华为TopEng CRM解决方案CRM解决方案
华为客户关系管理分析
3、华为最新战略设计
（二）华为围绕客户的产品服务分析
• 2011年，华为率先发布GigaSite解决方案和U2NET（泛在超宽带 网络架构），能够帮助华为的主要客户——电信运营商去做好 应对海量信息的时代，顺应移动宽带业务和高清视频业务等的 快速发展，让电信运营商能够把握住机遇。 • 目前，华为已在全球帮助客户建设了20个云计算数据中心。云 计算充分满足了客户在数据时代对信息数据的需求。华为也再 一次的把握住了时代机遇，设计了为客户而生的产品服务。华 为凭借其得天独厚的价格优势迅速占领国内市场，并不断扩充 海外市场，满足了对中低端手机的客户的需求，在还是处于“ 橄榄形”的中国社会，仍以工人阶级、工薪阶层为主，贫困与 富裕两级分化严重，华为正是抓住了社会阶层的一大特点主营 以中低端手机为主、以高端手机为辅的业务，成为了手机行业 的佼佼者。.
（三）建立基于客户关系的信息系统。
• 在客户关系管理中，华为沿着客户价值创造链梳 理，打通端到端的流程。并将这些经过检验并稳 定运行的流程固化到企业信息化系统中，并使这 些流程管理电子化，同时将他们运行的数据固定 到数据库中，实现从客户端(需求)到客户端(供应) 最简洁、最规范、最不情绪化的控制有效地连通 ，摆脱了对人的依赖。
五、客户满意度或忠诚度计划
（一）制定战略目标（二）服 Nhomakorabea宗旨（三）提高客户忠诚度的计划
1、建立员工忠诚。具有高层次客户忠诚度的公司一般同时也 具有较高的员工忠诚度。因此，客户忠诚的核心原则是： 首先要服务好你的员工，然后才有可能服务好你的客户。 2、确定客户价值取向。要提升客户忠诚度，我们首先要知 道哪些因素将影响客户的取向。客户取向通常取决于三方 面：价值、系统和人。当客户感觉到产品或者服务在质量 、数量可靠性或者可靠性或者"适合性"方面有不足的时候 ，他们通常会侧重于价值取向。期望值受商品或者服务的 成本影响，对低成本和较高成本商品的期望值是不同的。 但当核心产品的质量低于期望值时，他们便会对照价格来 进行考虑。 3、实践80/20原则。 企业80%的收入来源于20%的客户
华为解决方案交付
华为解决方案交付
《华为解决方案交付》
华为作为全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，一直以来致力于为客户提供最佳的解决方案交付服务。
在不断变化的商业环境中，华为不仅要求自己的解决方案具有技术领先性和商业可持续性，同时也要求解决方案的交付能够满足客户的实际需求，确保客户能够从中获得最大的商业价值。
华为的解决方案交付过程始于深入了解客户需求。
华为的团队将与客户展开广泛的沟通，了解客户的业务目标、技术需求和项目特点，确保团队对客户需求有着深入的了解。
在确定了客户需求之后，华为的专业团队将根据客户需求定制解决方案，并与客户共同开展项目规划和设计。
在解决方案交付的过程中，华为将以高效、透明和持续的方式与客户合作。
通过灵活的项目管理方法和强大的协作工具，华为的团队能够确保项目的高效交付，并保持与客户的沟通畅通。
华为还会与客户建立起持续的合作关系，确保解决方案在交付后能够持续满足客户的需求，并为客户提供持续的技术支持和服务保障。
华为解决方案交付的最终目标是确保客户能够从解决方案中获得最大的商业价值。
华为的专业团队将与客户一起持续监控解决方案的运行情况，不断优化解决方案，确保客户能够获得最佳的用户体验和商业效益。
通过这样的方式，华为能够确保客户获得最佳的解决方案交付服务，同时也能够在市场上获得持
续的竞争优势和客户信赖。
总而言之，华为解决方案交付以客户为中心，注重合作与持续创新，致力于为客户提供最佳的解决方案交付服务，成为客户值得信赖的合作伙伴。
企业数字化管理解决方案和工具介绍
企业数字化管理解决方案和工具介绍现今的企业越来越注重数字化管理，这也促使着企业发展出了越来越多的数字化管理解决方案和工具。
这些解决方案和工具可以帮助企业提高效率、降低成本，同时也能够提供实时数据分析和管理。
在此，本文将为您介绍一些主流的企业数字化管理解决方案和工具。
一、ERP系统ERP（Enterprise Resource Planning）系统就像企业的神经系统，能够将企业运营过程中的各种信息和数据集成到一个系统中进行统一管理和分析，包括财务、采购、制造、销售、库存、人力资源等方面。
这样的系统能够大大提高企业的效率和准确性。
比如像SAP、Oracle等全球性的ERP系统，可以更好的适应不同企业的运营模式和需求。
二、CRM系统CRM（Customer Relationship Management）系统是用来管理客户关系的系统。
这类系统可以帮助企业对顾客进行分类、跟进、满意度管理、投诉管理等工作，从而更好的了解客户需求，提供更精确的服务。
目前市场上的CRM系统有许多，其中Salesforce、微软Dynamics CRM以及Oracle CRM等系统都是领头羊。
三、MES系统MES（Manufacturing Execution System）系统是专门为工厂提供的管理系统。
该系统从生产计划下达、物料进料、设备清单、人员考勤等方面对工厂进行统一管理，并能够为公司分析生产数据，从而提高生产效率。
当前市面上的自动化生产线，比如工业机器人、移动平台，都需要通过与MES系统相连接才能发挥其最佳作用。
四、SCM系统SCM（Supply Chain Management）系统是为供应链设计的系统，包括采购、配送、库存和仓储等。
SCM系统能够提高供货的效率和准确性，帮助企业快速解决短缺或损失影响的问题。
市面上的SAP APO、Oracle Supply Chain等系统是比较流行的解决方案。
五、BI系统BI（Business Intelligence）系统是针对企业的经营管理和决策制定而设计的系统。
华为超融合方案
华为超融合方案简介华为超融合方案是华为公司推出的一种整合了计算、存储和网络功能的解决方案。
该方案将传统的计算、存储和网络设备融合在一起，通过软件定义技术实现资源的共享和优化，提高数据中心的灵活性和性能。
华为超融合方案为企业提供了一个集中管理、高效稳定的数据中心解决方案。
主要特点1. 高度集成的硬件华为超融合方案采用高度集成的硬件设备，包括服务器、存储设备和网络设备。
这些设备采用了最新的硬件技术，提供了卓越的性能和可靠性。
通过将计算、存储和网络功能集成在一起，华为超融合方案可以减少设备数量，降低维护成本，并提高整体性能。
2. 软件定义技术华为超融合方案采用软件定义技术，实现了资源的共享和优化。
通过虚拟化技术，华为超融合方案可以将计算、存储和网络资源抽象出来，使其变得更灵活和可配置。
同时，软件定义技术使得华为超融合方案具有高可扩展性，可以根据需求动态调整资源分配。
3. 高可用性和容灾性华为超融合方案具有高可用性和容灾性。
通过使用冗余硬件和软件，华为超融合方案可以实现对单点故障的容忍，并保证数据中心的连续运行。
此外，华为超融合方案还可以自动备份数据，并提供数据恢复和故障转移功能，从而进一步提高数据中心的可靠性。
4. 高度灵活和可扩展华为超融合方案具有高度灵活和可扩展的特点。
通过软件定义技术，华为超融合方案可以根据需求动态调整资源分配。
同时，华为超融合方案支持水平和垂直扩展，可以根据业务需求随时增加或减少资源。
这使得企业可以根据自身业务情况灵活调整数据中心的规模。
应用场景华为超融合方案适用于各种企业的数据中心应用场景。
以下是几个常见的应用场景：1. 企业级数据中心华为超融合方案可以满足大中型企业对数据中心的需求。
通过整合计算、存储和网络功能，华为超融合方案可以提供高性能和高可用性的数据中心解决方案。
同时，华为超融合方案的灵活性和可扩展性，使得企业可以根据业务需求随时调整数据中心的规模。
2. 云计算中心华为超融合方案可以用于构建云计算中心。
客户关系管理解决方案
客户关系管理解决方案随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，企业的成功与否越来越依赖于其与客户的关系。
建立和维护好客户关系对企业的发展至关重要。
在这个背景下，客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）成为了企业管理中的一个重要方面。
一、什么是客户关系管理客户关系管理是整个企业为了提高客户满意度、促进销售和改善客户忠诚度而采取的一系列策略和措施。
它旨在通过有效管理客户的需求、期望和反馈，建立良好的沟通和互动，提供个性化的产品和服务，使客户成为忠实的长期合作伙伴。
在客户关系管理中，信息技术起到了至关重要的作用。
通过信息技术的应用，企业可以更好地了解客户的需求，提供定制化的服务，实现销售、营销和服务的优化。
二、客户关系管理的重要性1. 提升客户满意度：通过客户关系管理，企业可以更好地了解客户的需求，并通过个性化的沟通和服务来满足这些需求，提升客户满意度。
2. 增加销售量：客户关系管理可以帮助企业更好地洞察客户的购买行为和偏好，通过精准的营销和销售策略，提高客户转化率，增加销售量。
3. 提高客户忠诚度：通过与客户建立良好的互动和沟通，提供个性化的服务和定制化的解决方案，企业可以赢得客户的信任和忠诚，建立长期的合作关系。
4. 降低客户流失率：客户关系管理可以帮助企业及时发现客户的不满和问题，并采取积极的措施解决这些问题，减少客户流失。
三、客户关系管理解决方案的关键要素1. 数据整合与分析：客户关系管理解决方案需要整合企业内部各个部门的数据，包括销售、营销、客服等，以及外部数据如市场调研数据等。
通过对这些数据进行分析，企业可以得到客户行为的深入洞察，进而做出更准确的决策。
2. 个性化营销与服务：客户关系管理解决方案应该提供个性化的营销和服务功能，通过客户分类、人群细分等手段，将相应的营销和服务策略针对不同的客户群体，提供个性化的服务和产品。
3. 多渠道沟通与互动：客户关系管理解决方案应该具备多渠道沟通的能力，包括电话、邮件、社交媒体等，以满足客户多样化的沟通需求。
华为云解决方案
华为云解决方案
华为云解决方案是华为面向企业客户提供的一种云计算解决方案，旨在帮助企业提升业务效率、降低成本、加强安全性等方面的需求。
首先，华为云解决方案提供了丰富的云计算服务，包括弹性计算、存储、网络等基础设施服务，企业可以根据自身业务需求灵活选择使用。
华为云还提供了一系列的云应用服务，包括人工智能、大数据分析、物联网等领域的解决方案，帮助企业快速构建和部署各种应用。
这些云服务可以高效地为企业提供计算资源，提升业务的灵活性和敏捷性。
其次，华为云解决方案具有高可靠性和高可扩展性。
华为云采用分布式架构，具备高度的可靠性和可扩展性。
华为云通过全球多个数据中心的部署，可以为企业提供更好的服务质量和用户体验。
此外，华为云还采用了多层次的安全机制，确保企业的数据安全性和隐私保护。
另外，华为云解决方案还提供了一体化的管理平台，帮助企业集中管理和监控云资源。
企业可以通过该平台进行资源的调度、监控和故障排除等操作，提高资源的利用率和整体效能。
最后，华为云解决方案还提供了灵活的计费模式，企业可以根据实际使用情况选择适合的计费方式，从而优化成本控制。
此外，华为云还提供了灵活的合作模式和技术支持服务，帮助企业快速在云计算领域实施转型，提升企业的核心竞争力。
总之，华为云解决方案是一种全面的云计算解决方案，通过丰富的云计算服务、高可靠性和可扩展性、一体化的管理平台以及灵活的计费模式等特点，帮助企业实现业务转型和升级，提升核心竞争力。
华为企业网络产品与解决方案介绍
4
4
4
WSIC 槽位
2/4
2/4
2/4
XSIC槽位 管理网口
4/6 1 * Ethernet
4/6 1 * Ethernet
4/6 1 * Ethernet
内存
USB 2.0
双主控 目录价
4G 2
154000
4G 2
177000
4G 2
192000
TIP：主力销售SRU100E主控板
14
华为AR 2200系列新产品关键指标
NE20E-S4/S8/S16
Wi-Fi AP
NE05ESJ/SK/SL
NE05ES2/SE/SG
NE08E-S6
NE16EX-8 /NE16EX-6
AE901MA-LR /AE901MP
Wi-Fi AC
AC6605
AC6005
AR3600/3200 AR2200 AR1200 AR150/160/200 AR530 AR510
主力销售sru100e主控板new15华为ar2200系列新产品关键指标项目ar2204ear2220ear2240car2240转发性能2mpps5mpps9mpps6mpps自带路由口3ge1combo3ge1combo4ge电4ge光2gecombo3ge光1gecombo整机交换容量30gbps32gbps80gbps80gbpssic槽位4444wsic槽位0222xsic槽位0022dsp槽位2内存512mb1gb2gb2gbmicrosd1g2g4g2gb4gb2gb4gb冗余电源内置双电源rps内置双电源内置双电源newnewnew16华为ar路由交换一体机设备关键指标全系列支持板卡热插拔4g全网通数据卡全系列支持软硬件sm1234new项目ar1220car220427gear220427gepar220451gear220451gep转发性能15mpps2mpps2mpps2mpps2mpps自带路由口4ge电1ge光3ge1combo3ge1combo3ge1combo3ge1combo固定lan接口8ge24ge24ge48ge48gesic槽位24444内存512m4g4g4g4gflash缺省最大512m1g1g1g1gpoe不支持不支持支持8ge不支持支持8ge双电源内置双电源内置双电源newnewnewnewnew17agilecontroller安全资源中心antiddosngfwsvn全网安全事件收集大数据分析全网安全协防业界领先的大数据全网安全协防从单点防护到全网防护华为在网络与安全方面深度融合从整体解决网络安全问题18华为安全产品性能功能全面领先3个扩展槽8个扩展槽16个扩展槽?vpn智能选路保障业务高质量?联动沙箱构造apt防护解决方案?完备的安全分析报告掌控全网安全状态提出优化建议?全局智能策略优化支持大规模快速部署安全策略自动优化精简4x最大吞吐量最大并发连接最大新建连接华为单板160gbps160m2ms40m业界单板4x2x40gbps1ms可现行扩展整机达到144t吞吐量每g流量对应100万并发连接支持海量用户同时在线200万秒新建连接轻松应对突发流量经过美国nss实验室权威验证usg9500t级数据中心防火墙usg6000下一代防火墙antiddos80001000?antilargeddos单机最大防护1t攻击?antiappddos防护100种ddos攻击
华为ManageOne解决方案介绍
CSB
Service Center SSM FusionManager
Operation Center
UMP
eSight CA eSight CA eSight ZOHO 和 3rd
华为ManageOne的应用场景交付策略
场景：包含传统和虚拟资源的运维 价 典型项目：龙岗电子书包/文化部共享工程
场景：需要对应用进行发放部署 价值点：对应用的建模、自动化部署
服务门户
运营和服务门户 业务管理员门户 运维管理员门户
• 简化管理 • 多数据中心统一管 理 • 云和非云统一管理 • 异构虚拟平台统一 管理 • 基础设施与基础架 构统一管理 • 针对业务的端到端 管理 • 开放架构，集成与 被集成 • 敏捷运营
云运营中心（Business Center ）
用户管理
业务定义的云数据中心项目 优化管理的云数据中心项目 资源池项目
场景：服务器整合，只对虚拟化平台监控 发力点：虚拟化异构硬件，部署自动化 典型项目：江苏电信专有云/湖北石堰公安局
典型项目：电科院，新华社，公司IT
设备监控项目
场景：扩容，对存储/网络/服务器统一监控 发力点：统一体验，监控异构硬件 典型项目：顺丰分支机构/池州政务
关键性能指标
管理规模 支持最大注册用户数 最大历史订单数量 最大产品数量 最大服务目录数量 最大计量账单记录数量 最大性能数据保存时长 最大操作日志保存时长 最大运行日志保存时长 支持数据中心个数 全系统最大支持管理VM数量 支持的最大告警数量 每秒处理的最大告警数量 支持最大在线用户数(用户侧) 支持最大在线用户数(管理侧) 运营双机倒换时间 运维双机倒换时间 模板创建1台虚拟机的时间 交付100台虚拟机的时间 部署并配置一套业务应用系统的 时间 单位 个 年 个 个 年 月 月 月 个 个 条 条 个 个 分钟 分钟 分钟 分钟 分钟 小规模部署：管理VM在0标准规模部署：VM个数在 大规模部署：VM个数在30001000，管理网元数在200个 1000-3000之间。或者监控的 10000之间。或者监控的网元个 网元个数在500以内 数在2000以内 以内 3K 10K 20K 1 1 1 1000 1000 1000 100 100 100 1 1 1 3 3 3 3 3 3 1 1 1 10 10 10 1000 3K 10K 万条历史告警， 千条当 万条历史告警， 千条当前告 万条历史告警， 25 4 80 4 270 1.5万条当前 前告警 警 告警 100 100 340 30 100 2K 30 30 30 5 5 5 10 10 10 <=15 <=15 <=15 <=150 <=150 <=150 <=60 <=60 <=60
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华为TopEng CRM解决方案CRM解决方案
华为TopEng CRM解决方案
CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是指企业通过建立和维护与客户的良好关系，实现客户需求的全面满足，从而提高企业的市场竞争力和盈利能力的一种管理模式和工具。
华为TopEng CRM解决方案是华为公司专为企业提供的一套全面的CRM解决方案，旨在匡助企业实现客户关系管理的全面优化和提升。
华为TopEng CRM解决方案的特点和优势：
1. 全面的功能覆盖：华为TopEng CRM解决方案提供了包括客户信息管理、销售管理、市场营销管理、服务管理等在内的全面的CRM功能模块，可以满足企业在客户关系管理方面的各项需求。
2. 灵便的定制能力：华为TopEng CRM解决方案提供了丰富的定制功能，可以根据不同企业的需求进行灵便的定制，满足企业个性化的管理要求。
3. 强大的数据分析能力：华为TopEng CRM解决方案内置了强大的数据分析工具，可以对客户数据进行深入分析，匡助企业了解客户需求和行为，从而制定更有效的市场营销策略。
4. 高效的沟通协作：华为TopEng CRM解决方案提供了多种沟通协作工具，包括邮件、日程安排、任务分配等，匡助企业内部各个部门之间实现高效的沟通和协作，提升工作效率。
5. 安全可靠的数据存储：华为TopEng CRM解决方案采用了高级的数据加密和备份技术，确保客户数据的安全可靠，防止数据泄露和丢失。
华为TopEng CRM解决方案的应用场景：
1. 销售管理：华为TopEng CRM解决方案可以匡助企业实现对销售机会的全面管理，包括销售线索的跟进、销售机会的分析和预测、销售定单的管理等，提升销售团队的工作效率和销售业绩。
2. 市场营销管理：华为TopEng CRM解决方案可以匡助企业实现对市场营销活动的全面管理，包括市场推广计划的制定、市场活动的执行和评估、市场数据的分析等，匡助企业制定更有效的市场营销策略，提升市场竞争力。
3. 客户服务管理：华为TopEng CRM解决方案可以匡助企业实现对客户服务的全面管理，包括客户问题的记录和跟进、客户投诉的处理、客户满意度的调查等，提升客户服务质量和客户满意度。
4. 合作火伴管理：华为TopEng CRM解决方案可以匡助企业实现对合作火伴的全面管理，包括合作火伴的信息记录和跟进、合作火伴关系的维护和发展、合作火伴业绩的评估等，提升与合作火伴的合作效果和业绩。
总结：
华为TopEng CRM解决方案是一套全面的CRM解决方案，具有全面的功能覆盖、灵便的定制能力、强大的数据分析能力、高效的沟通协作和安全可靠的数据存储等特点和优势。
它可以应用于销售管理、市场营销管理、客户服务管理和合作火伴管理等多个领域，匡助企业实现客户关系管理的全面优化和提升，提高企业的市场竞争力和盈利能力。