超星尔雅《有效沟通技巧》(赵永忠)--期末考试答案.
1心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。
A、20%
B、35%
C、45%
D、55%
正确答案：D
2通过()可以提高沟通技巧。
A、表演和学习
B、演讲和训练
C、训练和实践
D、学习和实践
正确答案：D
3在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
正确答案：D
4()是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。
A、消极性
B、积极性
C、排他性
D、包容性
正确答案：C
5人际沟通要实现的目的不包括()。
A、学习知识
B、建立关系
C、发挥影响
D、控制他人
正确答案：D
6下列属于管理、控制表情的手段是()。
A、强化
B、压抑
C、掩饰
D、以上都是
正确答案：D
7潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。
A、五
B、六
C、七
D、八
正确答案：D
8解释对方说话的意思的时候,一般不要采用()的方式表达。
A、直接
B、探寻
C、反问
D、委婉
正确答案：C
9兄弟、好朋友之间拥抱一般不接触身体的哪一部位?
A、手
B、脸
C、胯
D、脚
正确答案：C
10谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。
A、事实性陈述
B、评价性陈述
C、内在性陈述
D、顶峰性陈述
正确答案：B
11关于非语言信息的理解,错误的是()。
A、非语言信息可以控制语言信息
B、非语言信息补充着语言信息的容量
C、非语言信息是无法替代语言信息的
D、语言信息和非语言信息可以互相强调
正确答案：C
12积极的倾听技巧不包括()。
A、表达对说话者感受的理解
B、适当提问
C、解释说话人的意思
D、无条件包容接纳
正确答案：D
13沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。
A、高学历
B、判断力
C、软实力
D、控制力
正确答案：C
14研究表明,我们的表情交流至少可以表达()种情感。
A、1
B、3
C、5
正确答案：D
15解决表层和深层关系的重要环节是()。
A、破译理解
B、评估判断
C、密切关注
D、记忆保存
正确答案：C
16任何推论都应该以()为依据。
A、沟通
B、谣言
C、假想
D、事实
正确答案：D
17关于面对面交流的现象,表述正确的是()。A、
面对面交流时经常使用缩略语
B、
说话时间没有一定的限制
面对面交流的对象是有机会遇见的人
D、
通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
正确答案：C
18马斯洛需求层次理论中,最高的需求是()。
A、
自我实现需要
B、
自尊需要
C、
交往需要
D、
安全需要
正确答案：A
19“三明治”式的表达方法,中间那层代表()。（1.0分）0.0 分A、
赞美
B、
期待
C、
批评
讽刺
正确答案：C
20以下出自《孙子兵法》的话是()。
A、
静坐常思己过,闲谈莫论人非
B、
世界上不缺少美缺少的是发现
C、
己所不欲勿施于人
D、
主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战
正确答案：D
21听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。A、
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
D、
期待性倾听
正确答案：C
22()可以影响人体的化学反应,进而影响人的而情绪状态。
A、表情
B、动作
C、气味
D、语言
正确答案：C
23确保网络在线交流的安全性,需注意()。
A、保护好个人信息
B、不要轻信网络上的朋友信息资料
C、不要轻易将网友过渡到现实中
D、以上都是
正确答案：D
24下列不属于身体姿势的是()。
A、手势
B、表演
C、眼势
D、下意识动作
正确答案：C
25最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。
A、英国
B、法国
C、美国
D、德国
正确答案：C
26倾听的好处包括()。
A、学习知识
B、建立关系
C、影响他人
D、以上各项
正确答案：D
27《安慰》的作者是()。
A、毛泽东
B、海子
C、顾城
D、北岛
正确答案：C
28在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。
A、阳光社交
B、黑色社交
C、灰色社交
D、红色社交
正确答案：C
29彼此身体接触频率升高,是在交往的()。
A、关系恶化的阶段
B、关系稳定的阶段
C共处亲密阶段
D、发展关系之初
正确答案：C
30为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以()。
A、有选择地倾听
B、提问来印证自己的理解
C、发表个人见解
D、不断称赞对方
正确答案：B
31倾听时需要关注的是()。
A、语言信息和非语言信息
B、内容信息和关系信息
C、说话者的自我陈述
D、以上各项
正确答案：D
32研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。
A、六
B、七
C、八
D、九
正确答案：C
33关于语言信息和非语言信息,下列说法错误的是()。
A、
需要同时关注语言信息和非语言信息
B、
语言信息和非语言信息可能是不一致的
C、
非语言信息一般比语言信息更加真实
D、
离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息
正确答案：D
34通过眼神的接触,可以()。
A、观察反馈
B、吸引注意
C、调控讲话
D、以上都对
正确答案：D
35理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。
A、移情倾听
B、客观倾听
C、冒犯性倾听
D、期待性倾听
正确答案：A
36独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
A、锋锐无匹
B、木剑
C、紫薇软剑
D、玄铁重剑
正确答案：D
37将崇拜的人视为完美,于是不敢接触是一种()。
A、地域偏见
B、刻板效应
C、晕轮效应
D、性别偏见
正确答案：C
38()是我们最先使用的感觉。
A、嗅觉
B、触觉
C、听觉
D、视觉
正确答案：B
39以下()属于批评别人时恰当的方式。
A、举出对方错误,不必给对方辩解的机会,
B、要回顾以往事件,让对方感到羞耻
C、对事不对人,避免人格攻击
D、确保表情非常严肃,声音严厉
正确答案：C
40不属于倾听的步骤的是()。
A、关注接收
B、破译理解
C、记忆刷新
D、评估判断
正确答案：C
二、多选题
1在身体语言学中,或在对通过身体动作进行交流的研究中,将身体姿势分为哪几类?
A、手势
B、图示
C、表演
D、下意识动作
正确答案：ABCD
2空间距离可以分为哪几类?
A、亲密距离
B、私人距离
C、社交距离
D、公共距离
正确答案：ABCD
3下列属于推论性陈述的有哪些?
A、随意性强的
B、超出现实的
C、涵盖未来多种可能的
D、无法验证的
正确答案：ABCD
4作家兼评论家万斯?帕卡德整理出版《潜在的劝说者》中提到了下列哪些需要?
A、情感安全需要
B、价值确认需要
C、自我满足需要
D、创造机会的需要
正确答案：ABCD
5倾听时应注意()信息和()信息。
A、内容
B、关系
C、动作
D、表情
正确答案：AB
6当感到()时,我们渴望与人保持近距离。
B、拘谨
C、紧张
D、烦恼
正确答案：AC
7沟通的要素包括哪些?
A、
信息源
B、
接受者
C、
信息
D、
媒介
正确答案：ABCD
8下列哪些是积极倾听的的技巧?
A、解释说话人的意思
B、避免反问
C、表达对说话者感受的理解
D、适当提问
正确答案：AB
9表扬他人时要注意下列哪些元素?
B、语气
C、姿势
D、语调
正确答案：ABCD
10利用气味可以传达下列哪些信息?
A、吸引
B、品味
C、记忆
D、身份识别
正确答案：ABCD
11人际沟通有哪些目的?
A、学习知识
B、了解自己
C、建立关系
D、发挥影响
正确答案：ABCD
12与人沟通应该做好()和()准备。
A、语言
B、心理
C、技巧
D、话题
13沟通的策略是()、()。
A、立足描述
B、表达共情
C、无视他人
D、我行我素
正确答案：AB
14倾听有哪些好处?
A、学习知识
B、建立关系
C、享受娱乐
D、提供帮助
正确答案：ABCD
15沟通可以分成()社交、()社交和()社交。
A、白色
B、阳光
C、黑色
D、灰色
三、判断题
1沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论。()
正确答案：×
2沟通出现障碍的原因就是自卑,如果变得自信了,沟通障碍就会消除。()
正确答案：×
3“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。()
正确答案：√
4与男性相比,女性更多回避异性身体接触。()
正确答案：√
5假装是表达自己根本没有的情感,这个不算控制表情的一种手段。()
正确答案：×
6在沟通中应该了解沟通对象,做到知彼,但同时也要知己。()
正确答案：√
7人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程。()
正确答案：√
8判断行为意义不需要把语言信息和非语言信息结合起来考虑。()
正确答案：×
9批评的目的是让别人以后做得更好,而不是眼下出丑。()
正确答案：√
10网上交流要提高谈话技巧。()
正确答案：×
11“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。()
正确答案：√
12批评时应该把握时机,诚恳建议。()
正确答案：√
13在倾听他人说话时可以遵循“一二三法则”,给予对方适当的回应。()
正确答案：√
14用推论全面否定是不好的。()
正确答案：√
15注视的时间、方向、性质出现不同,传达的信息也不同。() 正确答案：√
16在交际沟通中避免推论性的陈述,如果对方跟自己很熟则是可以的。()
正确答案：×
17人们在社交中,依据人际关系和情境的需要,与他人保持的空间距离,是无形的空间圈。()
正确答案：√
18不同文化背景下,同一手势可能表示不同的含义。()