管理者需要具备的五种能力
管理者应具备的六大能力
管理者应具备的六大(liù dà)能力：1、沟通能力。
为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出(tí chū)建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能(kěnéng)会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。
只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在(xiànzài)而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往(wǎngwǎng)考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。
有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。
”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。
但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理层5个层次与5个核心力
管理层5个层次与5个核心力成功的管理者一般分为五个层级，第一层，能力突出的个人，用自己的知识、智慧、技能和良好的工作作风作出巨大贡献。
第二层，乐于奉献的团队成员。
为实现集体目标奉献个人才智、与团队成员通力合作。
第三层，富有实力的管理者。
组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。
第四层，坚强有力的领导者。
全身心投入、制作追求清晰可见、令人奋发的远景，向更高业绩标准努力。
第五层，长青的管理者。
将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。
这五种管理者都必须具备五种核心能力：第一层是学习能力（扬弃经验与创新智慧，海纳百川，组合创新）；第二层是制度设计能力（我们国内企业相对西方国家的企业来说，这是一个最为短的木板，相互制约的科学制度需要我们国人学习）；第三层是战略设计能力（我们由于受儒道佛等思想的影响，这一点我们国人有优势）；第四层是文化塑造能力，杰克韦尔奇打造GE文化的方式方法值得我们思考；第五层是战略定力，所谓定力就是应付危机与抵制诱惑的能力，此项可结合西游记中的西天取经中的案例，这里面的最高执行长官唐僧的战略定力值得我们高级管理者模仿与学习。
我们的能力来自哪里？来自学习，来自求学与锻炼。
掌上能握四海书，胸中自有百万兵。
我们现在遇到的问题，很多问题，前人其实也遇到过，只是我们不知道而已。
因此我们要不断地学习，只有不断地学习才会有创新的知识与灵感。
在铁道部学院学习期间，杨教授给予我们学员两只手表，要求我们在3分钟内找到区别，其中有五个学员都没有发现两只手表的区别，张教授告诉我们一只是顺时针走，另外一只是逆时针走，在有限的时间内，我们没有发现，因为我们观察不仔细，或者停留在我们固有的经验，如品牌，颜色和形状等。
下午上课时杨教授又邀请五个学员来找另两只手表的区别，同样五个学员没有找到，杨教授告诉我们，一只是普通的手表，另一只在侧面有个插孔，它是带有MP3功能的手表。
由于我们受到第一次看表的经验影响，在有限的时间内也没有找到差异，即使有人看到了插孔，也不敢说出来这是差异或者也说不出差异中的功能如何。
管理者应具备五大能力和十大素质-牛津管理评论[1]
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管理者应具备五大能力和十大素质-牛津管理评论1、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。
要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。
如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。
激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。
相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。
作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。
即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。
管理者的压力可想而知。
自我激励是缓解这种压力的重要手段。
通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。
2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。
当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。
一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。
如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。
从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。
当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。
为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。
另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。
这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。
虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。
有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。
绩效管理者要当好五种角色提高五种能力
绩效管理者要当好五种角色提高五种能力绩效管理是企业管理中的一个重要环节，它涉及到员工的岗位评价、业绩考核、薪酬激励等方面。
而作为绩效管理者，要有效地进行绩效管理，需扮演好五种不同的角色，并提高相应的能力。
本文将重点讨论绩效管理者应当扮演的五种角色以及相应的能力提升。
一、倾听者角色——提高沟通能力作为绩效管理者，倾听者角色至关重要，因为只有充分了解员工的需求、意见和建议，才能有效地进行绩效管理。
因此，绩效管理者要提高自己的沟通能力，学会倾听和理解员工的意见。
这需要通过培训或学习来提高演讲和沟通技巧，使之能够准确地表达自己的观点，也能够理解员工的反馈和诉求。
二、指导者角色——提高领导能力作为绩效管理者，指导者角色是不可或缺的。
绩效管理者需要指导员工制定明确的目标，并为他们提供必要的支持和指导，以确保目标的顺利实现。
因此，绩效管理者要提高自己的领导能力，包括目标设定、激励和团队管理等方面。
要成为一名优秀的指导者，需要不断学习和提升自己的领导技能，了解如何激发员工的积极性和创造力，以促进团队的高效协作。
三、评估者角色——提高评估能力作为绩效管理者，评估者角色非常重要，因为只有通过准确的评估，才能确定员工的绩效水平，并采取相应的激励或改进措施。
因此，绩效管理者要提高自己的评估能力，包括对岗位要求的了解、评估工具的运用等方面。
要成为一名优秀的评估者，需要深入了解员工的工作情况，掌握评估技巧和方法，并能够客观公正地评估员工的绩效。
四、激励者角色——提高激励能力作为绩效管理者，激励者角色具有重要作用，因为激励是提高员工工作积极性和创造力的重要手段。
绩效管理者要提高激励能力，了解和运用不同的激励方法，以根据员工的不同情况制定相应的激励措施。
要成为一名优秀的激励者，需要深入了解员工的需求和动机，以及不同激励方式的效果，从而能够制定出合理有效的激励方案。
五、改进者角色——提高改进能力作为绩效管理者，改进者角色是至关重要的，因为只有通过改进和优化绩效管理的方法和措施，才能更好地促进员工的个人成长和发展。
五项管理 教育
五项管理教育五项管理教育是以美国著名管理学家彼得·德鲁克（Peter Ferdinand Drucker）提出的五项管理实践理论为基础的一种管理教育体系。
这个理论强调管理者在实践中应该具备五个方面的能力和技巧，分别是：领导力、规划能力、组织能力、控制能力和激励能力。
下面将分别介绍和探讨这五个方面的管理教育。
第一，领导力是指管理者能够有效地引导和激励团队成员的能力。
领导力是一个社会学和心理学的概念，可以理解为一个人对团队成员产生影响力的能力。
在五项管理教育中，领导力强调管理者应该具备一定的人际交往能力、沟通能力和激励能力，能够通过良好的人际关系和积极的沟通来调动团队成员的积极性和创造力，促进团队的协作和创新。
第二，规划能力是指管理者能够制定明确的企业发展目标，并通过细化和实施具体的计划来实现这些目标的能力。
规划能力是管理者思考和决策的重要能力，它要求管理者具备一定的分析、判断和谋划能力，能够把握市场变化和企业发展的机遇和挑战，制定出适应企业发展需要的发展战略和经营计划，并能够组织和协调团队成员的工作，实施这些计划。
第三，组织能力是指管理者能够有效地组织和配置企业的资源，通过合理的组织结构和工作流程来实现企业高效运作的能力。
组织能力是管理者对组织设计、工作分配和协调管理等方面的能力要求。
在五项管理教育中，组织能力要求管理者能够根据企业的需求和战略目标，合理配置人力、物力和财力资源，建立起一个合理、适应性强的组织结构，通过明确的职责分工和有效的协作机制，提高工作效率和质量。
第四，控制能力是指管理者能够通过制定和执行相应的管理控制措施，对企业的运营和管理过程进行监控和评估，并做出相应的调整和改进的能力。
控制能力是管理者对企业管理过程进行监控和评估的能力，它要求管理者具备一定的数据分析和决策能力，能够准确地掌握企业的运营情况和问题，及时发现和解决问题，对企业的经营目标和实施情况进行有效的评估和调整，保证企业的运营持续稳定和发展。
五项管理内容
五项管理内容如何做好管理工作管理是一项需要综合运用各种技能和策略的工作，成功的管理者需要具备多方面的能力和素质。
以下是五个重要的管理内容，帮助您更好地进行管理工作。
1.领导力领导力是管理者最基本的素质之一。
一个优秀的领导者应该具备激励员工的能力，能够激发员工的工作热情和创造力。
领导者还应具备团队建设的能力，能够有效地协调团队内部的关系，使团队成员之间形成良好的合作关系。
领导者还要善于沟通，能够清晰明了地表达自己的想法和意图，确保团队的目标和方向得到有效传达和执行。
2.决策能力在管理工作中，决策是一项至关重要的任务。
管理者需要根据情况和目标，做出明智的决策。
一个好的决策需要对问题进行全面的分析和评估，考虑各种可能的影响和后果，最终选择最合适的方案。
管理者在做决策时要冷静客观，不受个人情感和偏见的影响，要以整体利益为重，而不是只关注个人利益。
3.团队管理团队管理是管理者必备的技能之一。
管理者需要通过有效的团队管理，调动团队成员的积极性和潜力，实现团队的协作和高效运作。
团队管理包括团队建设、任务分配、绩效评估等方面，管理者需要善于激励团队成员，合理安排任务，及时解决团队内部的矛盾和问题，确保团队达到预期的目标。
4.沟通能力沟通是管理者必不可少的技能。
管理者需要与团队成员、上级领导、同事和客户等各种人员进行有效的沟通。
良好的沟通能力可以帮助管理者更好地理解他人的需求和期望，更好地传达自己的想法和意见，从而促进团队合作的顺利进行。
管理者在进行沟通时要注重倾听他人的意见，尊重对方的观点，避免一味地强加自己的看法。
5.问题解决能力管理工作中经常会遇到各种问题和挑战，管理者需要具备良好的问题解决能力。
管理者在解决问题时要冷静客观，深入分析问题的根源，找出解决问题的有效途径，及时采取行动。
管理者还要善于协调各方利益，找到平衡点，化解矛盾，确保问题得到妥善解决。
管理工作需要管理者具备领导力、决策能力、团队管理能力、沟通能力和问题解决能力等多方面的素质和能力。
德鲁克提出的卓有成效的五项
德鲁克提出的卓有成效的五项介绍在管理学领域，彼得·德鲁克是一位备受尊敬的学者和思想家。
他提出了许多重要的管理理论和概念，其中包括卓有成效的五项。
这五项被广泛视为有效管理和领导的关键要素。
本文将探讨这五项的含义和实际应用。
背景卓有成效的五项是德鲁克在其经典著作《卓有成效的管理者》中提出的。
德鲁克认为，成功的管理者应该具备以下五项能力，以在复杂的组织环境中持续取得卓越业绩。
第一项：确定目标确定目标是卓有成效的管理者的首要任务。
一个组织或团队需要明确目标和愿景，以便明确方向并激励员工工作。
目标应该具体、可衡量和有挑战性。
通过设定明确的目标，管理者可以更好地引导团队努力实现这些目标。
•目标应具体，以便能够测量和评估进展情况。
•目标应具有挑战性，以激发团队成员的工作动力和创新能力。
第二项：组织能力组织能力是管理者必不可少的一项能力。
一个良好的组织架构可以确保工作效率和协作性。
管理者应该将工作分配给适合的人员，并建立有效的沟通渠道，以便员工之间和部门之间能够协同工作。
•将工作分配给适合的人员可以充分发挥每个人的专长和潜力。
•建立有效的沟通渠道可以促进信息共享和团队合作。
第三项：有效决策一个卓有成效的管理者必须具备有效的决策能力。
决策是管理过程中不可或缺的一部分，需要管理者综合各种因素并做出明智的选择。
决策时应该考虑到组织的目标和利益，并权衡不同的选项。
•有效的决策需要管理者有明确的信息来源和分析能力。
•在做出决策时应该权衡不同的选项，并考虑到长远的影响。
第四项：培养团队管理者必须具备培养团队的能力。
一个高效的团队可以更好地实现组织的目标并应对挑战。
管理者应该了解并满足员工的需求，提供必要的培训和发展机会，并鼓励团队成员之间的合作与信任。
•培养团队需要管理者积极倾听员工的反馈和建议，并提供必要的支持和资源。
•鼓励团队成员之间的合作和信任可以提高整个团队的绩效。
第五项：自我管理卓有成效的管理者必须具备自我管理的能力。
管理者要学习的八种能力（5篇模版）
管理者要学习的八种能力（5篇模版）第一篇：管理者要学习的八种能力管理者要学习的八种能力以下这些行为能力是管理者需要学习的。
１．尊重别人经理人要体现出对员工的尊重，就要对员工以礼相待，满怀体谅地认真聆听，并保持目光交流。
经理人应避免对员工说教，避免用一种居高临下或嘲讽的口气说话。
２．授权赋能“赋能”就是给予员工做好工作所需的知识和技能；“授权”就是支持员工自我负责。
未经培训，员工可能一事无成；失去责任感，员工往往只管做，而不愿去动心思。
被赋能的人对自己具有良好的感觉，因为他们有机会表现卓越的知识和技能；被授权的人也具有良好的自我感觉，因为他们能对自己的一生负责，得到他们所需要的能量，展现他们的才华、智慧和许多方面的能力。
３．言行和谐一致如果管理层的言行不和谐一致，轻则引起员工的困惑，重则会失去员工的信任。
经理人只有对员工表现真诚、坦诚不欺，才能在员工中赢得信赖。
要是他们从不开诚布公地和员工交流，又怎么指望员工向他们敞开心扉？４．营造安全感在一个“安全”环境里，人们感到他们可以畅所欲言，不必担心受到嘲讽或谴责。
他们感到可以放心地承认“我犯了个错误”。
亚科卡在他的《直言不讳》一书中建议：“只有主管才能创造一种氛围，让员工可以放心地说出…我不知道‟和…但我会弄明白的‟这些富有魔力的字眼。
”５．表明个人的处事原则经理人不能出现过火行为，给员工做出表率。
有时，他们需要提醒出言不逊的员工：“你的行为我完全不能接受。
”对此，经理人所面临的挑战，是如何不卑不亢地表明自己的原则，以免伤害别人的人格或独断专行。
６．查明员工业绩滑落的原因员工业绩差强人意时，即实际业绩与期望业绩之间产生差距时，首先要努力了解业绩出现差距的原因。
采取措施纠正问题之前，应先搞清楚问题，切忌不要在不明真相的情况下在全体人员面前讲，那样只能影响经理自己的形象，因为，这样的员工可能在私下和别的员工讲过真实的原因，只是你不知道而已。
７．认真观察员工的行为一种最有效的培训方式是对员工的业绩及时给予富有建设性的反馈。
出色管理的五种重要管理能力
出色管理的五种重要管理能力这是一篇由网络搜集整理的关于出色管理的五种重要管理能力的文档，希望对你能有帮助。
1、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。
要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。
如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的作的成就感。
激励的方式并不会使你的管理权力被消弱。
相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。
作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。
即便如此，管理者还必须始终保持良好的`心情去面对员工和客户。
管理者的压力可想而知。
自我激励是缓解这种压力的重要手段。
通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。
2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。
当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。
一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。
如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的的整个效率。
从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。
当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。
为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。
另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。
这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。
虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。
管理者具备的基本能力
管理者应具备以下基本能力：
1.领导力：能够激励和指导员工，并带领团队实现目标。
2.沟通能力：能够清晰地表达思想、倾听别人的意见并有效地与他人交流。
3.决策能力：能够根据现有信息做出明智的决策，并承担决策带来的责任。
4.人际关系管理能力：能够与上下级、同事和客户建立良好关系，处理并解决人际冲突。
5.运营管理能力：能够有效地规划、组织、控制和协调工作流程，提高工作效率和质量。
6.创新能力：能够不断推陈出新，开拓新的业务领域或改进现有业务流程，提高企业竞争力。
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五种重要的管理能力
五种重要的管理能力
任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。
但真正成为管理者的人数并不多，这并非谁有管理的天分，只有大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。
管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以做到。
这些管理能力是：
1、激励的能力；优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。
要让员工充分地发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。
如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。
激励的方式并不会使你的管理权力被消弱。
相反的，你会更加容易地安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。
作为一个管理者，特别是高层者，每天有很多复杂的事务，及大量棘手的事情而需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。
即使如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。
管理者的压力可想而知。
自我激励是缓解这种压力的重要手段。
通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的性心。
2、控制情绪的能力：一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。
当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。
一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。
如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的气氛。
如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。
从这个意义上讲，当你成为一管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大，当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。
为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。
另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能
言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改员工。
这种生气与情绪失控不同它是有意的，情绪处于可控状态。
虽然控制情绪如此重要，但真正能很好地控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得尤为困难。
有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。
当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。
3、幽默的能力：幽默能使人感到亲切。
幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。
管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效完成工作。
轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。
在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。
可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。
当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。
幽默不是天生的，幽默是可以培养的。
再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。
美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。
于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来；每天背一篇幽默故事。
幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。
讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好影响，
4、演讲的能力：优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。
演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。
从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。
管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属：演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。
演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。
这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。
一个人的演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。
实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。
5、倾听的能力：很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需要认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需要你做出什么决定来解决此事。
这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：1让别人感觉你很谦虚；2你会了解更多的事情。
每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。
在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。
如果管者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。
如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。
培养的方法很简单，你只要牢记一条；当他人停止谈话前决不开口。