广开(专,2020秋)会议运行管理

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《管理方法与艺术》试题及参考答案-国家开放大学(中央电大)2020年期末考试复习题及答案

湖北广播电视大学2018年春季学期期末考试《管理方法与艺术》试题（开）2018年7月题目一二三四总分分数一、单项选择题：（将每小题中正确选项的字母符号填入下列得分评卷人答题表对应的单元格中。

每小题1分，共15分）答题表1. 6.11.2.7.12.3.8.13.4.9.14.5.10.15.1．田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。

下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？（）A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关2．俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。

从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为最恰当的一项是（）。

A．在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱3．“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。

但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成人满为患。

这两种不同的说法表明（）。

A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B．即使管理无方，人多还是比人少好办事C．在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事4．如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。

这位管理者的伦理观是（）。

A．伦理的功利观 B．伦理的权利观C．公平理论伦理观 D．综合社会契约伦理观5．某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在（）。

形势任务宣讲提纲

形势任务宣讲提纲“固本强基创优增效”共同建设电力集团公司美好家园公司2013年形势任务教育宣讲提纲2013年～电力集团公司二届一次职代会和党的工作会议相继闭幕～为了更好地贯彻落实公司“两会”精神～扎扎实实地开展好以“固本强基～创优增效”为主题的形势任务教育尤为重要。

“固本”就是进一步突出发展主营业务,“强基”就是按照集团公司和辽河油田的要求～进一步夯实以“新三基”为主要内容的基层基础工作,“创优”就是各级领导干部、广大职工群众立足岗位创佳绩、建功业,“增效”就是广开财源～多点创效～确保完成各项既定经营目标。

“固本”、“强基”、“创优”是措施和途径～“增效”是最终目的和结果。

各级党组织～要通过开展2013年首轮形势任务教育～把广大职工的思想统一到公司二届一次职代会和党的工作会议精神上来～把干劲激发到完成各项工作任务上来～把人心凝聚到电力集团公司可持续发展上来。

一、认清形势砥砺精神明确宏观经济大势。

美国经济复苏乏力～欧债危机加剧～世界经济探底回升艰难。

世界经济对国家和石油行业都有直implementation Shang combined buildings actual status and this times transformation achieved of integrated function, main achieved digital, network of unified concentrated management. achieved advanced of, stable of, structure reasonable of, extended sex strong, economic practical of high standards integrated management. reached medical integrated floor, rehabilitation floor overall supporting using, meet full hospital has network operationmanagement integration. Medical complex layers of security, fire management office will serve as the weak electricity constructionproject monitoring and control system, access control system, parking management systems, fire alarm and fire protection and public broadcasting systems, intelligent building control system, information guides and release system, weak electricity intellectualization management system management control center. Medical information integrated floor room as this weak electricity construction project of computer network systems, voice communications systems Center and hospital-wide medical information management system (HIS,PACS,LIS) operations control center. Construction target with hospital trend Yu to set medical, teaching, research Yu one of modern business management mode development, and China promotion created "peace hospital" development requirements, while consider to domestic hospital adapted healthcare future接影响～各级领导干部要多学习～多了解～多掌握～对我们开阔眼界～拓宽思路～创新思维大有裨益。

疫情后酒店业的发展困境及对策

专题研究DOI：10.19699/ki.issn2096-0298.2020.11.017疫情后酒店业的发展困境及对策山东省临沂市文化和旅游局陈丹摘要：突如其来的疫情对我国产业经济运行态势产生了巨大的影响，社会经济环境发生的改变，使酒店业在发展过程中容易陷入人才资源短缺、酒店管理模式滞后、营销受挫以及品牌建构受阻的困境。

为了走出困境，酒店业必须实施相应的措施，如充分挖掘人才、采用智慧管理模式、开展数字化营销以及加强品牌建构等策略，确保酒店业实现可持续发展。

关键词：疫情酒店业发展困境对策中图分类号：F719.2 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2020)06(a)-017-02伴随着2020年春节期间一场突如其来的疫情，经济发展特别是餐饮业、酒店业等第三产业的发展遇到危机。

受疫情影响，酒店业的发展面临着人才资源短缺、营销受阻、品牌建设受挫等难题。

为了使酒店业走出困境，酒店需要制定可操作且行之有效的应对措施，加强酒店的卫生管控及外部宣传，让顾客对酒店产生信任感，从而使顾客选择入住，采用智慧管理模式以促进酒店的良好运营。

1 疫情后酒店业发展的四大困境1.1 人才资源短缺随着我国疫情的结束以及复工复产的平稳推进，酒店业必将迎来新的消费高峰。

需求高峰期的“用工荒”现象会是酒店业发展面临的一大困境。

第一，由于受传统观念的影响，社会上存在着酒店业工作人员受歧视的现象，很多人认为从事酒店业工作不体面，低人一等。

而且，有一些素质较低的消费者在消费过程中对酒店工作人员进行刁难，这些都加深了人们对酒店工作的误解。

在这种固有价值观念的影响下，酒店业面临着人才短缺的问题。

第二，疫情对于普通员工来说，是一次完全突发性风险的事件。

由于认知的缺失，在情况不明、信息模糊的情况下，酒店工作人员容易产生恐慌心理。

一旦产生这种心理，员工的焦虑度逐渐加深会影响其工作的完成。

疫情结束后，人们的生活逐渐恢复正常，酒店也逐渐恢复经营，尤其是当消费者的服务需求到来时，酒店要保证一定的人员参与服务。

公司职工提案范文_职工代表大会提案示例

公司职工提案范文_职工代表大会提案示公司职工提案范文篇一提案人：xxx附议人：xxx随着装备分公司盾构施工业务全面展开，切块分包模式成为主流，盾构项目成井喷模式爆发，藉此契机，从节约成本和精细化管理的角度出发，建立区域性周转材料和机械设备调剂使用平台，使供需双方信息畅通，通过对周转材料及机械设备调配中的信息化管理，杜绝迂回运输，长途物流，就近调配，充分发挥小距离、同区域调拨，以减少周转材料及机械设备的资产投入，提高资产利用。

回复：目前，分公司正在运行二航局物资管理系统，该系统具备上述功能，随着公司正在开展的各业务与财务的信息化对接的实施，今后的管理系统将更加优化。

分公司目前已有物资管理信息化平台，广州地铁项目已经运行，福州地铁项目在xxx年即可上线运行。

由于该系统运行需要6人，公司不允许1人采用多个账号运行该平台。

目前除盾构项目外其它项目因物资管理人员少、物资少，暂不具备上线条件。

待公司信息化对接完成后，逐步实现在建项目全上线。

公司职工提案范文篇二提案人：xxx附议人：xxx目前福州、佛山地铁等项目区间施工的模式下，项目规模变大，工作量增加，迎检接待任务重，对外协调工作量大，工程技术、商务概算、安全管理、项目总工等有经验的管理人员缺乏，目前已经满足不了项目管理工作需要。

随着分公司今后项目规模和数量的不断增加，分公司应该在积极解决现有紧缺人才的同时，超前谋划，尽快引进、培养和储备相关管理人才，以保证人才需求。

1、分公司现有人才引进渠道需要进一步拓宽。

从社会招聘、学校订单培养、劳务队伍中引进优秀人才都可以，只要是装备公司需要，就可引进，可适当放宽学历要求。

2、人才培养的梯队建设，重要岗位要有针对性的增加配置，比如设备、安全的管理人员，指定兼职的人员协助干好相关管理工作，可以避免出现人才断层。

3、公司内部择优现场培养，寻找感兴趣，又有相关专业能力基础的员工按照分公司的一、三、五人才规划，让他们充实到项目管理中来，必要时提拔到管理岗位，避免出现人才短缺现象。

媒体运营部年度工作计划(5篇)

媒体运营部年度工作计划我们新媒体部在学生会带领下，取得了一定的成绩和进步，不仅让部门本身有所成长和壮大，也为繁荣校园文化，构建校园做出了一定的贡献。

本学期我们新闻部的工作将继续跟随学生会的带领，做好学院的通讯工作，在第一时间让同学和老师可以看到学院的最新新闻。

一、工作概要本学期新闻部的工作重点是加强团队制度建设，建立考核制度，让工作安排，绩效测评有章可循，同时提高新闻和文章采稿量，积极协助学生会其他部门。

二、工作宗旨1、积极构建新闻特色，形成新闻思想。

2、提高工作效率，合理安排工作任务，让组员在不影响学习的情况下，得到新闻写作的锻炼。

三、制度建设新闻部近期将制定一系列关于考核成员工作绩效的制度，大体计划如下：1、新闻部部长负责统筹整个部门的工作安排，及时和学生会其他各部门沟通协作。

2、内部考察加减分制。

按照平时工作量和工作积极性予以评判奖励制度：1）每发布一篇新闻通讯加分，同一篇新闻在多个校园媒体上发表可累积加分；2）每发表一篇文章加分，同一篇文章在多个校园媒体上发表可累积加分；3）每跟随学生会其他部门执行拍摄任务一次加分；4）以小组或个人名义策划新闻部内部活动的主要负责人加分。

惩罚制度：1）在每两周的例会上，一篇稿件没发表的成员，按照两周内最低发稿量减去相应的分数；2）安排任务无故推诿的成员一次减分；3）无故推迟安排任务的上交或是稿件上交的成员一次减分；4）例会迟到与团队活动无故缺席者一次减分。

3、新闻部副部长做好每两周的例会开展工作，注意督导成员的工作进程，公平对待新闻部成员的绩效考核，进行定期新闻部成员的工作汇总，期末负责综合考核新闻部成员工作，对表现优秀者进行适当的奖励。

四、工作安排首先作为学生会的下属部门，从我们部门的性质出发，我们最主要的工作是：积极配合各个部门的工作，做好通讯以及学生会活动的宣传工作，完善网站建设，将学院的特色充分的展现。

常规工作：包括现任副部在内，一共____名组员，分为____组，每组____人。

2020年3月份党小组会议主题

2020年3月份党小组会议主题主持人：***参加人员：全体党员会议记录：***会议主要材料：1。

组织动员和领导党员有关活动的要求。

2分析并检查尸体的存在。

三。

提出合理化建议和意见，互相监督，共同进步。

XX年、XX年，党总支发出通知，要求进入基层党组织201周年年会，对党员进行民主测评。

我行分行需要根据文件要求进行安排。

⼆、各位党员发⼆1。

***同志发⼆：经过⼆泛征求意⼆，深刻剖析，还存在许多问题，主要表此刻：学习意识淡化、⼆作思路不宽。

主要原因是宗旨观念有所淡化，放松理论学习和思想改造、安于现状的畏难情绪，带来⼆作职责的弱化。

随着创先争优活动的不断深⼆，使我更加清醒地认识到⼆我存在的问题，也更加增强了我改正错误、提⼆⼆我思想素质的信⼆和决⼆。

在今后的⼆作中，我决⼆进⼆步坚定共产主义理想信念，增强宗旨意识，树⼆刻苦学习的精神，努⼆改造主观和客观世界。

开拓创新，⼆胆的实践和探索。

2。

***同志发⼆：在实际⼆作中，透过组织帮忙、⼆我反思，发现许多不⼆之处，总结起来主要有以下⼆点：思想学习⼆⼆。

平时学习抓得不够紧，时紧时松。

不能联系思想和⼆作实际进⼆思考，凭兴趣学习，理解新的理论不够。

学习没跟上，政治思想上就导致政治敏感性差。

对于⼆些不良现象，由愤慨到冷漠，都是政治觉悟低的表现，都是党性不强的表现。

⼆作⼆⼆。

⼆作中有急躁情绪，有时不细⼆，创造性开展⼆作不够。

以后⼆我要针对存在的问题，不断的加强学习，增强思想的修养和知识的积累，身体⼆⼆的实践三个代表，以艰苦奋⼆，拼搏进取的精神，开创性的进⼆⼆作。

3。

***同志发⼆：对照党员的⼆条义务，我发现⼆我学习⼆较被动，对于党内⼆些不良倾向，我⼆惯不怪，甚⼆偶尔学之、跟之。

透过学习，也使我明确了今后努⼆的⼆向：要深刻理解“三个代表”重要思想。

要身体⼆⼆“三个代表”，做“三个代表” 有效的、科学的实践者。

要密切联系群众。

4。

***同志发⼆：存在的突出问题表现：理想信念⼆⼆。

危险源辨识及LEC评价法(2020新版)

( 安全管理 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改危险源辨识及LEC评价法(2020新版)Safety management is an important part of production management. Safety and production are inthe implementation process危险源辨识及LEC评价法(2020新版)目的1.1最大限度地识别出各部门在活动、产品或服务中能够控制的危险源，并及时更新。

1.2最大限度地识别出供方/相关方在与本公司进行活动或提供产品、服务时可望施加影响的危险源，并及时更新。

1.3评价出不可接受风险，确保其得到有效的控制，并为确定目标、指标及管理方案提供依据。

适用范围2.1各部门在活动、产品或服务中涉及的危险源的识别、评价及更新。

2.2供方/相关方在与本公司进行活动或提供产品、服务时产生的危险源的识别、评价及更新。

定义或术语3.1危险源：指可能造成人员伤害、职业病、财产损失、作业环境破坏的根源或状态。

3.2危险源辨识：识别危险源的存在并确定其性质的过程。

3.3头脑风暴法：又叫畅谈法、集思法等。

它是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路，激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言的发表独立见解的一种创造性思维的方法。

职责4.1企业管理处在公司网站上发布《危险源清单》及更新信息。

4.2各部门负责对各自范围内的危险源进行具体辨识和评价，确定不可接受危险源，并进行控制，并向企业管理处上报本部门危险源更新信息及《不可接受风险清单》。

工作程序危险源辨识5.1.1危险源的分类5.1.2危险源辨识的范围a.各部门工作场所内的常规和非常规活动,如：施工过程、设计活动、办公室水磨石地面墩地（有滑倒危险）等；b.所有进入工作场所的人员（包括合同方、供方人员和访问者）的活动；c.工作场所的设施（无论由本公司还是由外界所提供）。

星级酒店经营管理方案

酒店经营管理方案一、概况：合肥万紫千红酒店坐落在合肥市滨湖新区金源购物中心,紧邻商业、贸易和购物热点优势;此外,滨湖医院、四十二中、机场等亦近在咫尺,交通四通八达,令观光、购物或进行商贸活动时,倍觉方便;万紫千红以粤菜、杭帮菜、徽菜为代表的南方菜系,特色菜有：野生鱼头皇、有机大甲鱼等,山肴珍味有蕨菜、野山菌、野山笋、马兰头等;万紫千红面积1752平方米,是目前世纪金源购物中心四楼餐饮业态里面规模最大的一家酒店,设有包厢16个其中豪华包厢3个,大厅一览通透,无障碍物,适宜举办宴席,可同时容纳36桌客人;二、合作方式：一全权委托任琳经营管理;二自2013年5月15日至2020年6月30日止,酒店交予任琳经营管理;在此日期之前酒店所有债权债务均与任琳无关,经营期间所有债权债务由任琳负责,经营期间酒店所得利润由任琳与许立平分;（三）经营期间若任琳有意可与许立协商将整个酒店股权买下,酒店股权作价经双方协商付款金额及付款方式,许立应无条件积极协助任琳办理此项事宜;三、管理方案：1．经营思想和方针1.1顾客满意顾客是酒店的衣食父母,是酒店赖以生存的土壤,只有为顾客提供优质的服务和优秀的产品,我们才能得到长期的回报;我们必须牢记酒店岗位职责中的服务理念和产品理念：我们的工作是销售我们的服务,只有服务质量的提高,才能赢得市场的回报服务是根本,一切行动必须贯彻服务思想;以客人为中心,将客人的需求作为行动的准则;对于服务意识的深入与实施,我们应为此做出不懈的努力;酒店的核心产品永远是菜肴,为客人提供色香味俱全的菜肴是我们整个酒店所有同仁的努力目标,立足本土市场,结合时尚品味,向客人提供美味佳肴将是整个酒店的努力方向;1.2经营创新我们要创造出”人无我有,人有我优,人优我廉,人廉我转”的酒店经营优势;我们深知只有通过不断地改进和完善,才能有效的提高服务质量;“唯有提升,才能更好”;1.3利益原则不可否认的一点是酒店经营的主要目的是盈利,我们主张在顾客、职员、酒店之间结成利益共同体,建立按劳分配利益的内部动力机制和按需分配利益的外部动力机制;1.4经营方针归纳为三要素：以人为本、以市场为本、以效益为本;塑造高档形象、主动争取客源、创造服务特色和赢取良好口碑;由于酒店内的不同营业点是存在不同的产品性质和客源市场,如包厢适合商务宴请和接待、大厅则适合各种宴席与散客;对可按不同的营业点制订不同的经营策略与经营方法；并由于客源市场与顾客需求是不断的因时变化,故酒店的经营策略与经营方法也应因时调整,必须按市场需求的预见而定位;尽管经营方法在不断变化．但酒店经营方针的三要素不变;2、酒店的发展战略2.1加强酒店品牌管理围绕：“创立品牌—发展品牌—壮大品牌”的思路开展工作；树立滨湖当地领头羊的形象,形成与同行业的差别性;不断创新,增强酒店的活力,提高酒店的竞争力,为酒店的进一步发展打下坚实的基础;品牌就是要树立酒店独有特色的形象：优质的产品、感恩式的服务、人文的环境、智能化的管理;为来酒店的客人营造出具有某特色的兴旺的商业气候;尤其是在今天千岛锦王在滨湖的品牌形象受到很大负面影响的情况下,酒店品牌的管理刻不容缓,也是必须要花费大精力、大功夫去解决的重要问题;2.2运用信息及网络管理技术,建立现代特色高智能化的酒店：为营销开辟新的渠道,为经营及管理溶入先进的模式,譬如搭建网站、增加团购等,达到形成传统酒店与现代信息科技相结合的经营管理特色的目的;2.3以酒店为核心,为政府机构及办事单位、为宴席客户、为当地商界做好服务工作：以五星级酒店式的服务、高科技的智能进行管理；形成品牌化、规模化、网络化的酒店管理模式;3、酒店的市场定位及经营策略3.1酒店定位为商务型酒店,以商务型酒店概念为经营核心,以中、高档次消费水平的酒店顾客为主;一切配套服务及设施均应围绕此中心,为客人提供便捷的用餐条件;酒店的经营思想应以商务散客为主,以接待宴席客户为辅,努力抓住散客;3.2抓住滨湖经济快速发展、近年各政府办事单位即将入住滨湖这一契机,开展商务投资、商务考察的相关服务,提高酒店的市场占有率,使酒店的上客率能够稳中有升；3.3销售部门必须提高市场敏感度,及时调整销售策略,适应市场变化,根据实际情况调整菜肴构成与价格,针对淡季做一些特别报价,以提高酒店上客率；3.4建立健全考核奖励机制,逐步形成销售积分机制和奖励机制;3.5借助酒店大堂视野开阔和前期宴席品牌的优势,发展酒店的宴席经济;3.6经营策略;广开思路、强化营销、价高折大、政策灵活、积极主动、全员销售、重视意见、优化服务、创造声势、建立形象;我们必须首先强化餐饮业务的拓展,尽量争取最大的客流量,以避免酒店出现冷清的局面;所谓“先有人气,后有财气”;4．酒店工作计划4.1实施全面质量管理酒店管理工作的提高必须有一套完整的质量控制体系,酒店管理工作的质量需要有一系列的体系来加以控制.在开始阶段我必须有计划的针对每一项工作进行跟踪把关管理.4.2以酒店营销为重点,做好市场突破口树立“高级商务宴请”酒店的形象,做好酒店对外的促销工作;特别是针对酒店地理位置较偏的特点,酒店的营销工作更是重中之重;酒店务必确立以营销为龙头,全员促销的促销思想,推行目标管理和计划管理;而且,要求每个员工应培养和树立营销思维,要善于将我们的工作、产品、服务,还包括酒店和个人的自身形象进行广而告之,从而达到全员促销的目的;4.3广集人才和员工专业素质的培训工作人是酒店的构成体,是酒店运作的灵魂;只有高素质的专业人才,才能给酒店带来活力,才能维系酒店的生命；也只有不断引进各方面的高素质的专业人才,才能保证我们战略目标的实现;因此,此项工作不管在什么时候,都是我们的工作重点;我们重视专业培训,注重员工的成长和发展,提升各个层面的员工的基本技能,确保每一位宾客享受“满意+惊喜”的服务,以保证酒店经营管理处于最佳状态;逐步建立内部培训网络系统,以人事部为主,各部门为辅,制定详细地培训计划,有计划地开展各种培训；具体如下：4.3.1人事部抓好员工的入职教育,如酒店概况、业务知识、规章制度等；4.3.2人事部、部门抓好员工入职后的在岗教育,如业务技巧、突发事件的处理、电脑等的培训；4.3.3总经理对骨干或中坚力量的培训,以提高和开拓思维、开阔眼界；4.3.4在酒店中选拔优秀人员送到星级酒店及酒店管理学院进行培训学习；4. 5加强酒店各环节的管理工作这是酒店的首要工作：加强管理,完善制度,重点落实,责任到人;规范化的良性运作、健康发展的酒店的维系体系是其健全的管理体系,而财务制度与管理的提高和完善是此体系的关键方面;整个环节包括预订、上客开台、点菜服务、生产菜肴、上菜服务、餐中服务、买单、送客、撤台卫生各环节,而为使酒店规范化地发展,必须同时加强酒店的财务管理;4.6建立酒店文化成功酒店的背后,一定有一种优秀酒店文化作坚强的后盾和支持;酒店文化是全体员工达成共识的价值观;酒店文化是整个酒店竞争中的基础和核心;在社会经济大潮的活动中,在酒店综合竞争中,由几大要素构成了竞争合力,如：酒店中的制造力、产品力、营销力,文化力等,这种竞争合力的集中表现就是酒店文化;由于不完全信息的客观存在,酒店文化还能发挥“信号”的功能,如向市场传递信息;优秀的酒店文化能使在市场中选择的消费者增进信赖,从而得到“货币选票”;同时,一定的酒店文化也展示了酒店的管理方式、用人策略,提高人力资源的竞争力; 同时,为达到酒店资源的有效配置,也需要酒店文化;作为“文化载体”的个体,人的不同行为可以导致不同的资源配置效率;酒店文化在酒店中可形成“道德共同体”或某种“道德认同”,这种体系相信和赋予每个人一组选择和行动的“权利”,包括对资源的权利和对人际关系做出调整的权利,在酒店内部实现资源的有效配置;因此必须坚持不懈地致力于建立酒店自有而独特的酒店文化,我们酒店文化的精髓即：为客人提供感恩式的服务、为员工提供家庭式的工作环境;具体做法：注重客人的用餐感受和需求,及时主动提供各种细节化的服务,想于客人未想之前,做与客人未做之先;重视专业培训,注重员工的成长、发展以及情绪,提升各个层面员工的基本技能,以保证酒店管理处于最佳状态;4.7建立激励机制,发挥员工积极性,提高工效酒店主要采取的激励方式如下：4.7.1目标激励：针对全酒店的目标：做当地最好的酒店；做全新事业的开拓先锋；节约能源从小事做起；针对部门制订不同经济营收指标,部门再制订出较细化且可行的指标包厢营业额、大厅营业额达标奖励；4.7.2榜样激励：全店开展“优秀员工”评比活动,在酒店、部门内树立个人典型；开展优秀班组评比,树立团结一致,众志成城的典型：通过竞赛、考试树立学习培训典型；4.7.3信任激励：通过部门经理负责制,将权力下放,提高个人能力来提高工作业绩,通过采纳合理化建议,使员工感到尊重与荣誉；4.7.4情感激励：推行管家贴身式服务,使管家以店为家,以客为亲,以店为荣；召开员工联谊会、茶话会加深员工之间、员工与部门、员工与客人的情感交流；开展老顾客活动,加深酒店与客人、客人与客人的了解与友谊;5、酒店的经营指标酒店未来的业务拓展,应把握时机,制订切实可行的经营方针和方法,推出与众不同的服务特色与出品,赢取口碑;因此,执行的经营方针为：塑造高档形象、主动争取客源、创造服务特色和赢取良好口碑;由于酒店内的不同营业点是存在不同的产品性质和客源市场,为此必须按不同的营业点制订不同的经营策略与经营方法；并由于客源市场与顾客需求是不断的因时变化,故酒店的经营策略与经营方法也应因时调整,必须按市场需求的预见而定位;四、酒店人力资源安排：酒店总体经营安排及人力资源安排如下：1、总经理办公室2、人事部3、市场营销部4、财务部5、餐饮部6、后堂部拟定建立5条生产线淡季时,含厨师长在内的机动一条线,建议外包,费用每月5.5万元左右,可满足餐厅日常基本需求,若有生意的变化,可适当调整,洗碗部也归属于后厨管理;五、酒店运营：酒店未来的业务拓展,应把握时机,制订切实可行的经营方针和方法,推出与众不同的服务特色与出品,赢取口碑;因此,执行的经营方针为：塑造高档形象、主动争取客源、创造服务特色和赢取良好口碑;1、扩大市场占有率方法● 利用传媒工具,制作一套以中餐厅独立推广主题的宣传方案,加强中餐厅市场的曝光率;●创立客户资料库,记录客户一切之资料,除一般个人或公司资料外,更须记录特别事宜,如每次用餐时间,菜式之近期推广宣传资料;● 与当地的知名公司、单位结成协议单位,推行用餐折扣、挂账等计划;● 与相关部门保持良好关系,藉以推广酒店为当地最好的应酬宴会场所;2、经营特色●以正宗香港式粤菜为主要卖点,配以鲍参翅燕、香港式烧烤、各式特色凉菜、丰富的鲜活海鲜及杭帮、本地菜式;●餐厅和包房采用电脑点菜和电脑入单,提高服务速度及准确性;● 所有客人点用的海鲜在海鲜池直接点,以加强菜式之吸引力;●于特别节日,提供特别食品,如春节年糕、中秋月饼、端午节粽子等;● 当宴请贵宾时,所有食品均采用分餐方式,展现服务档次;3、增加营业额方法● 定期更换菜单,以增加新口味;● 加强员工培训,提高销售技巧与意识;● 与海鲜供货商协议,提供每日特价海鲜,进行海鲜推广,以吸引更多的客源;●提供配搭之商务午餐,为午膳之客户企业员工工作餐,经济实惠节省点菜之时间;●引入西式甜品,与传统中式甜品结合并加以推广,吸引客户尝试;● 农历节日食品销售;●服务方面：员工必须掌握良好的业务水平,将服务做到按客人要求而个性化;精良的出品更是经营港式粤菜高级食府最重要的,特别是以鲍参翅燕及海鲜为招牌菜式,必须做到用料新鲜讲究,烹调技术精湛;同时海产的采购要精心挑选,货源存量一定要足够;此举可避免当货源供应量不足时,受市场价格波动而影响出品水平及成本;●目标客群：当地商务客户、机关单位、本地高消费独立个体、周边地区外籍人员等;六、酒店管理标准：酒店之利益亦是全体员工的利益;敬业进取,尽忠职守,追求效益,开拓求实是每一位员工承诺的准则;酒店员工务必在任何时刻自觉维护酒店的信誉和形象,明确服务宗旨,用一流的服务水准体现诚实的经营作风和具备高度的负责精神;信守并奉行：1．团队我们相信酒店不是一群个体,而是一个整体;团队中每一个成员同样重要,缺一不行; 2．服务所有员工均通过专业培训,以亲切的服务态度服务客户;以客为先,以己为次；为客人创立及维护一舒适的用餐环境;3．创新我们走在时代尖端,引进新型科技;所有员工不断在其工作领域中创新改良,以求突破传统,为客户提供更好服务;4．挑剔我们重视细节,追求完美,对不合标准的事物绝不妥协;5．诚信我们对所有客户、投资者、供应商、员工及政府均以诚相待,遵守信诺;七、结束语：一家酒店的成功需要大家共同努力;我们要加强团结协助,只有团结协助,才能形成坚不可摧的一个利益共同团体;酒店的每个员工要树立以酒店为家的意识,做到既有分工又有合作,从节约一度电、一滴水做起,对酒店开支必须精打细算,树立以小胜在思想,立足现有财力,发展壮大酒店;我相信,在每个员工的共同努力下,我们一定会立于不败之地,成为当地酒店业的标志品牌。

学校2020-2021学年工会工作计划

学校2020-2021学年工会工作计划一、指导思想：以党的精神为指导，在学校党支部和上级工会的领导下，按照市教育工会的要求，围绕学校中心工作，切实行使工会建设、参与、教育和维护四大职能，团结动员全体教职工与时俱进，适应新时期教育发展的要求，为学校的课程改革和教学质量大幅度提高贡献力量，全面提升工会工作能力和水平，为构建和谐校园作出工会应有的努力。

二、工作思路和措施：(一)加强师德建设，提高教职工的政治思想素质。

1、抓好教职工的职业道德教育和政治研究。

组织教职工研究《工会法》、新修订的《劳动合同法》、《教育法》、《教师法》等相关法律法规，认真落实上级工会工作目标要求，进一步加强教育法制建设，增强广大教职工依法执教的意识，更育观念，实践素质教育，使每名教职工树立正确的人生观，世界观和价值观。

增强爱校如家，爱生如子的责任意识和质量意识。

在全校范围内营造“爱岗敬业、爱生乐业，献身勤业”的良好氛围。

2、继续强化XXX和依法执教的法律意识，促使教职工树立大局意识和服务意识，鼓励教职工钻研业务知识和现代教育思想、教育手段，锤炼师德，为人师表。

动员教职工在一样平常事情中向先进人物看齐，向模范人物研究，心中装着学生，脑中想着“和谐”，为了XXX的发展和将来，乐于吃苦，敢于奉献，扶植一支思想水平高，业务能力强，充满生机与活力的教师部队。

3、进一步加强师德师风建设，打造以师德建设为主要内容的精神文明建设工程，拟定对教师师德量化考核细则，学年末对全校教职工师德进行量化考核，考核结果作为教职工评优选先、职称评定、兑现奖惩、绩效工资考核等重要依据之一，并将结果上报市教育工会。

4、力争在学校党政的领导与支持下，组织好“三八节”、“教师节”、“中秋节”“国庆节”等纪念活动，增强广大教职工的责任感和事业心。

(二)加强工会自身扶植，依法维护教职工的合法权益，强化民主管理意识，进一步提升工会事情的整体水平。

1、进一步整合资源，充分发挥工会上风，进一步团结广大教职工以主人翁精神在教育改革中发挥主体作用，从进步职工思想素质入手，坚持工会事情服务于党建事情2、促进校园文化扶植和精神文明扶植，满足教职工精神文明生活的需要，进一步完善“职工之家”的硬件扶植和软件扶植，充分发挥“职工之家”在建立文明校园中的作用和在教职工心目中的位置及地位，使教职工深切感触感染到“家”的滋味。

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会议运行管理（专，2020秋）测验一题目1 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干会议的含义是选择一项： A. 会议是群体性的活动 B. 会议是组织有序的活动 C. 会议是目的性很强的活动 D. 会议是一种目的性很强、组织有序、以口头交流为主要方式的群体性、多向性沟通活动。反馈你的回答正确正确答案是：会议是一种目的性很强、组织有序、以口头交流为主要方式的群体性、多向性沟通活动。题目2 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干报告、发言、讲话、辩论等口头交流的方式是与会人员传递信息、交流思想、表达意志和阐明立场的主要手段。这是指的会议的什么性质选择一项： a. 复杂性 b. 目的性 c. 群体性 d. 多向性反馈你的回答正确正确答案是：多向性题目3 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干以下哪项不属于会议的目的选择一项： a. 督促员工、协调矛盾 b. 资源共享 c. 交流经验 d. 集思广益反馈你的回答正确正确答案是：交流经验题目4 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干以下哪项不属于商务会议选择一项： a. 某省的农副产品交易会 b. 以企业为招商对象的“财富论坛” c. 企业单位召开的行政例会 d. 以全体社会成员为对象，不定期举行的演唱会反馈你的回答正确正确答案是：企业单位召开的行政例会题目5 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干商务会议的功能的有分享信息、探讨问题、交流经验和选择一项： a. 发布信息 b. 联络感情 c. 资源共享 d. 达成协议反馈你的回答正确正确答案是：联络感情题目6 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干凡是旨在进行经济、教育、科学、文化、体育等领域的传播交流，采取商业活动运作模式.向社会公开、具有一定规模、跨组织进行的会议，都属于商务会议的范畴。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目7 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干商务会议以报告者和与会者之间进行面对面的问题探讨为主要特征而区别于其他信息媒介。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目8 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干商务会议的主办者为会议活动提供必要的场所、设施和服务确保会议正常举行，但不一定是出资举行商务会议的组织。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目9 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干承办者是指具体落实会议组织任务的机构。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目10 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干列席成员即指具有正式资格，有一定的发言权，但无表决权和选举权的会议成员。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目11 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干会议的议题是根据会议目标确定并付诸会议讨论或解决的具体问题，是会议活动的必备要素。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目12 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干会议规则又称会议的组织规则，是会议组织活动的指导原则、行为规范。它规定了会议的召开、组成、议事程序等方面的准则。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目13 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干会议成本计算公式为: 会议成本=2AX2BX T 选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目14 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干非正式会议在程序规则上较简单，可能是临时召开的“碰头”会，或者是正式会议之前的协商会议。非正式会议通常是用来解决特定的问题，而不是讨论整体性主题。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目15 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干团队会议谁拥有多少股权就有多少发言权，需要“少数服从多数”的投票。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目16 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干新闻发布会一般选在上午10时或下午3时召开为佳，这样比较方便记者到会。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目17 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干常见的商务会议有:股东大会、董事会、经理会、团队会议、商务谈判会议、企业新闻发布会、展览会等。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目18 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干股东大会是公司的权力机构，由全体股东组成，它决定公司的所有重大决策。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目19 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干如果策划方案最终想要达到赢得利润的目的，预算部门就要给宣传、市场营销和公共关系部分多拨付一些资金。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目20 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干预算是一种在举办商务会议时最普遍采用的计划工具，它假定每一件重要的事情都能够定量化并转换为一定的金额。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。测验二题目1 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干如果某个项目的成本发生偏差，虽然在预算范围但也需要改进。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目2 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干举办商务会议之前，由主办方组成会议策划委员会来作出会议预算计划。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目3 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干收人预算是收入预测的一种特定类型，是规划未来会议收人额的预算。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目4 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干会议的成本控制监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目5 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干固定费用预算随着会议人数而变动，当实际收人少于预期收人时，固定费用随之变动选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目6 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干在筹备商务会议的过程中，用货币形式表示会议的各项活动是必不可少的一个环节，掌握了会议预算就掌握了整个会议。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目7 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干在收人既定的情况下，较低的费用意味着较高的收益率。当竞争激烈或收人来源紧张时，首先削减费用预算的做法是比较得当的。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目8 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干预算既可以自下而上制定，也可以自上而下制定。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目9 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干会议的收人主要由与会人员或公司的交费以及广告费、赞助费等构成。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目10 正确获得5.00分中的5.00分未标记标记题目