实验一银行网上业务调查
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实验报告（1）
实验名称 银行网上业务调查
同组人姓名 李玲 实验性质 □ 基本操作 ●验证性 □ 综合性 □设计性
实验日期
2012-2-23
实验成绩
教师评价：
实验预习□ 实验操作□ 实验结果□ 实验报告□ 其它□
教师签名：
一、实验目的及要求：了解银行网上业务范围及具体内容。对比各银行网上业务（个人和企业），并通
过列表形式比较分析各银行网上业务的特点，完成实验报告并回答实验思考题。
二、实验内容
1、在百度等搜索引擎上查到招商银行、中国银行、中国工商银行、中国建设银行、民生银行等银行的网址；
2、登陆上述银行的网站，查看其开展的网上个人业务和企业业务（以个人银行为例，有账务查询、网上支付、转账汇款、自助缴费、外汇买卖、国债投资、证券服务、功能申请等）。
三、主要设备及软件： 百度搜索引擎
四、实验流程、操作步骤或核心代码、算法片段 百度银行后进入各银行首页，然后查看各项内容
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五、实验结果的分析与评价
表一 银行网上个人业务的比较
招商银行 中国银行 工商银行 建设银行
网
址
http://www.cmbchina.co m/ https://www.360docs.net/doc/f88566183.html,/ http://www.icbc.c
https://www.360docs.net/doc/f88566183.html,/icbc/
https://www.360docs.net/doc/f88566183.html,b.c om/cn/home/inde x.html
分类 大众版、专业版 查询版、理财版和贵宾版
贵宾版、海外版
和iPad 版 无详细描述
账户查询
账户查询（查询账户余额）、当天及历史交易查询、密码管理、一卡通挂失、新旧卡号互查、个人企业年金查询、到期换卡申请
账户概览 、资产汇总报告 、交易明细（可查询时间跨度最长为一年内连续三个月的交易明细 ） 、账户详情 、查看旧账号
无详细描述 我的网银，账户
查询，追加新账户，虚拟卡，VIP 对账单，个性化设置， E 家亲账户，其他账户服务，功能介绍。
网上支付
网上支付交易查询、网上支付额度管理、网上支付申请、电话支付申请、网上商城
在网上商城购物时，提交订单后，可以通过中国银行网上银行进行网上购物支付服务。可查询支付记录，定制免费短信提醒，设置交易限额
在线支付是工行为个人客户在电子商务平台购物过程中提供在线资金结算服务的业务。您可通过在线支付业务，对电子商务平台生成的订单进行支付操作。
可支付小额在线支付 转账汇款 转出一卡通、定活互转、通知存款转账、银证转账、理财专户转账、外汇结汇
转账汇划、定向账户支付、境内外币汇划、对私转账汇款、期货出金、期货入金等服务
工行汇款、跨行汇款、跨境汇款、向境外VISA 卡汇款、向E-mail 、手机号汇款 活期转账汇款，定活互转，向企业转账，跨行转账，预约转账，批量转账，外汇
汇款，结果查询，收款人名册，功
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能介绍。
自助缴费
普通缴费（功能申请、功能取消，在线缴费，包括自动缴纳手机费、传呼费、固定电话费、社区职能卡等招行特约收费单位的缴费功能）、保险缴费、直付通
向中国银行的特约商户自助缴纳多种费用，诸如通讯费、水费、电费等。分为签约型账单缴付（需要事先申请，将缴费项目的唯一标识）与借记卡建立自助缴费对应关系）和非签约型账单缴付
自助为本人或他人缴纳手机费、电话费、水费、煤气费、电费等各种费用
缴费支付，批量缴费，预约缴费，缴费支付记录查询，E 付通
国债 凭证式国债和储蓄国债的买卖、查询等
无详细描述 记账式国债、凭证式国债
无详细描述 表二 银行网上企业业务的比较
招商银行 中国银行
工商银行
建设银行
账户查询
实现集团公司内部统一的资金结算管理和提供高效的集团理财
为客户提供中行账户查询、定期账户、新旧账号对照、对账服务、境内他行账户查询、境外他行账户查询、他行查询签约、他行扣款签约等功能。
账户信息查询、下载、维护等一系列账户服务。集团企业和中小企业客户均可随时查看总(母)公司及分（子）公司的各类账户的余额及明细，实时掌握和监控企业内部资金情况。 可查询账户的当前余额、历史余额、当日明细、历史明细。支持对客户所属的活期、定期、贷款账户以及其他客户授权账户的查询。可按照客户个性化设置的账户类别进行分类查询。
资金管理
母子公司账户业务集中开通和集中操作、母公司统收统支、授权子公司额度内或超额度自主支
1. 对下级单位账户进行实时监控；
2. 对下级单位账户的资金进行定时、定金额、定余额、零余额等各种方式的自动归集；
3. 对自有账户资金对外
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付、子公司网上申报母公司逐笔审批等集权程度不同的管理模式 支付时间进行预先定制；
4. 集团理财功能为集团客户建立网上结算中心。（高级版企业网银） 财务内控管理
1. 财务人员根据职责分配不同的角色和权限；
2. 不同额度转账流程控制；
3. 集团理财功能为集团客户建立网上结算中心；（高级版企业网银）
资金划转
1. 主动付款：可由中国建设银行签约账户向全国任何一个商业银行的账户进行转账；
2. 主动收款：经过对方授权可以主动收取国内中国建设银行其他机构企业客户的资金；
3. 实现中国建设银行账户之间资金调拨实时到账；
4. 实现网上批量代发工资；
5. 实现企业电子商务，组建网上商城。（高级版企业网银）
电子商
帮助企业实现在线支付资金的结算以及对商品订单的查询功在线支付、工行对公网上商城电话支付、信用支付、境
组建网上商城
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务 能。
外卡在线收单 转账汇款
1.资金汇划、批量委托、授权模式定制、预约付款等功能为企业提供严格的财务权限控制和快捷的资金汇划服务；
2.转账交易状态全程跟踪、到账时间查询、实时E-mail 付款通知、交易数据下载等功能使企业全程掌控资金的往来动向；
3.客户留言互动、定期提醒密码更新、个性化页面定制等功能为企业提供个性化的灵活操作；
网上汇款 外汇汇款 跨境汇款
支持人民币结算账户的同城、异地、跨行等多种方式的转账汇款。 支持单笔实时、单笔预约、批量实时和批量预约付款方式。
提供收款人账户自动记忆功能。 支持定向、不定向支付。定向支付：两个固定账户之间的资金划转应办理定向支付签约。不定向支付：无固定转账关系的两个账户之间的资金划转应办理不定向支付签约。
可设置多级复核流程，以加强风险控制。
申请 申请开通网上企业银行
U-BANK 需要首先开立对公结算账户
企业需携带组织机构代码证（副本）、营业执照（副本）、经办人的有效身份证件原件、单位介绍信、加盖银行预留印鉴的申请表格等资料，到开户行申请网上银行服务。 客户需在工行开立账户并提供开户行要求的其它材料。 1、在中国建设银行营业机构开立的企业账户。 2、营业执照或全国组织机构代码证。 3、能上网的计算机，其中浏览器需IE5.0 或NETSCAPE COMMUNICATOR4.0以上版本，浏览器的加
密位数是128位。
【实验思考题】
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试比较以上各家银行的网上业务，哪家最多？各自有什么特色？
通过比较不难得出网上个人业务最多的是中国银行，针对不同的用户对象定制不同的版本，且描述详尽，操作简单。
网上企业银行业务最多的是建设银行，版本较多，且个性化设置很多，方便企业进行财务的个性化管理。
另外每个银行的相关操作都配有视频及图片的详尽操作，简单易懂。
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商业银行实验报告
实验名称：商业银行业务模拟实验 实验时间：2012-12-30～2013-01-11 上午8：30～11：30 实验地点： 实验目的： 通过我们对银行业务模拟操作，能熟悉银行日常业务，如对私业务、对公业务等。其中，在对私业务中，理解商业银行面向客户化管理思想，掌握如何为个人储蓄客户开立客户号及活期存款账户、整存整取账户、定活两便账户，如何进行存取业务操作，理解商业银行个人业务处理的业务规范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的业务规范及操作流程。学会开立客户号及相关账户开户、存取款操作的方法，体会普通柜员角色的业务处理过程。学会个人客户的存本取息、通知存款、普通支票业务处理方法。理解相关的专业术语。掌握一卡通及凭证特殊业务的处理方法。对公业务中，理解对公基本账户、定期账户、汇票业务的含义。理解面向客户化管理思想的一样。对公存贷业务包括新开户业务、一般活期及临时存款业务、定期存款业务、贷款管理、贷款业务、汇票兑付。掌握对公存贷业务中各项业务的基本操作流程和业务规范，达到可以熟练操作开立对公基本账户、一般对公存款、贷款业务处理、汇票兑付等业务。对现代商业银行的架构、运营模式有所认识，我们可以在此看到每一个实验的业务图解教程，将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践，体验和学习银行业务的相关业务,从而可以提高学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。 实验过程： 在商业银行业务模拟操作过程中，我们分别扮演在银行柜员的角色和客户的角色，客户的角色又包括个人客户的企业客户，我们进行了如下业务的模拟，分别是：活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、存本取息业务、个人教育储蓄业务、通知存款业务、定活两便业务、一本通业务、个人综合贷款业务、个人住房贷款业务、单位基本账户、单位一般账户、单位临时账户、单位专用账户业务、单位定期存款、代理中间业务、现金业务、本票业务、汇票业务、单位活期存款业务等。这些业务又分为对私业务和对公业务。 在这些业务操作之前，都要进行柜员签到，领取凭证。在每项操作的开始，
建设银行网上银行功能分析
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/f88566183.html, 建设银行网上银行功能分析 作者：孙伟 来源：《时代金融》2014年第02期 【摘要】电子银行作为虚拟的银行柜台，为广大消费者的金融理财提供了极大的便利。原来必须到银行柜台办理的业务，如今通过互联网或者是电话、手机等，即可直接进入电子银行，进行账务查询、外汇买卖、银行转账、网上购物、账户挂失等业务，客户真正做到足不出户办妥一切银行业务。面对客户日益增长的“方便需求”，建行有必要在维护好当前电子银行系统的同时，学习、借鉴先进经验，使其能够更好地服务客户。 【关键词】建设银行工商银行网上银行功能比较 一、建行电子银行发展历程 建行于1999年8月面向社会推出了网上银行业务，标志建行电子银行正式起步，这在国内金融同业中也是比较早的。同年北京分行、广州分行推出客户服务中心业务，2000年与中 国联通合作试点推出了基于STK技术的手机银行业务，2001年重要客户服务系统开通服务，2002年基于网络银行体系研究与应用系统课题研究的需要，广东、四川分行开始试点家居银行。建行把电子银行确定为战略性业务以后，电子银行快速的发展起来。2006年建设银行正 式提出率先建成国际一流的电子银行的目标，同年总行启动了与战略投资者美国银行的合作建设银行电子银行开始站到一个新的起点。 经过过去几年的快速发展，建行建立了以网上银行、电话银行、重要客户服务系统、在线手机银行、手机短信金融服务为主要内容，在国内同业中最丰富的电子银行产品服务体系。 虽然建行电子银行产品在同业中占有一席之地，但与主要竞争对手中国工商银行相比在功能上还有一些差异，也与一些值得借鉴的地方。本文将以网上银行为例，对建行与工行的电子银行功能进行对比分析。 二、建行网银与工行网银的比较分析 工行网银共有7个版本：个人网上银行、贵宾版个人网上银行、个人网上银行个性版、海外版网上银行、ipad网上银行、android网上银行和windows8平板电脑网上银行。每个版本都有其特有的适用人群和独特的业务模板。由于条件限制，本文只选取使用最普遍的个人网上银行版本进行比较。 初次登录工行网银，系统会提示客户输入“预留验证信息”，此信息是用来是提高对假网站的识别能力的一种简单而有效的方法。在第三方网站进行网上购物时，在用工行支付货款前，可先查询到此信息，如相同则可以放心地进行支付。如不同，则需要谨慎操作。
中国工商银行网上银行商业模式分析
中国工商银行网上银行商业模式分析一、战略目标 1、中国工商银行六年战略转型的主要成就 2006～2011年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年，本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇，努力克服了国际金融危机的不利影响，坚定不移推进结构调整和发展模式转变，战略转型成效突出： 其一，坚持走资本集约型发展道路，较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系，在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路；其二，较好地处理了“向哪里转”的问题，在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时，不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度，构筑起新的业务发展架构，确立起在重大潜力业务领域的显著优势；其三，转型激发了全行发展活力，经营效率显著提升；其四，结构调整取得实效，形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构；其五，深入推进区域发展战略，重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升；其六，体制机制改革较快推进，全行管理体系建设再上台阶；其七，综合化、国际化战略顺利推进，逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。 2、中国工商银行新三年规划的战略框架 今后一段时期，国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征，本行将更加坚定地推进经营转型，着力实现发展方式的根本性变革，以更好把握机遇和应对挑战。未来三年，本行将坚持以科学发展观为指导，认真落实国家宏观调控政策，深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针，加快发展方式转变，推动全行健康可持续发展，朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济，坚持走资本集约型的发展道路，依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新，确保经营业绩稳健可持续增长。 二、目标客户 向438万公司客户和3.93亿个人客户提供广泛的金融产品和服务 三、产品、服务 1、个人金融服务例如：留学贷款等 2、企业金融服务例如：全球现金管理等 3、电子银行服务例如：手机银行等 4、银行卡服务例如：牡丹运通卡等
网上银行调查分析报告
中国工商银行 网上银行调查分析报告
网上银行简介 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。网上银行又被称为“3A 银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyway)为客户提供金融服务。 网上银行拥有4大优势，即1：全面实现无纸化交易。以前使用的票据和单据大部分被电子支票、电子汇票和电子收据所代替；原有的纸币被电子货币，即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替；原有纸质文件的邮寄变为通过数据通信网络进行传送。2：服务方便、快捷、高效、可靠。通过网络银行，用户可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服务。任何需要的时候使用网络银行的服务，不受时间、地域的限制，即实现3A服务（Anywhere, Anyhow, Anytime）。3：经营成本低廉。由于网络银行采用了虚拟现实信息处理技术，网络银行可以在保证原有的业务量不降低的前提下，减少营业点的数量。4：简单易用。网上E-mail 通信方式也非常灵活方便，便于客户与银行之间以及银行内部的沟通。与传统银行业务相比，网上银行业务有许多优势。一是大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力。开办网上银行业务，主要利用公共网络资源，不需设置物理的分支机构或营业网点，减少了人员费用，提高了银行后台系统的效率。二是无时空限制，有利于扩大客户群体。
网上银行与网上支付实验报告
安徽工贸职业技术学院实验报告 实验课程名称：网上银行与支付2016年11月28日 姓名程瑞专业班级15电子商务3班成绩 实验项目名称网上银行个人帐户的使用指导教师 一、实验目的 注册开通商业银行网上银行功能，熟悉掌握网络银行所提供的各种交易功能。 二、实验装置 硬件：电脑 软件：windows操作系统、IE浏览器 三、实验步骤 1、登陆工商银行、招商银行、浦发银行、建设银行等银行的网址，查找并观看网上个人银行动态演示系统，熟悉操作流程； 2、根据你所拥有的银行卡，登录该银行的网站，注册开通网上个人业务，若有使用银行卡消费或ATM取款等业务操作，至少查询近一个月的银行卡账户变动清单； 3、登陆当当网http:https://www.360docs.net/doc/f88566183.html,、淘宝网http:https://www.360docs.net/doc/f88566183.html,、易趣网http:https://www.360docs.net/doc/f88566183.html,等网站，进行虚拟购买，利用银行卡“完成”支付 四、实验过程及原始记录 1、通过网页截图形式将查询的各银行网上个人业务动态演示过程记录到实验报告中（每个银行截一到两幅图即可）。 2、通过网页截图形式将银行卡账户变动清单（请将图片处理隐去银行卡号）记录到实验报告中。 3、通过列表形式（见表一）比较分析各银行网上转帐汇款、交费支付业务的特点，并记录到实验报告中。 表一银行网上个人转帐汇款、交费支付业务的比较 相关业务工商银行招商银行浦发银行建设银行交通银行...... 转帐汇款活期转账汇款定活互转 跨行转账 向企业转账...... 交费支付水电费天然气费通讯费......
【实验思考题】 五、【实验思考题】 1、试比较以上各家银行的网上个人转帐汇款、交费支付业务的特色？ 2、网上银行有哪些服务品种？
我国网上银行采用的安全技术跟措施解析
我国网上银行采用的安全技术与措施分析 一、实验目的与内容 登陆国内各家网上银行，以中国建设银行、中国招商银行、中国农业银行以及中国工商银行为例，了解我国网上银行采用的安全技术与措施（或手段等），从而对比分析各家银行的网银业务中，安全措施的严格性与可靠性、方便性等。 二、实验过程 1﹒中国建设银行 网络安全是中国建设银行网上银行（https://www.360docs.net/doc/f88566183.html,）应用的关键和核心。为了能让客户安全、放心地使用网上银行，建设银行制定了以下安全策略，以全面保护客户的信息资料与资金的网上交易安全： （1）短信服务 建设银行网上银行提供了从登录、查询、交易直到退出的每一个环节的短信提醒服务，客户可以直接通过网上银行捆绑其手机，随时掌握网上银行使用情况。（2）动态口令卡 动态口令是一种动态密码技术，简单地说，就是客户每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认。 建设银行推出的网上银行动态口令卡是一种大小、形状与银行卡一样的卡片，俗称刮刮卡。每张卡片覆盖有30个不同的密码，客户在使用网上银行过程中，需要输入交易密码时，只需按顺序输入刮刮卡上的密码即可，每个密码只可以使用一次。 （3）网银盾 如图1所示，为中国建设银行网银盾： 图1 中国建设银行网银盾 （4）双密码控制，并设定了密码安全强度 网上银行系统采取登录密码和交易密码两种控制，并对密码错误次数进行了限制，超出限制次数，客户当日即无法进行登录。在客户首次登录网上银行时，系统将强制要求用户修改在柜台签约时预留的登录密码，并对密码强度进行了检测，要求客户不能使用简单密码，有利于提高客户端的安全性。
（5）交易限额控制 网上银行系统对各类资金交易均设定了交易限额，以进一步保证客户资金的安全。如表1，为中国建设银行网上银行交易限额表： 表1 中国建设银行网上银行交易限额表 （6）E路护航网银安全组件 “中国建设银行E路护航网银安全组件”，包括网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件等一系列安全增值服务，并且通过升级至最新的网银盾管理工具，可进一步提升网银盾的安全性，实现“所见即所签”功能，有效防范木马病毒的侵袭，通过使用网银盾证书更新工具，在客户端进行证书更新，提高证书更新成功率。如图2所示，为中国建设银行E路护航测试工具： 图2 中国建设银行E路护航测试工具 2﹒中国招商银行
关于工商银行网上银行的调查报告
中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育 天津广播电视大学本科调查报告 关于工商银行网上银行的调查报告 作者：黄明婷 学校：天津广播电视大学 专业：金融 年级：09秋 学号：0912001250830 指导教师：陈丽 2011年 7月
关于工商银行南开支行网上银行电子银行的调查报告 调查时间：2011年6月10日-2011年7月9日 调查单位：工商银行南开支行 调查目的：工商银行南开支行电子银行业务应如何更好的发展 调查方式：问卷调查，座谈 网上银行又称网络银行，是依托信息技术、因特网提供各种金融服务的一种全新的企业组织形式或是一种全新的银行服务手段。工商银行网上银行工商银行推出的，以因特网为媒介，为客户提供金融服务的电子银行产品。客户通过互联网访问工商银行网上银行网站，可进行账务查询、转账、外汇买卖、银证转账、网上购物、账户挂失和账户管理等。工商银行通过安全的加密技术，确保客户的账户资料和交易信息的安全。 本次调查我通过座谈和问卷方式从主观到客观进行分析，我国工商银行南开支行电子银行业务应如何更好的发展。 通过调查，2010年个人电子银行注册业务在全行率先完成任务，截止目前，个人电话银行本年新增注册262户，完成任务的187.14%；个人网上银行本年新增注册386户，完成任务的193%；企业电话银行新增注册11户，完成任务的110%；企业网上银行新增注册13户，完成任务的130%；电子银行业务实现中间业务收入达到118万元，成为该行新的效益增长点；电子银行业务稳步推进，没有案件事故发生。 在调查问卷中显示，有近80%开通了网上银行，有14%开通了手机银行服务。其中92%的用户使用第三方支付进行过网络购物，其次是手机充值，使用比例为63%。随着互联网络的普及以及上网速度的提升，网上银行已为广大网民所了解，使用网上银行的用户数量也保持了持续上涨的势头。 通过座谈得知该行电子银行业务成功的经验主要为：优质服务是保障，业务过硬是基础；抓牢大户是有事。2011年年初，面对改行的业务情况及面临觉的经营状况，支行提出了努力增加中间业务收入的明确思路，要求全体员工围绕增收搞经营，抓住该行电子银行的产品功能不断完善的良好契机，依托该行电子银行产品创造收入，改善该行经营环境。 在工作中，员工不断认识到，只有视客户为客人，时刻以满足客户需求为主线，才能更好的开展电子银行工作，因此，凡企业或个人客户打来电话询问，不论是业务问题或是电脑操作问题等，该行的专管员都及时电话解答或上门服务，为客户排除故障。 具备良好的服务客户的理念，在深层打造强硬的业务技术，是提高电子银行业务服务的基础。2011年分行电子银行部对该行电子银行业务给予大力支持，各级领导多次到该行进行工作指导，讲解电子银行业务功能，具体负责改行工作的专管员还到该行为重点企业客户纪念馆行了网上银行产品展示，就企业网银为其财务信息的银企同步、为企业提供个性化服务、操作简便、安全放心等功能进行了具体介绍。使该行业务人员及企业客户对该行的电子银行产品有了更高的认知，奠定了良好的营销环境。为了不断加强业务技术学习，支行还先后组织了多次大型业务培训，采用理论培训与实地操作相结合，夯实业务人员电子银行业务基础。 通过调查我觉得要尽快提高电子银行发展，想电子银行业务一要收入，就必须掌握电子银行产品性能，以“适销对路”的策略营销该行电子银行产品。针对此，该行住准工作切入点，部位“完成注册、应付指标”而工作，而是认准优质客户，逐级营销该行电子银行产品，不断增强企业对改行的粘合力，不断促进企业与该行的合作关系。 通过调查得知今年，是该行银行体制改革关键的一年，各家金融机构都已经充分认识到该
网上银行的风险防范分析
东北财经大学网络教育本科毕业论文网上银行的风险防范分析 作者51毕业论文网 学籍批次200903 学习中心河南焦作市总工会职工中等专业学校奥鹏学习中心 层次专升本专业金融学专业指导教师
内容摘要 网上银行业务在我国已经展开，但是国内法律法规及金融规章并未对这一新业务进行系统规制。网上银行的安全风险分配问题已经成为制约其在我国发展的“瓶颈”。网上银行的风险责任承担问题在我国也没有具体的法律规定，使客户对其敬而远之。本文借助一则网上银行纠纷的案例，来探讨网上银行的风险类型及防范措施，希望对我国网上银行立法特别是风险管理方面有所帮助。 关键词：网上银行风险防范
目录 一、引文----------------------------------------------------------------------------------------------------------1 二、案例正文----------------------------------------------------------------------------------------------------2 三、案例分析---------------------------------------------------------------------------------------------------2 四、网上银行风险的形成原因----------------------------------------------2 五、网上银行的防范措施------------------------------------------------------------------------------------3 六、结束语-------------------------------------------------------------------------------------------------------4 参考文献---------------------------------------------------------------------------------------------------------4
电子银行实验教案
《电子银行》实验教案 1．实验课程号： 2．课程属性：选修 3．实验属性：非独立设课 4．适用专业：金融学专业 5．实验应开学期：第5学期 6．先修课程：《金融学》、《商业银行会计》、《电子商务》、《计算机应用基础》、《计算机网络》 一．课程的性质与任务 网络经济时代，网上银行、在线交易、网上支付系统、网上证券信息服务等纷纷出现，这对金融行业的现有业务运营和经营创新造成前所未有的冲击，与IT相关的金融创新成为当前金融业的热门课题之一。如在美国MIT、STANFORD，日本国际大学等MBA课程设置中已将《电子银行》等内容列入核心专业选修课。《电子银行》是一门集计算机技术、通信技术、电子商务技术、金融学等相互结合、密切相关的交叉性学科。 《电子银行》作为一门新兴的应用性学科，紧密联系实践应用，以加强学生分析问题、解决问题的能力为目的，要求学生在掌握基本的金融知识和信息技术的基础上，配合实务分析，进一步学习网络金融的理论与实务，了解金融发展的最新动态，培养学生跨学科的综合分析能力，以及快速适应市场环境变化的能力。 二．实验目的与基本要求 《电子银行》是电子商务专业和相关专业（如信息管理与信息系统专业、金融专业、财经专业）学生的必修课程。通过对这门课程的学习，让学生初步了解有关银行电子化建设和电子银行的基本原理、最新进展和最新技术，开阔学生的眼界，为学生们进入更深入的研究，打下坚实基础。 要求学生通过实验掌握以下内容： 1．正确理解电子银行概念和基本知识，掌握电子银行的运作模式和电子银行涉及的诸多技术，如通信网络技术、安全保密技术、电子支付技术、EDI、Internet等，熟悉电子银行与其它领域的关系。 2.通过对几例电子银行解决方案的实验，初步具有应用、创建电子银行的一般能力，为以后学习其他专业管理课程和实际应用打下基础。 3.通过网络教育给学生提供电子银行的实际操作训练机会，加强学生对于电子银行知识的理解和电子银行应用过程的掌握。 三．实验考核方式及办法 考查 四．实验项目一览表
银行营销问卷调查
个人网上银行调查问卷 感谢您参加我们的问卷调查，你的回答将不断改进我行的服务于产品！ 1.你目前有使用网银业务吗？（） 注：选“有”可以答2——8题选“没有”可以答9——14题 A、有 B、没有 2.你使用的是哪一间银行的个人网银业务?（） A、建设银行 B、交通银行 C、工商银行 D、招商银行 E、其它 3.你使用网上银行的主要原因是什么？（） A、使用方便，节省时间精力 B、去营业厅不方便，等候时间太长 C、网上购物便捷、便宜 D、有些网上报名考试须使用网上银行 4.你最常使用的业务是？多选（） A、汇款转账 B、购物支付 C、购买游戏点卡、充值卡 D、修改密码或挂失 E、投资理财 F、缴纳考试报名费、电话费 G、预订航空客票 H、其他
5.你使用网上银行的频率大概是怎样？（） A、每月5次以上 B、每月3-4次 C、每月1-3次 D、半年1-2次 E、没有规律，偶尔使用1次 6.在使用网上银行时，你看重最重要的因素？（） A、交易安全性 B、功能多样性 C、手续费便宜 D、服务质量高 E、银行的信誉 F、其他 7.若一款信用卡开通即赠送网银业务并有有异地存取免手续费、信用卡 透支功能等专为大学生量身定做的功能，你会考虑开通使用吗？ （） A、会 B、不会 8.你是否会继续使用网上银行？（） A、肯定会 B、不一定 C、不会 9.你不使用网银的原因是？（） A担心其安全性 B申请开通太麻烦 C目前使用的银行业务均可在储蓄网点完成 D不了解网银业务的操作流程
10.你对网银业务有所了解后可能开通网银业务吗？（） A、很可能 B、有些许可能 C、基本不可能 11.以下那种因素会促使你使用网银业务？多选（） A、对网银业务的安全性和操作流程有大概的了解后 B、发现网银业务带来很大方便 C、受同学影响 D、发现网上购物很有吸引力 E、都不是 12.若以后使用网银业务，你会怎样选择哪间银行？（） A、工商银行 B、建设银行 C、农业银行 D、招商银行 E、兴业银行 F、其他 13.你知道建行有异地存取免手续费、信用卡透支功能等专为大学生量身定做的“龙卡大学生卡”吗？（） A、知道 B.、不知道 14.若开通“龙卡大学生卡”同时赠送U盾，并助你了解网银业务的各种操作流程，及享受各种特殊功能和网上消费优惠，你认为有吸引力吗？（） A、有
电子商务实验报告心得体会
篇一:电子商务实验报告心得 电子商务模拟实验报告个人心得 通过这次的电子商务模拟实验操作，我分别以厂家、银行、物流、消费者、商场、出口商六种不同角色从不同角度亲身参与了电子商务在运行过程中各种交易模式的详细流程，这次的实践帮助我把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，使我加深了对理论知识的认知，也加强了我对电子商务的感性认识及实际操作的能力。 通过扮演六个不同的角色，我对电子商务的企业与企业，企业与消费者之间的交易流程有了更深一层的认识。六个角色分担不同任务，但一笔交易完成下来他们之间却是环环相扣息息相关的，一个环节出现问题，便会导致整个流程的中断。如物流出现问题，厂家的货物无法发出去，消费者、商场和出口商都无法收到货物。这充分说明办理一个企业是相当不容易，必须考虑到方方面面的东西，而不是单单就生产商品和销售货物，还得考虑到如何让物流配合运输，如何做 1 广告把产品的知名度推广开来。 本次实践周主要分为六节实验，实验要求我们以六个人为一组选定预先设置好的班级，并在每节实验期间同组成员进入相同班级，然后一组中的六个同学再从厂家、商场、物流、出口商、银行、消费者六个角色里面分别选择不同的身份进行注册。这样每节每班中都有六个不同角色进行交易活动，而六节实验下来正好也都扮演了六个不同的角色。以下是我在实验操作中通过参考浙科软件用户手册的介绍并结合自己的亲身实践经历对六个角色的理解: 银行:银行角色在企业开展电子商务的过程中起着监督资金流动的作用，企业开展电子商务活动需要通过银行管理企业的资金，完成资金的划拨，同时各个角色
都需要使用银行提供的网上银行、柜台业务以及在线支付等功能，因此银行角色必不可少且职责重大。 厂家:厂家角色以产品最终供应商的身份存在，在本次实验模拟的交易中涉及到的所有商品(拍卖网除外)都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。在这套软件中，首先生产必须考虑到出口商的需要，因为出口商的订单都是比较固定，若是根据自己的喜好随便生产商品，将导致生产面太广，生产资金不足，导致无法满足出口商的需求。 商场:商场作为流通环节中的中介方，架起了生厂商和消 2 费者之间的桥梁。 商场角色是整个实验系统的零售商，它向厂家购买商品并组建自己的产品库，然后通过网络渠道把产品销售给消费者，从中获得利润。商场的繁琐程度不亚于厂家，采集货物，把货物销售出去，张贴网络广告等等。 消费者:消费者角色虽然后台功能简单，但却是整个系统不可缺少的重要组成，作为消费者应该积极地通过各种网络资源搜索个人的需求，并通过网络途径进行消费。无论是现实中还是在系统的模拟环境里，宏观市场的运作都是由需求拉动的，实验系统中的市场需求就来自于消费者角色。因此可以说，消费者的积极消费，是推动整个模拟环境市场运作的动力。 出口商:出口商是连接国内外市场的一座桥梁，它把国外市场的需求通过贸易往来反映到国内的市场中来。出口商角色的出口业务从查看国外采购信息开始，经过报价、合同磋商、确认合同一直到向国内厂家采购商品，组织货物通关，最终完成结汇。在电子商务的国际贸易中，出口商有着举足轻重的作用。
各大银行网上银行及手机银行分析实施报告
五大银行网上银行及手机银行分析报告
前言 调研分析报告目的 网上银行代表了未来银行业的方向，网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命。我们的目的就是了解各大银行的网上业务，熟悉各大网上银行业务与功能的优缺点，并能综合分析各大网上银行业务与功能的异同点。 关键词： 1.网上银行 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行借助个人电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务的项目。 网上银行集安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富等特点于一体，网上银行业务不仅涵盖传统银行业务，而且突破了银行经营的行业界限，深入到证券、保险甚至是商业流通等领域，是现代银行业务的主流发展方向。 2.手机银行
移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。 目标银行：招商银行工商银行农业银行中国银行建设银行 三．五大银行网上银行综合分析比较（表-1）
表-1
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表-1续 四．网上银行功能具体分析对比 （一）、网银易用性对比 网银开通、安装和使用的方便性、网页界面的友好程度对用户影响很大。因此，各大银行也是纷纷设法在尽可能的简化开通手续以及使用流程，以便为用户提供更好的服务。 建设银行开通网上银行服务需线上线下来回验证，这使得手续变得繁琐。网上银行登录速度一般，附的功能则相对齐全，各项服务的操作界面均有帮助信息窗口，错误处理和提示亦比较优秀。 （二）、网银安全性对比 互联网是一个开放的网络，银行交易服务器是网上的公开站点，网上银行系统也使银行部网向互联网敞开了大门。因此，如何保证网上银行交易系统的安全，关系到银行部整个金融网的安全，这是网上
商业银行网上业务市场调查方案设计
商业银行网上业务市场调查方案设计 ——便于博客建设和“快乐付”高校缴费平台建设及推广一．调查的目的 1）了解人们对商业银行网上业务的熟知情况； 2）了解人们对商业银行网上业务的接受程度； 3）了解人们对建设银行网上业务的熟知情况和接受程度； 4）了解高校缴费所采取的方式； 5）高校缴费方式的成本和风险； 6）总结客户对于商业银行网上支付的看法和态度，从而从客户心理角度出发，进行业务设计和博客推广； 二．研究内容 1）商业银行网上业务情况； 2）商业银行网上业务在客户中的推广程度和客户的接受程度； 3）客户对于银行网上业务的顾虑； 4）高校缴费平台的建设要注意的问题； 5）商业银行网上业务未来发展趋势预测； 三．调查的对象和范围 高校学生、商业银行工作人员、学校财务处工作人员等； 四．调查时间和地点 时间：2009-2-16——2009-3-31 地点：不限（实地访谈主要是湘潭市） 五．调查所采用的方法 根据本次调研目的和调研对象，为使调研结果更加确切，且具有一定代表性，我们计划采用多种方法相结合但有重点的调查手段。 1）根据市场信息产生过程的不同，首先通过各种渠道收集二手资料； 2）最大限度的收集原始资料；在收集原始资料的过程中，采用了定性调查中的深度访谈法，还有定量调查中的到学校财务处访问和高校校园发放问卷（问卷调查法），并在恰当的时机辅助观察法，把这四种方式结合起来，希望能得到一个全面的调研结果； 3）在问卷调查中，采用实地调查。 六．调查资料整理分析方法 1）定性调查中的深度访谈，采取纸笔记录并整理，筛选，提炼，进而得出结论； 2）定量调查样本较复杂，人工整理并辅助电子计算机，然后通过计算机录入，并适当制作图表，以便直观。 商业银行网上业务调查问卷（调查对象为高校学生）亲爱的同学： 你好，我团队E路E行系参加2008年建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛参赛团队，我团队正在做一个关于建设银行网上缴费的平台的方案，希望耽误你两
表网上银行服务功能分析优选稿
表网上银行服务功能分 析 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
表6-1网上银行服务功能分析 调查时间：2013年11月20日调查人：王鑫 序号网上银行主要开通程序主要功能安全策略 1 中国工商银行 （1）阅读《网上 自助注册须知》； （2）在线签署《中 国工商银行网上自助 注册个人客户服务协 议》；（3）在线提 供并输入如下信息： a、申请人本人有效 身份证件号码；b、 所需注册的本人牡丹 信用卡、贷记卡、商 务卡、灵通卡、理财 金账户卡卡号；c、 注册卡密码并设置网 上银行密码；d、其 他所需的资料信息； （4）客户自助注册 成功后，当日即可开 通使用工行个人网上 银行系统。 账户查询、 卡内转账、 卡间转账、e 通卡、国债 买卖、在线 缴费、代缴 学费、使用e 通卡支付、 银证通、银 证转账、外 汇买卖、基 金买卖、客 户服务。助 注册客户不 允许使用对 外转账、个 人汇款功 能。 1.保障个人网银 安全的最佳选择 —U盾（专门用 于保护网上银行 客户安全的“智 能卫士”） 2.新型电子银行 安全工具—电子 银行口令卡（一 次一密、安全可 靠；操作简单、 方便快捷；应用 广泛，且量身定 做、便于携带） 2 中国建设银行登陆开户行网站，点 击登陆网上银行，然 后点击开通网上银行 服务，阅读协议，填 写完相关资料，提交 就完成了。（当然开 通网上银行以后，还 要下载电子证书才能 进行网上转帐等功 能。若不申请电子证 书。则只能在网上查 询帐户和购物。） 1.查询 2.转 账3.代理缴 费4.股票业 务5.证券资 金银行存款 6.理财卡服 务7.外汇买 卖8.基金服 务9.国债服 务10.个贷服 务11.账户金 12.电话支付 13.彩票投注 金上缴 1.短信服务 2.加强证书存贮 安全3.动态口令 卡4.先进技术的 保障5.双密码控 制，并设定了密 码安全强度6.交 易限额控制7.信 息提示，增加透 明度8.客户端密 码安全检测 调研中国建设网银的开通比工商网银的开通较方便，功能更齐全，安全
调查银行网上业务及网站的支付方式体验
调查银行网上业务及网站的支付方式体验实验结果： （一） 银行网上个人业务的比较
（二） 网站支付方式的比较 （三）思考题 1.试比较以上各家银行的网上业务，哪家最多？各自有什么特色？答：工商银行比较多。 特色： （1）招商银行：率先打造了“一卡通”多功能借记卡、“一网通”网上银行、双币信用卡、点金公司金融、“金葵花”贵宾客户服务体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功，并逐渐形成了低资本消耗、低风险、高效益的业务发展模式。
主要为安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富。 （2）中国银行：具有账户查询、网上支付、境外账户管理、银企对接、提供资金汇划、批量委托、授权模式定制、预约付款、定向支付、历史交易查询、代发工资、代理报销、网上支付通关税费、异地报关等功能。 （3）中国工商银行：具有账户信息查询、转账付款、在线支付、代理业务、网上支付等功能，提供了动态的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，另外还划分出了电话银行、企业银行、手机银行。（4）中国建设银行：具有账户查询、网上缴费、网上支付、账户转账、网上速汇通、银证业务、证券业务、外汇买卖、批量业务等功能。 2. 作为消费者，你愿意采用哪种方式支付？为什么？ 答：我愿意采用支付宝支付的方式。 好处是：不用去银行柜台，节省时间精力，足不出户也可以购物。 当你通过银行获得支付宝卡通之后自动就通过了支付宝的实名认证,因为银行的资料和支付宝公司是共享的。 其次,不用开网银,每次交易需要用手机收一个验证码,输入验证码通过之后才能支付成功.这样来说也安全。 在淘宝网上购物不需要开通网上银行，只要输入支付宝账户的支付密码即可完成支付；还可以在支付宝网站上查询卡中的余额。 同时支付宝卡通具有普通储蓄卡的功能，可以存现，取现，转账，也可以开通或签约网银，然后通过网上银行操作转账汇款，大额缴费，在其它商户处支付、代单位代发工资等。让消费者在淘宝网上付款就和在超市购物刷卡一样方便。
网上银行实验报告
上海电机学院 《网上银行》实验报告 班级BE1191 学号18 姓名毛慧影 实验地点：实验教学楼408 指导教师：濮知微 2012 年9 月14 日
第一部分：实验目的 掌握网上银行相关内容 第二部分：实验要求 1、掌握网上银行的基础资料步骤和方法。 2、掌握网上银行日常处理的步骤和方法。 3、掌握网上银行的作用。 第三部分：实验内容(步骤及截图) 1.银行帐号。如图1.1 基础平台—公共资料—银行账号 图1.1：银行帐号的新增
2、银行接口参数。如图1.2 网上银行--基础设置--银行接口参数设置 图1.2 3、付款申请单。如图1.3-1.4 资金管理—现金管理—往来结算—付款申请单录入 图1.3：付款申请单的新增（未审核）
图1.4：付款申请单（已审核）4、银行付款单。如图1.5 资金管路—网上银行—单据管理—银行付款单维护 图1.5：银行付款单新增
6、网银导出方案。如图1.6 网上银行－网银导出方案定义－引出付款单方案管理 图1.6：网银导出方案
第四部分：实验心得 这个实验是我们做的第二个实验——网上银行，说起这个试验的心得还真是不少，虽然是一个小小的实验却饱含了我很多的心酸。从开始的迷茫到后来的敢于动手开始做再到得心应手，但是没想到，正在我开心得意的时候却又再一次不知所措，最后一部分付款申请单、付款单和网上银行付款单的填写，真可谓是绞尽脑汁但还是不知从何做起。最后不得已上网百度，不过还是一无所获…... 通过这次试验，我对于网上银行的操作有了新的认识和了解。很快的实验结束了，我也学到了很多的知识，但这些对于我的会计生涯来说还远远不够。 这次的实验课程使我掌握了网上银行的日常业务处理的步骤和方法，学会了怎样用金蝶K3来填写付款申请单、付款单和网上银行付款单，真可谓是受益匪浅。 实验课程的学习，让我在理论知识学习的基础上领略了实践的重要性，理论结合实践的教学方法使我的知识进一步得到了升华。 指导教师(签字)：濮知微 2012 年9 月14 日
网上支付 建设银行网上银行业务介绍
建设银行网上银行业务介绍 （一）我的账户功能 ·我的网银——为您提供网上银行的个性化频道。由此您可以查看账户信息、最近三笔转账汇款及缴费支付信息、基金行情、股市行情及外汇买卖行情等信息。 ·账户查询——为您提供账户余额、明细、消费积分的查询服务，通过“获取子账户信息”可将您的一折／卡通账户或理财卡账户中的最新信息登记到网上银行。 ·追加新账户——为您提供将本人名下的账户追加到网上银行的服务。 ·虚拟卡——龙卡虚拟卡是客户以在我行网上银行签约的活期账户为开卡源账户，按照实名制要求以转账方式开立的专用于在网上进行缴费、境内外支付业务的借记卡产品。该产品无实体卡片，账户唯一，不计息。 · VIP对账单——为VIP客户提供各对账单的核对服务。 ·个性化设置——为您提供账户排序和设定账户别名的服务。 · E家亲账户——为您提供E家亲账户的管理功能。由此您可以查看、增加、收回、取消E家亲账户的授权。 ·其他账户服务——其它账户服务包括公积金、支票通服务、账户注销、账户挂失、履约保函、结算通服务： 公积金账户 为您提供公积金的账户查询、明细查询、支取和支取查询等服务功能。 支票通 为您提供柜台支票通账户在网上的支票查询以及签发支票的网上承诺付款服务，校验相关信息后您还可以查询他人支票的承诺付款情况。 账户注销 为您提供删除网上银行账户的服务。 账户挂失 为您提供账户紧急挂失服务，保护您的资金安全。 履约保函 为您提供个人履约保函的预申请服务和查询服务。 结算通 为您提供结算通账户的关联账户维护、自动扣划维护、包月收费维护、基本信息查询等服务功能。 渠道互动签约与维护 网银客户通过网上银行签约或维护电话银行、手机银行。 电子工资单查询 为您提供电子工资单明细查询。 （二）转账汇款功能介绍 ·活期转账汇款——是指收付账户均为活期账户的转账汇款，付款账户为本人客户号下的活期储蓄账户（卡）、理财卡活期账户及准贷记卡账户，收款账户为全国建行范围内的活期账户。 ·定活互转——是指同一地区建行内定期与活期账户间的转账。 ·向企业转账——是指付款账户为本人客户号下的活期储蓄账户（卡）、理财卡活期账户及准贷记卡账户，收款账户为全国建行范围内的企业活期账户。
网上银行系统分析(网上支付实验报告)
．建设银行个人网上银行 下图为建设银行个人网银相关服务，包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、基金、黄金、外汇等)传统服务，以及利用电子渠道服务优势提供的网上银行特有服务。图中指示部分为特色服务专区。
．将三家商务银行的个人网银业务具体资料整合，列表如下： 工商银行建设银行 账户管理，自助挂失，托 管账户，企业年金查询，住房公积金查询，工银信使服务，个人电子回单，个人电子对账单，在线申请，网银互联账户我的网银，账户查询，追加新账户，虚拟卡，VIP 对账单，个性化设置，E 家亲账户，其他账户服务 工行汇款，跨行汇款，跨境汇款，向境外VISA卡 E-mail、手机号活期转账汇款，定活互转，向企业转账，跨行转账，预约转账，批量转账，外汇汇款，结果查询，收款人名册 在线支付，牡丹卡在线境外支付，电话支付，信用 卡，委托代扣，自助缴费，代缴学费，代缴费支付，批量缴费，预 约缴费，缴费支付记录查 询，E付通，银行卡网上 小额支付 特色服务
．建设银行企业网银
．中国银行企业网银 下图为中国银行个人网银，向用户提供的几大功能模块分别为查询服务、汇款服务、查询对账版服务、电子汇票、行业服务、投资服务、国际结算、电子商务、跨行互联以及便捷服务，在此基础上进一步对服务项目细分。 ．将三家商务银行的企业网银业务具体资料整合，列表如下： 工商银行建设银行 账户管理，网上对账，企业年金查询，工银信使服务，对公电子回单，对公查询企业存款账户的余额信息、明细交易记录信息；下载企业存款账户明细进行财务分析。 汇款业务；网上还贷，国 际结算业务，网上委托贷款，网上循环贷款；投资主动付款、收款；实现中国建设银行账户之间资金
关于中国建设银行主要业务的调查
关于中国建设银行主要业务的调查 摘要: 中国建设银行成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。这次的调查主要是通过银行调查和网上搜索来主要了解中国建设银行的主要业务，大概了解到中国建设银行的业务有人民币存款贷款结算业务，人民币储蓄业务以及经中国人民银行批准的代理业务（涉及许可经营的项目凭许可证经营）。最终根据相关资料总结出调查结果，最后形成调查报告。 关键字：商业银行，中国建设银行，主要业务 内容： （1）银行信息：中国建设银行成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。 建设银行自成立至今，经历了三个阶段： 第一阶段，为经办国家财政拨款时期。1954年10月，建设银行经中央人民政府政务院决定成立后，其任务是经办国家基本建设投资的拨款，管理和监督使用国家预算内基本建设资金和部门、单位的自筹基本建设资金。 第二阶段，为国家专业银行时期。从20世纪80年代中期起，为适应经济金融体制改革和经济发展的要求，建设银行先后开办了现金出纳、居民储蓄、固定资产贷款、工商企业流动资金贷款、国际金融、住房贷款和各种委托代理业务。通过开办各种面向社会大众的商业银行业务，丰富了银行职能，为向现代商业银行转轨打下了坚实的基础。 第三阶段，为国有商业银行时期。1994年，按照国家投融资体制改革的要求，建设银行将财政职能和政策性基本建设贷款业务分别移交给财政部和国家开发银行，从功能转换上迈出了向现代商业银行转轨的重要一步。 2004年9月15日，中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力股份有限公司在京召开会议，决议共同发起设立中国建设银行股份有限公司。中国建设银行将由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。 （2）调查方式：银行咨询，网上搜索
各大银行网上银行及手机银行分析报告
五大银行网上银行及手机 银行分析报告 前言 调研分析报告目的 网上银行代表了未来银行业的方向，网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命。我们的目的就是了解各大银行的网上业务，熟悉各大网上银行业务与功能的优缺点，并能综合分析各大网上银行业务与功能的异同点。 关键词： 1.网上银行 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行借助个人电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务的项目。 网上银行集安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富等特点于一体，网上银行业务不仅涵盖传统银行业务，而且突破了银行经营的行业界限，深入到证券、保险甚至是商业流通等领域，是现代银行业务的主流发展方向。 2.手机银行 移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任
何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。 目标银行：招商银行工商银行农业银行中国银行建设银行 三．五大银行网上银行综合分析比较（表-1）
表-1
表-1续 四．网上银行功能具体分析对比 （一）、网银易用性对比 网银开通、安装和使用的方便性、网页界面的友好程度对用户影响很大。因此，各大银行也是纷纷设法在尽可能的简化开通手续以及使用流程，以便为用户提供更好的服务。 建设银行开通网上银行服务需线上线下来回验证，这使得手续变得繁琐。网上银行登录速度一般，内附的功能则相对齐全，各项服务的操作界面均有帮助信息窗口，错误处理和提示亦比较优秀。（二）、网银安全性对比 互联网是一个开放的网络，银行交易服务器是网上的公开站点，网上银行系统也使银行内部网向互联网敞开了大门。因此，如何保证网上银行交易系统的安全，关系到银行内部整个金融网的安全，这是网上银行建设中最至关重要的问题。下面就几大银行的安全性进行对