会务接待工作手册【模板范本】
完整版)接待工作手册
完整版)接待工作手册公司接待管理手册本管理手册的目的是为了贯彻中央八项规定，发扬勤俭节约的优良传统，简化接待程序，降低费用支出，提高接待效果，推进节约型企业建设，并有效促进企业的发展。
接待范围包括内部接待、会务接待、公务接待和商务接待。
内部接待指公司系统内的接待，包括公司领导、各部门人员到所属各单位检查、调研、指导工作等，基层单位领导、业务人员到公司机关请示、汇报或办理相关业务工作等。
会务接待包括大型综合性会议、专题业务会议、业务培训和其他重大活动。
公务接待包括上级和地方政府及行业主管部门的检查、调研、指导等。
商务接待主要指业主的考察、调研、洽谈等。
接待原则包括热情礼貌、服务周到，对内从严、对外从宽，对口接待、预算管理。
接待任务按照接待对象的级别分为三级，具体实施可根据任务的实际情况确定，并匹配相应的接待标准。
接待流程包括收到接待任务、制定接待方案、公司相关领导审批、组织实施接待、费用核销、接待总结和建立接待台账。
具体操作包括与对方沟通确定来访人员信息、制定接待方案、审批方案、组织实施接待、办理迎送手续、预订房间、车辆安排、就餐安排、活动安排、应急准备、费用核销、总结接待工作、建立接待台账。
以上是本公司接待管理手册的内容，旨在规范公司接待流程，提高接待效率和质量，促进企业的发展。
6.接待流程指南6.1 接受接待任务并制定接待方案根据领导要求，及时与对方联系，了解宾客信息，包括到访时间、目的、活动范围、人员情况（单位全称、职务、级别、性别、人数）、往返情况（始发地、班次、车次、出发时间、预计到达及离开时间）。
同时，掌握宾客（尤其是主宾）的生活、饮食惯、工作条件要求，参考查阅主宾以往的到访情况，成立接待工作小组，明确分工，确定接待负责人。
如来宾中有女宾，尽量确保至少一名女性接待人员。
根据来访宾客，结合人员到实地踩点情况，提出初步日程建议。
经领导审核，并与对方沟通确定后，形成基本的日程安排。
根据日程安排拟定接待方案，内容包括迎送陪同、视察参观、会议座谈、宴请配餐、住宿、车辆、着装要求等。
世界500强集团公司会务接待工作手册
世界500强集团公司会务接待工作手册目录第一章接待工作 (2)一、接待工作基本要素................................................................................................ 错误!未定义书签。
二、准备........................................................................................................................ 错误!未定义书签。
三、交通 (8)四、会谈 (9)五、参观 (10)六、住宿 (11)七、餐饮 (11)第二章会务工作 (15)一、准备 (15)二、材料 (15)三、食宿 (16)四、交通 (16)五、场地 (17)六、其他 (20)七、会务工作中一些注意事项 (21)第一章接待工作接待工作是展示XXX风格和管理水平的主要任务之一，也是完成各项业务工作的重要组成部分。
接待工作一般都有严格的计划，但有时会有突然性和多变的特点，这就要求接待部门的工作热情周到、耐心细致、有条不紊。
同时，在接待工作中，要严格遵守上级单位和单位的有关规定。
1。
接待工作的基本要素接待工作主要要注意5W元素:什么，什么时候，谁，怎么做，在哪里。
1,(原因)首先，我们应该知道参观的目的。
这是接待工作的基础，因为所有后续工作都必须按照这一原则进行，通常包括:商务谈判、商务接触、合作协商、研究考察、会议出席、仪式出席、礼仪访问等。
2,(时间)这是指客人来访的日期和时间，包括到达时间，在我单位停留时间，出发时间，以及相关的巴士航班等等。
3,(人员)人员是指客人的基本构成，包括人数、姓名、身份(职位、级别等)、性别、民族等，尤其要了解客人对最高领导的情况。
同时，根据访问的原因和人员情况，确定我们的接待人员，一般要把握“对等接待、身份对等”的原则。
会务接待工作职责（范本）
会务接待工作职责会务接待工作职责职责一：会议服务员岗位职责注意个人仪容仪表，礼貌礼节;做好与营销部的沟通工作，会务接待工作职责。
1. 打扫会议室卫生使门，窗，地面，柜子，台面无杂物;地角线干净，绿植无杂物。
保持良好的卫生环境。
若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。
3.有会时按照会议通知单摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生;检查贵宾室，卫生间卫生，为会议做充分准备。
4. 会中按照会议服务流程做好接待工作。
5. 会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。
关闭设施设备，将会场收拾到无会标准。
职责二：会议服务员岗位职责 1.负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。
负责会议室设备及服务用品的检查及报修。
3.负责保持会议室与服务区的干净整洁。
4.负责会后的会场整理。
5.负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。
负责杯具的清理及消毒。
7.负责本岗位绿色植物的养护工作，管理制度《会务接待工作职责》。
8.负责家具的定期保养工作。
9.负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。
10.负责使用清洁工具的保养及维护。
1 1.负责会议临时更改信息的通知及发放。
1 完成上级交待的其它工作。
职责三：会议服务员岗位职责1.会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工号牌。
并做好会议接待准备。
负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。
3.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。
4.负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。
5.负责会议结束后的清场工作。
负责各会议室之间的工作协调配合。
7.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向站长汇报。
8. 负责局领导办公室服务。
《接待手册》编制模板
中阿博览会《接待手册》编制模板及接待工作实操模板中阿博览会《接待手册》编制模板一、封面中阿博览会《接待手册》封面由执委会接待二部统一设计，统一提供制作文件。
规格：140×100mm。
二、扉页（一）国外省部级团打印“热烈欢迎XX国XX部（省、市、自治区）XXX（姓名、职务）一行出席中阿博览会”字样。
（二）国内省部级团打印“热烈欢迎XX部（省、市、自治区）XXX（姓名、职务）一行出席中阿博览会指导工作”字样。
（二）其它团组打印“热烈欢迎XX（单位名称）代表团出席中阿博览会”字样。
三、目录（一）日程安排（二）嘉宾名单（三）陪同名单（四）工作人员（五）宁夏区情简介（六）考察园区介绍（七）会议期间气象信息四、内容要求（一）日程安排接待单位根据代表团参加活动情况编排，从接站开始至送站结束。
包括各项活动乘车、就餐、参观考察等安排。
（二）嘉宾名单包括姓名、单位、职务、联络员联系方式、具体住宿宾馆与房号。
（三）陪同名单包括姓名、单位、职务。
省部级（含副职）代表团安排活动同时注明自治区陪同领导。
（四）工作人员包括姓名、单位、职务、联系电话、接待分工等。
（五）宁夏区情简介由接待二部统一提供。
（六）考察点介绍大会确定银川滨河新区、银川阅海湾中央商务区、宁东能源化工基地、银川综合保税区、中国（吴忠）清真食品穆斯林用品产业园、宁夏沙坡头旅游经济开发试验区、石嘴山陆港经济区、固原经济技术开发区8个功能园区供参会嘉宾选择参观考察，介绍材料由接待二部统一提供。
（七）会议期间气象信息请与宁夏气象服务中心联系，电话：5017902。
五、其他（一）上述内容为《接待手册》基本内容，各对口接待单位可根据接待任务实际增加内容。
（二）封面设计制作文件、宁夏区情简介、考察园区介绍、天气预报等资料请从中阿博览会官方网站—“资讯中心”—“资料下载”栏下载。
（官网地址：）。
（三）接待国外代表团须制作英文版《接待手册》。
附：XX代表团接待工作实操模板一、代表团成员团长：Mr.J X国贸工部部长手机155XXXXXXXX 成员：Mr.li X国贸工部部长助理Abdullah X国贸工部部合作司司长Hamll dule X国贸工部合作司Saffet X国贸工部秘书手机二、对口接待工作小组组长：王A K厅厅长手机189XXXXXXXX 成员：殷XX K厅办公室主任手机138XXXXXXXX 张XX K厅办公室副主任手机137XXXXXXXX马XX K厅国际合作处副处长手机139XXXXXXXX陈XX K厅办公室主任科员手机182XXXXXXXX周秘书K厅办公室秘书手机152XXXXXXXX三、联络员代表团：Saffet 手机接待单位：张XX 手机137XXXXXXXX四、车辆安排五、接待操作流程注：本接待团组属虚拟，仅以此说明接待工作操作流程，提醒注意事项。
接待工作指引与操作手册范本
接待工作指引与操作手册第一章接待工作总则一、接待工作的目的和意义接待工作也是生产力。
通过热情、周到、细致的接待工作,可以树立平安优秀的品牌形象,保持和外顺的交往关系,促进长期稳定的业务发展。
二、接待工作的原则和要求〔一〕接待工作的原则诚恳热情、以礼相待宾客至上、细致周到认真负责、有始有终外有别、讲效对口接待、分工负责遵守纪律、严守〔二〕接待工作的要求1.接待工作标准化同一层面〔集团总部层面、子公司总部层面、子公司各二级机构层面等等〕的接待工作应实现资源配置、服务模式和操作流程的标准化和一致性,不得由于地域差异而出现执行标准差异的情况。
2.接待工作流程化接待工作必须流程化、规化。
接待过程的每一个步骤都应经过细致的考虑和周密的部署,做到事前有准备,接待有步骤,结束有反馈。
〔接待标准化流程见第二章〕3.接待工作责任制各单位分管行政的班子成员〔及以上领导〕为本单位的接待工作总负责人和总协调人；各单位办公室〔行政部门〕主持工作的领导为接待责任人；各单位还应根据实际情况,培养和配备专〔兼〕职接待联络员,负责落实具体接待事宜。
三、接待分类根据来访单位和人员的性质、级别及办理业务的种类等,接待分为不同的种类。
不同的接待种类,应提供不同的接待服务。
接待工作按照对象划分,可分为部接待〔包括上级单位、同级单位、下级单位等〕、外部接待〔包括政府及监管部门、同业、客户、合作单位等〕。
按照容划分,可分为指导检查类、参观交流类、媒体来访类、活动会议类等。
按照应对情况划分,可分为预约接待、突发来访等。
为了规接待分类,平安系统通行的接待分类标准为接待的重要性。
根据重要性不同,可分为以下四类接待：1.一类接待：政府及监管部门指导和视察工作、VIP客户来访、行业外友好单位工作交流等由本单位高层领导〔集团层面为执委会执委层以上、子公司总部层面为班子成员、二级机构为一把手〕参与的高端接待。
2.二类接待：即以各职能部门对口接待的外部业务洽谈、参观会晤及平安系统相关单位之间的交流参观等。
XXX公司客户来访接待手册【范本模板】
文件编号：HSWIADM2016001版次: 第 2 版密级： 3XXX公司客户接待流程及标准手册拟制：行政后勤管理中心审核:批准:日期：一、目的客户接待工作是公司重要的对外窗口之一。
为规范公司客户接待活动，本着“热情礼貌、服务周到、对口接待，严格标准,统一管理”的原则,参加接待的工作人员要遵照手册的规定行事，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。
二、范围本手册适用于所有商务接待工作人员和相关部门。
三、接待分类A 级：贵宾接待(重要客户）客户属于公司高层,代表客户对公司进行商务考察进行供应商认证或是整体品质交流B 级：业务接待业务客户接待C 级：普通接待一般来访客户的接待四、职责分工1、行政后勤管理中心：为公司商务接待工作的归口管理部门，负责接待工作的车辆调度、食宿安排、会场布置、欢迎标语、座席牌制作、7S及卫生稽查、礼品采购、费用报销等后勤保障；(1）行政接待工作人员要求着装统一与规范的言行举止、热情周到地做好接待服务；（2）根据来访客户名单与公司落实指定参会名单提前布置会议室摆放，并检查插座、话筒、网络等相关事项;（欢迎标语、座席牌、茶水、水果）（3）根据来访客户标准提前预订客户的食宿与接送车辆安排并且通知指定陪同人员；(4)负责提前检查公共区域卫生管理,并注意搞好协调配合,使各个环节衔接妥当；(5）负责订购客户与陪同客户人员的票务安排；2、销售管理中心：为公司商务接待的唯一信息发布部门,销售管理中心负责人或指定业务员收到市场部、各办事处等客户来访信息后,负责确认客户信息，制订接待日程安排。
（1）负责确认客户来访信息(客户背景、来宾名单及职务、来访具体时间、确切人数、来访目的、日程安排、参观线路及食宿要求等）；（2)负责确认到达时间和地点及迎接时的要求；（3）负责确认客户接待规格及级别、公司陪同人员以及相关部门配合方面的要求；(4）负责针对不同性质客户（老客户、新客户、潜在客户、重要客户等）准备相应宣传资料（包括纸质和电子档资料)；5）负责指派业务对口或相关人员同行迎接客户；3、陪同团队：对应不同客户来访不同的性质，指定各相关部门人员组成不同的陪同团队.(1）对口部门人员：负责介绍客户对口业务及相关业务资料的准备,客户端来访人员由公司对接的部门负责接待陪同；（如:客户品质人员由公司品质对接,客户研发人员由公司研发对接,客户采购人员由公司统一商务窗口对接）(2）指定讲解员：负责对企业宣传资料、展示厅产品等现场讲解（要求普通话流利或外语流利，对公司企业文化、产品功能、公司经营状况等熟悉)，讲解汇报时着重于公司综合实力、产品发展、企业文化和管理服务机制等方面;(3）研发或工程技术人员:负责对公司产品的性能、生产工艺技术等现场讲解；(4）公司领导：负责引领客户按参观工厂线路参观及介绍公司的发展和愿景。
世界500强前十央企集团公司子公司会务接待工作手册
世界500强前十央企集团公司子公司会务接待工作手册会务接待工作手册目录第一章接待工作 (2)一、接待工作基本要素 (2)二、准备 (3)三、交通 (7)四、会谈 (8)五、参观 (9)六、住宿 (10)七、餐饮 (10)第二章会务工作 (14)一、准备 (14)二、材料 (14)三、食宿 (15)四、交通 (15)五、场地 (16)六、其他 (19)七、会务工作中一些注意事项 (20)第一章接待工作接待工作是展示****风貌、显示管理水平的要紧工作之一，也是完成各项业务工作的重要构成部分。
接待工作通常都具有较严格的计划性，但有的时候也会有突发与易变的特点，这就要求接待部门的工作既热情周到，耐心细致，又有条不紊，井然有序。
同时，在接待工作中，应严格遵守上级单位与公司的有关规定。
一、接待工作基本要素接待工作要紧应注意5W要素：What（什么事）、When（什么时间）、Who（什么人）、How（如何做）与Where（什么地方）。
1、What（事由）首先应熟悉客人来访的目的。
这是接待工作的基础，由于随后一切工作都务必依此而进行，通常包含下列几种：商务谈判、业务往来、合作协商、调研考察、出席会议、参加典礼、礼节拜访等。
2、When（时间）这是指客人来访的日期与时间，包含到达时间、在我单位逗留时间、离开时间、与有关的车次航班情况等。
3、Who（人员）人员是指来宾的基本构成情况，包含人数、姓名、身份（职务、级别等）、性别、民族等，特别应熟悉来访客人中最高领导的情况。
同时，根据来访事由与人员情况，确定我方出面接待人员，通常应把握“对口接待、身份对等”的原则，其中关键是确定我方出面接待的最高领导。
4、How（方式）方式则是指接待所使用的形式，这要紧由接待的事由来决定。
不一致的事由将决定接待地点的选取与布置。
5、Where（地点）地点要紧指迎送、会谈、住宿、就餐等地点。
来访的事由、人数、主宾的身份等是确定接待地点的要紧因素。
会务接待流程手册
-- -- 创艺文化会务接待流程手册 一、会务工作总体思路 （一）任务分解：将会务工作分解为各专项任务，明确分工、保证质量。 （二）责任到人：每项任务均有专人负责。 （三）周密计划：每项任务均须制订周密的工作计划。 （四）逐项落实：计划的每个环节、步骤均须严格落实。 二、会前准备 （一）成立会务组 1.会务组组长：总体负责。 2.文秘材料小组：负责组织、收集、整理、编印会议材料，会议记录（及录音录像）、会议纪要与总结起草。 3.后勤保障小组：负责会议的会场、餐饮、住宿（烟、酒水、饮料、水果等）等后勤保障事宜。 （二）明确会议概况 1.全体办会人员应明确会议概况，了解以下基本内容： （1）会议主题 （2）级别与规模 （3）参会人员（与会人员的姓名、单位、职务） （4）会期与日程安排（会议日期、天数、议程、活动安排等） （三）下发会议通知、登记来宾名单 -- -- 1.责任人：文秘材料小组。 2.责任：在落实以上各项工作后，起草邀请函内容应包括： （1）主题 （2）参与人员 （3）时间安排 （4）地点与联系电话 （5）会务组联系人与联系电话 （6）有关事项 3.落实：会议通知以传真（可包括电子邮件）、原件邮寄方式传达各参会单位。 会议通知下发后，会务组联系人负责按会议回执登记报名情况，形成《会议来宾登记表》制作会议名册。登记内容应包括： （1）单位 （2）姓名 （3）职务 （4）性别 （5）民族 （6）到达航班与到达时间 登录工作应尽早完成，并在此基础上制订《会务接待明细》。 （五）准备会议材料、用品 1.责任人：两组分工协作。 -- -- 2.材料内容：会议材料由材料文秘小组负责整理、印制。除正式上会材料外，还应包括： （1）嘉宾名单（附房间号） （2）日程安排，各项活动地点及注意事项等 3.会议用品：会议用品由后勤保障小组负责，应准备的会议用品包括： （1）现场LED欢迎词 （2）企业相关资料文件 （3）花卉、水果及方便食品（可由酒店准备，或自行购置、分发） （8）药箱（备常用药品） （六）餐饮安排 1.责任人：后勤保障小组。 2.责任：与酒店紧密协调，尽早落实以下工作： （1）就餐人数 （2）餐品选定 （3）烟、酒水准备 （4）车辆安排 （七）会场安排 1.责任人：后勤保障小组。 2.责任：与酒店紧密协调、现场核查，或在办公区域准备，尽早落实以下工作： -- -- 主会场吉林厅布置 （座次安排、花卉摆设、话筒音响、灯光摄影、摄像负责人、舞台设计） （八）游览活动安排 盛典次日安排贵宾游览北大壶开发区滑雪。 1. 制定来宾名单，不参与游览的来宾安排返程。 2. 来宾御寒准备，预备好滑雪服装手套等 （九）房间安排 1.责任人：后勤保障小组。 2.责任：在确定了来宾名单之后，即在酒店订房、安排房间，包括：房间内水果、矿泉水、vip鲜花等摆放。 三、会中服务 （一）接机 1．统计来宾名单及航班到达时间，安排豪华大巴接送 （二）签到 1.在正式报到前日，应完成以下工作： （1）将分装好相关的文件袋（如手册）放至酒店客房 （2）统一领取来宾房间门卡 （3）花卉、水果等分发到各房间 2.签到工作包括以下环节： （1）设置酒店门厅LED欢迎牌 （2）在酒店门厅设置签到处、专人负责签到 -- -- （3）确认返程日期及票务服务 四、会后收尾 （一）退房、送站 （二）纪念品的发放 五、时间推进表（时间暂定）
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会务接待工作手册
目录
第一章接待工作 .
三、交通四、会谈
五、参观
六、住宿
七、餐饮
第二章会务工作
一、准备
二、材料
三、食宿
四、交通
五、场地
六、其他
七、会务工作中一些注意事项
第一章接待工作
接待工作是展示＊＊*＊风貌、显示管理水平的主要工作之一，也是完成各项业务工作的重要组成部分。
接待工作一般都具有较严格的计划性，但有时也会有突发和易变的特点，这就要求接待部门的工作既热情周到，耐心细致，又有条不紊，井然有序。
同时,在接待工作中，应严格遵守上级单位和公司的有关规定。
一、接待工作基本要素
接待工作主要应注意5W要素:What（什么事）、When（什么时间）、Who（什么人）、How （怎样做）和Where(什么地方）。
1、What（事由）
首先应了解客人来访的目的。
这是接待工作的基础，因为随后一切工作都必须依此而进行，通常包括以下几种：商务谈判、业务往来、合作协商、调研考察、出席会议、参加典礼、礼节拜访等.
2、When（时间）
这是指客人来访的日期和时间，包括到达时间、在我单位逗留时间、离开时间、以及相关的车次航班情况等。
3、Who（人员）
人员是指来宾的基本组成情况,包括人数、姓名、身份(职务、级别等）、性别、民族等,尤其应了解来访客人中最高领导的情况.
同时，根据来访事由和人员情况，确定我方出面接待人员，一般应把握“对口接待、身份对等"的原则，其中关键是确定我方出面接待的最高领导。
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4、How（方式）
方式则是指接待所采用的形式，这主要由接待的事由来决定。
不同的事由将决定接待地点的选取和布臵。
5、Where（地点)
地点主要指迎送、会谈、住宿、就餐等地点。
来访的事由、人数、主宾的身份等是确定接待地点的主要因素。
例如:举行大会或典礼，当级别较高的客人来访时，可在正式会场旁备一小型休息室，供双方领导在会前小憩和见面。
所选用会谈场所的座位数宜略多于双方总出席的人数，达到既能融洽交流又相对宽松的效果。
另外,就近原则也是要考虑的因素，使会谈、住宿、就餐的地点相对靠近或顺路，可以节约时间和精力。
二、准备
接待前的准备是做好接待工作的重要组成部分，是整个接待工作能够顺利进行的基础.准备工作包括来访信息的确认、补充；确定接待规格;制定接待计划等方面. （一）确认来访信息来宾信息的收集,是做好接待准备工作的基础。
在接到接待任务后,首先应确认来访人员的信息,包括以下几个方面：
1、来访客人情况：包括来访人数；主要成员姓名、身份（职务、级别等）、性别、民族(在食宿等方面有无特殊要求和风俗习惯）、随行联系人及联系方式等。
2、来访计划:包括来访目的、来访时间、离开时间、来去的交
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通方式及班次、是否需要订房、订票、接送等.
此外，还应告知来宾我方接待人员的姓名、联系方式等信息，便于双方的沟通和信息的及时更新。
联系时要注意复述关键信息,如人名、电话号码、日期、航班班次等，请对方确认，以保准确。
（二）补充相关信息
由来宾方面提供的信息非常有限，不足以支持接待工作圆满完成。
因此，接待人员要根据已知情况扩展信息。
1、来访单位的情况：包括来访单位的概况、特色和所处地区的概况等.这些信息摘录、整理、打印后分送参与接待的主要领导和工作人员。
2、重要来宾的主要经历：来宾地位尊贵，需要进行一对一的接待时。
接待人员应了解嘉宾的个人信息，包括个人资料、主要经历等.这样才能在接待中做好细节工作，使彼此心情愉悦. （三）规格定位
接待工作中，规格定位是一个非常重要的环节。
在掌握有关信息后,主要依据来访人员情况、时间与目的，及时向主管领导汇报，确定我方接待规格及参与人员，并制定接待计划.一般来讲，接待规格依据实际情况分为三种形式.
1、对等接待，这是最常见的接待规格，指我方出面接待的领导和客人的职务、级别大体相同而采取的一种接待形式。
2、高格接待,是指我方出面接待的领导比客人职务高而采取的一种接待形式。
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3、低格接待，是指陪客比来客职务低而采取的一种接待形式。
在接待工作的准备中,只有对接待规格做出正确的定位，才能确定应该邀请哪些领导出席，如何安排车辆和行程，从而完成接待计划。
(四）制定计划
制定计划是接待工作的重点之一。
尤其是重要来宾来访，应及时向主管领导和有关同志汇报,听取领导对接待工作的安排意见，同时召开接待工作会议，在安全保卫、交通用车、陪同人员、经费开支、活动方式、日程安排、接待规格、接待地点、汇报内容、参观路线、后勤保障、宣传报导等方面做出准确、恰当的部署，确保接待计划顺利实施。
制定计划可通过填写
《接待事务安排表》使计划完整和详细，其中的关键内容包括以下三方面：
1、物质准备,包括：住宿安排、用餐安排、会谈地点、参观点、接待用车和有关文字材料等。
2、参加人员，根据对方来访目的、活动需要来确定，其中的重点是落实我方出面接待的最高领导.
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