酒店餐厅顾客满意度调查问卷

酒店祥瑞中餐厅顾客满意度调查问卷

制作：李紫莹，王芳原

尊敬的先生/女士:

酒店全体员工衷心感谢您长期以来对本酒店的垂注与支持！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，希望您能填写此调查问卷。

1.您的专业（）

A. 酒店管理

B.财务管理

2．您认为员工是否做到热情问候礼貌待客( )

A.既热情又礼貌

B.热情不礼貌

C.礼貌不热情

D.不礼貌不热情

3.您对餐厅的总体评价如何（）

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.非常不满意（为什么?

____________)

4.饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味（）

A.符合

B.勉强接受

C.不符合

D.很难吃

5.您亲人朋友是否来过我们酒店？如果来过，是否满意？( )

A. 满意

B.不满意

6．对餐具的卫生情况

A.满意

B.一般

C.不满意备注：______________.

7.对菜品的味型、质地、色泽、温度和口感

A.满意

B.一般

C.不满意备注：______________

8.您认为本饭店令您最满意的地方是：____________

9.您认为本饭店令您最不满意的地方是：___________ 是否有让您感到满意的员工姓名：____________

10.在周围您最喜欢去的餐厅有哪些？__________

11.您觉得餐厅的价位合理吗？

A.合理

B.不合理不合理在哪____

12.您多久来一次祥瑞中餐厅？（）

A.从来不来

B.一周1~2次

C.一周三次以上

13.您对菜品的分量满意吗？（）

A.满意

B.不满意

14.您还想让中餐厅加哪些菜品？比如：______________

15.希望您提出宝贵意见：

___________________________________________________.