基于ITIL的云计算实施方案
云计算设计和实施方案
云计算设计和实施方案云计算是一种基于互联网的计算模式，通过网络提供便捷的、可扩展的和经济高效的计算能力。
云计算的设计和实施方案需要考虑多个方面，包括基础设施、平台、应用等，下面将详细介绍云计算设计和实施方案。
一、基础设施方案：1.硬件设备选型：云计算的基础设施包括服务器、存储设备和网络设备等。
在选型时需要考虑性能、稳定性、可扩展性等因素，选择适合业务需求的硬件设备。
2.虚拟化技术：通过虚拟化技术将物理资源抽象为虚拟资源，提高资源的利用率。
可以选择多种虚拟化技术，如服务器虚拟化、存储虚拟化和网络虚拟化等。
3.高可用性设计：为确保云计算系统的可用性，需要采取高可用性设计措施，如冗余设备、容错机制和灾备方案等。
4.安全性保障：云计算涉及大量的用户数据，因此安全是一个重要的考虑因素。
需要采取安全防护措施，如身份认证、访问控制和数据加密等。
二、平台方案：1.弹性伸缩：云计算平台需要具备弹性伸缩的能力，根据实际需求动态调整资源的数量。
可以采用自动化管理工具来监控负载，并根据负载变化自动进行资源调度。
2.多租户支持：云计算平台通常面向多个租户，需要提供多租户的支持。
可以通过虚拟化和隔离技术实现多租户的资源隔离和安全保护。
3.自动化运维：为提高运维效率，可以采用自动化工具来进行平台的配置管理、监控和故障处理等操作。
4.监控和日志管理：云计算平台需要具备监控和日志管理功能，实时监控资源使用情况和系统运行状态，及时发现和解决问题。
三、应用方案：1.云原生应用设计：云计算的应用需要具备云原生的特点，如可伸缩性、容错性和弹性等。
可以采用微服务架构和容器技术来构建云原生应用。
2.数据管理和分析：云计算应用通常涉及大量的数据，需要设计合理的数据管理和分析方案。
可以采用分布式数据库和大数据处理平台来存储和处理数据。
3. 服务集成和API设计：多个应用之间需要进行服务集成和交互，需要设计合适的API和消息传输机制。
可以采用RESTful API和消息队列等技术来实现服务集成。
云计算部署实施方案
云计算部署实施方案一、引言。
随着信息化技术的不断发展，云计算作为一种新型的计算模式，正在逐渐成为企业信息化建设的重要组成部分。
云计算的部署实施方案对于企业的信息化建设具有重要意义。
本文将针对云计算部署实施方案进行详细介绍，帮助企业更好地实施云计算技术，提高信息化水平。
二、云计算部署前期准备。
1. 确定部署目标，在部署云计算之前，企业需要明确部署的目标，包括提高资源利用率、降低成本、提高灵活性等。
明确目标有助于确定部署方案和衡量部署效果。
2. 进行现状分析，对企业现有的IT基础设施进行分析，包括硬件设备、软件系统、网络环境等。
了解现状有助于确定部署方案和规划部署过程。
三、云计算部署方案设计。
1. 选择部署模式，根据企业的实际需求，选择合适的云计算部署模式，包括公有云、私有云、混合云等。
不同的部署模式适用于不同的场景，需要根据实际情况进行选择。
2. 构建基础设施，根据部署模式，构建相应的云计算基础设施，包括服务器、存储设备、网络设备等。
确保基础设施的稳定性和可靠性。
3. 配置管理平台，选择合适的云计算管理平台，用于管理云计算资源、监控系统运行情况、调度资源等。
管理平台的选择对于整个部署方案至关重要。
四、云计算部署实施。
1. 数据迁移，将现有的数据迁移到云计算平台，确保数据的完整性和安全性。
数据迁移是部署实施过程中的关键步骤，需要谨慎处理。
2. 系统集成，将现有的系统集成到云计算平台，确保系统的稳定运行和互通性。
系统集成需要充分考虑各系统之间的兼容性和交互性。
3. 安全策略实施，制定并实施云计算安全策略，包括数据加密、访问控制、漏洞修补等。
确保云计算平台的安全性和稳定性。
五、云计算部署后期运维。
1. 运维管理，建立完善的云计算运维管理体系，包括资源监控、故障处理、性能优化等。
运维管理对于保障云计算平台的稳定运行至关重要。
2. 性能优化，定期进行云计算平台的性能优化工作，包括资源调整、负载均衡、容量规划等。
云计算项目实施方案
云计算项目实施方案一、项目背景随着信息技术的发展和应用需求的不断提升，云计算作为一种新型的计算模式，已经成为企业信息化建设的重要组成部分。
云计算以其高效、灵活、可扩展的特点，为企业提供了更加便捷、经济、安全的信息化解决方案。
因此，本文档旨在提出一份云计算项目实施方案，以指导企业在云计算领域的实际操作和应用。
二、项目目标本项目旨在搭建一套稳定、高效、安全的云计算平台，为企业的信息化建设提供有力支持。
具体目标包括：实现资源的虚拟化、自动化管理和快速部署；提高IT资源利用率和灵活性；降低IT成本和风险；提升企业信息系统的可靠性和安全性。
三、项目内容1. 硬件设施建设在项目实施初期，需要对企业现有的硬件设施进行评估和规划，确保硬件设施能够满足云计算平台的要求。
同时，根据实际需求，对硬件设施进行升级或新增，以支持云计算平台的稳定运行。
2. 软件系统部署在硬件设施建设完成后，需要对云计算平台所需的软件系统进行部署和配置。
包括虚拟化平台、存储系统、网络设备、安全防护系统等，确保软件系统能够协同工作，为企业提供稳定可靠的云计算服务。
3. 数据迁移和服务上线针对企业现有的数据和服务，需要进行合理的迁移和整合，以适配云计算平台。
同时，对云计算平台进行测试和调优，确保数据和服务能够在云计算平台上稳定运行，并逐步上线提供服务。
4. 运维管理和安全保障一旦云计算平台上线运行，需要建立健全的运维管理体系，保障云计算平台的稳定运行和安全性。
包括监控系统、故障处理、安全防护、容量规划等，确保云计算平台能够持续为企业提供高质量的服务。
四、项目实施流程1. 项目启动阶段确立项目组织架构和工作分工，明确项目目标和实施计划，进行项目启动会议和相关准备工作。
2. 硬件设施建设阶段进行硬件设施的评估和规划，完成硬件设施的升级和新增，确保硬件设施能够支持云计算平台的需求。
3. 软件系统部署阶段对云计算平台所需的软件系统进行部署和配置，确保软件系统能够协同工作，为企业提供稳定可靠的云计算服务。
itil方案
ITIL方案1. 引言ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库）是一种IT服务管理框架，致力于提升组织的IT服务质量和效率。
ITIL提供了一套可行的实践方法和最佳原则，用于规范、优化和管理IT服务的交付和支持过程。
本文将介绍ITIL的核心概念、ITIL实施的步骤和关键要点。
2. ITIL核心概念ITIL框架由一系列核心概念组成，以下是其中的几个重要概念：2.1 IT服务管理IT服务管理是指通过IT技术和最佳实践，对IT服务的整个生命周期进行规划、交付、支持和改进的过程。
ITIL提供了一套规范的流程和方法，帮助组织提高IT服务的质量和可靠性。
2.2 服务生命周期ITIL将IT服务的生命周期划分为五个阶段：服务战略、服务设计、服务过渡、服务运营和持续改进。
每个阶段都有对应的最佳实践和指南，可以帮助组织更好地管理和优化IT服务。
2.3 某些术语解释•服务：根据客户的需求和期望，为其提供价值的一系列活动。
服务可以是实体或无形的。
•服务管理：在组织中实施、管理和支持服务的能力和方法。
•服务水平协议（SLA）：与客户和供应商之间达成的协议，定义了服务的特性、质量要求和责任。
•问题管理：为了防止再次发生故障，对故障的根本原因进行识别和解决的过程。
3. ITIL实施步骤3.1 确定目标和范围在实施ITIL之前，首先需要明确目标和范围。
确定ITIL实施的目标是什么，具体要改进哪些方面，以及实施的范围是整个组织还是特定部门。
3.2 建立项目团队建立一个专门负责ITIL实施的项目团队，团队成员应该具备相关的知识和经验，能够有效地推动实施过程。
3.3 进行现状评估进行现状评估是为了了解当前IT服务管理的情况和存在的问题。
通过评估，可以确定需要改进的方面，为后续实施提供依据。
3.4 制定改进计划根据现状评估的结果，制定一个详细的改进计划。
该计划应包括具体的目标、时间表和责任人。
云计算实施方案
云计算实施方案云计算实施方案是企业将自身的计算资源和应用程序等迁移到云端进行管理和运行的一种策略。
以下是一个云计算实施方案的简要描述：1. 确定云计算的目标和需求：在实施云计算之前，企业需要明确其实施云计算的目标和需求。
目标可能是提高计算效率、降低IT成本、优化资源利用等。
需求可能包括增加存储空间、提高网络带宽、应对突发流量等。
2. 选择合适的云计算模式：企业可以选择公有云、私有云或混合云等云计算模式。
公有云是将计算资源和应用程序托管在第三方云服务提供商的基础设施上。
私有云是将计算资源和应用程序托管在自己的数据中心中，由企业自己管理。
混合云是将计算资源和应用程序同时托管在公有云和私有云中。
3. 选择合适的云服务提供商：根据企业的需求和预算，选择合适的云服务提供商。
考虑因素包括服务可靠性、数据安全性、价格和技术支持等。
4. 迁移计算资源和应用程序：将企业现有的计算资源和应用程序迁移到云端。
这包括将数据迁移到云存储中、将应用程序迁移到云平台中等。
在迁移过程中，需要确保数据的完整性和安全性，并进行充分的测试和验证。
5. 设计和配置云平台：根据企业的需求，设计和配置云平台。
这包括选择合适的虚拟化技术、配置云平台的网络和存储等。
同时，需要考虑容灾和备份策略，确保数据的安全和可恢复性。
6. 管理和监控云计算环境：建立监控系统，对云计算环境进行实时监控和性能优化。
同时，建立管理系统，对云资源进行管理和分配，确保资源的合理利用和满足业务需求。
7. 培训和支持：为企业员工提供培训，使他们能够熟练使用和管理云计算环境。
同时，建立技术支持体系，解决企业在实施云计算过程中遇到的问题和困难。
8. 随时更新和优化：云计算环境是一个不断发展和演进的过程。
企业需要随时跟踪和评估新的技术和解决方案，并进行相应的更新和优化。
综上所述，云计算实施方案涉及多个方面，包括目标和需求确定、云计算模式选择、服务提供商选择、计算资源和应用程序迁移、云平台设计和配置、环境管理和监控、培训和支持等。
云计算项目实施方案
云计算项目实施方案云计算项目实施方案一、项目背景及目标在当前信息化发展的背景下，云计算作为一种新兴的计算模式和技术，正逐渐被广泛应用于各个行业。
本项目旨在将云计算技术引入我司的信息化系统中，以提升资源利用效率、降低成本，并为业务发展提供更强的支持。
项目目标：1：实施云计算技术，提高整体的资源利用率和管理效率；2：降低IT基础设施运维成本；3：提升系统的可伸缩性和可靠性；4：改善业务系统的性能，提供更好的用户体验；5：规范信息安全管理，保障数据的安全性。
二、项目范围本项目所涉及的范围包括但不限于以下几个方面：1：设计和构建云计算平台及基础设施，包括服务器、存储、网络设备等；2：迁移现有系统到云平台上，并进行相应的优化和调整；3：开发和集成相关的管理工具和系统管理平台；4：安全管理，包括数据备份与恢复、访问控制、风险评估等；5：提供培训和技术支持，使相关人员能够顺利使用新的云计算系统。
三、项目计划及里程碑1：项目启动：确定项目目标和范围，成立项目组；2：需求收集和分析：与相关部门沟通，了解业务需求和问题；3：技术方案设计：根据需求分析，设计云计算平台的架构和基础设施；4：系统开发和集成：根据设计方案，进行系统开发和集成工作；5：系统测试和优化：对系统进行全面测试，优化系统的性能和稳定性；6：平台部署和迁移：将现有系统迁移到云平台上，保证系统的正常运行；7：培训和技术支持：为相关人员提供培训和技术支持，保证他们能够熟练使用新系统；8：系统运维和优化：持续监测和优化云平台的运行状况，确保系统的稳定性和性能。
四、项目资源及预算本项目所需资源包括人力、物力和财力等方面。
具体的资源需求及预算如下：1：人力资源：- 项目经理：1人- 技术架构师：2人- 系统开发人员：5人- 测试人员：2人- 培训和技术支持人员：2人2：物力资源：- 服务器：15台- 存储设备：10台- 网络设备：5台3：财力预算：- 人力成本：元- 物力设备购置费用：元- 项目开发和实施费用：元五、风险管理为保证项目的顺利实施，需要对可能发生的风险进行合理评估和管理。
IT行业云计算服务架构部署与实施指南
IT行业云计算服务架构部署与实施指南第一章云计算服务概述 (2)1.1 云计算服务定义 (2)1.2 云计算服务类型 (2)1.2.1 基础设施即服务（IaaS） (2)1.2.2 平台即服务（PaaS） (3)1.2.3 软件即服务（SaaS） (3)1.3 云计算服务优势 (3)1.3.1 成本效益 (3)1.3.2 灵活性与扩展性 (3)1.3.3 安全性 (3)1.3.4 易用性与便捷性 (3)1.3.5 环保节能 (3)第二章云计算服务架构设计 (4)2.1 服务架构设计原则 (4)2.2 服务架构关键组件 (4)2.3 服务架构设计方法 (4)第三章云计算服务部署策略 (5)3.1 部署模式选择 (5)3.2 部署流程与步骤 (5)3.3 部署风险与应对措施 (6)第四章虚拟化技术与应用 (6)4.1 虚拟化技术概述 (6)4.2 虚拟化技术应用场景 (7)4.2.1 服务器虚拟化 (7)4.2.2 存储虚拟化 (7)4.2.3 网络虚拟化 (7)4.3 虚拟化技术选型与优化 (7)4.3.1 虚拟化技术选型 (7)4.3.2 虚拟化技术优化 (8)第五章云计算服务安全策略 (8)5.1 安全风险分析 (8)5.2 安全策略制定 (9)5.3 安全措施实施 (9)第六章云计算服务功能优化 (9)6.1 功能评估与监控 (9)6.1.1 功能评估指标 (10)6.1.2 功能监控方法 (10)6.2 功能优化策略 (10)6.2.1 硬件优化 (10)6.2.2 软件优化 (10)6.2.3 架构优化 (10)6.3 功能优化实践 (11)6.3.1 系统功能测试 (11)6.3.2 功能调优 (11)6.3.3 持续优化 (11)第七章云计算服务运维管理 (11)7.1 运维管理原则 (11)7.2 运维管理流程 (12)7.3 运维管理工具与应用 (12)第八章云计算服务成本控制 (13)8.1 成本构成分析 (13)8.2 成本控制策略 (13)8.3 成本控制实践 (14)第九章云计算服务项目实施 (14)9.1 项目筹备与规划 (14)9.1.1 项目筹备 (14)9.1.2 项目规划 (15)9.2 项目实施流程 (15)9.2.1 项目启动 (15)9.2.2 项目实施 (15)9.2.3 项目监控 (16)9.3 项目验收与评估 (16)9.3.1 项目验收 (16)9.3.2 项目评估 (16)第十章云计算服务发展趋势与展望 (16)10.1 发展趋势分析 (16)10.2 技术创新展望 (17)10.3 行业应用前景预测 (17)第一章云计算服务概述1.1 云计算服务定义云计算服务是指基于互联网的计算模式，通过将计算、存储、网络等资源集中在云端数据中心，以服务的形式提供计算能力和数据存储，用户无需购买和维护物理硬件及软件，即可通过网络按需获取相应的服务。
云计算工程的实施方案
云计算工程的实施方案（一）总体思路坚持应用导向、系统牵引、点面结合、协同创新，面向经济社会需求，立足既有工作根底，衔接相关科技方案创新成果，以效劳创新带动技术创新，充分发挥云计算整合IT资源、促进新兴产业开展和效劳民生等方面的作用，着力增强云计算效劳能力、关键技术产品和解决方案供给能力、云计算平安保障能力，完善云计算支撑体系，推动我国云计算安康有序快速开展。
（二）工程目标1、近期目标到xx年，力争实现以下目标：一是公共云计算效劳能力大幅提升。
面向中小微企业、个人和行业的公共云计算效劳种类显著增加。
培育假设干创新能力突出的公共云计算效劳骨干企业，其公共云效劳收入年均增速超过30%。
骨干云计算效劳企业的大数据存储与管理能力比xx年提升一倍以上，处理能力到达国际先进水平。
基于云计算的大数据应用示范取得明显进展。
二是专有云应用支撑能力明显增强。
大数据管理与处理、云计算平台、新型架构数据中心和SDN（软件定义网络）等关键技术领域取得重大突破。
高性能数据中心网络设备和控制软件、模块化数据中心关键装备的供给能力明显增强。
云计算和大数据整体解决方案初步到达国际先进水平，在重点行业领域专有云建立中得到广泛应用，产品体系和产业生态体系不断健全。
三是云计算平安保障与支撑能力显著提高。
云计算平安技术和产品研发取得重要突破并实现规模应用。
国内标准体系初步建立，国际标准化取得积极进展。
云计算评估认证体系根本形成，公共支撑平台效劳能力明显增强。
2、远期目标到202X年，云计算效劳能力到达国际先进水平，关键技术创新能力明显增强，产品体系和产业生态进一步健全，形成一批具有较强国际竞争力的云计算骨干企业。
云计算在整合IT资源、促进新兴产业开展和效劳社会民生等方面的应用取得明显效果，成为国家信息化建立的重要引擎，为经济社会开展提供有力支撑。
一是推动公共云效劳开展。
鼓励骨干云效劳企业大力开展公共云效劳和大数据效劳，开放平台资源，打造协作共赢的云计算效劳生态环境，带动云计算应用和技术创新。
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基于ITIL的云计算实施方案 摘要: 随着信息化的发展，企业正面对着一个严峻的问题——IT管理。在介绍云计算和ITIL原理的基础上，针对企业IT管理问题的解决，提出了一种基于ITIL的云计算实施策略。
1 引言 过去的十年中，大部分的企业在IT系统的投入几乎成为天文数字，厂商每天都在利用自己的IT技术为企业内不同的部门开发适合他们的应用系统。比如说为销售部、会计部或者是人力资源部、营销部、研发部门甚至是后勤部门，每个部门都有自己独特的应用，以维持自身的运营。每个部门经理都认为这些系统在为他们确保竞争力。
然而随着时间的推移，不断出现的各种自相对独立的应用系统给IT管理带来了巨大的挑战。用户开始通过各种手段包括：人工处理、制定流程甚至在各个系统之上一层一层的加上程序进行集成工作和管理。希望通过这些方式建立起一个完整的IT环境。但结论是这样实现的过程及其昂贵，而且形成了一个在不断变的迟缓和整个IT运行效率降低的应用环境。
问题的不断暴露，使得企业对待IT管理的态度也发生了急剧的改变，企业的决策者开始认可建立起一种长期的、能够通过自动化和流程的再造实现成本削减的目标和战略。 云计算的出现很大程度上解决了上述问题。云计算架构，对于提供信息服务、降低IT管理复杂性、促进创新以及通过实时工作负载均衡来提高响应能力，是一种经济有效的模型。它能迅速发布应用程序，也能随需扩展应用程序，使得瞬间在成千上万台服务器上扩展应用程序成为可能。
但是企业实现私有云也有巨大的风险，即IT开支只是从硬件转移到运营，而非实现期望的全面支出减少。其它问题，例如始终遵循标准流程、实现可伸缩性和维持合规，常常给经常只是在其具体IT运营中实现此类运营成熟度的客户带来挑战。因此，我们需要将服务管理的严格性带到云计算，以求能有效地中和这些风险并确保客户能够安全、经济地执行战略性运计划。
2 云计算概述 云计算是并行计算(Parallel Computing)、分布式计算(Distributed Computing)和网格计算(GridComputing)的发展，或者说是这些计算机科学概念的商业实现。
2.1云计算的定义 云计算现在还没有统一标准的定义，一些大公司在自己的技术文档里给出了自己的定义。例如云计算在IBM的文档中对云计算的定义是：云计算一词用来描述一个系统平台或者一种类型的应用程序。一个云计算的平台按需进行动态的部署、配臵、重新配臵以及撤销服务等。
从企业私有云的角度，云计算就是通过使计算分布在大量的分布式计算机上，而非本地计算机或远程服务器中，企业数据中心的运行将更与互联网相似。这使得企业能够将资源切换到需要的应用上，根据需求访问计算机和存储系统。
2.2云计算的特点 超大规模：“云”具有相当的规模，Google云计算已经拥有1 00多万台服务器。企业私有云一般拥有数百上千台服务器。“云”能赋予用户前所未有的计算能力。
虚拟化：云计算支持用户在任意位臵、使用各种终端获取应用服务。所请求的资源来自。云”，而不是固定的有形的实体。应用在。云”中某处运行，但实际上用户无需了解、也不用担心应用运行的具体位臵。只需要一台笔记本或者一个手机，就可以通过网络服务来实现我们需要的一切，甚至包括超级计算这样的任务，满足企业员工工作的自由化。
高可靠性：“云”使用了数据多副本容错、计算节点同构可互换等措施来保障服务的高可靠性，使用云计算比使用本地计算机可靠。 通用性：云计算不针对特定的应用，在“云”的支撑下可以构造出千变万化的应用，同一个。云”可以同时支撑不同的应用运行。
高可扩展性：“云”的规模可以动态伸缩，满足应用和用户规模增长的需要。
极其廉价：由于“云”的特殊容错措施可以采用极其廉价的节点来构成云，“云”的自动化集中式管理使大量企业无需负担曰益高昂的数据中心管理成本，“云”的通用性使资源的利用率较之传统系统大幅提升。
2.3云计算的架构 云计算是一个虚拟化的计算机资源池，也是一种新的IT资源提供模式，它将数据，应用及其他资源，以服务的方式通过网络提供给用户。它包括一个数据中心，这个数据中心的计算机可以管理和动态地分配、部署、配臵、重新分配以及回收资源，数据中心的构成包括硬件、软件等必不可少的资源。
云计算的用户包括两部分，一种是最终用户，他们直接使用数据中心提供的各种资源。另一种是组件或服务提供者，他们在使用数据中心的资源时，也在向数据中心发布自己的组件或者服务。
3 ITIL概述 目前业界普遍采用的一类IT服务管理的实际标准及最佳实践指南是ITIL(IT Infrastructure Library)，即信息技术基础构架库。
3.1ITIL框架 ITIL是CCTA(英国国家计算机和电信局)于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库，它把英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳起来变成规范，包含着如何管理IT基础设施的流程描述：它以流程为向导、以客户为中心，通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平。ITIL可以引导组织高效和有效地使用技术，让既有的信息化资源发挥更大的效能。
ITIL V3.0是根据现在IT服务管理市场的变化演变出的最新版本，是从IT为企业业务服务的角度出发提出的全新的ITIL框架，主要是基于服务生命周期管理的最佳实践。
ITIL V3.0从战略、战术和操作三个层面，针对业务和IT快速变化的特点，把所有IT服务管理的最
佳实践按照生命周期重新组合，把IT服务管理分为服务战略，服务设计，服务执行，服务运作以及持续服务提升共五个核心部分。五个部分之间彼此相互紧密联系。ITIL V3.0从策略出发进行服务设计、转换、上线运作和改进，依照PDCA(Plan—Do—Check—Act)的循环，共同形成ITSM实施的生命周期。 在面向实际决策制定的服务策略阶段，V3.0定义了IT的角色和要求，确保了整个业务的成功i在规划实际服务蓝图的服务设计阶段，V3.0要求对IT服务进行设计，使之能够满足企业功能与性能的需求，同时具备可管理性和经济高效性;在服务转换阶段，V3.0要求对服务进行测试。并以可控的方式将其引入基础设施，改善管理变更、降低风险并保证质量;在服务实施阶段，V3.0要求提供真正服务并对服务进行支持，提高服务稳定性和响应能力：在应用服务衡量的持续性服务改进阶段，V3.0要求对服务确定方法的质量和成本进行持续监控，降低其成本，并使其与不断变化的业务需求保持一致。
3.2 ITIL实施框架 IT服务管理的实施是一个持续服务改进的过程。作为事实上的IT服务管理国际标准，ITIL虽然对各个流程之间定义了严格的逻辑关系，为我们提供了一个“最佳实践”指导。ITIL实施框架给我们提供了一个自顶向下规划、自底向上实施的参考模型，并推荐了一个实施服务管理流程的顺序。ITIL要从两个方向着手进行。计划上应该从上到下进行规划，而实现上则应该从下往上。如图3所示。
操作层，包含IT服务的服务支持流程，主要面向终端用户，负责确保IT服务的稳定性和灵活性，用于确保终端用户得到适当的服务，以支持组织的业务功能。服务支持流程包括体现服务接触和沟通的服务台智能和5个流程。这五个流程的主要职能是确保服务提供方所提供的服务质量符合服务水平协议(SLA)的要求。 战术层，包含IT服务的服务提供流程，其主要任务是根据组织的业务需求，对服务能力、持续性、可用性等服务级别目标进行规划和设计，同时还必须考虑这些服务目标所需耗费的成本。
ITIL只规定了在IT运行维护中做什么是正确的，那些事情应该做，但是并没有明确说明这些事情如何去做，如何将这些理论在企业中实施。
4 基于ITIL的云计算实施策略 (1)IT服务战略。业务分析和IT战略规划。企业IT管理首先必须要做的就是分析企业当前IT资源现状，制定IT治理框架并进行评估。对于一个企业来说，ITIL的目标是在企业可接受的成本下，找出适合企业真正需要的应用，提供高品质、最合适的服务，因而ITIL是可以部分采用的，所以我们第一步就是找出适合当前企业的IT管理流程。
(2)IT服务设计。严格执行已制定的IT管理流程，对企业IT资源进行改造，即搭建云计算基础架构。基本步骤如下：
①实现自动化部署。瞄准那些人工的、重复性的、容易出错且费用昂贵的IT领域。在那些重复、人工作业任务中寻找自动化机会，并确定这些任务是无计划、容易出错且执行起来耗费时间的。通过自动化这些功能，企业将在降低成本、提高服务质量方面明显受益。 ②弹性扩展动态资源。随着云计算业务的进展，云计算的资源需求也会不断变化，所以云计算中心需要实现对资源(可包含企业外资源)的弹性扩展，动态的和智能的调配环境资源。
③应用转型业务创新。在成本和流程最低最有效，和弹性扩展最稳定可行的前提下，开发部署新的应用服务。这一环节需要企业的组织结构的转型配合，提高IT和业务的一致性。该步骤是实现云计算的价值提升，以满足企业业务创新的需求，为企业提供更多的服务。
(3)IT服务执行一配臵管理。维持准确、一致和可靠的基础架构信息对服务的成功执行和运作有特别重要的意义。配臵管理就是管理和及时提供准确可靠的云基础架构配臵信息，使得云提供的服务拥有有效的资源。配臵管理的实施，可以迅速的了解变更所带来的影响，更快速有效的执行变更，对IT服务管理实施来说，是必不可少的关键一环。可(4)IT服务运作一服务台。服务台对整个IT服务管理而言起到非常关键的纽带作用。服务台以客户为中心，并且由技术专家、业务骨干以及协调能力强的人员构成，为实现业务目标提供高质量的支持服务，降低提供和使用IT服务的总体成本，提高用户满意度，协助发现商业机会，优化支持服务的投资和管理，为业务、流程和技术的全面变革提供支持。服务台的日常活动包括需求管理，报告、审查和反馈等。