①攻心为上②追求轰动效应③不奢求轰动效应，保持低姿态④不奢求轰动效应，但要保持高姿态⑤保持低姿态，但应追求轰动效应 5、公关人员最重要的职业道德要求是（）①宽容②平等③忠实④公正 ⑤公益 6、依靠实际行动去建树组织形象，这是（）①引导型公关活动的特点②宣传型公关活动的特点③维系型公关活动的特点④进攻型公关活动的特点⑤开发型公关活动的特点 7、维系性公共关系活动，一般适用于（）①组织的创立时期②组织的逆境时期③组织的发展时期④组织的危机时期⑤组织经营转向时期 8、日常生活用品的最佳传播者是（）①专家（权威）②明星③第三者 ④企业职工⑤普通消费者 9、一般来说，社区属于企业的（）①首要公众②次要公众③边缘公众 ④逆境公众⑤非公众 10、组织具有的基本特性是（） 答案： 1、①②③④ 2、①③⑤ 3、① 4、①③ 5、③ 6、⑤ 7、③ 8、② 9、② 10、①②③④ 简答题 1、“扒粪运动” 答：19世纪至20世纪初资本主义从自由竞争发展到了高度垄断的阶段。这种垄断与集中加深了社会各种矛盾，尤其是劳资关系越来越紧张。据统计1903年至1912年的十年间，约有2000多篇揭露美国实业界丑闻和阴暗面的文章发表，同时还有社论和漫画，这就形成了美国近代史上著名的“扒粪运动”，揭开了美国公共关系历史的初页。 2、传播和沟通的主要任务体现在哪些方面？ 答： ①制造舆论，告知公众（最基本任务）；②引导舆论，控制形象；③强化舆论，扩大影响。 3、简述组织行为的内容。 答： ①确定组织目标；②进行专业化分工；③协调成员间的活动；④确立规范；⑤建立权威；⑥维持秩序；⑦进行奖惩。 4、公共关系工作对广告的指导体现在哪些方面？ 答： ①确定广告的宣传主题，使广告具有明确的方向性和时代性，减少广告的失误和浪费；②确定广告的宣传对象，明确适用范围；③确定广告的传播方式，准确地选择传播媒体；④确定广告的传播周期，选择最佳的时间跨度。 5、企业文化的基本特征是什么？ 答： ①普遍性与特殊性的统一；②客观性与主观性的统一；③理性与非理性的统一；④多层次性性的统一；⑤培养过程的长期性。 6、搞好股东关系对组织有何重要性？： ①股东是现代社会组织重要的资金来源；②股东是组织重要的信息来源； ③股东还是组织形象、产品和服务的宣传员、推销员。 7、简述报纸作为传播媒介的优点。 答： ①内容深入；②便于选择；③便于携带；④便于保存。 8、如何增强公共关系活动的威力？ 答： ①利用“权威效应”和“名人效应”，即运用权威和名人品质与能力的吸引力，在公众中形成一定的心理定势。②利用“第三者效应”，即运用第三者的中立态度和实事求是态度以及第三者与公众接近，更能客观地为公众利益着想的特点，形成一种相似性吸引。 论述、说明题 1、请说明构成组织形象的内容。 答： ①组织成员形象： a.领导者的形象； b.公关人员的形象; c.典型成员的形象; d.群体的形象。 ②组织实力形象： a.组织存在的空间； b.组织成员的待遇; c.组织拥有的技术。 ③组织管理形象： 组织的形象是依靠管理来塑造的，组织管理形象反映了组织的形象。 ④组织产品形象： 产品包括物质产品和精神产品，产品的形象是组织形象的缩影或代表。 2、选择公共关系活动的最佳时机应注意哪些问题？试论述之。 答： ①避开或利用重大节日。如果策划的公共关系活动与重大节日有联系，就要充分利用节日来增强活动效果；如果策划的公共关系活动与重大节日没有太大联系，就要避开节日，否则，活动内容会被节日气氛所冲淡。②避开或利用国内外重大事件。如策划的公关活动与国内外重大事件有联系，就要利用重大事件，如中央宣布放宽部分商品价格时，企业可抓住时机向客户公布产品调价；如策划的公关活动与国内外重大事件无关时，就要避开这个时机。 ③不宜在同一天或同一段时间同时开展两项重大的公关活动。否则会让公众产生无所适从的感觉，并且造成人力、物力、财力的紧张、失控。 单项选择题： 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．公共关系(Public Relations)也可称为（B ） A．人际关系 B．公众关系 C．团体关系 D．人群关系 2．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（C ） A．公共关系语言 B．公共关系观念 C．公共关系状态 D．公共关系舆论 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（D ）A．沟通 B．交流 C．单向交流 D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（A ） A．亚里士多德的《修辞学》 B．凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的形成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（D ）P 29A．爱德华·伯尼斯 B．森特 C．巴纳姆 D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（C ） A．产品性能 B．产品包装 C．产品质量 D．产品价格 7．公共关系的传播推广职责首先在于（D ） A．扩大影响 B．引导舆论 C．控制公众 D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）A．《舆论》 B．《公众舆论的形成》 C．《有效的公共关系》 D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时间是（A ） A．1955年 B．1956年 C．1986年 D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（B ）P 70A．“中心”角色 B．“中介”角色 C．“决策”角色 D．“计划”角色 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B ） A．热情心理 B．自信心理 C．开放心理 D．创新心理 12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（C ）A．目标公众 B．临时公众 C．周期公众 D．稳定公众 13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于 （B ） A．个体公众 B．组织公众 C．内部公众 D．外部公众 14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是 （D ） A．人民 B．群众 C．人群 D．受众 15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（C ）A．安全的需要 B．社交的需要 C．自我实现的需要 D．尊重的需要 16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（B ） A．需要 B．态度 C．知觉 D．心理 17．从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（A ） A．两极性 B．新奇性 C．时效性
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【第十二章公共关系管理练习题】一、选择题
1、天堂人拿长柄勺相互喂粥的故事反应了公共关系的_________原则。
（选项见下↓）
2、“面对媒体公众时，讲究对的不要全说，错的一句也不要说。
”这反应了公共关系的________原则。
↓
3、下列_________项偏离了公共关系的原则。
（P194） A、双向沟通 B、互惠互利 C、利益至上 D诚实守信
4、公共关系对象的总称是_________。
（P191） A、群众 B、大众C、公众 D、民众
5、“要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢。
”同样，________是幼儿园的“客户”，是间接服务对象，要与其加强联系，搞好关系。
A、教职工
B、幼儿
C、主办单位
D、家长 6、当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为______知名度和_______美誉度。
（P191）
A、高／高
B、高／低
C、低／低
D、低／高二、填空题
1、幼儿园公共关系的最终目的是________________。
2、幼儿园内部的公众主体包括______________、__________、和____________三种。
（P193）
3、开展公共关系必须遵循___________、___________、___________和___________的原则。
（P194）
4、“大家好，才是真的好。
”实现双赢体现了公共关系______________的原则。
5、每位教职员工的一点一滴，一举一动，一言一行都代表学校形象，留好印象于众属于__________的原则。
6、幼儿园可以通过___________、___________、___________、___________和___________等方式加强和家长的沟通。
（P197）
7、_________是幼儿园最直接、最有影响力的公众。
8、“三结合教育”指的是___________、___________和___________结合来促进学生全体全面发展。
（补充） 9、“孟母三迁”的故事说明了“三结合教育”中的—______________因素对幼儿发展的影响。
10、“前面唱戏，后面拆台”的故事违反处理公共关系的_____________原则。
（P195）
11、在交流沟通中，
“来而不往非礼也”的古话符合在公关关系中的_____________原则。
（P195）12、幼儿园外部的公众主体主要包括______________、__________、__________、和___________四种。
（P194） 13、幼儿园公共关系的方法为五个方面，分别是搞好___________，重视___________，开展___________，争取___________，借助___________。
（P195补充）
三、判断题
1、公共关系只是协调单位外部的公众关系，而内部人员的关系不属于公共关系。
（）
2、为了争取好的生源，幼儿园需要赢得良好口碑，取得家长和社区的认可。
（）
3、“三结合教育”指的是学校教育、家庭教育和网络平台教育。
（）
4、家庭教育和社会教育都是有计划、有目的、有组织地进行，而学校教育不是。
（）
5、讲授营养、卫生等的孕妇学校、家长学校、育儿讲座、家长心理疏导都是家庭教育的服务项目。
（）
6、幼儿园的主办单位可以理解为出资人，可以是企业、事业单位也可以是个人。
（）
7、教师是专业教学人员，以上课为主，没有必要对老师进行公关技能培训。
（）。