办公设备售后服务承诺书：免修版模板范本
办公设备售后服务承诺书
办公设备售后服务承诺书1. 引言本文档旨在明确办公设备售后服务的承诺和责任，以提供高质量的售后服务给我们的客户。
我们坚信，优质的售后服务不仅仅是产品质量的延伸，更是我们企业的核心竞争力之一。
为了确保客户满意度和品牌声誉的提升，我们郑重承诺遵守以下条款：2. 售后服务内容我们将提供以下售后服务内容：2.1 问题反馈渠道客户可以通过以下渠道向我们反馈问题：•客服热线：提供全天候的电话咨询和问题反馈服务。
•邮箱联系：客户可以通过邮件向我们反馈问题，并将在24小时内回复。
2.2 问题解决时间对于客户反馈的问题，我们承诺在收到问题后的以下时间内给予解决：•普通问题：在接到问题后的1个工作日内给予回复，并在7个工作日内解决问题。
•重大问题：在接到问题后的1个工作小时内给予回复，并在24个工作小时内解决问题。
2.3 硬件维修和更换对于出现硬件故障的设备，我们承诺提供以下服务：•免费维修：在产品保修期内，对于非人为损坏的硬件故障，我们将提供免费维修服务，并承担相关物料和人工费用。
•更换服务：对于无法维修的设备，我们将提供免费的设备更换服务，并承担相关的物流费用。
2.4 软件支持和升级我们承诺提供以下软件支持和升级服务：•免费软件升级：对于我们产品的软件版本升级，我们将免费提供给客户，以确保客户能够使用最新的功能和修复bug。
•远程技术支持：我们将提供免费的远程技术支持，帮助客户解决软件相关的问题。
3. 售后服务期限我们售后服务的期限如下：•硬件维修和更换服务：在产品保修期内提供，保修期为自产品购买之日起1年。
•软件支持和升级服务：在产品生命周期内提供，具体期限将根据产品设计和后续发展进行衡量而调整。
4. 不属于售后服务范围的情况以下情况不属于我们的售后服务范围：•人为损坏：任何因客户人为操作不当或未经授权修理、更改而导致的设备故障，将不在保修范围内。
•自然灾害和意外事件：对于因自然灾害、意外事故或不可抗力因素导致的设备损坏，我们将不负任何责任。
设备售后服务承诺书
设备售后服务承诺书设备售后服务承诺书（精选篇1）一、售后服务宗旨服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。
在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。
二、售后服务承诺我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。
并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。
我公司对所售产品实行终生服务。
三、服务人员配置售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。
山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。
售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。
售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：四、保修服务内容1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。
其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年; 供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。
2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。
五、保修期内免责申明产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏;3)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏;六、延伸售后服务为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。
设备售后承诺书
设备售后承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的设备产品。
为了确保您在使用过程中的权益得到保障，我们特此提供以下售后服务承诺：一、质量保证1. 我们保证所售设备符合国家相关质量标准，并已通过必要的质量检验。
2. 设备自交付之日起，享有一年的质量保证期。
在此期间，如因设备本身质量问题导致故障，我们将提供免费维修或更换服务。
二、技术支持1. 我们提供全方位的技术支持服务，确保您能够正确、高效地使用设备。
2. 如遇技术问题，您可通过电话、电子邮件或在线客服等方式联系我们，我们将在24小时内响应并提供解决方案。
三、维修服务1. 在保修期内，若设备出现故障，我们将提供免费维修服务。
2. 保修期外，我们仍将提供维修服务，但可能涉及一定的维修费用。
四、配件供应1. 我们保证在设备使用期间提供必要的配件供应服务。
2. 配件供应服务将按照市场合理价格进行。
五、培训服务1. 我们提供设备操作培训服务，确保您的操作人员能够熟练掌握设备使用。
2. 培训服务可根据客户需求进行定制。
六、客户反馈1. 我们重视每一位客户的反馈，您的满意是我们不断进步的动力。
2. 我们将定期收集客户反馈，不断优化我们的产品和服务。
七、其他承诺1. 我们承诺对客户的信息保密，不向第三方透露。
2. 我们承诺在服务过程中遵守法律法规，尊重客户权益。
我们承诺，将尽最大努力为您提供优质的售后服务，以确保您的设备使用体验。
如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。
此致敬礼[公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][日期]。
办公设备售后服务承诺书6篇
办公设备售后服务承诺书6篇办公设备售后服务承诺书6篇在日常生活和工作中，能够利用到承诺书的场合越来越多，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。
那么，怎么去写承诺书呢？下面是我为大家整理的办公设备售后服务承诺书，欢迎大家共享。
办公设备售后服务承诺书1我们严厉承诺，我们销售的“xx”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工，所接受的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌产品。
(一)保修与保养xx家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。
保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。
(二)保修说明凡用户正常使用下消逝的质量问题可进行免费修理;在下列状况下，即使产品在保修期内，xx家居可以修理但收取相应费用;1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;2.由于自然灾难或相关特殊状况造成的产品损坏;3.由于外力或人为缘由造成的产品质量问题;4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;5.其他不属于本公司承诺的保修范围的状况。
(三)保修程序1.用户发觉问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘2.承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。
(如承诺人违反本时间商定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。
如因客户缘由，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延0.3.鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特殊或简洁问题，整改时间以双方协商时间为准。
(四)增值服务保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购买的xx家具进行常规维护，如门铰调整、台面打磨抛光等)(五)保养1.在保修期满后，xx家居实行终身保养政策;2.保养为，承诺人将视具体状况，按规定收取较低的成本、运输费用;3.保养的鉴定时间，一般状况下为72小时内;4.在鉴定后，由xx家居服务技师开具成本、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则开放保养服务。
质保及售后服务承诺书：免修版模板范本
质保及售后服务承诺书日期：[日期]编号：[编号]本公司郑重承诺，为了保障客户的合法权益，提升产品质量和售后服务水平，制定并执行本《质保及售后服务承诺书》。
一、质保承诺1. 我们的产品经过严格的品质检查，确保在正常使用条件下的质量问题及时处理。
2. 针对因本公司原因造成的产品质量问题，我们承诺积极负责处理，包括但不限于更换、维修、退货等。
客户可以在商品购买后7天内提出质量问题并享受相应的解决方案。
3. 我们提供的产品在正常使用情况下具备质保期限：电子产品：一年内享受免费质保服务；机械设备：两年内享受免费质保服务；电器设备：三年内享受免费质保服务；其他产品根据具体情况确定质保期限。
4. 质保服务不包括情况：产品非正常使用或人为损坏；产品超过质保期限；产品无法提供有效的购买凭证。
二、售后服务承诺1. 我们的售后服务团队将提供高效、专业的服务，积极解决客户在使用过程中遇到的问题。
2. 客户提出售后服务请求后，我们承诺在24小时内给予回复，并在48小时内提供解决方案或安排相关人员上门服务。
3. 我们提供的售后服务包括但不限于：问题咨询：针对产品的使用、维护等问题的咨询，我们会及时提供专业的解答；产品维修：对于存在质量问题的产品，我们将提供免费的维修服务；产品更换：对于无法修复的产品，我们将提供免费更换服务；退款政策：在符合退款条件的情况下，我们将会快速处理客户的退款申请。
4. 售后服务有效期限：产品质保期内，售后服务免费提供；质保期过后，我们将根据具体情况提供收费维修服务。
三、投诉处理承诺1. 对于客户的投诉，我们将建立健全的投诉处理机制，确保及时并妥善解决客户的问题。
2. 客户可以通过方式、邮件或者到店面的方式进行投诉，我们将在24小时内进行回复，并在48小时内提供解决方案。
3. 如果客户对我们的解决方案不满意，可以进行二次投诉，我们将迅速调查，并积极采取措施解决问题。
四、其他事项1. 本《质保及售后服务承诺书》自[日期]起生效，有效期为[有效期限]。
设备售后服务承诺书
设备售后服务承诺书设备售后服务承诺书4篇在学习、工作生活中，越来越多地方需要用到承诺书，在写作上，承诺书有一定的书写规范。
还是对承诺书一筹莫展吗？以下是小编精心整理的设备售后服务承诺书4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
设备售后服务承诺书篇1为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。
一、在售前由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。
二、在售中1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；常规产品均有现货供应。
3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。
5.使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。
6.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。
我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。
A.我公司现场服务人员的职责：1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。
2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。
3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。
如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。
4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
B.使用单位的义务：使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。
7、人员培训：A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。
设备质量及售后服务承诺书（三篇）
设备质量及售后服务承诺书我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。
实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、工程保证在合同签订后___天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的___%违约金给采购人。
如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的___%，设备安装完毕验收后，付至总货款的___%，大楼竣工使用一年后付至总货款的___%，剩余的___%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。
质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。
我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。
投标人(盖章)__年___月___日设备质量及售后服务承诺书（二）我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。
实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
设备质量及售后服务承诺书（六篇）
设备质量及售后服务承诺书我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。
实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、工程保证在合同签订后___天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的___%违约金给采购人。
如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的___%，设备安装完毕验收后，付至总货款的___%，大楼竣工使用一年后付至总货款的___%，剩余的___%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。
质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。
我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。
投标人(盖章)__年___月___日设备质量及售后服务承诺书（二）尊敬的用户：感谢您使用伟达地暖!“竭尽一切可能,真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。
我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。
从您使用伟达地暖开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。
为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。
一、技术服务内容：1、为用户提供技术指导和技术咨询。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
办公设备售后服务承诺书
1. 服务承诺
我们郑重承诺，在您购买我们公司提供的办公设备后，我们将提供高质量的售后服务。
我们始终坚持以客户为中心，秉承诚信、高效、专业的原则，为您提供全方位的技术支持和服务保障。
2. 服务范围
我们的售后服务范围包括但不限于方面：
2.1 设备使用指导
我们的工作人员将向您提供详细的设备使用指导，包括设备的安装、操作、维护和保养等方面的知识。
我们会确保您对办公设备的正确使用，以延长设备的使用寿命和保障设备的正常运行。
2.2 故障排除和维修
如果您在使用过程中遇到设备故障或问题，您可以随时联系我们的售后服务团队。
我们的技术人员将及时跟进并提供故障排除和维修服务。
我们承诺在24小时内做出响应，并尽力在最短的时间内完成修理工作。
2.3 零配件和软件升级
对于需要更换零配件的情况，我们将提供原装备件或同等性能的备品备件，以确保设备的正常运行。
对于软件方面的问题，我们
会及时提供升级补丁或软件升级的服务，并确保设备软件的稳定性
和兼容性。
2.4 售后服务
为了方便您随时联系我们的售后服务团队，我们提供24小时的
售后服务。
您可以拨打我们的服务，以获得实时的技术支持和解决
方案，我们的工作人员将竭诚为您提供帮助。
3. 服务准则
为了确保提供高质量的售后服务，我们将遵守准则：
3.1 诚信为本
我们承诺以诚信为本，与客户建立互信关系。
我们将提供最真实、准确的技术指导和建议，不会故意隐瞒或掩盖设备故障的事实。
我们致力于解决客户遇到的问题，并与客户共同维护设备的正常运行。
3.2 高效服务
我们的售后服务团队将以高效的工作态度和专业的技术能力为
您提供服务。
我们将在第一时间响应您的咨询和服务请求，并竭尽
全力提供最快捷、最优质的解决方案。
3.3 客户满意度至上
我们将以客户满意度为最高追求目标。
在售后服务过程中，我
们将积极倾听客户的意见和建议，并及时改进服务。
如果客户对我
们的服务不满意，我们将主动追踪问题，并采取措施及时解决，以
确保您的满意度。
4. 服务周期
在您购买办公设备后，我们为您提供免费的服务周期为一年。
在服务周期内，我们将尽全力满足您对售后服务的需求。
服务周期
结束后，我们仍然提供有偿的维修和支持服务，以继续为您提供优
质的技术支持。
5. 总结
我们郑重承诺，在办公设备售后服务方面，我们将始终坚持以
客户为中心的原则，提供全方位、高质量的售后服务。
我们的目标
是为您在办公设备的选择、使用和维护过程中提供最好的支持和保障。
无论是设备使用指导、故障排除和维修、配件和软件升级，还
是提供售后服务，我们将视每一位客户为重要的合作伙伴，为您提
供最满意的解决方案。
感谢您对我们的信任和支持，我们期待与您建立长期合作关系，为您提供持久而可靠的售后服务！。