助理市场营销师整理
一、名词解释
1.需求层次论：美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到高级依次是生
理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为这
五个层次的需求是不断发展的。
2.市场机会：是指由于市场环境条件的变化，给市场营销者带来的能促进企业营销成功
并获得利润的可能性。
3.多角化发展战略：也称多元化或多样化发展战略，是企业尽量增加赢得种类和品种，
实行跨行业营销，以充分利用企业资源和特长，推动企业发展的战
略。
4.渗透定价：是把产品上市初期价格定得低于预期价格，采取低价低利政策以迅速打入
市场的一种定价策略。
5.商业广告：是广告主出于商业目的，以付费的方式，通过一定的媒介，广泛传播商品
或服务的信息的行为。
6、市场领导者：是指在相关产品的市场上占有率最高的企业，他在价格变动、新产品开
发、分销渠道的宽度和促销力量等方面处于市场主导地位。
二、填空题
1、微观市场营销学的研究对象:企业市场营销活动及其规律性
2、企业业务发展战略:密集式、一体化、多角化
3、企业作为国民经济中的一个基本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者和
整个社会的利益。因此，企业的基本目标包括三方面，即经济利益目标、消费者满意和社会责任目标。
4.市场按商品营销的形态分，有产品市场和劳务市场。
5.品牌主要由品牌名称和品牌标志两部分构成。
6.促销组合有四大形式，即人员推销、广告宣传、公共关系、和营业推广（特种推销）
7.广告宣传必须遵循的原则是计划性、效益性、真实性、思想性、艺术性。
8.市场营销控制主要有营销总目标控制、营利控制、战略控制
三、单项选择题
1、市场营销学走向形成是在（A）。
A、20世纪初
B、20世纪30年代
C、20世纪50年代
D、20世纪80年代
2、在环境威胁和市场机会组合矩阵图中，低机会和高威胁的企业属于（C）
A.理想的企业 B成熟的企业 C困难的企业 D冒险的企业
3.按照马斯洛的需求层次论，人最高级的需求是（D）。
A、生理需求
B、安全需求
C、社交需求
D、自我实现的需求
4、.产品销售量最高，投入相对减少，市场竞争十分激烈，这是产品（C）的特点。
A、投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
5.下列不属于心理定价策略的是（D）。
A、尾数定价
B、整数定价
C、招徕定价
D、产地价格
6.就某种程度而言，促销的实质是一种（A）的活动。
A、沟通信息
B、树立形象
C、达成销售
D、方便消费
7.在产品/市场矩阵图中，新产品新市场的组合属于（D）。
A、市场渗透战略
B、产品开发战略
C、市场开发战略
D、多角化战略
8.销售观念是一种（B）。
A、新观念
B、旧观念
C、以社会利益为主的观念
D、以消费者为主的观念
9.按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是（A）。
A、生理需求
B、安全需求
C、社交需求
D、自我实现的需求
10、在产品的（A）期内，企业应注意多利用现有产品提携、支持。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
11.一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（A）。
A、明星业务
B、现金牛业务
C、问题业务
D、瘦狗业务
12.绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（D）。
A、经济环境
B、政治环境
C、科技环境
D、自然环境
13.宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称为（D）。
A、品牌质量决策
B、家族品牌决策
C、品牌扩展决策
D、多品牌决策
14.沃尔玛公司的“山姆俱乐部”等采用会员制为基本销售和服务方式的零售商店是（D）。
A、百货商店
B、超级市场
C、折扣商店
D、仓储式商店
15.现在，在一般的消费品销售中，占市场营销费用比例最大的一般是（C）。
A、广告
B、人员推销
C、促销
D、公共关系
16.“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采
取的是（B）定位策略。
A、市场渗透
B、避强定位策略
C、专业化营销
D、迎头定位策略
17.当企业所处的行业很有发展前途，企业可优先考虑的增长战略是（C）。
A、市场渗透
B、密集性
C、一体化
D、多角化
18.以市场为中心的营销观念的表现是（B）。
A、推销已经生产出来的产品
B、发现需要并设法满足它们
C、制造质优价廉的产品
D、制造大量的产品并推销出去
19.顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是（A）。
A、无需求
B、负需求
C、下降需求
D、不规则需求
20.下列不属于心理定价策略的是（C）。
A、尾数定价
B、声望定价
C、地区定价
D、招徕定价
21.强调企业在营销活动中，应将市场需求、企业优势及社会利益三者有机结合起来的
营销观念是（D）。
A、市场营销观念
B、生态营销观念
C、大市场营销观念
D、社会营销观念
22.一般而言，在产品市场生命周期的（D），市场竞争不激烈。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
23.某油漆公司生产油漆，现在又开发和控制了一大批油漆商店，这属于（A）。
A、前向一体化
B、后向一体化
C、横向一体化
D、多角化
24.（D）是报纸媒体的优点。
A、形象生动逼真，感染力强
B、专业性强，针对性强
C、表现手法多样，艺术性强
D、简便灵活，制作方便，费用低廉
25.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D）。
A、配套包装
B、附赠品包装
C、分档包装
D、再使用包装
26.企业市场营销管理过程的第一步是（D）。
A、规定企业任务
B、确定营销组合
C、管理营销活动
D、分析企业市场机会
27、为了增加战略业务单位的短期现金流量，而不顾长远利益的战略称为（C）
A、发展战略
B、保持战略
C、收割战略
D、放弃战略
28、当企业从事某一项经营活动而放弃另一项经营活动的机会时，另一项经营活动所应
取得额收益即为这一项经营活动的（D）
A固定成本 B可变成本 C边际成本 D.机会成本
29、过量需求
30、客观上已经存在或即将形成的尚未被发现的市场是潜在市场
四、多项选择题
1、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（BE）
A确认需求 B确定产品性能 C 寻找供应商 D 选择供应商 E检查运行情况
2、企业定价导向（AC）
3.某企业的销售渠道是“生产者→零售商→消费者”，属于（BD）。
A、直接渠道
B、间接渠道
C、长渠道
D、短渠道
4.根据消费者购买习惯，消费品可分为便利品、选购品和（BC）。
A、耐用品
B、特殊品
C、非谋求品
D、非耐用品
5.最基本的市场定位战略有（ BCD）。
A、一体化定位战略
B、补缺定位战略
C、侧翼定位战略
D、对抗定位战略
6.属于地理细分变数的是（ABCD）。
A、地形
B、气候
C、城乡
D、交通运输
E、经济
7.制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括（ABCE）。
A、顾客订购量
B、所需运送的成本
C、所运送产品的特性
D、市场范围的大小
E、地理位置
8.定点超越是20世纪90年代初由西方管理学发展起来的一个新概念，其内涵可归纳为
（ ABCD ）。
A、对比
B、分析和改进
C、提高效率
D、成为最好
9.以下属于商品代理商的有（BCD）。
A、专业批发商
B、商品经纪人
C、销售代理商
D、拍卖行
10.根据消费者对产品品牌忠诚程度的不同，可以把消费者分为（ABCD）。
A、坚定的忠诚者
B、适度的忠诚者
C、转移忠诚者
D、无固定偏好者
11.服务产品和实物产品不同，下列属于服务产品的特性的是（ABCD）。
A、不可分离性
B、差异性
C、不可贮存性
D、缺乏所有权
12.批发商的主要类型有（ABCD）。
A、商人批发商
B、商品代理商
C、制造商的分销机构
D、制造商的销售办事处
13.市场每一次交易都包括（ABE ）这几个可量度的实质内容。
A、至少有两个有价值的事物
B、交易双方所同意的条件
C、关联交易
D、各自的承诺
E、协议时间和地点
14.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为（BCDE）。
A、公用品
B、便利品
C、选购品
D、特殊品
E、非渴求品
15、ABC
五、判断题
1、社会营销观念是对市场营销观念的发展和修正。（√）
2、一次市场细分只能使用一个细分标准。（×）
3、一般日用商品适合采用直接分销渠道（×）
4、社会营销观念的提出，使市场营销活动进一步走向成熟。（√）
5、欲望受社会文化和人们个性的限制。（√）
6.调查法最适合于开拓性调查，而观察法适合于收集描述性数据。（×）
7产品定位的实质就是竞争优势定位。（√）
8.促销定价法可以增加销售，但也可能带来使品牌贬值的负面影响。（√）
9.佳洁士牙膏的广告“你不能拿某些事情冒险。（蛀牙）”采用的就是理性诉求。（×）
10.恩格尔系数越大，表明生活越富裕。（×）
11.服务营销的7P组合是在4P组合基础上发展的大市场营销。（×）
12.企业应以是否能卖出产品作为市场营销活动的核心。（×）
13.个人收入是影响奢侈品、轿车、旅游等产品销售的主要因素。（×）
14.市场细分的对象是特定产品。（×）
15.人员推销费用较少。（×）
16、一般而言，企业的定价目标都以利润最大化和销售最大化为原则。（×）
17.选购消费品是指那些日常生活中必须经常或随时购买的商品，如肥皂、牙膏等。（×）
18.所谓市场的吸引力主要指短期所获利润的高低。（×）
19.当需求量的变动幅度大于价格的变动幅度时，说明该产品的需求缺乏弹性；当需求
量的变动幅度小于价格的变动幅度时，说明该产品的需求富有弹性。（×）
20.人的需要是有限的，而人的欲望是无限的，强烈的欲望能激励人的主动购买行为。（√）
六、实务题
1、什么是市场机会？简述市场机会的类型。
市场机会就是市场上存在的未满足的需求。有时人们称它为潜在的市场，亦即客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场。
市场机会的类型
1 ．环境机会与企业机会、公司机会
2 ．表面的市场机会与潜在的市场机会
3 ．行业性市场机会与边缘性市场机会
4 ．目前市场机会与未来市场机会
5 ．全面市场机会与局部市场机会
6 ．大类产品市场机会与项目产品市场机会
2.简述企业市场营销总体战略的主要内容。
答：
（1）稳定型战略。不变更营销业务范围,不扩大规模。
（2）发展型战略。是企业立足于现有优势和条件,积极扩大规模和范围,实行营销多样化,促进企业不断发展。
（3）紧缩型战略。是处于困境或经济萧条时期的企业,缩小生产和销售规模,减少投入,收缩战线,以减少损失,休养生息的一种战略。
（4）混合型战略。是企业在一个战略时期内,根据具体情况在不同的区域市场同时采取以上几种战略,以适应不同的需要。
3、简述企业密集式发展战略的主要内容。
答：密集式发展战略是企业存在尚未完全开发，或潜伏在其现有产品和市场深层的营销机会时，在现有业务领域的深层开发，推动发展的战略。
（1）市场渗透
（2）市场开发
（3）产品开发
4、试论述市场领导者的竞争战略。
（1）扩大市场需求量
1）发掘新的使用者
2）开辟产品的新用途
3）增加使用者对产品的使用量
（2）保护市场占有率
1）阵地防御
2）侧翼防御
3）以攻为守
4）反击防御
5）机动防御（市场扩大化、市场多角化）
6）收缩防御
5、举例分析企业品牌营销策略。
P159（1）品牌选用策略（使用制造商品牌、使用中间商品牌、制造商与中间商品牌并用）（2）家族品牌策略（个别品牌策略、统一品牌策略、大类品牌策略、企业品牌与个别品牌并用策略）
(3)副品牌策略
七、案例分析
1.美国有一个办公文件夹制造商曾抱怨地说，他们生产的文件就是受顾客欢迎的，因为它们是世界上最好的文件夹，“它们从四楼上掉下来也不会摔坏。”而他的销售经理则插话说：“是啊，但我们的顾客并不打算把文件夹从四层楼上摔下去。”
（1）从上例中，试分析该制造商犯了什么错误，从中你认为正确地营销思想是什么？
（2）市场营销观念经过几个阶段的发展？
答：从上案例看，该制造商主要认为“产品质量好，产品的销售就不成问题”，我们可以知道制造商所持有的营销观念是产品观念，但是仅仅产品质量好却不满足消费者的需求，产品的销售同样会遇到困难。只有真正了解消费者的需求，才能唤起顾客购买的欲望，促进顾客购买的行为，企业应该持有以消费者需求为中心的观念。
市场营销观念主要有：
（1）生产观念：以“大量生产、大量销售”为中心，只要大量生产销售一定有消费者进行消费，主要适用于产品供不应求或以占有大量市场为目的的情况。
（2）产品观念：以“提高产品质量”为中心，认为产品质量好的就一定有人买。
（3）推销观念：认为产品的营销主要以推销和促销为主要手段，只要增加推销的力度，消费者就会购买企业的产品。
（4）市场营销观念：以消费者需求为中心，企业只有主动地了解消费者的现实需求和潜在需求，才能长期的占有市场，确保企业的效益。
（5）生态营销观念：是指企业以生态平衡理论为指导，以求不断开拓市场的观念。
（6）系统营销观念：是以系统论为指导，企业应该与内部各部门、各环节以及与其外界部门密切联系，把企业的生产营销作为一个整体系统来研究，从而有开拓市场。
（7）社会营销观念：企业应以维护社会发展利益为中心。保护消费者利益与维护社会公益等。
（8）大市场营销观念：从传统的市场营销观念的营销四大组合扩大为六大组合，即4PS′到6PS′，增加了政治力量与公共关系两个因素。
2.1987年上半年，上海举办了二轻产品下乡看样订货会，成交总额达1402万元。其中60%以上的商品是城市里平销或滞销的产品，如半绉缎，朋其纱等女式衬衫，在仓库里已经积压了二年半之久，但在那次订货会开馆不到1小时就销售一空。
试分析为何平销货或滞销货成为畅销货，厂商应该如何开发市场？
答：作为营销者我们应该看到市场在不断地变化，市场需求在不断地转移，会从一个地区扩展到另一个市场，在某一个区域内可能已经得到需求或不在有需求，而在另一个地区恰好存在需求，所以我们应该注意市场的变化。
作为厂商在开发市场时应注意以下几点事项：
（1）作好市场调研，明确市场的需求潜量。
（2）作好市场进入的准备工作，尽可能作好宣传工作。
（3）针对消费者的需求，做到适销对路。
（4）充分利用已有可能条件，在恰当地时机进入市场。
助理营销师三级理论知识练习题库含答案
助理营销师三级理论知识练习题库含答案 1、以下广告语中，哪一个采用的是理性诉求？（） A、中国移动:让沟通无处不在 B、李宁:把精彩留给自己 C、创维彩电:不闪的才是健康的 D、孔府家酒:孔府家酒，叫人想家 答案：C 2、营销费用预算可以分为市场费用预算和行政后勤费用预算两大类，以下各项中，属于市场费用预算的是（） A、定单处理费用 B、促销费用 C、运输费用 D、顾客投诉处理费用 答案：B 3、与（）的人进行谈判的禁忌是:不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在打持久战。 A、情绪型 B、顽固型 C、沉默型 D、啰嗦型 答案：A 4、（）的广告形式令人印象深刻。 A、利用名人效应和公益广告 B、赋予产品一种吸引人的形象 C、以新奇特色取胜 D、以上都是 答案：D 5、下列不属于传销行为的是() A、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬包括物质奖励和其他经济利益，牟取非法利益的 B、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的
C、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，并以下线的销售形成上下线关系，业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的 D、无证上门进行推销 答案：D 6、对（）的管理被视为市场营销管理的实质。 A、欲望 B、兴趣 C、需求 D、行为 答案：C 7、假设你推销的产品是打字机，如果你发现顾客对产品只是有兴趣而无意购买时，你巧妙地说道:“如果您的女儿能有这么一台打字机，那她肯定会很快打出一手熟练漂亮的字。”这么说的用意是（）。 A、强迫顾客购买 B、促使顾客想像，发掘他的需求 C、利用顾客女儿，向顾客施压 D、漫无目的的话语，只是为了拉近与顾客的距离 答案：B 8、人员销售决策的内容不包括（） A、确定销售目标 B、制定销售计划 C、分配销售任务 D、组织和控制吸活动 答案：B 9、下列叙述不符合商务谈判中女性礼仪要求的有（）。 A、女性在春秋季应以西装.西装套裙为佳 B、袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色.黑色和浅色透明丝袜为宜 C、佩戴一件以上的首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致 D、对于项链，在涉外谈判中，紧链应少戴，而线形链则是较为合适的一类项链 答案：D 10、（）是通过解决次要的问题,从而促成整体交易实现的一种方法。 A、请求成交法 B、局部成交法
销售市场助理工作总结5篇
销售市场助理工作总结5篇 销售市场助理工作总结1 春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，__厅的全体人员在_的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了__下达的销售任务。在新春即将来临之际将_年的情况做如下总结汇报： 一、销售情况 __年共销售891台，各车型销量分别为富康331台;_161台;_3台;_2台;_394台。其中_销售351台。__销量497台较__年增长45%。 二、营销 为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把[网-找*，到网]更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。_年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在_年9月正式提升任命_同志为__厅营销经理。期间_同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出贡献。 三、信息报表 报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到__公司日后对本公司的审计和__的验收，为能很好的完成此项，_年5月任命_同志为信息报表员，进行对_公司的报表，在期间_同志任劳任怨按时准确的完成了_公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售作出了贡献。 四、档案管理
_年为完善档案管理，特安排_同志为档案管理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报__公司等，期间_同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的任务。 以上是对_年各项做了简要。 最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往经验，取长补短，现对于_年的计划做如下安排： 1、详细了解公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。 2、协调与__公司各部门的，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。 3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常，接受销售人员的不同见解，相互学习。 4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。 5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销的突破发展，使我们的销售更上一层楼。 6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。 7、根据__公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。 8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。 9、一日模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。 最后，在新春到来之际，请允许我代表__专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在_年一年的中对我们的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。
助理市场营销师整理
一、名词解释 1.需求层次论：美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到高级依次是生 理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为这 五个层次的需求是不断发展的。 2.市场机会：是指由于市场环境条件的变化，给市场营销者带来的能促进企业营销成功 并获得利润的可能性。 3.多角化发展战略：也称多元化或多样化发展战略，是企业尽量增加赢得种类和品种， 实行跨行业营销，以充分利用企业资源和特长，推动企业发展的战 略。 4.渗透定价：是把产品上市初期价格定得低于预期价格，采取低价低利政策以迅速打入 市场的一种定价策略。 5.商业广告：是广告主出于商业目的，以付费的方式，通过一定的媒介，广泛传播商品 或服务的信息的行为。 6、市场领导者：是指在相关产品的市场上占有率最高的企业，他在价格变动、新产品开 发、分销渠道的宽度和促销力量等方面处于市场主导地位。 二、填空题 1、微观市场营销学的研究对象:企业市场营销活动及其规律性 2、企业业务发展战略:密集式、一体化、多角化 3、企业作为国民经济中的一个基本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者和 整个社会的利益。因此，企业的基本目标包括三方面，即经济利益目标、消费者满意和社会责任目标。 4.市场按商品营销的形态分，有产品市场和劳务市场。 5.品牌主要由品牌名称和品牌标志两部分构成。 6.促销组合有四大形式，即人员推销、广告宣传、公共关系、和营业推广（特种推销） 7.广告宣传必须遵循的原则是计划性、效益性、真实性、思想性、艺术性。 8.市场营销控制主要有营销总目标控制、营利控制、战略控制 三、单项选择题 1、市场营销学走向形成是在（A）。 A、20世纪初 B、20世纪30年代 C、20世纪50年代 D、20世纪80年代 2、在环境威胁和市场机会组合矩阵图中，低机会和高威胁的企业属于（C） A.理想的企业 B成熟的企业 C困难的企业 D冒险的企业 3.按照马斯洛的需求层次论，人最高级的需求是（D）。 A、生理需求 B、安全需求 C、社交需求 D、自我实现的需求 4、.产品销售量最高，投入相对减少，市场竞争十分激烈，这是产品（C）的特点。 A、投入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 5.下列不属于心理定价策略的是（D）。 A、尾数定价 B、整数定价 C、招徕定价 D、产地价格 6.就某种程度而言，促销的实质是一种（A）的活动。 A、沟通信息 B、树立形象 C、达成销售 D、方便消费 7.在产品/市场矩阵图中，新产品新市场的组合属于（D）。 A、市场渗透战略 B、产品开发战略 C、市场开发战略 D、多角化战略 8.销售观念是一种（B）。 A、新观念 B、旧观念 C、以社会利益为主的观念 D、以消费者为主的观念
市场营销助理协助制定市场营销策略
市场营销助理协助制定市场营销策略市场营销是企业发展中至关重要的一环，而市场营销助理作为协助 制定市场营销策略的重要角色，承担着推动企业销售增长的重要责任。本文将探讨市场营销助理在制定市场营销策略过程中的具体职责和所 需技能。 一、市场调研与分析 市场调研是制定市场营销策略的基础，市场营销助理需要能够熟练 掌握市场调研方法和工具。他们需要分析市场变化趋势、竞争对手情 况以及客户需求，为公司提供市场趋势预测和竞争优势分析。 1.1 市场调研方法 市场营销助理可以通过定性和定量的市场调研方法来获取市场信息。定性调研包括深入访谈、焦点小组讨论等，用于了解消费者的偏好和 需求；定量调研则通过问卷调查、数据分析等方法，量化市场数据， 为市场营销策略的制定提供依据。 1.2 市场分析与报告撰写 市场营销助理需要对收集到的市场数据进行分析，包括消费者画像、市场细分、竞争对手分析等。他们需要撰写市场分析报告，为公司提 供市场洞察和意见建议。 二、品牌推广与市场营销策略制定
市场营销助理参与制定品牌推广和市场营销策略，帮助公司树立良 好的品牌形象并实现销售目标。 2.1 品牌定位与传播 市场营销助理需要通过市场调研和分析，确定公司产品或服务的品 牌定位，包括目标消费群体、市场定位和差异化竞争优势。然后，他 们需要制定品牌传播策略，包括广告宣传、公关活动、社交媒体推广等。 2.2 销售渠道管理 市场营销助理需要与销售团队紧密合作，协助管理销售渠道。他们 需要了解不同销售渠道的特点和优势，与渠道合作伙伴建立良好合作 关系，并在销售渠道上实施市场营销策略，提升产品或服务的曝光度 和销售量。 三、数据分析与营销效果评估 市场营销助理需要通过数据分析和效果评估来了解市场活动的效果，优化市场营销策略，实现更好的销售业绩。 3.1 数据收集与分析 市场营销助理需要通过各种渠道和工具收集市场数据，包括销售数据、市场调研数据、消费者反馈等。然后，他们需要进行数据分析， 发现潜在问题和机会，并提供相应的解决方案。 3.2 营销效果评估
市场营销助理岗位要求3篇
市场营销助理岗位要求3篇 【第1篇】项目市场营销助理岗位职责任职要求 项目市场营销助理岗位职责 你将从事: 1、负责公司业务项目的社区推广与销售方案的制定; 2、作为公司与项目方、社区终端网点沟通桥梁，负责协调三方关系，指导社区终端网点的销售政策的落实，执行推广方案; 3、协助终端网点的销售及售后问题，维护良好客情关系; 4、协助制定与执行促销优惠活动; 5、其他临时交办的事宜。 我们需要你: 1、大专(含)以上学历，市场营销或经济管理类相关专业; 2、1年以上市场营销工作经验; 3、具备很强的市场策划能力，熟悉品牌运作模式，有市场及品牌动作成功经验; 4、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力、业务推进能力、创造力和想象力;具有高度的责任心、较强的工作计划性; 5、具备良好的沟通合作技巧。 项目市场营销助理岗位
【第2篇】市场营销助理岗位职责、要求以及未来可以发展的方向 市场营销助理的主要工作是协助总经理完成工作目标，帮助总经理整理资料，下发文件，回访或跟踪客户等。 市场营销助理岗位职责 1.辅助项目、产品的营销方案和营销活动的策划、宣传和实施； 2.商务活动，与合作伙伴的日常沟通，协调，争取新项目，促进双方目标有效达成； 3.对营销人员及相关人员进行沟通、培训和指导； 4.市场调研，包括同行业和竞争对手的信息整理、销售分析、行业动态； 5.公司宣传资料、产品资料、销售支持材料等的文案制作与编写。 6.通过公司提供的资料，对客户进行电话拜访，与客户沟通、达成协议，完成产品推广、宣传和销售； 7.协助主管开拓新市场，高效、高质地完成工作，参与培训，持续改善个人服务质量和效率。 市场营销助理岗位要求 1.熟悉公司产品及相关产品的市场行情； 2.具有较强的学习能力和创新精神，具备艰苦认真的工作态度； 3.熟练使用基本办公软件，具备较好的文笔功底、文案
助理营销师
助理营销师 助理营销师职责范围及职位要求 作为一个助理营销师，你将会扮演一个重要的角色，在市场营销团队中发挥作用。你的工作将包括支持和协助高级营销人员，帮助他们实现营销目标，促进公司业务的增长。在这个职位上，你将负责进行市场调研、制定营销策略、执行和监控营销活动以及分析市场竞争动态。 作为助理营销师，你需要具备以下技能和职位要求： 1. 市场调研能力。你需要掌握各种市场调研工具和方法，能够收集、整理和分析市场数据，了解市场需求和消费者行为。同时，你需要能够对竞争对手进行透彻的研究，了解他们的产品特点、营销策略和市场份额。 2. 营销策略制定能力。你需要通过市场调研和数据分析，能够制定相应的营销策略。你要能够理解公司的目标和定位，根据市场需求和竞争环境，设计出切实可行的营销方案。 3. 营销活动执行能力。你需要能够组织和执行各种营销活动，包括线上和线下活动，广告宣传，促销活动等。你需要具备协调和沟通能力，能够与不同的团队合作，确保活动的顺利进行。
4. 数据分析能力。你需要能够通过对市场数据的分析，了解营销活动的效果和效益。你要会使用各种数据分析工具，如Excel、SPSS等，能够从数据中发现趋势和规律，为公司的决 策提供有力的支持。 5. 沟通和团队合作能力。作为助理营销师，你需要与各个部门合作，包括销售、产品开发、客户服务等，共同推动公司的营销目标的实现。你要善于沟通和协调，能够与不同的人群有效地进行沟通和合作。 对于助理营销师的职位要求，通常要求具备市场营销、经济学、市场营销、广告等相关领域的学士或硕士学位。同时，你需要具备相关的实习或工作经验，熟悉市场调研和数据分析方法，熟练运用各种办公软件和数据分析工具。此外，良好的英语沟通和写作能力也是这个职位的一个重要要求。 总而言之，助理营销师是一个重要的市场营销团队成员，通过市场调研、营销策略制定、营销活动执行和数据分析，支持和协助高级营销人员实现公司的营销目标，促进公司业务的增长。通过积累经验和不断学习提升自己的能力，你将有机会发展成为一名优秀的营销人员，并在市场营销领域取得更好的成就。助理营销师在日常工作中，承担了很多重要的职责。下面将详细介绍助理营销师在不同方面的工作内容。
市场营销数据分析师助理岗位职责
市场营销数据分析师助理岗位职责市场营销数据分析师助理是一个关键的角色，负责支持市场营销数 据分析师的工作。本文将介绍市场营销数据分析师助理的职责和要求，并展示如何通过分析市场数据来支持业务决策。 一、数据收集与整理 市场营销数据分析师助理的首要职责是收集和整理市场数据。这包 括从各种渠道获取市场营销相关的数据，如市场调研、竞争分析、销 售数据等。在收集数据时，助理需要确保数据的准确性和完整性，并 将其整理成易于分析的格式。 二、市场数据分析 助理需要运用数据分析工具和相关软件，对市场数据进行分析。这 包括使用统计软件对数据进行处理、建立数据模型、运用数据可视化 工具等。助理应具备数据分析的基本知识和技能，并能根据分析结果 提供相关的见解和建议。 三、市场趋势监测 市场营销数据分析师助理需要密切关注市场动态和趋势。通过监测 市场变化，助理可以提供有关竞争对手的信息、消费者需求的变化以 及趋势的预测。助理还需对竞争对手的市场活动进行分析，以支持制 定竞争策略和市场推广计划。 四、报告撰写与呈现
作为市场营销数据分析师助理，撰写报告并将分析结果呈现给团队成员和管理层是非常重要的职责。助理需要将复杂的数据和分析结果转化为易于理解的报告，并提供清晰的图表和图形展示。报告应包括对市场趋势的分析、竞争对手的评估、销售预测以及推荐的市场策略等。 五、团队协作与支持 市场营销数据分析师助理需要与团队成员和其他部门合作，并为他们提供支持。助理可能需要参与策划会议、市场活动和项目管理等工作，以确保市场分析及数据支持的顺利进行。 六、专业知识与技能要求 市场营销数据分析师助理需要具备以下专业知识和技能： 1. 数据分析和处理能力，熟悉常用的数据分析软件和工具； 2. 熟悉市场调研和竞争分析方法； 3. 较强的数据可视化技巧，能够将数据结果以图表、图形等形式展示； 4. 具备较好的沟通和写作能力，能够将复杂的数据结果转化为易于理解的报告； 5. 熟悉市场趋势和行业动态，对商业环境有较好的洞察力； 6. 具备团队合作和协调能力，善于处理工作中的压力和挑战。 七、职业发展机会
助理营销师岗位职责
助理营销师岗位职责 助理营销师岗位职责 一、岗位概述 助理营销师是企业营销部门的重要一员，主要负责营销策划、推广和执行工作。该岗位需要具备一定的市场分析和销售技巧，并能协助销售团队完成销售目标。 二、岗位职责 1. 展开市场调研和分析 助理营销师需要进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手的情况和行业趋势，以为产品的推广提供决策依据。 2. 制定营销计划 根据市场调研结果，助理营销师需要制定详细的营销计划，包括推广策略、渠道选择、市场定位等。 3. 协助开展市场推广活动 助理营销师需要协助开展各类市场推广活动，包括线上线下的广告、促销活动、会展等，吸引目标客户并提高品牌知名度。 4. 负责制作宣传资料 助理营销师需要通过撰写新闻稿、制作宣传册、设计海报等工作，提供给客户和媒体使用。
5. 协助销售团队完成销售目标 助理营销师需要协助销售团队完成销售目标，包括跟进客户需求、提供技术支持、处理客户投诉等工作。 6. 维护客户关系 助理营销师需要与客户进行沟通和交流，定期了解客户的需求和反馈，并及时解决问题，建立良好的客户关系。 7. 进行数据分析和报告撰写 助理营销师需要对市场数据进行整理和分析，撰写相应的报告，为上级领导提供决策参考。 8. 不断学习和提升 助理营销师需要不断学习市场营销知识和技能，关注业界动态并进行自我提升，以适应市场的变化。 三、任职要求 1. 本科及以上学历，市场营销、传媒、广告等相关专业优先； 2. 具备一定的市场分析和销售技巧； 3. 具备较强的沟通能力和团队合作意识； 4. 具备创新思维和良好的学习能力； 5. 熟练使用办公软件和市场营销工具，如PPT、Excel等； 6. 有相关岗位实习经验者优先考虑。 四、发展前景 助理营销师是市场营销领域的起点，具备较好的发展前景。在
助理营销师教学大纲
助理营销师教学大纲 知识类 营销基础知识(共 35 个课程，222 个知识点) 知识模块 市场营销基础理论 (共 16 个课程) 商务技能 (共 4 个课 程) 商务礼仪 (共 2 个课 程) 法律法规知识(共 12 个课程) 营销职业道德(共 1 个课程) 课程 1、市场营销基本理念 2、市场营销组合 3、产品决策 4、定价决策 5、渠道决策 6、促销决策 7、客户让渡价值和客户满意 8、关系营销 9、文化营销 10、服务营销 11、绿色营销 12、全球营销 13、电子商务 14、客户关系管理 15、交叉销售 16、数字化整合营销 17、商务谈判的成功模式 18、商务谈判心理 19、商务谈判思维 20、不同国家的谈判风格 21、商务礼仪 22、国际商务礼俗 23、合同法 24、消费者权益保护法 25、产品质量法 26、票据法 27、反不正当竞争法 28、广告法 29、价格法 30、担保法 31、商标法 32、劳动法 33、直销管理条例 34、禁止传销条例 35、营销职业道德
1、市场调研— 间接调查与调查问卷 2、购买者决策过程分析 3、制定营销计划—销售计划和预算 4、制定营销计划—销售活动分析 5、产品策划—新产品类型 6、产品策划—定价策略与技巧 7、渠道策划—代理商的选择和管理 8、渠道策划—连锁经营 9、市场推广推广策划—销售促进策划和广 告、宣传策略 10、网络营销— 网络客户监控和网络调研 11、客户服务管理—服务质量标准及提高 12、客户信用管理—信用管理与追债策略 13、客户关系管理— 中间商激励和窜货管理 14、界定销售人员 15、招聘销售人员 16、销售人员培训 17、建立销售制度 18、访问顾客 19、商务洽谈—谈判控制 20、商务洽谈—商务风险规避 21、试行订约—处理顾客异议与合同签订 22、货品管理—商品检验和终端管理 市场分析 (共 2 个课 程) 营销策划 (共 8 个课 程) 客户管理 (共 3 个课 程) 团队建设 (共 4 个课 程) 产品销售 (共 5 个课 程) 营销业务技能 (共 22 个课程， 221 个知识点)
销售助理主要工作内容（精选11篇）
销售助理主要工作内容 销售助理主要工作内容（精选11篇） 一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程，本文就来分享一篇销售助理主要工作内容，希望对大家能有所帮助！ 销售助理主要工作内容篇1 1. 协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据; 2.进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理; 3.依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动; 4. 整理公司订单，合同的执行并归档管理; 5. 协助公司做好售后服务工作; 6. 内部收支、往来账核对等账目处理; 7.接待来访客户及综合协调日常行政事务。 销售助理主要工作内容篇2 1.依照公司的销售管理制度、档案管理制度等的相关规定，做好销售合同、营销文件等资料的整理工作，并对各种资料进行分类汇总、建立账册并归档保存； 2.对公司的客户资料、订单、说明书等等相关的原始文件进行维护，确保资料的完整性、准确性； 3.整理与汇总订单、退货单、投诉单等数据资料，协助部门做好年度、季度、月度的销售计划，并对数据进行分析； 4.搜集、整理市场销售信息、价格等相关资料、定期做成分析报告帮助公司的决策提供依据； 5.定期收集及汇总销售工作人员的工作报告、资金预算、销售报表、应收款项等等数据资料，并进行核查校对，确保各项信息的准确记录，对上级领导咨询销售情况时能够及时汇报，并按照要求上报上级；万马奔腾
6.协助做好市场客户开发及维护工作，整理客户信息，参与编制合作协议，协助向客户传达公司的产品信息、销售政策；企业文化等，争取夺得订单； 7.协助做好销售订单的处理工作，按照公司的流程，在接收客户的订单之后及时进行登记、整理，并联系财务部门、仓库部门等人员，跟踪产品的生产发货情况，并及时向客户、销售人员沟通反映； 8.对客户的意见及建议、投诉等信息进行搜集整理，并向生产部门、上级等反馈产品的质量、价格、活动等问题，参与质量问题的分析，并提出合理的建议；万马奔腾 9.帮助销售工作人员做好后勤工作的资料，协助提供需要的证明书、授权书、投标资料等等文件； 10.做好办公室物品的申购及管理工作，根据公司的流程，相关的宣传资料、展会用品、单据、以及其他办公用品的管理领用及发放工作，并做好登记； 11.协助做好办公室内部事务，对公司下达的各种消息、政策及通知等及时通知部门成员，帮助做好消息的沟通传达工作； 12.若是有来访客户或是电话来访时销售人员碰巧不在的情况，帮助销售人员做好客户接待及重要消息的记录，妥善处理好办公室的工作；万马奔腾 13.帮助做好办公室日常业务性工作，帮助提高办公室效率，完成领导安排的工作任务。 销售助理主要工作内容篇3 1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。 3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人
助理营销师整理版计算题
助理营销师技能部分 一、计算题（要求列出算式和计算步骤，只有计算结果的不得分） 1、某企业1997～2001年的销售额分别为400，450，500，550，600万元，请运用直线趋势法预测该企业2002年的销售额。 2、某地区通过市场调查搜集到1000户居民的收入与消费支出数据，用回归分析法建立了关系式：y = 180 + 0.5x，其中y表示月消费支出，x表示月收入。那么，当该地区居民月收入从600元增加到700元时，月消费支出会增加多少？ 3、某商场在今年国庆期间加强了广告的攻势，广告前后该商场的平均销售额分别为700万元和1000万元，共投入100万元的广告费用。问：（1）每元广告效益为多少？（2）该方法的缺点是什么，如何弥补其缺陷？ 4、一种保健品，原售价为每盒26元，此时每盒毛利为8元。该保健品生产企业准备在一定时期内（一个季度）开展促销活动，每盒优惠价为24元。品牌经理预计这次促销至少能销出100万盒。假设此次促销活动的管理成本为40万元，请问：（1）此次促销活动达到多少销售量能够收回促销成本？（2）假如不减价时每季度的最低销售量为60万盒，此次促销活动值不值得搞？ 5、某企业1996～2001年年末固定资产原值分别为：5，5.4，6，6.5，7.1，7.6百万元。请运用直线趋势法预测该企业2002年年末的固定资产原值。 6、某企业2000年广告费为100万元，销售额为1000万元；2001年广告费增加了100万元，销售额增加了800万元。试计算该企业的广告效率比率和2001年的广告费比率。 7、某食品厂委托一家广告代理公司在杂志上刊登封面广告一期，广告费确定为6万元。后来，食品厂得知广告代理公司可从中赚取20%的佣金，计1.2万元。食品厂坚持在保证杂志社广告收入的基础上，代理公司只能得15%的佣金。问：这样该食品厂应支付的广告费为多少？ 8、某企业前不久开展了广告促销，为了评价广告的效果，搜集了下列数据： 对于产品的第一种广告 a = 30 b = 20 c = 20 对于产品的第二种广告 a = 32 b = 18 c = 15 h = 100 各字母的含义如下：a——看过广告又购买了该产品的人数 b——看过广告但未购买该产品的人数 c——未看过广告但购买了该产品的人数 h——被检测总人数 AEI——广告效果指数 问：（1）用小组比较法测定哪一种广告的效果好？（2）该方法的局限性是什么？ 9、某地调查饭店营业情况，该地区有饭店10000个，即要调查的母体总数。其中分层母体为：大饭店1000个，中等规模饭店2000个，小饭店7000个。若确定样本数为200个，采取分层比例抽样法，则各层应抽取的样本数目是多少？ 10、某企业1995年实现销售额1000万元，1997年实现销售额1750万元，1998年实现销售额1500万元。试计算（小数点后保留两位）： (1)、1998年该企业的销售成长率。 (2)、以1995年为基年，计算1995年到1998年的平均成长率。 助理营销师技能部分参考答案 一、计算题 1、解：设y为销售额，由于年份数目n=5，故时间x的间隔为1，x取值依次为：-2，-1，0，1，2
三级助理营销师复习总资料基础知识
第一章市场营销的基本理念 一、市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望 二、市场的类型 1、以商品流通时序为标准划分：现货市场和期货市场、批发市场和零售市场 2、以商品流通地域为标准划分：城市、农村、地方、全国、国际市场 3、以商品属性为标准划分：一般商品市场和特殊商品市场 4、以购买者行为的特点为标准划分：消费者市场和组织市场 三、市场营销的核心概念包括：1、基本需求和欲望 2、产品需求（有支付能力且愿意购买） 3、产品 4、价值 5、交换 6、交易 第二节：市场营销的实质与任务 一：市场营销管理的实质是：需求管理 二：市场营销管理的任务 8种不同需求状况，市场营销任务各不相同 1、负需求：不喜欢某种产品，如牙科手术（任务：改变市场营销，分析不受欢迎原因，重新设计、降价、促销等改变顾客印象） 2、无需求：（任务：刺激市场营销） 3、潜伏需求：不能由现有产品来满足，如无害香烟（任务：开发市场营销和产品及服务）
4、下降需求：（任务：改变、重振市场营销，创造性再营销，扭转下降局面） 5、不规则需求：如周末（任务：协调市场营销，通过灵活定价、促销等改变需求模式） 6、充分需求：（任务：维持市场营销，保持现有水平） 7、过量需求：（任务：如特价等来减少需求） 8、有害需求：烟、酒、毒品（任务：反市场营销） 三：需求管理的启示——企业创造需求的途径是多方面的 1、设计生活方式 2、把握全新机会 3、营造市场空间 市场营销管理哲学概念：企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念哲学的演变有以下6个阶段 1、生产观念：市场营销的重心在于大量生产、解决供不应求的问题（重生产、轻市场营销） 2、产品观念：应致力于生产高值产品，并不断加以改进 3、推销观念：企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品 4、市场营销观念：正确确定目标市场的需求和欲望，以买方需求为中心 5、客户观念：注重收集每一个客户的信息，提高客户忠诚度 6、社会市场营销观念：统筹兼顾三分利益:企业利润、消费者需
营销师实训总结（精选9篇）
营销师实训总结 营销师实训总结 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此，让我们写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编帮大家整理的营销师实训总结，欢迎阅读与收藏。 营销师实训总结1 本次营销师实训旨在指导同学认真学习营销师要求教材，为接下来的营销师考试做准备。在实训中，同学们都认真积极，争分夺秒的复习，争取能在营销师考试中取得优异的成绩。 新学期伊始，我们就知道有营销师考试，这关系到我们未来的学位以及毕业。为期一周的实训完结，深觉“营销”二字，一直会在我们认为已经了解知识狠很地来一刀，让我们对岂有更深刻的认识，也让我们更觉得这两个字不是如此简单，其中深味，可以我们探究许久。本次实训学院为我们能顺利通过即将到来的助理营销师考试，并加深我们队与市场营销的认识而进行的。此次实训以四本书为中心，我们学习了超出市场营销课本所蕴的诸多知识。以基础知识一册书为引，我们学习了市场营销的基本理念，市场营销的组合，商务谈判的基本知识，商务礼仪与营销道德，市场营销理论的新发展和相关的法律法规。此次学习所得颇多，特别是对于助理营销师这一证书有了更明确的认识。助理营销师是国家职业资格认证关于市场营销方面的第四级证书。通过本次考证，我认识到单纯为了考证而考证真的没什么价值。但是考证书就是验证自己学习是否掌握的方法之一，最关键的是复习准备考试的过程过，能很好的自我总结，巩固以前上课学到的知识。做营销的，实战最重要，但是在实战的同时能去系统学习下，能让我们有个系统、清晰的营销思路，让我们在未来的营销实战之中获得先机，取得成绩。《国家职业资格培训教程》内容突出了“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，结合了最新的市场营销理论与实践。
助理市场营销师重要知识点
国际营销专题三：提升产品销售能力 授课知识点： 一访问顾客 访问顾客是销售活动过程中为达成最终销售而与顾客直接进行接触与交流的环节。访问顾客及其准备工作主要包括分析顾客心理、匹配销售方格与顾客方格、接近潜在顾客、认定顾客资格、引起顾客兴趣、激发购买欲望等。 1.1 分析顾客心理 顾客购买商品的心理活动过程，是指购买的现实在顾客头脑中的反映。它包括3个基本阶段：顾客对商品的认知阶段、顾客对商品的情感阶段和顾客对商品的意志阶段。 心理学家帮助我们将顾客按心理特征分为9种类型，熟悉和了解每一类顾客的心理特征，可以使我们在销售过程中对症下药，因人施策。 ·内向型： 这类顾客生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，与陌生人保持相当距离，对自己的小天地之中的变化异常敏感，在对待销售上他们的反应是不强烈。 ·随和型： 这一类顾客总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如第一类顾客强。 ·刚强型： 这一类顾客性格坚毅，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。 ·神经质型： 这一类顾客对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀；他们对自己所做的决策容易反悔；情绪不稳定，易激动。 ·虚荣型： 这一类顾客在与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，任性且嫉妒心较重。·好斗型： 这一类顾客好胜、顽固，同时对事物的判断比较专横，又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强。 ·顽固型：
这类顾客多为老年顾客或者是在消费上具有特别偏好的顾客。 ·怀疑型： 这类顾客对产品和销售人员的人格都会提出质疑。 ·沉默型： 这类顾客在整个销售过程中表现消极，对销售人员反应冷淡。 一位顾客也许是几种类型的综合，也许介于两种类型之间，这时销售人员的判断力与机智就要受到考验了。 对于大多数商品来说，“二八法则”都是成立的，也就是说商品的80%的销售额都是来自这种商品所拥有的顾客中的20%。如果能顺利地找到那20%的顾客，就可以事半功倍了。 销售人员要对潜在顾客进行分类，挑选出最有希望的顾客，使你的初次访问尽可能命中那20%的顾客。一般来说顾客可分为有明显的购买意图并且有购买能力、有一定程度的购买可能、对是否会购买尚有疑问这样3类。挑选出重点销售对象，会使你的销售活动的效果明显增加。总的说来，重点应放在前两类上。 1.2 分析销售方格与顾客方格 销售方格理论从销售主体与销售对象在交易和交往两方面的心态出发，揭示出销售的成交取决于销售人员和顾客之间心态的最佳协调的原理。 ·销售方格 根据销售人员在销售过程中对买卖成败及与顾客沟通的重视程度之间的差异，可将销售人员在销售过程中对顾客和对销售活动的关心程度划分为不同的类型，将这种划分置于平面直角坐标系中，就形成了销售方格. 对顾客的关心1，9 9，9 5，5
助理营销师知识点总结大全
编者说明：1.序号分层次序：1；①,1）. 2.黑体字为每个知识点的标题。 3、下划线字体为技能题。 市场调查 1、市场调研的实际作用就是为营销决策做出依据。 2、内容：市场容量，需求特点，市场环境，目标顾客。 3、信息来源：一手资料（市场调查问卷是最常用的工具，通常使用抽样调查的方法），二手 资料(二手资料指从文献中收集的，也称间接资料）。 4、选择间接资料的基本原则：相关性，时效性，系统性，经济效益原则. 5、间接资料的来源：1。内部资料来源：（①企业职能管理部门提供的资料。②企业经营机 构提供的资料。③其他各类记录。） 2.外部资料来源：（①政府机构及经济管理部门的有关方针政策.②行业协会已经发表和保存的有关行业销售境况，经营特点等.③各种信息咨询机构。④其他各种大众传播媒介。 ⑤各类型的图书馆） 补充:①间接资料调查法的优点：1）花费较少的费用和时间。2）不受时间和空间的限制。3）收集到比直接调查范围更为广泛的资料。4）不受调查人员和被调查者主观因素的干扰。 ②间接资料调查法的不足：1）间接资料是历史的记载，随着时间的推移和市场环境的改变。2）需要进一步加工处理。3）需要使用难度较高的数量分析技术，利用率低。 6、问卷也叫调查表，是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信 息的载体。 7、提问项目的设计：①提问的内容尽可能短；②用词要确切、通俗；③一项提问只包含 一项内容；④避免诱导性提问：引导性提问容易使被调查者不假思索的做出回答或选择，会产生顺应反应。⑤避免否定形势的提问。⑥避免敏感性问题 8、问句设计的方法:①．开放式问句：回答这种问题时，被调查对象可以自由回答问题,不 受任何限制；②．封闭式问句：答案被调研人员设计好，被调查对象只要在备选答案中选择合适的答案即可。主要分为5种方式：1）二项选择法。2）多项选择法.3)程度尺度法。4）顺序法。5）回想法。通常在末尾安排开放式问句， 9、问题顺序的设计：①．问题的安排应具有逻辑性；②．问题的安排应先易后难;③．能 引起被调查者兴趣的问题放在前面；④．开放性问题放在后面。 10、抽样方法：①随机抽样:按随机原则抽取样本，完全排除人们的主观意识干扰。其中 主要又分为四种方法：1）抽签法；2）随机数表法。3) 分层随机抽样法：当总体的调查单位有明显差异时，可以先将调查的总体根据调查目的按其特性分层，然后在每一层中随机抽取部分个体为样本。4）分群随机抽样法：先将调查群体分为若干群体,再从各群体中随机整群的抽取样本,即抽取的样本单位不是一个，而是一群，然后再在抽中的整群内进行逐一调查。其最典型的应用是地区分群随机抽样。 ②非随机抽样：指并非根据随机抽取样本,而是调查者根据自己的主观选择抽取样本的方 法，通常在总体不甚了解，或被调查差者过于庞杂时使用.分为三种：1）任意抽样法（便利抽样法）;2）判断抽样法;3)配额抽样法。 11、问卷的构成：1．开头①问候语②填表说明③问卷编号；2．正文①资料搜集②被调查者 的基本情况③编码；3．结尾。常常把开放式的问题放到问卷的结尾。 12、质量控制：①抽查某一区域的抽样和调查情况，询问受访者,了解调查员的调查情况; ②检验调查完毕的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救；③定地定时开碰头会，了解 调查过程中遇到的问题,讨论解决办法，并由负责人了解调查进度和进行情况，予以指导.