跨文化交际中中西护患关系分析
跨文化交际中的中西文化差异——以霍夫斯泰德文化维度理论为视角
跨文化交际中的中西文化差异——以霍夫斯泰德文化维度理论为视角近年来，全球化的进程推动了不同文化之间的交流与融合。
在跨文化交际中，了解和尊重不同文化之间的差异尤为关键。
霍夫斯泰德文化维度理论为我们提供了一个有益的视角，帮助我们理解中西文化之间的差异和相似之处。
首先，霍夫斯泰德的文化维度理论认为，不同文化在权力距离、个人主义与集体主义、男女角色的分工、不确定性规避和长期短期导向等方面存在着差异。
在权力距离方面，西方文化通常倾向于较小的权力距离，比如欧美国家，而中国等东方文化则更倾向于较大的权力距离。
这意味着西方文化更加注重平等和个人权利，而东方文化则更加尊重长幼有序和权威。
其次，个人主义与集体主义是另一个重要的文化差异维度。
西方文化普遍倾向于个人主义，强调个体的独立性和个人权利。
相反，东方文化倾向于集体主义，注重团队合作和社区意识。
这种差异在日常生活和工作中都能体现出来。
比如，西方人更加注重个人的自我实现和个人空间，而东方人更注重与他人的关系和社会团体的稳定。
男女角色的分工也是文化差异的重要方面。
在西方社会，男女平等的观念很普遍，男女在就业、家庭和社会地位等方面享有相对的平等。
而在东方文化中，男女角色的分工往往更加传统和明确，男性主导社会和家庭的决策，女性则承担起照顾家庭和子女的责任。
不确定性规避是另一个与文化相关的差异。
西方文化通常更加接受不确定性，并乐于接受新鲜事物和风险。
相比之下，东方文化更加注重稳定和安全，并倾向于避免不确定和风险。
最后，长期短期导向是文化差异的另一个维度。
长期导向的文化更加注重未来、节制和远见，而短期导向的文化则更注重当下和即时满足。
中国文化倾向于长期导向，注重家族和社会的延续；而西方文化通常倾向于短期导向，追求即时的成功和满足。
这些在霍夫斯泰德文化维度理论中提到的差异只是一部分，且并不是所有文化都与这些差异完全吻合，但它们可以帮助我们理解不同文化之间的差异和相似之处，并有助于我们更好地进行跨文化交际。
跨文化交际中中西方社会文化差异的表现
跨文化交际中中西方社会文化差异的表现跨文化交际是指在不同文化背景下进行的交流和互动，其中必然存在着中西方社会文化差异。
这些差异主要在以下几个方面表现出来。
一、交际方式的差异中西方社会在交际方式上存在很大的差异。
中西方国家在交际中有很多不同的方法和习惯用语。
中西方社会文化对待礼仪和礼貌的态度也不同。
在西方国家，人们非常注重个人主义、自由、平等等价值观，往往更直接地表达自己的看法，追求实用和效率。
而在中国，尤其是在社交场合，讲究礼貌和尊重，注重面子和礼节，往往需要用隐喻和象征的方式来表达自己的意思，避免直接否定或伤害他人。
二、时间观念的差异时间观念对于每个人来说非常重要，但中西方社会对时间的理解和应用方式有着很大的差异。
在西方文化中，时间被认为是有限的资源，非常珍贵，需要高效利用。
人们往往比较看重时间的准确度和限制性，遵守时间的约定很重要。
而在中国，时间被认为是一个相对的概念，更强调人际关系和人情味，时间的延伸和弹性是非常重要的。
人们不那么强调准时和晚到的问题，而是注重情感沟通和信任的建立。
中西方社会的环境观念也存在很大差异。
在西方，人们注重环保和可持续发展，相对绿色环保的意识比较高。
而在中国，由于国内社会和经济的快速发展，环境污染问题比较严重，尤其在人口密集的城市地区。
但在中国社会，文化中的祖国观念、思想、观念和伦理观能够强化人们对环境质量的关注，也提高了人们的环保意识。
四、音乐节奏的差异语言和音乐在文化中都是重要的一部分，也是中西方文化差异的体现之一。
在西方音乐中，通常采用多重节奏和复杂节奏来传达不同的情感、情绪和主题。
而在中国传统音乐中，常常运用简单的旋律和节奏来表达抒情和纯净的情感，强调音乐的自然和平和性。
护理中的跨文化护理
文化尊重
尊重患者及其家庭的文化
在提供护理服务时，应尊重患者的文化背景、信仰和价值观，避免任何形式的 歧视或偏见。
避免文化冲突
在护理过程中，应避免因文化差异而产生的冲突，确保患者得到和谐、舒适的 护理环境。
文化沟通
使用适当的语言和表达方式
在与患者及其家庭进行沟通时，应使用简单、清晰、易于理解的语言，避免使用 可能引起误解的术语或表达方式。
和忌讳，避免提供不当的食物。
04
CHAPTER
跨文化护理的挑战与应对策 略
文化误解的挑战与应对
总结词
文化误解是跨文化护理中常见的问题，可能导致护理效果不佳甚至产生冲突。
详细描述
文化误解可能源于对不同文化背景下的价值观、信仰、习俗等方面的差异缺乏了解。为了应对这一问题，护理人 员应积极学习和了解不同文化的特点，尊重和包容不同文化背景下的价值观和信仰，避免以自己的文化观念为标 准去评判他人。
宗教信仰尊重
在跨文化护理中，护士应尊重患者的 宗教信仰和价值观，避免做出冒犯或 不敬的行为。
在护理过程中，护士应关注患者的宗 教仪式和时间节点，根据患者的需求 调整护理安排，以增加患者的满意度 和信任感。
护士应了解不同宗教信仰下的忌讳和 注意事项，如饮食、穿着、行为等方 面的要求，以便更好地为患者提供符 合其信仰需求的护理服务。
THANKS
谢谢
CHAPTER
跨文化护理的实践应用
语言沟通
语言沟通是跨文化护理中的基础要素，对于不同文化背景的患者，护士 应具备基本的语言沟通能力，以便更好地与患者交流和了解其需求。
在跨文化护理中，护士应尊重患者的语言习惯，使用恰当的称呼和礼貌 用语，避免使用冒犯或不敬的语言。
中西方护理差异现象分析
中西方护理差异现象分析第一篇：中西方护理差异现象分析中西方护理在临床护理管理制度，教育、科研方面都有很大的差别，中国临床护理管理制度一、我院护理部为护理工作的独立管理体系，全院护理工作在主管院长的直接领导下，护理部有权在院内行使对护士的调配和护升、调、奖惩的权利，对进有效的领导。
二、护理部由主任负责，实行护理部主任、护士长二级管理的护理管理体系。
三、护理部制订了一套完整的规章制度，护理人员岗位责任制及中西医技术操作规程，使各项护理工作在相对稳定的情况下运行，护理人员有岗、有责、有章可循，使护理工作逐步走向了正规化的轨道。
四、护理部针对全院护理工作实际情况及需要解决的问题，明确管理目标，制定出年工作计划，季、月工作重点，并定期召开护士大会、护士长例会，研究和布置各项护理工作贯彻和落实。
五、护理部实行了护理质量全面管理，建立岗位职责考核标准及各项护理质量标准，护理部质控组每月对各护理单元进行质量考核，将检查中存在的问题时反馈到有关科室，并与奖金挂钩，实行有效的管理。
六、护理部成员经常深入科室了解计划落实情况，并结合质控组每月的质控检查结果，认真分析护理现状，发现问题，提出解决办法，然后在护士长例会上提出工作安排意见，确保年护理工作计划顺利完成。
护理质量管理制度一、成立由分管院长、护理部主任、护士长组成的护理质量管理委员会，负责全面督导、检查。
二、负责制定各项质量检查标准，定期组织检查，发现问题及时反馈。
三、质量委员会成员定期召开会议，总结质量检查中存在的问题，分析原因，提出改进措施并反馈到全体护士。
四、实行护理部、护士长二级质量管理，院质检小组每月抽查两次，护理部每月抽项查、每季全面查，并有记录。
五、将质量检查结果及时反馈给当事人及护理部，护理部全面总结后，以护理质量改进回复书的形式反馈给相应科室。
六、科室根据存在问题和反馈意见进行改进，并以质量改进回复书的形式汇报护理部，以达到持续改进的目的。
七、护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参考及护士长管理考核重点国外护理临床制度美国、日本、法国、加拿大、新加坡、西欧等国护理管理体制、护士工作时间及护理工作模式、护理质量管理和对护士的管理综述如下。
涉外病房护患有效交流的探讨
涉外病房护患有效交流的探讨随着我国对外开放的进程不断加快，涉外病房的患者数量也日益增多。
对于这部分患者来说，语言沟通的障碍是一个很大的问题。
如何在涉外病房进行有效的护患交流，提供优质的护理服务，成为了护士们亟需面对和解决的问题。
在这篇文章中，我们将探讨涉外病房护患有效交流的重要性、面临的挑战以及应对之策。
我们来分析一下涉外病房护患有效交流的重要性。
在涉外病房工作中，护士需要与来自不同国家和地区的患者进行沟通，了解他们的病情、需求和意愿，为他们提供个性化的护理服务。
在语言沟通存在障碍的情况下，就可能会导致信息传达不准确、护理方案不合理等问题，影响护理质量，甚至可能对患者的生命安全构成威胁。
建立起一种有效的护患交流机制，成为了涉外病房护理工作中的迫切需求。
实际工作中，涉外病房护患有效交流面临着诸多挑战。
首先是语言障碍的问题。
由于患者来自不同国家和地区，他们的母语、英语水平甚至交流习惯都可能不同，这就给护士的语言沟通造成了很大困难。
其次是文化差异的问题。
由于患者来自不同的文化背景，他们对待疾病、治疗、照顾等方面的态度和习惯也可能存在差异，这就需要护士有一定的跨文化交流能力。
再次是医疗制度的差异。
不同国家的医疗制度可能存在较大差异，导致患者对医疗服务、费用等方面的期望和要求不同，这也给护患交流带来了挑战。
面对这些挑战，我们应该如何应对呢？护士需要提升自身的语言能力。
在涉外病房工作中，护士应该至少具备一定的英语水平，能够基本沟通和交流。
如果条件允许，还可以学习患者常见的其他语言，提高自己的语言交流能力。
护士需要进行跨文化交流培训。
了解不同国家和地区的文化背景，了解他们的风俗习惯、宗教信仰、价值观念等，有助于护士更好地理解和尊重患者，建立起良好的护患关系。
建立起多种语言的沟通工具。
在涉外病房，可以准备一些常用的外语工具书、翻译设备等，以便在与患者交流时使用，解决语言沟通障碍。
建立起跨文化护理团队。
涉外病房可以组建一支具有较强跨文化交流能力的护理团队，他们可以与患者进行更深入的交流和沟通，提供更专业、更贴心的护理服务。
护患沟通之国内外比较
护患沟通之国内外比较【关键词】护患沟通护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程，所交流的内容是与患者的护理及健康直接或间接相关的信息，同时包括双方的思想、感情、愿望及要求等方面的沟通。
自20世纪70年代末以来，世界范围内的医学思想发生了巨大变化，新医学模式的提出，要求护理工作的内容由“以疾病护理为中心”转变为“以病人为中心”或“以人的健康为中心”的个体化整体护理。
随着整体护理工作的不断深入，我国护患沟通方面的问题逐步暴露出来，护理纠纷增多，病人的满意度不高，大量学者对护理人员的沟通现状给予更多的关注。
因此，了解国内外护患沟通的现状，凸现国内外的异同点，找到差距，从而提出适合我国现状的护患沟通制度，规范沟通行为，对提高有效的护患沟通十分重要。
1护患沟通的目的1.1护患沟通是改善护患关系、减少医患纠纷的有效途径目前，我国护患纠纷的发生呈上升趋势，成为当前社会矛盾的热点和难点。
在临床护理工作中，真正属于护理差错或护理事故的纠纷微乎其微，许多纠纷发生与沟通障碍有着直接或间接的关系。
2002年1月～2004年1月，中华医院管理学会对全国326所医院进行了多项选择式的问卷调查，结果显示，由医患沟通医|学教育网搜集整理不畅引起的医疗纠纷发生率高达98.4%，在“医院内部因素”选项中，选择“由于医务人员服务态度不好”引发纠纷的占49.5%。
还有调查显示，临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30%的护理人员不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3%护理人员对沟通方式基本不了解。
Breen等对某科研医疗中心的6个重症监护室进行了研究，发现102个连续病例中，48%的病例存在医疗纠纷。
最有可能导致医疗纠纷的就是医生与患者家属之间的沟通无效。
由此可见，加强沟通，减少医疗纠纷是国内外共同的目的。
1.2在护理过程中，了解病人的需求是国内外护患沟通的共同目的护患沟通是为了及时了解并满足患者被理解的需求、受重视的需求、受尊重的需求、及时和有序的服务需求、减轻痛苦和感觉舒适的需求等，以便于患者对自己所参与的护理活动过程有较为符合实际的了解。
护患关系现状分析与对策
护患关系现状分析与对策护患关系是医疗服务中非常重要的一个环节，直接关系到医护人员的工作效率和患者的治疗效果。
当前的护患关系存在着一些问题，需要我们认真分析并提出对策，以改善护患关系，提高医疗服务质量。
一、护患关系现状分析1. 护患矛盾频发在医疗服务的过程中，护患矛盾时有发生。
医护人员和患者在交流中出现误解、不满、情绪失控等问题，导致了护患关系的紧张和冲突。
这对患者的身心健康产生了不良影响，同时也影响了医护人员的工作效率和工作积极性。
2. 沟通不畅护患之间的沟通通常存在障碍，患者由于疾病、焦虑、恐惧等原因，表达能力可能受到一定的影响，而医护人员又因为工作繁忙、压力大等原因，未能很好地倾听患者的诉求，导致了双方之间的沟通不畅。
3. 医疗服务质量不高护患关系的紧张和冲突直接影响了医疗服务的质量。
患者由于与医护人员产生矛盾，可能导致对医疗服务的不信任，影响了患者的治疗效果。
二、对策提出1. 加强护患沟通的培训医疗机构应该加强对医护人员的沟通能力培训，提高其与患者交流的技巧和能力，使其能更好地倾听患者的诉求，更好地与患者沟通，增进护患之间的理解和信任。
2. 建立护患关系监测机制医疗机构应该建立护患关系的监测机制，定期对护患关系进行评估，了解护患之间的问题和矛盾，及时采取措施解决问题，减少矛盾和冲突的发生。
3. 提高医护人员的职业素质医疗机构应该加强对医护人员的职业素质培养，提高其服务意识和责任感，使其能够更好地为患者服务，尊重患者的权益和隐私，避免因医护人员行为不当而引发护患矛盾。
4. 搭建护患交流平台医疗机构可以搭建护患交流平台，为患者提供建议和投诉的通道，使患者能够及时地向医疗机构反映问题，医疗机构也能够及时地采取措施解决问题，增进护患之间的互信。
5. 增强护患交流的技术支持医疗机构可以引入一些新的技术手段，如医疗APP、远程视频问诊等，增加医护人员与患者之间的交流渠道，方便患者与医护人员的交流，减少沟通障碍。
护患关系现状分析论文
护患关系现状分析论文护患关系现状分析论文护患关系是医疗服务过程中的一个关键环节，影响着医疗质量和治疗效果。
良好的护患关系可以有效地促进患者的康复，缓解患者的痛苦，提高患者的满意度。
然而，在现实生活中，存在着不少的护患关系问题，这些问题不仅影响了患者的心理和身体健康，也给医护人员带来了一定的困扰。
本文将从患者角度和护士角度两个方面，对护患关系现状进行分析。
一、患者角度1、信任度低患者在就医过程中，常常面临很多的疑虑和不安。
他们可能怀疑医生和护士的能力；怀疑医疗设备和药物的安全性；还可能怀疑自己是否被正确地诊断和治疗。
由于缺乏信任，患者可能会对医护人员的建议和解释表示怀疑，甚至拒绝接受治疗，给医疗效果带来了不确定性。
2、信息不对等信息不对等也是影响护患关系的一个重要因素。
大多数患者对医学知识和医疗流程并不了解，对医疗术语和药物名称也不熟悉。
而医生和护士由于专业背景的不同，掌握了大量的医学知识和丰富的实践经验。
因此，医护人员给出的信息往往是专业性比较强的，而患者可能无法理解或接受这些信息，导致信息沟通上的障碍。
3、人文关怀欠缺患者在医院接受治疗时，需要的不仅是专业的治疗手段和药物，还需要的是医护人员的关注和关心。
然而，在一些医院中，医护人员可能存在冷漠、缺乏耐心、匆忙等问题，导致患者感受不到医护人员的关怀。
一些医院还存在看病难、看病贵、看病冷漠等问题，从而进一步削弱了患者对医护人员关怀的期待。
二、护士角度1、工作负担过重随着医疗技术的不断发展和医疗需求的不断增长，医院中的护士面临着越来越高的工作压力和工作负荷。
在这种情况下，护士可能会出现疲劳、烦躁、不耐烦等情况，导致护患关系紧张。
2、缺乏职业道德护士作为医疗服务团队的重要组成部分，除了要有扎实的专业技能，还要具备优秀的职业道德。
一些护士可能存在工作不认真、态度不端正、不尽职守、不尊重病人等问题，损害了患者的权益和尊严，影响了护患关系。
3、医护沟通不畅医护人员之间的沟通也是影响护患关系的一个重要因素。
跨文化交际视角下的中西文化差异分析——以电影《别告诉她》为例
跨文化交际视角下的中西文化差异分析——以电影《别告诉她》为例摘要：全球化的发展趋势凸显了跨文化交际的重要性。
该文借助霍夫斯泰德的文化维度理论，以电影《别告诉她》为研究范本，从个人主义与集体主义的家庭观念、高低语境文化的传播以及权力距离三个方面深入探寻中美文化的差异，了解文化差异有助于有效交流，减少交流矛盾。
关键词：《别告诉她》、中西文化、文化维度理论引言：随着时代的发展与社会的进步，经济全球化成为世界发展的主要趋势，在全球化的背景下，跨文化交际变得越来越频繁。
但是由于各个国家与民族的文化具有差异性，尤其是中西方文化受不同历史、社会经济制度以及地理环境的影响，具有较大差异性。
因此了解不同文化的差异，提高跨文化交际的意识与能力在当今这个时代显得尤为重要。
1简介《别告诉她》是美籍华裔导演王子逸根据发生在自己身上的真实故事改编的一部电影，围绕着奶奶的癌症事件展开。
生活在中国长春的奶奶被诊断为肺癌晚期，为了隐瞒病情，定居美国和日本的儿子及家人们以办婚礼为借口，回到长春。
在美国长大的孙女不认同家人的做法，认为应将患病实情告诉奶奶，于是以女主为代表的西方文化在中国文化语境中与中国传统文化产生了碰撞与冲突。
女主在重温与体验了中国亲情的温暖后，理解了家人的做法，最终认可隐瞒奶奶病情这个善意的谎言。
本文以跨文化的视角，借助霍夫斯泰德的文化维度理论分析影片《别告诉她》所展现出的中西文化差异，并探究其原因。
2.理论基础文化维度理论由荷兰心理学家吉尔特·霍夫斯泰德提出，是一个广泛用于衡量不同国家之间文化差异的理论框架，被广泛运用于跨学科的理论研究和跨文化的交际实践中 (李文娟，2009)。
通过研究与分析，霍夫斯泰德将不同文化之间所表现出来的差异归纳为四个基本的文化价值观维度，分别是：权力距离，个体主义与集体主义、阳刚气质与阴柔气质、不确定性规避。
之后，他又采纳了彭麦克等学者对这一理论的补充，增加了长期导向与短期导向、自身放纵与约束两个维度，该理论逐渐完善，成为研究跨文化交际的权威框架。
试论不同文化背景下的中西方护理差异
能很好的配合手术。 3.5 为手术患者开通静脉通路， 按医嘱予术前用药。如抗生素， 止血药等。 3.6 与巡回护士做好交接班， 必要时一起送入手术间。 3.7 做好手术患者的术前和术后 （3d 内） 访视工作， 保持休息室的干净整洁。 4 效果 术前患者休息室的建立， 使患者的心理、 生理状况得到改善， 增强了护患 关系。通过随机调查发现护患之间的信任度、 满意度都得到了提高， 降低了纠 纷的风险。 5 讨论 5.1 合理应用 30min 工程 患者从病房进手术室到手术开始前约 30min 内的 心里和生理反应较为剧烈， 有的可出现 四肢发凉、 发抖， 对手术环境异常敏 血压不在正常范围而不能进行 感， 甚至出现病理心理活动[1]。从而造成心率、 手术。 现在提前 30min 接患者， 患者从手术室门口到术前休息室的过程中对手 读杂 术室环境有一定的了解， 陌生感降低， 引起焦虑水平降低[2]。通过看电视， 志等可以缓解紧张的心里， 尤其是对于小儿科患者， 孩子的恐惧感大大降低。 而且各科患者之间互相吐露心声， 倾诉各自担忧和苦闷的同时术前护士可以 了解他们真正的心理， 及时安慰引导他们向好的方向想。让患者在被人接纳 中体会轻松和释压的快感， 逐渐解除心理压力， 从术前起伏不平的心理状态进 入平稳的状态， 保持心率、 血压、 呼吸等生命体征在正常范围内， 为接受手术奠 定良好的基础。 5.2 增加患者安全感 7 年来术前休息室护士共对 4 万多例待手术患者和 5000 多例等快切患者进行了术前检查、 护理。通过对这些患者及家属的走访 了解， 患者对改进后的服务流程非常满意， 认为有专业的护士陪在身边比较有 安全感。对于快切患者来说安全性提高了， 不像以前做完快切后直接放在手 术间门口等， 医疗服务质量有了根本性好转。有些做过手术的患者反应以前 做手术要在门口等待那么长时间， 而且只有一个护工陪着， 特别是老人和小孩
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跨文化交际中中西护患关系分析
作者：孙璞
来源：《科技创新导报》2011年第17期
摘 要:随着医疗技术的不断发展以及国际交往的日益紧密,跨文化交际在护理领域的地位也
日趋重要,不同文化背景的护患双方之间的沟通障碍也随之显现。护理人员的跨文化交际能力
直接影响护理的效果和效率。本文基于对世界观、宗教信仰、表达方式等中西文化差异的对比,
从沟通、理解、宽容三方面进行分析,力求提高护理人员对跨文化交际的认识,并将临床护理所
需遵循跨文化交际原则加以总结。
关键词:沟通理解宽容
中图分类号:R2 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)06(b)-0240-01
1 简介
跨文化交际是指来自某文化背景的成员所传达的信息被来自另一文化背景的成员所理解。
随着全球化趋势的逐步深入,来自西方的病患越来越多的走进中国医院就医;而中国的护理人员
也越来越多的走出国门,走向国外的医疗技术团队,面对外籍病患,尤其是说英语的西方国家。如
果提供医疗服务的中国护理人员不能顺畅的与身患顽疾的外籍病患沟通的话,无形之中会增加
病患的焦虑反应。尤其当中国护理人员的交际方式未能适应病患的行为习惯时,很可能加剧病
患的病情。这并不意味着中国的护理理念略逊与西方的护理理念,而是中西护理理念存在一定
的差异性,这种差异性是由中西文化差异所导致的。中国护士只有了解了西方人的文化及其价
值观才能提供与其相相宜的护理措施。
2 文化冲突的原因及解决办法
2.1 沟通
在讲英语的西方国家,医疗护理人员在进行任何操作之前应得到病患的同意。这不只是一
个普通的礼貌问题,而是医疗护理行业的法律要求。从理论上讲,在执行医疗操作之前没有得到
病患的许可,护理人员可以被定为犯罪,这甚至包括如测量血压或生命体征等简单的行为。此现
象是由西方文化中强调自我主义而产生的。由征得同意的观念而产生的一个明显的推理结果是
病患有权利拒绝治疗,甚至当治疗对于病患继续存活至关重要时也要如此。这就是西方人把个
体的自由意志放在很重要的位置的一种反映。个人的自由意志和权力影响的不仅是讲英语的西
方医疗行业,更多的是总体上的西方社会。讲英语的西方国家医疗护理行业的哲学体系与我们
中国把一致性和集体的利益放在至高无上的重要位置的医院大相径庭。这并不意味着要改变中
国的哲学体系,而是建议中国护理人员应该尝试了解西方思想,这样对西方病患的护理会更加游
刃有余。
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2.2 理解
病患的情感在讲英语的西方医疗护理中被放在了很重要的位置。在住院期间,病患都有可
能经历包括悲痛、忧伤等许多痛苦的感觉;护士必须认可、接受并适时地积极鼓励这些情感的
表达。当病患对表达自己的感受觉得尴尬或不舒服时,护士需要主动地肯定病患有权拥有那种
感受。应该强调的是有些病患可能只想独自分享自己的感受,或需要跟多的时间来反省自己的
处境和感觉,因此,护士绝对不应该强迫病患宣泄。
中国人很重视的集体主义包括:和谐、亲切、牺牲精神、相互依存和合作;而西方人强调自
我主义,其中包括:自立、独立、竞争。在西方国家自我主义是不可回避的思维方式。一些病患
可能由于他们的疾病和住院而觉得很无助和无力,最终从行使他们的自主权重退却,只是希望依
靠护士来为他们做决定。在这种情况下,护士应该温和而礼貌的提醒病患,他们应该自己做出决
定。其实,应该尽可能使病患觉得他们可以控制自己的情况,而不是把他们看做医院实施人次的
被动接受对象。因为这不仅仅是自主权的问题,而是病患恢复身体的同时恢复自信的好机会。
在西方自我主义的思维方式中隐私权和自由权是不可或缺的重要部分。
2.3 宽容
在讲英语的西方国家医院里,医疗护理人员在给予病患护理服务时应当忽略个人的价值观
和道德观点。为便于理解,举一个稍微过激的例子:当遇到一个艾滋病的男性同性恋囚犯时,由于
个人的价值观的原因,许多护士很可能会拒绝这个病患。一些人觉得同性恋行为很令人讨厌,甚
至有罪;另一种人甚至会荒谬的怀疑某些病患为恐怖分子。但作为护理人员与这类病患交流过
程中应特别注意的是不要让自己的观点导致不公正的对待或歧视病患。此时,护理人员不需要
去做道德的仲裁者或者扮演神一样的判断角色,而是要提供非歧视性的医疗护理的工作人员。
除了以上讨论之外,其他有可能引起歧视的还包括病患的年龄、种族、性别、变性、经济背
景、生理疾病、残疾、精神疾病或药物依赖问题。再一次强调,无论病患的背景如何,护士都有
责任提供公正、公平、最好的护理。
3 总论
随着中国经济政治的不断强大,越来越多的外籍病患涌入中国医疗机构,而中国护理人员也
越来越多的输送到国外医疗市场,其中以说英语的西方国家为主。这些病患来自不同的地区、
种族,有着各自不同的文化、价值观。中西方文化差异导致了医疗护理的差异性的普遍存在,所
以中籍护理人员在面对西方病患时应特别注意护理过程中的跨文化交际。引起中西方文化差异
的根源在于中西方世界观、历史观、政治、宗教信仰、生活方式、国家体制、家庭和学校教
育、传统观念、经济发展等方面的差异。这些方面的形成了各个国家独特的文化底蕴和思想观
念。文化壁垒给护理事业带来了前所未有的冲击,语言沟通的流畅性直接影响着护理质量的提
升。夹杂于中西文化差异中的中国护理人员只有充分了解西方文化才能逾越工作中的鸿沟,从
而完成社会所赋予的神圣职责。
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4 结语
跨文化护理理念迎合了社会发展的需要。对中国护理人员来说,摒弃中西方文化差异为西
方病患提供高质量、多侧面的优质护理措施是极具挑战性的工作。医疗护理中的跨文化交际可
以避免护理过程中的歧义,从而优化中国护理人员和西方病患之间的护患关系,使护理措施的功
能得到最大限度的发挥。
参考文献
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