消防行业调查分析研究调研报告

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为了全面了解消防行业各个层面的发展情况，2009年6月我们采用发放调查问卷结合电话调查访问的方法，对全国范围的消防相关企业进行了调查研究。本次消防行业调查主要分为生产商、工程商和最终用户三部分，有效样本量分别为120份、52份和71份。我们将回收的问卷采用SPSS统计软件进行数据分析，下面就介绍本次调研的主要分析研究结果。

第一部部分消防生产商调查分析

一、企业基本经营状况调查

1.企业生产产品种类

受访生产商的构成样本与消防企业总体比例相符。生产消防器材、灭火器产品的企业数量最多，其次是自动灭火设备和防火材料，三大类产品厂家数量相差不大，均在20%以上，总共占据了消防制造业的三分之二份额。火灾报警设备所占比例占总量的14.4%，处于第四位。

各类消防产品的生产企业数量比例

2.企业所在地

生产商样本分布也与消防产业分布格局相符，受访企业以东部发达地区为主，其中北京和广东的受访生产商数量最多，长三角地区企业数量次之，中西部地区生产企业比例较低。

受访生产商所在省份分布

3.企业性质

消防行业主要是民营企业的舞台，在受访的生产商中民营企业数量占88.2%的绝对优势，中外合资企业占7.6%，国有企业的比例仅占2.5%。

消防生产商的企业性质

4.销售市场

调查结果显示，华东、华北和华南地区是消防产品的三大重点销售市场，这与此三大区域的市场容量、城市化水平和消费水平有很大关系。相比之下，广大西部地区(包括西北、西南两个大区)的消防市场仅占全国的9.7%，还低于处于第四、五位的华中、东北一个地区，发展水平很低，市场提升空间还很大。

受访生产商产品的主要销售市场分布

5.企业人数

消防生产企业的规模水平还比较低，消防生产企业员工数平均为130人左右。50人以下的小企业占据了本次调查企业总数的45.4%，而规模在201-500人以及500人以上的大中型企业分别只占7.6%和8.4%的份额。

消防生产商的员工数量比例

6.企业经营业绩

受访生产商08年平均销售额约为2000万元，其中08年销售额在1000万元以下的企业数量占45.7%，销售额在5000万元以上的大中型企业仅占12.4%。按地区来分，华东和华北地区的生产企业平均规模要高于其他地区水平。

2008年消防生产商还是保持了较好的发展势头，销售额增长率超过50%的受访企业占总数的8.3%，也有1.8%的受访企业经营业绩出现负增长。按产品类型来分，自动灭火设备生产商平均增长率最高，而消防车、消防员装备的生产企业平均增长率最低。

消防生产商08年销售规模情况

消防生产商08年销售额增长率情况

二、产品销售及售后服务情况

1.企业销售渠道

调查结果显示，多数企业采用两种以上方式，其中产品直销用户是企业最重要的销售渠道，有70.7%的企业采取了这种方式，通过工程商环节销售产品的企业也有65.5%。还有半数生产企业也通过代理商或经销商渠道来进行销售。与其他产品不同，自动灭火设备和消防器材对工程商销售渠道的依赖程度要更高一些。

生产商销售产品的主要渠道(多选，合计大于100%)

2.企业研发情况

2008年超过半数的生产企业增加了研发资金的投入力量，其中有23.7%的企业还大幅增加了投入，受资金链和经济环境影响有10%的企业不同程度的减少了研发的投入，节省了资金的支出。调查还发现，大企业增加研发投入的比例要明显高于中小企业，显示消防企业之间核心竞争力差距有拉大的可能。

新产品的开发也是体现企业竞争活力的一个重要方面，在过去一年整体经济环境不太景气的情况下，仍有39%的生产商同比加快了新产品的开发速度，同时也有6.8%的企业放缓了新品的开发节奏，还有13.6%的企业过去一年里并没有开发任何新产品，处于保守型发展状态。

生产商2008年研发资金同比上年投入情况

生产商2008年新产品同比上年开发情况

3.生产商宣传推广产品的方式

调查显示生产商自建网站和在专业消防网站做广告、软文宣传是其最重要的两大宣传方式，互联网作为发展最迅速的媒介平台，以其诸多优势在消防企业宣传方面已经超越了平面、户外、展会等传统媒介，成为新时代企业必不可少的宣传工具，由于网络广告尚处于发展初期，拓展空间还很大。

和其他产品相比，消防车辆装备的生产企业宣传更加侧重专业展会方式，火灾报警产品的生产企业则更加热衷于在行业杂志上进行宣传。

生产商宣传产品的主要途径(多选，合计大于100%)

4.生产商所关注的消防信息

从下图可以看出，生产商最关注的消防类信息资讯是与其关系密切的产品信息和供求信息，生产商对这两类信息的关注度远超过其他类别。此外，招投标类信息以及深度分析消防市场的行业研究类信息也深受生产商们青睐。

生产商最关注的消防信息类型(多选，合计大于100%)

5.生产商提高竞争力的手段

当问到生产商会采取何种措施来达到提升企业竞争力、提高市场占有率的目的时，企业通常选择会在产品质量、品牌知名度、价格和销售渠道上下工夫，特别是提高产品质量被认为是加强企业实力最重要的方式。相比之下，生产商对产品售后服务环节和产品性能的要求偏低。

生产商为提高市场占有率采取的手段(多选，合计大于100%)

三、生产商对消防行业与市场的看法

1.重大事件对消防企业的影响

2008年，席卷全球的金融危机开始显现其威力，到08下半年时，金融危机开始冲击我国实体经济，作为市场化特征明显的消防行业自然也不能幸免。64.1%的受访者认为金融危机对本企业造成了不同程度的影响，其中更有7.7%的企业受到了比较严重的影响，处于经营困难时期。数据还显示，中小企业受影响的比例要比大型企业严重得多，大型消防企业更能经受得住大风大浪的考验。

对消防行业销售现状的调查显示，好于金融危机爆发前销售水平、持平、低于前期水平的受访企业比例大致为2：5：3，这也基本反映了当前消防企业总体销售情况。目前销售状况明显好于金融危机前的企业占10.4%，这部分企业对重大经济环境变化具有很强的抵抗适应性，能够在危机面前立于不败之地。另外从图中也可以看到大部分受影响企业都已经开始走上发展复苏之路，仅有4.3%的企业仍深陷危机之中。

受访者认为除去金融危机以外，在08年7月到09年6月的一年内，对消防行业最有影响力的事件还有“央视新址配楼火灾”和“新消防法颁布实施”。其

中2009年2月9日的央视火灾因其发生地点的特殊性和损失巨大而成为过去一年内最受瞩目的消防安全事故。

受访生产商认为金融危机对本企业的影响程度

金融危机前后受访生产商销售水平变化

2.国内外消防企业竞争力比对

在国内外消防生产企业竞争实力对比方面，调查显示，价格、服务以及用户认同度等软性指标是国内品牌的主要法宝，尤其是相对低廉的产品价格更是国产品牌的绝对优势环节;而质量、研发能力、品牌知名度等企业核心硬性指标则是国外品牌的主要优势所在，也是国产品牌与其相比的主要差距和赶超方向。

国内消防企业的主要竞争优势(多选，合计大于100%)

国内消防企业的主要竞争劣势

3.消防行业存在的主要问题

据受访企业反映，国内消防行业存在的主要问题有以下三类：1、价格竞争异常激烈，以至于形成恶性竞争;2、部分企业产品质量以次充好，假冒伪劣产品导致市场无序与混乱;3、消防法律法规仍不健全，公众消防意识较差。

四、消防生产商对未来的预期

1.生产商对消防行业前景的预期

经历了金融危机考验下的消防行业仍然被消防生产商普遍看好。四分之三的受访企业对消防行业的前景表示乐观，其中有28%的受访者表示非常看好行业前景，而不看好行业前景的受访者总共只占7.6%。

生产商对消防行业1-2年内发展前景的预期

2.消防生产商信心指数调查

消防企业家信心指数依旧较高。比起消防行业的发展前景，他们对于本公司来年的发展预期要更加乐观，对本公司未来持悲观态度的厂商仅有1.8%。企业家信心的高涨有助于消防行业保持持续稳定的发展态势。

消防生产商对本企业1-2年内发展前景的预期

在生产商最看好发展前景的消防产品的问题上各家有各家的见解，但归纳起来，自动灭火类和火灾报警类等技术含量较高的产品提及率较高，被企业家们寄予了更高的期望。

五、防火材料生产商调查

央视新址配楼火灾和成都9路公交火灾事故都与防火材料有关，使其成为当前消防热门产品，为了对防火材料市场有更深入的了解，我们分别对防火材料生

产商和最终用户进行了简单的调查，最终用户的反馈结果将在下面的篇幅加以体现。

各类防火材料中，生产阻燃材料、防火涂料产品的受访企业数量最多，均占38.7%，其次是防火卷帘和防火封堵材料。

各类防火材料生产企业数量比例(多选，合计大于100%)

防火材料究竟能为生产商带来怎样的利润?大部分的受访者认为，和其他类消防产品相比，防火材料属于中等利润产品。也有21.2%的生产企业认为防火材料的利润率偏低。

同比其他消防产品，防火材料的盈利水平

在被问及受访企业有无扩大防火材料产能的计划时，35.3%的企业明确给出了肯定的答案，29.6%的企业没有扩产的打算，还有35.2%的企业目前处于举棋不定的状态。调查还显示，生产商最看好发展前景的防火材料是防火卷帘，其次是防火封堵材料。

第二部分消防工程商调查分析

一.企业基本经营情况调查

1.主要使用的消防产品比例

火灾报警设备是消防工程商最常安装的消防产品，这就形成了火灾报警产品生产企业数量较少而市场需求量较大的局面。除报警产品外，自动灭火设备也是大部分消防工程中不可或缺的产品。相比之下，与消防车和消防员相关的装备极少被工程商使用。

工程商工程中主要使用的消防产品(多选，合计大于100%)

2.业务范畴

调查显示，绝大多数受访工程商以消防安装工程为主业，还有29%的工程商可以提供消防系统解决方案。随着工程商业务范畴的扩大，有16.1%的工程商从事代理消防国内品牌的业务，却极少有工程商代理国外品牌。

工程商的主要业务范畴(多选，合计大于100%)

3.企业人数及资质

接受调查的消防工程企业员工数平均约为75人。50-100人的企业是消防工程企业的主力军，占总数的58.1%，50人以下的企业和100-200人以上的企业分别占到25.8%和16.1%。另外，受访工程商中没有员工数量超过200人的企业。

受访企业中，拥有二级资质的占四分之三，一级资质和三级资质的工程商各占12.9%。

受访工程商员工数量比例

4.企业经营业绩

工程业绩方面，绝大部分企业年工程额在1000万元以下，其中有48.4%的受访企业08年完成工程额不足250万元，年工程额超过1000万元的企业只占3.2%。

消防工程商在2008年保持了稳定的发展势头，大部分受访企业(74.2%)08年业绩增长率在10%-20%之间，受访企业中没有出现业绩负增长的情况。

消防工程商08年工程额完成情况

消防工程商08年工程额增长情况

5.消防工程涉及的主要领域

调查结果显示，各地市消防机构是消防产品最大的使用市场，商业娱乐场所、政府机关等火灾重点防范地点以及电力、石化等火灾重点防范企业也是消防工程的主要涉及领域。住宅酒店则被普遍看作未来最有前途的消防产品使用市场，需求量有望持续攀升，同时工程商看淡消防部门未来的产品需求空间。

消防工程涉及的主要领域(多选，合计大于100%)

6.工程款拖欠问题调查

调查发现，目前工程款被拖欠的情况总体比较严重。受访工程商中只有3.2%表示不存在被拖欠工程款的情况，而有超过三分之二的受访者表示拖欠工程款的问题经常存在，已经达到了较为严重的程度。由此看来解决消防工程款拖欠难题仍然非一朝一夕之事，任重而道远。

工程商被拖欠工程款的情况

二.工程商采购情况

1.工程商产品采购额

受访工程商年采购消防产品的金额平均约为80万元，大部分企业(77.4%)的年采购金额在50-100万元之间，年采购金额在100-500万元的采购大户仅占总数的6.5%。

工程商年采购消防产品的金额

2.工程商采购渠道

从厂家办事处/分公司采购是多数消防工程商的主要采购渠道，从图中还可以明显看出工程商从代理商处采购的比例(45.2%)明显高于从经销商处采购的比例(6.5%)，此外有35.5%的工程商通过消防专业媒体(网上交易平台)采购产品。毋庸置疑，电子商务将在工业品交易中起到越来越重要的作用。

工程商采购消防产品的主要渠道(多选，合计大于100%)

3.选购消防品牌的主要依据

工程商选购消防品牌时最喜欢根据实际需求，凭借自己对消防品牌的了解独立采购产品。另外，按照工程设计图要求采购以及所需品牌由甲方指定也是工程商重要的采购依据。调查还发现，与生产商之间的良好关系并不是大多数工程商采购的主要依据，看来生产企业靠关系来赢得市场并不是一个很明智的做法，产品自身过硬才是企业制胜法宝。

工程商选购消防品牌的主要依据

4.选购产品的主要考虑因素

调查结果显示，“老三样”：质量、服务和价格仍是工程商选购产品的主要考虑因素。其中产品质量被工程商摆在选购因素的首要位置，表现出关乎生命安全的消防行业对于产品质量的重视程度非常之高，无论生产商、工程商和最终用户对劣质产品皆深恶痛绝。由于消防产品需要不断的更新维护，故产品售后服务也成为工程商选购的重要因素。与前两者相比目前竞争十分激烈的价格因素只能排在第三的位置，生产企业与其一味打价格战，不如在产品质量和服务多下工夫。

此外由于工程商的安装操作技术水平较高，对产品的安装操作便捷性和兼容性要求并不高。

三.消防信息来源及对消防市场的看法

1.获得信息的渠道

参加消防专业展会是工程商获得消防信息最主要的渠道，浏览行业杂志、网站的资讯及广告也是其重要的信息来源。调查还发现，通过向厂家、代理商咨询以及同行介绍来了解消防信息的工程商少之又少，可见工程商更喜欢通过直接而非间接的方式了解消防信息，掌握市场动态。

工程商获得消防产品信息的渠道(多选，合计大于100%)

2.关注消防信息的类型及媒体

行业展会信息、技术信息和市场研究类信息是所有工程商都关注的三大类信息。有关产品和工程类的信息的关注度也很高。值得注意的是有关行业新闻事件类的资讯信息的关注度排名比较靠后。

工程商最关注的消防信息类型(多选，合计大于100%)

3.对消防行业未来前景的预期

与生产商相比，工程商更加看好消防行业的前景。超过九成的工程商对行业前景持乐观的态度，这一比例比生产商调查结果高出近20%，且受访工程商中不看好市场前景的比例为零。

工程商对未来消防市场的预期

四.工程商对消防品牌的认知及态度调查

1.使用国产品牌的比例

工程商使用国产品牌的平均比例为53%。在使用国产与国外品牌问题上受访者出现明显分化，有51.6%的工程商使用国产品牌的比例在20%-40%之间，此类工程商更青睐于国际品牌;与此对照的是还有45.1%的工程商偏向于使用国产品牌，甚至于16.2%的受访企业使用国产品牌的比例在80%以上。

工程商使用国产品牌的比例

2.工程商对国内外消防品牌的评价

和生产商调查类似，工程商普遍认为认为国产品牌的价格和服务最具优势，而国外品牌在质量和功能上更具竞争力。价格问题几乎成为左右工程商选择国产品牌与国外品牌的绝对制衡因素，认为国外品牌价格过高，对价格因素敏感的工程商通常都会选择国产品牌，而能够接受高价位产品，追求产品品质的工程商通常会使用国外品牌。

3.对消防品牌的认知度及满意度

本次调查结果显示，国内消防龙头品牌海湾在品牌知名度及满意度两项调查中双双位居第一。在工程商界内知名度最高的消防品牌依次是海湾、霍尼韦尔、松江、利达和金盾。满意度方面国产品牌全面告捷，工程商最满意的消防品牌主要有海湾、松江、北大青鸟、利达、国泰等。国产品牌满意度较高的主要原因是其性价比较高。

第三部分消防产品最终用户调查

一.最终用户基本情况

1.用户所属行业分布

从受访用户所属行业分布来看，地产物业类和宾馆酒店类用户最多，冶金、银行、电力、石化等大型国有经济企业用户的比例也较高。受访者构成上以企业管理人员和技术人员为主。

受访最终用户的所在行业(多选，合计大于100%)

2.用户所在单位规模

受访最终用户中，人数不足100人的占半数(50.7%)，企业规模在100-200人的占43.7%，人数在200人以上的用户比例不足一成。

受访最终用户所在单位员工人数

3.用户使用消防产品的类型

消防器材、灭火器几乎是所有最终用户必备的消防产品，有68.2%的最终用户安装了火灾报警设备，还有59.5%的最终用户购买使用了防火材料类产品。因受访用户消防部门的比例较小，故调查结果中的消防车辆、消防员装备使用比例较低。

最终用户使用消防产品的比例(多选，合计大于100%)

二.用户选购及安装情况

1.用户购置消防产品费用

受访最终用户过去一年内购置消防产品的总费用平均约为40万元。其中大部分用户的年花费在50万元之内。

最近一年内用户购置消防产品的总费用

2.用户最近一次购置产品时间

从下图可以看出，有三分之二的用户最近一次购置消防产品距今已经超过了一年的时间，这也是造成上题结果偏低的一个重要原因。最近半年内购置消防产品的受访用户比例不足3%，这也反映出目前消防市场存在一定的销售困境，如何挖掘老用户潜力、开发新用户是摆在生产企业面前的一个课题。

用户最近一次购置消防产品的时间

3.用户选择产品的主要考虑因素

与工程商相比，最终用户仍将产品质量和服务视为选购产品时考虑因素的前两位。但和工程商明显不同的是最终用户对产品价格的要求相对较低，只排在所有因素的第五位，取而代之的是品牌口碑和品牌知名度，可见最终用户的对品牌的重视程度之高，消防生产商应当适时侧重品牌化建设，并以此作为今后发展的战略重点。

4.用户安装消防产品的方式

关于产品的安装方式，半数的最终用户选择交由工程商负责安装，这种情况通常为消防报警、灭火系统用户;32.9%的用户选择“DIY”方式，即自己从经销代理商处购买，自行安装，这种情况多为消防器材、灭火器用户。还有15.7%的用户是受消防相关政策条例影响，由消防局负责统一安检并安装更新消防产品。

用户安装消防产品采取的方式

5.用户选择工程商的考虑因素

当用户购置消防产品需要工程商负责安装服务时，他们选择工程商时最看重哪些因素呢?调查显示，工程商的资质等级、成功案例、信誉度依次是用户的三大遴选标准。资质和案例可以体现出工程商的综合实力，信誉度高的工程商则更能让用户放心。

最终用户最看重工程商的哪些方面

三.用户信息来源及满意度

1.用户了解消防信息的途径

最终用户了解消防信息的主要渠道与工程商有显着差异，与工程商重视展会等专业信息相比，用户对信息渠道认知有限，他们更愿意从消防企业网站查询产品信息，从业内人士的介绍中了解市场信息。还有15.2%的受访者表示他们对消防产品和市场不了解，如果再加上非消防用户，公众整体对消防信息了解程度还很不够。

此外我们还发现无论对于生产商、工程商还是最终用户而言，专业网站信息的受关注程度均比过去有了大幅增加，专业网站已经成为越来越重要的消防行业媒体与信息渠道。

用户了解消防产品及市场的主要途径

2.用户对消防产品的满意度

调查结果显示，最终用户对所使用的消防产品总体上满意。有36.2%的受访者表示对使用的产品比较满意，更有15.9%的用户给出了非常满意的回答。

用户对消防产品的满意程度