第二次电话拜访话术总结
二次回访话术
二次回访话术【开场白】您好，是**先生/女士吧,我是泰康人寿的**,之前有跟您联系过的.(简洁直接，热情)【产品回顾】当时跟您说过一个积累财富的同时获得高额意外保障的活动,还记得吧?我们活动的内容特简单，就3点,第一点是您每个月只用交**钱，未来30年您就立马可以获得高达90万的全面意外保障。
其中普通意外30万，公共交通、自驾车就双倍60万，航空意外3倍90赔付。
第二点就是期间客户发生保障范围内的住院医疗，每天会有100块的补贴，这个是不论大病小病、不管疾病、意外，只要住院都会有的，累计赔付1000天，保额高达10万。
最后一点就是以上保障您都可以享受30年，但钱只需要交10年就可以了，而且不管中间有没有赔过钱，期满生存，我们都会120%增值退您交的钱（比如您交了10万，你拿回去的就是12万）内容这块我这样的语速给您解释可以理解吧？【总结+要单】这个活动是我们周年庆期间做的一个短期回馈，并且只针对我们赠险成功的客户来通知，所以特别难得(时效性)我们通知到的客户也都觉得非常划算，第一，不知不觉积累了一笔小财富，有了属于自己的小金库。
第二，未来30年当中所有高发的意外风险全部都给您涵盖了，以后像一些消费性的意外险您都不用单独花一分钱去购买了。
未来我们在为家庭和事业打拼的时候就不用有后顾之忧了，就算风险来临也不用担心花我们自己辛苦赚的钱，还拖累家人了。
所以通知到的客户都是第一时间来进入的。
像**先生/女士,您这边只需要每个月固定积累****块钱，对应就可以享受一份高达100万的风险保障，一天也就不到20块钱，相信对您来说肯定没有什么任何压力吧?【办理流程】那这边也是跟你说明一下我们的办理流程，首先您这边健康和职业必须符合我们要求才行，然后我们会把您的资料补充完整，提交公司后台审核，没有问题后，在3个工作日内我们会有专门的工作人员跟您联系，他们会上门给您递送正是的文本合同来保障您的合法权益，让您足不出户就可以享受到我们泰康最优质的服务了+核对资料二次回访话术【开场白】您好，是**先生/女士吧,我是泰康人寿的**,之前有跟您联系过的.(简洁直接，热情)【产品回顾】当时跟您说过一个积累财富的同时获得高额意外保障的活动,还记得吧?我们活动的内容特简单，就3点,第一点是您每个月只用交**钱，未来30年您就立马可以获得高达90万的全面意外保障。
如何约客户拜访话术
如何约客户拜访话术一、电话约客户拜访话术1. 开场简洁明了- 您好，请问是[客户姓名]先生/女士吗？我是[公司名称][你的名字]。
今天给您打电话是想跟您分享一个可能对您的[业务相关领域，如企业发展、个人理财等]有很大帮助的信息。
2. 引起兴趣- 我们公司最近推出了一款全新的[产品名称/服务项目]，它有一些独特的优势，比如[列举一两个优势，如提高效率30%或者节省成本20%等]。
我觉得您作为[客户的身份定位，如行业资深人士、注重生活品质的消费者等]，一定会对这个感兴趣的。
3. 提出拜访请求- 所以我想能否约个时间到您那里去拜访一下，详细给您介绍一下这个产品/服务呢？大概只需要[预估时长，如15 - 20分钟]的时间，不会占用您太多时间的。
4. 提供选择- 您看您是明天上午方便呢，还是下午方便？或者后天也可以。
5. 应对客户异议（如果有）- 如果客户说忙：我完全理解您的忙碌，您这么成功肯定事务繁多。
那您看我能不能在您方便的时候给您发一份简单的资料先让您了解一下，然后我们再找个时间详谈呢？或者我们可以约一个相对不那么忙的时间，比如下周[具体时间]？- 如果客户说不感兴趣：我明白您可能现在还不太了解这个产品/服务的价值。
我们这个产品/服务实际上和您目前的[客户现有的业务或者生活方面相关联点]有很多联系呢。
您不妨给我一点时间去拜访您，让我把这些关联和好处详细解释一下，说不定会改变您的想法哦。
6. 确认拜访二、邮件约客户拜访话术1. 邮件主题- 主题要简洁且有吸引力，例如：[公司名称] - 关于[产品/服务名称]对您的价值探讨 - 拜访预约。
2. 邮件开头- 尊敬的[客户姓名]：3. 内容主体- 我写信是想跟您分享我们公司最新的[产品名称/服务项目]。
这个产品/服务是专门为[目标客户群体的需求]而设计的，它具备[列举优势]等特点。
- 我相信这个产品/服务对您的[业务/生活]可能会有积极的影响，所以我非常希望能够有机会到您那里去拜访您，当面给您详细介绍一下。
2024年电话销售话术与技巧总结(二篇)
2024年电话销售话术与技巧总结1. 当客户表示：“我对此没有兴趣。
”销售员应回应：“我完全理解，对一个你不熟悉或缺乏信息的事物，你自然不会立即产生兴趣。
有疑问和顾虑是正常的。
让我详细解释一下，您觉得哪一天合适……”2. 如果客户说：“我现在没时间！”销售员应说：“我明白，时间对每个人都很宝贵。
不过，只需要____分钟，你就会发现这对你来说是一个重要的议题……”3. 如果客户说：“我现在没空！”销售员应说：“先生，洛克菲勒曾指出，花一天时间规划财务比连续工作____天更重要。
只需要____分钟，我可以在星期一上午或星期二下午拜访您，您看如何？”4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”销售员应说：“我完全理解。
要对未知的事物感兴趣确实不易。
因此，我想亲自向您介绍。
星期一或星期二我可以来拜访您，您方便吗？”5. 如果客户说：“我再考虑一下，下周给你电话！”销售员应说：“先生，您这样做很明智。
这样如何我星期三下午晚些时候给您打电话，或者星期四上午，您觉得哪个时间更合适？”6. 如果客户说：“请你把资料寄给我。
”销售员应说：“先生，我们的资料是为个人量身定制的，需要配合详细解释。
我建议在星期一或星期二来拜访您，以便根据您的具体需求进行讨论。
您觉得上午还是下午好呢？”7. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”销售员应说：“先生，您对自己的财务状况最清楚。
现在投资长远规划对将来最有利。
我可以在星期一或星期二来拜访，讨论可能的解决方案，您看如何？”8. 如果客户说：“我们无法预测业务的未来发展。
”销售员应说：“先生，我明白您的顾虑。
让我提供我们的供货方案，供您参考其优点和可行性。
星期一还是星期二，您觉得哪个时间更合适？”9. 如果客户说：“要做决定，我需要和我的合作伙伴商量一下。
”销售员应说：“完全理解，先生。
我们何时可以与您的合作伙伴一起讨论这个问题呢？”10. 如果客户说：“我要先和我太太商量一下！”销售员应说：“好的，先生，我理解。
成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术
成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术成功与陌生客户约见拜访是销售工作中非常重要的一环。
以下是一些销售技巧和话术，有助于提高约见成功的机会。
一、销售技巧：1.深入研究客户潜在需求：在开始约见拜访之前，了解客户的行业和市场情况，了解他们可能面临的问题和需求。
这将帮助你更好地为客户解决问题并提供相关解决方案。
2.充分准备：在与客户约见拜访之前，做好充分的准备工作。
了解客户的背景信息，公司的产品和服务等。
这样你在与客户交流时会更有自信，并且能够给客户提供有价值的信息。
3.制定合理的目标：在约见拜访之前，制定一个合理的目标，例如确定是否达成销售协议，获得下一步合作的机会等。
确定一个明确的目标将帮助你聚焦在与客户的交流中所需的信息，并更好地引导对话。
4.营造良好的第一印象：第一印象非常重要，它往往是客户决定是否与你继续合作的关键因素。
因此，在初次见面时要注意穿着整洁，言行得体。
握手和微笑也是建立良好第一印象的重要因素。
5.聆听和倾诉：在与客户的交流中，要注重聆听。
了解客户的需求和问题，并提供合适的解决方案。
同时，也要确保你的倾诉能够让客户对你的产品和服务产生兴趣。
6.困难和异议的处理：在与客户的交流中，难免会遇到困难和异议。
要学会以积极的态度和情绪面对，并灵活应对。
表达对客户的理解和尊重，并提供合适的解决方案。
7.结束时做好总结和行动计划：在结束与客户的约见拜访时，要总结交流的关键点，并制定下一步的行动计划。
这将有助于确保双方在之后的合作中能够持续沟通和协作。
二、销售话术：销售员：您好！我是XX公司的销售经理，我之前收到了关于您公司需求的信息，是否有些时间可以和您进一步沟通一下？客户：您好！有些时间可以，但请说明一下您所关注的问题。
销售员：非常感谢！我想了解一下您公司在领域的需求，我们公司有些解决方案可能有帮助。
2.引导发现客户需求：销售员：请问，在您公司的目前，您觉得有哪些需求和挑战是比较紧迫的？客户：我们最近在扩大市场占有率，但在市场营销方面面临一些困难。
客服回访电话话术
客服回访电话话术客服回访电话话术您好，抱歉打扰您。
是xx先生/女士吗？"我是是科勒旗舰店的XX，今天给您打电话主要是对XX老客户做个电话回访，感谢您对我们XX产品的支持，请问您选购的产品使用效果是否满意呢？您觉得我们的服务有哪些方面做的不到位？好的，谢谢您的建议，为了答谢老客户对我们XXX支持，6月15 日（也就是父亲节那天）上午9-12点我们举办“XX第一杆”短杆钓鱼大赛，地点是广西水牛城鱼乐园，本次活动都是像您一样的成功人士，希望我们的活动也能给您带来额外的收获，另外活动上还有丰厚的奖项奖品！名额有限，您看您有没有意向参加呢？……（客户不愿意的：客服：哦，好的。
很遗憾，打搅您了。
那以后有什么好的活动或推出好的XX产品消息，我会及时通知您吧！祝您天天开心！再见。
）好，感谢您对我们活动的支持。
如果您觉科得XX产品使用效果不错，希望您能帮我们和您周边的朋友多多宣传，同时我们五一活动已经开始了，您带过来的朋友是可以享受银卡会员优惠（购物满5000元加送加勒比水上世界门票，还有我们的卫浴产品也打折，组合购买还减价），这样您和您的朋友可以一起参加本次科勒钓鱼大赛活动。
一举两得，你看您抽空带朋友过来了解吗？好的，谢谢您的接听，祝您生活愉快，再见。
客服回访电话话术 [篇2]开头语：先生/女士、小姐您好！我是****公司的.客户回访员，感谢您的接听，很抱歉冒昧打扰您。
是这样的，上个月您的手机曾使用过我们的****服务。
我想占用您两分钟的时间，对您使用后的感受做个简单的回访调查。
请问您现在方便吗？不同意回访，基本话术：如客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系：对不起打扰您，那您什么时候方便接听电话呢？到时我可以再与您联系！如客户在参加会议：对不起，您正在开会我就不打扰了，谢谢您接听我的电话，再见。
如客户在用餐：对不起，您正在用餐我就不打扰了，祝您用餐愉快，谢谢，再见。
如客户身体不适：对不起，您现在身体不舒服我就不打扰了，祝您早日康复，再见。
电话拜访话术
电话拜访通常情况下我们接触客户是从第一个陌生电话开始的。
我们的潜在客户一般是在网上寻找到的。
现在我们就来做一个演示：业务员：**先生，您好,之前我在网上看到您发布的信息，想了解一下您公司最近是不是打算通过网络来做一些网络推广？(了解客户需求)客户：是的，而我们已经做过推广了。
业务员：噢!我也是在***网上看您发布的信息,您是做***行业的吧!在网上做的效果怎么样呢?还不错吧!(了解客户在网上做的效果以及是否注重网络推广)客户：还行吧!业务员：噢!点金商务引擎您听说过吗?客户：没有业务员：点金商务引擎是一套网络营销软件，它收集了1500多个优秀的商贸网站，企业通过它可以把广告发布在这1500多家优秀的商贸网站上，包括国内最知名的阿里巴巴、慧聪、新浪等。
(停三秒看看客户是否要提问)你看这样好不好，我今天下午带上产品去您公司为您做一个全面演示，让您可以全面的了解一下我们的产品。
客户：我很忙，没时间业务员：不会浪费您太多的时间，只要二十分钟就行了。
客户：没有计划业务员：哦，这样呀，其实我也是在商贸网站上看到您发布的信息，您觉得这种宣传效果怎么样？客户：效果一般业务员：哦，一般？您是怎么做的呢？据我们了解，商贸网站的宣传是要经常去发，只有常发才会排在前面，而且宣传面越广越好，比如在阿里、慧聪、新浪、搜狐等地方都去发。
点金商务引擎有听说过吗？客户：没听过业务员：点金商务引擎是一套网络营销软件，它收集了1500多个优秀的商贸网站，企业通过它可以把广告发布在这1500多家优秀的商贸网站上，包括国内最知名的阿里巴巴、慧聪、新浪等。
客户：你们的产品多少钱？业务员：价钱不是关键，关键在于我们的产品是不是可以给你带来帮助，如果说我们的产品对您没有任何的帮助，就算只要一块钱那也是浪费呀！不如先了解一下产品？我们在电话中至少要了解到以下几点：（1）是否做网络推广或有无推广计划，在哪个网上做的？效果如何？（2）客户是做的什么产品，是厂家还是经销商，主要做国内业务还是国外业务？（3）客户是不是负责人，什么职位，在公司负责哪方面的工作？通常我们要找销售经理，网络部经理或者是老板（4）如果约到了客户要了解他们能不能宽带上网（5）让客户了解他的同行也在用我们的软件心态准备：在电话预约客户之前，由于害怕被客户拒绝，都有不敢打电话给客户的感觉，因此调整好心态是十分必要的，可以用以下几点来鼓励自己，使自己充满必胜的信心：１．我的产品是最好的，客户需要它；２．我的工作是帮助别人解决问题；３．我的朋友和家人希望我成功；４．我既然从事这一行业，就应该把它做好，电话预约是成功的第一关，这一关我必须要过；５．不论此次电话预约能否成功，都要以平常心对待。
第2轮电话邀约话术
第二轮电话邀约话术（销售顾问回访）销售：您好，是XX先生/女士吗？客户：是的销售：XX先生/女士您好：我是上汽名爵贵州中升4S店的销售顾问XX，就是上次接待您的那个小XX，（你还有印象吧？）客户：哦，记得/什么事销售：您现在接电话方便吗？客户：方便销售：就是12月24日我店举办圣诞节及购置税直销活动，现在正在邀请我们的老客户，之前我们客服经理已经跟您联系过了吧？客户：联系了销售：那我把这次活动简单给你介绍一下。
这次活动和以往不太一样，是上汽名爵厂家贵阳区域2016年最后一次的直销会，厂家非常重视，活动内容也非常丰富，除全系车型价格厂家直销特供之外，订车的话可以参于现场的多轮抽奖活动，每一轮都是100%中奖率，看你的手气可以赢取4980的金财神，580电饭锅 198大米因为名额实在有限，只有50个，您上次来店我们聊的非常愉快，所以我第一时间打电话给您，一方面和您确认一下参加的人数，一方面帮您先占个名额。
客户：不一定有时间！因为这次活动优惠是史无前例的，再说对于家庭来说，买车也是件大事情，我觉得您还是抽个时间过来看看吧，如果您实在没有时间，也可以让您的家人和朋友代替您过来看一下嘛，毕竟这样的活动上汽要一年才举办这么一次，错过了也就不会再有了，况且您也知道的，购置补贴马上就要取消，距离过年也没几天了，谁不想买个新车高高兴兴的过年呢！这次真的是年前最好的一次机会了，使用请您务必要抽个时间过来，凡到场客户，我们店也精心准备了价值百元的礼品套装。
活动刚好又在周末，就当家人出来散散心嘛，最为关键的是可以了解本次活动的最实惠的价格。
先跟我说一下价格嘛，合适我就过去：您的想法我非常能力理解，谁都想花最少的钱买到最好的东西，换了是我也也会这样想的。
主要这次活动和以往的活动完全不一样，是由厂家主导的，可以说是厂门直接对着家门，没有中间差价，让您真正的享受最大实惠。
所有价格都是活动当天厂家领导现场公布的，现在连我们总经理都不知道。
打电话回访客户的技巧话术大全
打电话回访客户的技巧话术大全打电话回访客户的技巧话术大全___________________________客户回访是一件非常重要的事情，但是很多人都不知道如何才能更有效地回访客户，从而获得最好的回报。
本文将给大家介绍几个客户回访的技巧，希望能够帮助大家。
### 一、设定明确的目标首先，我们在回访客户之前，需要确定明确的目标，即我们要通过回访客户来达到什么目的？需要做到什么？有什么要求？在进行回访之前，要明确好自己的目标，这样才能获得最好的效果。
### 二、给出详细的描述在回访客户时，要详细地描述自己想要做的事情，而不是简单地说一句“我想要做这个”，要详细地描述自己想要做的事情，以便客户能够更加清楚地了解到你的意图。
### 三、了解客户需求在回访客户时，要了解客户的需求，即客户想要什么样的服务、产品，或者想要什么样的解决方案。
这样才能够给客户提供更好的服务，也可以帮助我们更好地了解客户的需求。
### 四、善用邀请句式在回访客户时，建议大家多使用邀请句式，即在提出问题前使用“你能否……”、“你是否……”等句子来表达请求。
这样不仅可以使客户感受到你的尊重，而且也可以帮助你更好地了解客户的真实需求。
### 五、强化归纳总结在回访客户时，还要对前面所说过的内容加以总结归纳，即用一句话总结前面所说过的内容，并强调自己想要表达的重点，以便使客户能够更加清晰地理解你的意思。
### 六、关注表情与语气在回访客户时，还要注意自己的表情与语气。
语气要友善、和善，而且不能显得太强硬；表情要乐观、热情，而不能显得太不耐烦。
这样可以使客户感受到你的热情与尊重，也可以使你的回访效果更好。
### 七、保持耐心与理性最后，在回访客户时，一定要保持耐心与理性。
有时候客户会不耐烦、不合作甚至生气，此时你一定要保持耐心与理性，不能发怒或者大声喊叫，而应该保持平和的心态，用礼貌的语气与客户进行交流。
总之，打电话回访客户是一件非常重要的事情，上面就是关于打电话回访客户的几个技巧话术大全，希望能够帮助大家。
走访市场拜访客户话术技巧
走访市场拜访客户话术技巧一、开场白嘿，小伙伴们！今天咱们来唠唠走访市场拜访客户的话术技巧。
这可太重要啦，就像咱们在大学里参加社团拉新一样，得让人家对你感兴趣，愿意听你说下去。
二、了解客户需求1. 咱去拜访客户呀，可不能一上去就巴拉巴拉说个不停。
得先问问客户，“亲，您目前在这市场里觉得啥样的产品或者服务最让您头疼呀？”就像咱们在宿舍里聊天，关心室友为啥不开心一样。
这时候呢，客户可能就会开始倒苦水啦，咱就认真听着，还时不时地点点头，表示咱们很理解他的处境。
2. 再接着问，“那您理想中的产品或者服务大概是啥样的呢？有没有啥特别的要求呀？”这就像是在给客户画一个未来美好的蓝图，咱得知道他心里的那个小目标，这样才能推荐合适的东西给他。
三、介绍自己的产品或服务1. 如果咱的产品或者服务能解决客户刚刚提到的问题，那就可以很兴奋地说，“哇塞，亲，您刚刚说的那些问题呀，我们的这个产品或者服务就能很好地解决呢！您看啊，我们的这个东西有这么个特点，就像专门为您量身打造的一样。
”而且呀，要用特别通俗的例子来说明，就比如说咱这产品像一个超级英雄，能把那些麻烦事儿一下子都搞定。
2. 要是咱的产品有一些独特的优势，也得赶紧告诉客户，“亲，我们这个产品呀，还有个超酷的地方，别的同类产品可没有哦。
就像在一群普通的小猫咪里，我们这个是会飞的小猫咪呢。
”四、应对客户的疑虑1. 客户要是对咱的产品或者服务有疑虑，比如说觉得价格高了。
咱可不能就直接说“我们这价格很合理的”就完事儿了。
得这么说，“亲，我理解您觉得价格有点高呢。
不过您看呀，我们这产品虽然价格乍一看有点高，但是它质量超级好，能用好久好久呢，就像您买一双很贵的鞋子，但是它能穿好多年，而且还特别舒服，算下来其实很划算的。
”2. 如果客户担心效果不好，咱就说，“亲，您的担心是很正常的。
但是我们有好多客户用了之后都反馈特别好呢。
就像隔壁老王，之前也和您一样担心，但是用了之后呀，就一直在夸我们的产品好。
年后电话拜访客户话术
年后电话拜访客户话术1. 嗨，[客户姓名]！年后好啊！您知道吗，这就像一场新的比赛开始了，我呀，就特别想赶紧跟您联系。
就好比一群好朋友许久未见，一见面就有好多话想说呢。
您年前定的那个项目，现在我有新的想法想跟您唠唠。
2. 哟，[客户姓名]，新年过得咋样？我呀，这年后就跟打了鸡血似的，满脑子都是咱们合作的事儿。
您看啊，就像盖房子，年前咱们打了个地基，现在是不是可以往上添砖加瓦啦？我今天打电话就是想和您商量下后续的步骤。
3. [客户姓名]，新年大吉啊！我感觉这年后就像翻开了一本新书，到处都是新的机会。
我呢，第一个就想到您了。
您之前不是对我们的产品有点小疑虑吗？我现在有了新的解决方案，就像找到了开锁的钥匙，您想听听不？4. 嘿，亲爱的[客户姓名]！年后的感觉就像春天到了，充满希望。
我想啊，咱们之间的合作是不是也能像春天的花朵一样盛开得更灿烂呢？我今天打电话是想跟您分享下市场上一些新的动态，对咱们合作可能会有很大影响哦。
5. 喂，[客户姓名]，新年快乐哈！这年后啊，我就像个寻宝者，在各种机会里找最适合您的。
您之前说过您的需求，我觉得现在有个超棒的方案，就像量身定做的衣服一样。
您现在有空不，我给您说说？6. [客户姓名]，年后好！我一上班就迫不及待想给您打电话。
您想啊，咱们的合作就像一场旅行，年前可能只是规划了路线，现在是不是可以真正出发，去探索更多的美景啦？我有些新的点子想和您探讨一下呢。
7. 嗨呀，[客户姓名]！新的一年开始了，我这心里就像揣了只小兔子，兴奋得很呢。
这年后呀，市场就像一片大海，充满了无限可能。
我觉得咱们就像船上的水手，得抓住机会往前冲。
我打电话就是想跟您说说我们公司新推出的服务，说不定对您就像顺风一样助力呢。
8. 哟呵，[客户姓名]！新年新气象啊。
我感觉这年后就像重新洗牌一样，大家都有新的机会。
我呢，就像个热心的邻居，想把好消息带给您。
您之前关注的那款产品，现在有优惠活动啦，就像天上掉馅饼一样，您可别错过。
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第二次电话拜访话术总结
（假设客户为张利民主任，“/”推测表示客户的想法）
1 张主任，您好；
2 我是今日在线的陈志欣，前段时间就虚拟化技术跟您电话交流过并发过几次VMWare资
料。/提醒客户，增加我方的记忆点。
3 以往几次给您发送的资料您是否已经收到？/收到了。
4 张主任，您单位主要是做```的，IT运维上一般都有哪些应用？/了解客户详细业务
5 这次叨扰您是想再一次跟您聊聊虚拟化，我们通过上一次简单的了解，从虚拟化技术应用
到我们业务系统，围绕业务安全性是否能够保障，并且虚拟化给我们IT运维带来的诸多好
处以及实际利用能有多少等问题聊聊。/询问客户对vmware的评价，再一次找客户不满的
地方做为突破口交谈，找寻真正的不满及可能的原因。
6上一次谈到过VMWare新产品升级，使VMWare产品的功能更加完善，对涉及到业务连续
性，业务安全方面都有很大的提升，如SRM，SVA等方面。/简单介绍，让客户产生兴趣。
7 张主任，十一将到，我想是不是我们在十一前后找一个您方便的时间，30分钟足够，我
介绍一下今日在线，和我们擅长的领域技术，证明我们今日在线是有实力做IT服务的。/上
门拜访，正式的去认识客户。