对本工程监理工作的合理化建议和承诺教学内容

对本工程监理工作的合理化建议和承诺

一、合同结构和施工承包模式的合理化建议

施工承包模式，建议采用施工总承包的模式，总承包单位应选择综合管理能力较强，经验丰富的公司承担。减少施工冲突，节省工程投资。

二、设备采购订货方面的合理化建议

成立设备采购专责小组，人员由专业工程师、内外贸商业人员及法律顾问组成。专责组向总监及业主负责。

加强对专业分包商和供应商的考察和管理。业主会同监理、总承包商提前进行有选择的考察，对专业分包商和供应商的考察与选择要及早进行，以免因此影响工程进展。

合同底稿的技术条文应经专业工程师确认，确保技术要求得到落实。

三、风险管理方面的合理化建议

1 本工程风险的初步识别和分析

在对本项目初步了解认识后，认为本工程最可能的风险有以下几个方面：承包商履约不力的风险

工期延误的风险。业主确定设计标准的延误，以及甲供材料和设备采购的不及时，专业或指定分包单位工序交工时间的拖延等等都会成为项目进度拖延的风险因素。

设计错误的风险。工程设计是工程质量的根本，虽然工程实施前，设计方案或图纸都已交付业主审查，但常常因为业主单位的非专业性和时间的紧迫性，常常任凭设计师作出有关决定。如果设计文件出错，总会造成降低使用标准、返工重修、时间拖延、投资费用增加，往往项目受损害最大的就是业主。

自然条件风险。恶劣的自然条件对正常的施工组织会带来负面的消极影响，本地可能会遇到的自然条件风险包括夏季暴雨的影响。

2 风险管理措施

编制风险管理和安全管理实施方案和程序。

工程开工之前，应负责督促施工单位对项目风险和重大危险源行评估，制定相应的防范措施和应急预案，并经审核。

加强风险的预控和预警工作。在项目实施过程中，要不断地收集和分析各种信息和动态，捕捉风险的前奏信号，以便更好地准备和采取有效的风险对策，以抗可能发生的风险，并且把相关的情况及时向保险人反映。

在风险发生时，及时采取措施控制风险发生的损失。

在风险发生后，尽力保证工程的顺利实施，迅速恢复生产，按原计划保证完成预定的目标，防止工程中断和成本超支，抓住一切机会对已发生和还可能发生的风险进行良好的控制。

要对工程建设参与各方尤其是施工单位加强风险管理的教育，刺激施工单位加强风险防范的意识。

定期以书面形式向建设单位报风险管理情况专项报告。

四、工程管理方面的建议

一项工程建设的成败，取决于设计质量的优劣和施工技术水平的高低关键在于管理水平。管理是要靠人来完成，项目管理好坏在于业主、监理、设计和施工单位四个方面的相互配合，监理协调起着“桥梁”的作用，监理的权力来源方业主委托，监理建议是否被采纳也取决于业主。而设计、施工的配合也十分重要，但是如何共同发挥各自的作用，将其纳入监理工作范围，我公司认真查阅了相关资料，并根据多年的监理工作经验，提出如下建议：1成立协调工作小组

由于工程从开工至竣工验收到交付使用过程要与很多相关部门打交道，涉及政府有关部门、各专业单位等，在工程施工过程中，常常需要多家不同专业的单位相互配合，同步施工，因此将会出现很多需要协调的问题，一般的问题，

通过监理项目组的工作可以解决，但对于重大复杂的事情，就不是监理项目组能解决的，需要多方面部门与人员的参与，因此建议由业主牵头，成立由业主、监理、设计、施工单位等组成的协调工作小组，及时对工程重大问题进行协调处理。

2安排专人在开工前负责解决设计未尽事宜

因本工程可能涉及地下管线等，不确定问题，若都留待开挖后再去解决，势必会对工程质量、进度、投资造成不利影响。因此，建议安排专人在本工程开工前去有关部门了解相关问题，包括本工程范围内现状市政管线资料的查询工作，特别是给排水管道的确认工作，电信部门的通讯电缆查询工作，电力工程实际电缆资料的确认等项工作；并及时取得相关部门的配合解决，以便顺利进行施工。

3建立工程项目的数据库

经过工程实践检验，实行计算机管理在项目管理中非常有效，能大幅度提高工作效率，现在计算机已相当普及，为了提高管理效率，适应现代工程管理要求，建议利用计算机建立项目的数据库。工程项目应在施工准备阶段就收集整理工程项目的相关资料，做到将全部有关资料输入计算机，建立项目的数据库。确保随时可以调出任何阶段、任何工序的资料，以实现技术数据管理的现代化、科学化和规范化。不仅仅在文文件管理和文字处理方面应使用计算机，而且应将计算机辅助管理手段推广到质量控制、投资控制和进度控制等有关工程管理的方方面面。项目除配置足够的计算机外，还应配备数码照相机、数码摄像机、扫描仪、网络设备等硬件及相关软件，便于及时反馈信息和远程通讯，以实现资源有效积累及共享。

4将安全生产、文明施工奖惩制度列入施工合同条款

在本工程实施过程中影响安全生产、文明施工的因素很多，如施工中的安全用电；为了将安全影响因素降到最低限度，使各单项工程能安全、有序地进

行，建议制定安全生产、文明施工奖惩制度，并将该制度正式列入施工合同条款中，以完善工程施工的激励机制和约束机制，并在工程实施过程中严格执行。

五、安全控制方面的建议

1 安全管理目标

积极协助项目参加市安全文明施工评比，争创良好业绩。

2 落实安全管理责任制

（1）任命项目总监为兼职安全主任，负责整个工程的安全文明施工监理；任命一名工程师为兼职安全员，对日常安全文明施工进行监督管理发现安全隐患及时处理；每周组织安全文明巡视，对违章情况进行处罚。

（2）检查承包人安全生产措施和交底记录，并确认上岗人员是否经过安全教育。

（3）工程开工前，要求承包人报送书面施工安全措施方案及安全管理制度，对于不报送有关资料者，不予开工。

（4）督促承包人定期自行检查工地安全情况，并报送《安全自检表》。

3安全生产检查

（1）项目总监（代表）负责组织对工程项目进行每月一次安全大检查，并写出安全检查纪要，分发给施工单位及业主、对于发现的问题要求承包人限期整改并提交整改报告，对于限期不改者或情节较严重者，由总监理工程师签发通知单，并处一定的罚款。

（2）对施工中的不安全因素与安全工作中的薄弱环节进行研究，书面要求承包商整改。

（3）监督承建商在施工现场配备足够的消防器材、安全防护，如灭火器、安全帽、安全带等。

（4）监督承包商每周一次安全文明施工教育会，作到警钟长鸣。

4 加强施工用电和防火安全管理

（1）加强现场的防火安全管理，制定相应防火安全制度及责任到人，奖罚分明。加强现场明火分区和施工机具管理，对电焊制作场地及操作程序作出细致可行的规定。加强材料管理，对易燃、易爆油漆防腐材料和工序的管理应专人化、制度化。

（2）临时用电监督管理，审核施工现场的临时用电设计方案，配电箱（柜）、线路敷设严格按照施工规范进行，并由专职电气监理工程师进行管理。

六、优惠条件

1.可提供的拓展服务

随着工程建设的日益发展，各种新工艺、新材料、新设备在建筑工程中的广泛应用，给工程项目建设带来一定的难度，做好设计方案的比选，选择性价比合理且能够满足工程建设要求的材料与设备，在施工中做好施工方案的论证，对确保工程的顺利进行显得尤为重要。

2. 设计方案的技术咨询

本公司拥有一批长期从事工程结构、材料、机械、节能等专业人员，从事十几年监理工作，成为既具有较高的理论知识又具有实际施工经验的专业人才，能够提供：设计方案比选、建筑结构、新材料、保温节能等技术咨询。

3.材料、设备选择技术咨询

随着建筑科技的不断发展，大量新材料、新设备的选择使用，给工程建设带来一定难度，我公司依托人才优势，为工程建设的功能实现提供技术保障。

4. 监理服务承诺

我公司如果能有幸承揽本工程监理任务，郑重作出以下监理服务承诺：

（1）严格遵守贵方中标通知，按业主要求及有关政策规定认真按时签订监理合同。

（2）监理合同签订后，及时进驻现场，在施工期和保修期内履行合同规定的监理服务。

（3）监理实施过程中，完整履行监理方的责任和义务，全面维护业主权利和利益，并按照业主的具体要求，守法、诚信、公正、科学地开展监理工作。接受业主的监督，及时与业主勾通，处理现场的各项事务。

（4）加强施工现场施工管理，做到文明施工、安全施工，严格控制进场材料。加强监理人员的现场巡视力度，旁站力度，杜绝监理失职行为的出现。

（5）全面实现符合工程项目总目标的所有监理目标值。

A、质量目标：合格

B、投资控制目标：

以建设单位与施工单位签订的施工合同价款中规定的工程造价计算方法为依据，严格审查各种经济签证，及时做好阶段性工程量结算的审核，据此控制工程投资，实现工程资金的节约与合理使用。

C、进度目标：

力争工程在要求工期内提前竣工。

服务承诺及合理化建议精编版

服务承诺及合理化建议一、我公司完全响应贵单位招标文件中的各项条款，并作为合同条件附入合同。严格按照发包人的要求履行职责，在项目实施的全过程中，坚决杜绝违约现象的发生。二、在工程施工过程中，为增加当地群众的收入，我公司将尽量在雇用临时人员时使用当地村民。三、保证在施工中按时支付工人工资，严禁拖欠工人工资现象的发生。四、工期承诺工期日期：保证在600日历天圆满完成施工任务。根据该项目规划设计要求，编制切实可行的施工组织设计及施工总进度网络图，在接到进场通知2日内报建设单位审批。我们要以按期竣工为总目标，以施工组织设计的总进度为基础，以计划为龙头，实行长计划、短安排，及时掌握劳动力动态平衡及施工设备工作性能，从人力、财力、物力上全力以赴，以保证工程顺利实施，确保在合同工期内提前完工，如在不可抗拒的因素外延误工期，我公司自愿接受合同规定的工期违约处罚金。五、工程质量承诺工程质量目标：合格工程我们保证建立和健全质量保证体系，在工地设置专业的质量检查机构，配备专职的质量检查人员，建立完善的质量检查制度，对工程使用材料和工程设备以及施工所有部位及其施工工艺，进行全面的检查，严格把好原材料进场质量检验关，严禁不合格的材料进场，执行

停检点和隐蔽工程验收程序，上道工序达不到技术要求，决不进行下道工序。凡经检查达不到合格工程的工序坚决返工，确保工程质量达到合格工程，争创优良。六、施工安全承诺安全目标：工程事故为零。我公司保证在项目部成立安全管理组织机构，建立健全各级安全管理网络和专职安全检查人员，加大安全教育宣传力度，制定各项安全操作规程，实施各种安全防护措施，实行预防和治理相结合，把一切不安全因素排除在萌芽状态，并制定出防止扰民措施，杜绝扰民事件发生，实施安全工程无事故，争创安全、文明工地。七、如我公司中标，将及时调遣人员进入施工工地，保证项目经理、管理人员、技术人员及时到位。在施工过程中不经业主和监理同意中途不随意更换现场施工人员。八、我公司在施工中，保证对所承担的施工项目不转包。九、结合该工程的特点，我公司将成立专门的协调小组，积极处理协调和当地政府、村庄群众的关系，采取得力措施避免和当地群众在施工中产生矛盾。对当地群众在施工中提出的一些问题积极向上级反映，如我公司能及时解决的予以现场解决，保证工程成为一个群众满意的工程。十、如我公司中标，我公司将严格按照合同的规定履行自己和承诺，对投入该项目的资金设立专帐专户管理，保证用于该项目的资金的不挪用。

服务承诺及质量保证措施

第六节服务承诺及质量保证措施本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化，提高绿化养护及保洁服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合佛山市绿化养护及保洁服务业的实际情况和需要，提出了绿化养护及保洁服务质量应达到的具体要求。一、质量保证目的为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境，我司将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准，严格遵从校方要求做好服务。为校园提供良好的学习环境。二、质量保证措施（一）自检制度本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制，项目经理全面负责绿化养护及保洁工作的质量管理，并对绿化养护及保洁质量负责。项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督，项目经理负责各绿化养护及保洁项目的质量监督和检查,绿化养护组长及保洁组长负责每天对学校绿化养护及保洁范围巡查，从而使绿化养护及保洁质量达到真正意义上的“三检制”。同时，项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组，从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。（二）保证措施

1.加强对绿化养护人员及保洁人员的岗前培训，达到要求后才可参加工作。绿化养护人员及保洁人员必须严格按绿化养护及保洁工作的规范，确保绿化养护及保洁质量。 2.加强对绿化养护人员及保洁人员的质量意识教育，牢牢树立“质量第一”的观念，做好绿化养护及保洁措施交底工作，层层落实质量管理岗位责任制，并实行质量否决权。 3.推行全面质量管理，强化质保体系，建立质检小组，进行质量管理活动，保证绿化养护及保洁工作的顺利进行。 4.质量实行“每日一查”，“每周一评”。以检查结果为依据，分析检查结果，总结经验，吸取教训，逐步完善清洁工作上的不足之处。 5.认真服从单位的监督，积极配合单位绿化养护及保洁工作质量并按要求做好工作。 6.认真服从绿化养护及保洁工作的要求和质量管理要求。 7.坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护及保洁质量进行全面检查，评定总结，绿化养护及保洁工作中发现问题及时处理。 8.工作前必须熟悉绿化养护及保洁总体布置、绿化养护及保洁详细资料及工程质量评定标准等有关文件。（三）质量保证体系认真贯彻国家关于绿化养护及保洁生产和环境保护的各项标准，以保证和提高审核质量为目标，以强化内部责任和管理，加强和控制审核过程为手段，建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体

监理大纲合理化建议

四、与周围环境和自然景观相协调情况本路段右侧为双永高速公路，左侧为永定烟草打叶复拷厂房，为了使公路建设与周围环境和自然景观协调，部分段落存在深挖高填。在挖方地段考虑了挖方边坡的处理，按土质的类别分别设计坡率。根据土质情况边坡高度进行边坡防护设计以确保上边坡的稳定性。填方地段按照不同段落和填方的高低，分别设置填土石方、挡墙或护肩；另对土质填方边坡还采用了种植草皮、种植树木以减少汽车行驶对环境的污染，以保护周围环境，尽量做到与周围自然景观相协调。五、新技术采用及计算机的运用情况外业采用GPS进行控制测量，配全站仪和PC-E500计算机，应用极坐标放样程序进行测设路线；内业设计应用地形图扫描矢量化软件，路线CAD系统，桥梁通软件，概预算软件。全部采用计算机进行制图和制表。四、施工注意事项路线施工放样应采用坐标进行放样，设计文件中提供的起点、终点、交点及转点坐标，应以此为控制进行恢复放样，满足规范允许的误差范围。施工中应对起点、终点、交点及重要转点以及曲线五个主要控制点设置保护桩，以便随时检查施工精度。八、施工注意事项 1．施工前应有完善的施工组织计划和详细的施工方案步骤，合理安排预制、架设各环节工期，达到施工连续不间断。 2．主梁预制过程包括模板制作、台座放样等均应注意因桥梁纵横坡引起的主梁预制各部分的坡度设置及对称性，同时应注意伸缩缝预留槽、负弯矩束张拉槽、预应力管道(梁端负弯矩束扁管应外伸以对接)、各类预埋件等的设置，位置、尺寸、方法。 3．各主要材料的订购采购必须符合有关规范要求，使用前应根据有关质量标准严格检测并遵照有关规范施工，预应力钢绞线张拉、锚固、灌浆等机具使用前必须严格校对、检测。 4．C50砼施工前必须进行配合比试验，综合考虑施工程序、工期安排、环境影响等各种因素，通过实验保证砼强度，减少砼收缩徐变影响，并应注意砼强度试件的取样及养生条件需与主梁梁体砼相吻合。C40以上砼宜采用不低于P052．5硅酸盐水泥浇筑，同时为保证桥梁外观颜色，同一座桥的混凝土宜采用同一厂家同品种水泥浇筑。砼用石料强度不低于砼强度的2倍 5．主梁梁体砼耐久性要求：混凝土水灰比不大于0．55，水泥用量不小于275Kg／m3，最大氯离子含量不超过0．30％（氯离子含量指其与水泥用量的百分率)，碱含量不超过3．0Kg ／m3： 6．预制主梁砼浇注施工时，预制梁长应注意考虑环境温度变化的影响，梁长及束长增减值应设于跨中截面均匀段内。 7．主梁预制后，应加强养生，当养生时间大于等于14天且砼强度达到设计强度100％时，方可施加预应力并及时压浆。施加预应力后，梁体必须处于简支状态，并适当遮盖不得曝晒曝寒。 8．预制主梁预应力筋张拉后15天至60天之内浇注现浇连续段，现浇连续段浇注温度控制在15～20°C，宜在一天低温时段浇注，一联内各现浇连续段的浇注温度应基本相同。一联现浇连续段浇注完毕且砼强度达到设计强度的90％，所穿过的张拉槽封槽砼强度达设计强度80％及时张拉负弯矩预应力束并及时压浆。 9．预制主梁上设置的负弯矩钢束张拉槽内所穿过的行车道板及梁肋等钢筋应注意预留足够长度，保证张拉槽封槽砼浇注前穿过张拉槽内的钢筋等强度连接。

对本工程监理工作的合理化建议和承诺

对本工程监理工作的合理化建议和承诺一、合同结构和施工承包模式的合理化建议施工承包模式，建议采用施工总承包的模式，总承包单位应选择综合管理能力较强，经验丰富的公司承担。减少施工冲突，节省工程投资。二、设备采购订货方面的合理化建议成立设备采购专责小组，人员由专业工程师、外贸商业人员及法律顾问组成。专责组向总监及业主负责。加强对专业分包商和供应商的考察和管理。业主会同监理、总承包商提前进行有选择的考察，对专业分包商和供应商的考察与选择要及早进行，以免因此影响工程进展。合同底稿的技术条文应经专业工程师确认，确保技术要求得到落实。三、风险管理方面的合理化建议 1 本工程风险的初步识别和分析在对本项目初步了解认识后，认为本工程最可能的风险有以下几个方面：承包商履约不力的风险工期延误的风险。业主确定设计标准的延误，以及甲供材料和设备采购的不及时，专业或指定分包单位工序交工时间的拖延等等都会成为项目进度拖延的风险因素。设计错误的风险。工程设计是工程质量的根本，虽然工程实施前，设计方案或图纸都已交付业主审查，但常常因为业主单位的非专业性和时间的紧迫性，常常任凭设计师作出有关决定。如果设计文件出错，总会造成降低使用标准、返工重修、时间拖延、投资费用增加，往往项目受损害最大的就是业主。自然条件风险。恶劣的自然条件对正常的施工组织会带来负面的消极影响，本地可能会遇到的自然条件风险包括夏季暴雨的影响。

2 风险管理措施编制风险管理和安全管理实施方案和程序。工程开工之前，应负责督促施工单位对项目风险和重大危险源行评估，制定相应的防措施和应急预案，并经审核。加强风险的预控和预警工作。在项目实施过程中，要不断地收集和分析各种信息和动态，捕捉风险的前奏信号，以便更好地准备和采取有效的风险对策，以抗可能发生的风险，并且把相关的情况及时向保险人反映。在风险发生时，及时采取措施控制风险发生的损失。在风险发生后，尽力保证工程的顺利实施，迅速恢复生产，按原计划保证完成预定的目标，防止工程中断和成本超支，抓住一切机会对已发生和还可能发生的风险进行良好的控制。要对工程建设参与各方尤其是施工单位加强风险管理的教育，刺激施工单位加强风险防的意识。定期以书面形式向建设单位报风险管理情况专项报告。四、工程管理方面的建议一项工程建设的成败，取决于设计质量的优劣和施工技术水平的高低关键在于管理水平。管理是要靠人来完成，项目管理好坏在于业主、监理、设计和施工单位四个方面的相互配合，监理协调起着“桥梁”的作用，监理的权力来源方业主委托，监理建议是否被采纳也取决于业主。而设计、施工的配合也十分重要，但是如何共同发挥各自的作用，将其纳入监理工作围，我公司认真查阅了相关资料，并根据多年的监理工作经验，提出如下建议： 1成立协调工作小组由于工程从开工至竣工验收到交付使用过程要与很多相关部门打交道，涉及政府有关部门、各专业单位等，在工程施工过程中，常常需要多家不同专业的单位相互配合，同步施工，因此将会出现很多需要协调的问题，一般的问题，

餐厅服务承诺及合理化建议

服务承诺书及合理化建议（一）服务承诺

（二）合理化建议 1.控制外卖很多学生在享受外卖的时候，大概从没想过食物的加工环境。据报道，高校附近外卖加工点存在着非常严重的问题，大部分商家属于非法经营，以低廉的租金，租赁小作坊。无营业执照和食品经营许可

证，从业人员没有办理健康证，这些作坊没有经过卫生部门的审核，无法保证加工环境和从业人员的健康。因为没有监督部门的管控，所以他们的操作环境脏、乱、差。所采购食材是否合格，有无过期食品、三无产品等，存在着诸多的不安全因素。外卖打包需要袋子或者餐盒，样子也是五花八门，有透明的，也有不透明的，有的上面写着“可降解饭盒”“环保饭盒”，有的底部标着数字。这些一次性餐盒的卫生有保障吗？一次性发泡塑料餐具，指以聚苯乙烯树脂为原料，经过高温加热热熔后加入发泡剂制成片状材质，再进行二次加热成型制成快餐盒等餐具，“当食物的温度到65 以上，一次性发泡餐具中所含的毒素就会析出，凝结在食物上面，长期食用就会对人体造成伤害。外卖打包盒属于白色垃圾，校园外卖制造了大量的的寝室垃圾，造成了校园环境污染，也增加了校园后勤管理成本。外卖电动车进校区存较大安全隐患。由于外卖订单的时间限制，以及送餐人员想多跑几单的心理，车速较快，很易发生事故。外卖车一般都经过改装，外卖小哥则“全副武装”，护腿、护膝、头盔都有，生活区学生多、道路窄，他们骑这么快，非常危险。学校是一片净土，学生没有踏入社会，因此缺乏安全意识。为了学生们的健康着想，本公司建议，校方应该严格管控外卖入校。 2.提高学生饮食健康意识随着我国经济水平的提高，随着我国经济的发展和人民生活水平的不断提高，食品供给充足，种类也十分丰富。但是由于营养知

十服务承诺及合理化建议

十二、服务承诺及合理化建议 12.1 服务承诺为进一步强化服务意识，规范工作程序和服务行为，提高管理水平和工作效率，保证检验工作的正常进行，特提出如下服务承诺，接受招标人及社会各界的监督： 1职业道德：我公司检验人员严格遵守国家的法律、法规和我省有关行业管理规定，对所有客户一视同仁，检验过程和检验质量不受任何来自商业、财政等方面的干扰及其它内部、外部的行政干预，严格履行我公司发布的“公正性声明”和管理体系文件的规定。 2方法科学：严格执行国家有关法律、法规，严格按标准、规范、规程检验，选用先进的检测仪器设备，确保检测的科学性。 3检测质量：严格遵守检验操作规程，精心操作，认真记录，严格审核，杜绝数据及结论性差错，最低限度减少其它差错，确保结果准确，报告无误。 4报告及时：严格按照规定的时限，保证在规定的时间内发出报告。特殊情况，与客户协商确定。 5收费合理：严格执行收费标准，做到收费规范合理，对有附加要求的检测项目，与客户协商收费。 6 客户满意：以热情的态度，文明的形象，全心全意为社会各界提供优质服务，不接受客户钱物，坚持做到诚实守信，为客户保守商业和技术秘密，保证检验数据和技术资料不被第三方利用。对客户的投诉及时受理，认真调查，客观分析，明确责任，严肃处理，并在与客户商定的时间内作出令客户满意的答复。

7 整体实力：公司注册资本6160万元，是具有独立法人资格、设备齐全、功能完善的第三方检验检测机构。检测技术、检验手段达到国内或国际先进水平，是目前中原地区民营资本投资规模最大、仪器设备最为先进（90%左右仪器设备均为业内第一品牌进口设备）、技术力量最为雄厚的第三方检验检测机构。对出具的检验结果负责，无论在任何情况下都保证检测结果的公正性、可靠性，因检验质量给客户造成损失的，承担责任。 8 创新能力：针对食品安全检测行业特点，我公司以强大的食品检测设备为基础，以经验丰富的高级工程师作指导，积极与国内外科研院所、高等院校开展合作，加强与外部机构的研发合作以及自主研发能力建设。 9抽样要求：按照《食品安全抽样检验管理办法》、《食品安全监督抽检和风险监测工作规范》、《食品安全监督抽检和风险监测实施细则（2016 版）》、《实施细则》执行抽检监测工作程序，履行法定手续。相关样品采集执法文书按照《食品药品监管总局办公厅关于印发食品安全监督抽检和风险监测工作规范的通知》中文书制定。加强对抽检人员的培训和指导，保证抽检工作质量。

建筑施工针对本工程监理工作的合理化建议

建筑施工针对本工程监理工作的合理化建议一、对于本监理项目质量方面的建议该工程施工规模较大、配套设施多，工程质量要求较高，且多工序、多工种，因此工程施工过程中应在控制工程质量、进度、投资、安全的基础上着重抓好工程的协调工作，在施工过程中作好场地安排和工序间的衔接配合工作，以满足其使用功能和质量目标。 1、实施质量目标管理：分解、量化总体质量目标，将总体质量目标分解为基础阶段质量目标、主体结构阶段质量目标、装修安装阶段的质量目标以及竣工交付阶段的质量目标，通过对各个分解目标的控制来确保整体质量目标的实现。 2、强化质量节点预控和过程控制、消除质量通病：针对同类工程易出现的质量问题，设立若干质量控制点，编制好详细的施工方案，开展过程质量管理，防止质量通病的出现。 3、要求施工单位建立样本指导制度，每道工序有素质好的班组先按规范、标准要求作出一块样板，让所有参与施工该工序的工人进行观摩学习，在完全掌握期施工方法后，在进行全面施工，以确保工程的整体质量。 4、对于主要材料，应要求厂家提供样品给业主确认。确认后封样并存于现场，今后进场的材料的质量应与现场封

样的质量一致。 5、建立质量事故处理制度，对质量实行事前控制和主动控制，采取有效措施，杜绝质量隐患的发生。一旦出现质量隐患（事故），要求分析原因，采取有效措施，落实整改，检查验收，做到四不放过，即原因不清不放过，责任不清不放过，整改不彻底不放过，验收不过关不放过。 6、承包人应按“工程质量保修书”的承诺向发包人或使用人提供服务，并按约定的内容承担保修责任。二、对于本监理项目进度方面的建议 1、项目的进度是业主最为关注的事情，直接关系到企业的经济效益和整体行业形象，是监理工作的重中之重，为此建议： ①做好总包方和主要专业分包单位的选择。 ②设计是项目的龙头，没有设计质量也就谈不上工程质量，进度控制也就成为一句空话。因此业主前期要对项目的功能要求、建设标准等对设计有重大影响的事情认真研究，慎重决定。一经确定不能轻易改动和变更，以免造成工期和质量的重大损失。 2、合理安排土建和安装的合理搭接，土建分段验收后即可分段进行设备的安装，以加快工程进度。 3、在签订施工合同时除明确总工期目标外，要对基础、主体（钢结构）等关键点的完成时间予以确认，并设置奖罚制

代理机构服务承诺、合理化建议

服务承诺一、企业制度承诺我们将一如既往坚持公司“独立、客观、公正、严谨、保密、优质、规范、诚信”的服务宗旨。秉承“至诚、至精、至公”的执业准则，严守“公开、公平、公正、诚实信用”的招标原则，公平对待业主、投标人，及时发布招投标信息。在委托人授权的范围内进行招标代理活动。坚决维护招标人形象，在自身方面做到以下标准： 1、仪表整洁，文明办公，持证上岗。 2、热情诚恳，礼貌待人，使用文明用语。 3、交易场所整齐、明亮，环境清洁、卫生。我公司承诺遵守《中华人民共和国招标投标法》及省、市的相关法律法规，严格按照招投标的各项程序进行招投标活动。使招标代理服务规范化，使中标结果具有权威性，具有法律效力。在必要时向招标人阐明在招投标活动中所涉及到的法律法规。充分发挥作为招标人和投标人之间的桥梁作用，在法律许可的范围内，使各方达到预期的目的和利益。为政府采购部门和企事业单位等采购人提供有关招标投标活动的咨询及相关服务，使采购人对招投标活动有更好的了解，并通过招投标活动既获得高质量的货物或服务，又达到节省资金目的。热情对待各投标人，尽力解答各投标人就招标事宜提出的有关疑问，并将有关澄清或修改的内容通知各投标人并及及时公布。牢固树立保密意识，除按规定需公开的招投标信息外，对涉密信息（投标报名情

况、评标过程、专家情况、保留价、标底等），做到守口如瓶，严防泄密情况发生。二、公司业务承诺 1、认真负责，严格按招投标工作流程操作，做到公平、公正、公开。 2、实行首问负责制。对前来中心办事的服务对象，首问责任人（被询问或接待的第一位工作人员）不管是否与已有关，都要热情接待，提供服务，不得以任何理由拒绝或推诿。属本职范围内的，严格按一次性告知和限时办结等制度予以办理；不属于本职范围内的，应负责及时介绍给有关职能股室和人员。有关股室人员应认真做好接待。 3、实行一次性告知制度。（1）中心工作人员对前来办事的服务对象，应一次性告知所办事项的办理依据、规定的操作程序、应具备的全部条件及注意事项；（2）对符合办理条件但手续不齐全的服务对象，应一次性告知补齐所缺的相关资料后再办理。（3）对不符合办理条件的服务对象，做到态度平和、耐心解答，一次性告知其不能办理的原因及相应的依据。 4、实行限时办结制度。（1）服务对象前来中心办事时，对符合规定、手续齐全的，承办人要按照有关政策法规及时办理，因故不能及时办结的，承办人要向服务对象说明原因；（2）凡相关法律法规、政策文件和招投标中心规章制度已明确规

服务大纲、优惠和服务承诺书模板

工作方案一、服务大纲 1.实施策略与分期实施时序安排根据发包人的项目建设进度，制定科学合理的实施计划，并积极配合发包方的实际需求，按需、按时、保质保量的完成设计工作，根据项目的分期实施时序的安排，提出科学合理化的工作计划安排及分期建议书，配合发包方顺利完成项目建设。 2.设计组织技术措施（1）确保设计质量的技术组织措施 1、我司承诺对本项目严格按照ISO9001质量管理体系执行。 2、我司承诺在勘察设计阶段，会组织精干高效的设计团队，按时、保质保量的提供项目设计成果。我司所设计图纸完全符合国家、省、市及行业对勘察设计、建筑方案、施工图深度等方面涉及到本项目的相关规定。 3、严格履行与建设单位签订的合同，保质、保量、如期提交设计图纸，做好后期服务。随时提供设计咨询服务。 4、我司承诺在施工招标阶段，会选派设计经验丰富、具有良好沟通能力的资深工程师担任项目的现场负责人，以保证项目的施工招标及后续工作的顺利实施。 5、确保主要设计人员为本合同每一阶段设计开始前发包方认可的设计人员，未经发包人书面许可，设计人员不得变更。设计人指定的设计团队与设计人单位签定的劳务合同周期应大于本项目的设计周期，并保证完整的后期服务。如设计人擅自变更设计人员，设计人愿接受发包人任何形式的处罚。 3.对设计的进度安排及保证设计进度的技术组织措施 1、我司中标后，签订工程设计合同10日内，完成设计的优化、修改、完善补充工作。 2、设置项目配合负责人，项目配合负责人随时解决发包人设计及报建以及和施工图设计院

及其余相关联设计单位设计过程中所有方案设计相关技术问题及技术资料。接到发包人或相关联单位电话或其他任何形式的通知后，项目配合负责人和相关设计人员随时解决问题，需到现场处理的事情，在24小时内到达现场并解决相关问题。 3、设计人如不能按照发包人审批的设计计划按时提交设计成果和项目报建技术资料，且未提前提交书面材料征得发包人书面同意，影响发包人报建手续或工期进度的，设计人自愿承担与发包人约定的处罚。 4、若发包人需求，部分设计图纸（如桩基础施工图、规划及方案报建图、消防报建图等）可提前交付。 4.与建设单位以及其他相关单位的配合措施 1、我司承诺在缺陷责任期阶段服从招标人管理，积极配合工作。 2、协助业主编制设备采购、安装招标文件，配合业主作好招投标工作。为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。 3、我司承诺与其他专业设计单位配合密切，及时准确的提供相关资料，针对我方的配合调整，我方将认真履行自己的职责。 4、我司承诺会做好对联合工作各方、业主、施工、监理等单位的回访工作。听取业主对我们工作的意见，发现当日与业主沟通处理，不断提高服务质量。 5、与业主建立网络专用邮箱及QQ项目群，确保沟通顺畅，双方的意见能迅速得到落实。 6、我司承诺在施工进程的配合过程中，会根据项目实际进展，安排各专业工程师经常到现场指导施工，负责日常联络和协调技术问题。项目组负责人根据项目进度要求及时到现场指导设计和施工中的相关问题。 7、我愿与相关联设计单位（例如：施工图设计院、人防设计院、景观设计员、精装修、幕墙其余二次深化设计单位等）做好积极的配合，并会在设计中考虑对方的设计与自己设计的接口的合理与连贯性。二、设计阶段的服务承诺及保证措施： 1.符合国家有关规范规定，满足设计标准要求。 2.质量目标：根据招标书要求的高标准设计，从人力、物力、时间等要素着手，强调

针对项目的合理化建议

充分发挥监理单位的作用，树立监理单位的权威，要充分发挥监理单位的组织协调作用。监理单位将从各方合同中规定的责任与义务出发，组织协调各方按合同规定的质量和工期目标完工，从而保证工程建设总目标的实现。在工程建没中，建议业主能高度重视监理单位在工程管理中的核心地位作用，尽量减少直接向承建商发号施令，从而坚决树立、维护监理单位的权威。大力推行一体化施工作业模式。现阶段监理单位内部已全面实行了一体化的作业模式，各专业内配合已基本上实现了无缝衔接，但由于各施工单位对一体化概念尚不是很清楚，导致在执行力上面不够强，影响到工程的顺利开展。本年度需解决的接入点很多，敏感及特殊的站点也必然增多，故可预见需各专业全力配合、协调的站点也必然较多。通过推行一体化的施工管理模式，不仅能有效提高开站效率，而且对解决敏感、投诉等站点具有非常重要的意义。将预控和协调作为工作的重点：本工程包括污水泵站工程，还有污水管道项目，由于功能各异，专业材料、设备种类较多、专业性强，所以整个工程需要各专业间的紧密协调配合，做好总包与分包、以及相关单位如设计、供货商、业主等的协调工作非常重要，只有做好协调工作及专业分包管理，才能保证工程建设质量，投资、进度，安全目标的实现。专项工程由专业队伍施工：在目前建筑市场上要求建设工程尽量能采用总承包形式进行整个项目的管理，但现在建筑市场上，很难出现整个工程真正有一家总承包商独立完成，这就要求为更好的控制工程的质量管理，势必要对某些特殊的或专业性强的专项工程要有特殊的专业分包队伍完成。

(1)强调各专业之间的配合在施工准备、施工和保修阶段均需要各专业之间的紧密配合。建议设专门的负责人，负责安装专业之间和土建与安装专业之间的配合工作。在施工阶段，更要加强各专业之间的协调，避免漏埋、错埋。 (2)施工中实行样板制度为保证工程质量达到合格标准，在施工过程中坚决按程序办事，对不同建设标准的服务厅，实行样板制度，样板经各方验收合格后再铺开施工。 (3)材料，设备的质量控制建议对主要的材料、设备进行考察，实行样品制度，对于乙方采购的材料、设备实行订货前的审批制度，以确保材料、设备的质量。 (4)新材料，新技术的应用新材料、新技术的应用，需要按照专家参考模式运作。建议业主方面聘请相应的专家，对本工程所使用的新技术、新材料进行考察、了解，在充分掌握之后再加以应用。工程进度方面的建议以多年积累的经验值为最低标准，严格按照预定计划完成任务，以确保总工期的实现。工程投资方面的建议 (1)建议实行总价包干制，工程变更必须严格控制，对每项工程变更进行认真审批。 (2)监理单位负主控责任

服务承诺-合理化建议

服务承诺一、人员素质保障接受项目委托后，根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能力的专家教授担任项目负责人，全面负责项目的服务，并配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力的人员组成工作小组；必要时聘请有关专家参与具体工作，从人员组成上保证工作的顺利进行。二、方案保障实施方案是整个工作的指导和规范，是项目总体质量的基础条件。接受委托后，及时制定详细的、具体有效的工作方案计划，在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行；三、资料保障完整地收集所承担项目的所有信息，如出现信息不全、无信息等情况，必须及时提出索要，在不能取得有关信息时，及时反映告知项目负责人，并在报告中特别说明情况，或将会产生的影响结果予以说明；四、法律法规保障信息采集工作政策性强，必须依法进行，避免重大质量事故。必须严格按照《合同法》、《招标投标法》、等行政主管部门的相关规章制度以及湖北省补充规定进行每一项工作，不得避重就轻，避实就虚、回避问题，工作中出现的每一个问题，都必须根

据问题性质大小，逐级汇报，不隐匿问题，对所出现的具体问题，必须做耐心细致的工作。不能主观臆断，也不能姑息迁就。必须以事实为依据，法律法规为准绳，从而做到定量有根据，定性有依据；五、制度保障根据本公司的质量管理制度和质保体系，在采集信息过程中重点加强以下环节管理；（1）工作小结。工作小组人员必须就所承担的工作，在工作完成时写出工作小结，必须就所负责的内容，完成时间、出现的问题、处理意见、处理依据、处理结果和结论做出书面小结，并签字负责。（2）工作底稿。工作小组项目负责人必须及时掌握项目中的情况，及时复核审查小组人员工作底稿，并签字负责，对出现的问题，就问题性质、严重程度及时向上级汇报。听取上级意见，不得擅自解决，更不得隐匿问题不报。（3）三级审核。项目工作现场操作完成后，必须严格执行已定的三级审核制度，上一级的审核意见，下一级人员必须严格执行，不得敷衍了事。各级审核人员必须严格履行各自的审核职责，各级审核者必须提出审核意见并签字负责。具体如下： ①协助甲方采集失业动态监测信息样本。 ②完成12期（每月一期），每期不少于117个企业动态监测

装修工程提出的合理化建议

装修工程提出的合理化建议一、创优计划我们一定会付出最大的努力去实现对业主的承诺，将本工程列为公司的重点工程，我公司有信心也有能力向贵方交付一个精品工程。具体创优保证措施如下： 1、成立项目创优领导小组创优领导小组由公司副总经理总策划，组长由总工程师担任，项目经理任副组长，主要成员由项目技术负责人、现场组长，并有明确的职责和工作内容划分。总策划职责：工程创优工作的整体部署及协调工作。组长职责：组织工程创优策划，指导创优工作的实施，对工程创优工作进行监督、总结。 2、实行严格的质量考核和质量否决制除了公司有一整套成熟的项目质量保证程序和实施手册外，根据工程的不同阶段，公司都要指导项目经理部制定项目质量计划、创优计划，与项目经理部共同研究制定对每一阶段质量控制重点和难点的保证措施，并进行动态的综合考评和考核（包括实体质量、ISO9000质量体系运行、技术保证资料、施工队伍等方面），实行质量否决制，考评结果以红头文件形式在全公司通报。二、样板制度的应用在装饰装修工程中，设计与施工之间一直是装饰装修施工中的矛盾。两者之间的矛盾主要体现在施工和装饰效果两方面。

在装饰效果方面，色彩与色彩的搭配、色彩与造型的搭配、造型的突出等在设计效果图表现的很协调，但实际施工后由于光线、角度的不同表现出的效果与设计效果图出入很大，达不到预期的效果，因此在大面积施工之前一定要做出样板，由甲方、设计方、监理单位参加会审确认。如果不做样板就大面积施工，达不到原设计效果，有返工重做的可能，给施工单位、甲方带来很大损失。在施工方面，主要涉及到施工的可行性、施工的操作性、施工的安全性等方面。新造型、新设计表现在图纸上的设计方案理论上是可以施工的，但结合到实际现场的结构状况就不同了，就会出现无法施工、施工难度大、安全隐患大的情况。因此在大面积施工前，先做出样板进行讨论研究，在施工成本、难易程度上是否可行。因此，“样板”制度在施工过程中是非常重要的。工程量大、有代表性的工程在施工之前，必须做样板经过甲方、设计方、监理单位的确认后在进行大面积施工。本标段相同做法的部位非常多，面积很大，所以在大面积开展施工前先做施工样板，具体施工样板的位置由甲方、监理确定。三、对工期影响较大的材料实行重点控制材料供应是本项目影响施工的一大关键，由于材料较多，定加工材料占大多数，因而必须及早对这一类的材料进行专项控制，建议如下：对于本工程所需的材料，建议在交接后，重新测量放线，根据实际情况进行摸排，确保整体效果，督促厂家及时供货。四、加强对强、弱电系统的整合

服务承诺合理化建议

服务承诺合理化建议集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

五、制度保障根据本公司的质量管理制度和质保体系，在采集信息过程中重点加强以下环节管理；（1）工作小结。工作小组人员必须就所承担的工作，在工作完成时写出工作小结，必须就所负责的内容，完成时间、出现的问题、处理意见、处理依据、处理结果和结论做出书面小结，并签字负责。（2）工作底稿。工作小组项目负责人必须及时掌握项目中的情况，及时复核审查小组人员工作底稿，并签字负责，对出现的问题，就问题性质、严重程度及时向上级汇报。听取上级意见，不得擅自解决，更不得隐匿问题不报。（3）三级审核。项目工作现场操作完成后，必须严格执行已定的三级审核制度，上一级的审核意见，下一级人员必须严格执行，不得敷衍了事。各级审核人员必须严格履行各自的审核职责，各级审核者必须提出审核意见并签字负责。具体如下： ①协助甲方采集失业动态监测信息样本。 ②完成12期（每月一期），每期不少于117个企业动态监测信息样本。 ③具有完整的组织管理，制定与甲方所需各项服务匹配的管理方案，确保服务团队人员的稳定性和专业性。 ④建立经甲方认证的服务团队，保证为客户服务的能力水平。六、违约保证 1、若工作人员有弄虚作假、玩忽职守的情况，造成损失的，按照合同约定进行赔偿。违约金和赔偿金从服务费中扣除。

监理对工程建设合理化建议

工作行为规范系列监理对工程建设合理化建议（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-20221监理对工程建设合理化建议Supervision proposal for rationalization of project construction 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。项目监理对工程建设的合理化建议一、对工程建设的合理化建议 1、关于加强风险管理的建议关于工程风险，作为一个明智的有经验的承包人，对于它作出的报价应该是已经包含工程施工需要的各种风险的报价，所作的投标书上的技术措施应认为是足够的能保证工程施工进度安全质量和建筑物安全的技术措施。但是，由于客观上存在时间有限性以及市场竞争的残酷性，同时也存在业主提供资料的不全面性，往往会出现承包人不明智的报价，对风险估计不足。在施工中，时常出现承包人无视自己的过错，而一味地找业主的责任，这种局面的形成对业主和承包人以及监理工作的开展均不利。为此，为了更好地实现风险控制，建议:

⑴合同形式上区别对待，对于地质资料和周边环境资料相对稳定的，施工受周边环境的干扰相对较小的地段采用合价包干的形式。对于周边条件不稳定的项目如拆迁较长时间内不能解决的，采用单价包干的形式，而在合同有关变更条款上更加细化，杜绝变更的随意性发生。 ⑵按照城市建筑工程安全生产措施管理办法，要求承包人列出安全措施费清单。 ⑶对于工程协调费，要求承包人在投标时应列出细目，以便实施中对照检查。 ⑷对于在以往工程施工中无视自己过失片面强调业主责任给业主和监理工作造成很大难度的承包人，业主应坚决不允许进入建设市场。 ⑸对于施工难度大的标段特别应选择业绩、信誉好、有类似施工经验的施工企业承建。 2、关于合理低价中标的建议以往有些工程招标采取最低价中标的原则，在竞争中由于市场竞争的激烈性和残酷性，不少工程单位不明智地压低投标报价而中了标。结果在工程实践中入不敷出，对工程偷

针对项目的合理化建议

工程管理方面的建议充分发挥监理单位的作用，树立监理单位的权威，要充分发挥监理单位的组织协调作用。监理单位将从各方合同中规定的责任与义务出发，组织协调各方按合同规定的质量和工期目标完工，从而保证工程建设总目标的实现。在工程建没中，建议业主能高度重视监理单位在工程管理中的核心地位作用，尽量减少直接向承建商发号施令，从而坚决树立、维护监理单位的权威。大力推行一体化施工作业模式。现阶段监理单位内部已全面实行了一体化的作业模式，各专业内配合已基本上实现了无缝衔接，但由于各施工单位对一体化概念尚不是很清楚，导致在执行力上面不够强，影响到工程的顺利开展。本年度需解决的接入点很多，敏感及特殊的站点也必然增多，故可预见需各专业全力配合、协调的站点也必然较多。通过推行一体化的施工管理模式，不仅能有效提高开站效率，而且对解决敏感、投诉等站点具有非常重要的意义。将预控和协调作为工作的重点：本工程包括污水泵站工程，还有污水管道项目，由于功能各异，专业材料、设备种类较多、专业性强，所以整个工程需要各专业间的紧密协调配合，做好总包与分包、以及相关单位如设计、供货商、业主等的协调工作非常重要，只有做好协调工作及专业分包管理，才能保证工程建设质量，投资、进度，安全目标的实现。专项工程由专业队伍施工：在目前建筑市场上要求建设工程尽量能采用总承包形式进行整个项目的管理，但现在建筑市场上，很难出现整个工程真正有一家总承包商独立完成，这就要求为更好的控制工程的质量管理，势必要对某些特殊的或专业性强的专项工程要有特殊的专业分包队伍完成。工程质量方面的建议 (1) 强调各专业之间的配合在施工准备、施工和保修阶段均需要各专业之间的紧密配合。建议设专门的负责人，负责安装专业之间和土建与安装专业之间的配合工作。在施工阶段，更要加强各专业之间的协调，避免漏埋、错埋。

质量、工期、服务等方面的承诺及合理化建议

质量、工期、服务等方面的承诺及合理化建议 1、为确保工程质量和工程进度，我公司保证承接的任何工程实行不分包，不外包，不转包。让甲方放心工程的质量和进度。 2、实行工程款专款专用，保证工程的顺利进行。 3、在工程施工过程中杜绝一切安全事故的发生。 4、建立强有力的现场指挥部，将该工程列为公司的重点工程进行管理。 5、推行目标责任化管理，做到职责分明，各负其责，协调配合，工程进度严格按照施工组织设计进行，确保工期按期完工。 6、施工按照合同约定的工期保质保量的完成，工期提前不计提前奖，如果由于自身原因导致施工工期延后，愿意按照合同约定的条款接受处罚。 7、若我方中标，则会按照招标人的要求及时与建设单位签订施工合同，交纳履约保证金，按照建设单位的要求展开施工。（一）、对业主的承诺 1、关于工程质量方面的承诺按照业主领导的要求，结合我公司的综合实力，制定具体的工程质量保证措施并严格执行，我们承诺确保工程按期保质保量的完成。 2、关于工程工期方面的承诺，我公司将严格按本投标文件中承诺的工期组织施工。中标后亦将严格执行双方合同约定的开、竣工日期。工期提前不要工期提前奖。若由于我们自己的原因造成工程延期，我们愿

意按合同条款的约定承担违约责任。 3、关于现场安全、文明施工方面的承诺我们保证现场安全文明施工符合国家、省、市的有关规定的要求。并根据现场实际情况提供现场文明施工平面图，制定详尽、具体的现场安全文明施工管理办法，并经建设单位批准后实施，坚持安全文明施工，创建绿色环保现场。 4、关于服务方面的承诺工程竣工后，成立工种齐全的维修小组，与建设单位紧密配合，确保达到甲方的要求。并且我公司建筑工程质量回访服务中心可随时为建设单位提供优质服务。

售后服务承诺及保证措施

售后服务承诺及保证措施一、质量目标我公司所承担的装饰装修及安装工程竣工质量目标：合格并通过国家建筑工程质量监督检验中心的检测。二、工程保修和竣工图编制移交建设工程的保修期，严格按照《建设工程质量管理条例》第六章第十四条规定执行，即基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。自竣工验收合格之日起计算。三、服务承诺 1.自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，3年内免费更换。国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。 2.空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。 3.设备：本公司代购第三方实验设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。 4.给排水系统和围护结构：质量保证10年内不出现渗、漏现象。保证围护结构的严密性。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。 5.两年免费上门服务，5年有效保修期限。手术室以及相应合同内的设备， 2年免费保修期内，正常使用过程中出现故障时，公司售后人员免费上门服务（包括免费更换零部件），在免费保修期以外出现问题，2小时内到现场维修，只收成本费。 6.售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。 7.服务反应时间：售后服务人员接客户通知后30分钟内做出反

工程监理合理化建议

合理化建议 1、建议施工单位项目经理以及主要技术人员和监理人一起进行上岗前培训，结合本项目的具体情况学习合同条款，技术规范，监理程序及监理实施办法，以统一工作目标、要求和做法，从而为提高项目管理水平和监理工作质量打下坚实基础。 2、质量与进度的矛盾问题：承包人只求数量，忽视质量的现象在国内施工队伍中普遍存在。强调数量和质量是矛盾的对立统一关系，质量是矛盾的主要方面，数量必须服从质量，不能因抢工期而降低建设标准。 3、承包人的分包问题：要严格控制承包人的分包行为。因为分包再分包，往往带来层层拿管理费，层层剥皮，造成施工费用不足，施工质量难以保证。特别是对承包人所说的联合体、下层单位。要从合同条款注明分包的定义，这样便于审查分包资质，避免分包单位素质差，给工程质量及监理工作带来麻烦。 4、承包人流动资金的财务状况应列入资质审查范围：承包人流动资金不足，对工作影响较大，在万不得已的情况下，业主为了保证进度不得不临时借款给承包人，再从月度支付中扣除，这样造成承包人流动资金不足，不能承担施工承包。 5、承包人的进场机械设备必须经过审查：没有足够的机械设备，工程质量和工期进度难以保证。开工前必须审查设备进场情况，只有满足了施工的需要才能签发开工令。 6、监理批准的工程技术措施的经济责任问题：承包人通常认为，只要是监理批准的技术措施，若发生费用增加就应由业主支付。而监

理则认为，只要不设计变更，承包人为达到工程目的而采取的手段或措施是承包人的合同责任，即使有经济风险也是适宜的、可行的，业主对此并不负责任。为了避免相互扯皮，在承包人的施工合同中必须事先明确这一点。 7、质量保证体系：承包人应设立质量保证体系，实行质量包干，做到施工前有标准，施工后有考评，发现不合格的工程，自己进行修补或返工，直至达到规范标准才填写《质量验收通知单》，报监理验收。承包人的主要负责人必须主管质量管理工作，下设质检员。监理方面组成以各专业监理工程师参与的质量保证网。质量问题的决定必须先经质量讨论后才能作出并报批，实行质量一票否决制。