支付结算业务培训

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医疗保险基金的支付和结算培训ppt课件

的医疗费用，由大病基金支付，大病基金支付费用上限为 15万元。支付比例为90％。
住院医疗费用段
起付标准至10000元 10001元至20000元
20001元以上
一级医疗机构
统筹
个人
90%
10%
92%
8%
96%
4%
统筹基金与个人分担比例二级医疗机构
统筹 88% 90% 94%
个人 12% 10% 6%
如患者在取药和治疗前，将处方或申请单送计算机处理和人工审核，属规定范围内方可进行。主要有：对大型检查的审核，对处方的审核，剔除自费药品和超标准处方，对特大的治疗项目，如肾移植等组成专家和管理人员进行可行性的审核等。
（二）被动监督
也称事后监督。即对已发生的医疗费用和医疗行为进行审核。主要有：
5. 在获得医保定点医药机构资格时提供虚假信息或陈述。
6. 为了提高总控额度或实际结算金额而人为制造业务，采用多次挂号、分解住院等手段，降低均次费用。
7. 不按规定对参保人的证件和就医凭证进行审核。
1. 医保机构工作人员通过零星报销冒领医保基金，利用伪造的或未实际发生就医的医疗单据来领取医保基金。
21375 5000 +2000*90% +3500*85% +500*70% +2500*90% +7000 +2000
起付线：800 起付线—10000元:9200×91.6%＝8427.2 10000—20000元：10000×93%＝9300 20000—21375元：1375×95.8%＝1317.25
1. 日常医疗费用支付前的审核，主要是指定期地向服务提供者支付费用时的审核，也包括一些被保险人的医疗费报销。对于前者往往采取抽样检查的方法。

跨境支付业务培训课件

• 每个币别都有不同的账户行，等值三千万美元（含）以上的大额走款要与总行资金管理处（联系人：蔡静，IP 212776）协商。
参与者。同一个系统工作日内，间接参与者可以使用不同的所属直接参与者收发业务。境内中、外资银行，境外银行，境内银行的海外分支机构（或总部），其他指定的视
同境外的特殊区域的分支机构（如自贸区分行），均可申请作为间接参与者加入CIPS。境内直接参与者的境内分支机构或平行机构不可申请作为间接参与者加入CIPS，不得填写在间接参与者栏位，可以填写在付款人开户行、收款人开户行、中介机构1、中介机构2等栏位。
1、汇出。对于收款人开户行为被代理行的业务，境内分行通过STL发起业务，接收行直接填写被代理行。跨境支付清算系统收到该业务后，自动进行账务处理和报文发送。 2、汇入。对于被代理行汇给本行的业务，被代理行通过SWIFT向本行发送报文，跨境支付清算系统自动进行账务处理，并将报文转发STL，收款机构在STL处理汇入汇款。
19家直接参与者
11家中资银行：中国工商银行、中国农业银行、中国银行（不含澳门中行及香港中行）、中国建设银行、交通银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、兴业银行、平安银行、浦发银行
8家外资银行：汇丰银行（中国）有限公司、花旗银行（中国）有限公司、渣打银行（中国）有限公司、星展银行(中国）有限公司、德意志银行（中国）有限公司、法国巴黎（中国）有限公司、澳大利亚和新西兰银行（中国）有限公司、东亚银行（中国）有限公司
4、HVPS (HIGH-VALUE PAYMENT SYSTEM)大额支付系统
5、NOSTRO账户行:指接受本行开立清算账户，委托本行开展用于资金清算的银行。系统中以“N”
6、VOSTRO被代理行:指在本行开立清算账户，委托本行开展用于资金清算的行外金融机构。系统中简称以“V”

人民银行支付清算体系业务培训PPT课件

本次培训介绍的主要系统
大、小额支付系统全国支票影像交换系统同城票据清分系统
6
业务发展概况
（1）支付清算系统业务量稳步增长（2）小额支付系统定期借记业务发展迅速（3）全国支票影像交换系统退票率进一步下降（4）同城票据集中处理中心和以集中直连方式接
入全国支票影像交换系统成为业务发展趋势
7
CCPC （收报中心）
1. 核全国押 2. 编地方押 3. 发往接收清算行
接收清算行接收行
1. 核地方押 2. 发往接收行
行内系统处理
11
（2）小额支付系统
“24 小时运行，批量发起，组包发送，实时传输，双边轧差，定时清算”
处理的业务种类：贷记业务，借记业务; 资金清算：定时净额清算
二、业务流程
（一）支付清算系统主要文件
中国人民银行办公厅关于t;大额支付系统业务处理手续 >（试行）及<大额支付系统运行管理办法>（试行）
的通知》（银办发〔2002〕217号）
中国人民银行办公厅关于印发《小额支付系统业务处理办法（试行）》、《小额支付系统业务处理手续（试行）》、《中国现代化支付系统运行管理办
（银管发〔2006〕270号）印发）
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4、业务处理流程
全国支票影像交换系统
分中心
票票交交所所前前置置机机提出行
总中心
分中心
支票影像和电子清算数据流
票票交交所所前前置置机机
提回行
MBFE 小额CCPC
小额支付系统
支票回执/退票流
MBFE 小额CCPC
小额NPC
16
（四）同城票据交换
票据交换业务是指由人民银行各分支行组织，在城市内或指定区域内遵循“先付后收、收妥抵用、差额清算、银行不垫款”的原则，定时定点集中交换票据凭证，清算代收、代付票据资金的跨行支付清算业务。同城票据清分系统是我国支付清算系统的重要组成部分。

支付结算培训资料

十一、对签发空头支票、签章与预留银行签章不符的支票、支付密码错误的支票有何处罚规定 ? 付款人开户银行应予以退票 , 并对出票人按票面金额处以百分之五但不低于 1 千元的罚款；持票人有权要求出票人赔偿支票金额2%
的赔偿金。对屡次签发的 , 开户银行应停止其
签发支票。
目前我行使用的支付结算手端有
七、办理支付结算需要交验的个人有效身
份证件有哪些 ?
居民身份证、军官证、警官证、文职干部证、
士兵证、户口簿、护照、港澳台同胞回乡证等
符合法律、行政法规以及国家有关规定的身份
证件。
八、公、检、法部门查询银行存款必须履行什么手续 ? 人民法院因审理或执行案件 , 人民检察院、公安机关因查处经济违法犯罪案件 , 需要向银行查询企事业单位、机关团体与案件有关的银行存款或查阅有关的会计凭证、账簿等资料时 , 银行应积极配合。查询人必须出示本人工作证或执行公务证和出具县级〈含 ) 以上人民法院、人民检察院、公安局签发的 “ 协助查询存款通知书”。
三、如何在支票、结算凭证上签章
票据的出票、背书、承兑、保证、代理等行为 , 须由当事人按规定在票据上签章。签章的方式有签名、盖章、签名加盖章三种。对法人和单位来说 , 签章有两个部分 : 一是法人和单位的财务专用章或公章 , 只需盖一个章 : 一是法定代表人或其授权代理人的签章 , 可选择签名、盖章或签名加盖章三种方式之一。就公民个人来说 , 签章可选择上述三种方式之一 , 但签名必须是居民身份证或户口簿上所记载的姓名。
十、被公、检、法部门冻结的存款如何解冻被冻结的款项在冻结期限内如需要解冻 , 应以作出冻结决定的人民法院、人民检察院、公安机关签发的 " 解除冻结存款通知书 "为凭 , 银行不能自行解冻。冻结单位存款的期限不超过 6 个月。有特殊原因需要延长的 , 人民法院、人民检察院、公安机关应当在冻结期满前办理继续冻结手续。每次续冻期限最长不超过 6 个月。逾期不办理继续冻结手续的 , 视为自动撤销冻结。

个人结算业务培训计划

个人结算业务培训计划一、培训目标本培训计划旨在帮助个人更好地了解和掌握结算业务的相关知识和技能，提升个人在结算业务领域的专业能力和竞争力。

具体目标包括：1. 掌握结算业务的基本概念和流程，包括结算方式、结算周期、结算工具等；2. 理解结算业务的法律法规和政策政策，合规操作；3. 提高结算业务处理的效率和准确性，降低业务风险；4. 增强与客户和合作伙伴的沟通能力，提升服务质量和客户满意度。

二、培训内容1. 结算业务基础知识（1）结算业务概念与作用（2）结算方式及特点（3）结算周期及影响因素（4）常见结算工具及其使用2. 结算业务流程与操作（1）结算凭证的种类及使用（2）结算账户的管理与操作（3）结算流程的规范操作（4）结算业务的风险防控3. 结算业务的法律法规和政策政策（1）《中华人民共和国商业银行法》（2）《支付结算法》（3）《商业银行结算业务管理办法》（4）其他相关法规和政策4. 结算业务的技能提升（1）沟通技巧和客户服务（2）问题排查与解决能力（3）团队协作与合作精神（4）自我学习能力与自我提升三、培训方法1. 理论学习通过讲座、在线课程、阅读资料等方式，系统学习结算业务的基本理论知识，了解相关法律法规和政策政策。

2. 实践操作通过实际操作、模拟业务处理等方式，加深对结算业务基本流程和操作的理解，提高业务处理的实操能力。

3. 案例分析通过实际案例，分析解决结算业务中遇到的问题和挑战，锻炼问题解决的能力和应变能力。

4. 角色扮演通过模拟客户对接和沟通，提升与客户和合作伙伴沟通的能力和服务意识。

四、培训评估1. 考核方式考核形式包括理论知识测试、实际操作考核、综合案例分析、沟通技巧评估等多种方式。

2. 考核标准考核标准将根据培训目标和培训内容制定，包括知识掌握情况、操作技能、问题解决能力、沟通能力等方面的综合评估。

3. 考核结果考核结果将根据不同维度进行综合评定，对培训成果进行客观评价，为个人的结算业务水平提供参考和改进方向。

支付结算业务管理、营销与风险控制培训大纲

“支付结算管理、营销与风险控制”专题培训背景：支付结算业务是银行、信用社重要的中间业务，支付结算中的票据业务具有操作难度大、风险高，但吸存能力及盈利能力强的特点。

在中国人民银行推出2010版票据之后，中国银行业协会于5月10日又出台了《中国银行业票据业务规范》，随着该规范的推广落实，对我国商业汇票市场的经营秩序的进一步规范，以及健康可持续发展无疑具有重要意义。

时间：2天（其中：支付结算疑难问题讲1天+1.5小时，结算产品营销讲半天，结算管理方法讲1.5小时）参训人员：银行、信用社领导、信贷（或票据）部、会计人员、稽核（审计）人员培训内容：1.结算产品种类结算产品种类、支付清算工具2.支付结算原则与操作风险3.票据的概念和特征票据的概念、票据的种类、票据的特征案例：银行承兑汇票冻结止付票据当事人的法律地位4.票据权利和义务票据权利：付款请求权和追索权。

票据权利的取得票据法的对价原则票据权利的行使与保全票据权利的消灭票据权利的消灭时效票据抗辩：对物抗辩和对人抗辩票据抗辩的限制票据责任票据债务人票据责任的解除5.票据权利的补救挂失止付、中国人民银行关于挂失的规定、挂失的处理手续托收时如何避免承兑汇票遗失风险案例：票据遗失的费用损失纠纷公示催告如何查询到公示催告的承兑汇票公示催告后失票人的注意事项银行付款的注意事项买入公示催告的承兑汇票有效吗案例：错误的公示催告案例：错误公告后不当得利返还案普通诉讼普通诉讼的特点失票人与票据债务人间的诉讼普通诉讼应注意的问题6.票据纠纷的法律诉讼票据诉讼的受理票据诉讼的管辖票据纠纷举证票据保全最高人民法院关于审理票据纠纷案件的规定利益偿还请求权案例：承兑汇票过期4年终兑付7.票据伪造、变造与涂销票据伪造票据伪造的种类票据伪造成立的条件案例：未识别伪造票据担责票据伪造的法律责任票据变造案例：1万变百万承兑汇票诈骗案票据变造成立的条件票据变造的法律责任变造票据的后果票据涂销涂销与变造的区别8.假票据的鉴别案例：为融资,公司老总假票骗银行“克隆”票据特点分析案例：浙江克隆票据贴现案例：银行汇票调包案票据的审核票据的真假鉴别案例：真功夫揽来“瓷器活”（某行成功堵截假票赢得客户）票据的防伪技术票据的鉴别方法票据的鉴别内容新版票据的防伪特征票据真伪识别的方法伪假票据的特点分析如何防范“克隆”票据的风险9.票据业务的查询查复票据查询票据查询的方法票据查复10.票据犯罪与构成票据诈骗行为票据渎职犯罪11.票据行为票据行为制度票据行为的特点瑕疵票据行为12.票据的出票出票的款式对价原则票据票面的审核出票行为的瑕疵13.票据背书背书人的义务被背书人如何维护自己的权益转让背书、票据粘单、委托收款背书、质押背书、质押背书特殊情况的处理、空白背书、"不得转让”背书、回头背书票据背书的审核背书行为瑕疵——背书签章瑕疵、背书重复、断头背书、背书日期错误、粘单使用错误、背书抬背不符、背书不得附有条件、“部分转让”或“分割转让”的背书。

支付结算业务培训课程共41页

文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。
支付结算业务培训课程
6
、
露
ห้องสมุดไป่ตู้
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，
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澈
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7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。
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、
吁
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身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
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9、陶渊明（约 365年 —427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散
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0
、
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南
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1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根

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支付结算业务培训
二、培训目标
1. 理解支付结算业务的基本概念和原理；
2. 掌握各种支付工具的特点和使用方法；
3. 了解支付结算业务的法律法规和操作规范；
4. 培养支付结算业务的操作技能和风险意识。

三、培训内容
1. 支付结算业务的基本概念和原理（200字）
支付结算业务是指通过各种支付工具将购买者账户上的资金转移到商家账户上的过程。

其
基本原理是购买者通过支付工具向商家发起支付指令，经过银行或第三方支付平台的处理，将资金从购买者账户转移到商家账户。

2. 支付工具的特点和使用方法（600字）
支付工具是指购买者进行支付时所使用的各种工具，如现金、银行卡、电子支付工具等。

不同的支付工具有不同的特点和使用方法。

现金是最常见的支付工具，使用方便但存在安
全风险；银行卡可以通过刷卡或取款机进行支付，但需要持卡人拥有一定的信用额度，并
且可能需要支付一定的手续费；电子支付工具如支付宝、微信支付等具有快捷、安全、便
利的特点，但需要绑定银行卡或充值零钱。

3. 支付结算业务的法律法规和操作规范（500字）
支付结算业务受到一系列法律法规和操作规范的约束。

相关的法律法规包括《中华人民共
和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国电子商务法》等；操作规范包括支付机构的
开户审核、结算控制和风险管理等。

培训人员需要了解这些法律法规和操作规范，将其运
用到实际操作中。

4. 支付结算业务的操作技能和风险意识（700字）
支付结算业务的操作技能包括对各种支付工具的熟悉和掌握，以及对支付指令的处理和结
算的操作流程。

支付结算业务涉及的风险包括资金安全风险、操作风险、技术风险等。

培
训人员需要培养良好的风险意识，加强对各种风险的预防和控制。

四、培训方法
1. 理论培训（800字）
理论培训主要通过课堂讲授的方法进行。

培训人员将基本概念和原理、特点和使用方法、
法律法规和操作规范等内容进行详细讲解，帮助学员全面了解支付结算业务。

2. 实践操作（600字）
除了理论培训外，培训还应包括实践操作环节。

通过模拟真实业务场景，让学员亲自操作
支付结算业务，熟悉各种支付工具的使用和操作流程，并且能够应对常见的风险和问题。

3. 案例分析（400字）
案例分析是培训的重要组成部分。

通过分析真实的支付结算业务案例，让学员掌握解决实
际问题的方法和技巧，并且提高对支付结算业务的理解和认识。

五、培训评估和持续改进
为了评估培训的效果，可以采用问卷调查和实际操作测试的方式。

通过对学员的满意度调
查和操作能力测试，评估培训的效果，为后续的培训工作提供参考。

此外，培训应根据学员的反馈和实际需要进行不断的改进和完善。

培训机构应定期组织评
估和改进会议，总结培训的经验和不足，不断提高培训的质量和效果。

六、结语
支付结算业务培训的目标是培养学员对支付结算业务的理解和掌握，提高其操作技能和风
险意识。

培训内容包括支付结算业务的基本概念和原理、各种支付工具的特点和使用方法、支付结算业务的法律法规和操作规范等。

培训方法包括理论培训、实践操作和案例分析。

培训评估和持续改进是培训工作的重要环节，通过评估和改进，提高培训的质量和效果，
使学员能够更好地适应和应对支付结算业务的需求。

七、风险管理与安全措施
支付结算业务涉及大量的资金流动，因此，风险管理和安全措施是非常重要的。

以下是一
些常见的风险和相应的安全措施：
1. 资金安全风险
支付结算业务中最重要的风险之一是资金安全风险，即资金被盗或非法使用的风险。

为了
减少这种风险，支付机构应实施安全防范措施，如设立专门的风险管理部门、采用安全的
数据存储和传输技术、定期检查和更新安全系统等来保护资金安全。

2. 操作风险
操作风险是由于人为失误或不当操作导致的风险。

为了减少操作风险，支付机构应建立严
格的操作规范和流程，进行培训和考核，提高操作人员的操作技能和风险意识。

此外，支
付机构还应建立内部审计制度，加强对操作过程的监督和管理。

3. 技术风险
技术风险是由于技术故障、网络攻击等原因导致的风险。

为了防范技术风险，支付机构应
选择安全可靠的技术设备和系统，并建立完善的技术维护和更新机制。

此外，支付机构还
应加强网络安全防护，包括建立防火墙、加密传输、监控网络流量等措施，保护支付系统
的安全。

4. 法律合规风险
支付结算业务涉及到许多法律法规和操作规范，包括反洗钱法律、电子支付规定等。

支付
机构应严格遵守相关法律法规，建立合规管理制度，进行合规风险评估和内部核查，确保
自身的合法合规运营。

八、增加培训的实践性
为了更好地培养学员的实际操作能力，培训还可以增加一些实践性的内容，如以下几个方面：
1. 模拟真实场景下的支付结算业务操作
通过模拟真实的支付结算业务场景，让学员亲自操作，熟悉各种支付工具的使用和操作流程，并且能够应对常见的风险和问题。

例如，学员可以扮演购买者和商家的角色，使用各
种支付工具进行支付和结算。

这样可以锻炼学员的操作能力和风险意识。

2. 实际案例分析和解决方案的探讨
通过分析真实的支付结算业务案例，让学员掌握解决实际问题的方法和技巧，并且提高对
支付结算业务的理解和认识。

培训可以提供一些具体的案例，让学员根据已学的理论知识，分析问题并提出解决方案。

3. 实地参观支付机构或电子商务平台
为了让学员更直观地了解支付结算业务的运作流程和实际操作，可以安排学员实地参观支
付机构或电子商务平台。

通过参观，学员可以了解支付机构的运营模式、风险控制措施等，并且与实际从事支付结算业务的人员进行交流和互动。

九、培训后续支持和服务
培训结束后，为了巩固和补充培训的内容，可以提供以下一些后续支持和服务：
1. 提供培训资料和学习资源
培训机构可以提供培训资料和学习资源，供学员参考和学习。

这些资料可以包括培训课程
的讲义、案例分析、相关法律法规和操作规范等，帮助学员巩固和深入理解培训内容。

2. 定期举办经验交流和研讨会
为了促进学员之间的互动和交流，培训机构可以定期举办经验交流和研讨会。

学员可以分享自己在实际操作中遇到的问题和解决方案，与其他学员一起探讨和解决实际问题，加深对支付结算业务的理解和认识。

3. 提供在线咨询和答疑服务
培训机构可以提供在线咨询和答疑服务，帮助学员解决在实际操作中遇到的问题。

学员可以通过邮件、电话等方式咨询相关问题，并获得专业的解答和指导。

4. 组织持续教育和提升课程
为了满足学员的进一步学习和提升需求，培训机构可以组织持续教育和提升课程。

这些课程可以涉及更深入和专业的支付结算业务知识，如风险管理和安全措施、支付创新和趋势等，帮助学员不断提高自己的专业水平和竞争力。

十、结语
支付结算业务培训旨在提高学员对支付结算业务的理解和掌握，培养其操作技能和风险意识。