早中晚班工作流程

工作流程表

早班：

1、开器材：音响；空调（一楼开1号房、2号房、吧台、二楼开卡1、卡2）；灯（冰柜，收银机上方黄色灯、二楼台灯、西装灯、1楼1号房灯、2号房灯）；收银机（开机登陆）。

2、看交班表：沽清表；小白板；照相小黑板发群里。

3、一、二楼面整洁：桌面：有油渍，水渍要擦干净。

地面：有垃圾要清理掉。

物品摆放：按照统一标准摆有一天，左边杯子纸巾5张，中间餐牌，右边菜单。

4、查看钱箱：查看备用金是否准确，零钱是否足够。（不足要提前通知财务兑换零钱）

5、确保物料充足：纸巾、吸管、装满水、桶装水、玫瑰花、茶叶、茶包、热敏纸。

6、浇花：1-3楼

楼收银机前面的花喷水（每天）

室外：大盆的花浇水要浇到根底部浇满。（两天一次）

室内：小盆、大盆的稍湿润表面、适量浇。（两天一次）

晚班：

1、查交班表、沽清表、小黑板。

2、检查物料（纸巾、吸管、桶装水、玫瑰花、茶叶、茶包、热敏纸、厕纸）

3、检查零钱。

4、9：30结班。

5、收拾好桌面、物品、椅子、沙发摆放整齐。

6、下班前关：电、灯、空调、风扇、排插

及一楼窗户。

注：1、一楼/二楼的烟灰要及时清理。

2、工作服整齐、带好对讲机。

3、服装房不要打开门

4、看区安排、准备好各自区域的物品。例：水杯、纸、水。

护士夜班工作小技巧

护士夜班工作小技巧护士夜班工作小技巧正确的夜班接班流程 1、提前15分钟到达科室，认真阅读交班报告及医嘱本，对科室的病人有整体的了解。 2、环境物品的交接。常规物品、药品交接：如氧气、血压计、听诊器、监护仪、注射泵、除颤仪、体温计、手电筒、各种抢救药物及毒麻局限药品等，清楚数量、摆放的位置，并做好纪录。 3、书面交班：病人总数，外出登记情况，新病人，危重病人情况，病情有变化的病人，手术病人，纠纷病人及存在安全隐患、思想情绪波动的病人。 4、床头交班：交班者必须陪同接班者到床头进行交接。床头牌看诊断，问候病人，倾听主诉，看面容，体位，生命体征，皮肤情况，特殊管道(浅静脉留置针，深静脉导管，胃管、尿管)，手术穿刺部位，陪客情况等，给予病人及陪客相关嘱咐，未结束的治疗及使用中的仪器交接清楚。特别是手术病人、危重病人一定要详细交接。 5、十不交接：着装不整齐不交接;危重患者抢救不交接;患者出、入院或死亡、转科未处理好不交接;皮试结果未观察未记录不交接; 医嘱未处理不交接;床边处置未做好不交接;物品数目不清楚不交接; 清洁卫生未处理好不交接;未为下一班工作做好用物准备不交接;交班报告未完成不交接。掌握严谨有序的工作流程

1、用一张纸条摘录本班的工作内容时间治疗，生命体征测量，血糖测量，尿量与出入量登记，需要交班床号等，每完成一项打勾记录。下班前再逐一核对检查一遍。 2、落实分级护理制度,按时巡视,可动态了解病情变化,巡视时与病人及家属之间除了有目的地询问式交谈外,亲切地语气、轻柔的动作,可增加病人对护士的信任,另外,按时巡视可全面了解病区内的状况,对任何一个病人的病情一清二楚。提高对全局的掌握能力 1、首先对整个病区病人病情了解的前提下，合理安排时间，危重病人如病情变化快，不能离开监护者，应及时呼叫帮忙，以确保安全，而有些工作可以暂时压后，如非紧急的医嘱，大输液的查对等，但是对危重病人的病情观察，抢救措施及记录应及时完成。 2、做好病区的管理工作：让病区保持清洁、安静、安全，为病人提供良好的休息环境; 减少不必要的噪音，如减低监护仪的'报警音量; 及时引导好患者陪客; 对病室内灯亮度的调节; 及时满足病员的合理需求; 在病人开口之前，提供满意服务。夜间突发事件的应对 1、收治大量新入病员时：立即通知医生→准备足够的床位→将病员安置到病床→评估病员→一人不够时通知二线或护士长(必要时安排人员加班)→先处理危急重症的，在轻病员(做好查对，避免出错)→先治疗再书写。 2、患者发生跌伤时的应急程序：

酒店前台早中晚班接待工作流程

工作行为规范系列酒店前台早中晚班接待工作流程（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-28074酒店前台早中晚班接待工作流程Hotel front desk morning, middle and evening shift reception workflow 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。酒店前台接待早中晚班工作流程酒店前台接待早班工作内容 ※检查仪容仪表，规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C)了解会议信息，核对会议用房数 D)认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 E)查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置 F)查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况 G)核对房态，确保房态正确

H)查当天预离店客人，并知会收银员 I)按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券 J)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 K)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 L)客人要求的叫醒时间是否已通知总机 M)与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系交班人:接班人: 酒店前台接待中班工作内容 ※检查仪容仪表，规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解会议信息，核对会议用房数 C)口头与书面交接 D)查看各部门钥匙记录情况 E)整理预订，并估计当天售房状况 F)核对房态，确保房态正确 G)按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下

工程部(夜班)工作流程

工程部（夜班）工作流程时间（节点）项目（内容）标准及注意事项备注上班，工作交接跟白班人员做好交接，查看工作交接本，了解维修及维护的情况检查、开启设备1.检查开启网络系统，点单系统，收银系统，包间点歌系统等； 2.查看场内的灯光、音响各类照明的开启情况，水路的运行情况等； 3.打开电梯、风幕机等；巡查设备设施运行情况、及时维修1.巡查场内设施设备，检查设备是否正常工作，不能及时处理的做好记录； 2.每半小时巡视温度一次，控制调节场内温度，做好温度记录备查；巡查设备设施运行情况、及时维修1.半小时巡视一次场，每一小时巡视功放室一次，看、闻、听，巡视全场设施设备工作情况有无异常，如有及时处理并做好工作笔记； 2.调节场内空气质量，控制场内开场温度在23—26度之间； 3.检查场内空调温度，空气质量，灯光和音响发现问题，定时巡视场内功放机房，空调主机，场内WAFAI信号等。开启设备1.进入上客高峰期，进门口风大进出客人多，门口温度做出调整，开启风柜制热/冷； 2.根据场内空气质量、客流量开启消防强排，每次10分钟巡查设备设施运行情况、及时维修1.半小时巡视一次场，每一小时巡视功放室一次，看、闻、听，巡视全场设施设备工作情况有无异常，如有及时处理并做好工作笔记； 2.调节场内空气质量，控制场内开场温度在23—26度之间； 3.检查场内空调温度，空气质量，灯光和音响发现问题，定时巡视场内功放机房，空调主机，场内WAFAI信号。 4.检查全场设备、LED、LCD、空调、卡座、茶几、散台及全场线路有无故障及损坏，能及时处理的及时处理，不能处理的统计做笔录交接，搜集各部门需要维修、整改内容；巡查设备设施运行情况、及时维修1.半小时巡视一次场，每一小时巡视功放室一次，看、闻、听，巡视全场设施设备工作情况有无异常，如有及时处理并做好工作笔记； 2.调节场内空气质量，控制场内开场温度在23—26度之间； 3.检查场内空调温度，空气质量，灯光和音响发现问题，

三星级宾馆早、中、夜班服务员日常工作流程

早班服务员日常工作流程政策：认真、高效地完成日常工作，确保工作标准与质量工作时间：早班08：00—16：30 07：:50 ：签到并至员工更衣间更换工作服装；并于班前到4f办公室在经理领班带领下召开班前会。 08：00：与前一班次夜班进行交接，清点布草数，了解各自区域内需跟进事项，于夜班服务员处领取楼层门卡、工作间钥匙、对讲机和房态表并做好交接班登记； 08:10~16：00：巡视所辖区域内的卫生，并随时清理；熟悉楼层房态和各种事项并登记在楼层工作表上，以便逐项跟进；将经理、领班下达的任务严格执行，并服从调配； 11:30：按领班的安排至员工就餐点用餐；在接前台通知后对需送消费品的房间在5分钟内将消费品送到房间，并做好相对应的服务工作；在接前台通知后于3分钟内完成细致退房检查，并采用房间里的内线电话拨号至前台汇报房间消费情况，完成各项对客服务，并及时反馈信息到前台；所有房间卫生，先做紧急打扫，再做VIP房，再做脏房、住房；根据实时楼层情况服从当班领班的工作安排，对公卫、前厅、楼层等公共区域进行保洁工作； 16：00~16:20：清洁布草车、清洁篮、清理吸尘器、配易耗品； 16:20~16:30：于交班之前，整理工作间、卫生间并统计相应当班情况； 16:30：将重要事项详细告之部门部门领班；与中班核对房态并将楼层卡等物品交至中班次，做好所有交接班工作后方可离岗。于气候突变时（大风、暴雨等）切实做好非住客房和公共区域的防雨、防风工作。

中班服务员日常工作流程政策：认真、高效地完成日常工作，确保工作标准与质量工作时间：中班12：00—20：00 11:50：签到并至员工更衣间更换工作服装；于班前到5f工作间领取楼层门卡、工作间钥匙、对讲机和房态表并做好交接班登记； 12：00：接班到所负责楼层清点布草数，了解各自区域内需跟进事项， 12：00~19:30：巡视所辖区域内的卫生，并随时清理；熟悉楼层房态和各种事项，并登记在楼层工作表上，以便逐项跟进；将经理、领班下达的任务严格执行，并服从调配； 17：30：至员工就餐点用餐；在接前台通知后对需送消费品的房间在5分钟内将消费品送到房间，并做好相对应的服务工作；在接前台通知后于3分钟内完成细致退房检查，并采用房间里的内线电话拨号至前台汇报房间消费情况，完成各项对客服务，并及时反馈信息到前台；所有房间卫生，先做紧急打扫，再做VIP房，再做脏房、住房；根据实时楼层情况，对公卫、前厅、楼层等公共区域进行保洁工作； 19：00~19:50：整理工作间、清洁布草车、清洁篮、清理吸尘器、配易耗品；19:50~20:00：于交班之前，整理工作间并统计相应当班情况；与夜班核对房态并将楼层卡等物品交至夜班次，做好所有交接班工作后方可离岗。于气候突变时（大风、暴雨等）切实做好非住客房和公共区域的防雨、防风工作。

值班员日常工作流程

值班员日常工作流程白班工作流程：一、交班：（一）交班人员和接班人员进行巡检交接： 1.室外：（1）交设备流程和设备卫生情况；（2）交锅炉房设备运行情况、有无泄漏及参数变化；（3）交发电机待机情况，有无报警；（4）交施工情况；（5）交水、电路运转情况； 2. 室内：（1）交站控室卫生情况、人机界面数据情况、物品摆放及使用情况、站控室桌面是否整洁、机柜内是否有杂物、监控系统运行情况、数据报表及网络连接情况；（2）交配电室UPS等设备运行及卫生情况；（3）办公室卫生情况、物品摆放及使用情况；（二）站控室口头交接：交清楚生产流程变化情况、上级下达指令、外来人员安全教育及施工情况、电话记录、设备故障及维修情况、工用具使用、借用情况、卫生打扫情况、数据报表及全天用气量。二、填写相关记录：岗位练兵、交接班记录、生产日报表、巡检记录、次高压巡线记录及时更新、核对并签字。记

录报表按时间要求正常填写，严禁早填、漏填、涂改、字迹工整。三、打扫卫生：彻底检查并打扫设备卫生，室内外卫生每小时打扫并保持，站控室桌面上下保持整洁。四、10:00后上报电子版文件，报表需要站长确认方可上报。五、每小时按指定路线进行巡检、填写生产日报表及巡检记录，按时上报调控中心。（巡检内容：检查管线设备运行是否正常、有无泄漏；检查现场仪表数据是否正常；锅炉、水泵运转是否正常；发电机待机是否正常；UPS系统是否正常。巡检时携带可燃气体检测仪、抹布、对讲机。）夜班工作流程：一、交班：（一）交班人员和接班人员进行巡检交接： 1.室外：（1）交设备流程和设备卫生情况；（2）交锅炉房设备运行情况、有无泄漏及参数变化；（3）交发电机待机情况，有无报警；（4）交施工情况；（5）交水、电路运转情况； 2.室内：（1）交站控室卫生情况、人机界面数据情况、物品摆放及使用情况、站控室桌面是否整洁、机柜内是否有

前台早中夜班工作流程

前台早中夜班工作流程早班 7：20提前10分钟到岗与夜班工作交接。 1.在交班本上签到。 2.看交班本，本日重大事宜及VIP客人，会议/旅游团队内容当面交接清楚，书面交接和口头交接同时进行，尤其是上班次未完成需下班次继续跟进的事宜，要做好交接。3.查看前台物品，确保单据、笔、各项设备系统完好，无缺少或损坏，准备好当班所需的单据、早餐券、办公物品等。 4.接待清点房卡数，交接房卡。收银交接备用金，发票，重要账务。 5.下班人员退工号，接班人员登陆自己的工号（登录班次2）。 6.交接留言及客人转交物品及客人转交物品及客人转交物品情况，确定是否有留言及客人转交物品及客人转交物品还未送到房间，或还有未到店客人的留言及客人转交物品及客人转交物品。 7.将当日到店的团队/会议/散客按备注要求排房，制作房卡，做好早餐券；并提前将房卡做好,注意控房及合理排房。 8.注意随时核对当班所开房间客人信息与所填散客入住登记单上的记录是否完整，是否正确，尤其注意房价和房号、离店时间，发现问题及时修改，公安系统也需及时上传，并随时检查公安系统上传连接是否正常。 9.将自己班次所接收的预定及时输入电脑。 10.将自己班次的换房客人的信息更改过来，将公安上传系统也作换房处理。 11.注意随时保持总台台面整洁及卫生。 12.收银12:00前及时催预离，特别是房间费用已经超限的房间。上班前把当班该做的事情做完。 13.接待要统计当天续住房间数及人数，已经退房的房间公安系统上的上传资料也要退出来，退时一定要核对信息是否一致。中班

15：20 1.在在交班本上签到。 2.看交班本，本日重大事宜及VIP客人，会议/旅游团队内容当面交接清楚，书面交接和口头交接同时进行，尤其是上班次未完成需下班次继续跟进的事宜，要做好交接。 3.查看前台物品，确保单据、笔、各项设备系统完好，无缺少或损坏，准备好当班所需的房卡、单据、早餐券、办公物品等。 4.清点房卡数，交接房卡。 5.下班人员退工号，接班人员登陆自己的工号（登录班次3）。 6.交接留言及客人转交物品及客人转交物品情况，确定是否有留言及客人转交物品及客人转交物品还未送到房间，或还有未到店客人的留言及客人转交物品及客人转交物品。 7.交接并检查早班制好的《团队/会议分房表》和相关的房卡和早餐券。 8.清理当日预定，若超出保留时间1小时以上的，均作预定取消处理，留有电话的取消前跟客人确认下。 9.注意随时核对当班所开房间客人信息与所填散客入住登记单上的记录是否完整，是否正确，尤其注意房价和房号、离店时间，发现问题及时修改，公安系统也需及时上传，并随时检查公安系统上传连接是否正常。 10.将自己班次所接收的预定及时输入电脑。 11.将自己班次的换房客人的信息更改过来，将公安上传系统也作换房处理。 12.注意随时保持总台台面整洁及卫生。凌晨02：00夜审稽核房费前： 1.逐项核对当天开具的RC单上的客人信息是否填写完整，正确，尤其注意房价和房号，发现问题及时修改 2.核对当天所有的手工房态表内容是否与电脑房态内容是否一致，尤其注意房价和房号，发现问题及时修改 3.做手工营业报表（一式三联）。 4.待上述三项核对完毕后，过夜审；过夜审时不可操作酒店系统。 5.夜审后重新登录自己的工号（班次1）。

三星级宾馆早中夜班服务员日常工作流程

早班服务员日常工作步骤政策：认真、高效地完成日常工作，确保工作标准和质量工作时间：早班08：00—16：30 07：:50 ：签到并至职员更衣间更换工作服装；并于班前到4f办公室在经理领班率领下召开班前会。 08：00：和前一班次夜班进行交接，清点布草数，了解各自区域内需跟进事项，于夜班服务员处领取楼层门卡、工作间钥匙、对讲机和房态表并做好交接班登记； 08:10~16：00：巡视所辖区域内卫生，并随时清理；熟悉楼层房态和多种事项并登记在楼层工作表上，方便逐项跟进；将经理、领班下达任务严格实施，并服从调配； 11:30：按领班安排至职员就餐点用餐；在接前台通知后对需送消费品房间在5分钟内将消费品送到房间，并做好相对应服务工作；在接前台通知后于3分钟内完成细致退房检验，并采取房间里内线电话拨号至前台汇报房间消费情况，完成各项对客服务，并立即反馈信息到前台；全部房间卫生，先做紧急打扫，再做VIP房，再做脏房、住房；依据实时楼层情况服从当班领班工作安排，对公卫、前厅、楼层等公共区域进行保洁工作； 16：00~16:20：清洁布草车、清洁篮、清理吸尘器、配易耗品； 16:20~16:30：于交班之前，整理工作间、卫生间并统计对应该班情况； 16:30：将关键事项具体告之部门部门领班；和中班查对房态并将楼层卡等物品交至中班次，做好全部交接班工作后方可离岗。于气候突变时（大风、暴雨等）切实做好非住客房和公共区域防雨、防风工作。中班服务员日常工作步骤政策：认真、高效地完成日常工作，确保工作标准和质量工作时间：中班12：00—20：00 11:50：签到并至职员更衣间更换工作服装；于班前到5f工作间领取楼层门卡、工作间钥匙、对讲机和房态表并做好交接班登记； 12：00：接班到所负责楼层清点布草数，了解各自区域内需跟进事项， 12：00~19:30：巡视所辖区域内卫生，并随时清理；熟悉楼层房态和多种事项，并登记在楼层工作表上，方便逐项跟进；将经理、领班下达任务严格实施，并服从调配； 17：30：至职员就餐点用餐；在接前台通知后对需送消费品房间在5分钟内将消费品送到房间，并做好相对应服务工作；

2020年酒店行业前台早中晚班日常工作流程有些

酒店行业前台早中晚班日常工作流程有些酒店行业前台的日常工作流程大家了解吗?不同班次的酒店前台工作流程是不是一样的呢?下面，就为大家讲讲酒店行业前台早中晚班日常工作流程，希望对大家有帮助! ※检查仪容仪表，规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解会议信息，核对会议用房数 C)口头与书面交接 D)查看各部门钥匙记录情况 E)预订，并估计当天售房状况 F)检查未开餐券房间，并补开 G)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

H)如有客人换房，确认已HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 I)客人要求的叫醒时间是否已通知总机 J)当天订房记录情况，并了解第二天售房情况 ※检查仪容仪表，规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解会议信息，核对会议用房数 C)口头与书面交接 D)查看各部门钥匙记录情况 E)预订，并估计当天售房状况 F)核对房态，确保房态正确 G)按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单

H)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 I)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 J)客人要求的叫醒时间是否已通知总机 K)交接下一班未完成事项跟办 L)随时与下一班同事联系交班人：接班人： ※检查仪容仪表，规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C)了解会议信息，核对会议用房数

D)认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置 F)查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况 G)核对房态，确保房态正确 H)查当天预离店客人，并知会收银员 I)按续住客人 ___开餐券，为有早餐的入住客人开餐券 J)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 K)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 L)客人要求的叫醒时间是否已通知总机 M)与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系

夜班工作流程

夜班工作流程 17:15—17:30 进行床头、书面、口头交接班 17:30—18:00 核对白班医嘱和抽血试管，再次通知抽血病员禁饮食时间，迎接新病人 18:00—18:30 抄次日体温单，依据病情测量病人生命体征18:30—19:30 根据护理、治疗、服药单，按时执行医嘱，巡视病房 19:30—20:00 按时记录出入量，根据病情，测量生命体征20:00—21:00 巡视病房，保持病房整洁安静，护士站、办公室物品物品摆放整齐，保持清洁。 21:00—21:30 测量生命体征，并记录，睡前胰岛素应用 21:30—22:00 巡视病房， 22:00-22:20 再次通知次日特殊检查病员禁饮食 22:20-23:00 核对医嘱，核对采血试管，计划当班工作（根据治疗单,护理单,服药单及交班报告）。 23:00-24:00 执行零点治疗 24:00-01:00 按时执行医嘱，测量生命体征，按级别巡视病房，严密观察病情变化，保持各管道通畅，观察病人入眠情况 01:00-02:00 巡视病房，保持病房整洁安静，吧台，办公室，物品按指定地点放置

02:00-03:00 打印费用清单 03:00-04:00 治疗室紫外线消毒,按护理级别巡视病房05:30-06:30 抽血，协助病员留取各种检验标本，做好特殊检查病员的准备工作 06:30-07:00 测量生命体征并记录，督促病员洗漱、进餐07:00-07:15 总结24小时液体出入量，书写交班报告07:15-07:30 巡视病房，准备晨会交接班工作标准：1.保持夜间病区环境安静安全，各项护理工作及时有序。 2.按时巡视病房，密切观察患者病情，发现异常及时报告医生并协助处理。 3.注意危重患者的护理，掌握各项应急措施。 4.保持护士站、值班室、治疗室、处置室等各区域清洁整齐，物品放置规范。

夜班护士工作流程

夜班护士工作流程 - 护士夜班工作流程： 1、接用物、治疗，床头交班病人。 2、看护理记录单及交班病志，了解病房动态及病人总数。 3、认真执行本班治疗。 4、查房(陪人，各种导管是否通畅，引流液颜色、量，输液，监护，伤口情况，注意病人的呼吸)，关好门、灯，夏天是否有蚊香，冬天是否有电烤炉，禁用电器。 5、消毒治疗室及换药室。 6、核对晚夜班医嘱(包括电脑、病历)，及抽血试管。 7、5：30抽血，如有急送血，通知急外勤。 8、6：00测体温，绘制三测单，如有洗肠，应在6：00以前做完。4：30关空通风。 9、7：00导尿，打印清单、催欠单。 10、查房，记24小时尿量和出入水量，写交班。 11、发口服药及注射每日一次的肌注药物。 12、整体体温表，清洁交班。 13、传送带输送抽血试管。【扩展阅读篇】工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结—— (2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。 (3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，

KTV晚班主管、领班的工作流程

晚班主管、领班的工作流程 1）18:00—18:30换好工装在指定地点进行管理层班前会，并领取各负责区域的相关营业用品； 2）18:30—18:40进行点名，并训练礼貌用语，检查员工仪容、仪表，楼层分工，发放对讲机等工作用具； 3）18:40—19:30对各自负责区域的卫生、设施进行检查，督促员工做好各项班前卫生工作，培训主管应对新员工集中培训；4）19:30应基本完成班前准备工作，各单位以最佳的状态迎接上客高峰到来，此时若上客不多，各楼层可安排人员对一些卫生重点进行打扫，在上客较多时即停止打扫，参与服务； 5）忙档期，主管全力配合店长，处理门店运营大小事项；各领班掌控所负责楼层，有指示立即执行，有问题立即汇报； 6）23:20—23:40主管及领班统计当日营业数据; 7）23:40—00:00吃夜宵； 8）夜宵后，各楼层领班率各自人员进行班

后卫生打扫，检查安全隐患，各自区域卫生打扫结束后报知经理、主管检查，待经理同意，该区域可以下班； 2营业中注意事项： 1）管理人员CALL机及时应对，掌控好自己所负责的区域； 2）督促楼层的服务质量及速度，以身作则，做到微笑服务，热情待客； 3）加强和最大程度的完成楼层销售工作，争取创造最大化效益； 4）对于服务员以翻过卫生的房间，须跟踪检查，以免有不妥之处； 5）严禁随意为客人更换房间，所有包间的开房、更换一律由总台统一安排； 6）注意突发事件的提前干预和劝阻，当有客人发生误会引起争吵时，区域负责人需第一时间赶到，勇于劝阻，如事态可能扩大，及时呼叫其他管理人员，无法阻止有客斗殴时，及时报警，并注意维护其他正常顾客的安全； 7）巡场过程中，要注意发现问题及时纠正；遇有安全隐患的应设明显标志；对于

保安部夜班工作流程及标准

保安部夜班人员工作流程及标准一、班前例会（考勤）时间17:50-18.00 要求与标准： 1、即将接班的全体夜班值班人员全员参与； 2、所有员工必须规范着装； 3、由各小区夜班负责人组织召开，总结昨晚的工作（包括劳动纪律执行情况等），布置本班次工作重点；二、交接班（18：00-18:10）要求与标准： 1、各接班人员准时分赴各固定岗位开始接班； 2、接班时，要认真验证交班物品是否完好无损，并如实记录； 3、各岗位交接班记录要完整，记录项目要齐全，交接班人签字也要完整；三、日常工作（18:00-7:00）（一）上半夜时段（冬季18:00-23:00、夏季18:00-24:00）具体转换时间另行通知。 1、湖畔花园：南门定岗2人，北门1人，固定岗在保证门岗安全外，也要兼顾周边区域安全保卫，另外1人为巡逻岗位； 2、碧桂苑：北门定岗2人，南门1人，固定岗在保证门岗安全外，也要兼顾周边区域安全保卫，另外1人为巡逻岗位； 3、香樟苑：西门定岗2人，北门1人，固定岗在保证门岗安全外，也要兼顾周边区域安全保卫，另外1人为巡逻岗位；西门人员还要兼顾南门安全； 4、丹桂苑：西门和东门各自定岗1人，西门岗位兼顾1#、2#、3#楼区域，东门兼顾4#、5#楼区域。

5、地下停车场定时巡逻应由各小区值班长安排巡逻岗位或临时抽调固定岗位执行；（二）下半夜时段（冬季23:00-7:00、夏季24:00-7:00）具体转换时间另行通知 1、湖畔花园：南北门各留1人值守，另外2人安排短暂休息，（休息时间 23:00-2:00），休息结束作简单交班后轮换另外2人休息（休息时间2:00-5:00），值班当班人不得休息； 2、碧桂苑：南门关闭，北门留2人值班，值班时应结合巡逻岗位，另外2人休息，还要保证安排人员在南门值班室休息，休息转换等作息时间同上。 3、香樟苑：西门、北门各留1人值守，另外2人安排短暂休息，休息转换等作息时间同上。 4、丹桂苑：东门关闭，1人休息，1人在在西门值守，休息人员必须定在东门值班室。休息转换等作息时间同上。四、劳动纪律上半夜时段： 1、所有值班人员必须认真执行《物业保安工作态度、礼仪、值班管理标准及作业规程》,在值班和巡逻过程中发现异常情况应参照《怎样做小区的秩序维护员》进行相关处理；对讲设备执行《各小区对讲机及持机人员管理要求》。 2、所有参与固定岗值班的保安人员不得长时间坐在值班室，要保证着装整洁，帽子端正，扣好纽扣，不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，精神振奋，姿态端正，举止文明、大方、端正、稳健，抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，保证一个良好的形象； 3、不得在值班室洗脚、看报、听音乐、玩手机、嗑瓜子等从事与值班无关的一切行为，为确保线路安全，不得在值班室私自烧水、自带取暖器取暖等。

酒店前台接待早中晚班工作流程

酒店前台接待早中晚班工作流程酒店前台接待早中晚班工作流程酒店前台接待早班工作内容 ※检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C）了解会议信息，核对会议用房数 D）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 E)查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置 F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况 G）核对房态，确保房态正确 H）查当天预离店客人，并知会收银员 I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券 J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 M）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系交班人：接班人：酒店前台接待中班工作内容 ※检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解会议信息，核对会议用房数 C）口头与书面交接 D）查看各部门钥匙记录情况 E）整理预订，并估计当天售房状况 F）核对房态，确保房态正确 G）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单 H）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 I）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单J）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 K）交接下一班未完成事项跟办 L）随时与下一班同事联系交班人：接班人：酒店前台接待夜班工作内容 ※检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解会议信息，核对会议用房数 C）口头与书面交接 D）查看各部门钥匙记录情况 E）整理预订，并估计当天售房状况 F）检查未开餐券房间，并补开 G）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 H）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单

护士小夜班工作流程

护士小夜班工作流程护士小夜班工作流程护士小夜班工作流程一、提前10～15分钟***，清点交***用物，认真做好***及***工作，危重病员须进行床房交接。二、负责全病区病员的一切治疗、护理及安全工作，完成***中待执行事项三、接收新入院病人，及时完成治疗护理工作，做好入院宣教，适时进行健康教育。执行并核对医嘱，做好特殊检查及术前准备工作四、及时巡视病房，全面了解病区患者动态病情变化，医。学教育网搜集整理及时准确执行治疗、护理措施。五、按要求测量并记录体温、脉博、呼吸、血压六、督促协助护理员进行晚间护理，照顾病人就寝，做好陪人管理，保持病室安全、安静。七、书写***报告，填写护理记录单。八、保持办公室及治疗室的清洁整齐。1.负责物品清点交接检查毒麻药、贵重物品、冰箱常备药物、无菌包、体温计、抢救物品、药品、仪器等，如有缺少要追查补齐，以方便夜间使用医|学教育|网搜集整理。 2.负责床头交*** ①与主班、责护交***. ②病房安全管理交接。 ③全科病人床头交接，清点病人数，新、急、危重病人重点交接，掌握八知道，笔录以防错漏。如1）新入院病人：治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。 2）危重病人：生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等。 3）发热病人：降温措施、复测体温情况等。 3.负责执行时间性治疗、晚间护理执行7PM、11PM四测并制图，为下夜班留2AM、6AM测体温名单。核对发放8PM、12N口服药，病人外出未发药应记录***.定时翻身防褥疮等。

4.负责执行5：30pm～12mn医嘱。巡视病房、观察病情，接瓶，接收新病人。 1）长嘱治疗：静脉输液卡一式两份，一份本班及时执行，另一份备次日执行，并摆放好药物。 2）临嘱治疗：抄一份本班执行，时间跨越要***. 3）口服药物：临嘱：可从科内备急救药中取药发放或医生开处方门诊取药发放。长嘱：一般可不发药，录入微机次日交总务记帐后常规领取发药。 4）急查项目：门诊记帐即查。非急查项目：安排次日。 5.负责准备下夜抽血管，发放大小便标本盒以及将特殊检查及其注意事项告知病人。根据检验单准备试管，如遇特殊情况要重点***.并做好登记。 6.负责清退陪人和探视人员。负责执行病员请假制度，登记未请假离院病人名单。晚上9点清点陪人数，请退探视人员，以利病人休息。登记陪人，发陪人卡。 7.负责本班用物浸泡消毒、清洁、整理。 8.负责治疗室、换药室、办公室整齐、清洁。 9.负责新入院病人的床单位准备。 10.负责书写***报告。完成本班各病人护理记录。特殊情况留言。

酒店前台早中夜班工作流程

酒店前台早中夜班工作流程早班：7:00--15:30 1、换好工作服，自查仪表仪容，准时上岗。 2、与夜班进行交接备用金、通卡等，查看交班本，是否遗留未能解决之事。 3、核对夜班所做报表。 4、了解当天的可出租房数及类型。 5、认真做好当日预订工作，以及预定排房。 6、认真对客办理入住手续。 7、负责做好宾客结帐退房工作。 8、客人结账后服务员应确认此房的房态在电脑中是退房状态。（退房本） 9、客人来办续住、换房手续，按照规定程序操作。 10、及时录入其它消费的挂帐。 11、下午13：00左右检查当日应退未退房，对未办续住的房间要了解原因，并作好交班。 12、检查当天续住房账务情况，若有押金不够需及时跟催。 13、打印当天报表，当班收银员汇总报表、缴款等。 14、协助主管核对昨日中班、晚班及今日当班所有费用，做汇总表，整理发票使用情况，作废发票附后。 15、检查前台单据、发票等是否需要申领。 16、准备足够的备用金（零钱）。 17、与中班进行交班，将未处理事情重点指明。中班：15：00--23:00 1、换好工作服，自查仪表仪容，准时上岗。 2、与早班进行交班，阅读交班本了解及处理早班未能完成之事。 3、清点现金、发票使用情况交接。 4、与楼层核对房态，检查是否漏退房、房态更改等。 5、处理应退未退房，对未办续住的要进行必要处理，如不能处理的报部门值班领导。 6、做好当班预订工作及预订排房，对于预订房根据在住情况进行跟催抵店时间和保留时间。

7、对客办理入住手续。 8、对客办理离店手续。 9、挂帐需总台人员录入，认真核实客人姓名、房号、金额等资料，对金额不足的客人需催补交押金。（续住押金需催收） 10、严格按照话务程序转接电话。 11、做当班收银报表。 12、与晚班进行交接。夜班：23:00--7:00 1、换好工作服，自查仪表仪容，准时上岗。 2、与中班进行交班，阅读交班本，了解上一班未能解决之事并解决。 3、与楼层核对房态，确认叫醒服务。 4、把夜间入住的宾客登记单及时输入电脑。 5、对其它岗点的挂帐输入相应房间并放入账夹，核对账单与电脑数据是否相符，是否有漏单或者单据不全或者单据放错账夹现象。 6、为预订客人及散客办理入住手续。 7、查看次日抵店客情，与电脑核对预定单，发现错误及时记录，并核对预定单书写是否齐全。 8、做好当班预订工作，并填写当日预订汇总表。 9、准备次日抵店宾客的房卡、卡套及信封。 10、凌晨做夜审，夜审前打印夜班报表，夜审后登陆早班，打印在住客人报表、营业收入表，6点之前入住的客人需将离点时间改成16:00；6:00告知餐厅在住店人数。 11、整理各类单据、表格及卫生打扫。 12、填写当班收银汇总表。 13、夜班如遇特殊事情或未能处理的事情及发现的错误与早班做好交接工作。 14、与早班做好交接工作。夜班协助当值领班在夜审前核对在住客账单、挂捞单据、房价审核、网络订单审核、房间押金、会员卡信息、客人信息登记等。注意各班次都需要注意休闲区客人行为举止及卫生

大夜班工作流程

普外科护士大夜班工作流程【01：45-2:00】提前15分钟到岗，阅读交班本及记事本；交接各种常备药品、贵重药品、毒麻类药品、精神类药品及抢救药品，仪器设备的清点,记录并签名；【2:00-2:3】0对患者进行床头接班，查看患者监护、陪护、皮肤、各种引流管、引流液颜色、量，输液和伤口情况，了解全病区患者病情及睡眠情况，关好门、窗，灯，做到心中有数。【02：30—04:30】 1.处理并执行临时医嘱。 2.核对晨检查项目及标本容器，做好晨化验标本留取的准备工作。 3.检查晨手术物品准备情况，做好术前准备工作。 4.执行定点治疗（如定点输液、注射、测血糖、中心静脉压、血压、体温等）。 5.按时记录生命体征，及时录入。 6.根据护理级别及病情定时巡视病房。观察病人病情、睡眠情况，新病人、重点病人重点观察，严防意外及事故发生。长期卧床病人按时给予翻身，必要时做好记录。 7.核对早间药及早间小治疗。核对小夜班医嘱并签字。【04：30—07：00】

1.测量生命体征，并录入。 2.记录引流液，总结24h出人量并记录，完成危重及一般护理记录。 3.测量空腹血糖、基础代谢率、手术患者体重等并记录。 4.留取各种血、尿、便、引流液检验标本并送检。 5.紫外线消毒治疗室、换药室、处置室、作好记录。 6.发口服药并服药到口、注射每日一次的药物并记录。 7.完成晨间护理、口腔护理及会阴冲洗。 8.完成小治疗，如更换引流袋、电极片、口护盘、呼吸过滤器、湿化液、测中心静脉压管路等。【7：00 —08:00】 1.完成术前准备如消毒皮肤、输液、皮试、留置导尿及留置胃管、灌肠等并记录。 2.完成餐前注射药物并签字，协助开早餐，了解病人的饮食情况。 3.整理清洁护士站、治疗室、换药室、处置室、各病室卫生。 4.书写交班报告，核对本班医嘱。【08：00—08:30】进行晨会交班及床头交接班

保安部夜班工作流程及标准

3、香樟苑：西门定岗2人，北门1人，固定岗在保证门岗安全外，也要兼顾周边区域安全保卫，另外1人为巡逻岗位；西门人员还要兼顾南门安全； 4、丹桂苑：西门和东门各自定岗1人，西门岗位兼顾1#、2#、3#楼区域，东门兼顾4#、5#楼区域。 5、地下停车场定时巡逻应由各小区值班长安排巡逻岗位或临时抽调固定岗位执行；（二）下半夜时段（冬季23:00-7:00、夏季24:00-7:00）具体转换时间另行通知 1、湖畔花园：南北门各留1人值守，另外2人安排短暂休息，（休息时间23:00- 2:00），休息结束作简单交班后轮换另外2人休息（休息时间2:00-5:00），值班当班人不得休息； 2、碧桂苑：南门关闭，北门留2人值班，值班时应结合巡逻岗位，另外2人休息，还要保证安排人员在南门值班室休息，休息转换等作息时间同上。 3、香樟苑：西门、北门各留1人值守，另外2人安排短暂休息，休息转换等作息时间同上。 4、丹桂苑：东门关闭，1人休息，1人在在西门值守，休息人员必须定在东门值班室。休息转换等作息时间同上。四、劳动纪律上半夜时段： 1、所有值班人员必须认真执行《物业保安工作态度、礼仪、值班管理标准及作业规程》,在值班和巡逻过程中发现异常情况应参照《怎样做小区的秩序维护员》进行相关处理；对讲设备执行《各小区对讲机及持机人员管理要求》。

超市生鲜蔬果部门晚班工作流程

超市蔬果部门晚班工作流程最新修改刘胜豪 1.14：25做好跟早班交接.称台员工要核对早班跟价是否正确.告知领班。做好传称. 2.14：30检查员工到岗情况.如不齐.通知余大人.做好晚班卫生自控卡.接到排面图.调价单.根据排面图做好商品的上货. 3.14；35安排员工将报损区整理好.报损水果.蔬菜.空框分卡板放好.保持生鲜通道的畅通啊.才能够有货拉的出去加.安排员工将排面缺货的加货9水果和蔬菜） 4.15：00安排促销员做好水果试吃.高损耗单品的排面维护.安排称台出来一个去挑烂果.进口水果小排面的维护 5.15；00-17；00安排员工做好苹果.西瓜等大堆头等海报商品的加货.安排促销维护蔬菜排面.员工在边加货的过程中一边整理仓库.按卫生审计整理仓库.离墙离地10公分.纸皮垃圾要清理干净.做好沙拉吧炒快餐用菜.天气炎热.可以让员工多喝点水.适当的人文关怀 6.17：00-18：00安排一部分员工去吃饭.做好周末客流多的时候加货和打称 7.18；00-19；00安排第二批员工吃饭.其他同上 8.19；00-21；00一部分员工加货做销售.如果生意好的话.可以挑选烂果安排在21；00之后.烂苹果是最吸引顾客的.在21;00之开始的卖烂果之前要挑好.蔬菜在此时已经很少顾客买了.可以让促

销调整排面.价格按卖场当日售价调好.挑选烂菜.挑选烂果烂菜也将下面的绿色垫底布清理干净. 9.21：00-22；00安排员工卖折价水果.将颜色变黑有点腐烂的香蕉挑选出来..21；30对红提不能够过夜不新鲜的进行清货折价处理.安排员工促销也好同自己一道一条一条排面挑选烂果..同时安排好员工按照排面图调整好水果排面.调整排面要准备什么.要不要垫假底.如何调整比较快效率比较高要好好想下.排面按此调整对销售如何影响分析下.这样调整用做何用 10，22；00.要把下班前要加的货准备好.安排报损的员工将要报损的商品准备好.把要放进冻库和报损区的水果和蔬菜收进去.叶菜是不能够过夜的.移拨沙拉吧炒快餐.安排叶菜促销将叶菜收好.菜台洗干净把垃圾先清理一部分下去将农药检测日期改好.安排好员工促销先把菜的价格调整好.安排促销洗好冻库和报损区.换好消毒水.蔬菜明日售价修改好 11.22.；30分关店.让报损员工下去收货区报损.控制好高敏感高损耗商品的损耗安排称台员工调整明日水果价格.加苹果之前.将苹果再挑选一次.把货加满摆好摆整齐.将山竹.黑布林.加力果等容易表皮干燥的水果喷水.周一至周四将撕裂袋收好.将称台试吃台卫生做好.检查报损区水果蔬菜有无按照卫生标准放好.检查仓库色带.仓库货架商品有无整理好.检查明日售价有无修改好.报损有无做好做到位.散货有无分好.垃圾纸皮有无清理下去.做好晚班交接早班.有事留言给早班

前台夜班工作流程

前台夜班工作职责 1、上岗前仔细检查自己仪容仪表是否符合上岗规定，做到准时交接班。 2、与中班同事对备用金，转交物品，房态及须特别关注事项进行仔细交接，问清注意细节并阅签交班本。22：30，会同当值大堂贵宾将备用金进行清点后，由贵宾及保安共同将备用金存于贵重物品保管室指定保险柜内。 3、掌握客房当日出租及预订情况，办理客人入住、延住、叫醒、退房等相关服务。 4、夜审前要检查今日应到未到的预订。 5、接受电话预订和处理各类书面预订的确认回复，并将预订信息准确录入电脑。 6、00：00，核对房态与发卡系统，以检查在住房信息与房卡使用情况是否一致。 7、1：00，须检查当日所有在住房房价，同时核对协议单位及所属销售员。对酒管系统和客帐夹内所有在住及预订房RC单，消费帐单，预付金，付款方式进行核对。如有错误，及时进行修改。（此项工作须在夜审前完成） 8、完善、整理、装订当日所有未处理完毕的单据。 9、做好客房送餐、康乐等消费点的夜间印单及结账工作，并打印相关报表。 10、处理电脑客史资料的补充及更新工作。 11、2：00，核对PSB上传系统及西软系统，并保证扫描信息与房态信息一致。 12、3：00，将《叫醒服务记录》传至宾服中心，并进行核对，确认无误后，签字认可。 13、按酒店要求在酒店系统中补充订房中心的预留房。 14、掌握次日及近期房间预订情况，并对未确定房号的房间适当进行调整。4：00，提前制作次日预抵团队的房卡及早餐券发放工作（团队C／O房卡有效时间统一为14：00）。 15、当班过程中，如有重要通知或有待解决的问题，须记录在交班本上。 16、6：00，打印当前在住客人报表，并在《早餐券登记表》附件上标明当日住房数， COM房号，并注明在住外宾的姓名、房号、国籍以及VIP房间，将登记表送至西餐厅。 17、注意开全天房的时间为早6：00后，并更换早餐券印章日期。 18、对当天前台所有单据整理归档，每月底将本月所有单据存档。 19、统计、核对当日营业报表，以及特价房和深夜房数。 20、补充前台次日所需物品，并盘点前台所有单据等物品数量。6：00，由当值大堂贵宾与保安共同将存于贵保室内的备用金取出，归还于前台进行清点。 21、6：30，对前台辖区进行清洁维护，并按照周计划卫生开展计划清洁。备注：1、深夜房时间为00：00开始，超过此时间制卡时，切记修改退房日期。 2、夜间接班时，应按照白天衣着标准着装（搬椅凳到总台、换裤子、穿大衣、戴眼镜的时间均为00：00—6：30，请各位同事严格执行该时间标准。以向客人展现良好的酒店工作人员素质）。 3、夜间不忙时，请将部分电脑关闭，以减少其连续工作时间过长，导致设备死机。